平台运营支撑方案
运营服务支撑方案
运营服务支撑方案一、前言随着互联网技术的迅速发展和普及，各行各业都在不断迭代和更新自己的服务模式，以适应社会的发展变化。
在这种情况下，运营服务的支撑方案变得至关重要，它不仅能够帮助企业提高运营效率，还可以促进服务质量的提升，提升客户满意度，帮助企业获得更大的市场份额。
本文将从运营服务支撑方案的角度，探讨如何通过有效的组织和管理手段，提升产品和服务的运营水平，实现企业的发展目标。
二、运营服务支撑方案的定义运营服务支撑方案是指为了支持企业运营服务的高效、有序和稳定进行所制定的方案。
其主要内容包括：运营服务体系设计、服务流程规范、服务能力建设等多方面内容的整体规划和战略部署。
运营服务支撑方案为企业从组织架构和管理模式上提供支持，同时配合各项技术手段，来实现企业运营服务的规范化、标准化和自动化。
通过运营服务支撑方案的制定和实施，企业可以提高服务效率，降低服务成本，提升用户体验，增强市场竞争力。
三、运营服务支撑方案的重要性1. 提高运营效率通过运营服务支撑方案的实施，企业可以通过规范化服务流程和自动化服务系统，使得服务的交付更加高效和有序。
这样一来，企业可以更好地控制服务的质量和成本，提高整体运营效率。
2. 提升服务质量运营服务支撑方案可以帮助企业在服务标准、流程规范、人员培训等方面做到有条不絮，从而提升服务的质量和稳定性。
通过对服务环节的全面管理和监控，企业可以及时发现和解决存在的问题，提升服务的可靠性和一致性。
3. 提升用户满意度高效的运营服务支撑可以提升用户体验，满足用户对产品和服务的需求。
通过对服务过程的管理和优化，使得用户可以更加顺畅地获取所需的服务和支持，从而提升用户的满意度。
4. 增强市场竞争力通过规范化、标准化和自动化的运营服务支撑方案，企业可以更好地掌握市场变化的脉搏，实时调整和优化服务策略，并及时推出新的产品和服务。
这样可以更好地满足市场需求，增强在市场中的竞争力。
四、运营服务支撑方案的核心内容1. 运营服务体系设计运营服务体系设计是指按照企业的战略目标和市场需求，设计和构建服务体系。
移动代理商运营支撑方案
移动代理商运营支撑方案一、方案概述随着移动通信技术的不断发展和普及，移动代理商作为移动通信运营商的重要合作伙伴，承担了更多的业务和运营职责。
作为运营商与终端用户之间的桥梁，移动代理商在市场渠道、业务推广、客户服务等方面发挥着重要作用。
为了更好地支撑移动代理商的运营工作，需要建立一套完善的运营支撑方案，以提供更全面、更高效的服务。
本方案旨在提出一套全面的移动代理商运营支撑方案，主要包括渠道管理、营销支持、业务服务、系统支持、培训支持等方面，旨在帮助移动代理商更好地开展业务，并提升其竞争力。
二、渠道管理1、渠道拓展支持移动代理商的成功与否很大程度上取决于其渠道拓展能力。
因此，运营商应为代理商提供渠道拓展支持，包括提供有关市场调研、渠道分析、竞争情况分析等方面的信息，以帮助代理商更好地把握市场机会。
2、渠道维护支持除了拓展新渠道外，维护老渠道同样重要。
运营商可以提供相关渠道维护支持，包括提供客户关系管理系统、渠道合作协议模板、渠道培训等支持服务，帮助代理商更好地维护和管理老渠道。
3、渠道信息共享为了更好地支持代理商的运营工作，运营商可以建立渠道信息共享平台，将包括产品信息、促销活动、市场分析等信息在内的渠道相关信息进行统一管理和分享，以便代理商更好地了解和把握市场动态。
三、营销支持1、营销活动支持运营商可以为代理商提供营销活动支持，包括提供促销方案、广告支持、宣传品等支持，同时为代理商提供市场分析支持，帮助代理商更好地设计和实施营销活动。
2、营销培训支持为了提升代理商的营销能力，运营商可以为代理商提供营销培训支持，包括产品知识培训、销售技巧培训等，提升代理商的营销水平。
3、客户关系管理支持运营商可以提供客户关系管理系统，并为代理商提供相关培训和支持，帮助代理商更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、业务服务1、系统接入支持为了更好地支持代理商的业务运营，运营商可以为代理商提供系统接入支持，包括商城接入、业务管理系统接入等支持，帮助代理商更好地管理业务。
惠企平台运营方案
惠企平台运营方案1. 引言本文档旨在为惠企平台提供一个全面的运营方案，以确保平台的顺利运作和持续发展。
惠企平台是一个为企业提供优惠购物、供应链管理和合作机会的在线平台。
通过提供定制化的服务，惠企平台致力于提高企业运营的效率和降低成本。
2. 平台目标惠企平台的目标是成为企业购物和供应链管理的首选平台，通过以下策略实现目标：•提供多样化的产品和服务，以满足不同企业的需求；•打造稳定可靠的供应链网络，确保产品的质量和供应的稳定性；•提供定制化的解决方案，以帮助企业降低成本和提高效率；•建立良好的合作关系，吸引更多合作伙伴加入平台；•提供优质的客户服务，确保用户满意度和忠诚度。
3. 运营策略3.1 产品和服务惠企平台将提供以下产品和服务：•优惠商品：与不同供应商合作，提供各类商品和服务的优惠价格；•供应链管理：通过合作伙伴建立稳定的供应链网络，确保产品供应的稳定性和质量；•定制化解决方案：根据企业的需求，提供定制化的解决方案，帮助企业降低成本和提高效率。
3.2 供应链管理为确保惠企平台的供应链管理的稳定性和可靠性，我们将采取以下措施：•与供应商建立合作关系：通过与多个供应商建立长期的合作伙伴关系，确保稳定的供货渠道；•严格的供应商审核：对供应商进行严格的审核和筛选，确保供应商的信誉和产品质量；•建立追溯体系：建立追溯体系，确保产品的安全性和质量可追溯；•实时库存管理：通过建立实时库存管理系统，实时掌握库存情况，及时处理供应链中的问题；•建立售后服务机制：建立售后服务机制，及时响应用户的问题和投诉，保证用户的满意度。
3.3 定制化解决方案惠企平台将针对企业的不同需求，提供定制化的解决方案：•与企业合作：了解企业的需求和痛点，与企业合作，提供符合企业需求的解决方案；•专业的咨询团队：拥有专业的咨询团队，为企业提供专业的建议和解决方案；•实施与培训：根据企业的需求，提供解决方案的实施和培训服务，确保企业能够顺利使用解决方案；•持续优化：通过与企业的沟通和反馈，持续优化解决方案，满足企业不断变化的需求。
网络平台运营维护方案
网络平台运营维护方案一、概述随着互联网的快速发展，网络平台已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
无论是电商平台、社交平台、视频平台还是信息平台，都离不开持续性的运营和维护。
一个成功的网络平台需要不断更新和维护，以保证用户体验和平台稳定性。
因此，本方案旨在提出一套科学、合理的网络平台运营维护方案，以确保平台的顺利运营和发展。
二、平台运营维护方案1. 内容管理内容是网络平台的核心，良好的内容管理是网站运营的关键。
内容管理的目标是通过对网站内容进行管理，以提高网站的富度、信息量和新颖性，从而提升用户体验。
具体措施包括：（1）建立完善的内容管理机制，包括内容审核、内容发布、内容更新等流程。
（2）定期对平台内容进行审核和清理，删除过期的内容，防止信息过载。
（3）鼓励用户生成内容，激发用户创造力，增加网站的实时性和吸引力。
2. 技术维护技术是网络平台的支撑，良好的技术维护是网站运营的保障。
技术维护的目标是确保网站的正常运行和防止安全风险。
具体措施包括：（1）定期进行系统维护和更新，确保网站的稳定性和安全性。
（2）定期进行网站性能测试，及时修复漏洞和优化网站性能。
（3）建立完善的数据备份和恢复机制，以应对突发事件。
3. 用户服务用户服务是网络平台的核心竞争力，良好的用户服务是网站运营的关键。
用户服务的目标是提供优质的服务和满足用户需求，从而留住用户和增加用户粘性。
具体措施包括：（1）建立完善的用户服务体系，包括在线客服、投诉建议、用户帮助等。
（2）定期进行用户满意度调查，收集用户反馈，及时改进和优化服务。
（3）建立用户社区，促进用户之间的交流和互动，增强用户黏性。
4. 运营推广运营推广是网络平台的发展动力，良好的运营推广是网站运营的推动力。
运营推广的目标是提升网站知名度和用户量，从而增加平台的影响力和商业价值。
具体措施包括：（1）制定营销推广计划，包括线上推广、线下宣传等多种手段。
（2）建立完善的用户增长机制，包括邀请好友、激励机制等。
农业服务平台运营方案
农业服务平台运营方案随着农业现代化的进程不断加快，传统的农业生产模式正在被现代化的农业服务所取代。
农业服务平台作为一个新兴的农业服务模式，极大地方便了农户和农业生产者，同时也提升了农业产业的效率和质量。
本文将重点探讨农业服务平台的运营方案，包括平台定位、服务内容、运营模式等方面，以期为农业服务平台的运营提供参考和指导。
一、平台定位农业服务平台的成功运营离不开正确的定位。
一个明确的定位能够帮助平台更好地满足用户需求，同时也有利于平台的品牌建设和市场推广。
农业服务平台的主要定位有以下几种：1. 农户服务平台这种类型的农业服务平台主要面向农户，为他们提供种植、养殖、销售等方面的服务。
平台可以整合种子、农药、农具等资源，提供农技培训、市场信息等服务。
通过平台农户可以获取最新的农业技术和市场信息，提高生产效率和经济效益。
2. 农产品交易平台这种类型的农业服务平台主要致力于农产品的交易服务，包括农产品的采购、销售、配送等方面。
平台可以整合农产品资源，提供供需对接服务，降低交易成本，提高交易效率。
同时，平台还可以提供农产品质量检测、溯源服务，增强产品的信誉和竞争力。
3. 农业金融服务平台这种类型的农业服务平台主要为农业生产者提供金融服务，包括贷款、融资、保险等方面。
平台可以整合多方金融资源，提供便捷、低息的金融服务，支持农业生产的发展。
同时，平台还可以提供风险评估、信用审查等服务，降低金融风险。
二、服务内容农业服务平台的服务内容是平台运营的核心。
合理的服务内容可以满足用户需求，提高平台的竞争力。
农业服务平台的主要服务内容包括以下几个方面：1. 农业技术服务农业技术是农业生产的核心，农业服务平台可以为用户提供种植、养殖、加工等方面的技术支持。
平台可以整合专家资源，提供专业的农业咨询、技术培训等服务，帮助用户提高生产技术水平。
2. 农产品信息服务农产品的信息化管理是农业现代化的重要组成部分，农业服务平台可以为用户提供农产品的产销信息、价格走势等服务。
运营活动支撑方案
运营活动支撑方案一、背景与需求分析近年来，随着互联网的快速发展，各行各业的竞争也日益激烈。
在这样的背景下，企业需要通过运营活动来增加用户黏性、提高品牌知名度、吸引新用户等。
为了满足企业的需求，本文将制定一份运营活动支撑方案，帮助企业实施有针对性的运营活动，提升企业的竞争力。
二、目标与策略制定1. 目标通过运营活动，提高品牌知名度，吸引新用户，增加用户黏性，提升企业的收入。
2. 策略a. 通过有效的市场推广手段，将企业品牌传播给更多的潜在用户。
b. 设计有吸引力的活动内容，提供用户感兴趣的福利和奖品。
c. 加强用户互动和参与度，提高用户黏性。
d. 通过数据分析和用户反馈，不断优化活动策划和执行。
三、活动策划阶段1. 定义目标受众通过市场调研和分析，确定目标受众的特征和需求，为后续活动设计提供依据。
2. 确定活动类型根据目标受众的特征和需求，确定适合的活动类型，例如优惠券发放、抽奖活动、线下活动等。
3. 设计活动内容和规则根据活动类型，设计吸引人的活动内容和规则，例如优惠券的使用条件、抽奖活动的奖品设置等。
4. 编制活动预算为了确保活动的顺利进行，制定详细的活动预算，包括活动费用、奖品成本、推广费用等。
5. 制定推广计划根据活动的性质和目标受众的特征，制定合适的推广计划，包括线上推广、线下宣传等。
6. 确定活动执行团队组建专门的活动执行团队，负责活动的实施和监控。
四、活动执行阶段1. 活动推广通过各种渠道进行活动推广，例如社交媒体、网站广告、微信朋友圈等。
2. 活动参与提供简单便捷的参与方式，提高用户的参与度，例如在线领券、参与抽奖等。
3. 活动监控实时监控活动的进展情况，及时解决活动中出现的问题，确保活动的顺利进行。
4. 数据分析通过数据分析工具，对活动的效果进行评估和分析，了解用户行为和反馈，为下一步的优化提供依据。
5. 用户互动加强与用户的互动，例如邀请用户参与线下活动、提供在线客服等，提高用户的黏性和忠诚度。
运营支撑服务方案
运营支撑服务方案引言随着互联网的快速发展，各行各业都纷纷加入到数字化转型的浪潮中，企业的运营支撑服务也面临着新的挑战和机遇。
运营支撑服务是指为企业的日常运营提供各种支持和服务的工作，包括市场营销支持、人力资源支持、财务与会计支持等。
本文将针对企业的运营支撑服务，提出一份全面的方案，以满足企业在数字化转型中的需求和挑战。
一、市场营销支持市场营销支持是企业运营支撑服务的重要组成部分，它主要包括市场调研、品牌推广、广告宣传和销售渠道建设等。
在数字化转型中，市场营销支持更加需要借助互联网和数据分析的技术手段，提高工作效率和市场响应速度。
1.市场调研市场调研是市场营销支持的基础工作，通过对市场行业、竞争对手和消费者需求进行调查和研究，为企业的市场推广和产品定位提供依据。
在数字化转型中，可以利用互联网和大数据技术进行市场调研，通过挖掘和分析海量数据，快速准确地获取市场信息。
2.品牌推广品牌推广是企业市场营销的核心工作，通过各种渠道和方式，提升品牌知名度和美誉度，增加产品的销售和市场份额。
在数字化转型中，品牌推广可以结合互联网和社交媒体等平台，通过在线广告、商城展示和社交分享等方式来推广品牌。
3.广告宣传广告宣传是市场营销的传统手段，通过媒体广告、户外广告和电视广告等方式，向消费者传递产品和品牌信息。
在数字化转型中，广告宣传可以借助互联网和移动设备的普及，利用在线广告和移动应用等渠道来进行宣传，提高广告的传播效果和触达率。
4.销售渠道建设销售渠道建设是企业市场营销的重要环节，通过建立并优化销售渠道，提高产品的销售能力和市场服务水平。
在数字化转型中，销售渠道建设可以借助互联网和电子商务等技术手段，通过在线商城、移动应用和社交电商等方式，实现销售渠道的多元化和线上线下的融合。
二、人力资源支持人力资源支持是企业运营支撑服务的另一个重要组成部分，它主要包括组织员工培训、招聘和绩效管理等方面。
在数字化转型中，人力资源支持更加需要关注员工的技术能力和创新能力，以适应日益变化的市场需求。
运营商中台运营支撑方案
运营商中台运营支撑方案一、背景和意义随着信息技术的不断发展和互联网产业的蓬勃发展，以及5G、物联网、人工智能等新技术的应用，运营商面临着前所未有的变革与挑战。
传统的运营商业务已经不再适应当前的市场需求，如何在新的技术前景下进行业务创新，提高运营效率和服务质量，以更好地满足用户需求，成为了运营商亟待解决的问题。
中台运营支撑平台作为运营商业务转型的重要组成部分，将成为运营商提升运营效率、降低成本、提供更好服务的关键一环。
运营商中台运营支撑方案的设计和实施，对于运营商的未来发展和竞争优势具有重要意义。
二、中台运营支撑方案的构建目标1. 实现业务和数据的集成共享运营商中台运营支撑方案的目标之一是实现业务和数据的集成共享，通过建立统一的业务数据平台，将各业务部门的数据进行整合，实现数据的共享和互通。
同时，通过开放API接口，方便第三方应用和合作伙伴对运营商的业务和数据进行接入和利用，形成多方共赢的生态系统。
2. 提高运营效率和灵活性中台运营支撑方案的另一个目标是提高运营效率和灵活性，通过统一的管理和监控平台，实现对业务流程和运营活动的统一调度和监管，优化业务运营流程，降低运营成本。
同时，通过引入流程自动化和智能决策技术，提高业务处理效率和准确性，增强运营商的灵活性和市场适应性。
3. 提升用户体验和服务质量中台运营支撑方案的第三个目标是提升用户体验和服务质量，通过对用户行为和需求进行数据分析，并结合智能推荐和个性化定制技术，为用户提供更优质的服务和体验。
通过建立统一的用户管理平台，实现用户信息和权限的统一管理，为用户提供更便捷、高效的服务。
4. 推动创新应用和业务中台运营支撑方案的最终目标是推动创新应用和业务，通过对各类创新技术和应用进行平台化集成和支持，为运营商业务提供更多的创新手段和业务增长点，推动新业务模式和新应用的开发和推广，为运营商的持续发展和竞争优势提供坚实的支撑。
三、中台运营支撑方案的基本架构1. 数据平台数据平台是中台运营支撑方案的核心组成部分，负责对运营商各类业务数据进行采集、分析和存储，同时对外提供数据接口和服务。
平台的运营管理方案
平台的运营管理方案一、平台定位与目标在制定平台的运营管理方案之前，首先要对平台的定位和目标进行明确。
平台的定位是指平台所处的行业、主要服务对象和提供的核心服务内容。
而平台的目标则是指平台希望在未来一段时间内实现的发展目标和业绩目标。
在确定了平台的定位和目标之后，才能有针对性地制定运营管理方案。
1.1 平台定位本平台定位为一个面向个人和企业用户的综合性服务平台，主要提供线上线下的交易、沟通和合作服务。
平台将提供的核心服务包括但不限于：产品交易、资讯发布、企业推广、线上购物等。
1.2 平台目标（1）提高用户黏性通过提供优质的产品和服务，提高用户的黏性和忠诚度。
通过提供个性化的服务、优惠活动等，使用户更愿意在本平台进行交易和沟通。
（2）扩大用户规模通过广告宣传、口碑传播、线下推广等手段，扩大平台的用户规模。
吸引更多的个人和企业用户在平台上进行交易和合作。
（3）提高交易量和营收通过提供增值服务、平台收费等手段，提高平台的交易量和营收水平。
确保平台的健康发展和稳定盈利。
1.3 平台特点（1）平台用户种类齐全本平台将面向个人和企业用户提供服务，覆盖面广，可以满足不同用户的需求。
（2）产品与服务丰富平台提供的服务内容和产品品类丰富多样，能够满足用户的各种需求。
（3）线上线下交易结合平台将支持线上线下的交易，让用户可以灵活选择合作方式，提高交易效率。
（4）用户体验升级平台将提供个性化的服务和定制化的推荐，提升用户的体验和满意度。
二、平台运营管理组织架构2.1 运营部门运营部门是平台的核心管理部门，负责平台的日常运营管理和业务发展。
运营部门主要包括产品运营、市场运营和客户服务三大部门。
2.1.1 产品运营部门产品运营部门主要负责平台产品的上线和管理、用户体验的优化、数据分析和运营方案的制定。
产品运营部门将负责平台的整体规划和发展。
2.1.2 市场运营部门市场运营部门主要负责平台品牌宣传、推广活动、用户增长和用户活跃度的提高。
支撑平台运营规划方案
支撑平台运营规划方案一、前言随着信息技术的发展和应用，互联网已经成为了社会各行各业必不可少的一部分。
许多企业和机构都纷纷上线了自己的支撑平台，以满足用户的需求和提升自身的竞争力。
支撑平台是企业或组织用来支持其主要业务的技术平台，其核心作用是为用户提供便捷的服务和支持。
在此背景下，我们将以一个虚拟银行作为案例，探讨支撑平台运营规划方案。
二、支撑平台的定位和目标1. 支撑平台的定位虚拟银行的支撑平台将定位为一个全方位的金融服务平台，为用户提供个人、企业的多元化金融服务。
通过支撑平台，用户可以实现快速便捷的开户、存取款、理财、贷款、支付等服务，以及金融大数据分析和智能风控等功能。
2. 支撑平台的目标（1）用户体验目标：提供优质、便捷、可信赖的金融服务，满足用户的个性化需求，提升用户的满意度和忠诚度。
（2）技术目标：整合最新的技术手段，实现系统的高可靠性、高安全性、高性能，为平台提供持续的技术保障。
（3）业务目标：实现全面的金融服务，扩大用户基数，提升平台的盈利能力，保持业务的持续增长和竞争力。
三、支撑平台的运营模式1. 平台建设阶段（1）项目立项：明确项目的业务范围、目标和需求，确定项目团队和资源。
（2）技术选型：选择合适的技术框架和开发工具，确定开发方案和时间节点。
（3）开发测试：按照项目进度和技术要求进行软件开发、系统测试和安全评估。
（4）上线运营：平台成功上线后，进行用户培训、市场宣传和用户数据录入等工作。
2. 平台运营阶段（1）日常管理：负责平台的日常运营维护、系统监控、安全防护等工作。
（2）业务开发：不断完善和拓展金融服务的业务范围和功能，满足用户需求。
（3）用户服务：提供24小时全天候的在线客服和技术支持，保障用户体验。
（4）风险控制：建立科学的风险管理体系，防范和解决各类业务风险。
四、支撑平台的技术架构支撑平台的技术架构应当具备高可用性、高性能、高安全性和高扩展性。
根据虚拟银行的业务特点和需求，支撑平台的技术架构方案可分为以下几个部分：1. 基础设施层：包括服务器、存储、网络等基础设施设备，用于支撑平台的正常运行和数据存储。
平台运营支撑服务方案
平台运营支撑服务方案随着互联网的快速发展，各行各业都在积极转型，将传统业务向数字化转型。
这种转型不仅涉及到产品与技术的更新，更涉及到运营方式的变革。
作为互联网运营的重要一环，平台运营支撑服务方案成为企业发展中不可或缺的一部分。
本文将以平台运营支撑服务方案为主题，结合当前互联网行业的发展趋势和市场需求，提出一套全面的方案，以满足企业在平台运营中的各项需求。
二、现状分析1. 平台运营的重要性日益凸显如今，企业的发展很大程度上依赖于互联网平台。
因为通过互联网平台，企业可以实现与用户的直接对接，实现线上销售、品牌推广等目标。
然而，平台运营不单单是发布一些商品信息，还需要考虑用户的体验、用户的留存和用户的忠诚度等问题。
因此，企业对平台运营的需求日益增加。
2. 行业竞争加剧，对平台运营提出更高要求随着行业的发展，市场竞争水平日益激烈，企业已经不再局限于产品和技术上的竞争，而是竞争的整个体验链。
用户对产品服务的要求也逐渐提升，对平台运营提出了更高的要求，这要求企业需要更加专业、系统的平台运营支撑方案，从而更好地满足用户需求。
3. 平台运营支撑服务的相关问题目前，很多企业在平台运营方面还面临一系列问题，比如平台用户体验不佳、运营效率低下、成本过高等等。
所以，对于平台运营支撑服务的需求更加迫切。
三、平台运营支撑服务方案基于以上现状分析，本方案提出如下平台运营支撑服务方案：1. 数据分析和优化支持为了提高平台运营的效率和用户体验，需要通过对用户行为、消费习惯等大数据分析，为企业提供一系列的数据驱动的运营策略方案。
通过数据分析和优化支持，企业可以更好地了解用户需求，优化产品、服务、营销方案等，提高运营效率。
2. 用户体验设计与优化用户体验对于平台运营至关重要。
在这方面，可以提供全方位的用户体验设计和优化服务，包括交互设计、界面设计、用户研究等，帮助企业打造出更加优质的用户体验，提高用户满意度和忠诚度。
3. 营销推广支持关于市场营销，可以提供一系列的营销推广支持服务，包括市场调研、广告投放、口碑营销等。
移动全业务运营商支撑平台解决方案
全业务支撑现状
业务拓展
工程预覆盖
资源管理
施工任务调度
客户售前服务
数据支撑展现
拓展、洽谈等无现场支撑工具 楼宇覆盖信息获取不及时 工作效率低
流程串接不顺畅，服务响应时间长、 客户体验、内部生产管理、监控等支撑不到位
建设价值
应用举例：移动（现场）办公支撑
所属网格内各类基本信息。如楼宇信息、预覆盖信息、基站分布信息、服务厅分布信息、竞争对手信息等 客户数据管理。如客户基本信息、消费情况、推荐套餐等，360度展现客户
基础数据支撑
业务受理。能现场受理客户办理业务 预覆盖申请。通过后台部门进行预覆盖 商机管理。支撑客户经理对商机挖掘等各方面
移动全业务支撑系统解决方案
职能人员
在建设、发展、维系三个阶段介入工作，适时地反馈网络侧的进度（预覆盖、入户施工、投诉故障处理） 设计及审核每个楼盘的接入方式WLAN/有线宽带），区域套餐 可通过宏观战略部署发动大规模的营销战役 可通过分公司-微区域-网格-楼盘的缩放模式了解和分析当前业务发展情况、指标完成情况、在途单的积压情况等
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业务办理支撑
接受任务指派。如营销战役，商机分派等 本身团队的KPI数据。各类报表、经营数据、分析报告等 日志管理。填写工作日志
管理功能支撑
客户经理工具包： 采用平板电脑+打印机的组合方案
固网与无线业务的不同之处，是需要关注客户的位置，因此客户经理需要长期在外工作。为支撑户外办公，专门抽取常用的功能，形成前台人员专用的客户经理工具包。
运营商运营支撑方案
运营商运营支撑方案一、前言随着移动通信技术的不断发展和普及，运营商在市场竞争中面临着日益激烈的挑战。
如何提升服务质量、降低成本、加强市场竞争力成为了业内关注的焦点。
在这样的背景下，运营商运营支撑方案成为了至关重要的一环。
二、运营支撑概述运营支撑系统（OSS）是指为运营商提供后台支撑服务的软件系统，它主要用于运营商的业务支持、网络支持、客户支持和计费支持等方面。
运营支撑系统的主要功能包括网络管理、业务管理、业务流程管理、系统管理和数据管理等。
它不仅可以为运营商提供强大的业务支持能力，还可以帮助运营商提高运营效率、降低运营成本，提升服务质量和客户满意度。
三、运营支撑系统的重要性1、提高效率：通过运营支撑系统，运营商可以实现业务的快速启动、灵活调整和高效运行，有助于提高整体运营效率。
2、降低成本：运营支撑系统可以自动化管理和优化网络资源、提高系统利用率，从而降低运营成本。
3、提升服务质量：运营支撑系统可以对网络进行实时监控和分析，及时发现和解决问题，保障网络稳定和业务质量。
4、增强市场竞争力：运营支撑系统可以帮助运营商快速推出新业务，满足客户需求，增强市场竞争力。
四、运营支撑系统的关键功能1、网络管理：包括网络资源管理、性能管理、故障管理等，用于对网络的端到端管理和监控。
2、业务管理：包括业务设计、订购管理、业务配置等，用于对各类业务进行管理和支撑。
3、业务流程管理：包括业务流程建模、业务流程自动化、业务流程监控等，用于对业务流程进行管理和优化。
4、系统管理：包括系统配置管理、系统安全管理、系统日志管理等，用于对运营支撑系统本身进行管理和维护。
5、数据管理：包括数据采集、数据存储、数据分析等，用于对网络和业务数据进行统一管理和分析。
五、运营支撑系统的应用案例1、网络资源管理：运营支撑系统可以实时监控网络资源的使用情况，优化网络配置，提高资源利用率。
2、业务订购管理：运营支撑系统可以支持各类业务的快速订购和管理，满足不同用户的需求。
云学堂平台运营方案
云学堂平台运营方案一、运营目标云学堂平台的运营目标是打造一个专业、高效的在线教育平台，为广大学生和教育机构提供优质的教学资源和服务，促进教育信息化、教学改革和学生学习质量提升。
具体目标包括：用户规模扩大、用户满意度提高、平台口碑提升、教学资源丰富度增加、师资力量提升、收入增加等。
二、运营策略1. 产品策略(1) 优化用户体验。
云学堂平台将从网站功能、界面设计、内容展示、课程设置等多个方面着手，利用先进的技术手段提升用户体验，提高用户黏性和满意度。
(2) 丰富教学资源。
积极邀请优质教育机构和名师入驻平台，引进优质课程和教材资源，充分利用云端技术，让用户能够随时随地获取高质量的教学资源。
(3) 强化师资力量。
构建一支高素质、高水平的师资团队，通过多种渠道引进名师和专业教育工作者，提供更加专业的在线教学服务。
(4) 注重技术创新。
不断优化平台技术架构，提高平台稳定性和安全性，引入先进的教育技术，如人工智能、大数据分析、在线作业批改系统等，提升在线教学效果。
2. 运营策略(1) 强化品牌建设。
加大平台宣传推广力度，提高云学堂的知名度和美誉度，提升用户对云学堂的认知和信任度。
(2) 加强用户服务。
设立专业的客服团队，建立多种沟通渠道，提供多种咨询和支持服务，关注用户需求，提高用户满意度。
(3) 拓展市场渠道。
加强与学校、教育机构和相关行业合作，开展线上线下的宣传推广活动，扩大用户规模和教育资源覆盖面。
(4) 制定合理的价格政策。
基于用户需求和市场需求，制定灵活的课程和服务收费政策，确保平台盈利的同时，满足用户需求。
(5) 加强用户体验。
持续关注用户反馈，及时调整和优化平台功能和服务，提升用户体验和满意度。
3. 管理策略(1) 完善内部管理体系。
建立完善的岗位职责和流程规范，明确职责和考核指标，提高工作效率和质量。
(2) 提升员工素质。
加强员工培训，提高员工专业水平和服务意识，凝聚团队力量，共同推进云学堂的发展。
运营支撑方案
运营支撑方案一、运营支撑方案概述随着企业规模的扩大和市场竞争的日益激烈，企业愈发重视运营支撑的重要性。
因此，本运营支撑方案旨在提供一套全面的方案，以支持企业运营的各个方面，包括销售、市场营销、客户服务、供应链管理等。
本方案将深入分析运营过程中存在的问题，并提供相应的解决方案。
同时，还将针对企业的实际情况制定一套量身定制的运营支撑方案，以满足企业的具体需求。
二、运营支撑方案的制定背景每个企业都需要良好的运营支撑来实现其长期发展目标。
本方案的制定背景主要包括以下几个方面：1. 市场需求：市场竞争的激烈化，要求企业能够快速响应市场变化，提供更好的产品和服务。
2. 成本控制：有效的运营支撑可以帮助企业降低成本，提高效率，从而提高盈利能力。
3. 人才培养：优秀的运营支撑团队是企业成功的关键之一，对人才的培养和团队的激励是本方案的重要内容之一。
4. 技术支持：随着信息技术的飞速发展，企业需要更加智能化的运营支撑系统来提高运营效率。
5. 用户体验：良好的运营支撑可以帮助企业提升客户满意度，增强品牌形象。
三、运营支撑方案的基本原则在制定运营支撑方案的时候，本方案将遵循以下几个基本原则：1. 全面性：本方案将全面覆盖企业运营的各个方面，包括人力资源管理、供应链管理、销售与营销、客户服务等。
2. 灵活性：本方案将根据不同企业的实际情况进行量身定制，确保方案的适用性。
3. 适应性：本方案将充分考虑企业未来的发展需求，确保方案的长期适用性。
4. 可持续性：本方案将注重长远发展，提出一系列可持续的运营支撑方案，以支持企业的长期发展。
四、运营支撑方案的内容1. 人力资源管理（1）人才招聘：建立一套完善的人才招聘制度，吸引和留住优秀人才。
（2）员工培训：为员工提供各种培训机会，提高员工的综合素质和技能。
（3）绩效考核：建立科学的绩效考核制度，激励员工的工作积极性。
2. 供应链管理（1）供应商管理：建立合作伙伴关系，降低采购成本，提高供应链的稳定性。
运营支撑系统技术方案
CMMB移动多媒体广播运营支撑系统技术方案移动多媒体广播技术工作组二〇〇八年二月目录一、目的与范围 (1)1.1 目的 (1)1.2 范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、术语、定义、缩略语和约定 (1)3.1 术语和定义 (1)3.2 缩略语 (2)3.3 约定 (3)四、概述 (3)4.1 业务描述 (3)4.2 产品设置 (4)4.3 运营要求 (5)4.4 漫游属性 (6)4.5 总体架构 (6)4.6 系统要求 (7)4.7 建设原则 (7)4.8 基本思路 (8)五、技术方案 (8)5.1 总体结构 (8)5.2 中央平台BOSS系统 (10)5.2.1 服务接入 (10)5.2.2 业务处理 (11)5.2.3 业务网关 (12)5.3 卫星与地方平台BOSS系统 (12)5.3.1 营业处理系统 (12)5.3.2 计费账务系统 (13)5.3.3 授权指令控制系统 (14)5.3.4 业务网关系统 (15)5.3.5 服务接入系统 (15)5.4系统初期建立基本方案 (16)5.5 授权体系 (16)5.5.1 条件接收系统授权控制管理 (16)5.5.2 电子钱包系统授权控制管理 (17)5.6指标要求 (18)六、过程描述 (18)6.1 中央平台服务接入基本过程 (18)6.2 卫星平台/地方平台服务接入基本过程 (19)6.3 计费与账务管理基本过程 (20)6.4 授权指令生成与控制基本过程 (22)6.5 客户服务基本过程 (23)6.5.1 入网 (23)6.5.2 退网 (24)6.5.3 定购 (25)6.5.4 退定 (25)6.5.5 报停 (26)6.5.6 罚停 (27)6.5.7 恢复 (27)6.5.8 过户 (28)6.5.9 变更 (29)七、接口描述 (30)7.1 接口要求 (30)7.2 内部接口 (31)7.2.1服务接入网关接口 (31)7.2.2计费帐务接口 (32)7.2.3授权指令控制接口 (32)7.2.4 中央/地方平台业务网关接口 (33)7.3 外部接口 (33)7.3.1加密授权接口 (33)7.3.2 银行接口 (34)八、功能要求 (35)8.1 中央运营支撑系统功能要求 (35)8.1.1 客户资源管理 (35)8.1.2 业务与产品管理 (35)8.1.3 结算管理 (36)8.1.4 合作伙伴与渠道管理 (36)8.1.5 运营统计分析 (36)8.1.6 设备资源管理 (37)8.2 卫星平台和地方平台运营支撑系统功能要求 (37)8.2.1 客户管理 (37)8.2.2 产品管理 (38)8.2.3 授权控制管理 (38)8.2.4 计费与账务管理 (38)8.2.5 资源与系统管理 (39)8.2.6 合作伙伴与渠道管理 (39)8.2.7 结算管理 (40)8.2.8 报表管理 (40)8.2.9 客户服务管理 (40)九、结束语 (41)移动多媒体广播运营支撑系统技术方案一、目的与范围1.1 目的运营支撑系统是移动多媒体广播开展业务并实现运营管理的重要系统。
中小企业公共服务平台运营方案
中小企业公共服务平台运营方案提供各类专业服务。
2.建立线下服务窗口，为中小企业提供实体服务。
3.推广平台，扩大服务范围，提高服务质量。
4.定期开展主题活动，提高平台知名度和影响力。
5.建立完善的服务评价体系，提高服务质量和用户体验。
三、服务平台运营方案1.政府引导政府将通过政策引导和资金支持，鼓励社会专业服务机构与平台合作，为中小企业提供更多优质服务。
2.公益服务带动平台将以公益服务为宗旨，通过提供一定免费服务和优惠政策，吸引更多中小企业入驻平台，提高平台知名度和影响力。
3.社会专业服务机构广泛参与平台将积极邀请各类专业服务机构入驻平台，提供丰富的服务内容，为中小企业提供更全面、更优质的服务。
4.市场化运作平台将采取市场化的运作模式，通过合理定价和收益分配机制，激发服务商的服务热情，提高服务质量和用户体验。
结语XXX中小企业公共服务平台将以政府引导、公益服务带动、社会专业服务机构广泛参与的方式，为XXX的中小企业提供找得到、用得起、有保证的服务。
我们相信，在AAA的支持和领导下，平台将会成为XXX中小企业发展的重要支撑，为中小企业带来更多的服务和支持。
我们计划利用商贸云的信息库和建站功能，搭建一个中小企业公共服务平台的线上网站。
我们将与AAA合作进行服务对接、联盟宣传等相关工作，吸引服务机构和服务商入驻平台，为中小企业提供服务支撑。
预计阶段内将吸引300家服务商入驻。
线上网站规划栏目包括本地资讯、服务商展示、服务项目展示、活动展示、政策通知和互动交流。
我们将发布当地企业相关的新闻资讯，为入驻的服务商和企业提供新闻发布的窗口。
我们将为优秀品牌服务商提供展示机会，并为中小企业提供寻求服务的渠道。
通过合理规划，平台从多种类服务中划分出精选服务、专家服务等形式。
我们将发布针对中小企业开展的各项优惠、帮扶活动。
政策法规、通知公告等信息，可通过服务平台及时下放出去。
企业可以通过平台表达自身需求，与服务商进行沟通互动。
新代运营支撑系统解决方案.doc
新一代运营支撑系统解决方案1新一代运营支撑系统解决方案作者：大唐电信陈龙新一代运营支撑系统的驱动力国内运营支撑系统(OSS/BSS)的建设已经有多年的历史了，业界公认的最早的大型OSS系统可以追溯到95年原电信总局推动的“九七工程”。
早期的OSS 系统是在特定的运营环境下，面向特定的业务问题和管理问题而规划、建设和实施的，但随着网络的演变、业务的发展和运营环境的变迁，OSS系统也受到了前所未有的挑战。
对OSS系统的挑战主要来自四个层面的驱动力：* 技术驱动近几年来，计算机技术和软件工程理论都有了飞跃性的发展。
大型数据库技术、中间件技术、存储技术、并行计算技术、容灾备份技术、应用集成技术、门户技术、UML理论、NGOSS理论等对OSS的发展都起到了推波助澜的作用，使得很多业务难题和管理难题通过技术手段得以解决。
而反过来运营支撑系统应用巨大的市场需求又推动了相关技术的发展和进步，形成了良性循环。
* 网络驱动/业务驱动不仅计算机技术在发展，通信网技术发展更快。
由此带来了网络架构的演变，带来了雨后春笋般的新业务和增值业务。
如何快速部署新业务，如何推介新业务使其具备快速赢利的能力，如何对新一代网络提供良好的网络管理和质量保证？这是考验OSS的又一难题。
* 竞争驱动电信拆分、运营与监管分离、加入WTO、网络泡沫的破灭，短短的几年间，电信运营业经历了深刻的变革。
运营环境的变化直接引发了企业战略规划、经营理念、竞争策略、建设策略的重新思考和定位。
原有的OSS系统如不及时调整，将很难对企业的运营管理起到支撑作用。
* 企业内在驱动网络技术的变革与运营环境的变迁促使运营商更加关注起运营管理。
即使是在电信行业整体滑坡的情况下，国际几大主要运营商设备投资剧减，而运营管理投资仍呈增长趋势。
在国内，信息化建设的国策更进一步推动了电信运营企业加大投入，着力规划和建设运营支撑系统。
大唐电信作为国内最早的OSS研究机构和开发厂商，直接参与了从“九七工程”、本地交换网网管系统开始的几乎全部大型OSS系统的规划、开发和实施工作。
企业级云服务平台建设及运营支持方案设计
企业级云服务平台建设及运营支持方案设计第1章项目背景与需求分析 (3)1.1 企业现状分析 (4)1.1.1 云服务资源利用率不高 (4)1.1.2 数据安全与隐私保护问题 (4)1.1.3 云服务供应商选择困难 (4)1.2 市场需求与趋势 (4)1.2.1 企业上云成为趋势 (4)1.2.2 混合云成为主流 (4)1.2.3 数据安全与合规性要求不断提高 (4)1.3 建设目标与期望效果 (4)1.3.1 提高云服务资源利用率 (5)1.3.2 保证数据安全与隐私保护 (5)1.3.3 提供专业化的云服务供应商选择与支持 (5)1.3.4 提升企业业务协同与创新 (5)1.3.5 满足企业个性化需求 (5)第2章云服务平台架构设计 (5)2.1 总体架构 (5)2.2 技术选型与标准 (5)2.3 系统模块划分 (6)第3章硬件资源规划与选型 (6)3.1 硬件资源需求分析 (6)3.1.1 处理能力需求 (7)3.1.2 存储容量需求 (7)3.1.3 网络吞吐量需求 (7)3.2 服务器与存储设备选型 (7)3.2.1 服务器选型 (7)3.2.2 存储设备选型 (8)3.3 网络设备与安全设备选型 (8)3.3.1 网络设备选型 (8)3.3.2 安全设备选型 (8)第4章软件资源规划与选型 (8)4.1 操作系统与数据库 (8)4.1.1 操作系统选型 (8)4.1.2 数据库选型 (9)4.2 中间件与应用软件 (9)4.2.1 中间件选型 (9)4.2.2 应用软件选型 (9)4.3 开源软件与商业软件的选型 (10)4.3.1 开源软件 (10)第5章云服务平台部署与实施 (10)5.1 部署策略与方法 (10)5.1.1 部署策略 (10)5.1.2 部署方法 (11)5.2 容灾备份与高可用 (11)5.2.1 容灾备份 (11)5.2.2 高可用 (11)5.3 项目进度与风险管理 (11)5.3.1 项目进度管理 (11)5.3.2 风险管理 (12)第6章数据中心建设与管理 (12)6.1 数据中心规划与设计 (12)6.1.1 总体规划 (12)6.1.2 数据中心选址 (12)6.1.3 数据中心布局 (12)6.1.4 网络架构 (12)6.2 数据中心运维与管理 (13)6.2.1 运维管理体系 (13)6.2.2 监控与报警 (13)6.2.3 故障处理与应急响应 (13)6.2.4 功能优化与升级 (13)6.3 绿色数据中心与节能 (13)6.3.1 绿色设计 (13)6.3.2 节能技术 (13)6.3.3 环境保护 (13)第7章云服务平台运营支持体系 (13)7.1 运营管理体系构建 (13)7.1.1 运营管理组织架构 (13)7.1.2 运营管理制度与流程 (14)7.1.3 运营管理队伍建设 (14)7.2 服务级别协议（SLA）制定 (14)7.2.1 SLA指标体系构建 (14)7.2.2 SLA指标量化及评估 (14)7.2.3 SLA违约处理机制 (14)7.3 监控与运维工具选型 (14)7.3.1 监控系统选型 (14)7.3.2 运维工具选型 (14)7.3.3 安全防护工具选型 (14)7.3.4 数据分析与报表工具选型 (15)第8章用户服务与支持 (15)8.1 用户服务体系构建 (15)8.1.1 客户服务策略 (15)8.1.2 服务组织架构 (15)8.1.4 服务渠道拓展 (15)8.1.5 服务流程优化 (15)8.2 技术支持与培训 (15)8.2.1 技术支持 (15)8.2.2 培训服务 (16)8.3 用户满意度与反馈 (16)8.3.1 用户满意度调查 (16)8.3.2 用户反馈收集 (16)8.3.3 用户问题解决 (16)第9章安全保障与合规性 (16)9.1 安全策略与防护措施 (16)9.1.1 安全策略框架 (16)9.1.2 物理安全 (16)9.1.3 网络安全 (17)9.1.4 主机安全 (17)9.1.5 应用安全 (17)9.1.6 数据安全 (17)9.1.7 人员安全 (17)9.2 合规性检查与评估 (17)9.2.1 法律法规遵循 (17)9.2.2 行业标准与规范 (17)9.2.3 合规性评估 (17)9.3 数据保护与隐私 (17)9.3.1 数据加密 (18)9.3.2 访问控制 (18)9.3.3 数据备份与恢复 (18)9.3.4 用户隐私保护 (18)第10章持续改进与优化 (18)10.1 功能优化与扩展 (18)10.1.1 功能监控与评估 (18)10.1.2 功能优化策略 (18)10.1.3 可扩展性设计 (18)10.2 业务连续性与灾备 (19)10.2.1 业务连续性规划 (19)10.2.2 灾备体系建设 (19)10.3 创新与未来发展展望 (19)10.3.1 技术创新 (19)10.3.2 业务拓展 (19)10.3.3 未来发展展望 (20)第1章项目背景与需求分析1.1 企业现状分析信息技术的飞速发展，云计算作为新一代信息技术，已经深入到企业日常运营的各个层面。
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电信轻销售平台运营支撑方案
一、项目背景
在电信轻销售终端统一运营的大背景下，对终端的售前、售中、售后进行全面管理，支撑轻销售平台的业务需求。
市场竞争日益激烈，我们在努力摆脱单纯价格竞争的局面，要以数据业务带动语音业务，突出业务领先、服务领先的优势，通过此次契机普及电信天翼品牌及内容，进而提升中国电信企业形象。
二、方案概述
目前数据业务按照市场划分，可分为两类：企业短信、IP专线等业务，主要针对集团客户；而GPRS、电信天翼等是针对大众的，针对这两类客户的营销方式与宣传手段是没有交叉的，所以，我们的推广活动，确立了两条线：即集团客户线与大众客户线。
集团客户线的活动主题为“全面推进企业移动信息化”，在活动期间，主要是计划启动与重点突破，以大客户经理登门拜访及集团客户联谊会的形式开展。
大众客户的活动主题为“电信天翼任我游”，围绕这个主题，开展“天翼之旅”、“天翼之夜”、等活动。
三、营销活动方案
1、活动目的
以电信日活动为契机，以电信天翼的品牌成长和核心业务推广为主线，针对高校市场、社会时尚青年市场和商务人士市场，开展积极有效的市场推广活动和丰富多彩的数据业务，真正实现中国电信通信公司的业务领先和服务领先的战略指导思想。
2、促销方案
2.1目标细分市场大的促销战略：
2.1.1针对新生目标细分市场采取的促销战略：
A.新生入学主要展开以下几项促销活动：第一，入学通知书邮寄彩页宣传单和电信手机卡；第二，入学当天校园内设棚推销售卖，面向全体新生全面覆盖推销天翼校园业务。
B.学校的迎新活动续延：由电信出资、电信校园代理人组织“电信天翼带你游”活动，带新生熟悉学校附近景点、地势及购物场所、银行等，提高电信的知名度与亲民度。
C.“寒冬送温暖”助贫活动：在 10月16日（世界贫困日）举行“寒冬送温暖”，开展“贫困生送温暖”活动。
向贫困生提供6个月19元套餐免费试用，并与之签协议要求在网一年。
D.期末假期促销方案：第一，假期前举办“抢先充话费”活动，充一百前一百名送省内火车票，一百名之后的客户，充五十赠旺旺大礼包等小礼品，充一百赠价值一百元的大润发超市兑换券；第二，假期期间举行抽奖回馈活动，全省共抽1000名客户，每位客户需回复短信参加抽奖，抽中客户免费赠送50元话费；第三，假期期间充话费可在当地营业厅领
取限额电影票免费观看假期电影。
2.1.2针对大二（本科包括大三）目标细分市场采取的促销策略：
A.在原有校园套餐的基础上可以绑定校园上网套餐，组合方式可随自己意愿自由组合，在宽带上网套餐中给予一定的优惠如实行8.9折，实现号码合一，账单合一，融合优惠。
B.针对特殊需求客户，如急需绑定亲情号的客户，展开集中供需或宣传：如宣传情侣专用机买一赠一并附赠情侣对衫或情侣挂件等，充199元话费，赠送两台价值200元的手机，其中各有100元话费，并现场办理亲情通话。
2.1.3针对即将毕业的学生目标细分市场采取的促销策略：
A.面向考研、升本的学生：与校方合作，由校招生办进行宣传，可由在校毕业生自主选择性购买，并纳入校园网且每月返还10元话费抵充10个月基础套餐费用，在该期间内校方可向毕业生提供免费的考研升本信息。
B.面向即将工作的学生：作为这一阶段的学生最关注的是就业问题，我们可以推出3元就业信息资讯，各企业的招聘信息，在此基础上推出毕业后不换号业务自动变更，如你的号码本属于济南但你毕业后在青岛工作，客户可向营业厅提出号码所属地的更改和业务套餐的更改或者换号第一个月免费赠送300条短信。
2.1.4节假日促销战略：
A.十一促销：进行新生入学后的后续一波的促销活动，并宣布和建立大一新生天翼俱乐部，凡十一前登记购买天翼校园套餐的会员均可获得20积分的奖励。
B.光棍节促销：“告别单身，畅聊我爱”活动，与学生组织如“青年志愿者协会”共同举办学院大型告别单身联谊会，并在联谊前、中、后进行以套餐业务亲情通话为主的天翼套餐促销活动。
促销方式：凡购买天翼产品或在当天充值超过一百元的客户，均有机会利用天翼俱乐部宣传板、营业厅信息群发系统，向喜欢的女生（男生）示爱，告别单身。
C.圣诞促销：天翼俱乐部举办圣诞娱乐盛宴，该项目由不同小项目组成，积分不同的会员按积分等级参加可参加的项目；或在圣诞当天去营业厅拿积分兑换奖品，电信以此为契机，回馈社会、感恩客户。
注：天翼俱乐部活动与积分兑奖不可同时使用。
D.新年促销：“友情年爱情年亲情年”活动。
电信在新春期间对在网半年以上客户回馈感恩，春节期间赠送一百条短信进行春节短信祝语祈福；同时，家在外地的同学如在节前预充话费，不仅能够得到回赠的春节小礼物，还能享受二十元话费的直充优惠。
（即充一百实际上给一百二十元话费，其中二十元话费主要可以抵充外地漫游主叫的话费。
）
E.五一促销：由天翼俱乐部举办五一天翼会员泰山游活动。
其中天翼会员积分500分及其以上的会员报名泰山游完全免费；350分及其以上只需自费来回路费；250分及其以上只需支付一半费用；其他会员如有意向跟随需缴纳全额费用。
2.2天翼俱乐部细则：
2.2.1活动宗旨：丰富天翼客户（会员）生活，打造天翼新时代大学生活方式；活动内容：举办娱乐、实用性的聚会、沙龙，娱乐天翼人生活。
2.2.2俱乐部积分细则：
A.每位会员初购机都会有起始积分50分；
B.会员每充值一次金额，积分便按照充值金额的10%累加递增；
C.若会员不在网时间超过10天，每过十天扣3个积分；若不在网时间超过3个月，会员资格予以取消。
3、广告战略
3.1互联网广告：互联网作为新兴的媒体，成本低，针对性强，而且随着上网人数的增加和网上购物的普遍发展。
在学生经常去的网站如人人网等投放电信天翼校园套餐广告。
3.2校园营业厅及大型卖场的室内广告：其主要形式有悬挂于天花板上的彩条、店内旗帜、立式展示物、海报、特殊陈列架、特别布置物、特价标识牌等。
其中这些标志以蓝色调为主，给人以置身其中如同置身大海一般的感觉。
3.3通过举办讲座、招聘会，赞助竞赛，举办有关天翼的大型比赛活动（天翼杯辩论赛）和相关公益活动，进行产品、品牌和企业宣传。
3.4与校园广播站等宣传媒体达成良好合作，建立电信天翼专栏节目，提高电信知名度和品牌形象。
3.5在校园内张贴温馨启示，并带有电信或天翼标志，从而拉近天翼校园套餐与消费者的距离，使其亲民度增高。
4、风险预测
4.1校园营销人员的工作诚信
首先，电信应对校园营销团队对给予足够的重视，要把校园代理的培养作为重要的方面。
对于工作积极性的问题要建立专人负责统一管理，奖金提成为主的激励机制。
4.2.手机翻新
当手机使用一定时间后难以避免会出现磨损，这直接会影响其下一次的购买，应当对磨损到一定程度的手机进行翻新。
4.3.手机使用期间手机维修
在手机使用期间，如若由于手机本身质量原因导致无法正常使用，顾客可以到营业厅更换同种型号手机或者选用其他同等价位手机；如若因为顾客自身原因造成手机损坏，所需维修费用一律由顾客进行承担。