亚马逊平台基础知识

亚马逊物流的方案邮政小包:时效比较慢，费用低（<10美金以下的产品）一般不发带电池的产品，E邮宝可以发一些小容量的电池，比如手表，时效7-12天，通常不能超过2kg专线:时效居中，费用居中（<50美金以下的产品）很多物流商都有专线类的渠道，比如中美专线，中英专线，时效大概5-10天，通常不超过3kg,基本可以满足亚马逊的物流要求。

市面上较好的有：递四方的专线，出口易的专线，飞特专线等商业快递:时效快，价格比较贵（>50美金以上的产品）重量不受限制，可以超过2kg的限制，重量比较大的时候反而比小包便宜。

时效通常在3-7天，通常走DHL，UPS，Fedex等FBA定义：Fulfillment by Amazon,亚马逊物流，它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款。

客服与退货处理的一条龙式的物流服务。

FBA流程：上传好做FBA的产品贴好亚马逊仓库标签将货发到亚马逊仓库亚马逊上架产品客户下单亚马逊拣货配送商品客户签收相关售后问题FBA优势减轻卖家的工作量，节省打包发货，客服等人力时间成本，人均产出高挺高LISTING排名，曝光率高，FBA商品出现在亚马逊搜索页面前段机会更多配送时效超快，客户购物体验强客户知道是亚马逊配送的会更加信任产品，更容易下单改善卖家绩效，删除由于物流引起的差评纠纷，降低账号风险率亚马逊非Prime会员买家，订单金额超过49美金可以免运费（美国站）支持多渠道配送，比如eBay，速卖通的订单更容易抢到黄金购物车FBA劣势占用资金更多，资金使用效率相对较低FBA仓库不会为卖家的头程发货提过清关服务买家退货太随意，可能产生较高的退货率如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库退货地址只支持当地地址，库存的灵活性较差仓库不能指定，会随机发到某个仓库部分仓库收到货后入仓上架时间太长部分仓库有弄错卖家库存的情况FBA费用FBA总费用=执行费+月仓储费+长期仓储费执行费=订单处理费+拣货包装费+称重费FBA合仓费第三方平台通过FBA发货费用库存移除或寄还卖家费用库存销毁的费用海外仓第三方海外仓为卖家提供了退货换标、FBA补仓、一件代发、仓储中转等多项海外仓服务，从物流的角度为卖家事无巨细地应对突发状况。

同时，在做到高效的同时还能帮助提高货物的卖价优势，无论是安全性还是产品增益上一举两得。

海外仓流程：『①您准备商品,您包好运输包装,贴上条码』『②您委托货代将货物批量发送到海外仓库,入库』『③您使用海外仓网站系统下达发货指令』『④海外仓高效操作处理订单,发货』『⑤您的老外买家收到货物签收』什么商品比较适合海外仓呢?1、尺寸、重量大的产品。

此类商品使用海外仓会突破产品的规格限制及降低物流费用。

例如大件家居、户外帐篷。

2、单价和毛利润高的产品：像SKU种类比较多、季节性产品、销售效果未知的产品并不适合海外仓。

这是因为，高质量的海外仓服务商可以降低将产品的丢率、破损率，为销售高价值商品的卖家降低风险。

3、因为偶发事件或节日急需使用的产品，用户对这类产品的物流时效要求高，消费者相对愿意支付更高的运费以享受更快更便捷的物流服务。

例如修理工具、配件，聚会用品。

4、畅销产品：产品的销售热度较高，卖家可以通过海外仓更快速的供应产品，提高销售份额。

海外仓『优势』：①．更快的到货速度：和国内直发相比,有效减少订单响应时间50-70%极大提高了用户体验和商品周转时间。

②．更低的物流成本：国内的续重比较高,海外仓的续重便宜,所以越重的产品成本相比起来更低③．随时满足小批量的B2B订单：小批量的B2B订单是跨境贸易盲点,海外仓可以迅速覆盖这部分的需求。

④．增加产品的曝光率和下单率：通过速卖通流量扶持,加上更短的物流时效,吸引更多的消费者,从而提升销售⑤．快速的退换货处理：海外仓本土退换货处理,节省是时间,提升客户满意度和体⑥．旺季不堵塞：不受清关问题影响买家体验⑦．拓展销售品类：大件货也可以做⑧．仓库管理和货物处理由第三方代替：操作简单FBA 物流FBA物流和客户服务有保障，卖家省心而且费用也可预期，并且亚马逊会给FBA的产品更好的排名。

但是FBA分仓使让很多卖家非常头疼的问题，卖家发货到亚马逊仓库时，系统会根据仓储情况、销售预期等一系列参数自动分配散布在全美的一个或几个仓库给卖家，一批货可能被分配到东西南北的几个仓库，这会给卖家发货造成很大的困难，比如东部仓库会比西部上架时效慢十天半个月，费用也会贵2000-3000美金一个货柜。

其次，FBA会对库存超过90天的商品收取罚款，当商品出现滞销，不管是继续仓储、退回货品都会造成很高的费用。

此外，退货也是一个很大的问题，FBA并不会提供买家退货的二次包装和销售，那么不管是货品退回国内或是当地销毁，卖家都会承担很高的费用。

除此之外，补货也是卖家的一个难题，市场销量总是很难预估，特别是对于一些新卖家，一旦出现缺货，中国到美国运输、清关时间都较长，快递发货虽然快捷，但是费用较高。

海外仓海外仓，不仅是一个仓库，也起到了很多亚马逊运营的角色。

有些卖家会选择通过海外仓自发货，因为这样的仓储、运营、物流成本都相对FBA低，并且也没有FBA的诸多限制。

但是由于海外仓服务能力、仓库管理以及尾程FedEx或UPS的派送成本都层次不齐，也给实际运营带来了很多风险。

并且自发货无法享受FBA的很多待遇，曝光率和销量都不及FBA 的产品。

当然目前有一些第三方仓库通过了亚马逊认证的SFP（Seller Fulfilled Prime）仓库要求，可以为Prime产品做自发货，但由于需要达到亚马逊订单当天发货、全美48州2天内送达的要求，其实际运营成本与FBA是否还有优势，需要进一步核算后才能判断。

一、使用FBA仓与第三方海外仓的相同之处1、二者都需要卖家提前备货，都具有很好的仓储管理经验，无需卖家操心仓储与配送问题；2、都可以缩短配送时间，提升客户的满意度，对店铺的销售额增长有帮助；3、都需要卖家批量发货，发货的方式一般选择空运、快递、海运，能有效避免物流高峰；4、都可以为买家提供退换货服务；5、无论选择FBA仓还是第三方海外仓，卖家每月都需缴纳仓租费，物流费用和其他费用；6、产品在卖家的控制之外，但二者都有客服服务提供，让卖家知悉库存情况。

二、使用FBA与第三方海外仓的差异之处1、选品范围的差异亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制，所以选品偏向于体积小、高润好、质量好的产品；如果是选择第三方海外仓，选品范围比FBA仓的广一些，像体积大、重量大的产品也适合。

换个说法，即能进入亚马逊FBA仓的产品必定能进入第三方海外仓，但能进入第三方海外仓的产品不一定能进入亚马逊FBA仓。

2、头程服务的差异亚马逊FBA仓不会为卖家提供头程清关服务；部分第三方海外仓服务商会给卖家提供头程清关服务，甚至还会有包含代缴税金、派送到仓的一条龙服务。

3、对产品入仓前要求的差异亚马逊FBA仓的入仓要求较为严格，需要卖家在发货前在处理贴好外箱标签及产品标签，如果外箱或产品标签有破损的话，会要求卖家先整理，然后才能进入FBA仓。

且亚马逊也不提供产品装组服务；第三方海外仓的入库要求不会像亚马逊FBA仓这么高，在上架前会会提供整理、组装产品的服务。

4、对产品入仓后的分配的差异亚马逊是默认分仓的，往往会将卖家的产品分散到不同的仓库进行混储；而第三方海外仓一般会将货物放在同一个仓库集中管理。

此外，FBA仓只提供给在亚马逊平台上的卖家使用。

而第三方海外仓则没这个要求，只要你有货，无论在哪个平台售卖，都可以使用第三方海外仓。

此外，第三方海外仓还具有中转作用，如果卖家有同时使用第三方海外仓与FBA仓，旺季时可以直接从第三方海外仓调货到FBA仓，节省从国内发货的时间。

5、仓储成本的差异选择海外仓的成本都不低。

相较之下，如果物量大的话，使用FBA仓对比使用第三方海外仓的成本会高一些。

不过，进入FBA仓的产品，卖家可以提高产品单价来分摊仓储成本。

如果是进入第三方海外仓的，是可以降低产品价格来获取客户。

6、对产品推广支持选择FBA，亚马逊平台会对增加卖家产品的爆光度，如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等，这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量。

如果是选择第三方海外仓的话，海外仓服务商是不可能像亚马逊那样，给卖家的产品提供平台或在平台上增加爆光度。

卖家需要自己做站内外的推广来增加店铺的业绩。

7、对于发货后产品的差评处理的差异由FBA所导致的任何中差评，都可以由亚马逊移除，卖家无需操心；如果使用第三方海外仓所引起的中差评，海外仓服务商则不一定能提供售后与投诉服务，就算提供了，也不一定能够成功消除客户留下的中差评。

一般第三方海外仓很少有因物流派送而引起的差评。

8、对退货支持的差异亚马逊是支持客户无条件退换货的，FBA仓对退回的产品不会再进行任何的鉴定，也不会收取买家的任何费用。

就算退回来的产品没有质量问题，亚马逊也不次再次将产品售给第二个买家。

这样的退货方式其实算是比较偏袒客户的，会导致产生较高的退货率。

如果产品被退回，无论是销毁还是寄还卖家，亚马逊还会再另外收取费用。

如果是第三方海外仓，对退回来的产品，而海外仓的话，如果不是质量问题的话，可以替卖家更换标签或者重新包装，然后再次进行销售，能减少卖家的损失。

9、货物存放风险的差异将货物放在海外仓，都潜在安全风险。

放置在FBA仓中，其安全与Amazon账号安全相关联。

如果你在亚马逊销售的产品出了问题，账号被Amazon关闭的话，那么放在亚马逊FBA 仓的货物也会被暂时查封；如果是将存放在第三方海外仓库的话，则不用担心这个风险。

通过以上的同异情况，不难看中，无论选择FBA，还是第三方海外仓，都有各自的长处与短处。

卖家可以根据自身的实际情况选择使用FBA仓还是第三方海外仓。