做亚马逊这些基本知识你必须知道
亚马逊平台教程PPT课件
Amazon－亚马 逊平台攻略
1
.
2
目录
Amazon
第一章：Amazon选品与自建品牌 第二章：获得Amazon好评的有效方法 第三章：Amazon页面优化 第四章：获得Amazon购物车的黄金方法 第五章：Amazon飞跃从“0”开始
.
3 Amazon
第一章：Amazon选品与自建品牌
（1）体现标题关键词； （2）没有体现点击来源; （3）没有体现搜索关键词 （4）没有体现唯一卖家； （5）显示所有跟卖卖家； （6）对排名有一定帮助； （7）没有体现卖家联盟
/huistore®-hdmi-tohdmi-cable-gold/dp/B001QZ8Z6Y
.
36 Amazon
编写标题举例（200个字符）
英文： HD 750TVL SONY CCD CCTV Surveillance 4Camera 2TB DVR Kit Huistore®KT0796 Vandalproof All Weather 2.812mm Varifocal Night Vision Cameras with FREE Mobile App and Computer Software 2-Year Warranty
.
15 Amazon
自创品牌的几大自身因素
过硬的产品品质 独有包装并自带品牌 专业的产品说明书 出色的产品文案 高清细节图和实景使用图片 产品功能演示视频 FBA发货
.
16
自创品牌的数量
Amazon
每个公司至少需要有三款自创品牌商品
.
17 Amazon
第二章：获得Amazon好评的有效方法
.
18 Amazon
亚马逊站内优化Deal详解
亚马逊站内优化Deal详解做亚马逊都知道，Deal可以瞬间增加流量提高排名，但如果Deal结束，销量不稳定，排名也会很快降下来。
一、亚马逊卖家能参加的秒杀类型1、Best Deal(Savings and Sales from Across Amazon)周秒杀，简称BD，免费，一般可以持续2个星期，涵盖美国站和日本站。
2、Lighting Deal简称LD，是一个具有时效性的秒杀活动，一般持续时间4H-6H(Seller和Vendor有所不同，美国4小时，欧洲6小时)，每个ASIN150美金。
亚马逊明确规定，电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉这些产品类型不能参加Lightning Deals 活动。
3、Deal OF The Day简称DOTD，免费，时间为一天。
这个是亚马逊站内秒杀的王中王，这是最难申请的，每天只有三个广告位，极为稀有。
在移动端打开Amazon App的时候，第一个显示的就是Deal OF The Day。
首先了解我们从什么地方进入到deal活动专区，在亚马逊搜索框下面，today‘s deal 是入口，这么显眼的位置，可见deal能给做活动的产品带来的流量之巨大。
1、Deal OF The Day这个是亚马逊站内秒杀的王中王，这是最难申请的，一般每天只有2-4个广告位，（亚马逊会随着时期不同会有所增加，比如感恩节，圣诞季，万圣节）时间为24小时。
在移动端打开Amazon App 的时候，第一个显示的就是Deal OF The Day。
下图是在PC端DOTD展示手机移动端展示dotd位置之好，流量之大，不言而喻，那我们卖家如何才能申请到这个流量之王的deal 呢？账户需要有亚马逊客户经理，客户经理帮你进行申报。
申请条件比严苛，对于亚马逊在库库存有严格要求，，一般来说淡季需要15万美元，旺季需要30万美元。
根据不同品类，要求略有不同。
2、Lighting Deal就是我们常说的秒杀，一般持续时间4H-6H（Seller和Vendor有所不同, 美国4小时，欧洲6小时）简称LD.亚马逊明确规定，电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉这些产品类型不能参加Lightning Deals 活动LD的申请是后台系统推荐通过seller central 中的ADVERTISING-------- Lighting Deals通过卖家中心----广告----秒杀如果有推荐的，那就可以直接进行选择设置价格和库存，对于单个asin最低库存要求为10个。
史上最全亚马逊账号注册问题汇总(二)
史上最全亚马逊账号注册问题汇总（二）33、亚马逊的店铺费用$39.99是从信用卡里面扣还是账号里面扣？有销售额的情况下，会从账号里面扣。
没有销售额或者销售额不够的情况下，会从信用卡里面扣。
34、亚马逊上好标题是怎么样的？a. 每个单词的首字母必须大写（除了 a, an, and, or, for, on, the 之类的词），不要全部单词都是大写，不要包含类似 ! * $ ? 这种的符号。
b. 不能有特殊字符，不能有中文输入法状态下输入的标点符号；商品标题不能有商标符号；如有数字描述请用阿拉伯数字不要使用文字例如：要写 2 不要写 Two。
商品名称不能有自己的 SKU 号码或者其他编码。
c. 如包含批量销售，请在商品名称后面添加（pack of X）。
d. 不能过长，不能有重复关键字或者不同单词描述同一个意思的关键字。
e. 如果有多个用途只写一种用途或兼容信息，其他请在 Bullet Points 或者 Description 里填写。
例如：某电池适用于某电脑的各种机型，不能写超过 2 款机型。
2. Brand Name 是必填项，并且要将 Brand Name 显示在标题的最前面，大小写要保持一致，电子类无品牌商品要注明无品牌。
a. 例如：[Brand] + [Product name] - “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”b. 例如：[Brand] + [Product name] - “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”3. 不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息，例如 :a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013”c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee”d. “Customizable please email me your idea or design”,e. ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs”f. “Please tell me your size.”35、优秀的标题是怎么样的？优秀的标题范例：Aaker® Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)相比之这个标题就写的比较得体：标题首字母大写（介词连词全部小写）；标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么？”iPhone 6的XX保护壳，这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户；最后部分是颜色的说明，这个手机壳的颜色是Snow White。
做Amazon之前一定要知道的100个问题
做Amazon之前一定要知道的100个问题1、为什么亚马逊账户会关联？同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。
不能经营或维护多个卖家账户。
所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。
这个一般是系统自动检测的。
亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。
〔亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。
即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家〕2、账户关联的后果？•关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。
•如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
•亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
3、防止关联的基本思路？如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4、关联的决定性因素有哪些？•操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息〔通过插件获取〕--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号〔主机〕•网络端：路由器MAC地址，外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号•账户信息：信用卡，收款方式的信息，号码，邮箱，注册地址--- 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
做Amazon之前一定要知道的100个问题
做Amazon之前一定要知道的100个问题1、为什么亚马逊账户会关联同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。
不能经营或维护多个卖家账户。
所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。
这个一般是系统自动检测的。
亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。
（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。
即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家）2、账户关联的后果•关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。
•如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
•亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
3、避免关联的基本思路如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4、关联的决定性因素有哪些•操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取）--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）•网络端：路由器MAC地址，外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号•账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址--- 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
跨境电商理论与实务知识点
跨境电商理论与实务知识点一、跨境电商是什么跨境电商，是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易(在线订购、支付结算，并通过跨境物流递送商品，清关，最终送达，完成交易的一种国际商业活动。
)简单理解:1、从国内进货，通过利润空间加价，利用线上交易平台把货卖给外国人。
2、从国外采购，利用线上交易平台下单，通过物流清关等运回国内买卖。
二、跨境电商怎么做?如何从零开始学做电商赚钱!最重要的是学习，学习整个行业的发展前景，学习掌握平台规则，学习各种操作技巧，精通选品方法!接下来是产品选择，产品选好了，下单自然不是问题，有人说可以选一些冷门产品，或者主流热门产品，都不错，但你必须弄清楚你的站点，看看它是否适合这个站点的市场，这个只能一步一步实践。
注意:如果没有专业的技能，又没有太多的资金，前期一定先学习。
三、跨境电商专业需要把握哪些知识点1:团队协作能力:很多人认为一提团队协作能力，就认为是扯淡，正是这种片面的思维决定了你不会是一个很好的创业者。
真正的创业者不是脱离干团队，而是融入干团队，才会发挥自己应有的价值。
这方面主要包括一些领导力，高效执行力，团队文化等。
2:目标市场的消费行为与市场调查的能力:你直的了解你的客户吗?加入你的消费市场是美国，那么你直的用心去了解过这个国家的节日，消费市场状况和消费习惯吗?3:商品知识产权的保护意识:任何一种商品都琳琅满目，如何才能将你的商品区分于其他家的商品?这就需要你为自己的商品证明。
也就是所谓的品牌和商标，这样可以保证你的商品不被人所用，捍卫你的知识产权。
4:熟记目标市场的税收政策的能力:你知道各国的关税吗，你知道每个产品的出口退税多少吗?如何还不清楚，请马上去了解各国税收政策，比如W8，EIN,VAT等。
5:具备掌握相关市场法律法规的能力:你知道CPSC法规吗，FDA.RoHS.REACH.WEEE.这些你都知道吗?不认识的话，赶紧去脑补吧。
6:熟练组合国际物流与报关报检的能力有哪些便宜高效安全的快递运输方式，你手头有国际快递商的通讯录吗?这些远远不够，一定要建立一个常用服务商的通讯录圈子，比如货代，仓储，报关，报检这些的人脉圈子。
亚马逊培训之关于亚马逊的A9算法你都研究透了吗
亚马逊培训之关于亚马逊的A9算法你都研究透了吗？关于亚马逊上的A9算法，一直以来都是各大亚马逊卖家们积极研究的一种产品数据，A9其实就是亚马逊产品搜索算法的名称。
（小编听很多朋友们说过，亚马逊的A9算法比谷歌的都牛逼）既然这是一个关于亚马逊产品排名的指南，那么有必要从源头开始讲讲，所以这一期的亚马逊培训就跟大家好好讲讲A9官网是如何计算搜索结果的。
一、亚马逊的A9搜索算法A9就是亚马逊搜索算法的名称，简单一点来说，A9就是从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品，并且根据相关性排序(A9会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户。
这是A9官网关于如何计算搜索结果的介绍:“在买家确定搜索类型前，我们就开始运作了。
在买家决定搜索前，我们已经分析了大量数据，观察买家过往浏览习惯，并且在我们的类目中用文本指引描述每一个搜索展现的产品。
”正如我们在这里看到的，大部分的工作甚至是在客户触摸键盘之前完成的。
一旦客户实际点击“进入”进行搜索，A9算法提供的结果通过以下两步的过程，其核心在于：1、从大量的产品“目录”中选出相关的结果。
2、将这些排序为“最相关”的结果推荐给用户。
谷歌会呈现出什么结果最能准确回答搜索者的查询。
而亚马逊会呈现出什么样的产品是搜索者最有可能购买的，亚马逊不像谷歌一样不遗余力得隐藏它们的搜素算法衡量的排名因素。
为确保客户能最快最精确的搜索到"想要购买的产品"，亚马逊会分析每一个客户的行为并记录。
A9算法根据这些分析并最终执行买家最大化收益(Revenue Per Customer，简称RPC)在亚马逊上你必须记住几个简单的原则。
这三个原则对运用这份指南来说非常重要：1. 亚马逊所有事物的首要原则就是最大化买家收益（RPC）2. 亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为3. A9算法是将#2(亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为)的数据追踪指向#1（最大化买家收益）的首要指标二、A9算法的核心从A9的网站介绍，和我们已知的搜索算法，可以把亚马逊排名因素归纳到三大重点：转化率——销量排名，买家评论，已回答问题，图片尺寸、质量和价格等，这些是亚马逊衡量转化率的相关因素。
【跨境电商】亚马逊平台运营规则
04 亚马逊购物车营销
亚马逊会通过一套考核指标来判断黄金购物车的归属权，考核指标包括是否是专业卖家、 是否使用FBA发货、账户表现是否合格、价格是否有竞争力等，一旦其中某项指标发生恶化， 黄金购物车的归属权可能就会从你手中流向下一个符合标准的卖家。
黄金购物车的各项主要要求：
想要获得黄金购物车，你必须是专业卖家
02 欧洲开店
FBA库存管理 通过查看库存健康报告评估库存健康状况 通过查看移除商品报告来管理滞销库存
PART.03
日本开店
03 日本开店
A. 影响购买率的因素：价格、库存情况、配送、服务。
B. 怎样提高购买率：
对商品特征进行通俗易懂的说明 （主图、辅图、商品说明中插入
图片）
导入其他公司没有的支付手段 （如货到付款，便利店结账等）
易懂，美观。商品名称要通俗易懂
04
商品价格要有竞争力，配送时间要 明确说明。
PART.04
亚马逊购物车营销与跟卖分析
04 亚马逊购物车营销
什么是黄金购物车？
黄金购物车的英文名是Buy Box，位于每个商品页面的右上方，这也是每个在亚马逊上 购物的买家习惯性购买的地方。简而言之，黄金购物车能使商品获得最大程度的曝光， 是提升卖家业绩的最佳帮手。在亚马逊平台同质化竞争日趋激烈的背景下，拥有黄金购 物车，就意味着大量的订单。 由于黄金购物车如此重要，亚马逊平台同样没有将它固定给某个卖家。为了提高卖家的 整体竞争力，更为了能为用户提供更好的购物体验，亚马逊把黄金购物车共享给众多卖 家。
一是为哪些商品做广告 二是活动预算是多少。 操作流程：转到广告标签→单击活动广告管理→点 击创建广告活动→最后填写活动内容。
01 北美开店
理解广告数据
你想知道的亚马逊SP广告内容都在这~
你想知道的亚马逊SP广告内容都在这~什么是SP广告亚马逊目前支持三种广告类型：标题搜索广告（Headline search Ads）、付费点击广告广告（Sponsored Ads）、产品展示广告(Product Display Ads)。
其中SP广告是亚马逊最受欢迎的可以在搜索结果和产品详细页面上看到的主力广告类型。
SP广告是一种CPC广告（按点击次数收费的广告），基于拍卖的模式定价。
在SP广告中，在设置了愿意支付的广告价格后，当消费者点击我们的广告时，出价越有竞争力，广告就越有可能被展示。
展示的产品一般会带有sponsored标志。
展示位置在搜索结果的右侧、搜索结果的最下方，不仅仅支持PC 端的显示，而且还支持在平板和手机端的显示。
1、搜索结果中2、搜索结果下方3、产品详情页中4、平板和智能手机的浏览器端SP广告的意义是什么1、增加了商品的曝光次数：广告虽然不能直接增加商品销量，但是可以增加产品的曝光可能性，提高下单的几率；2 有助于长期占据黄金购物车，增加下单的概率3 可以处理库存，盘活库存，提升资金周转率，当你库存太多的时候，可以通过广告和低价甩掉库存4 配合促销，给促销更多的展示机会，很多人为什么做促销没效果，很有可能你的促销信息，没有被更多人看到，例如亚马逊会员日之前商家们都会结合SP广告来营销。
亚马逊SP广告投放条件：1、必要条件：(1) 卖家的产品必须有Buy box才可以做点击付费广告活动。
(2) 卖家销售计划必须是专业卖家(Professional seller)。
(3) 不要将竞争品牌设为竞价关键词，如卖Nike的鞋却设置Adidas作为关键词。
(4) 不要设置与自己产品完全不相关的关键词，比如卖服装类产品，设置的关键词却是phone case，系统会自动甄别和判定该类广告，屏蔽这些广告而无法显示出来。
(5) 美国站的数码摄像和珠宝类、UK站的服装品类和健康护理类都不能做点击付费。
做亚马逊心得体会6篇
做亚马逊心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!做亚马逊心得体会6篇在心得体会中，我们会遇到各种不同的情况和人际关系，梳理好自己的思绪我们才能写出有条理的心得体会，本店铺今天就为您带来了做亚马逊心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。
亚马逊黑科技打法
做亚马逊的35个套路一、广告CPC1、PPC如何买来更多的流量带动自然流量：原理:流量递增保持转化率的爆款原理。
一般人设置budget会直接设置为500刀/天，如果一个流量1刀，可以买到500流量，1000刀可以买1000个流量。
流量递增技巧: 1、第一天，30刀/天，带来30个流量。
2、第二天，40刀/天，带来43个流量。
3、第三天，50刀/天，带来58个流量。
4、第四天，100刀/天，带来130个流量。
5、第五天，300刀/天，带来370个流量。
6、第六天，500刀/天，带来1000个流量。
同样消耗1000刀，得到的流量扶持是完全不同的，他会带来关键词自然流量的稳步提升。
2、PPC展示：有时候大家会有一种情况。
有很多老得campaign，跑了很多数据，但是由于各种原因campaign下面的advertised sku 放弃了或者由于自然排名起来了广告放弃了等情况。
基于这种情况，大家这些老的campaign不要废弃了，要用起来，把全新的sku放到之前这些废弃的campaign里面做广告，会有奇效，不信你们可以试试呲牙。
campaign这个空壳子其实都是自带权重的。
多说一句，如果这个campaign还有原来的sku在跑，那就别放了，会很大可能被原来sku吃掉大部分预算，新的得不到有效展示。
3、PPC位置分享一个有关PPC广告的套路，大家总以为PPC广告是靠转化率，其实并不是这样的。
想必大家都知道自然排名这一块，可以通过流量干预来影响关键词排名。
往listing 里面灌流量，那么关键词排名就会蹭蹭往上面涨。
其实PPC广告也是一样。
如果你想PPC 广告有一个好的广告位置。
你就可以不断地通过点击去操控PPC的CTR, 经过我们测试发现，一般来说，广告CTR能做到3-5%的话，后期BID就会逐步降下来，而且相应关键词的排名会非常靠前。
最好的模式就是PPC+ exact 匹配（主词大竞价）+ 通过搜索操纵广告点击。
Amazon培训之全球开店销售政策详解
Amazon培训之全球开店销售政策详解这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之全球开店销售政策详解，在之前的跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲解了，亚马逊的绩效审核以及卖家权限被删除后改如何申诉，那么这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲讲，亚马逊的销售政策有哪些，掌握这些政策之后，亚马逊全球开店的卖家们也就不会轻易的触碰到雷区而导致卖家权限被删除甚至封号啦，关于销售政策的内容会很多，所以小编会分成几期跨境电商培训之Amazon培训来为大家详细讲解。
在亚马逊上发布商品时，所有亚马逊全球开店卖家均需遵循以下政策。
如果亚马逊全球开店卖家违反规定和发布被禁止的内容，都可能会导致亚马逊全球开店卖家的亚马逊账户被暂停。
社区规则：就像所有社区一样，亚马逊商城也有自己的规则，以帮助确保安全、愉悦的买家和卖家体验。
1.请履行买卖承诺。
2.及时更新帐户信息。
3.如果亚马逊移除了你的销售权限，你将不能开通新的销售账户。
4.请勿谎报。
亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面：1.分类、商品和发布限制2.商品详情页面规则3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为4.代发货政策5.ASIN创建政策一、分类、商品和发布限制某些商品不能在亚马逊上发布或销售。
受法律或法规限制（例如处方药物），或根据亚马逊政策要求（例如犯罪现场图片），某些商品不可发布。
对于某些商品分类，亚马逊全球开店卖家在未获得亚马逊预先批准之前不得创建商品信息。
此外，亚马逊全球开店卖家可能需要获得更多批准才能在特定分类中发布某些商品。
同时亚马逊政策还禁止发布特定类型的商品内容。
1.受限商品亚马逊非常严肃地对待商品安全问题和其他限制。
亚马逊全球开店卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。
如果你销售受限商品，亚马逊可能会立即暂停或终止你的销售权限，且在不另行赔偿的情况下销毁（亚马逊）运营中心的库存。
Amazon规则讲解
Amazon规则讲解（上）：Amazon平台规则讲解添加群管理员个人微信“ty5113789”，备注“Amazon”，由管理员拉您入群。
书名：《亚马逊这么玩才赚钱》第二期：Amazon规则讲解（上）：Amazon平台规则讲解正文：在我们来看Amazon平台规则之前，我想先跟大家分享我觉得Amazon是怎样的一个平台，注意这里是“我觉得”，不一定对哦，也当然不一定是“你觉得”的Amazon平台。
其实在做Amazon之前，我曾有一年左右的时间在做eBay运营，后来机缘巧合我转为负责Amazon渠道运营，从此踏上不归路，哈哈。
说句心里话，ebay 虽然也好玩，但我更喜欢Amazon，因为我喜欢这个平台的标准化和正规化，没有太多“人”的干扰和影响因素。
所以有人说做Amazon一定要有账户经理不然就怎样怎样，我说，嘿嘿，见仁见智吧，其实Amazon有规范的Seller Support Team，当你有问题的时候你随时都可以contact seller support，他们会基于Amazon的规则去帮你解决问题，包括账户被封的上诉问题。
我做Amazon这几年来，从来没觉得没有账户经理是多么糟糕的事情，而去年开的全球开店账户虽有大客户经理看着，我却也不觉得有什么捷径可走。
我相信作为一个成功的平台，规范化与相对的公正是必不可少的因素。
我更加相信，踏踏实实地做事才有把事情做好的可能。
好像扯远了，快回来正题吧！首先，我先用之前的两张PPT来分享一下——“我觉得”的不同之处：接下来讲讲Amazon的一些平台规则吧。
我们主要讲两部分，一部分是平台销售规则，一部分是卖家账户规则。
正如上面的PPT所展示，Amazon是一个重产品轻店铺的平台，因此Amazon 的产品上线和销售规则都是基于产品和买家对产品的评价来展开的。
那么有几个规则是我们必须清楚的：第一：上线方面，有些品类需要审核（第一篇已经罗列过这些品类），大部分品类不需要审核，可以直接上线。
怎样知道自己的产品适不适合在亚马逊上销售
怎样知道自己的产品适不适合在亚马逊上销售很多新手卖家出来海猫跨境培训的时候，大部分的客户都会跟老师问差不多的问题：我是做什么什么的，我的产品怎么怎么样，我可不可以拿去Amazon上卖？我该怎么样把产品在Amazon上架？但是海猫跨境小编觉着:不管你是制造商、外贸公司，或是自己批货，除非你的口袋很深，准备了不少产品和广告费用，其实不建议一开始就卖自己商品的。
为什么呢？原因如下：一、初期启动成本高要卖自己的产品，如果不是自己制造而代工的话，根据经验，一批货都在200个到2000个之间，商品的定价就算批发，一件也要一美金到十美金左右，所以你的初期成本可能就在500美金到2万美金左右，这是商品的部分。
运费的部分也不能忽视。
你的货多重？重的货，就非走海运不可，海运的话，从大陆要寄到美国，大概是一个半月到两个半月，具体还要看清关的速度。
你的钱有办法压三个月不周转吗？如果货品轻一点的话，你可以用空运，但相对会提高不少成本。
跟据我们的经验，用空运的话，大概还会占掉10%左右的利润。
二、高估投资回报率不知道为什么，很多人觉得美国的东西很贵，所以觉得以亚洲廉价的劳动力，商品制造成品肯定低，运到美国肯定能大赚一笔。
这样想真是大错特错！你想的这些，难道美国这些大公司想不到吗？美国贵的是人工，但美国的产品不也是从亚洲与其它地方制造之后，然后运到美国的吗？大公司还有量大的优势，掌握制价权，所以别过份高估自己的投资报酬率。
具体一点来说。
如果你一个产品成本3美金，能在美国卖10美金，你觉得卖到美国有利可图吗？说实话，我并不认为如此，一趟卖下来，你还有可能亏不少钱。
如果是我选择，这产品如果不能卖到15到20美金的话，亏损的机会非常大。
所以每个联系我的卖家，我都会反问：你觉得你的ROI有多少？没有30%你就不用考虑了，50%可以好好评估。
海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划“海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。
跨境电子商务第四章
第三节 选品的技巧
四、谷歌趋势分析法
（一）外部数据分析
3、使用Alexa工具进行数据分析 工具网址：。
登录Alexa工具网站，以图4-8中通过Keyword Spy发现的为例。在搜索 框内输入该网址，在查询结果页面，重点关注此网站的日均IP流量和日均PV流量（代表网站 的整体知名度），如图所示。
唯有双管齐下，才能够找出真正符合消费者需求的产品。
第三节 选品的技巧
二、产品组合分析法
产品组合分析法就是指用组合产品的思维来选品，即 在构建产品类结构时，规划20%的核心产品，用以获取高 利润；10%的爆款产品，用以获取流量；70%的常态产 品，用以互相配合。
选品应该兼顾到不同的目标客户，不能把所有的产品 都置于同一个价格段或保持在同一品质等级，因为体现一 定的价格和品质梯度才可能产生更多的订单。
专业——知识就是力量
坚持——努力永无止境
分析数据——巧用 辅助工具
03 选品的技巧
第三节 选品的技巧
一、评价数据分析法
差评数据分析
好评数据分析
01
02
差评数据分析就是通过收集跨境电商平台上热卖产品的差评数据， 从中找出客户对产品普遍不满意的地方，从而开发出能够解决客户痛 点的产品；同时，也要兼顾分析商品的好评数据，从中寻求客户对产 品真正的需求点和期望值。
卖家需要对不同的跨境电商平台进行细致的了解，掌握不同 平台的特点和商业理念，知道哪些品类在该平台上是热销品， 哪些品类是该平台大力扶持的，哪些品类更容易获得该平台 的推荐等，这样才能打造出店铺的竞争力。
第二节 选品的原则与理念
中国人在美国亚马逊上开店全攻略（一）
/post-develop-1267749-1.shtmleBay和Amazon开店之比较在外贸B2C领域，知道eBay和Amazon不足为奇，但是清楚知道怎么在这两家平台上开店的人却不多，尤其是在Amazon、eBay上面开店，相当于国内的淘宝，但是要收刊登费和成交费。
对于大多数国人来说，在Amazon上面开店几乎是个空白，下面从几个方面来比较二者的区别：一、开店的门槛eBay门槛不高，对于大部分人来说都是可以成功的。
Amazon的门槛相对来说要高很多，所有国内在美国Amazon开店目前是个大空白。
二、开店需要的材料eBay虽然门槛低。
但是注册的时候，需要的东西很多，比如你所即将销售的物品的发票(证明你是有足够的能力发货)，银行账单或者水电账单等。
Amazon相对来说就简单的多，一张VISA或Mastcard就OK。
三、开店的费用eBay是免费的，但是如果你上架一个宝贝是要收取费用的。
Amazon是月租性质，店铺一个月是39.9美元吧，上产品是不用交费的，每个产品都需要一个UPC码，以前都是买的，现在有渠道可以免费拿到的。
四、店铺审核周期eBay的审核周期是很长的，开始只能上不超过10件产品，并且只能是拍卖的。
等到回头客多了，才能卖一口价的产品，想刷上去信誉点需要的时间漫长，这真是件让人很头疼的事情。
Amazon比较容易，审核一般三天到一周。
在这期间你仍然是可以上产品销售的。
五、对产品的限制eBay对于产品基本没有什么限制，只要不是违规商品或者是盗版商品基本可以出售。
Amazon产品这块真的很严格，很多产品是限制销售的，至于这块Amazon有说明。
六、出单周期做美国Amazon，只要产品好，出单周期是非常快的。
几乎是今天上架明天就有单了。
eBay要累积信誉才能正式卖产品，过程很煎熬。
七、竞争eBay我个人觉得犹如淘宝，而且全世界大部分国家都有eBay，门槛低，所以国内在这个平台开店的也是水军无数，人一多自然就没价格优势了，很多人都是把国内的东西卖到国外。
亚马逊运营题目
亚马逊运营题目1. 商品必须占据图片面积的（）以上，应仅展示所售的商品，最小程度使用支撑物或者完全不使用，且不能包含文本、徽标或水印。
A、50%B、65%C、70%D、85%(正确答案)2. 亚马逊平台规定:商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可对错(正确答案)3. 如果买家收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在（）天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
A、7(正确答案)B、10C、14D、304. 如果客户收到货物反映质量问题首先要（）单选题A问题提交给采购B问题提交给质管员C索取证据图片(正确答案)D答应退换5. 对订单缺陷率描述错误的是（）A.订单缺陷率是考核卖家绩效非常重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结。
B.订单缺陷率最高不能超过1%，这个指标需要经常查看。
C.订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标。
(正确答案)6. 对卖家绩效的“业绩通知”，描述正确的是（）A.如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否合格。
(正确答案)B.买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7个工作日内回复。
C.业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复。
7. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（）A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标(正确答案)D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复8. 关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是（）A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置(正确答案)C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入9. 对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是（）A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息(正确答案)C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等10. 如果一款商品有一个颜色和多个尺码，该选择哪个变体主题？颜色尺寸(正确答案)颜色和尺寸11. 存在变体的产品，子产品需要上传图片么？父子产品都需要上传图片，相同的图片可以重复上传给不同的子产品不用，只要上传父体就可以需要，每个子体上传不同的图片(正确答案)12. OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为（）A.不可以，如果产品不是自有品牌(正确答案)B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息13. 有利于产品的展示和购买的选项是（）A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光(正确答案)B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找(正确答案)C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词(正确答案)D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价(正确答案)14. 如果不确定亚马逊平台是否已经有同样的产品正在销售，可以通过搜索哪些内容进行查找确认？商品名称(正确答案)EAN(正确答案)UPC码(正确答案)ASIN码(正确答案)15. 在创建SKU时，除了打星号的属性一定要填写外，以下哪些属性也是必须填写的商品描述 product description(正确答案)商品的分类 recommended browse node(正确答案)生产商 manufacturer商品特性bullet point(正确答案)品牌 brand name(正确答案)16. 关于点击付费广告要注意的地方有（）只有你的商品获得buy box才可以做广告(正确答案)如果设置与商品无关的关键词，系统会自动甄别，判断该类广告，自动屏蔽这些广告不予展示(正确答案)不要将竞争品牌设为关键词，如卖nike鞋设置Adidas作为关键词(正确答案)不要设置与自己产品完全不相关的关键词，如卖衣服，将IPAD设置为关键词(正确答案)17. 在创建FBA shipment 过程中，下面说法正确的是在等待货物运往FBA仓库的过程中，卖家可以跟卖已经转成FBA的商品，然后用自配送的形式在等待入仓的期间进行销售(正确答案)开通了Iventory placement service功能后，可确保同一个SKU的商品不被强制分仓(正确答案)申请退仓的商品，亚马逊仓库只能退回目的国国内的地址(正确答案)创建完shipment后，要及时联系seller support 查询该shipment的收货地址和收件人信息18. 关于点击付费广告sponsor product的描述，正确的是（）这是一个特别的功能，需要联系招商经理或上线经理才可以开通卖家可以设置广告每天广告的总费用，无论卖家出价多少，都不会超过所设置的总费用(正确答案)如果购买了广告的SKU失去购物车，则广告会失效(正确答案)所设置的有效广告，收费原则是曝光即收费19. 实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:（）A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱(正确答案)B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单(正确答案)C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理(正确答案)20. 买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系(正确答案)B通过账户信息中的客户服务电话与您联系(正确答案)C通过您的信息与政策中的资料与您联系(正确答案)D通过商品描述中的客服电话与您联系21. 关于商品的图片，以下正确的说法是主图必须为纯白色（RGB 255：255：255）,不能出现任何logo，水印或文字(正确答案)每个SKU至少要上传一张图片作为主图main image(正确答案)图片中不能出现非售卖的物品(正确答案)主图必须为商品的的一个正面，不能同时出现商品多个侧面(正确答案)图片可以使用真人，假模，3D效果22. 关于商品的标题，以下正确说法的是（）不能特殊字符，不能使用中文输入法(正确答案)不能有公司，促销，物流，运费或其他与商品本身无关的信息(正确答案)商品名称开头第一个单词必须是品牌(正确答案)打包售卖的商品可以在标题最后写上pack of XX(正确答案)23. 通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是（）A全场6折产品大促销(正确答案)B购物满50元，包邮(正确答案)C买A产品，免费赠送B产品(正确答案)D购买指定商品3件以上，可以优惠10元(正确答案)24. 选择亚马逊物流的好处是（）A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验(正确答案)B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择(正确答案)C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率(正确答案)D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策(正确答案)E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-566625. 如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看(正确答案)B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况(正确答案)C通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载(正确答案)26. 正确处理订单的方式是（）A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息(正确答案)B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理(正确答案)C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票(正确答案) D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写(正确答案)27. 导致店铺被关闭的原因是（）A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％(正确答案)B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％(正确答案)C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标(正确答案)D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％(正确答案)E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单(正确答案)28. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是（）A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件(正确答案)B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持(正确答案)C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理29. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策(正确答案)B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询(正确答案) C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定(正确答案)D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款30. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（）A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理(正确答案)D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时(正确答案) E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息(正确答案)31. 以下描述错误的是:（）A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand New(正确答案)D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明Free Shipping(正确答案)32. 有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是（）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结(正确答案)D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号(正确答案)33. 店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:（）A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整(正确答案)B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销(正确答案)C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等(正确答案)34. 关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:（）A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思(正确答案)B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码(正确答案)D.UPC必须是正规机构申请或者购买的(正确答案)35. 如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是()A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息(正确答案)C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”(正确答案)D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售(正确答案)36. 关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是()A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单(正确答案)B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单(正确答案)C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等(正确答案)D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货37. 在亚马逊平台 seller central中，通过绩效（ Performance）工具下面可以查到卖家指标对(正确答案)错38. 亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存，否则只能暂时下架对(正确答案)错39. 卖家正式开通销售权限后，便无法下架或删除商品对错(正确答案)40. 如果所售商品与跟卖商品完全一致，便可以跟卖亚马逊平台已有商品对(正确答案)错41. 跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同对(正确答案)错42. 跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品的品牌授权对(正确答案)错43. 跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖的商品信息必须严格符合亚马逊平台规范对(正确答案)错44. 在亚马逊平台，服装商品的主图背景不是纯白将降低商品信息质量对(正确答案)错45. 在亚马逊平台，商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node 设置不够精确将影响商品曝光对(正确答案)错46. 在亚马逊平台， Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品的必填项对(正确答案)错47. 在亚马逊平台，出售未授权商品，将会引起卖家销售权限被取消对(正确答案)错48. 在亚马逊平台，未设置有效海外银行账号进行销售，卖家销售权限被取消对(正确答案)错49. 在亚马逊平台，未设置有效的信用卡信息，不会影响卖家销售权限对错(正确答案)50. 促销类型、促销信息，是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题是正确设置促销的关键对(正确答案)错51. 在亚马逊平台，针对需要做促销的商品，创建商品列表对(正确答案)错52. 在马逊平台，非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行对(正确答案)错53. 在使用亚马逊“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件，可对B商品减免5元，那么，创建过程中在“指定商品”处填写B商品；“应用优惠至”处填写“A 商品”对错(正确答案)54. 使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的。
亚马逊运营之关于亚马逊A to Z索赔详解
亚马逊运营之关于亚马逊A to Z索赔详解这一的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊运营之关于亚马逊A To Z索赔详解。
本文是海猫跨境小编在网上整理的高频问题的问答，希望对大家有所帮助。
问：亚马逊平台上的A to Z是什么？答：这个是美国亚马逊对购买第三方卖家商品的消费者实施的保护政策。
如果消费者不满意第三方卖家销售的商品，可以发起A to Z保护。
问：买家开启A to Z索赔需要满足哪些条件？答：当满足以下三个条件时，买家即可以提交申请：1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。
2.卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。
3.买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。
问：什么样的情况符合申请A to Z索赔？答：1.未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请。
2.如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异,在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。
3.卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。
（如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）4.不满意卖家的产品质量或者服务。
问：A to Z索赔的时限有多久？答：1、体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。
2、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。
3、如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
问：如何处理A to Z索赔？答：每个A to Z索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给你一个机会去申诉。
A to Z生成后亚马逊都会提示卖家必须在规定时间内（下图红色框框内）回复，要不然亚马逊会直接退款给卖家。
问：客户开了A to Z case，我们主动退款，会被扣分吗？对于差评，客户删除后，还会扣分吗？A to Z case记录，是会保存多久的呢？答：A to Z case只有客户自己主动取消才不扣分。
亚马逊电商运营面试
亚马逊电商运营面试
作为一名电商运营，亚马逊是你必须熟练掌握的平台之一。
当你准备参加亚马逊电商运营的面试时，以下几个方面是需要特别注意的。
第一，了解亚马逊平台规则
亚马逊平台有一些特殊的规则，因此在参加面试前，你需要学习并了解这些规则。
这些规则包括产品要求、评论要求、退款政策等等。
你需要能够清楚地解释这些规则，并确保你的经营方式符合亚马逊的要求。
第二，掌握亚马逊卖家中心的使用
亚马逊卖家中心是你经营亚马逊业务的核心。
在面试中，你需要证明你能够熟练地使用这个平台。
你需要能够展示如何创建产品列表、管理库存、处理订单以及处理退款等等。
此外，你还需要展示如何使用卖家中心来改善你的产品列表的排名和销售。
第三，展示你对市场的了解
作为一名电商运营，你需要对市场有深入的了解。
在面试中，你需要展示你对目标市场的了解，以及你如何通过亚马逊平台来满足市场的需求。
此外，你还需要证明你能够分析销售数据，并根据数据制定营销策略，以提高销售额。
第四，证明你拥有出色的沟通技巧
电商运营需要具备出色的沟通技巧。
在面试中，你需要展示你的口头和书面沟通技巧。
你需要能够清晰地表达你的想法，并以适当的方式与客户和供应商沟通。
此外，你还需要证明你具有团队合作能力，并能够与同事和上级沟通和协调。
综上所述，为了成功地通过亚马逊电商运营的面试，你需要了解亚马逊平台的规则、掌握卖家中心的使用、对市场有深入的了解，并拥有出色的沟通技巧。
如果你能够在这些方面做得出色，那么你就有很大的机会在亚马逊电商运营领域获得成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道
2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道
1、亚马逊2017全年入驻新卖家超100万，其中中国卖家份额约为25%。
2、亚马逊80%出口跨境电商货源都来自深圳。
3、亚马逊2018主推站点：德国站、日本站。
4、2018尚未公布新规：电池类、快速充电器类产品将被禁止销售。
5、没有VAT，众多站点都将被取消销售权（现明令要求的站点有英国站、德国站）。
6、华盛顿新法律：2018所有网上交易平台（如亚马逊）将代表第三方卖家增收消费税。
7、欧洲法院：奢侈品牌有权禁止经销商通过亚马逊等第三方电商平台销售自己的产品。
8、欧盟法规：欧盟外的跨境电商卖家将产品销往欧盟时，将取消22欧元的免税额度。
9、亚马逊新功能：Premium（品牌商可通过宽屏视频、交互式多媒体来增强他们在亚马逊上的产品页面功能），为此用户需每年支付50万美元。
10、亚马逊新功能：Coupons（拥有Promotion和CPC结合的功效），使用费用为每一笔0.6美元。
亚马逊ERP管理工具：SellingExpress
查找差评：同步管理亚马逊Review和feedback，查找亚马逊留评买家对应的OrderID ，包括匿名买家
邮件群发：自动给客人发送产品说明书或产品注意事项，为每个SKU设置不同的邮件模板，客人收到包裹后，向客人群发索要好评Feedback或Review的邮件，通过邮件中的链接一键到达留好评的页面
FBA补货：自动同步FBA库存，显示3天、7天、14天、30天的销量，并计算出可售天数以及补货数量，确保FBA不缺货
库存管理：审核采购计划，下单（自动转采购订单）；
采购订单自动转收货，入库后库存增加；
系统自动同步FBA Shipments，通过FBA Shipment 出库，自动扣减本地库存；
FBA收货后，FBA库存增加（可对比FBA计划发货数量）；
同步FBA销售订单后，回到FBA智能补货计算功能算出建议采购数量
利润统计：包括帐号销量统计、产品销量统计、产品问题分析等；
订单利润明细，统计每个订单中利润；
订单利润统计，按自然月统计总体利润情况，已考虑产品成本、退款、FBA仓储费、运费等；SKU利润报表，支持FBA头程分摊
亚马逊2018欧美节日季：
1月15日：忧郁星期一、马丁路德金纪念日
2月14日：情人节
4月1日：复活节
5月13日：母亲节
6月17日：父亲节
7月4日：美国独立纪念日
9月3日：美国劳动节
10月31日：万圣节
11月22-26日：感恩节、黑色星期五、网络星期一
12月25日：圣诞节。