冀红集团京津冀旅游集散中心营销策划方案(最终版)

冀红集团

秦皇岛京津冀旅游集散中心

品牌营销建

议方案

爆料秦皇岛移动新媒体中心

2018 年6 月

整体营销推广思路

基础逻辑

我们要弄清的几个方向的基础问题：

第一层逻辑：了解目的

1）推广的本质是什么？→（让人看到）

2）推广的直接目的是什么？→（激发兴趣、唤醒游客需求）

3）推广的根本目的是什么？→（引导出游消费、并使之付诸行动）

第二层逻辑：了解用户

（4）我们想影响谁的出游行动？→（有旅游需求的人）→谁有出游需求？↓ 人群定位：秦皇岛及京津冀周边城市、东北城市

（5）用户喜欢什么？→（迫切需求、潜在需求）→如何链接客户需求点？↓ 需求分析：吃喝玩乐购

（6）用户获取信息习惯是？→（媒体和社交）→如何利用媒体和社交平台？

渠道定位：移动互联网媒体

第三层逻辑：了解自己

（7）我们有什么资源？→（旅游集散服务、酒店住宿、名品工厂店、文化博物馆、特色美食等）→我们发现和开发充分了么？↓

产品分析

（8）这些资源吸引人么？→（梳理亮点、特色和优势）→如何增加优势呢？↓ 优势分析

（9）我们有毛病么？→（梳理缺点、不足和问题）→如何改进或弥补呢？↓ 劣势分析

第四层逻辑：了解市场

（10 ）旅游市场现状如何呢？→（总体向好、竞争激烈）→又如何破局呢？↓ 市场分析（11）旅游市场在变么？→（消费升级、市场细分）→如何顺势而为呢？↓ 优势分析

（12）旅游市场的机会和挑战？→（窗口期、转型难）→如何抓机会？↓

机会分析

第五层逻辑：了解媒体

传统媒体→ 移动互联网新媒体（媒体变迁）

——目标人群现状解析——

（二）

秦皇岛旅游资源丰富，每年来秦游客逐年递增，而且近些年旅游自驾游和散客也逐渐居多。

游客来秦旅游主要有四大需求：餐饮、住宿、景区游览观光、购物；而目前这些要素都是分散的，除了跟团旅游，旅行社会给安排好所有行程，但对于很多散客来说，必须自己解决这些问题。

从用户角度讲，到一个陌生的旅游城市如何选择住宿、如何乘坐交通工具到旅游目的地、如何购买当地特色产品、如何吃到当地特色美食，遇到旅游问题如何投诉，这些都是游客在现实中遇到的痛点，秦皇岛旅游集散中心的出现，正好解决了来秦游客的这些必要需求，所以符合市场逻辑规律。

——区位分析——

（三）

1、优势分析：集散中心位于秦皇岛火车站以东，紧邻义乌小商品城周边交通便利，可以承接东北方向和京津冀方向来的旅游散客；周边旅游资源丰富，东北部有绿城集团投资新建的圆明山特色小镇；西

北部有新奥集团投资新建的祖山天女木兰小镇和闆城小镇；辐射范围几乎涵盖了山海关、北戴河、北部山区等所有景区。

2、劣势分析：周边环境比较差，机动车比较多，噪音影响比较大，

目前本地和外地游客主要集中在北戴河区域，集散中心属于海港区偏

东北部区域，所以具有消费能力的外地旅游人群聚焦性差，本地和

外地游客并未熟知，品牌知名度还未建立。

3、综合分析：从大局分析来看，集散中心的区位优势还是比较明显

的，它处于秦皇岛中东部地区，东临山海关东戴河；北邻北部山区，

便于乡村旅游；南邻海港区主城区；西邻开发区北戴河；所以从长远

发展来看，集散中心一定要把自己能辐射到的服务区域、服务人群、

进行充分的把控，才能制定长远发展的计划。

集散中心项目定位

（四）

首先问几个问题：

1、设立旅游集散中心意义何在？

2、为什么要设立旅游集散中心？

3、游客为什么要选择来旅游集散中心？

4、旅游集散中心为什么要建立在此处，它有何区位优势？

（1）成立集散中心的必要客观条件随着近年来消费升级，人们的需要越来越高，也越来越多样性，相应的行业也在不断的调整升级，尤其是旅游行业，无论是政府还是旅游企业都在注重自身品牌服务的打造，但如何提升用户的满意和喜爱度一直是困扰企业的最

大问题。因为客户的多样化需求在变，不同的年龄，不同的人群，不同的地域，需求可能都不一样，千篇一律的服务标准很难满足游客个性化的需求。所以项目的定位要打破以往的传统逻辑思维——从产品自身找定位观念。我们必须到潜在游客的心智中去寻找。（2）集散中心的六大组成要素即游客利益诉求点：我们能否满足不同游客的个性化需求，能否为游客出行提供极致化服

务；从我们项目的整体配套来说，完全可以满足游客的多样化需求

1、旅游信息咨询服务需求——个性化集散中心服务大厅

2、住宿需求——全智能化中端精品酒店“麗枫酒店”

3、出行需求——30 到50辆旅游专线观光巴士，连同各大景区

（同时有租车服务）

4、美食需求——汇集秦皇岛地方传统特色美食小吃广场

5、购物需求——汇集秦皇岛特色名优商品，体验式购物，完备的

电商服务体系—远方瀛园

6、游览观光需求——秦皇岛体验文化故事博物馆+海琪花广场秦

王井传说+5A 级水文化特色卫生间

（3）一句话产品定位提炼这六大需求基本满足了一个游客到目的地城市旅游所要解决的大部分问题，从而我们可以用形象化的语言来为集散中心定位——“秦皇岛京津冀旅游集散中心，您贴心的出游私人管家” ！

当一个外地游客来秦，读到这句话时，内心一定会很温暖，因为可以给他旅游出行提供一盏指示明灯，免除各种后顾之忧。

定位语言一定要精练和精准，突出企业品牌形象，建议将“秦皇岛京津冀旅游集散中心” 进行英文缩写让其用几个字母代替，这样更有国际范，可以提升集散中心在游客心中的高大形象，同时也是与国际接轨；随着我国一带一路的发展，越来越多的国外游客来秦旅游，所以高端国际化的集散中心更符合项目定位要求，不仅满足国内游客，也能满足国外游客的个性化需求，让集散中心的品牌价值和认可度更高，影响力更大。

——全力打造集散中心产品竞争力——

（五）产品竞争力来源于产品本身，那么我们集散中心相对于旅行社有哪些优势，我们的核心产品是什么？

1、核心产品：指消费者购买某种产品所追求的利益，是目标客户真正想要购买的东西，那么我们集散中心的核心产品是什么呢？是酒店、是住宿、是购物？都不是——游客之所以选择集散中心是因为它能给游客提供安全、放心、消费无忧的极致服务！这是游客最基本的诉求。

2、实体产品：是核心产品借以实现的形式，在集散中心的实体产品包括：咨询服务、酒店住宿、餐饮购物、旅游出行等服务内容，这些产品服务一定要具有差异化，否则很难打动客户

3、周边产品：是顾客购买有形产品所获得的全部附加值服务和利益，引申到集散中心就是游客能获得的全部旅游附加值。例如：给