第三章 计划工作概述
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护理管理学第三章-计划工作1 护理管理学第三章-计划工作一、A11、目标管理的基本程序是A、计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制B、目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估C、目标设定、执行阶段、总结评估D、计划阶段、执行阶段、检查评价E、计划阶段、执行阶段、总结评估2、下列属于时间管理的方法是A、ABC时间管理法B、四维时间管理法C、记录统筹法D、拟订时间计划表E、地区管理法3、确定目标时应包括的要素是A、时间B、目标C、资源D、潜力E、人口4、下列属于时间管理策略的是A、保持时间利用的间断性B、学会拒绝C、善于应用管理D、事事亲力亲为E、无需标准化消耗的时间5、评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析A、社会需求B、对手C、服务D、组织E、系统6、计划的最后一个步骤是A、选定方案B、反馈C、评价方案D、制订辅助计划E、编制预算7、“计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的A、整体性原则B、重点性原则C、系统性原则D、组织性原则E、统筹性原则8、下列属于计划工作原则的是A、创新原则B、重视成果原则C、目标性原则D、以成员为中心原则E、重视效益原则9、规划是指A、时间一般在5年以上，由中层管理者制订B、时间一般在5年以上，由高层管理者制订C、时间一般在10年以上，由高层管理者制订D、时间一般在1～5年，由中层管理者制订E、时间一般在1～5年，由高层管理者制订10、当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于A、减少工作中的失误B、明确工作目标C、提高经济效益D、控制工作E、人员的管理11、属于时间管理基本程序的是A、记录B、评价C、排列D、分配E、预算12、管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是A、充分利用自己的最佳工作时间B、保持时间利用的连续性方法C、消耗时间的计划化，标准化方法D、记录统计时间法E、拟订时间进展表13、属于时间管理策略的是A、每件事都亲力亲为B、学会合作C、列出目标，及时完成D、保持时间利用的连续性E、排列顺序，分配时间14、属于非常规决策特点的是A、涉及面广B、偶然性小C、不定因素少D、有先例可循E、经常出现的决策15、在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较A、经济和社会价值B、事情现状与标准C、主观愿望和客观条件D、自身和他人E、目标和结果16、不属于团体决策方法的是A、电子会议法B、头脑风暴法C、名义集体决策法D、德尔菲法E、集体讨论法17、决策的前提是A、调查研究B、确立问题C、确定目标D、拟订方案E、组织协商18、“协议授权”程序属于目标管理的A、计划阶段B、实施阶段C、执行阶段D、评价阶段E、检查阶段19、按照计划的时间划分，长期计划的时间在A、10年以上B、8年以上C、5年以上D、3年以上E、1年以上20、计划工作的核心是A、目标B、预算C、时间D、决策E、目的21、按照决策的重复性划分，可以将决策划分为A、个人决策和团体决策B、确定型决策和风险型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策E、常规决策和不确定型决策22、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战略决策23、护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为A、工作优先顺序B、工作规模大小C、工作影响力、效果D、工作重要性、紧急程度E、工作复杂程度24、目标管理的基本精神是强调A、以经济为中心B、以整体人为中心C、以工作为中心D、以自我管理为中心E、以人际关系为中心25、思维共振法是为了克服障碍，产生创造型方案的一种简单方法，这种决策的方法还可以称为A、名义集体决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、电子会议法E、个人决策法26、四象限时间管理法的两个维度是指事情的A、战略性和战术性B、集体性和个人性C、时间性和紧迫性D、权威性和重要性E、重要性和紧迫性27、为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战术决策28、计划工作的重要性不包括A、有利于减少工作中的失误B、有利于明确工作目标C、有利于提高经济效益D、有利于控制工作E、有利于提高质量29、按照计划的规模划分，计划可分为A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、综合计划和专项计划D、指令性计划和指导性计划E、总计划和辅助计划30、世界卫生组织护理专家委员会规定护士在“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、目标C、职能D、策略E、政策31、某医院护理部制定了本院的护理技术操作规范，属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、策略C、规程D、规则E、规划32、以下哪项不属于计划工作的原则A、系统化原则B、重点原则C、弹性原则D、效益原则E、创新原则33、ABC时间管理方法中，C类目标是指A、可暂时搁置的目标B、必须完成的目标C、最优先的目标D、很想完成的目标E、较重要的目标34、时间管理策略不包括A、学会拒绝B、使用授权C、善于使用助手D、安排时间表E、鼓励连续工作，所有事情一同处理35、在决策过程中，解决“干什么”问题的是A、个人决策B、团体决策C、确定决策D、战略决策E、战术决策二、B1、A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段。
猪场主管个人工作计划及目标
猪场主管个人工作计划及目标第一章：工作概述作为猪场主管，我的主要工作职责是管理猪场的日常运营，确保猪场生产效率和质量达到预期目标。
为了实现这一目标，我制定了以下个人工作计划和目标。
第二章：年度工作计划1. 制定年度生产计划：根据市场需求和猪场实际情况，制定合理的年度生产计划，包括育种、饲养、饲料采购等方面的安排。
2. 提升生产效率：通过改善猪舍环境、提高饲料质量、科学饲养管理等措施，提升生产效率和降低生产成本。
3. 优化人力资源：合理安排猪场员工的岗位和职责，提高员工素质和技能，促进团队协作和产能提升。
4. 质量管理：建立完善的质量管理体系，加强疫病防控工作，确保生产的产品质量和安全。
第三章：月度工作计划1. 月度生产计划：根据年度生产计划，制定每月的生产目标和计划，包括生产数量、质量要求、配料方案等。
2. 生产效率监控：每月对生产效率进行一次全面的监测和评估，及时发现问题并制定改进措施。
3. 人员考核和培训：每月对员工进行一次绩效考核，提供必要的培训和指导，激发员工的工作积极性和创造力。
4. 安全和环境保护：每月对猪场的安全生产和环境保护工作进行一次全面检查和改进，确保生产过程安全和环保合规。
第四章：周度工作计划1. 生产计划落实：每周对生产计划的执行情况进行一次排查，及时发现问题和调整生产进度。
2. 生产过程监控：每周对猪场的生产过程进行一次全面监控和评估，确保生产质量和效率达到预期目标。
3. 员工工作安排：每周对员工的工作安排进行一次调整和优化，确保各项工作有序进行。
4. 问题处理和改进：及时处理和解决生产中的各种问题，并制定相应的改进措施，提高生产效率和质量。
第五章：日常工作目标1. 生产过程监控：及时发现和排查生产过程中的问题，确保生产质量和安全。
2. 计划执行：认真执行年度、月度和周度的生产计划，确保生产目标的顺利实现。
3. 团队管理：合理安排和管理猪场员工，促进团队协作和产能提升。
管理学基础-第三章 计划
第三章计划计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。
组织中的任何一项管理活动都需要制定计划并按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也就难以实现。
制定计划要按步骤进行，从机会分析入手，按部就班才能制订出符合企业实际的计划，才能发挥计划在企业管理中的重要作用。
本章首先阐明计划工作的含义、重要性和类型，然后重点介绍计划工作程序和制定计划的主要方法。
第一节计划工作概述一、计划工作的含义和重要性（1）计划工作的含义计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外部环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。
因此，可以这样认为，计划的前提是预测，核心环节是决策。
计划内容主要涉及两个方面：一是目标，即做什么；二是实现目标的途径，即怎么做。
还有人用“5W+1H”来描述计划的内容，这种描述更加全面。
Why——为什么要做？即明确计划工作的原因和目的。
What——做什么？即明确活动的内容及要求。
Who——谁去做？即明确由哪些部门和人员负责计划的实施。
When——何时做？即明确计划中各项工作的起点时间和完成时间。
Where——何地做？即规定计划的实施地点。
How——如何做？即制定实现计划目标的方案措施。
计划还可以进一步定义为正式计划和非正式计划。
所有的管理者都制定计划，但在许多情况下只是制订非正式计划。
在非正式计划中，什么都写不出来，而且这些计划很少或不需与组织中的其它人共享。
非正式计划大量存在与中小型组织中，在这些组织中只是管理者本人考虑过组织要达到什么目标，以及怎样实现目标，计划是粗略的且缺乏连续性。
当然，非正式计划也存在于某些大型组织中，而一些中小型组织也制订非常详细的正式计划。
护理管理学-第三章计划
第二阶段：目标实施阶段
护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并 对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
第三阶段：目标成果评定阶段
1.考评结果 实际活动计划执行后，通过各种评价检查目 标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。
一、 目标及目标管理❤
(一) 目标
2.目标的性质
目标的层次性 目标的网络性 目标的多样性
一、 目标及目标管理❤
(二) 目标管理
1. 目标管理的概念
组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达 成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为 依据来检查和评价目标达到情况的过程。
一、 目标及目标管理❤
（四）养成良好的工作习惯 1、减少电话的干扰 2、一般谈话在办公室以外的走廊或过道 3、控制谈话时间 4、鼓励预约谈话 5、文档分类管理 6、减少会议
（五）保持心理健康 学会控制自已的情绪，摆脱摆脱不良情绪，保
持工作热情，高效利用时间，提高工作效率
三、时间管理的效果评价﹡
1、对成果的评价，而不是对活动评价 2、评价对象不同，时间管理评价的重点也不同 3、时间管理评价讲究效果
2. 项目相关人---参与项目的各方人员
3. 资源---自然资源、人造资源等
4. 目标---项目能到达的各项目标 5. 需求---是制定项目的前提条件
案例 P53
一、项目管理的概念及要素
（三）项目管理的意义 综合控制，避免浪费 加强团队合作，提高团队战斗力 加强知识和技术的积累
二、项目管理的过程
1. 目标制定有难度 2. 限制管理者管理能力的发挥 3. 费时费力 4. 缺少灵活性
管理学基础课件第三章目标和计划
（二）按时间分类 按照组织目标时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标、中期 目标和短期目标。其中长期目标一般是指五年及其以上时间内要 实现的目标；中期目标一般是指五年以内、一年以上时间内要实 现的目标；而近期目标则是指一年以内的时间里要实现的具体目 标。 一般来说，在一个组织中，管理层次越高，组织目标的时间跨度 越长，目标内容越抽象和笼统；反之，管理层次越低，组织目标 的时间跨度越短，目标内容越具体。 （三）按内容分类 一个组织的目标还可以按照组织不同的活动内容所要实现的各 种目标进行分类。例如 一个企业可以有利润目标、市场占有量 目标、劳动生产率目标、组织发展目标等等。对于国家或一些大 型组织来说，其目标还可以按照组织不同的活动内容分成政治目 标、经济目标、社会发展目标等等。通常不同性质的组织其按照 内容分类的目标是不同的。 对于一个组织来说，不同类型的目标不是截然分开的，它们相互 关联构成一个整体目标网络。见图3-1
第一节 组织目标概述
计划职能是管理的首要职能，确定目标、制定计划是计划 职能的核心任务。而计划的制定是以目标明确为前提。因 此，明确并统一目标是现代管理的首要任务。 目标为管理工作指明了方向，组织的一切活动都是围绕目 标展开的；目标是组织期望获取的成果，对成果的期望促 使组织成员团结一致；目标是衡量组织存在的价值的尺子， 是判断管理绩效的标准。因此，目标是前进的方向、是团 结的旗帜、是证明组织价值的依据。任何组织及组织管理 都有其目的性，世界上不存在无目标的组织，也不存在无 目标的管理，目标是一个组织及组织管理最基本的要素 一、组织目标的涵义及特点 (一)组织使命和宗旨 一个组织的最终目标是组织的宗旨和使命，组织的宗旨和 使命是组织目标的出发点和基础。组织的使命和宗旨是指 组织成员在深入理解和把握社会赋予组织的基本职责基础 上，对组织存在价值的高度凝练与概括，它描述了组织的 理想和追求，表明了组织存在的理由。
管理学-第三章_计划
普遍性：组织的各管理层次、各部门都
有计划 效率性：计划本身的效率性，计划执行 带来的经济效益 创造性：针对新问题和可能发生的新变 化、新机会
二、计划的任务与内容（ 5 W 1 H ）
What----- 具体任务要求 “做什么？”即明确一个 时期的具体任务和要求。 Where----- 空间布局 “何地做？”即规定计 划的实施地点，了解计 划实施的环境条件和限 制条件。 Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实 施计划的部门或人员。
Why ----- 宗旨、目标、战 略“为什么做？”即明确 计划的原因和目的，或者 说是宗旨、目标、战略。 When---- 时间进度“何时 做？”即规定计划中各项 工作的起始时间和完成时 间。
How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划 的措施，以及相应的政策和规 则，对组织资源进行合理的预 算、分配和使用，等等。
2015~2019 具体计划 2015年 较粗略计划 2016年 2017年
五年计划 粗略计划 2018年 计划修正因素 2019年
本年度实际 完成情况与 计划差异
差异原因
环境变化 方针调整
2016~2020
五年计划
具体计划
2016年
较粗略计划
2017年 2018年 2019年
粗略计划
2020年
2、滚动计划的优缺点
你有计划吗？
•有 有什么样的计划 • 没有 为什么不做计划
不愿做计划的原因
• 变化太快，计划赶 不上变化； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不 自由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划 • 正因为有变化才需要做计 划； • 有了计划才知道有问题； • 计划保证我们首先做好重 要的事； • 不做计划不知如何利用时 间； • 计划是否有用，做了才知 道。
孔茨《管理学》完整详细笔记
第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
•管理的实质是一种手段、工具，不是目的。
•管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。
即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。
（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。
什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。
上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。
4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。
•组织的类型（如企业、政府部门、学校）•组织的规模（如小公司与大公司）•组织中的层次•跨区域的可转移性计划组织领导控制基层管理者15% 24% 51% 10%中层管理者18% 33% 36% 13%高层管理者28% 36% 22% 14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用：一切组织企业三、管理的性质1．管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。
管理学知识要点
管理学第一章管理、管理者与组织1、管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
2、管理的职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。
3、管理的二重性管理具有自然属性和社会属性管理的自然属性——由一定的生产力状况所决定的管理的社会属性——是由一定的生产关系所决定的4、管理的科学性与艺术性管理者的科学性体现在：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。
管理的艺术性体现在：管理面对的是复杂的人，人的复杂性要求管理者发挥其创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式.5、管理者及其分类管理者的分类：高层、中层与基层管理者(管理者的纵向分类）综合管理人员和专业管理人员（管理者的横向分类）决策者和决策支持者6、管理者的角色（亨利明茨伯格）人际角色：挂名首长领导者联络者信息角色：监听者传播者发言者决策角色：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者7、管理的技能技术技能：对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是我们常说的业务方面的技能。
（基层管理者）人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。
概念技能：对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
（高层管理者）8、组织的环境一般环境（宏观环境或社会大环境）—PEST分析模型具体环境（微观环境或任务环境）—价值链模型行业环境分析—五力模型还可划分：简单稳定的环境复杂稳定的环境简单动态的环境复杂动态的环境9、企业制度与现代企业制度企业制度通常指企业的财产组织形式或法律形式，企业可分为个人业主制、合伙制、公司制三种基本形式。
知识点四：对计划的认识_管理学基础_[共2页]
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补充说明
企业战略就是根据对企业内外部 环境的分析，为求得企业生存与长期 稳定发展而做出的带有全局性、长远 性、纲领性的总体谋划。
施计划，是企业的短期计划。特点是具体明确，即它一 般由基层管理人员或企业负责计划工作的职能人员制 订，指标具体，任务明确。
生产经营计划和作业计划通常被称为战术性计划， 其是在战略计划指导下制订的，是落实战略性计划的 计划。
战略问题是研究战争全局的规律 性的东西……研究带有全局性的战争 指导规律，是战略学的任务。 ——毛泽东《中国革命战争的战略问题》
（2）生产经营计划，也叫管理计划，是企业各部门在战略计划的指导下，根据企业的经营
目标、方针、政策等制订的计划。特点是整体性和系统性，一般包括利润计划、销售计划、生 产计划、成本计划、物资供应计划等。另外，生产经营计划一般多以年度计划为主。
对于不同层次的管理者，其相应的计划如表 3.1 所示。
高层管理ห้องสมุดไป่ตู้ 中层管理者 基层管理者
高层管理计划 中层管理计划 基层管理计划
表 3.1 计划分类表
长期计划
指导性计划
中期计划 指导性与具体性计划
短期计划 具体性计划
非程序性计划 程序性与非程序性计划 程序性计划
战略计划 生产经营计划 作业计划
知识点四：对计划的认识
（1）战略计划，也叫战略规划，决定的是企业在未来较长时间内的工作目标和发展计划，
是企业最重要的一种计划，一般是由企业的高层管理人
员制订。它有三个基本特征：一是长期性，一般涉及三
名家观点
年、五年、十年甚至更长时间；二是普遍性，即它的涉 及面广，相关因素多，既包括企业内部的各部门和环节， 也包括企业的外部环境；三是权威性，战略计划是一种 指导性计划，它一经制订且被批准实施，就对企业的其 他计划具有指导、约束作用。
管理学第三章计划
路线。网络图中由始点事项出发，沿箭线方向 前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。一
个网络图中往往存在多条路线，例如图7． 3 中从始点①连续 不断地走到终点12的路线有4条，即： ①：1→2→3→7→10→11→12 ②：1→2→3→7→9→10→11→12 ③：1→2→4→6→9→10→11→12 ④：1→2→5→8→10→11→12 比较各路线的路长，可以拔出一条或几条最长的路线。 这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工 序。关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间。关键 路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能 否按时完工。确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对 各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
3.2.2制定计划的方法
（1）滚动计划法 经营计划是人们主观制定的，不可能与客观 条件完全相符合，一些不确定的因素又难以准确 预测。因此，经营计划在执行的过程中由于环境 和条件的变化等原因，需要对计划进行调整和修 改，滚动计划是一种较好的制定与修改计划的方 法。
①滚动计划的概念
滚动计划又称滚动式计划法。滚动计划法是根 据运筹学的重要分支规划论的原理，编制灵活、有 弹性的计划，使企业在适应市场需求的同时，保持 生产的稳定和均衡的计划管理，是企业进行全面管 理、编制和修改计划的一种科学方法。 滚动计划是用于编制长、短期计划的一种方法。 具体方法是每次制定和修改计划时，均将计划期按 时间顺序向前推一个计划期，也即向前滚动一次， 而不是等全部计划执行完了后再重新编制下一期计 划。它是变静态为动态的一种编制计划的方法。
③网络计划技术的评价
A.该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序 和相互关系清晰地表明，并指出了完成任务 的关键环节和路线。 B.可对工程的时间进度与资源利用实施优化。 C.可事先评价达到目标的可能性。 D.便于组织与控制。 E.易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于 各行各业，以及各种任务。
知识点二：计划编制的方法[共3页]
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（1）计划与实际的差异，即将计划的执行结果与原订的计划进行对比分析，找出两者的Байду номын сангаас 距，分析出现差距的原因，以此作为调整计划的依据。
（2）客观条件的变化，这种客观条件包括企业的内部条件和企业的外部环境。 （3）企业经营方针的调整，企业的经营方针是企业制订计划最根本的依据，是企业生产经 营活动的行动纲领，因此，企业经营方针必然影响企业计划的制订。
第三章 计划工作概述 55
进行控制，定性的计划往往在可比性、可控性和进行奖惩方面比较差，而定量的计划更具有 硬性的约束。
补充说明
计划（书）的主要内容如下： （1）目标（任务、指标）（what）。 （2）可行性分析（市场分析）——为什么会提出前面的目标 （why）。 （3）具体方案——实现目标的途径和方法，通过这一方案的实施 就能够实现目标（who、when、where、how）。 （4）经济效益分析。 （5）附录（各种辅助资料——图纸、数据等）。
拓展阅读
推荐读者课外阅读链接页面 内容，增强对计划工作的理解： /blog/ static/4750256720109154357500/
综上所述，计划工作就是在内外部环境分析的基础上，确定未来应达到的组织目标，并将 组织目标具体化为行动方案。内外部环境的分析是计划工作的前提；目标管理是进行计划工作 的主要方法和手段；决策是管理的基础，是计划工作的核心，也是主管人员的首要工作。
知识点二：计划编制的方法
（一）滚动计划法
在管理实践中，由于环境的不断变化，在计划的执行过程中现实情况和预想的情况往往会 有较大的出入，这就需要定期对计划做出必要的修正。滚动计划法正是一种可以定期修正未来 计划，以保证其弹性和适应性的计划方法。
管理学——原理与实务教学配套课件李海峰张莹03第三章计划工作
高层管理计划——着眼于组织整体的、长远 的安排与定位；
中层管理计划——着眼于组织内部各个组成 部分的定位和相互关系的确定；
基层管理计划——着眼于每一个岗位、每一个 人员、每一段时间的具体工作的安排和协调。
2013/3/16
（二）按时间跨度分：
短期计划（short-term）——一般为一年之 内，为该组织成员在近期的行动提供了依据。
2013/3/16
思考讨论：
计划会浪费管理者的时间吗？ “磨刀不误砍柴功”，如果没有计划，管理
者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间和 资源。
反过来，计划虽然会占用管理者一定的 时间，但并不因此说计划会浪费管理者的时 间。201 Nhomakorabea/3/16
第二节 计划的类型与层次体系
2013/3/16
一、计划的类型
2013/3/16
计划(书)的主要内容
目标（任务、指标）；（WHAT) 可行性分析（市场分析）——为什么会提出前面
的目标；(WHY)
具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地 方用什么工具、方法怎么做）——即实现目标的 途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目 标；(WHO、WHEN、WHERE、HOW)
规则、方法、步骤等，可视为具体的行动计 划。 预算：数字化的计划，用数字表示预期结果。
2013/3/16
重点内容回顾
什么是计划工作?(定义) 计划工作主要做些什么?(内容) 计划书的主要内容？ 既然计划赶不上变化,为什么还要制定计划? 从不同的角度来看,有哪些计划属于高层管理
者制定的计划?
2013/3/16
3、普遍性：计划是所有管理者的一个共同 职能。
4、效率性：没有计划的活动总是容易引发 许多无用功，带来不必要的损失。制定一 份好的计划就意味着工作完成了一半。
家庭病床年度工作计划
家庭病床年度工作计划第一章：工作概述家庭病床作为医疗资源稀缺的一项重要服务，在为患者提供家庭化、个体化医疗服务方面具有重要意义。
年度工作计划旨在全面规划家庭病床的工作重点和目标，提出有效措施，确保家庭病床的工作高效有序进行。
第二章：工作目标1. 提高家庭病床的床位利用率，保证患者的住院需求得到满足；2. 提升家庭病床的医疗服务质量，提高康复效果；3. 加强家庭病床的管理能力，确保工作安全；4. 拓展家庭病床的服务范围，满足多样化需求。
第三章：工作重点1. 提升家庭病床的床位利用率1.1 加强宣传工作，提高社区和患者了解家庭病床的认知度和信任度；1.2 优化床位管理流程，提高床位周转率；1.3 完善家庭病床的预约和挂号系统，提高床位的利用效率。
2. 提高家庭病床的医疗服务质量2.1 聘请专业医疗团队，提供高水平的医护人员；2.2 定期组织专家讲座和学术交流，提高医疗团队的专业技能；2.3 制定规范的康复计划，确保康复效果的最大化；2.4 定期进行患者满意度调查，了解服务不足之处并及时改进。
3. 加强家庭病床的管理能力3.1 建立家庭病床的工作流程和标准操作规范，确保工作的有序进行；3.2 加强员工培训，提高员工的管理和服务意识；3.3 定期进行内部检查和外部评估，找出管理不足之处并及时整改；3.4 加强对工作环境和设备的管理，提高安全性和舒适度。
4. 拓展家庭病床的服务范围4.1 推动家庭病床的科技化和信息化建设，提供远程医疗咨询和康复指导；4.2 与社区、医院等合作，建立推介及转诊机制，扩大家庭病床的服务范围；4.3 定期开展健康宣教活动，提高公众对家庭病床及相关医疗服务的认知和了解。
第四章：工作计划1. 第一季度1.1 开展家庭病床的宣传活动，提高社区和患者的认知度；1.2 完善床位管理流程，提高床位利用率；1.3 汇总患者满意度调查结果，制定改进计划。
2. 第二季度2.1 组织专家讲座和学术交流，提高医疗团队的专业技能；2.2 规范康复计划的制定和执行，提高康复效果；2.3 开展员工培训，提高管理和服务水平。
孔茨《管理学》完整详细笔记
第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
•管理的实质是一种手段、工具，不是目的。
•管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。
即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。
（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。
什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。
上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。
4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。
•组织的类型（如企业、政府部门、学校）•组织的规模（如小公司与大公司）•组织中的层次•跨区域的可转移性计划组织领导控制基层管理者15% 24% 51% 10%中层管理者18% 33% 36% 13%高层管理者28% 36% 22% 14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用：一切组织企业三、管理的性质1．管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。
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2014-9-22
高层管理者——战略计划、指导性计划、长 期计划、高层管理计划、非程序性计划； 基层管理者——作业计划、具体计划、短期 计划、基层管理计划、程序性计划。
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拓展知识：计划的层次体系
目的使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案 预算
2014-9-22
目的或使命：即宗旨，表明组织是干什么的， 应该干什么。如：大学的使命是教书育人和 科学研究，医院的使命是治病救人，法院的 使命是解释和执行法律，企业的目的是生产 和分配商品和服务。 索尼的宗旨：索尼是开拓者，永远向着 那未知的世界探索！ 目标：具体规定组织在一定时期要达到的具 体成果。比如年销售额达到1000万。 战略：为实现总目标而采取的行动和利用资 源的总计划。突出方向性、全局性和指导性。
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（七）编制预算使计划数字化
预算——以数字表示预期结果的一种报 告书。编制预算，使计划的指标体系更加明 确，另一方面使企业更容易对计划执行进行 控制。定量的计划往往可比、可控。
启示：为便于指导、检验自己的工作，一般
设定目标时尽量具体化、数字化、明确化。
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计划工作就是在调研和预测（内外部环
2014-9-22
本讲（2小节课）内容及重点
第七单元：理解计划工作的内涵 知识点一：计划的概念和内容 知识点二：计划的特点 知识点三：计划的类型 拓展知识：对计划的认识 拓展知识：计划的层次体系 第八单元：掌握计划工作的程序 知识点一：计划工作的程序 拓展知识：计划编制的方法
2、计划工作的内容（做什么？）
计划=预测+目标管理+决策
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3、计划（书）的内容：5W1H
计划工作的结果是要形成一个书面的 计划，其内容主要有： （1）做什么（What）。 （2）为什么要做（Why）。 （3）谁去做（Who）。 （4）什么时候做（When）。 （5）在什么地方做（Where）。 （6）怎么做（How）。
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思考讨论:
既然计划赶不上变化,那为什么 还需要进行周密的计划?
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制定计划的目的之一就在于预测变化并制定 有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可 能带来的不利影响或是抓住机遇争取主动。 如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨 大的损失；机会来到我们却坐失良机。 余震的存在是我们无法改变的，我们不 能说因为无法准确预测余震发生的时间就不 做防范。相反，我们唯一要做的就是做好各 种应急预案，一旦余震来临，我们就能做到 不慌不忙,尽可能减少损失。
3、普遍性 ：计划是所有管理者的一个共 同职能。 4、效率性 ：没有计划的活动总是容易引 发许多无用功，带来不必要的损失。制定 一份好的计划就意味着工作完成了一半。 5、创造性 ：计划总是针对需要解决的问 题而言的，所以它是一个创造性的管理过 程.
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从特点引出计划的重要性
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（五）按综合性程度分
战略计划——决定企业在未来较长时间内的工作目 标和发展的计划。特点是长期性、普遍性和权威性。 生产经营计划 ——在战略计划的指导下，根据企业 的经营目标、方针、政策等制定的一系列计划。特 点是整体性和系统性。（各部门或业务计划） 作业计划——企业生产经营计划的实施计划，是企 业的短期计划。特点是具体明确。 生产经营计划和作业计划通常被称为战术性计划， 也就是在战略性计划指导下制定的，是落实战略性 计划的计划。
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（二）网络计划技术 基本原理是用网络理论对计划的制定和执行 进行定量分析，把工作项目分解为各种作业， 以点和线代表各工作项目和活动情况，以寻 找完成工作的最优途径。 突出特点在于使管理工作条理分明，容易抓 住重点，进行管理控制。 适用于组织活动的进度管理，特别是适用于 大型工程项目的生产进度安排，以达到合理 安排一切可以动用的人力，财力和物力的一 种计划编制，评价和审核的方法。 2014-9-22
短期计划（short-term）——一般为一年之内， 为该组织成员在近期的行动提供了依据。 长期计划（long-term）——一般在五年以上， 描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘 制组织长期发展的蓝图。
中期计划——介于两者之间。
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（三）按明确程度分：
具体性计划（specific plan）——具有明 确目标的计划，不存在模棱两可，相对而言 易于执行、考核和控制。（比去年增加5%） 指导性计划（directional plan）——只规 定一些一般的方针和行动原则，给予行动者 较大的自由处臵权和范围，具有内在的灵活 性。（比去年增加5～10%）
境分析）的基础上，确定未来应达到的 组织目标（目标管理），并将组织目标 具体化为行动方案（决策）。 内外部环境的分析是计划工作的前提； 目标管理是进行计划工作的主要方法和 手段；决策是管理的基础，是计划工作 的核心，也是主管人员的首要工作。
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计划(书)的主要内容
目标（任务、指标）；（WHAT) 可行性分析（市场分析）——为什么会提出前面 的目标；(WHY) 具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地 方用什么工具、方法怎么做）——即实现目标的 途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目 标；(WHO、WHEN、WHERE、HOW) 〈经济效益分析（成本、利润）〉 附录（各种辅助资料——图纸、数据等等）。
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政策：决策时考虑问题的指南，必须有酌情 决定的自由。 程序：活动的基本步骤。 规则：对行动的一种规定（必须做或不能 做）。比如：禁止吸烟；保持安静。 方案：综合性计划，包括目标、政策、程序、 规则、方法、步骤等，可视为具体的行动计 划。 预算：数字化的计划，用数字表示预期结果。
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第七单元：理解计划工作的内涵
知识点一：计划的概念和内容 广 义 的 计 划
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制定计划 执行计划 检查计划
狭义的计划(重点)
1、计划工作的定义（是什么）
计划(planning)——通过科学的预测，权衡客 观的需要和主观的可能，提出未来一定时期 内要达到的目标以及实现目标的途径、方法 。
重点内容回顾
什么是计划工作?(定义) 计划工作主要做些什么?(内容) 如何开展计划工作?(基本程序) 既然计划赶不上变化,为什么还要制定计划? 从不同的角度来看,有哪些计划属于高层管理 者制定的计划? 计划书的主要内容？
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这节课我们重点学习了什么是计划，如何开 展计划。我们知道：计划工作包括三部分： 预测、目标管理和决策。那什么是预测？什 么是目标管理？什么是决策？如何开展预测？ 如何开展目标管理？如何进行决策？
第三章
计划工作概述
本章重点: 2-5-5-2
2个定义：什么是计划、什么是目标管理； 5大特点：计划工作的特点； 5种分类：5种不同的计划类型划分； 2个程序：计划工作的基本程序、目标管理的 基本程序。
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教学计划
本章计划3学时
理解计划工作的内涵：1.5 学时 掌握计划工作的程序：0.5学时 掌握目标管理的内涵与基本步骤：1学时 练习与讨论：1学时
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知识点二：计划的特点
1 、目的性：计划可以给出方向，减少未来 变化的冲击并设立标准以便于控制。没有计 划就没有目标、就没有方向。 2、首位性：首位性表现在两个方面：一方 面是指计划职能处在计划、组织、领导、控 制四大管理职能的始发位臵——任何事情都 是从计划开始；二是计划职能对整个管理活 动过程及其结果具有首要意义——计划不合 算，后继工作就无所谓进行。 2014-9-22
1、计划是管理者指挥的依据——指挥棒必须 始终指向计划所制定的目标、所给出的方向。 2、计划是降低风险、掌握主动的手段——计 划是预期变化并设法消除变化对组织造成不 良影响或抓住变化带来的机遇的有效手段之 一。
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3、计划是减少浪费、提高效益的方法——有 了计划，就能避免个人武断和轻率所带来的 浪费。 4、计划是管理者进行控制的标准——判断工 作得失的标准只有一个，那就是看是否实现 了计划提出的目标和要求。
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知识点三：计划的类型
（一）按组织层次分：
高层管理计划——着眼于组织整体的、长 远的安排与定位； 中层管理计划——着眼于组织内部各个组 成部分的定位和相互关系的确定； 基层管理计划——着眼于每一个岗位、每一 个人员、每一段时间的具体工作的安排和 协调。
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（二）按时间跨度分：
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思考讨论：
计划具有灵活性吗？ 白纸黑字写出来正式计划比存在于头 脑中的模糊的假设更容易修改。 计划有没有灵活性不在于计划本身， 而在于制定和执行计划的人。
2014-9-22
思考讨论：
计划会浪费管理者的时间吗？ “磨刀不误砍柴功”，如果没有计划，管 理者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间 和资源。 反过来，计划虽然会占用管理者一定的 时间，但并不因此说计划会浪费管理者的时 间。
2014-9-22
（二）确定目标
具体来说，就是根据分析内外部环境的结果， 为整个组织、为其所属的下级单位确定活动 的目标，指明前进的方向； 确定的目标必须说明预期的成果，工作的重 点和主要任务。
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（三）拟订备选方案
集思广益，收集实现目标的途径和方法。
（四）评价备选方案
2014-9-22
（四）按程序化程度分：
程序性计划（programmed plan）是对经常重复 出现的例行公事所作的计划——建立一定的 程序，每当出现这类工作或问题时，就利用 一定的程序来解决，不需要重新研究。 非程序性计划（nonprogrammed plan）是对不经 常出现的非例行活动所作的计划——难以用 一套固定的方法去解决，因而需要用个别的 方法加以处理。