团队沟通技巧包括哪些

团队沟通技巧包括哪些

团队沟通技巧：团队领导者的责任

领导者要认识到沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。企业的领导者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组

织的各个环节中去。2.团队成员提高沟通的心理水平

团队成员要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。

(1)在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又

及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。

(4)培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利

于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，

避免因偏激而歪曲信息。

团队沟通技巧：正确地使用语言文字

语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措

辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性

沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强

沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

团队沟通技巧：学会有效的倾听

有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：

(1)使用目光接触。

(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。

(3)避免分心的举动或手势。

(6)要有耐心，不要随意插话。

(7)不要妄加批评和争论。

(8)使听者与说者的角色顺利转换。

5.缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道.保证信息的双向沟通

信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。-因此，要

减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一方面，团队管理者应激发

团队成员自下而上地沟通。例如，运用交互式广播电视系统，允许

下属提出问题，并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司，公

司内部刊物应设立有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的疑问。

此外，在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对

面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功

倍的效果。

团队沟通技巧：团队中九种“角色”的描述与解读

认识各种团队职责和每种职责长处和缺点，十分重要。这样可帮助我们评估自己在团队的地位，以及自己和队员如何为团队作出最

有价值的贡献。

(1)团队职责以下九种角色：

主导者——处事冷静的领导

驱策者——精力充沛、意志坚强的领袖

创新者——团队的智囊

监察者——善于监察和评核团队的表现

执行者——团队的「办事人员」

协调者——关心队员的需要

资源查探者——善于向外界求助

贯彻者——确保团队赶上工作进度

上述每个职责对团队的有效合作均有助益，但这些职责无法由个人独力承担。因此，要使工作团队发挥最佳的合作成效，必须根据需要完成的任务，妥善安排最适当的人员担当每种职责。

效，必须根据需要完成的任务，妥善安排最适当的人员担当每种职责。

(2)九种角色描述与解读：

主导者

你喜欢带领团队，采用民主的方式并希望所有人都会参与，但你亦知道何时需要握回大权。达致团队目标是非常重要的，你会对工作列出优先次序并确定所有队员对自己的角色有非常清晰的认识。你是一个实际及能承受压力的人，在工作方面喜欢以正统的方法进行。

驱策者

创新者

你是个充满创意的人，时常喜欢提出新意见，由于非常自信有时候对人会欠缺交际手腕，如别人批评你的意见，你会显得不高兴，因此有时你会宁愿远离其它队员，避免发生冲突。

监察者

你喜欢仔细分析意见，看看它们是否符合团队的目标及方向，你处事认真及精明，因此别人忽略的问题你亦看到，由于这样，别人会觉得你很挑剔，但你认为至少这样可避免犯错误。

面对复杂资料，你有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。

执行者

协调者

你首要关心的是别人及他们的情绪，你很易看到别人的长处及短处，当别人不开心时，你会尝试去开解他们，你认为彼此不应存有

竞争，一个团队应像一个快乐的家庭。你亦喜欢发掘别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通。

资源查探者

你很有求知欲，喜欢探索团队以外的事物及其它人的工作，你建立了很多联系，亦懂得善用其它人的长处。你须要很多变化否则会觉得沈闷，有时你会过于冲动，你善于探索新方法并能说服及推动其它队员。

贯彻者

你喜欢工作理想地完成，例如按时完成，否则你会变得忧虑，你会不断指出别人可改善的地方，令他们不会自满，因此你会较集中看错误及细节，亦由于这样，你会有时触怒别人，但却防止了他们变得不小心、太自满或懒惰。

专业者

你有专业或技术上的知识，能用简单易明的方法解释复杂概念，你鼓励其它人要客观地看事物，对于不明白你的人，有时你会显得不耐烦，对于别人的批评你会非常留意。整体来说，你是个有方向感及会为目标而奋斗的人，偶然，你会是颇为固执的。