第3章电子商务物流战略决策
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
28/58
（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
25/58
（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
26/58
2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
29/58
（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
10/58
电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
物流配送优化策略与实践
物流配送优化策略与实践第1章物流配送概述 (4)1.1 物流配送的发展历程 (4)1.2 物流配送的基本概念与功能 (4)1.3 物流配送优化的重要性 (5)第2章物流配送系统设计 (5)2.1 配送网络规划 (5)2.1.1 网络结构设计 (5)2.1.2 网络节点规划 (5)2.1.3 网络流量分析 (6)2.2 仓储布局与选址 (6)2.2.1 仓储需求分析 (6)2.2.2 选址因素考虑 (6)2.2.3 仓储布局策略 (6)2.3 运输工具选择与线路优化 (6)2.3.1 运输工具选择 (6)2.3.2 线路优化策略 (6)2.3.3 运输协同管理 (7)第3章物流配送信息技术 (7)3.1 物流信息技术概述 (7)3.2 GPS与GIS在物流配送中的应用 (7)3.2.1 GPS在物流配送中的应用 (7)3.2.2 GIS在物流配送中的应用 (7)3.3 电子商务与物流配送信息系统 (8)3.3.1 电子商务物流配送信息系统的功能 (8)3.3.2 电子商务物流配送信息系统的构建 (8)第4章供应链管理策略 (8)4.1 供应链管理的基本原理 (8)4.1.1 供应链的构成与功能 (8)4.1.2 供应链管理的目标 (9)4.1.3 供应链管理的关键要素 (9)4.2 供应商管理优化 (9)4.2.1 供应商选择与评估 (9)4.2.2 供应商关系管理 (9)4.2.3 供应商协同管理 (9)4.3 库存管理与控制 (9)4.3.1 库存分类与策略 (9)4.3.2 库存优化方法 (9)4.3.3 库存协同管理 (10)第5章运输优化策略 (10)5.1 运输方式与成本分析 (10)5.1.1 运输方式选择 (10)5.1.3 运输方式优化 (10)5.2 货物装载与配载优化 (10)5.2.1 货物装载 (10)5.2.2 配载优化 (10)5.2.3 装载与配载一体化 (11)5.3 多式联运与协同配送 (11)5.3.1 多式联运 (11)5.3.2 协同配送 (11)5.3.3 多式联运与协同配送结合 (11)第6章仓储管理与优化 (11)6.1 仓储作业流程优化 (11)6.1.1 仓储作业流程概述 (11)6.1.2 收货与验货环节优化 (11)6.1.3 存储环节优化 (12)6.1.4 拣选环节优化 (12)6.1.5 包装与发货环节优化 (12)6.2 仓储设施与设备选择 (12)6.2.1 仓储设施规划 (12)6.2.2 仓储设备选择 (12)6.3 仓储库存控制策略 (12)6.3.1 库存管理概述 (13)6.3.2 精细化库存管理 (13)6.3.3 供应链协同库存管理 (13)6.3.4 库存优化策略 (13)第7章物流配送成本控制 (13)7.1 物流成本分析与核算 (13)7.1.1 物流成本构成 (13)7.1.2 物流成本分析方法 (13)7.1.3 物流成本核算流程 (13)7.2 物流成本控制策略 (14)7.2.1 运输成本控制 (14)7.2.2 仓储成本控制 (14)7.2.3 配送成本控制 (14)7.2.4 管理成本控制 (14)7.3 低碳物流与绿色配送 (14)7.3.1 低碳物流概述 (14)7.3.2 绿色配送实践 (14)7.3.3 低碳物流与绿色配送政策建议 (14)第8章物流配送服务质量提升 (14)8.1 物流配送服务质量评价指标 (14)8.1.1 配送准时率：准时配送是物流服务的基本要求，准时率反映了物流企业对配送时间的控制能力。
电子商务物流管理第3版 课后练习参考答案(主编陈修齐)
001《电子商务物流管理》（第3版）练习参考答案第1章 电子商务与现代物流综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1．物流2．第三利润源3．物流管理4．回收物流5．电子商务物流6．绿色物流二、填空题1．物流一词最早出现于 美 国，由阿奇·萧提出。
2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。
4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。
5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。
6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
三、选择题（包含单、多项选择）1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。
A ．20世纪70年代B ．20世纪60年代C ．20世纪80年代D ．20世纪90年代2．物流是作为一个经济学的概念通过（ A ）引入我国的。
A ．日本B ．美国C ．德国D ．法国3．物流的主体功能主要包括（ABCD ）。
A ．运输B ．储存C ．包装D ．配送4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD ）。
A ．物流计划管理B ．物流质量管理C ．物流技术管理D ．物流经济管理5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC ）。
A ．综合性特点B ．新颖性特点C ．智能性特点D ．以上都不是0026．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD ）。
A ．全球化B ．多功能化C ．信息化D ．标准化四、简答题(答案略）1．物流的作用与功能是什么？2．简述物流管理的内容及其特点。
3．物流在电子商务中的地位与作用是什么？4．简述电子商务与现代物流的关系。
5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。
6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C 物流配送服务的感受。
我国电子商务物流发展对策研究-毕业论文
我国电⼦商务物流发展对策研究-毕业论⽂摘要⽹络、通信和信息技术的突破性进展，使得电⼦商务应运⽽⽣，且呈现出勃勃⽣机，但电⼦商务真正主导我们⽣活仍然有很长的距离，尤其物流作为电⼦商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。
⽬前我国各种物流配送在经营中存在着传统物流配送⽆法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
因此，对我国电⼦商务物流发展对策的研究是势在必⾏。
本⽂在对我国电⼦商务物流现状和存在的问题进⾏分析的基础上，提出解决的相关对策。
关键词：电⼦商务物流，发展对策⽬录第⼀章引⾔电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
在我国，物流起步晚、⽔平低，在电⼦商务时代的今天，能够⽀持电⼦商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。
此篇论⽂主要针对电⼦商务下的物流问题，主要我国是电⼦商务物流发展的现状和趋势进⾏了详细的阐述，系统地阐述了我国电⼦商务物流发展所存在的问题，并对相关问题进⾏了有效地分析。
论⽂最后的⼯作也是重点所在，就是仔细研究了电⼦商务物流发展的对策。
1.1选题背景及意义1.1.1选题背景电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略和策略分析xx年xx月xx日•电子商务战略概述•电子商务战略分析•电子商务策略选择与制定•电子商务战略实施与优化目•电子商务战略管理的挑战与对策•电子商务战略与策略分析的案例研究录01电子商务战略概述电子商务战略是企业为了在互联网和电子商务领域获得竞争优势，实现长期发展目标，而制定的具有全局性、长远性和方向性的规划。
电子商务战略的特点电子商务战略具有创新性、系统性和动态性。
创新性指企业在互联网和电子商务领域要敢于创新，发掘新的市场机会；系统性指电子商务战略需要与企业的整体战略相协调，形成一个完整的战略体系；动态性指电子商务战略需要不断调整和完善，以适应市场的变化和企业发展的需要。
电子商务战略的定义电子商务战略的定义与特点VS根据不同的标准，电子商务战略可以分为不同的类型，如市场战略、产品战略、渠道战略、品牌战略等。
这些战略各有侧重，但都需要相互协调，以实现企业的整体发展目标。
电子商务战略的分类电子商务战略可以分为公司级战略、业务级战略和职能级战略三个层次。
公司级战略是整个企业的电子商务战略，业务级战略是各业务部门的电子商务战略，职能级战略则是各职能部门的电子商务战略。
电子商务战略的层次电子商务战略的分类与层次电子商务战略的意义与作用电子商务战略的意义在互联网和电子商务快速发展的背景下，电子商务战略对于企业的发展具有重要意义。
首先，电子商务战略可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势；其次，电子商务战略可以促进企业的转型升级，提高企业的经营效率和盈利能力；最后，电子商务战略可以提升企业的品牌形象，增加企业的无形资产价值。
电子商务战略的作用电子商务战略的作用主要体现在以下几个方面：明确企业的发展方向和目标；协调企业内部资源，优化企业运营流程；发掘新的市场机会，拓展销售渠道；降低运营成本，提高企业盈利能力。
02电子商务战略分析电子商务市场分析市场规模分析电子商务总市场规模和主要细分市场规模，了解市场规模的发展趋势。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
电子商务环境下的物流配送管理研究毕业论文
电子商务环境下的物流配送管理研究毕业论文电子商务环境下的物流配送管理研究[摘要]本文从分析电子商务对物流配送管理的影响入手，讨论了我国企业在电子商务环境下物流配送管理中存在的问题，最后提出了电子商务环境下有效实施物流配送管理的对策。
［关键词］电子商务物流配送配送管理电子商务从完整意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业活动。
电子商务环境，是一个高度发达的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式，可以快速进行信息沟通，数据、文档及图像的传输、处理和保存。
电子商务使得企业与顾客和供应商之间的交流更加便捷、迅速。
电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。
伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的发展。
其中，物流是电子商务的支点和基础，更是实现电子商务的一个关键所在。
电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。
作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后一个环节，如何通过提高电子商务环境下的物流配送管理水平，进而提高整个物流配送系统的效率，对于电子商务成功有着积极的作用。
一、物流配送与配送管理电子商务环境下的物流配送，是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格守信地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
换言之，它是将配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
电子商务环境下逆向物流存在的问题及对策研究
电子商务环境下逆向物流存在的问题及对策研究电子商务环境下逆向物流存在的问题及对策研究摘要21世纪电子商务进入了迅猛发展的时代，随着电子商务发展的日趋成熟，逆向物流的重要性日益显著，并逐渐成为困扰电子商务发展的瓶颈。
有效的退货处理可以降低成本、提高客户满意度，回收正向物流产生的废弃物更是有环保的效应，从而提升企业的社会形象，所以逆向物流的优化将成为各电子商务经营者取得竞争优势的关键之一。
然而我国电子商务环境下的逆向物流还存在着很多问题，很多电子商务企业还没有意识到逆向物流的重要性，逆向物流的不完善造成的弊端越来越制约着电子商务发展，解决逆向物流存在的问题迫在眉睫。
本文将从电子商务环境下逆向物流的概念、特点入手，着重研究电子商务环境下的退换货问题。
在对电子商务环境下逆向物流的发展现状的进行分析基础上，找出我国电子商务环境下逆向物流存在的问题并分析成因，然后针对存在的问题提出合理的解决策略。
最后以具体的一个实际案例进行研究分析，也对论文的研究成果是否切实可行、是否具有操作性做一个实际论证。
关键词：逆向物流；电子商务；退货；回收Research of Reverse Logistics Problems and Methods to Fix Under TheE-commerce EnvironmentAbstractIn the 21st century ,E-commerce has developed rapidly, with the development of electronic commerce, the importance of reverse logistics has become increasingly significant,reverse logistics has become a big obstacle to the development of e-commerce. Effective processing of returns logistics can reduce costs, improve customer satisfaction, and it is good for the environmental to recycling the waste produced from forward logistics effectively , which can enhance corporate’s social image, so the optimization of reverse logistics has become the key advantages for all business managers to gain a position in the competition .However ,in our country ,there are still many problems about reverse logistics under the e-commerce environment,.Moreover, many companies do not realize the importance of e-commerce reverse logistics,the problems of reverse logistics is increasingly restricting the development of e-commerce , so to solve the problems of reverse logistics is quite imminent.In the beginning, this article will discuss the concepts and characteristics of reverse logistics under the e-commerce environment,then we will focus on the returns problems under the e-commerce environment.On the basis of the analysis of current status of reverse logistics under e-commerce environment ,the paper is aimed at finding the problems of reverse logistics of e-commerce and analyze the reasons, and then propose reasonable solution strategies for the problems. Finally, I will do a detailed study of an actual case , which will also test and verify whether the strategies proposed in the paper is practicality or not.Keywords:Reverse Logistics;E-commerce ;Returns;Recycling目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................................................ I I 第一章绪论.. (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2研究的内容、方法及结构 (1)第二章文献综述 (3)第三章电子商务环境下逆向物流的概述 (5)3.1电子商务环境下逆向物流的概念 (5)3.2电子商务环境下逆向物流产生的原因 (5)3.3电子商务环境下逆向物流与传统逆向物流的联系与区别 (6)3.4电子商务环境下逆向物流的特点 (8)3.5电子商务环境下发展逆向物流的重要性 (8)第四章电子商务环境下逆向物流的现状分析及存在的问题 (10)4.1电子商务环境下逆向物流现状分析 (10)4.2现阶段电子商务环境下逆向物流存在的问题 (11)第五章电子商务环境下逆向物流的优化策略研究 (12)5.1从源头上减少逆向物流的产生 (12)5.2建立统一的退货政策，尽可能多的提供产品信息 (12)5.3建立逆向物流信息系统，自动化的处理退货 (12)5.4建立逆向物流网络，集中处理退货 (13)5.5与第三方物流企业合作，联合处理 (14)第六章案例分析 (16)6.1淘宝网的逆向物流处理方法 (16)6.2淘宝网逆向物流处理的不足之处 (16)6.2淘宝网逆向物流处理的优化策略 (17)第七章结论及建议 (18)致谢 (19)参考文献(References)： (20)第一章绪论1.1研究背景及意义近年来，电子商务进入了一个迅猛发展的阶段，电子商务的基础环境不断成熟，物流、支付、诚信等瓶颈也得到了基本解决。
电子商务物流实务2.3 选择合适的物流服务习题及答案 (2)
巩固练习一、判断题1.第三方物流随着物流业的发展而发展,是物流专业化的重要形式,物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流。
（√）2.从市场份额上来说，快递市场比干线和零担市场要小。
（×）3.企业物流配送方式决策方法是定性决策法。
（×）4.运送医药制品的企业必须通过ISO9000认证体系。
（√）5.某制烟花企业找德邦物流运送该企业制成品。
（×）二、选择题1.假如物流对于企业战略发展很关键，企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，对资金回笼率需求高且企业拥有专业的物流管理人才，那么企业应首选（B）模式A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流2.假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（A ）模式。
A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流3.在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验4.从事营业性道路危险货物运输的单位，必须（D）年以上从事运输经营的管理经验A.3B.5C.6D.7三、多项选择题1. 对于企业物流总成本包含以下几个方面（ABCD）。
A.运输成本B.仓储费用C. 信息处理费用D.售后服务费用2.以下属于评价物流企业成本方面的指标有（AD）。
A.作业成本B.较少投资C.财务能力D.交易成本3.利用层次分析法求解的对层次结构问题的基本步骤包括（ABCD）。
A.构造两两比较的判断矩阵B.计算单一准则下元素的相对重要性，一般采用方根法进行近似计算C. 进行矩阵一致性检验D.计算各层次上元素的组合权重四、简答题请各位同学利用定性分析法为万向集团选择物流模式提供建议。
（包括哪种物流模式，若非自营，选择哪个合作商）企业在进行物流模式的选择上应综合考虑各方面的因素，分析出企业在站略发展、控制能力、专业化水平、物流系统成本、资金回笼率、风险性等各个因素上的相对重要程度，从而做出适合自己企业的决策方案：方案 1：假如物流对于企业战略发展很关键，企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，对资金回笼率需求高且企业拥有专业的物流管理人才，那么企业应首选自营物流模式。
《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)01
（4）网络化
物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体 竞争力的关键环节。在20世纪90年代，中国台湾地 区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种 模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分 散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通 过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发 往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心 将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子 商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第 10章和第11章对物流网络化背景下的企业物流管理 以及供应链管理策略进行详细介绍。
物流概念从1915年提起（Physical Distribution），经 过70多年的时间才有（Logistics）定论，近20年来， Logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。
1.1.2 现代物流的概念
物流（logistics）：物品从供给地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（5）柔性化
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生 产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地 根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配 套的柔性化物流系统是不可或缺的。
与第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服务商丹 麦的马士基集团有着牢不可断的“纽带关系”。马士基 承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164 家专卖店、10000多种家具材料的物流任务；
减少仓储设备：宜家家具要求供货厂商把大多数的货 物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工 作，目前这个比例已经达到了60%-70%，未来将达到 90%。
案例点评：
宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、 仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面为 一体，是宜家能在家居行业屹立不倒的秘诀之一，良 好的物流管理应该像宜家家居一样，拥有高效的物流 中心、有特色、低成本的物流管理，最好还能有属于 自己的物流枢纽中心。良好的物流管理系统也将有助 于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
2016年04月自考00896电子商务概论试题及答案
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码00896)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．语音可拓展标志语言的缩写是（D）A．SR B．Tag C．TTS D．VXML2．可表述为“网络的价值等于网络节点数的平方”的经济规律是（C）A．摩尔定律B．达维多定律 C. 梅特卡夫定律D．边际收益递增规律3．下列属于Web2.0信息聚合技术的是（A）A．RSS B．Aiax C．HTML D．Trackback4．RSA算法是一种（D）A．对称加密算法B．单向散列算法C．秘密密钥算法D．非对称加密算法5. 政府作为电子商务系统的主体要素之一，下列不属于其职能的是（A）A. 发放数字证书B．引导电子商务发展C．扶持电子商务发展D．规范电子商务发展6．EDI中，用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单据和票据文件是（B）A．平面文件B．应用文件C．EDI报文D．EDI电子单证7．在电子商务的“四流”系统中，属于电子商务商流的是（D）A．转帐 B. 运输C．付款信息通知D．商品所有权转移8．电子商务系统框架中，能保证网络信息一致性的是（B）A．公共政策B．技术标准C．通信网络D．法律法规9. 从规模的角度可以将商务流程分为三类，行业商务流程属于（B）A．宏观商务流程B．中观商务流程C．微观商务流程D．个体商务流程10．“进行货源市场调查和分析”属于电子商务基本流程的（C）A．签订合同阶段B．交易磋商阶段C．交易前准备阶段D．履行合同和索赔阶段11．商务模式的核心要素是（A）A．价值B．组织架构 C. 产品设计D．产品组合12．企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（D）A．利润源B．利润对象C．利润点D．利润杠杆13．目前最流行的B2B电子商务模式是（ C ）A. 卖方集中模式B．买方集中模式C．第三方交易市场模式 D. 第四方交易市场模式14．电子商务战略内部环境分析主要分析企业的（ B ）A．企业文化B．竞争优势C．人力资源D．规章制度15．下列不属于网络营销职能的是（D）A．信息发布B．树立品牌C．渠道建设D．业务流程再造16. 下列属于网络环境下消费者心理变化特点的是（C）A. 消费越来越少B．主体意识减弱C．快捷心理加强D．高价需求加强17．供应商在互联网上发布其产品的在线目录，以供采购方浏览并作出采购决策的采购方式属于（ A ）A．卖方电子商务采购模式B．买方电子商务采购模式C．定制电子商务采购模式D．第三方电子商务采购模式18．将采购战略与企业竞争战略完全统合的采购模式是（B）A．进货型采购模式B．部门统合型采购模式C．支援型采购模式D．单独业务型采购模式19．电子商务物流和传统物流功能的不同主要体现在（D）A．运输功能B．包装功能C．装卸搬运功能D．信息化管理功能20．根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的需求组织物流作业所体现的电子商务物流特征是（C）A．信息化B．网络化C．柔性化D．社会化二、多项选择题(本大题共5d、题，每小题2分，共10分)21．网络促销常见的形式包括（ACDE）A．网上积分促销B．现场抽奖促销C．网上赠品促销D．网上联合促销 E. 网上折价促销22．下列关于Web2.0说法正确的有（BD ）A．商家主导B．更强调个性化C．内容生产者以商家为主D. 内容生产者以消费者为主E．消费者被动接收互联网信息23．电子商务服务商要素包括（BCDE）A．认证中心B．内容服务提供商C．接入服务商D．应用服务系统提供商E．Intemet服务提供商(1SP)24．下列关于企业流程重组的说法正确的有（BDE）A．以领导满意为宗旨B．以业务流程为改造对象C．必然带来组织文化的本质变革D．打破传统的职能型组织结构E．以关心客户的需求和满意度为目标25．市场营销组合中可以人为控制的基本变数包括（ABCD ）A．产品B．价格C．销售地点D．促销方法E．文化环境三、简答题(本大题共5Jl、题，每小题6分，共30分)26. 简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。
电子商务物流管理课后习题答案
电子商务物流管理物流—1美国定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制,以满足客户需求的过程.2我国定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合.物流管理-是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本,提高物流效率和经济效益. 电子商务实体—-能够从事电子商务的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。
电子市场-—指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置，通过网络连接成一个整体。
交易事务—-是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。
电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。
信息-—是由客观事物发生的能被接受者接收的数据，在这些数据被接收的过程中，经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目的.物流信息—是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。
分类编码技术—对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示的技术。
条形码技术—是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,是信息数据自动、输入的重要方法和手段. 无线射频技术—是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。
EDI—即电子数据交换,是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
POS系统—销售点实时管理系统,是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。
电子商务企业的物流模式决策研究
在 现 代 社 会 ， 会 分 工 日趋 精 细 ， 业 化 日益 盛 行 ， 达 社 专 为
到 企 业 的正 常 运 作 ， 流是 每个 企 业 都 必 须 具 备 的功 能 。但 物
是 根 据所 出行 业 和规 模 的 不 同 ，企业 所需 要 物 流功 能 的程 度
也 不 同 ， 建 物 流 体 系 的 规模 也 不 一 样 。 物 流 模 式 是 指 企 业 组
一
如 果 物 流对 企 业 成 功 非 常 重要 。且 企 业 自身处 理 物 流 的
能力很强 ， 即企 业ｍ， 一般 可 采 用 自营 的 方 式 。
如果 物 流 在 企 业 战 略 中起 关 键 作 用 ，但 其 自身处 理 物 流 的 水平 却 较 低 ， 这 类 企 业 （） 说 ， 建 第 四 方物 流 将 会 在 对 Ｉ来 Ｉ 组 物 流设 施 、 输 管 理 、 业 管 理 技 巧上 收 益 极 大 ： 于 物 流 在 运 专 对
定 困 难 就 外 购 。 通常 的 物 流外 购 是 企 业 向 运 输 公 司购 买运
输 服 务 或 向仓 储 企 业 购 买 仓储 服 务 ，这 些 服 务 都 只 限 于 一 次
或 一 系 列 分 散 的物 流功 能 ， 求 是 临 时性 的 ， 流 公 司没 有 按 需 物 照 企 业 独 特 的 业务 流程 提 供 独特 的物 流 服 务 ，即 物 流服 务 与 企 业 价 值链 是 松散 的联 系 。 物 流 企 业 面 对 的 是 未 知 的技 术 、 非
的组 建
模式。
物 流 模 式 决 策 作 为 电 子商 务 企 业 一 项 主 要 的 战略 决 策 。 其 重 要性 不 言 而 喻 。 目前 ， 子商 务 企 业 所 运 用 的 典 型物 流模 电 式 除 了采 取 传 统 的 自营 模式 之 外 ，也 可 考 虑逐 渐规 范 的第 三 方物 流模 式 ， 寻找 理 想 的合 作 伙伴 建 立 第 四方 物 流 。 如 何 或 而 在 上述 物 流 模 式 中 选 择适 合 电子 商 务 企业 的离 不开 有 效 的物 流模 式决 策 方 法 。 针对 现有 的 一 些 决 策方 法 存 在一 定 的 不 足 ，
项目三 电商物流模式选择(任务2)
任务一选择电商物流模式不同的物流模式各有优劣，企业在选择自营物流、外包物流和物流联盟，并没有一个统一的标准。
从企业竞争战略、战术考虑，最重要的决策变量有来两个：一是外包物流与自营物流比较，是否谁更能提高企物流营效率；二是外包物流与自营物流比较，谁更能降低电子商务企业运营成本。
归于一点就是物流服务提供商的服务与自营物流服务相比较，谁能在既定约束条件下更好地满足电子商务企业所要求的物流服务标准。
某B2C型电子商务企业2012年的营业额为9亿元，其税后利润为8500万元。
2012年，该司主要与国内3家快递企业合作，从全年的合作情况来看，共接到物流方面的投诉1000余起，为了解决物流方面存在的问题，该司召开了3次会议，与会人士一致认为，物流成本、服务质量仍然是影响企业的关键问题，政策环境和内管管理问题尚在其次。
企业经过成本核算，发现物流成本数额，第三方物流〉物流联盟〉自营物流；当地政策环境在第三方物流模式、物流联盟模式和自营物流方面没有什么区别；而企业的内部管理非常规范、有序。
小张、小李、小陈、小胡对这家电子商务企业是第三方物流模式、自营物流模式、还是物流联盟模式产生了分歧。
小张和小李认为该企业应该采用物流联盟模式，而小陈认为应用第三方物流模式，小胡则主认为应采用物流联盟模式。
这家电子商务企业究竟应该选择什么样的物流模式呢？同时，小陈在利用课用时间，有天猫网上开了一家网店，成为青年服饰的淘宝卖方，学校附近有联邦快递、中通快递、圆通快递、顺丰速运四家，都提供上门服务。
小陈应该如何选择快递服务商？一、矩阵选择法（一）电子商务企业物流模式选择矩阵每个电子商务企业的实际情况有所不同，选择物流模式的约束条件也各异，但电子商务企业在选择物流模式时，至少应该考虑物流服务对本企业的影响程度和本企业经营物流的能力，其决策参考模型可用图3-2表示。
图3-2 电子商务企业选择物流模式的参考模型（二）电商物流模式选择结果根据图3-2所示原理，可进行电商物流模式选择，其选择结果如下。
第-3-章--物流配送中心的选址规划（讲稿）.教案资料
第-3-章--物流配送中⼼的选址规划（讲稿）.教案资料第 3 章物流配送中⼼的选址规划(讲稿3.1 概述物流配送中⼼的选址,是指在具有若⼲个资源点(供货点和若⼲个需求点的某个经济区域内,选合适的地址设置物流配送中⼼的规划过程。
物流配送中⼼的选址也称为物流⽹点的设置。
3.1.1 物流⽹点设置物流⽹点设置包括两个层⾯的决策:地理区域的选择与具体地址的选择。
物流⽹点设置⾸先要选择合适的地理区域,这对于⼀个业务范围覆盖全国,乃⾄全球的物流企业尤为重要。
在地理区域选择时,决策层要全⾯掌握企业⽬前的经营状况,把握未来区域政策⾛向,企业业务拓展空间,同时结合企业的物品特性、服务范围和企业运营策略,审慎评估决策所带来的投资、效益和风险,选择⼀个合适的地理区域范围作为进⼀步选址的对象。
在物流⽹点设置的地理区域确定后,就要选择具体的物流⽹点建设地点,我们通常所说的选址规划实际是指具体地址的选择。
物流⽹点具体地址的选择,是⼀个⾮常庞杂的系统⼯程,由许多感性的、理性的、定性的、定量的、客观的和主观的因素去考量。
由于主要读者受众群的原因,本书不准备就选址规划定量分析进⾏阐述。
3.1.2 ⽹点设置的重要性在不断变化的物流环境中如何进⾏物流配送中⼼⽹点设置是⼗分重要的问题。
上世纪九⼗年代以来,尤其是本世纪以来,随着社会物流量的不断增长,我国的物流事业突飞猛进,物流业务范围不断扩⼤,经营业务⽇趋复杂,多批次、少量化、短周期、⾼质量需求趋势不断增长,配送区域和辐射空间迅速拓展。
为了更好地服务于客户,在激烈的市场竞争中永远⽴于不败之地,必须⾼度重视和认真研究物流配送中⼼的⽹点设置。
据有关资料显⽰,⽇本的企业正在归并分散在全国各地的中⼩型物流⽹点,把业已在客户附近建⽴起来的物流⽹点撤销,建设⼤型物流配送中⼼。
此举虽然使得配送距离延长,运费相应增加,但是却可以减少⼈头费、保管费和库存费,降低总的物流成本。
从另⼀⽅⾯说,减少物流⽹点、压缩层次固然可以降低总成本,然⽽除成本(物流效率以外,还应考虑⽅便客户、市场竞争和库存能⼒,以及是在⼤城市的周边地区还是在地⽅城市等因素。
第三章第三方物流
第三方物流
内 容 1、第三方物流概述 2、第三方物流效益分析 3、第三方物流外包决策分析 4、第四方物流
第一节 第三方物流概述
1PL 3PL 2PL
供方 卖方 发货人
需方 买方 收货人
第一方物流（1pl，FPL） 第二方物流（2pl，SPL）
FPL：由供方或发货人提供物流服务的业
务模式。大多数是制造企业。
一、企业选择物流业务外包的 主要原因
1．专注于核心业务的需要 2．得到更好的物流解决方案 3．降低成本和提高服务质量的需要 4．企业自身物流技术和信息系统的局限 5．提高用户满意度的需要 6．提高柔性的需要 7．资金限制 8．企业内部资源的限制
二、企业物流外包决策
1．企业如何进行物流外包决策 （1）企业必须识别自己的核心技能 （2）企业需要考虑自己所处的竞争环 境 （3）企业需要考虑所面临的经济因素
第四方物流的出现是第三方物流逐渐 向更高层次的物流服务提供商发展的必 然趋势。 第四方物流的实现，是在物流咨询公 司根据客户需求制定全面完整的供应链 解决方案，最终由第三方物流组织实施 的物流服务的形式。
+广泛的功能集成 +充分的运作自主权 客户
4PL（1990S客户 2000S）
业务流程管理
2．企业物流外包风险
（1）对企业有关职能部门的冲击 （2）可能会降低用户的满意度 （3）外包可靠性风险 （4）第三方物流服务商可能提供较差的 服务或提高价格 （5）外包依赖控制程度应控制
3PL小结
1、3W：WWW ——Win-Win-Win让第一方、第二方 和第三方都赢 2、奥运精神 ——“更高、更快、更强”
4PL
第三方物流供应商
电子商务环境下物流业的发展趋势
Logistics物流商论2011年10月 电子商务环境下物流业的发展趋势贵州工业职业技术学院 李秀丽摘 要：随着信息化时代的到来，电子商务成为经济发展和人民生活中重要的组成部分。
物流业在电子商务环境下也面临着新的挑战和机遇，呈现出新的发展趋势。
当前，我国电子商务物流取得了较快发展，但同西方发达国家相比仍存在着很大差距，如何准确把握电子商务环境下物流业的发展趋势，促进我国物流业紧跟世界物流发展的步伐是我国经济发展必须面对的重大问题。
关键词：电子商务 物流业 发展趋势中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2011)10(c)-154-02近年来，随着互联网技术的发展，在信息流、资金流和物流三大因素的支撑下，电子商务以BtoB,BtoC,CtoC三种主要的交易模式取得了长足的发展，网上购物和网上交易成为人们生活和企业发展的日常方式。
电子商务和物流在当前世界经济发展的进程中占有越来越重要的地位，是现代流通的重要手段。
电子商务时代的到来，通过充分利用网络技术打破了传统交易模式受时空、信息制约的瓶颈，给现代商务发展带来了新的思路和前景，同时也给物流业带来了前所未有的机遇。
在电子商务环境下，我国物流业未来该如何发展既是社会经济发展需要认真对待的问题，也是物流业发展研究的重要课题。
1 电子商务与物流概述1.1 电子商务概述电子商务是一种基于现代信息技术和网络技术的新型商业交易形式，它不同于传统的当面商谈、当面交易的商业交易，它是在现代技术和经济高速发展的社会环境下，从事商业交易的双方通过利用互联网和现代信息技术等电子化手段进行的各种商业活动。
由此可见，现代物流体系的逐步建立是电子商务发展的契机。
电子商务中交易过程在虚拟的网络环境中进行，交易双方在网络上进行远距离、无中介的交易，宣传和办公都是通过网络及现代信息技术进行处理，大大降低了交易成本。
商务交流在充分利用计算机和网络平台的基础上，大大提高了交易的效率，更为方便快捷，信息相对公开，交易更为透明，提高了企业之间的竞争激烈程度，还可以促进市场进行资源的有效整合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程回顾 物流flow of goods
信息流flow of information
资金流flow of financing 商流flow of trading
第3章电子商务物流战略决策
课程回顾
2.3电子商务物流系统模式
建 与普通商务活动共用一套物流系统 立 方 自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务 式 第三方物流企业建立电子商务系统 物流作业流程
物流企业战略控制的方法
事前控制，前馈控制 事中控制，行与不行的控制
基 战略评价标准 本 要 实际成效 素 绩效评价
控制系统需满足的基本要求 事后控制，后馈控制
➢ 节约；有意义的；适时提供信息；提供关于发 展趋势的定性信息；有利于采取行动；简单
第3章电子商务物流战略决策
3电子商务物流战略决策
➢OUTLINE
➢ ST以企业的优势资源 面对外部环境的不利威 胁
第3章电子商务物流战略决策
O市场 机会
T市场 威胁
S企业优势
SO战略 （市场扩张战略 ）
ST战略
（市场维持战略）
物流企业战略类型
W企业劣势 WO战略
（进一步开拓本地市场战略 ）
WT战略
（服务品种延伸战略 ）
➢ SO①进➢行W市O①场引开➢进拓S急，T①需维人护才市，➢场培W，T①培利养用客地户理优势，
对本地区养制后造备企技业术进忠骨诚干度，；广②泛培培开养养后现备有技客术户的忠诚度；
行重点培展养物；流②知开识辟力培量训；；③②逐小步②范培小养范对围少近数距离开辟市
省内其他围城开市展的物物流流制配造送企业业务的，部场先分，物避流免服远务距；离的同行
市场；③从开开辟发省区外做少④起不；增③加先服建务竞立网争点；；③⑤避不免恶性的服
划完全实施的目的。
包 括
➢ 建立相应的组织机构
➢ 制定战略行动和项目计划，筹措资金；
➢ 建立战略实施的监控系统和评审系统；
➢ 管理日常的组织活动和控制战略的有效性。
第3章电子商务物流战略决策
物流企业战略的控制
n 物流企业战略控制是将预定的战略评价目标或标 准，经过同信息反馈回来的战略执行成效进行比 较，以检测偏差的程度，然后采取行动纠正。
disintermediation
第3章电子商务物流战略决策
2.3电子商务物流系统模式
自营物流模式 互用物流模式 共同物流模式 Enterprise Alliance 3PL
课程回顾
精益物流 第四方物流 电子物流 绿色物流 废弃物物流
第3章电子商务物流战略决策
➢OUTLINE
3电子商务物流战略决策
3.1现代物流企业战略概述 3.1.1物流战略概述 3.1.2物流企业战略概述 3.1.3物流企业及经营战略类型
3.2现代物流企业战略管理 3.3物流企业经营环境变化及决策
第3章电子商务物流战略决策
含义
物流战略
“战略” 是描述一个组织准备 ✓前瞻性
如何生存和发展的全局性、长 ✓长远性
远性的策略与艺术。
Strengthen企业优势，Weakness企业劣势，Opportunity市 场机遇，Threat市场威胁。SWOT分析是分析企业内部条件 与目标市场环境的过程。 ——SWOT分析
市场定位，为目标市场提供什么样的物流服务。 领导者定位；补缺者定位；追随者定位
采取与市场定位相适应的经营要素组合
➢物流模式、物流选址与线路、经营规模、 ➢服务种类、物流价格、广告与促销、 ➢物流技术与作业、物流设备与设施等。
势；③列出备选战略方案；④评价和比较战略方案；
⑤选择和确定战略方案。
steps
第3章电子商务物流战略决策
物流企业战略类型
➢ WO以企业的劣势资源 面对外部环境的有利机
➢ SO以企业的优势资源面对外 部环境的有利机遇，最有希
遇
望发展成功的业务领域，需
要优先着力切入并发展
➢ WT以企业的劣势资 源面对外部环境的 不利威胁，最没有 希望取得成功、企 业需要回避
第3章电子商务物流战略决策
标准
物流企业类型
企业物流服务的范围大小
物流功能的整合程度
n 物流服务的范围，指业务服务区域的广度、运送方 式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度；
➢ 物流功能的整合性，指企业自身所拥有的提供物流 服务所必要的物流功能的多少
➢ 必要的物流功能指包括基本的运输功能在内的经 营管理、集配、流通加工、信息、企划战术等功
战略指导思想 内
战略目标
容
战略重点
（
战略阶段
战略措施
）
content steps
第3章电子商务物流战略决策
✓SWOT法 ✓自上而下 ✓自下而上
✓上下结合
✓战略小组
制定物流经营战略的方法
市场机遇风险/企业优劣势
①分析企业的外部环境，找出市场机遇与威胁因素；
②分析企业的内部实力，找出企业的资源优势和劣
战略目标的具体方法和手段
指导思想是制订战略遵循的原则 和方针，是决定物流企业发展的 重大问题。
战略目标是物流企业在长远发展 过程中的奋斗目标，是未来物流 企业经营预期达到的总体水平。
战略对策是为实现企业经营战略 目标而采取的具体措施和手段
第3章电子商务物流战略决策
企业战略类型
物流企业战略
➢企业战略包括竞争战略，也包括营销战略、 发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发 战略、人才开发战略、资源开发战略等。
会经济状况及国家经济政 体制、政治形势、方针政策、
策。
法律法规等。
E经济宏观环境指间接地影响企业 P政治
经营活动的环境因素
T科技
S社会
既提供了有利的发展机会，社会结构、社会风俗、习惯、
也会带来某种威胁。
信仰、价值观念、行为规范、
生活方式、文化传统等
第3章电子商务物流战略决策
宏观环境因素分析
STEEPLE 社会/人口
➢ 经营方式：自营物流、物流外包、3PL、SCM、
信息化物流、高资产型、低资产型、无资产型、
独立经营、联合经营、连锁经营战略等；
➢ 发展方式：稳定型、收缩型、扩张型、低成本、高投
资迅速发展、科技兴企、人才兴企、知识型、学习型
➢ 竞争方式：正面进攻、回避退让、侧面攻击、 避强凌弱、迂回游击、兼并、联合等；
第3章电子商务物流战略 决策
2020/11/26
第3章电子商务物流战略决策
➢ 2.1物流系统 ➢ 2.2电子商务物流系统 ➢ 2.3电子商务物流系统模式
课程回顾
物流系统，在一定的空间和时间里，物流活动所需 的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素 相互联系、相互制约的有机整体。
广义的物流系统指全部生产要素在物流领域的配置、 相互联系及其功能
3.3物流企业经营环境变化及决策
3.3.1物流企业经营环境 ➢ 宏观环境因素分析 ➢ 微观环境因素分析
3.3.2企业市场调查与分析 ➢ 市场调查；市场预测
3.3.3物流企业经营决策 ➢ 物流企业经营决策理论基础 ➢ 物流企业经营决策方法
第3章电子商务物流战略决策
PEST分析法
Hale Waihona Puke 宏观环境因素分析影响企业生存和发展的社 一个国家或地区的政治制度、
n 物流战略管理(logistics strategy management)：物流 组织根据已制定的物流战略付诸实施和控制的过程。
步 战略指导思想的确定
骤 战略环境分析 （ 确定战略宗旨
明确战略重点 制订战略决策
） 确定战略目标 战略规划的平衡
划分战略阶段 规划的评价
战略条件分析评估
➢ 内外部环境分析
➢ Right Place ➢ Right Impression ➢ Right Status ➢ Right Price ➢ Right Commodity/Product
第3章电子商务物流战略决策
一般系统所共有的特点 整体性、相关性、目的性
大系统所具有的特征 规模庞大 结构复杂 目标众多 环境适应性等
数大城市小的范物围流信市息场参系。加统恶，性留的待物务以流竞服争务；竞④争不。轻易增加
后逐步升级。
物流服务网点。 第3章电子商务物流战略决策
物流企业战略类型
第3章电子商务物流战略决策
物流企业战略的实施
把物流战略划分为各个时间阶段的任务目标 再对各个阶段的任务目标制定具体的实施计划
对各个具体实施计划进行规划落实，达到计
第3章电子商务物流战略决策
课 程 回 顾
6S1L原则：Service；Speed；Space Saving； Scale Optimization；Stock Control；Safety Transport；Low Cost
➢ Right Quality ➢ Right Quantity ➢ Right Time
第3章电子商务物流战略决策
Porter五力模型
微观环境因素分析
➢ 物流客户是物流企业产品和服务的购买者 ➢ 了解物流需求的内容、趋势及特点，消费者 的规模结构、消费心理、习俗及层次等
➢ 供应商是向物流企业及其竞争对手提供所需各种资 源的组织或个人
➢ 层次性：结构性，功能性，基础性 第3章电子商务物流战略决策
物流企业战略
n 物流企业（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济 组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经 营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、 包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有 与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立 承担民事责任的经济组织。
Social/demographic 技术Technological 经济Economic 环境/自然