某集团公司新员工入职培训
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• 亲爱的朋友，当一颗浮动的心完全的安静下来，亲爱的朋友，当此时此刻，你 坐在这里的时候，你是否知道你今天是为何而来？你是为了你生命的精彩而来， 你是为了人生更加卓越而来。亲爱的朋友，今天的你过得好吗？列宁曾经说过， 忘记了过去就等于背叛，那亲爱的朋友，往事你还记得多少？当你坐在这里的 时候，让我们打开尘封已久的记忆，去追忆，去寻找，我们生命中失去的点点 滴滴，亲爱的朋友，当此时此刻，你坐在这里的时候，你是否知道你的双脚距 离你出生的地方有多远？你还记得你出生的地方吗？那是乡村还是都市？是楼 房还是平房，你是出生在干部家庭还是工人的家庭？是知识分子的家庭还是农 民的家庭？你还记得吗？
他们给你的爱从来不会挂在嘴上，他们只有再平实不过的话语挂在嘴边，甚至是一些让你厌 烦的絮叨，但他们确实真的爱着你！无私无悔的爱着你！哪怕有一天你忘记了他们，他们依然 会如醉如痴的爱着你！他们从来不要你回报什么，只要你过得比他们好！你漂流四方，他们的 心便跟你四方漂流，你远游天涯，他们的牵挂便跟你到天涯
第1天
Part 1
培训目标、日程
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目标
1 描述集团的历史 2 列出集团旗下所有品牌 3 了解各品牌独特性 4 描述服务利润关系链中三个环节
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内容
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内容
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休息时间
Te a b re a k
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第1天
Part 2
总经理致欢迎词
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内容
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新员工入职培训
我们 欢聚一堂
培训师 Westin 2016年2月12日
培训目标
1 介绍新成员、新家庭 2 了解集团和公司 3 建立良好的公司文化以帮助我们成功 4 具有足够的知识来回答客户提出的问题 5 了解公司的规章制度
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培训内容
1 培训目标、日程 2 总经理致欢迎词 3 品牌及服务标准 4 信息介绍及参观 5 人事福利
We suc c eed to gether.
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在这个世界上有两个人最爱你。也许在别人看来你有缺憾或不足之处，但在他们心里你永 远是最完美的；也许别人会对你进行挑剔，而他们从来不会对你求全责备；即使你真有了错， 甚至是直接伤害了他们，他们依然会宽容你；他们娇纵你，尽管别人因此笑话他们，可他们还 是乐心乐意的娇纵你；也许有人会嫌弃你，而他们永远不会嫌弃你；哪怕有一天你真的被这个 世界遗弃了，也只有他们不会抛弃你，他们依然会一如既往的爱着你……
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第1天
Part 3
品牌及服务标准
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内容
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第1天
Part 4
• 当你的目光离开了照片，低下头，你看到了床，这张床是伴随着你成长的床，仔细看一下，你是否看到了 床上铺着的还是你记忆中当年那床绣花棉被，你是否看到了曾经妈妈十月怀胎，忍受了一朝分娩的痛苦后 看着刚出生的你时那种带着光辉的笑脸，她从你这个新生命的到这个世界上开始，就经受了所有的痛苦和 折磨。她曾经也是阿罗多姿的身材开始走样，为了保护这个幼小而且稚嫩的生命，她放弃了自己曾经所有 的爱好，直到走上手术台的那一刻，忍受着巨大的痛苦，只为让你能够亲眼看到这个世界，这一刻，有多 少伟大的母亲，为了自己的孩子而失去了自己宝贵的生命？你听到了吗？那婴儿的哭声，你听到了吗？这 是妈妈用自己的鲜血和生命带来的生的初啼。妈妈呀，她经历了一生中最大的痛苦之后还要挣扎着坐起来， 只为了抱抱你，亲亲你，看着你刚出生时皱巴巴的小脸，她眼角流着的是眼泪，她脸上挂着的是微笑，但 是她心里却暗暗发誓，不管以后吃多少苦，受多少罪，都要好好照顾你、保护你，哪怕用她自己的生命， 也不许任何人伤害你。你知道吗？
• 亲爱的朋友，下面请你在你的脑海里，让你出生的老屋浮现在你的脑海里，那伴随着你童年走过 的老屋，还是和你记忆中一模一样。于是在你的脑海里又浮现出一条路，这条路是你回家的路， 你看到了什么？你看到了路上的景致还和你记忆中一样。于是你的脚步越来越快，无数的画面浮 现在你的脑海里，你想起了在这条路上的故事，曾经发生的事情。这条路是曾经妈妈送你上学的 路，这条路是曾经爸爸接你回家的路，你还记得吗？当你走到了门前时，你的内心无比的激动， 因为你看到了那扇久违了，你曾无数次进出的门，因为在这扇门前，多少小朋友和你玩耍，在这 扇门前，多少小朋友陪伴着你。在这里，你能闻到妈妈做饭的香味，在这里，你能看到爸爸回家 时的身影。
他们从不要你知道她对你的爱有多深，他们对你的牵挂有多重！…
这两个人 就是 —
有了父母，这个世界上才有了你；有了你，父母从此有了骄傲，也从此有了一生无尽的牵挂！从 此，父母开始了他们对儿女永无止境的爱怜、牵挂与付出……
• 亲爱的朋友，把你们的眼睛轻轻的闭上，深深地吸一口气，把你的头微微的低 下，再轻轻地吸一口气，感受一下你身边环绕的气息。
• 当你想到这一切的时候你的内心是何等的激动，你推开这扇门，走了进去。随便走进一个房间， 抬头看见了墙上挂着的照片，你看到照片中你稚嫩的小脸，在你的身后站着谁？好好的看看，有 自己的哥哥姐姐、弟弟妹妹，有没有用疼爱的目光注视着你的爸爸妈妈，还有自己的爷爷奶奶、 外公外婆。当你看到这幅照片的时候，今天他们都还在吗？今天他们都还生活在你身边吗？
信息介绍及参观
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第1天
Part 5
人事福利
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第1天
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培训内容
1 团队活动 2 顾客优先计划 3 团队精神 4 每个人都是销售人员 5 控制花费、节约能源 6 高质量的对客服务
第2天
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培训内容
1 团队活动 2 事业上升 3 防火、急救常识 4 安全防范 5 测试 6 结束语…
第3天
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他们给你的爱从来不会挂在嘴上，他们只有再平实不过的话语挂在嘴边，甚至是一些让你厌 烦的絮叨，但他们确实真的爱着你！无私无悔的爱着你！哪怕有一天你忘记了他们，他们依然 会如醉如痴的爱着你！他们从来不要你回报什么，只要你过得比他们好！你漂流四方，他们的 心便跟你四方漂流，你远游天涯，他们的牵挂便跟你到天涯
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Part 2
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1 描述集团的历史 2 列出集团旗下所有品牌 3 了解各品牌独特性 4 描述服务利润关系链中三个环节
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我们 欢聚一堂
培训师 Westin 2016年2月12日
培训目标
1 介绍新成员、新家庭 2 了解集团和公司 3 建立良好的公司文化以帮助我们成功 4 具有足够的知识来回答客户提出的问题 5 了解公司的规章制度
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培训内容
1 培训目标、日程 2 总经理致欢迎词 3 品牌及服务标准 4 信息介绍及参观 5 人事福利
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在这个世界上有两个人最爱你。也许在别人看来你有缺憾或不足之处，但在他们心里你永 远是最完美的；也许别人会对你进行挑剔，而他们从来不会对你求全责备；即使你真有了错， 甚至是直接伤害了他们，他们依然会宽容你；他们娇纵你，尽管别人因此笑话他们，可他们还 是乐心乐意的娇纵你；也许有人会嫌弃你，而他们永远不会嫌弃你；哪怕有一天你真的被这个 世界遗弃了，也只有他们不会抛弃你，他们依然会一如既往的爱着你……
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Part 3
品牌及服务标准
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1 描述集团的历史 2 列出集团旗下所有品牌 3 了解各品牌独特性 4 描述服务利润关系链中三个环节
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Part 4
• 当你的目光离开了照片，低下头，你看到了床，这张床是伴随着你成长的床，仔细看一下，你是否看到了 床上铺着的还是你记忆中当年那床绣花棉被，你是否看到了曾经妈妈十月怀胎，忍受了一朝分娩的痛苦后 看着刚出生的你时那种带着光辉的笑脸，她从你这个新生命的到这个世界上开始，就经受了所有的痛苦和 折磨。她曾经也是阿罗多姿的身材开始走样，为了保护这个幼小而且稚嫩的生命，她放弃了自己曾经所有 的爱好，直到走上手术台的那一刻，忍受着巨大的痛苦，只为让你能够亲眼看到这个世界，这一刻，有多 少伟大的母亲，为了自己的孩子而失去了自己宝贵的生命？你听到了吗？那婴儿的哭声，你听到了吗？这 是妈妈用自己的鲜血和生命带来的生的初啼。妈妈呀，她经历了一生中最大的痛苦之后还要挣扎着坐起来， 只为了抱抱你，亲亲你，看着你刚出生时皱巴巴的小脸，她眼角流着的是眼泪，她脸上挂着的是微笑，但 是她心里却暗暗发誓，不管以后吃多少苦，受多少罪，都要好好照顾你、保护你，哪怕用她自己的生命， 也不许任何人伤害你。你知道吗？
• 亲爱的朋友，下面请你在你的脑海里，让你出生的老屋浮现在你的脑海里，那伴随着你童年走过 的老屋，还是和你记忆中一模一样。于是在你的脑海里又浮现出一条路，这条路是你回家的路， 你看到了什么？你看到了路上的景致还和你记忆中一样。于是你的脚步越来越快，无数的画面浮 现在你的脑海里，你想起了在这条路上的故事，曾经发生的事情。这条路是曾经妈妈送你上学的 路，这条路是曾经爸爸接你回家的路，你还记得吗？当你走到了门前时，你的内心无比的激动， 因为你看到了那扇久违了，你曾无数次进出的门，因为在这扇门前，多少小朋友和你玩耍，在这 扇门前，多少小朋友陪伴着你。在这里，你能闻到妈妈做饭的香味，在这里，你能看到爸爸回家 时的身影。
他们从不要你知道她对你的爱有多深，他们对你的牵挂有多重！…
这两个人 就是 —
有了父母，这个世界上才有了你；有了你，父母从此有了骄傲，也从此有了一生无尽的牵挂！从 此，父母开始了他们对儿女永无止境的爱怜、牵挂与付出……
• 亲爱的朋友，把你们的眼睛轻轻的闭上，深深地吸一口气，把你的头微微的低 下，再轻轻地吸一口气，感受一下你身边环绕的气息。
• 当你想到这一切的时候你的内心是何等的激动，你推开这扇门，走了进去。随便走进一个房间， 抬头看见了墙上挂着的照片，你看到照片中你稚嫩的小脸，在你的身后站着谁？好好的看看，有 自己的哥哥姐姐、弟弟妹妹，有没有用疼爱的目光注视着你的爸爸妈妈，还有自己的爷爷奶奶、 外公外婆。当你看到这幅照片的时候，今天他们都还在吗？今天他们都还生活在你身边吗？
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1 团队活动 2 顾客优先计划 3 团队精神 4 每个人都是销售人员 5 控制花费、节约能源 6 高质量的对客服务
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