电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施 常绍绯

电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施常绍绯

发表时间：2018-08-01T11:03:22.860Z 来源：《电力设备》2018年第11期作者：常绍绯马文廷郭志伟田竹梅郭鹏[导读] 摘要：随着我国经济的快速发展，社会的各个领域对电力的需求也在不断的增加。

（国网山西省电力公司平顺县供电公司山西省 047400）

摘要：随着我国经济的快速发展，社会的各个领域对电力的需求也在不断的增加。电力行业所承担的责任也就越来越重要。而在电力市场中营销稽查工作是一个非常重要的环节。所以电力营销稽查在水平上的高低是和供电企业的电能综合服务水平存在密切关联的，由于受到国内建设电力系统建设水平以及多方面因素影响，电力企业中各个级别的营销稽查存在比较多的不足。因此要对现实当中存在的电力稽查管理工作问题进行合理解决具有重要意义。基于此，本文就电力营销稽查管理方面的内容进行了分析探讨，以供参阅。

关键词：电力企业；营销稽查；稽查管理

引言

电能作为一种清洁能源，在现代社会中发挥的作用越来越显著，与此同时，整个社会的用电量激增对电力营销稽查管理提出了新的更高的要求。随着电力企业的发展、用电设备和用电客户的增加，电力工作人员需要与时俱进的开展电力稽查工作，针对管理中存在的问题，改进工作方式方法，提高稽查工作效率和质量。

1电力营销稽查管理内容

在总结分析我国电力系统发展的基础上，可以看出电力营销稽查工作随着电力系统的发展迅速发展，其管理工作面临更加严峻的形式，在对电力稽查工作存在问题和对策研究之前，需要对其工作内容有一个全面的认识。具体来看，电力营销稽查管理内容如下：（1）对供电企业电价标准和电费收缴情况进行核实。电费收缴是供电企业电力营销工作的重要工作；电费定价应合乎相关规定。对电费收缴情况进行核查，对企业抄表工作和电量异常情况进行处理。（2）对企业用电的检查。该项工作的重点是检查企业用电计划的执行情况，用电合同签订是否符合规定，对客户的用电安全隐患进行排查等。

2电力营销稽查管理存在的问题研究

2.1电力营销稽查存在定位偏差

在电力企业进行电力营销稽查管理工作中，缺乏对电力营销稽查工作的深入分析和认识，体现在具体的工作中，就是对电力营销稽查的定位不准确。这严重制约了电力营销稽查管理工作的开展，造成工作效率低下。当今社会科技发展迅速，一定程度上促进了电力营销稽查的开展，但也带来了反稽查工作的提升，是一把双刃剑。现实中，对于电力营销稽查工作的研究重点，已经从简单的查抄电表转变为主动防御为主的电力输送事故方面的处理，以及对安全隐患的排查，与此同时，对于营销方面的管理工作因为不再占据主要位置，显得较为疏忽。

2.2工作方式陈旧

在我国相当一部分地区，电力企业在进行电力营销稽查工作时，仍然采用以往的工作模式，管理技术也相对较为老旧。究其原因，主要在于采取手工方法完成营销稽查管理，相对而言工作量和工作难度都较大，表现为整体效益低下。工作人员在进行电力营销稽查管理工作时，采用手工计算，并依据以往的经验进行判断，存在很大的人为因素干扰。

2.3管理体系不健全

相较于国外先进的管理模式，我国电力营销稽查管理起步较晚，发展也相对缓慢，电力营销稽查管理的体系建立尚不完备，没有统一的管理规范，管理体系也千差万别，较为混乱。各地电力企业在稽查管理过程中，没有形成统一的认识，工作中缺乏成系统成体系的管理组织架构，只是在电力营销稽查管理的需求层面进行简单的改进，没有从更深层次的管理体系上进行改革，最终取得的效果甚微。经笔者调研大量资料发现，仍有部分电力企业在进行电力营销稽查管理体系建设中，对于不合理的管理内容和人员工作责任体系置若罔闻，工作上交叉现象突出，人员配制不稳定，导致整体工作效率不高。

2.4稽查管理还没有形成有效的反馈机制

有的电力企业把稽查的目的仅仅定位在为了稽查而稽查上，稽查后未对存在的问题限定整改期限和跟踪复查，对稽查中发现的具有普遍性的问题，未能举一反三，未要求单位同样进行相关的专项稽查。还有，在稽查过程中，由于没有制定操作性强的营销工作质量考核制度，这就使得稽查后无法对营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，稽查只能停留在稽查的层面上，全无惩戒的作用，不能消除相同的错误重复出现的问题。

3电力营销稽查管理应该采取的措施

3.1改进用电稽查管理工作模式

当前，计算机信息技术飞速发展，并应用于生活当中的许多方面，极大地方便了我们的生活。利用先进的互联网技术，来对用电稽查管理工作模式进行创新，实现对用电信息的全方面检测。为适应当前的社会发展现状和对用电稽查工作的要求，建立起完善的信息化网络来对用电信息进行集中式管理，解决稽查人员人数不够而造成的问题，成立专门的用电稽查管理部门，进行定期性的集中稽查管理工作，对用电稽查管理工作进行科学化、规范化和制度化的管理。

3.2更新工作理念

稽查人员要对自己的工作理念进行更新，要摒弃过去陈旧落后、缺乏合理的工作理念，对自身的工作性质要有一个新的认识，要从意识上树立起服务用电客户的风尚，为用电客户提供更加人性化的服务，提高单位的企业形象。除此之外，还要提高单位稽查人员的工作效率，改变他们的工作作风，将工作责任落实到位，将工作进行明确的分工，让稽查工作能够保质保量按时完成。而对于稽查工作要进行合理的安排，不做突击性工作，保证稽查人员的工作热情和工作状态。

3.3建立健全稽查考核评价体系

发挥电力营销稽查“以内促外”的巨大作用，需不断扩大营销稽查管理的深度与广度，建立健全稽查考核评价体系，为提高电力企业管理水平服务。健全考核评价体系，就是按照国家有关规定，制定统一的评价标准，规范工作流程及统一工作时限，以此对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保相关部门依法办事，按章处理。通过制定营销稽查工作管理办法，建立健全营销稽查组织体系，明确职责分工等，使得营销稽查管理制度不断完善，在实际工作中发挥应有作用。

3.4创新稽查管理手段

落后的稽查管理手段已不能满足现代电力企业管理的需要，因此，须创新稽查管理手段。应坚持以内查为主、外查为辅的管理原则，内查与外查充分结合，充分利用新技术开创营销业务技术支持平台，进行周期性专业稽查和非定期专业稽查。创新稽查管理手段，工作流程中不再以资料为基点，大大减少了凭借经验进行判断的人为参与，而是通过营销业务应用系统稽查功能模块来完成，不仅节约了大量人力、财力，还能提高管理工作的效率。这需要提高营销稽查网络人员的专业技术水平，按照稽查计划，有序地组织和开展稽查工作。

3.5提高稽查管理工作效应

从开始实施电力营销稽查工作以来，稽查工作所囊括的内容就非常的广泛，更是被贯穿到整体的管理工作之中。因此，也就导致稽查工作存在效应不高的情况，针对这一问题应该不断的规范稽查管理内容，具体的方式如下：①电力营销稽查工作中，以电力营销稽查为工作的重点，不断的创新思路及方法，保证电力营销的工作有序开展。②在针对于电力营销的日常管理环节上，需要及时的发展问题，针对于存在的问题突出解决的策略。不断的引进先进的管理理念及思想，针对管理中存在的漏洞及不足进行完善，将工作的效果及质量做出全面的总结及分类，为今后的电力营销稽查工作的完善提供参照。

3.6完善电力营销稽查内容

3.6.1开展专项检查

电力营销稽查工作的开展，要有侧重点，确保工作的全面性，着力解决核心问题，以提升电力营销稽查水平。针对线损管理问题，开展专项稽查工作。譬如：某供电公司营销部门依托于用电信息采集系统，借助大数据技术，结合电力营销业务，开展线损管理分析，以及时发现计量装置异常问题，作出问题调整，消除台区线损缺陷。

3.6.2做好基础信息稽查

供电企业营销管理部门需要加大电力营销稽查力度，加深稽查人员对此项工作的认识，使其能够清楚的认识到此项工作的意义，能够主动的开展电力营销稽查工作。电力企业营销管理人员需要准确定位此项工作，理清电力营销稽查职责与内容，明确各部门的工作责任，提高电力营销稽查工作效率[2]。电力营销稽查工作的开展，需要加强基础信息稽查，重点对基层用电单位进行检查，看其是否执行用电计划，检查用电计划具体落实情况。同时需要做好用电合同签订与续签等的核查，加强对变压器信息的检查。稽查人员在具体工作中，需要核对用电用户的基础信息，看其是否和用电现场数据相符。除此之外，还需要对电费计算中心给出的异常用户名单，进行电费审核与抄表质量问题检查，全面落实电力营销稽查工作。

结束语

总之，电力企业的电力营销稽查管理，不仅能促进我国电力市场的经济发展，也能加强电力企业自身的工作效率和工作质量。加强电力营销稽查管理工作，增进了电力企业与用户之间关系的融洽，提高了客户服务质量的同时，也促进了电力企业营销工作在信息化建设方面的发展，为电力企业提高经济效益提供了强有力的保障。

参考文献：

[1]刘卫东.电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施[J].中国高新技术企业，2016（12）.

[2]林紫莹.浅析电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].通信电源技术，2016（06）：209～210.

[3]刘佳鑫.电力营销稽查工作的进一步完善管理手段及措施探析[J].电力产业管理，2013，02.