社工绩效考核表

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社工绩效方案

社工绩效方案

社工绩效方案一、绪论社工绩效方案是用来评估社工个人及团队工作表现的重要工具。

通过制定科学合理的绩效方案,能够确保社工工作的高效性和目标的达成,提高整体工作质量和效益。

本文将从绩效考核的目的、指标的设定、评估周期和方法以及奖惩机制等方面来探讨一个完善的社工绩效方案。

二、绩效考核目的绩效考核的目的是为了提供社工个人的工作表现评估和职业发展的参考依据,同时也是为了激励社工团队的工作积极性和创造性。

通过绩效考核,可以及时发现问题和不足,并提供改进的机会,促进社工个人和团队的进步。

三、指标设定1. 工作质量工作质量是评估社工绩效的重要指标之一。

包括对社工工作中所需的专业知识和技能的运用情况、服务质量和满意度等方面。

2. 工作效率工作效率是评估社工绩效的另一个关键指标。

包括社工完成工作任务的及时性、主动性和工作计划的合理性等方面。

3. 团队合作团队合作是评估社工绩效的必备指标。

包括社工在团队中的角色定位、协作能力、沟通能力等方面。

4. 专业发展专业发展是评估社工绩效的长远目标。

包括社工自我学习、提升和发展的情况,能否不断适应社工工作的需求和变革。

四、评估周期和方法1. 评估周期绩效评估周期应设定为一年一次,以确保全面准确地评估社工个人和团队的工作表现。

2. 评估方法绩效评估方法应包括定性和定量相结合的方式。

可以通过个人自评、上级评估、同事评估、用户评估、案例分析等多种方式来综合考量社工的绩效表现。

五、奖惩机制奖惩机制是绩效管理中的重要环节,能够激励社工积极奋发工作和提高绩效。

在奖惩机制中,应设立丰富多样的激励方式,如薪资奖励、晋升机会、荣誉表彰等,让社工个人和团队在取得优异成绩时能够得到相应的肯定和激励。

同时,应建立明确的惩罚措施,对工作不达标或存在失职行为的社工采取相应的纠正和处理措施,以保证整体工作的质量和效益。

六、总结推进绩效方案的制定和实施是一个不断完善和推进的过程。

社工机构在制定绩效方案时,应结合自身的实际情况和发展需求,制定具体可行的指标和方法,并根据评估结果及时调整和改进方案,以实现社工机构及个人的共同发展和进步。

社工绩效考核表(月度)

社工绩效考核表(月度)
按时完成,且完整,5分;
按时完成,较简单,4分;
稍有延误,但完整,4分;
稍有延误,但简单,3分;
延迟完成,2分;
未完成,-2分/次,扣完为止;
4
入户调查
20%
目标明确,提前沟通,有针对性,按照时间节点按质完按量成任务
提前完成,且优秀,20-25分;
按时完成,且优秀,15-20分;
按时完成,良好,10-15分;
延迟完成,10分;
未完成,0分
6
社区/小组活动
1580%以上),不断积累经验、改进
提前完成,且优秀,15-20分;
按时完成,且优秀,12-15分;
按时完成,良好,9-12分;
稍有延误,优秀,12-15分;
稍有延误,良好,9-12分;
延迟完成,5-8分;
未完成,0分
2.本绩效考核方案是基于社工岗位工作分析表而做的,因社工项目工作处于一个探索阶段,各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确,有待完善。本方案暂时试行,将根据实际工作情况逐步调整,持续改进。
社工部绩效考核评分表(月度)
(考核对象:一线社工、社工助理、社工)
岗位名称:姓名:考核日期:
考核维度
序号
考核项目/考核指标
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
考评委员会
结果
任务绩效
1
考勤(出勤率)
5%
上下班及会议按时出勤,不得无故迟到早退;不得旷工;
每迟到/早退一次,扣1分,扣完为止;旷工一天及以上,扣5分;
7
资料的收集、整理
20%
资料收集及时,无缺失,齐全,整理整齐
相关资料/证件缺失,-5分/份,扣完为止;

社工绩效考核表

社工绩效考核表
按时完成,且完整,5分;
按时完成,较简单,4分;
稍有延误,但完整,4分;
稍有延误,但简单,3分;
延迟完成,2分;
未完成,-2分/次,扣完为止;
4
入户调查
20%
目标明确,提前沟通,有针对性,按照时间节点按质完按量成任务
提前完成,且优秀,20-25分;
按时完成,且优秀,15-20分;
按时完成,良好,10-15分;
社工部绩效考核评分表(月度)
(考核对象:一线社工、社工助理、社工)
岗位名称:姓名:考核日期:
考核维度
序号
考核项目/考核指标
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
考评委员会
结果
任务绩效
1
考勤(出勤率)
5%
上下班及会议按时出勤,不得无故迟到早退;不得旷工;
每迟到/早退一次,扣1分,扣完为止;旷工一天及以上,扣5分;
2
责任心
25%
1级:敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意
2级:交付工作需要督促方能完成
3级:有责任心,能自动自发
4级:工作努力,能较好完成分内工作
5级:任劳任怨,竭尽所能完成任务
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
协作性
25%
1级:精神散漫不肯与别人合作
2级:仅在必要与人协调的工作上与人合作
5级:有针对性地主动学习,在工作上,有思路,有方法,有创意性报告并采纳
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
5
合计
加权合计
总分
结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35%

社工绩效考核表(月度)

社工绩效考核表(月度)

社工绩效考核表(月度)勇于创新社工部绩效考核评分表(月度)考核对象:一线社工、社工助理、社工岗位名称:姓名:考核日期:得分序号考核项目/指标权重指标要求得分考核1 考勤(出勤率) 5% 上下班及会议按时出勤,不得无故迟到早退;不得旷工;考评评分等级自上结委评级果员会。

每迟到/早退一次,扣1分,扣完为止;旷工一天及以上,扣5分;每周五下班前检查。

桌面凌时刻保持桌面整洁,物品乱,资料未及时整理,散乱,扣1分/次;本人办公区域地面果皮纸屑,扣1分/次;主动承担公共卫生工作,表现突出,+1分/次。

52 办公环境 5% 摆放有序,办公区域干净;按时完成公共卫生工作;每周五下班前交周报;每月月底前交月报;工作总结,要求重点突出,问题阐述明确;工作计划,要求严密,有明确的工作任务完成时间节点;按时完成,且完整,5分;按时完成,较简单,4分;稍有延误,但完整,4分;稍有延误,但简单,3分;延迟完成,2分;未完成,-2分/次,扣完为止;提前完成,且优秀,20-25分。

53 周报、月报 5% 按时完成,且优秀,15-20分;目标明确,提前沟通,有按时完成,良好,10-15分;稍有延误,优秀,15-20分;稍有延误,良好,10-15分;延迟完成,10分;未完成,分;提前完成,且优秀,20-25分。

按时完成,且优秀,15-20分;按时完成,良好,10-15分;稍有延误,优秀,15-20分;稍有延误,良好,10-15分;延迟完成,10分;未完成,分;提前完成,且优秀,15-20分。

4 入户调查 20% 针对性,按照时间节点按质完按量成任务 205 个案研究 20% 详细记载,耐心服务,持续跟踪回访,重点帮扶 206 社区/小组活动 15% 服务对象满意度高(80%以上),不断积累经验、改进 15XXX 鱼跃龙门XXX。

Ltd社工部绩效考核评分表(月度)考核对象:一线社工、社工助理、社工岗位名称:姓名:考核日期:得分序号考核项目/指标权重指标要求得分考核1 考勤(出勤率) 5% 准时出勤,不得迟到早退或旷工。

员工绩效考核表

员工绩效考核表

员工绩效考核表1. 员工基本信息。

姓名:
部门:
职位:
入职日期:
2. 绩效考核标准。

工作态度,(评分范围,1-5)。

工作质量,(评分范围,1-5)。

工作效率,(评分范围,1-5)。

团队合作,(评分范围,1-5)。

创新能力,(评分范围,1-5)。

3. 绩效考核内容。

个人目标达成情况:
个人绩效亮点:
个人绩效改进点:
需要培训的技能或知识:
4. 绩效评定。

绩效评定等级,(优秀、良好、一般、需要改进)。

绩效评定理由:
5. 部门主管评语。

对员工绩效的评价:
对员工发展的建议:
6. 员工自评。

对自己绩效的评价:
对自己发展的规划:
7. 签字确认。

员工签字:
主管签字:
人力资源部门签字:
以上是员工绩效考核表的内容,希望能够帮助企业对员工的绩效进行全面的评估和管理。

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表1. 员工信息。

姓名:
部门:
职位:
评定期间:
2. 工作目标。

目标设定是否明确。

目标完成情况。

目标完成质量。

3. 工作态度。

工作积极性。

团队合作意识。

与同事关系。

4. 工作能力。

专业知识掌握情况。

解决问题的能力。

工作效率。

5. 工作成果。

完成项目情况。

工作成果质量。

对公司业绩的贡献。

6. 考核评价。

综合评价。

优点。

不足之处。

发展建议。

7. 评定结果。

绩效评定等级。

绩效奖金情况。

绩效考核结果解释。

以上为员工绩效考核评分表,希望能够对员工的工作表现进行客观评价,并为员工的发展提供指导和帮助。

11社区服务中心社工绩效考核制度

11社区服务中心社工绩效考核制度

11社区服务中心社工绩效考核制度11、社区服务中心社工绩效考核制度xxxxx社会工作服务社社工绩效考核制度第一章总则第一条(目标)为了推进xxxx社会工作服务社社区服务中心(以下简称社区服务中心)的社会工作者(以下简称社工)日常工作开展的规范化、职业化、专业化,准确考核社工的工作绩效,特制定本办法。

第二条(考核对象)本办法的考核对象为社区服务中心所有工作人员。

第三条(考核主体)由社区服务中心依据本办法对社工展开考核。

第四条(考核原则)官方、公平、公正,以事实为依据,以鼓励和鞭策为目的。

第二章考核内容第五条考核内容。

所有人员必须顺从和严格遵守社区服务中心各项管理制度,拒绝接受机构考核。

考核内容主要包含综合能力、工作态度、实际工作整体表现、专业能力职业职业道德、额外分后等方面。

第六条综合能力。

综合能力是社工顺利开展工作的重要条件,它包括语言表达能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、学习能力、人际关系能力和有效利用网络的能力。

1、较好的语言表达及沟通交流能力:社工应当具有较好的语言表达能力,能够精确准确的抒发自己的观点和思想,和有效率和别人沟通交流。

2、团队合作能力:社工应具有团队合作精神,能虚心接纳团队成员,主动帮助团队成员,与团队成员之间形成良好的合作关系。

3、抗压能力:社工应当能够忍受一定的工作压力,在工作任务应急或棘手时,能够忍受居住压力,积极主动存有效应对。

4、适应能力:社工应能尽快适应工作环境及新的人际关系。

15、学习能力:社工应具有良好的学习能力,遇到问题除寻求别人的帮助外,应自己善于学习,善于思考,解决问题。

6、人际关系能力:社工能够有效率处置工作中的各种人际关系,包含与上级的有效率沟通交流、与同事的关系融洽,与服务对象创建较好关系的能力。

7、有效利用网络的能力:社工能利用网络收集获取对工作有用的信息,能用于解决工作中遇到的问题,或将有用的信息反馈给机构。

第七条工作态度。

就是对工作所所持的评价与犯罪行为女性主义,它在非常大程度上影响一个人的工作绩效。

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案一、背景介绍社工作为社会工作领域的重要组成部分,承担着服务弱势群体、促进社会发展的职责。

为了提高社工的工作绩效,进一步推动社会工作事业的发展,制定2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案是非常必要的。

二、绩效考核制度1. 考核指标和权重分配(1)案例数及完成情况:按照个人所管辖的案例数量进行统计,并根据案例的完成情况评分。

权重占比:30%。

(2)服务质量:通过用户满意度调查、评估社工的工作态度、沟通能力、专业知识等因素来考核服务质量。

权重占比:25%。

(3)专业能力与发展:包括参与培训学习的情况、进修、学术研究等方面的表现。

权重占比:20%。

(4)合作与沟通能力:评估社工与团队成员、合作伙伴的协作能力和沟通效果。

权重占比:15%。

(5)工作方法和效率:评估社工的工作方法是否合理、高效,并根据工作成果进行考核。

权重占比:10%。

2. 考核评分和等级划分根据以上考核指标的得分情况,综合评定社工的考核得分,并按照得分进行等级划分。

等级划分分为:A级(90分及以上)、B级(80-89分)、C级(70-79分)、D级(70分以下)。

三、奖励方案1. 考核优秀奖(1)奖励内容:- A级:奖励5000元现金 + 三等功;- B级:奖励3000元现金;- C级:奖励2000元现金。

(2)奖励原则:年度考核优秀的社工可根据其等级获得相应的奖励。

考核等级为A级的社工还将被提名为社工先进个人,并授予三等功。

2. 培训提升机会(1)培训提升计划:针对考核等级为B和C级的社工,制定个人培训提升计划,并提供培训资源和经费支持,帮助其提高工作能力和水平。

(2)学术研究支持:对于考核等级为A级的社工,根据其个人发展计划和研究方向,提供经费和资源支持,鼓励参与学术研究,并优先支持其学术成果的发布和推广。

3. 荣誉表彰和晋升机会(1)社工荣誉称号:对于考核等级为A级的社工,授予“优秀社工”称号,并进行表彰。

员工绩效考核表

员工绩效考核表

员工绩效考核表1. 员工基本信息。

姓名:
部门:
职位:
入职日期:
2. 绩效考核指标。

工作态度。

工作质量。

工作效率。

团队合作。

创新能力。

学习能力。

专业知识。

3. 考核标准。

优秀,在以上指标中表现出色,达到或超过预期水平。

良好,在以上指标中表现良好,达到预期水平。

一般,在以上指标中表现一般,未完全达到预期水平。

需改进,在以上指标中表现较差,需有明显改进。

4. 考核结果。

综合评定,(优秀/良好/一般/需改进)。

考核意见:
5. 领导评语。

领导签字:
日期:
6. 员工自评。

员工签字:
日期:
7. 绩效改进计划。

针对需要改进的指标,制定具体的改进计划和时间表。

8. 签字确认。

员工签字:
领导签字:
日期:
以上是员工绩效考核表的内容,希望能够对员工的绩效进行全面而客观的评估,为公司的人力资源管理提供有效的参考依据。

社工绩效考核表(月度)

社工绩效考核表(月度)
2
责任心
25%
1级:敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意
2级:交付工作需要督促方能完成
3级:有责任心,能自动自发
4级:工作努力,能较好完成分内工作
5级:任劳任怨,竭尽所能完成任务
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
协作性
25%
1级:精神散漫不肯与别人合作
2级:仅在必要与人协调的工作上与人合作
5级:有针对性地主动学习,在工作上,有思路,有方法,有创意性报告并采纳
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
5
合计
加权合计
总分
结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35%
总分=业绩考核得分×75%+行为考核得分×25%
考核人
签字:
年 月 日




签字:
年 月 日
说明:
1.本绩效考核,必须另附上员工工作计划及工作总结供参考和审核。
服从安排,严格执行5分;
推诿、未完成0分
10
合计
加权合计
行为
绩效
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
考评委员会
结果
1
主动性
25%
1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级:提出建议,然后再作有关行

4级:行动,但例外情况下征求意见
5级:主动性,定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2.本绩效考核方案是基于社工岗位工作分析表而做的,因社工项目工作处于一个探索阶段,各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确,有待完善。本方案暂时试行,将根据实际工作情况逐步调整,持续改进。

员工的绩效考核评分表

员工的绩效考核评分表
员工的绩效考核评分表
以下是一个简单的员工绩效考核评分表的估标准
评估维度
评分
工作质量
任务完成度
错误率
工作效率
任务完成速度
工作态度
团队合作
工作态度
创新能力
新思维、新方法的应用
沟通能力
与团队成员的沟通交流
技术能力
专业知识的掌握和应用
评估标准可以根据具体的工作内容和要求进行调整和增减。评估维度可以根据实际情况进行细化,例如工作质量可以细化为任务完成度、错误率等。评分可以根据实际情况进行打分,并可以在表格中设置相应的计算公式或权重,以得到综合的绩效评分。

社区工作者绩效考核细则

社区工作者绩效考核细则

【最新资料Word版可自由编辑!】青富党工字(2013)34号富强路街道社区工作者绩效考核办法(试行)为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性,增强社区工作者的责任感和事业心,强化为民服务意识,全面推进和谐社区建设,根据《青山区社区工作者绩效考核办法》(试行)的有关要求,结合街道工作实际,制订本细则。

一、考核对象全体社区工作者二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

1、月度考核以日常考核为主,包括业务工作、考勤纪律,信息宣传、业务工作等五个方面的内容,满分为100分,(详见附件1—2)2、季度考核:重点考核德才情况和工作实绩,季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级,评为“优”的占15%左右,评为“良”的占80%左右,评为其他两个档次的原则上占5%左右。

三、考核方法社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。

对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。

考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

四、考核程序1、月度考核:每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分,考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

2、季度考核:按个人述职、民主测评等环节进行。

1)个人述职。

被考核人按照考核内容和岗位职责要求,对季度度工作任务完成情况进行总结,在社区工作者述职大会上述职。

2)业绩测评。

参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子,从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

业绩测评(100分)=领导班子得分*60+社区工作者均分*40 每个评价主体得分=(100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数)/总票数3)街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

员工绩效考核表

员工绩效考核表

员工绩效考核表1. 员工基本信息。

姓名:
部门:
职位:
入职日期:
2. 绩效考核指标。

工作态度。

工作质量。

工作效率。

团队合作。

自我发展。

3. 考核标准。

优秀,表现突出,超出预期,对团队有积极影响。

良好,完成工作任务,达到预期目标。

一般,工作表现一般,需要改进。

不足,工作表现不符合预期,需要重点改进。

4. 考核结果。

评定等级:
绩效总结:
发展建议:
5. 主管评语。

主管评价:
主管建议:
6. 员工自评。

自我评价:
自我发展计划:
7. 签字确认。

员工签字:
主管签字:
以上内容为员工绩效考核表,用于评估员工在工作中的表现和发展情况,帮助员工和主管共同制定发展计划,提高工作绩效和个人发展。

社工绩效年度考核方案

社工绩效年度考核方案

社工绩效年度考核方案1. 背景社工是社会工作领域的重要一员,他们的表现直接关系到社会工作的质量和效果。

为了全面评估社工的工作表现,制定一套科学合理的绩效考核方案是至关重要的。

本文档旨在提供一份社工绩效年度考核方案,帮助组织更好地评估社工的工作表现,激励他们积极进取,提升服务质量。

2. 考核目标社工绩效年度考核的主要目标是评估社工在工作中的表现和贡献。

具体目标包括:•确定社工的工作表现是否达到预期目标;•发现并鼓励社工的优势和潜力,促进个人成长;•为人力资源部门提供评估员工工作能力和业绩的依据;•提供数据支持,帮助组织制定激励机制和薪酬调整。

3. 考核指标社工绩效年度考核的指标应综合考虑社工的个人素质和职业能力,以及工作中的实际表现。

以下是可能的考核指标:3.1 客户满意度•根据客户反馈和调查结果评估社工的服务质量和效果;•考核社工的沟通能力,包括倾听、表达和解决问题的能力;•评估社工的工作态度和专业精神,是否能够积极主动地帮助客户解决问题。

3.2 任务完成情况•评估社工的工作效率,包括任务完成的准确性、及时性和质量;•考核社工的组织能力和应变能力,如何处理多任务并应对突发情况;•评估社工的工作积极性和主动性,是否能够主动提出改进建议并开展相关工作。

3.3 团队合作能力•评估社工在团队中的角色和作用,是否能够积极参与团队工作;•考核社工的协调能力和合作精神,包括与同事的沟通和合作;•评估社工的知识分享和团队协作能力,是否能够有效地推动团队进展。

3.4 个人成长和学习能力•评估社工的学习能力和自我提升意愿,是否能够不断学习新知识和技能;•考核社工的职业发展规划和个人目标实现情况;•评估社工的创新能力和问题解决能力,是否能够提出新的解决方案和方法。

4. 考核流程和方法社工绩效年度考核应具有科学性和公正性。

考核流程和方法可以参考以下步骤:4.1 制定考核计划由人力资源部门或相关部门制定社工绩效年度考核计划,明确考核的时间、流程和方法,以及各个考核指标的权重和评分标准。

社工工作绩效考核制度及奖励方案

社工工作绩效考核制度及奖励方案

社工工作绩效考核制度及奖励方案一、绩效考核制度1. 考核内容(1)工作进展:以完成的工作任务、项目进展等为主要考核内容,评估社工的工作效率和完成度。

(2)服务质量:评估社工的服务态度、沟通能力、解决问题的能力等,客观反映社工的服务质量。

(3)团队合作:评估社工在团队中的协作能力、沟通合作能力等,体现社工在团队工作中的表现。

(4)个人发展:评估社工自我学习、自我提升的能力,包括参加培训、学习新知识等。

2. 考核方法(1)定期评估:每季度对社工的工作绩效进行评估,由主管评估和团队评估相结合,主管评估主要考核工作进展和个人发展,团队评估主要考核服务质量和团队合作。

(2)360度评估:每年一次进行全员360度评估,除主管和团队评估外,还邀请社工的服务对象、同事以及合作伙伴进行评估,全面了解社工在不同角色下的表现。

3. 考核标准(1)工作进展:以任务完成度和进度为主要指标,根据工作计划的制定情况、任务的完成情况进行评估。

(2)服务质量:以服务对象的满意度为主要评估指标,通过服务对象的反馈、投诉情况进行评估。

(3)团队合作:以团队协作能力和合作态度为主要评估指标,通过团队合作项目的进展情况、团队成员的评价进行评估。

(4)个人发展:以参加培训、学习新知识、提升自身能力为主要评估指标,通过个人培训记录、证书获得情况进行评估。

二、奖励方案1. 绩效奖金(1)根据考核结果,对绩效优秀的社工给予一定比例的绩效奖金,以激励社工积极工作。

(2)绩效奖金发放标准根据年度预算确定,根据社工的考核得分和工作表现进行评定。

2. 荣誉称号(1)设立“年度优秀社工”、“服务之星”等荣誉称号,评选出年度表现突出、工作成效显著的社工,进行表彰和奖励。

(2)获得荣誉称号的社工,可享受额外的福利待遇和晋升机会。

3. 发展机会(1)社工工作中,发现潜力社工并进行重点培养,提供晋升机会和职业发展支持,鼓励社工不断提升自我能力和水平。

(2)鼓励社工参加外部培训、学习项目等,提供一定的培训经费和学习资源。

行政社工评估表格模板)

行政社工评估表格模板)

?社会工作服务社行政社工评估方法一、评估目的1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思,促进他们不断成长。

2、通过评估,不断提升机构整体服务水平和质量,努力打造优质服务品牌。

1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思,促进同工不断成长;2、引入绩效考核制度,提高行政社工的工作积极性,奖优罚劣;3、通过评估,不断提升机构整体服务水平和质量,努力打造优质服务品牌。

二、评估原则公平、公正、参与三、评估对象上岗的机构行政社工四、评估主体机构和督导人员(含初级督导、见习督导和督导助理)五、评估频率和时间1、评估频率:2次/年2、评估时间:每年 7月、次年 1月(每年 7月评估社工本年度 1月—6月表现,次年 1月评估社工本年度 7月-12月表现)六、评估结果的运用根据评估结果,确定行政社工的绩效奖金,评选优秀社工(85分以上方有资格参与年度优秀社工评选),以及淘汰不合格社工(针对不合格社工,机构将视不合格程度,给予辞退、劝退、待岗或其它处理)。

六、评估内容:第一部分为一线社工基本评估项(100分)(包括“服务表现”、“核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项;各小项分数可精确到0.5分。

评估分数时,若需要特别说明打分原因,请在“备注”栏写明。

其中,见习督导评估“服务表现”、“核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用人单位制度遵守情况”。

)包括“专业能力”(35分)、“工作表现”(50分)、“机构投入”(15分)三项,以及加分、扣分项。

各小项分数可四舍五入精确到 0.5分。

评估时,若需要特别说明评分原因,请在评分表“备注”栏写明。

其中,督导人员评估“专业能力”和“工作表现”,机构管理人员评估“机构投入”。

加分、扣分项,机构结合督导人员提供的有关材料,给予评分。

第二部分为评选优秀社工加分项(20分)七、评估方法:社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数,以督导助理及见习督导的评估分数为准,再加上机构应评分项得分,则为一线社工的最终得分。

社工工作绩效考核制度及奖励方案

社工工作绩效考核制度及奖励方案
彰和宣传。
奖励结果的应用
激励员工:提高员工工作积极性 和满意度
晋升提拔:作为晋升提拔的重要 参考
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
绩效考核:作为绩效考核的重要 依据
薪酬调整:作为薪酬调整的重要 依据
绩效考核与奖励的关系
考核与奖励的关联性
绩效考核是奖励的基础:绩效考 核结果决定了奖励的分配
考核与奖励的公平性:考核与奖 励的公平性可以激发员工的积极 性
现为依据
考核内容:工 作态度、工作 质量、工作效 率、团队合作

考核方法:定 期考核、随机 抽查、员工互
评等
考核对象和范围
考核对象:社工、社工机构、社工项目 考核范围:工作态度、工作能力、工作成果、团队合作、服务对象 满意度等 考核标准:根据不同岗位和职责设定具体考核标准
考核周期:定期进行考核,如季度、半年、全年等
奖励方式:奖金、 荣誉、晋升等
奖励标准:根据 绩效考核结果确 定奖励等级和金 额
奖励内容和标准
奖励内容:包括但不限于奖金、 晋升、表彰等
标准:根据绩效考核结果,设 定不同等级的奖励标准
奖励方式:可以采用一次性奖 励、长期奖励等方式
奖励对象:针对个人、团队、 部门等不同对象设置奖励方案
奖励方法和流程
持续改进:根据考核结果和反馈,不断优化考核指标和奖励 方案,提高绩效考核与奖励的实施效果。
加强宣传和培训工作
制定宣传计划, 提高员工对绩效 考核和奖励制度 的认识和了解
定期组织培训, 提高员工的绩效 考核和奖励制度 执行能力
建立员工沟通渠 道,及时解决员 工在绩效考核和 奖励制度执行过 程中遇到的问题
设定考核周期:根据社工的工作特点,设定合理的考核周期, 如月度、季度或年度。

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案1. 背景介绍随着社会的发展和变化,社工工作的重要性日益凸显。

为了提高社工工作的效果和质量,2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案得以制定。

2. 目标设定2.1 确定社工工作的主要考核指标,包括但不限于:- 服务质量:满意度调查、案例评估、服务费用控制等;- 项目落地情况:完成情况、有效性和可持续性等;- 团队合作:协同工作、沟通和协调能力等;- 自我发展:学习和提高专业技能等。

2.2 设定社工工作绩效考核目标,建立合理的指标体系和量化指标。

2.3 制定奖励方案,激励社工工作的高绩效和优秀表现。

3. 绩效考核制度3.1 指标设定:- 服务质量指标:通过客户满意度调查、案例评估等方式进行评估;- 项目落地指标:完成项目计划书规定的任务、达到预期效果;- 团队合作指标:协同工作、沟通和协调能力等;- 自我发展指标:学习和提高专业技能等。

3.2 考核流程:- 年度目标设定:每个社工根据工作性质和负责的项目确定本年度的考核目标;- 季度考核:每个季度对社工进行绩效评估,根据设定的指标进行量化评价;- 年度绩效评估:结合季度考核结果和年度目标完成情况,综合评估社工绩效;- 绩效反馈:向社工提供详细的绩效评估结果和改进建议。

4. 奖励方案4.1 绩效奖金制度:- 基于社工绩效评估结果,设立绩效奖金池;- 绩效排名靠前的社工将获得更高的奖金比例;- 绩效奖金将作为一部分薪酬进行发放。

4.2 荣誉称号:- 设立年度社工工作优秀表彰,对绩效突出的社工颁发优秀社工称号;- 设立月度和季度优秀社工表彰,对绩效突出的社工颁发荣誉证书。

4.3 专业发展支持:- 根据社工绩效评估结果,给予优秀社工提供专业发展机会;- 提供进修、培训、学术研究等支持,提高社工的专业能力和水平。

5. 实施措施5.1 建立健全绩效考核和奖励方案的管理机制,包括目标制定、评估流程、奖励发放等环节;5.2 定期组织社工绩效评估和考核,确保数据的真实性和公正性;5.3 加强与社工的沟通,听取社工的意见和建议,并及时调整和改进绩效考核制度;5.4 建立奖励方案的宣传与宣讲体系,增加社工对奖励制度的理解和信心;5.5 监督和评估奖励方案的实施情况,及时发现问题并进行纠正。

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7
资料的收集、整理
20%
资料收集及时,无缺失,齐全,整理整齐
相关资料/证件缺失,-5分/份,扣完为止;
8
外联工作
5%
礼貌待人,真诚服务,无投诉;接待来访者,家庭/电话访问服务对象,满意度高;评估达标
被投诉,扣2分/次;
评估不达标,0分;
9
完成公司其他临时性工作任务
5%
不推诿、按时按量完成(如志愿者招募工作)
5级:有针对性地主动学习,在工作上,有思路,有方法,有创意性报告并采纳
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
5
合计
加权合计
总分
结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35%
总分=业绩考核得分×75%+行为考核得分×25%
考核人
签字:
年 月 日




签字:
年 月 日
说明:
1.本绩效考核,必须另附上员工工作计划及工作总结供参考和审核。
社工部绩效考核评分表(月度)
(考核对象:一线社工、社工助理、社工)
岗位名称:姓名:考核日期:
考核维度
序号
考核项目/考核指标
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
考评委员会
结果
任务绩效
1
考勤(出勤率)
5%
上下班及会议按时出勤,不得无故迟到早退;不得旷工;
每迟到/早退一次,扣1分,扣完为止;旷工一天及以上,扣5分;
延迟完成,10分;
未完成,0分
6
社区/小组活动
15%
按照时间节点完成工作任务,服务对象满意度高(80%以上),不断积累经验、改进
提前完成,且优秀,15-20分;
按时完成,且优秀,12-15分;
按时完成,良好,9-12分;
稍有延误,优秀,12-15分;
稍有延误,良好,9-12分;
延迟完成,%
时刻保持桌面整洁,物品摆放有序,办公区域干净;按时完成公共卫生工作;
每周五下班前检查。桌面凌乱,资料未及时整理,散乱,扣1分/次;本人办公区域地面果皮纸屑,扣1分/次;主动承担公共卫生工作,表现突出,+1分/次;
3
周报、月报
5%
每周五下班前交周报;每月月底前交月报;工作总结,要求重点突出,问题阐述明确;工作计划,要求严密,有明确的工作任务完成时间节点;
3级:肯应他人要求帮助别人
4级:爱护团体,常协助别人
5级:与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
学习与成长
25%
1级:从不主动学习
2级:被动学习,工作技能无改善,勉强能完成任务
3级:能主动学习,偶尔有改进建议,能完成任务
4级:经常主动学习,有时在作业方法上有改进,
服从安排,严格执行5分;
推诿、未完成0分
10
合计
加权合计
行为
绩效
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
考评委员会
结果
1
主动性
25%
1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级:提出建议,然后再作有关行

4级:行动,但例外情况下征求意见
5级:主动性,定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2.本绩效考核方案是基于社工岗位工作分析表而做的,因社工项目工作处于一个探索阶段,各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确,有待完善。本方案暂时试行,将根据实际工作情况逐步调整,持续改进。
稍有延误,优秀,15-20分;
稍有延误,良好,10-15分;
延迟完成,10分;
未完成,0分
5
个案研究
20%
详细记载,耐心服务,持续跟踪回访,重点帮扶
提前完成,且优秀,20-25分;
按时完成,且优秀,15-20分;
按时完成,良好,10-15分;
稍有延误,优秀,15-20分;
稍有延误,良好,10-15分;
2
责任心
25%
1级:敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意
2级:交付工作需要督促方能完成
3级:有责任心,能自动自发
4级:工作努力,能较好完成分内工作
5级:任劳任怨,竭尽所能完成任务
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
协作性
25%
1级:精神散漫不肯与别人合作
2级:仅在必要与人协调的工作上与人合作
按时完成,且完整,5分;
按时完成,较简单,4分;
稍有延误,但完整,4分;
稍有延误,但简单,3分;
延迟完成,2分;
未完成,-2分/次,扣完为止;
4
入户调查
20%
目标明确,提前沟通,有针对性,按照时间节点按质完按量成任务
提前完成,且优秀,20-25分;
按时完成,且优秀,15-20分;
按时完成,良好,10-15分;
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