ISO9001-2015管理评审-非常好
iso90012015管理评审报告
管理评审报告（ISO9001-2015）一、目的：通报及总结公司2016年ISO9001：2015质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司ISO9001：2015质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。
二、评审内容：1、内部、外部审核情况；2、上次管理评审的追踪；3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论；4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析；5、产品质量状况及过程业绩的讨论；6、预防及纠正措施实施情况及其效果性；7、资源的充分性。
8、风险和机遇措施的有效性。
9、企业内外部环境变化影响。
10、体系的变更及任何改进的建议等。
三、时间和地点：时间：2016年12月30日15：00-17:00时；地点：茶水间会议室。
四、参加人员：副总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。
五、具体内容：内部审核情况。
内审小组于2016年11月对公司进行了内审，内审过程发现的各项不符合项（共15项），均已采取了相应的纠正及预防措施，纠正措施已经验证，并取得了较好的效果。
本次内审，存在的主要问题如下：1.文件管理制度不到位。
如：工程课在发放设变图纸时，未能及时对作废文件回收。
2.装配课抽屉组2016年9月2日报表修改没有修改人签名。
3.装配课执行体组2016年11月1日在生产时，没有及时更换作业指导书，导致生产的机型和现场悬挂的指导书不一致。
4.装配课抽屉组的2016年9月份设备点检表出现9月31日点检5.装配课未能提供本部门KPI报废率统计的依据。
6.研发课质量目标中“工程打样一次合格率“未做统计。
7. 生产，采购、管理课、研发和仓库未提供本部门的风险评估及应对措施。
8. 采购课合格供应商管理目录包含美勒供应商，需重新整理9. XXX新增为供应商，无相关管理评审信息；供应商管理评审表无调查日期，无品管、工程签字（泰琛实业）10.采购课质量目标不完善11.仓管课设备无相关保养维护计划、记录12. 仓管课退料单版本有2种，正确表单编号FM-ZC-001；领料单1500634无仓管员、领料员签字13.生管课文件未归档、整理14.生管课、业务部内销课无明确风险评估及应对措施15. 品管课DH501543游标卡尺无暂停使用标示。
iso9001-2015管理评审报告
管理评审报告(IS09001 -2015 )一、目的：通报及总结公司2016年£09001:2015质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司IS09001: 2015质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。
二、评审内容：1、内部、外部审核情况；2、上次管理评审的追踪；3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论；4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析；5、产品质量状况及过程业绩的讨论；6、预防及纠正措施实施情况及其效果性；7、资源的充分性。
&风险和机遇措施的有效性。
9、企业内外部环境变化影响。
10、体系的变更及任何改进的建议等。
三、时间和地点：时间：2016 年12 月30 日15：00-17:00 时；地点：茶水间会议室。
四、参加人员: 副总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。
五、具体内容：内部审核情况。
内审小组于2016年11月对公司进行了内审，内审过程发现的各项不符合项（共15项），均已采取了相应的纠正及预防措施，纠正措施已经验证，并取得了较好的效果。
本次内审，存在的主要问题如下：1.文件管理制度不到位口：工程课在发放设变图纸时，未能及时对作废文件回收。
2.装配课抽屉组2016年9月2日报表修改没有修改人签名。
3.装配课执行体组2016年11月1日在生产时，没有及时更换作业指导书，导致生产的机型和现场悬挂的指导书不一致。
4.装配课抽屉组的2016年9月份设备点检表出现9月31日点检5.装配课未能提供本部门KPI报废率统计的依据。
6.研发课质量目标中“工程打样一次合格率“未做统计。
7.生产，采购、管理课、研发和仓库未提供本部门的风险评估及应对措施。
8.采购课合格供应商管理目录包含美勒供应商，需重新整理9.GGG新增为供应商，无相关管理评审信息；供应商管理评审表无调查日期，无品管、工程签字（泰琛实业）10.采购课质量目标不完善11.仓管课设备无相关保养维护计划、记录12.仓管课退料单版本有2种，正确表单编号FM-ZC-001;领料单1500634无仓管员、领料员签字13.生管课文件未归档、整理14.生管课、业务部内销课无明确风险评估及应对措施15.品管课DH501543游标卡尺无暂停使用标示。
ISO9001-2015管理系统评审-非常好
管理评审资料汇编有限公司有限公司管理评审计划编号：有限公司管理评审通知单编号：管理评审会议签到表及记录编号：序号：管理评审会议记录时间：2017年1月10 日地点：办公室主持：黄X龙记录：王X敏参加人员：黄X龙、蒋X和、王X敏、陆X江黄总：按照质量管理体系文件要求以及管理评审计划，今天我们召开一次管理评审会议。
本次管理评审的目的主要是对我公司的质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性进行评审；对质量方针和目标的适宜性和有效性进行评审。
本次评审的内容办公室已经于一星期前将通知发至各部门，要求各部门准备好书面汇报材料。
下面请各部门进行发言。
管理者代表蒋X和：质量管理体系建立和运行情况，一，文件化的质量管理体系，主要有质量手册、程序文件和管理性文件、技术文件和作业性文件、质量记录。
二，质量管理体系的初步运行，首先进行了系统的贯标培训，将质量管理体系的基本要求让每一位员工知晓并付诸实施；然后注重检查监督，认真进行整改活动；再就是认真做好内审工作。
三，对质量管理体系运行的初步评价，1）质量管理体系文件结构严谨，内容完整，基本切合本公司的实际。
2）管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理。
3）纠正、预防措施被充分重视，相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立。
从总体上评价，我公司的质量管理体系运行基本完善、适宜、有效，符合公司质量、生产活动的实际情况，满足ISO9001：2015标准的全部要求，可以保证能够地向顾客提供满意的产品和服务。
办公室王X敏：按照通知要求我们汇报的内容有两个方面：一是质量方针和目标完成情况。
2016年12 月，产品抽检合格率为100%；没有发生顾客和相关方的任何投诉，顾客满意率为91.2% ，均全面达到了质量目标，通过对各部门工作的考核和检查，质量方针已深入人心，并成为指导部门工作的行动指南，质量目标人人明确，并基本做到在各个工作岗位上得到落实，质量方针和目标是充分和适宜的；第二个方面，是内审以及纠正和预防措施实施情况。
ISO9001一2015管理评审
ISO9001一2015管理评审ISO9001:2015管理评审ISO9001是全球公认的质量管理体系标准，它为组织建立和实施一套高效的质量管理体系提供了框架。
管理评审是ISO9001体系中的一个重要环节，其目的是确保组织的质量管理体系有效运行，并不断改进。
1. 评审背景和目的管理评审是质量管理体系运行的重要组成部分，也是ISO9001标准的要求之一。
其目的是确保组织领导层对质量管理体系进行全面的评估，确定是否符合组织的目标和要求。
评审内容涉及质量方针、质量目标的实现情况、过程绩效以及风险和机会管理等方面。
2. 评审的程序（1）确定评审范围和对象：根据ISO9001标准的要求和组织的实际情况，确定评审的范围和对象，包括相关的过程、部门和人员等。
（2）召开评审会议：邀请质量管理团队成员和其他相关人员参加评审会议，会议的形式可以是线上或线下。
会议的主要议程包括对质量方针、目标和过程进行评估、确定改进措施等。
（3）评审和报告：评审人员根据会议讨论的结果，对质量管理体系的运行情况进行评估和审核，并撰写评审报告。
报告应包括质量管理体系的优点和不足之处，并提出改进建议。
（4）改进措施的跟踪和落实：组织应根据评审报告中提出的改进建议，制定相关的措施和计划，并跟踪实施情况，确保改进措施的有效性和可持续性。
3. 评审内容（1）质量方针和目标的实现情况：评估组织是否按照质量方针制定和实施相关的目标，并对目标的达成情况进行评估。
（2）过程的绩效评估：评估组织的关键过程是否按照质量管理体系要求进行有效运行，并对过程绩效进行评估和分析，确定改进的空间。
（3）风险和机会管理：评估组织对风险和机会的识别和管理情况，包括相关的风险分析、控制和应对措施等。
（4）内部审核和持续改进：评估组织是否按照要求进行内部审核，并对持续改进活动的开展情况进行评估和监控。
4. 评审的价值和作用管理评审是组织对质量管理体系进行内部审核的一种方式，其价值和作用体现在以下几个方面：（1）促进组织的持续改进：通过评审，组织能够识别和分析质量管理体系中的问题和不足，并提出相应的改进措施，推动组织的持续改进。
ISO9001-2015管理评审
会议记录(管理评审)会议名称：管理评审会议会议时间：2019年1月26日会议地点：会议室主持人：总经理参加人：各部门负责人会议记录：总经理对会议人员强调了本次管理评审的目的，评审的依据，评审内容，并鼓励大家勇于发言，将各部门自ISO9001质量管理体系运行以来体系的情况作个说明，总结过去，展望未来。
各部门工作总结如下：办公室工作总结随着ISO9001：2015质量体系的建立，我公司文件的管理有了很大的进步，改变了过去文件不受控制的状态。
现在，文件的编、审、批都能按规定运行。
文件的收、发均有记录，做到了规范化、受控化。
各种文件、资料归档保管，领用、借用、修改均需经过领导审批，按文件控制程序运行。
一、在员工培训方面本部认真编制了相关的人力资源控制程序文件，从无到有。
对新员工严格制定规范，员工档案及时归档保存得到控制；对公司的需要的各个方面都编制了控制程序，使公司上下的信息得到畅通的流通。
做好培训所有事宜。
使新进员工和老员工都能发挥自己的长处，将工作做好，同时结合绩效做出了一定的成绩，认真学习体系文件，按程序文件的要求规范运作。
二、合理化建议方面实现持续改进质量管理体系的承诺，并在各部门、各层次上得到沟通和理解，营造激励改进的气氛和环境。
及时接受员工的意见建议，提升建议改进机制，推动全员参与。
三、结合ISO9001：2015质量体系的建立和实施，我们积极推行“6S”管理，公司开展“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”工作，使公司环境有了较大的改善。
编制人：XXX日期：2019年.1月26日生产部工作总结自本公司开展ISO9001：2015质量体系认证以来，我们做了以下几个方面的工作：一、在运行、实施质量体系开始阶段，我部认真组织职工学习质量体系文件，包括《质量手册》、《程序文件》等。
做到先学习，后实施。
二、在生产产品方面，我部门根据顾客提供的技术要求进行生产，每个工作都有工序记录，每做一个工序，操作者自检后，检验员每批次进行抽检，严格控制产品质量，每个工序的记录为了更好的进行质量追溯，目前为止本部还未出现过批量的不合格，也未收到顾客的质量投诉，产品出厂合格率达到了100%。
ISO9001质量管理体系详解-(2015版)
术语及定义
改进：提高绩效的循环活动 注：为改进制定目标和寻找机会的过程是一个通过利用审核发现和
审核结论、数据分析、管理评审或其他方法的持续过程，通常会导 致纠正措施或预防措施。 过程:利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。 程序:为进行某项活动或过程所规定的途径。 注：程序可以形成文件，也可以不形成文件。 外包:安排外部组织执行组织部分职能或过程。 方针：（组织)由最高管理者正式发布的组织的意图和方向。 质量方针：质量方针与组织的总方针一致，可以和组织的愿景和使 命一致，并为制定质量目标提供框架。
一个幸福家庭的体系密码 （ISO9001:2015如此解读就好理解了）
二、一次家宴的筹备
有一天，老公来了电话，“老婆大人，晚上我想带几个同事回来 吃饭，你看可以不？” （接收客户电话订单） 妻子：“当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜” （8.2.1 顾 客沟通 <问询顾客要求>） 丈夫：“5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜” （8.2.1b顾客沟通） 妻子：“好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、 炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧” （8.2.1 顾客沟通） 丈夫：“好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买” （8.2.1 顾客沟通c<顾客信息反馈>）
术语及定义
最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 组织：为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身职能一个人
或一组人。 注：组织的概念包括不限于：代理商、公司、集团、商行、企业事
业单位，行政机构、合营公司、社团、慈善或研究机构，或上述组 织的部分或组合，无论是否为法人组织，公有的或私有的。 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素 的组合。 注：外部因素：法律法规、行业先进技术、竞争对手、社会、经济 环境等。 内部因素：与给织的价值观、文化、知识和绩效有关的因素。
iso9001-2015管理评审报告（5篇范例）
iso9001-2015管理评审报告（5篇范例）第一篇：iso9001-2015管理评审报告管理评审报告（ISO9001-2015）一、目的：通报及总结公司2016年ISO9001：2015质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司ISO9001：2015质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。
二、评审内容：1、内部、外部审核情况；2、上次管理评审的追踪；3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论；4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析；5、产品质量状况及过程业绩的讨论；6、预防及纠正措施实施情况及其效果性；7、资源的充分性。
8、风险和机遇措施的有效性。
9、企业内外部环境变化影响。
10、体系的变更及任何改进的建议等。
三、时间和地点：时间：2016年12月30日15：00-17:00时；地点：茶水间会议室。
四、参加人员：副总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。
五、具体内容：内部审核情况。
内审小组于2016年11月对公司进行了内审，内审过程发现的各项不符合项（共15项），均已采取了相应的纠正及预防措施，纠正措施已经验证，并取得了较好的效果。
本次内审，存在的主要问题如下：1.文件管理制度不到位。
如：工程课在发放设变图纸时，未能及时对作废文件回收。
2.装配课抽屉组2016年9月2日报表修改没有修改人签名。
3.装配课执行体组2016年11月1日在生产时，没有及时更换作业指导书，导致生产的机型和现场悬挂的指导书不一致。
4.装配课抽屉组的2016年9月份设备点检表出现9月31日点检5.装配课未能提供本部门KPI报废率统计的依据。
6.研发课质量目标中“工程打样一次合格率“未做统计。
7.生产，采购、管理课、研发和仓库未提供本部门的风险评估及应对措施。
8.采购课合格供应商管理目录包含美勒供应商，需重新整理9.XXX新增为供应商，无相关管理评审信息；供应商管理评审表无调查日期，无品管、工程签字（泰琛实业）10.采购课质量目标不完善 11.仓管课设备无相关保养维护计划、记录12.仓管课退料单版本有2种，正确表单编号FM-ZC-001；领料单1500634无仓管员、领料员签字 13.生管课文件未归档、整理14.生管课、业务部内销课无明确风险评估及应对措施15.品管课DH501543游标卡尺无暂停使用标示。
ISO90012015管理评审报告
ISO90012015管理评审报告ISO 9001:2015管理评审报告一、引言ISO 9001:2015是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，广泛应用于各个行业中。
本报告旨在对公司在质量管理方面的运行情况进行评审，并提出相关改进建议。
二、组织概述1. 公司背景公司名称：XXX有限公司设立日期：xx年xx月xx日公司规模：xx名员工经营范围：xxxx2. 质量管理体系概述公司于xxxx年通过ISO 9001:2015认证，建立了完善的质量管理体系。
该体系的目标是持续改进及提供符合客户要求的产品和服务。
三、评审结果1. 资料评审针对公司的质量管理文件及相关记录进行了评审，发现如下问题：b. xxxc. xxx2. 现场评审我们对公司的现场运营进行了综合评审，包括以下方面：a. 组织结构和职责b. 运营流程及控制c. 内部沟通与协调d. 质量目标与绩效考核在现场评审中，我们发现了以下问题：a. xxxb. xxxc. xxx四、改进建议1. 资料评审改进建议根据资料评审的结果，我们建议公司采取以下措施改进：a. xxxb. xxx2. 现场评审改进建议在现场评审中，我们提出以下建议以改善质量管理体系：a. xxxb. xxxc. xxx五、总结本次ISO 9001:2015管理评审旨在评估公司的质量管理体系，并提出改进建议。
通过评审，我们发现了一些问题，并针对性地提出了改进方案。
公司应认真对待评审结果，并积极实施相关改进建议，以进一步提升质量管理水平。
六、致谢我们衷心感谢公司及相关人员对本次ISO 9001:2015管理评审的支持与配合。
希望我们的评审报告能对公司的质量管理工作有所帮助，并为公司的发展做出贡献。
附：评审人员签名：______________日期：___________________。
ISO9001：2015管理者代表管理评审汇报
苏州荣科精密机械有限公司管理者代表管理评审汇报各位:大家好！公司从ISO9001质量管理体系运行以来，公司成立了ISO推行委员会，由总经理亲自挂帅，总经办设置ISO推进专员，编制了推行计划。
通过全员参于、培训学习、认真执行，目前已按计划推行ISO9001体系工作，今天我从以下几点给大家做下汇报：一：质量管理体系文件的发布、实施和运行公司按ISO9001：2015标准编制了质量手册和程序文件及相应的标准文件。
质量手册包含所有ISO9001所有条款。
质量手册是本公司质量管理体系的法规性、纲领性文件，是各项质量活动的准则和指南，适用于产品实现的全过程。
公司在2019年3月到11月对公司全体组长以上干部和全体品管人员进行了持续的ISO9001入门和条文件培训。
在7月还进行了ISO9001内审员的外训。
二：内部质量管理体系审核公司于2019年10月23日-24日和12月5日进行了内部质量管理体系审核，审核质量管理体系的符合性和有效性，以评价公司质量体系的运行情况。
审核的依据是ISO9001：2015标准、公司的质量管理体系文件、相关的法律法规。
以总经办ISO专员为组长，分多组人员进行内部审核。
审核的范围包括了质量管理体系覆盖的所有部门、场所和过程。
通过内审员认真审核和各相关部门的积极配合，内审按计划顺利完成。
达到了预期的要求。
本次质量管理体系审核目的主要是ISO9001：2015版体系文件试运行几个月后贯彻执行情况；验证质量管理体系的符合性、有效性，以及锻炼内审员。
12月5日的内审，涉及ISO9001的所有过程。
本次内审共发现不符合项30个，涉及16个条款要素，其中不符合项最多的是5.3岗位职责和7.1.3要素基础实施，有7个不符合项。
不符合项分布详见不符合项分布表。
开列的不符合报告由审核员发至相关部门，由责任部门进行原因分析和采取纠正措施。
审核员对其纠正措施实施的效果进行验证。
目前已全部闭环。
审核结论：质量管理体系基本符合ISO9001：2015标准要求，但各部门对标准要求的理解和执行存在不足，造成部分要求未完全实施。
管理评审总结 销售部 ISO9001-2015
销售部工作总结
一、在顾客财产方面的管理：目前顾客的财产为客户的图纸及方案等，均进行了登记管理。
二、合同管理方面：
1．在合同签订前，明确客户的各项要求和指标、使用范围、相关的法律法规要求和寿命，将此信息传达给技术科，进行客户要求的确定。
2．目前共签订的合同为常规合同，在签订前均进行了合同评审，目前无特殊合同。
3．产品售出后，调查客户的使用情况，不良时进行维修处理，目前无客户严重投诉现象。
4．主动向客户宣传公司的生产能力、产品质量保障能力。
三、在顾客财产方面的管理：目前顾客的财产为客户提供的图纸、样品等，均进行了登记管理。
四、在顾客满意方面：2017年5月25-28日，本部门本着持续改进的需要,按照程序要求对5家客户进行了顾客满意度调查。
回收了5份，平均分为：90分，达到了预定的质量目标。
五、部门目标：
1）顾客满意率≥85%
2）顾客投诉处理率100%
3）销售合同履约率100%
4）顾客投诉率≤0.2%
经考核部门质量目标基本实现。
对公司顾客有关产品要求的识别，将在工作过程中接收到或发现有新的或修改的法律、法规及其他要求时负责将信息传递到归口管理部门。
作为对外职能部门，利用公司网站，负责提供外部与体系有关各项信息，负责向相关方宣传公司质量方针及要求。
销售部：TRUST
2017.06.13。
管理评审总结 品质部ISO9001-2015
品质部工作总结
一．对检验规程等文件发放至相关部门及人员，文件发放均得到了审批，确保按文件运行。
二．在产品实现策划方面：
制定了质量目标及相关记录，设置了进货检验、过程检验、出厂检验等过程。
三．在采购产品验证方面：对进货产品按检验规程、工艺卡、相关图纸进行进货验收，核对供方的质保书和检验报告等形式进行。
四．在计量器具管理方面：建立了计量器具台帐，按计划对卡尺、天平等计量器具委托有资质的检定机构所进行检定，均合格。
未产生计量器具偏离状态进行使用的情况。
五．在过程的监测方面的管理：
在产品的监测方面的管理：实施了进货、过程、出厂检验的过程，使用各种检验记录，不合格发生时执行不合格控制程序和纠正预防程序。
六．在不合格品控制方面：对不合格现象进行了原因分析，返工、返修处理，复检合格后转入下道工序。
七．在数据分析方面：对产品合格率等情况进行了统计分析，已利于后续生产进行持续改进。
八．在纠正预防方面：对生产过程中出现的问题，进行纠正预防措施，以使客户持续满意。
九．部门目标：
1）.原辅材料进货检验率100%
2）.监视和测量设备完好率≥99%
经考核上述质量目标基本实现。
十．改进方面
①建议配置检验员。
②加强检验知识方面的培训。
品质部：TRUST
2017.06.14。
ISO9001：2015管理评审总结报告-完整版
ISO9001：2015管理评审总结报告-完整版管理评审报告按本公司年度管理评审会议计划的要求，本公司于2020年10月13日进行了ISO9001:2015标准换版以来的第4次管理评审会议。
本次会议采取讨论会的形式，会议由总经理黄总主持，各部门按照相关文件的要求，汇报了本部门近几个月来按ISO9001:2015标准要求所开展的各项主要活动，管理者代表针对各部门汇报的服务、工作情况做出了相关的评审。
在此，将管理者代表所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行：一、以往管理评审所采取措施的情况公司在以往管理评审中没有需要跟进的措施。
二、与质量管理体系相关的内外部因素的变化1）与质量管理体系相关的内外部问题自推行ISO9001:2015质量管理体系以来，公司非常重视相关的需求与期望，并及时关注相关方的变化。
相关方方面：近一年来，与质量管理体系相关的相关方的需求及期望未发生变化；内外部因素方面：由于今年新冠肺炎的突然爆发，公司的外部因素发生了变化，促使公司调整了产品的销售方向及产品种类，但对于质量管理体系的推行，并没有影响。
2）风险和机遇自推行ISO9001:2015质量管理体系以来，公司对风险和机遇进行了识别并制定有相关措施，详见《风险与机遇识别及应对措施表》。
三、质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势性：1）顾客满意和相关方的反馈以及来自相关方的有关信息交流，包括抱怨自QMS建立和实施以来，公司非常重视客户的需求，并将客户需求转化为公司内部的要求。
并努力达到顾客的要求与期望。
同时，销售部每年进行一次顾客满意度调查，今年9月份销售部通过发调查问卷、电话、邮件等方式进行了客户满意度调查，（具体见销售部的顾客满意度分析报告），今年客户的满意度为93.1分，达到了公司的质量目标。
今年公司共收到了29例客户投诉,针对客户的投诉，品质部对客户投诉的问题点进行了原因分析并回复了对策，针对重大产品质量问题，组织了品质专项会议，制定了长期改善对策。
ISO9001：2015质量管理体系认证对企业的好处
ISO9001：2015管理体系认证对企业的好处1. 对业务运营方式和持续改进意图进行正式认可，可吸引更多的投资者任何投资人都希望自己的投资是安全的。
他们希望自己投资的企业可以发展壮大，获得成功。
对于投资人来说，ISO标准认证所提供的认可是一个很好的指标，说明你的企业认真负责、专业性强，并在不断寻求改进企业的方法，这将使你的企业成为更好的投资对象。
2. 正式的系统认证可帮助你减少浪费、降低成本，进而增加现金流在制造过程中，如果员工没有可以依循的程序，那么出现错误的风险就会增加，进而造成时间和材料的浪费。
此外，生产并未处于最佳运营水平，可能导致产品质量参差不齐。
如果你的企业可以始终如一地制造产品，你不仅可以更好地管理自己的资源，还可以减少成本不菲的退货或返工。
3. ISO标准认证可让你获得增加收入的机会无论你的产品多么优质、你的服务多么出色，如果你的企业没有通过ISO标准认证，那么很多组织将不会与你合作。
没有认证，许多蓝筹公司、政府部门的商业关系将基本与你无缘。
通过认证意味着你可以投标更大的项目，这可能就是一个良好财年和一个出色财年之间的区别。
4. 如果你在市场上没有知名度，那么ISO认证将给予你一定的诚信资本新兴企业或首次进入新地域市场的成熟企业在市场上完全没有信誉可言。
你的潜在客户对你一无所知，你还要应对那些已经有了明显品牌知名度的竞争对手。
通过ISO标准认证有助于建立信任，这意味着潜在的客户很可能给你一个机会，因为显然你正在进行专业运营。
公司已经有了正规流程，你也愿意接受独立第三方的审核。
这证明了你的品格，有助于打造积极的、不断进取的品牌形象。
5. ISO标准认证为你产品的完整性提供支持，可以增加产品的曝光度我们都知道，合规需要耗费时间和金钱。
但通过ISO9001认证，公司不仅可以满足诸多客户的要求，拥有自己产品的工厂生产控制（记录在案的制造过程和运营政策），还可以提高产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规。
ISO9001新版标准2015内部审核与管理评审
存在的客观事实
坚持“ 审核证据”与“ 审核准则”对照进行评价的原则，核对后得 出合格与不合格的结论 坚持公正、客观的原则
现场审核
2、调查方法
问：要善于提问，以检查表为主线，抓住主题，适当延伸 听：要注意倾听，观察对方态度、表情及反应，并适当引导 看：要仔细观察，注意现场环境、设备、产品和标记，查看有关记录， 通过测量、讨论和其他手段获取客观真实信息 记：要作好记录，“口问手写”对调查获取的信息、证据作好记录，包 括问题发生(5W2H)时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及 文件等
现场审核
6、现场审核要注意的几点
审核组长要控制审核的全过程(审核进度、气氛、客观性、纪律、 审核结果)
选择样本要有代表性，应由审核员随机抽样，要相信样本； 要依靠检查表。 要从问题的各种表现形式去寻找审核证据。 当发现不合格时，要调查研究到必要的深度 与被审核方负责人共同确认事实
案例 2 文件WI-016 规定："所有QC员工在上岗前，必须通过一天的 技术培训。" 当审核员要求查看QC员工王小虎及马小玲的培训记录时， QC部主管说：“我已对他们进行了培训，但是没有保存记 录。”
不符合报告：
不符合：培训记录没有有效保存，不符合标准ISO9001:2015 条文7.2 d 要求: 保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
执行稽核作业
稽核小组
缺点判定
稽核小组
稽核缺点报告
稽核小组
缺点回馈/改善措施
品管部/责任单位
稽核检讨会议
品保部
执行改善对策
责任单位 稽核小组/品保部 检查长/管理者代表
N
Y
稽核之追踪考核
管理评审
检查长/管理者代表 总经理
ISO9001：2015新版管理评审
ISO9001：2015新版管理评审Management Review nManagement Review PlanManagement Review NoticeSystem n ReportDepartmental System n ReportManagement Review ReportManagement Review XXXManagement Review PlanNumber: RC-9.3-01XXX:XXX。
suitability。
and effectiveness of the quality management system established by the company。
and to assess whether the quality policy and established quality objectives are consistent with the XXX.XXX:n Department (n Department。
Engineering Department。
Purchasing Department)。
Quality Department (Quality Department。
Technical Support。
System Group)。
Comprehensive Department (Office。
Marketing Department。
Finance Department)Review Content:1.Audit results2.Customer and stakeholder feedback。
n levels。
and trend analysis3.Process performance and product XXX4.Degree of achievement of XXX5.Non-conformities and corrective measures6.XXX7.Performance of external suppliers8.Adequacy of resources9.Effectiveness of XXX response measures10.Improvement XXXXXX:Each department should report on the n of the relevant quality management system according to their XXX.led Management Review Time:May 8.2018Prepared by: XXX: Date: April 29.2018Management Review NoticeNumber: RC-9.3-02XXX:XXX:n Department (n Department。
ISO9001-2015质量管理体系判标技巧
ISO9001质量管理体系判标技巧现场审核时，审核员要经常及时地对所收集到的客观证据和形成的审核发现进行符合性判断.如何正确判断，除深刻理解标准要求外，还需掌握一些技巧，现以ISO9001：2015为例，将条款判断的一些技巧介绍如下：一、判标基本原则（各体系通用）1) 能细则细，不能细则粗；对上的则细，对不上的则粗原则：如7.5.3成文信息的控制，而不具体到其下小条款7.5.3.1、7.5.3.2.2) 最贴近原则在标准中找不到完全能"对号入座"条款时就判最为接近的条款。
3) 最有效原则当存在多种判断时按最有利改进可改进最易见效的条款处判。
4) 最关键原则当同时存在多个问题时，应寻找关键词或关键客观证据或关键问题进行判断。
5) 最密切联系原则有些问题应透过现象看本质，应与问题的产生有最紧密关系的原因处判。
6) 合并同类项原则相同的轻徽不合格项可采取合并同类项的方法，如文件控制中一些标识等。
7) 具体分析审核对象，切忌望文生义。
二、ISO9001:2015标准判标指引1) 最高管理者标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有：5.1.1领导作用和承诺总则、5.1.2以顾客为关注焦点、5.2.1制定质量方针、5.3组织的岗位、职责和权限、9.3管理评审等，如判断上述条款有不合格项，往往意味着系统失效，且主要责任者是最高管理者，其不合格项所引起的随后措施，可能会涉及整个质量管理体系，所以应慎判。
2) 更改•对设计开发要求及相关文件的更改问题，应判8.3.6设计和开发更改；•对来自顾客产品要求相关文件的更改问题应判8.2.3产品和服务要求的评审；•对质量管理体系变更的策划问题应判6.3变更的策划PS：质量管理体系变更有哪些情况？①质量管理体系建立和实施的初始阶段；②组织结构、生产工艺发生了重大变化、需要对质量管理体系进行调整时；③有了新的要求时；④多个管理体系整合时。
•对除上述判断外，质量管理体系文件的更改部均可判到7.5.2创建和更新。
管理评审总结技术部ISO9001-2015
技术部工作总结
一. 对操作规程、工艺卡、检验规程等文件发放至相关使用部门，文件发放均
得到了审批，确保按文件运行。
二. 在产品实现策划方面：
a）收集了相关的产品标准，编制了外来文件清单，对外来文件进行受控管理。
b）编制了操作规程、工艺卡、检验规程、相关图纸等文件发放至相关使用部门，文件发放均得到了审批，确保按文件运行。
c）制定了质量LI标及相关记录，设置了进货、过程、出厂检验的过程。
三. 在设计和开发控制方面：按客户图纸、技术标准进行生产，并执行公司制
订的《设计和开发控制程序》
四. 在数据分析方面：对产品合格率等情况进行了统计分析，已利于后续生产进行分析利用。
五. 在纠正预防方面：对生产过程中出现的问题，进行纠正预防措施，以达到顾客持续满意。
六. 部门目标：
1）技术文件的准确率$99%
2）.纠正预防措施完成率100%o
经考核，部门质量目标基本实现。
质量管理体系实施以来，我们部门全体人员紧紧围绕公司质量管理体系宣贯要求，严格要求自己，自觉学习公司管理体系文件，不断提高自身素质，按文件要求认真贯彻实施。
为此，我们将不斷鞭策自己，为公司质量管理体系运行尽自己的力量。
七. 改进方面
①进一步加强质量管理，加强产品实现过程中技术文件执行情况的检查。
②加强基层人员的质量意识培训及技能培训。
技术部：TRUST
2017.06.14。
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管理评审资料汇编有限公司有限公司管理评审计划编号：评审目的：评审组织的质量方针、质量目标是否适宜，质量管理体系是否适宜、充分、有效评审参加部门、人员：总经理、管代及各部门负责人评审内容：a •质量管理体系建立和运行情况b •质量方针、目标完成情况c.内审结果d•纠正和预防措施实施情况e•过程绩效及产品质量分析f.顾客满意度评价g.资源配置分析h.应对风险和机遇的措施的有效性分析各部门评审准备工作要求：1按评审内容各部门准备书面材料，要有数据2各部门提出具体改进措施或建议计划的评审时间：2017年1月10日。
编制：王敏批准：黄军龙日期：201X年3月3日有限公司管理评审通知单编号：评审会议时间：2017年1月10日评审会议地点：总经理室参加人员：黄军龙、蒋兴和、王敏、陆国江评审内容要点：a •质量管理体系建立和运行情况b •质量方针、目标完成情况c.内审结果d•纠正和预防措施实施情况e•过程绩效及产品质量分析f.顾客满意度评价g.资源配置分析h.应对风险和机遇的措施的有效性分析编制：王敏批准：黄军龙日期：201X年3月4日管理评审会议签到表及记录编号: 序号:管理评审会议记录时间: 2017年1月10日地点: 办公室主持: 黄X龙记录: 王X敏参加人员：黄X龙、蒋X和、王X敏、陆X江黄总：按照质量管理体系文件要求以及管理评审计划，今天我们召开一次管理评审会议。
本次管理评审的目的主要是对我公司的质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性进行评审；对质量方针和目标的适宜性和有效性进行评审。
本次评审的内容办公室已经于一星期前将通知发至各部门，要求各部门准备好书面汇报材料。
下面请各部门进行发言。
管理者代表蒋X和：质量管理体系建立和运行情况，一，文件化的质量管理体系，主要有质量手册、程序文件和管理性文件、技术文件和作业性文件、质量记录。
二，质量管理体系的初步运行，首先进行了系统的贯标培训，将质量管理体系的基本要求让每一位员工知晓并付诸实施；然后注重检查监督，认真进行整改活动；再就是认真做好内审工作。
三，对质量管理体系运行的初步评价，1)质量管理体系文件结构严谨，内容完整，基本切合本公司的实际。
2) 管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理。
3) 纠正、预防措施被充分重视，相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立。
从总体上评价，我公司的质量管理体系运行基本完善、适宜、有效，符合公司质量、生产活动的实际情况，满足IS09001: 2015标准的全部要求，可以保证能够地向顾客提供满意的产品和服务。
办公室王X敏：按照通知要求我们汇报的内容有两个方面：一是质量方针和目标完成情况。
2016年12月，产品抽检合格率为100%;没有发生顾客和相关方的任何投诉，顾客满意率为91.2%，均全面达到了质量目标，通过对各部门工作的考核和检查，质量方针已深入人心，并成为指导部门工作的行动指南，质量目标人人明确，并基本做到在各个工作岗位上得到落实，质量方针和目标是充分和适宜的；第二个方面，是内审以及纠正和预防措施实施情况。
这次内审于2017年1月2日进行，对全公司各部门的体系运行工作进行了系统审核，共查出三项不合格项，均已采取了纠正措施加以纠正，经验证纠正措施有效的。
但在审核中我们认为全公司普遍存在对标准、体系文件学习不够，执行不严格。
建议各部门要加强对标准和文件的学习。
我们通过内审不合格项和日常的纠正和预防措施的实施，逐步建立了自我完善的机制。
质检部陆X江：我汇报的内容主要是对产品质量检验工作的实施情况。
公司自推行IS09001质量管理体系以来，对质量检验工作尤为重视，无论是原材料进货入库还是生产过程中半成品的检验都能认真实施，特别是对成品的检验更是一丝不苟。
经统计，2016年12月进货验证合格率为100%，产品抽检合格率为100%;全年无顾客投诉现象发生。
供销部黄X龙：我主要是汇报顾客满意度调查情况。
2016我们分三次向有关主要发放顾客满意度调查表，经统计顾客满意度为91.2 %，达到了质量目标的要求。
此次调查工作由于我们人手少，调查的覆盖面小，今后要加强调查的深度和广度。
生产部蒋X和发言：我们在产品的生产过程中加强了过程质量的控制，严格按工艺要求进行生产，加强了各工序质量巡检力度，产品的返工率也明显下降。
通过对生产工艺的检查看出，公司员工增强了过程质量意识，检查情况基本上符合操作规程的规定，确保了整体产品质量符合标准要求，最大限度的满足了顾客对产品质量的要求，也减少了生产中的资源消耗，节约了生产成本。
总经理：刚才各部门均作了书面发言，从发言的情况看，各部门在公司的质量管理体系的建立和运行上均做了大量的工作，而且取得了一定的效果，现在我作一总结：一是质量管理体系具有适宜性：主要体现在方针深入人心，目标人人明确，2016年12月经统计质量目标全面完成，不仅方针目标具有适宜性，体系运行与企业的生产经营相适应，而且与公司战略方向保持一致；二是质量管理体系具有有效性：通过对质量管理体系的建立和实施，员工的质量意识得到了提高，各部门工作协调一致，工作效率有了提高。
从2016年12月实际质量完成情况看，不仅达到了质量目标，而且产品质量有所提高，体系运行以来没有发生顾客投诉现象；三是质量管理体系具有充分性：按照策划的要求，我们的文件化质量管理体系不仅满足了标准的要求，明确了应对风险和机遇的举措；而且切合企业运行的实际，可操作性强，从而提高了企业实际抗风险的能力。
从这三点结论说明我们建立和运行的质量管理体系基本符合标准和体系文件的要求，达到了我们建立和运行质量管理体系的目的。
但体系运行中存在的问题也不容忽视，为此我提出以下二点改进措施：1、各部门要继续加大对ISO9001标准和公司体系文件的学习，可采用自学与辅导相结合的办法，通过学习提高对标准和文件的理解和执行能力，此项工作由办公室负责落实；2、要继续加强质量检验的力度，增加过程检验人员，由办公室会同质检部从优秀的生产员工中挑选2名进行培训，择优任用。
三项改进措施由管代检查落实情况管理评审报告质量管理体系建立和运行情况汇报总经理、与会各位主管：现在我对本公司质量管理体系建立、实施和运行情况作一汇报，请各位评审。
一、 质量管理体系的构成公司于2016年12月5日开始对GB/T19001-2016标准进行贯标培训，并按标准要求进行 本公司质量管理文件的编制和修订，经过几个月的策划、编制和试行，公司的质量管理体系 文件日渐完善。
编制完成的质量管理体系文件有：1） 质量手册质量手册是公司质量管理活动的纲领性文件，是全体员工从事生产经营活动必须遵循的 准则和要求，它明确规定了公司的质量方针和质量目标，规定了质量管理体系的范围，引用 了质量管理体系程序的主要内容，并对质量管理体系的过程和相互作用以及组织机构、职责 权限等进行了描述，是公司开展质量管理、质量策划、质量控制以及质量改进的总纲。
手册 由公司质量管理领导小组编制，经管理者代表审核，总经理批准后发布执行。
2） 程序文件、管理性文件程序文件和管理性文件是本公司质量管理体系运行的依据，按照GB/T19001-2016标准的要求，对文件控制、记录控制、内审、不合格品控制、纠正措施和预防措施必须建立程序， 本公司在建立了以上六个程序的基础上，根据公司实际，又增订了人力资源控制、采购控制、 生产过程控制、管理评审控制程序和质量管理考核制度、工艺纪律管理、劳动纪律管理等制 度。
程序文件和管理性文件是本公司质量管理体系运行的基础，是对各职能部门的质量管理 活动的具体要求，有较强的可操作性，使各职能部门有章可循。
3） 技术文件和作业性文件技术文件和作业性文件是指导操作人员和检验人员进行加工生产和检验检测的一系列的 工艺、检验性文件，包括内控标准、图纸、作业指导书、检验规范、操作规程等文件，这类 文件是公司产品生产和质量把关的准则，随着产品的升级以及新工艺的实施，技术文件和作 业性文件也将不断进行改进和修订。
4） 记录根据GB/T19001-2016标准要求，对质量管理体系有效运行做必要的记录。
这样可以提供 符合要求及质量管理体系有效运行的证据。
本公司在建立质量管理体系之前，就生产和检验 方面已经建立了一些记录，但与标准中的记录要求和标识及可追溯性要求还有一定的差距， 通过这次质量管理体系的建立运行， 完善了相关记录，以确保对质量管理活动做到有据可查。
由以上四个方面组成的质量管理体系文件，在体系运行的过程中，能有效地指导公司的 质量管理活动，公司文件化的质量管理体系基本形成。
二、 质量管理体系的初步运行编制了质量管理体系文件，建立文件化的管理体系只是运行质量管理体系的第一步，其是否适宜、充分和有效，将有待于质量管理体系的实施运行以及对它的检验（验证）。
我们 从以下几个方面推行管理体系：编制：王敏审批：黄X 龙1）组织各级人员对GB/T19001-2016标准进行宣讲、培训，特别着重以程序文件为主的各类质量管理体系文件的学习和讨论。
在做法上以骨干、中层管理人员、检验员为重点进行宣讲和培训，加深对质量管理体系文件的认识和理解。
在宣讲中还着重对员工在质量管理体系运行中做记录怕麻烦的模糊认识及不认真填写记录的态度进行了纠正，从而使大家认识到“该说的要做到，做到就要有记录”，记录是质量管理运行中提供已完成活动或达到的结果的客观证据的文件，是质量管理体系运行的需要，不是无谓的麻烦。
2）认真进行整改活动持续改进是企业发展的永恒主题。
由于部分员工总是习惯于过去的常规做法，在体系运行中常常出现不规范的举动，各职能部门的主管能及时发现问题加以纠正。
如：产品的标识、检验状态标识的运用，记录的填写、信息传递与接口衔接等，而在运行过程中常有忘记做标识、状态不清或互混、记录不全或不准确、信息传递不畅或遗忘等问题，这对质量管理体系运行带来不应有的损失。
发现此类问题后，有关责任部门能逐个分析产生问题的原因，帮助责任人真正理解以上各项质量管理活动的实质，通过讲解、示范，使责任人明白了有关的质量管理的意义，使整个质量管理体系运行日趋正常。
3）认真做好内审工作内审是公司进行质量管理体系自我检查和自我完善的重要活动。
办公室根据GB/T19001-2016标准的要求，编制了内部审核控制程序，并制订了审核方案。
201X年3月2 日进行了为期一天的内审工作，对各职能部门按其职责分工所执行的条款进行了全面的、详尽的审核，共发现了三项一般不符合，其责任部门针对不符合现象进行了分析，查找产生的原因，分别采取了纠正措施，经内审员跟踪验证，不符合已纠正到位，纠正措施有效。
三、对质量管理体系运行的初步评价：1）质量管理体系文件文字简洁，结构严谨，内容完整，符合GB/T19001-2016标准要求，能有效地指导本公司的质量管理活动，在运行中没有出现逻辑混乱、含意模棱两可、接口不清、表述错误及重大遗漏等问题，文件内容基本切合本公司的实际。