商场突发事件的紧急处理办法范文

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商场突发事件应急预案范文

（2）加强应急预案的保密工作，避免信息泄露。
（3）鼓励员工积极参与应急预案的改进和完善，提高应急预案的实用性。
（4）定期组织应急演练，检验应急预案的实际效果。
（2）制定疏散路线：根据商场布局，提前规划疏散路线，确保人员在紧急情况下能够迅速撤离。
3.重大活动举办期间
（1）增加活动安全管理条款：对活动场地、设施进行检查，确保活动安全。
（2密监控。
4.假期高峰期
（1）增加客流管控条款：制定客流管控措施，如限制进入商场的人数，实行分时段进入等。
三、组织架构
1.应急指挥部：负责对突发事件的总体指挥、协调和决策，由公司总经理担任指挥长。
2.现场指挥部：负责现场应急处置工作的具体指挥和协调，由商场负责人担任指挥长。
3.各个工作组：根据突发事件类型，设立相应的工作组，负责具体处置工作。
四、预警与信息报告
1.预警：商场应建立健全预警机制，对可能发生的突发事件进行监测、预警和分析，及时采取预防措施。
（2）加强应急预案演练：在假期前，组织一次全面的应急预案演练，确保员工熟悉应对流程。
三、实际操作过程中遇到的问题及注意事项
1.问题：应急预案传达不明确，员工对应对措施不熟悉。
解决办法：加强应急预案的培训，确保每位员工都清楚了解应急预案的内容和操作流程。
2.问题：应急物资储备不足，影响应急处置效果。
解决办法：定期检查应急物资，确保物资充足、完好，并根据实际情况及时补充。
4.假期高峰期
二、针对特殊场合增加的条款及详细说明
1.疫情防控期间
（1）增加疫情防控措施条款：要求所有进入商场的人员必须佩戴口罩、测量体温、出示健康码。
（2）设置临时隔离区：一旦发现疑似病例，立即将其带至临时隔离区，并联系医疗机构进行诊断。

大型商场应急救援预案范本(三篇)

大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。

以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。

2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。

3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。

4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。

5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。

6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。

7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。

以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。

大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。

然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。

商场应对突发事件的措施

商场应对突发事件的措施商场应对突发事件的那些事儿。

咱都知道，商场那可是人来人往、热热闹闹的地方。

可万一遇到突发事件，那可得有一套应对的法子呢。

一、火灾。

这火灾可不得了，一旦着起来，那真是火烧眉毛的事儿。

商场得有足够的灭火器，而且不能把这些救命的家伙事儿都堆在一个角落里，得在各个楼层、各个角落都安排上。

员工得知道这些灭火器咋用，不能到时候干瞪眼。

平时呢，还得搞搞消防演练。

就像做游戏似的，让大家都熟悉熟悉流程。

比如说，要是哪个地方冒烟了，商场的广播就得赶紧响起来，大声喊：“各位亲，咱这儿有点小状况，大家不要慌，按照工作人员的指示，慢慢往安全出口走哈。

”可不能一嗓子下去，把大家吓得更乱了。

商场的安全出口也得保持畅通无阻。

不能为了多摆点东西赚钱，就把那些通道都给堵上。

这就好比是给自己的活路堵上了一样傻。

疏散指示标志也得亮堂堂的，就像星星点灯一样，给大家指明方向。

还有那消防通道，必须时刻保持畅通，要是消防车进不来，那可就惨透了。

二、地震。

地震这事儿虽然不常见，但是一旦来一下，也够吓人的。

商场的建筑质量得过关啊，要是盖得跟纸糊的似的，那可不行。

当感觉到地震的时候，商场的工作人员要镇定。

不能自己先吓得哇哇叫，要赶紧告诉顾客：“宝子们，地震了，咱别慌，先找个桌子或者柱子躲一躲。

”要是震得比较厉害，等稍微平稳一点，就组织大家往空旷的地方疏散。

比如说商场前面的大广场之类的。

在疏散的过程中，还得照顾老人和小孩呢。

那些工作人员就像超级英雄一样，扶着老人，抱着小孩，慢慢地往安全的地方走。

三、突然停电。

突然停电也是个麻烦事儿。

商场里黑灯瞎火的，大家心里肯定发毛。

这时候，商场得有备用电源。

不能让整个商场一下子就陷入黑暗的深渊。

备用电源得能供应一些必要的设备，像电梯附近得有应急灯，不然有人困在电梯里可就麻烦大了。

工作人员要拿着手电筒，在商场里巡逻，一边安抚顾客的情绪，一边告诉大家：“亲爱的们，停电了，不过咱有办法，大家不要乱跑，在原地等一会儿，很快就会好的。

商场消防的应急预案范文(8篇)

商场消防的应急预案范文（精选8篇）生活、工作、学习中常常会发生意外情况,为削减意外带来的损失,人们往往会事先订立好相应的应对计划。

以下是我为大家收集整理的商场消防的应急预案范文，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。

商场消防的应急预案范文第1篇1、编制目的为加强消防安全管理工作，防备和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据国家和北京市有关法律、法规，本着"防备为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特订立本预案。

2、不安全性分析2.1企业概况某商场位于于xx，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2不安全性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较多而杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及宝贵商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人群密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人群的疏散工作非常紧要，建立快速人群应急疏散程序特别必要。

3、应急组织机构与职责3.1成立应急指挥部总指挥：由商场总经理担负（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担负组员：由各部门重要负责人及安保部工作人群构成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的实在实施，确保灭火、应急疏散行动能够依照预案顺当进行。

3.2设立通讯联络组人群构成：由商场办公室和消防中控室人群构成。

职责：做到报警适时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够快速适时、精准的传达。

3.3设立楼层指挥组人群构成：由商场各楼层重要负责人及其办公室人群构成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的实在实施；把握情况，精准分析局势，决断作出正确判定；适时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4设立灭火行动组人群构成：由各部门的义务消防队员构成。

职责：负责依照预案或现场指挥员的指令适时扑救初起火源，掌控并消除火灾；搭配专业消防人群进行灭火抢险工作。

超市突发事件应急预案范文（通用5篇）

超市突发事件应急预案超市突发事件应急预案范文（通用5篇）在学习、工作、生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，往往需要预先进行应急预案编制工作。

那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编精心整理的超市突发事件应急预案范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

超市突发事件应急预案1为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在商场内发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常经营秩序，特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。

针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。

围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。

三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。

4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。

四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

③注意观察暴力组织者的行为、特征。

条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

④注意收集、保护证人。

2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)

超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。

（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。

消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。

（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。

（2）联络保安部主管报告情况。

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。

4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。

5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。

（2）立即向上级报告。

（3）进入火灾紧急处理程序。

（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。

1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。

（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。

2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。

（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。

（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。

商场应急预案（含5篇）

商场应急预案（含5篇）第一篇：商场应急预案商场应急预案范文在现实生活或工作学习中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，往往需要预先进行应急预案编制工作。

应急预案应该怎么编制呢？下面是小编收集整理的商场应急预案范文，欢迎大家分享。

商场应急预案1一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

二、适用范围适用于本辖区商场物业。

三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。

与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

四、处理流程(一)停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。

现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。

（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

1.1.2至停电区域，检查故障原因。

检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

商场突发事件应急预案(共7篇)

商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。

二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。

另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。

2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。

3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。

7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。

8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。

9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。

11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。

启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。

商场紧急救护应急预案范文

一、总则为保障商场内人员生命安全，提高商场应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、交通事故、突发公共卫生事件等。

三、组织机构及职责1. 成立商场紧急救护指挥部，负责商场紧急救护工作的统一领导和指挥。

2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场救援工作的协调、指挥和调度。

（2）医疗救护小组：负责伤员的救治和转运。

（3）后勤保障小组：负责物资、车辆、通讯等后勤保障工作。

（4）信息宣传小组：负责信息收集、上报和宣传教育工作。

四、应急处置程序1. 紧急情况发生时，现场指挥小组应立即启动应急预案，通知相关小组和人员。

2. 医疗救护小组迅速到达现场，对伤员进行初步判断和救治。

3. 现场指挥小组根据伤员情况，及时向指挥部报告，并请求增援。

4. 后勤保障小组根据指挥部指令，提供必要的物资、车辆和通讯保障。

5. 信息宣传小组及时收集、上报事件信息，并通过商场广播、公告等形式向公众发布相关信息。

6. 指挥部根据现场情况和救援进展，适时调整救援方案。

五、救护措施1. 伤员救治：对伤员进行现场急救，包括止血、包扎、固定、搬运等。

2. 伤员转运：根据伤员情况，选择合适的救护车辆进行转运。

3. 医疗救护：将伤员送至附近的医疗机构进行进一步救治。

六、注意事项1. 各小组应按照预案要求，迅速、有序地开展救援工作。

2. 人员要严格遵循操作规程，确保救援安全。

3. 严禁无关人员进入救援现场。

4. 在救援过程中，如发现新情况，应及时上报指挥部。

七、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由商场紧急救护指挥部负责解释。

3. 本预案如有未尽事宜，由指挥部根据实际情况进行修订。

商场突发事件应急预案范文

商场突发事件应急预案范文一、概述针对商场突发事件的发生，为了保障商场大厦与顾客员工的安全，本应急预案制定，以待突发事件发生时能够及时、科学、有效地应对，减少损失。

二、部署商场应急救援组设在商场大厦管理办公室，由副总经理负责。

商场应急救援小组有以下职责：1、在突发事件发生后，立即成立应急救援小组，做好各项应急工作。

2、负责事件的调查和分析、统筹引导商场其他部门做好有关工作。

3、组织商场内部员工组成巡逻队，加强安全宣传和管理。

4、维护商场公共秩序，防止群众聚集和骚乱，并积极向外界传递信息，做好安全保密工作。

5受理反映事件的电话和其他紧急情况的求助，及时解答调查，落实应急措施。

三、预案实施1、一旦商场内发生突发事件，应急救援小组应当按照应急预案开展应急救援工作。

2、应急救援小组应该根据情况，立即通知各部门进行相关准备工作。

3、应急救援小组负责成立“救援指挥部”，开展联合救援工作，及时处理救援工作中的重要问题。

4、应急救援小组应该在突发事件处理的全过程中贯彻执行应急救援单位的统一指挥、集中协调、组合实施原则，确保处理过程有序、协调、顺畅。

四、应急反应预案1、当应急救援小组接到报警电话时，应立即组织曹部门的人员前往现场救援。

2、应急救援小组在前往现场救援的同时，一定要保证通讯设备、防护器材和必要工具的携带，确保自身安全。

3、在现场救援中，应急救援小组应当根据情况实际出谋划策，采取对策应对。

4、应急救援小组要时刻关注现场情况变化，根据最新情况及时调整救援预案。

五、总结1、商场应急救援小组在平时要建立应急演练机制，加强员工排练训练，提升应急反应水平。

2、商场应急救援小组应当与医院、警察局、消防队等相关部门建立起严密的联络与协作机制，做好应急联动。

3、商场应急救援小组应加强商场安全宣传，提高消防、急救等应急知识普及率。

商场突发应急预案（通用9篇）

商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。

第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

大型商场应急救援预案范文(三篇)

大型商场应急救援预案范文1. 应急救援组织机构设置为保障大型商场内的安全，维护顾客和员工的生命财产安全，设置了应急救援组织机构，包括以下部门：1.1 应急救援领导小组：由商场领导和安全总监组成，负责制定和审查应急救援预案及应急救援工作的协调和指导。

1.2 应急救援指挥中心：负责实时监控商场各个区域的安全状况，接收并处理应急报警信息，指导应急行动和协调资源。

1.3 应急救援人员：包括商场安保部门、消防人员、医疗救护人员等，负责执行应急救援任务。

1.4 商场员工应急培训组织：负责组织商场员工进行应急逃生和救援培训，提高员工应对突发事件的应急能力。

2. 应急预案制定程序商场应急救援预案的制定程序如下：2.1 员工调研：商场通过调查问卷、访谈等方式了解员工对应急救援的需求和建议。

2.2 风险评估：商场进行全面的风险评估，确定可能出现的突发事件和应对措施。

评估内容包括火灾、爆炸、恶劣天气、人群踩踏等。

2.3 制定预案：根据风险评估结果，商场组织相关部门制定应急预案，包括应急组织机构、危险源防范措施、员工培训和演练等内容。

2.4 审核和发布：商场应急救援领导小组对预案进行审核，确保预案的科学性和可行性。

同时，商场将预案以各种形式发布到员工内部平台和可见位置，确保员工和顾客得知应急预案。

3. 消防安全预案3.1 消防设施建设：商场在各个楼层和区域设置消防器材和设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、疏散通道等。

商场定期进行消防设施的维护和检测，确保其正常运行。

3.2 消防演练：商场定期组织消防演练，培训员工正确使用消防器材和疏散通道，提高员工的逃生和救援能力。

演练期间还要测试疏散时间和疏散路线。

3.3 定期维护检查：商场定期对消防设施进行维护和检查，对火灾隐患进行排查和处理。

同时，商场与当地消防部门建立定期的消防安全检查合作机制，确保消防安全。

4. 突发事件应急预案4.1 火灾应急预案：商场制定了火灾应急预案，包括疏散路线、安全集合点、急救措施、消防器材使用方法等。

购物中心突发事件应急预案通用8篇

购物中心突发事件应急预案通用8篇购物中心人流密集，其安全工作不容忽视，下面小编整理了购物中心突发事件应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

购物中心突发事件应急预案篇1更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。

以“安全第一，预防为主”为指导方针，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高项目部应对火灾的能力。

项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急指挥部由项目部和监理部成员组成。

应急组织机构领导小组组长：xx（公司主管安全领导）副组长：（施工单位项目部经理）成员：社会急救电话：急救电话---120火警----119公安----110消防安全管理应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

一）项目部要依据国家的法律、法规、规章以及技术标准进行有效的科学管理，最终达到消除火灾隐患目的。

二）合理共同规划施工现场的消防安全布局，最大限度地减少火灾隐患。

一是要针对施工现场平面布置的实际，合理划分各作业区，特别是明火作业区、易燃、可燃材料堆场、危险物品库房等区域，设立明显的标志，将火灾危险性大的区域布置在施工现场常年主导风向的下风侧或侧风向。

二是尽量采用难燃性建筑材料，减低施工现场的火灾荷载。

三是民工宿舍附近要配置一定数量的消防器材，建筑工地应设置消防水池以及必要的消防通讯、报警装置。

商场突发事件和处理办法

商场突发事件和处理办法第一篇：商场突发事件和处理办法突发性事件处理培训一、商场突发事件与处理办法（一）、发生顾客之间纠纷如何办？商场是公众聚集场所，顾客之间难免发生拥挤、碰撞等原因引发纠纷，一旦发生此类情况，作为商场营业员、店长、部门经理接待此类矛盾时，必须坚持公平、公正原则，不偏向某一方，以缓解矛盾为主，如顾客之间不能自行协商解决因矛盾而造成的损失，必须送当地公安机关调解。

（二）、发生顾客财物被盗，被抢案如何办？商场是公众聚集场所，也是治安复杂场所，违法犯罪人员经常针对来商场观光购物的顾客作为侵害对象。

因此，商场内顾客财物被盗、被抢案件时有发生，一旦发生此类案件，营业员或其他接待人员要做好被侵害人的安慰工作，陪同受害人到当地公安机关报案，并积极配合公安人员侦破案件。

（目前法律上尚无商场负赔偿责任的规定）。

（三）、发生顾客在商场内摔伤如何办？顾客来商场观光购物时，由于多种原因往往会造成摔伤事故，一般由他人、顾客自身、商场设施，商场地面水迹原因而造成，一旦发生顾客摔伤或摔倒。

营业员第一时间报告上级领导。

商场组织人员查清发生原因，顾客伤情（视伤情送医院救治）；对现场拍照留存；二是物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司（第三者责任险）进行赔付；三是对设施上存在的隐患进行整改或完善，以确保来店购物顾客的人身安全。

（四）、发现假币、假卡如何办？商场在收款时，经常会发现假币、假卡情况，大中型商场一般都是集中收银，收银员在识别假币、假卡上有一定经验，但也有粗心大意者，使企业和个人造成不必要的损失。

因此，收银员应提高警惕，一旦发现假币，收银员或营业员不得相互传阅，应及时向银行或公安机关报案，或者向顾客调换一张；发现假卡或难以认定可采取向银行请求授权来避免此类损失的发生。

（五）、发生盗窃、撬窃案件如何办？商场内发生盗窃、撬窃案件的概率相对比较低，但一旦发生时，必须保护好案发现场，及时向公安机关报案，配合公安机关破案。

商场安全应急处置预案(7篇)

商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。

望各部门领导予以高度重视。

现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。

东靠；南靠；西靠；北靠。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。

二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。

通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

商场突发事件应急处置预案范文（7篇）

商场突发事件应急处置预案范文商场突发事件应急处置预案范文（7篇）公共场合有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

以下是小编整理的一些商场突发事件应急处置预案范文，欢迎阅读参考。

商场突发事件应急处置预案范文精选篇1为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给中心造成的灾害，保障购物广场财产和顾客、员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我中心实际，特制定本预案;一、地震应急处理领导小组组长：执行组长：成员：发生突发事件是在处理小组组长、执行组长或成员到达之前，由总值班员负责处理。

主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜;掌握地震救灾和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报;筹集、调拔救灾经费和救灾物资;负责处理指挥部的日常事务。

二、各组任务与职责(一)抢险救灾组负责人：1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员;2、及时运送重伤员和调配救灾物资;3、震后第一时间迅速关闭、切断输点、燃气、供水系统、(应急照明系统除外)各种明火，防止震后滋生其它灾害。

4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责;组织指挥全体工作人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救压埋人员;5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。

(二)医疗救护组负责人：1、准备充足的药品，器械和设备;2、根据领导小组命令，立即进行现场救援3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。

(三)治安保卫组负责人：1、加强单位内治安巡逻、检查、采取有效措施确保中心安全稳定;2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况;3、地震灾害发生后，做好重点要部位的安全保卫工作;4、维护治安，严防各种破坏活动;5、督促有关部门采取有效的安全防范措施;6、疏导中心交通。

(四)人员疏散组负责人：公司主要负责人在购物广场的顾客及员工的疏散。

商场突发事件应急处置预案范文

商场突发事件应急处置预案范文商场突发事件应急处置预案范文精选篇1为了切实保障商场市场室内工程改造期间的消防安全，防止火灾事故发生，应主要从火灾预防和火灾应急疏散、灭火救援等方面制定落实好相应的方案、预案等安全保障措施：一、火灾预防一是工程改造期间按照逐层施工、阶段进行，完成一处恢复一处方式进行；二是施工期间保证未施工区域的消防栓、水喷淋、防火卷帘和火灾报警等消防设施的完好有效。

对于施工区域停运的消防设施应有相应的灭火、防火分隔、报警和疏散等例如增加灭火器的数量和规格、关闭防火卷帘、设置临时照明和增加流动巡查人员等相应作为补充的手段和措施；三是营业期间禁止电气焊等明火作业。

非营业期间施工应加强明火作业的安全管理，划定合理的施工范围做到组织、人员、措施三到位；四是营业期间禁止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，禁止占用防火间距，保障消防器材、疏散标志的完好有效；五是非营业期间和非施工期间，关闭不必要的电源、熄灭火源火种；六是营业期间应成立防火巡查、检查小织，负责发现消除火灾隐患和监视火情等任务，并保持营业期间不间断巡查检查工作状态；七是非营业期间应成立值班、值更小组，负责发现排除火灾隐患、巡查监视火情和灭火等职责，并保持持续的工作状态。

二、灭火应急疏散处理预案（一）应急疏散处置程序（1）各楼层现场工作人员在接到火警后必须先疏散群众；（2）疏散时注意疏散顺序，对着火层本层人员先进行疏散，其次为着火层上层及下层，防止所有人员涌向同一出口，造成堵塞；（3）疏散时注意防止混乱，控制现场人员情绪，提高疏散效率，并向消控中心报告，要求启动防排烟系统；（4）疏散时如发现受伤人员，立即联络安全防护救护组，第一时间救治伤员。

（二）初起火灾扑救程序和措施（1）灭火行动组人员接到火灾报警后，第一时间携带灭火器材赶赴火灾现场，按照“救人第一，先控制、后消灭，先重点、后一般”的原则，首先抢救被困火场的人员，控制火势与撤离物资同时进行；（2）根据指挥部命令设立水枪阵地，能灭则灭，不能灭则尽一切办法控制火势蔓延，等待消防部队救援；（3）灭火行动组人员在抢救火场时应注意自身安全防护，不脱离组织单独行动，在指挥部没有下达命令前不贸然行动，受到火势威胁时应及时后撤；（4）公安消防部队到达现场后，根据消防部队需要，协助灭火。

商场突发事件应急预案范文

一、总则1.1 编制目的：为提高商场应对突发事件的能力，确保商场正常运营和人员安全，制定本预案。

1.2 编制依据：依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规。

1.3 适用范围：适用于商场在经营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

二、组织体系2.1 成立商场突发事件应急指挥部，负责指挥、协调、处置突发事件。

2.2 应急指挥部下设以下工作小组：（1）综合协调组：负责突发事件信息的收集、汇总、上报和发布。

（2）现场处置组：负责现场应急处置、救援和疏散。

（3）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。

（4）医疗保障组：负责受伤人员的救治和医疗救护。

（5）交通保障组：负责保障应急车辆和人员的通行。

（6）宣传报道组：负责突发事件的信息发布和舆论引导。

三、应急处置程序3.1 信息报告3.1.1 发生突发事件后，各部门应立即向应急指挥部报告，并迅速采取应急处置措施。

3.1.2 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。

3.2 现场处置3.2.1 现场处置组应根据突发事件性质和特点，采取相应的应急处置措施。

3.2.2 对受伤人员，医疗保障组应立即进行救治，必要时转送医院。

3.2.3 对被困人员，现场处置组应迅速开展救援工作。

3.3 物资保障3.3.1 物资保障组应根据应急处置需要，及时调配应急物资。

3.3.2 确保应急物资的供应，满足应急处置需求。

3.4 医疗保障3.4.1 医疗保障组应确保受伤人员得到及时救治。

3.4.2 加强与医院的沟通协调，确保救治工作顺利进行。

3.5 交通保障3.5.1 交通保障组应确保应急车辆和人员的通行。

3.5.2 协调相关部门，确保应急救援通道畅通。

3.6 宣传报道3.6.1 宣传报道组应密切关注突发事件进展，及时发布相关信息。

3.6.2 加强舆论引导，确保社会稳定。

四、后期处置4.1 突发事件处置结束后，应急指挥部应及时组织相关部门进行评估总结。

商场购物中心紧急事件处理指引正规范本(通用版)

商场购物中心紧急事件处理指引1. 引言商场购物中心是人们购物、休闲和社交的重要场所，然而，在这种繁忙且拥挤的环境中，紧急事件也可能发生。

为了保障顾客和员工的安全，商场购物中心应制定一套紧急事件处理指引，以便在发生紧急情况时能够迅速且有效地采取相应措施。

本文档将提供商场购物中心紧急事件处理指引的详细步骤和注意事项。

2. 火灾2.1. 火灾预防•定期检查电线、插座和电器设备，确保没有安全隐患；•使用安全可靠的电器和线路；•安装火灾报警器和灭火器，在易燃区域加强监控。

2.2. 火灾发生时的应急措施•立即通知购物中心工作人员，并将火灾报警器开启；•穿过道时低姿态前进，用湿毛巾捂住口鼻以防烟雾；•沿着指示的疏散路线尽快撤离，避免乘坐电梯；•在安全的地方等待消防人员的救援。

3. 突发天气3.1. 强风暴雨•提前关好门窗和阳台，确保室内安全；•避免在大风和暴雨中出行；•注意及时关注天气预报和官方发布的天气警报。

3.2. 地震•在地震发生时，尽量找到强固的桌子或者掩蔽物下躲避，并保护头部；•远离玻璃、大型家具和易倒的物品；•在地震停止后，按照指示迅速撤离，避免滞留在建筑物附近。

4. 突发事件应对步骤4.1. 发现紧急事件•保持冷静，并尽快识别和确认紧急事件；•如果是可控制的小规模事件，尝试采取紧急措施控制局势。

4.2. 发起紧急通知•立即通过声音广播、公告、短信等方式向顾客和员工发出紧急通知；•提供明确的指示和指引，告知必要的应对措施。

4.3. 指派应急小组和联系人•商场应事先指定应急小组和联系人，并在紧急情况下立即行动；•应急小组负责协调和组织应对措施，保障顾客和员工的安全。

4.4. 疏散和撤离•制定详细的疏散计划，标示疏散路线和紧急出口；•按照计划将顾客和员工有序疏散到安全地点；•等待指示并遵循应急小组的指引。

4.5. 与应急机构合作•与当地消防、医疗和应急机构建立紧密联系；•在紧急事件发生时及时通知并协调他们的援助。

商场突发事件应急预案范文

商场突发事件应急预案范文一、前言商场作为集聚大量人群的公共场所，突发事件的发生时有所闻。

为了保障商场内人员的安全和应对突发事件，制定并执行一套完善的应急预案至关重要。

本文将就商场突发事件应急预案的制定和实施进行探讨，为商场管理者提供范文参考。

二、应急预案制定1. 应急预案编制小组的成立商场应当成立专门的应急预案编制小组，由综合管理部门的相关人员组成。

这个小组负责商场应急预案的编制、修订和宣贯，以保证预案的科学性和可行性。

2. 突发事件分类和预警级别划分商场应根据实际情况，将突发事件分为不同的等级，并制定相应的预警级别。

例如，火灾、爆炸、恐怖袭击等属于高级别突发事件，人员拥挤、自然灾害等属于中级别突发事件，人员滞留电梯、小型火灾等属于低级别突发事件。

3. 人员疏散和逃生路线的规划商场应制定人员疏散和逃生路线图，并明确路线的标识和指示。

各个疏散通道的长度、宽度和通行能力也应考虑进去。

商场应该定期进行疏散演练，以检验和完善逃生路线的有效性。

4. 应急物资和设备的准备商场应根据预案需求，储备足够的应急物资和设备，如急救箱、灭火器、应急照明设备等。

同时，商场应指定专人负责应急物资和设备的检查和维护，确保其处于正常工作状态。

5. 应急救援力量的组建商场应与当地公安、消防、医院等部门建立紧密联系，合作组建应急救援力量。

组建救援队伍并定期进行培训和演练，提高应对突发事件的能力。

三、应急预案实施1. 突发事件发生的预警和通知商场在突发事件发生前，应通过现场观察、监控系统、紧急广播等手段及时获得相关信息，并迅速启动应急预案。

商场管理者应及时通知商场内的员工和顾客，指导他们按照预案要求采取相应的应急措施。

2. 人员疏散和逃生的组织一旦突发事件发生，商场管理者应立即指挥人员按照预案要求进行疏散和逃生。

疏散过程中，应尽量保持秩序，避免踩踏事故的发生。

必要时，可以调动安保人员进行引导和维护秩序。

3. 火灾和爆炸事故的应对对于火灾和爆炸事故，商场应立即启动相应的灭火系统，并通知消防部门。