医院防盗整改措施
医院防盗应急预案
一、预案背景随着医院规模的不断扩大和医疗技术的进步，医院内盗窃案件时有发生，严重影响了医院的安全和正常秩序。
为保障医院资产安全，提高医院防范能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全医院防盗安全体系，确保医院资产安全。
2. 提高医院工作人员的防盗意识和应急处理能力。
3. 及时发现和处理盗窃案件，降低盗窃案件的发生率。
三、组织机构及职责1. 成立医院防盗应急领导小组，负责制定、实施和监督本预案的执行。
2. 设立医院防盗办公室，负责日常防盗工作。
3. 各部门、科室负责人为防盗工作第一责任人，负责本部门、科室的防盗工作。
四、应急预案1. 加强医院内部安全管理（1）完善医院门禁系统，确保医院出入口安全。
（2）加强医院内部巡逻，提高防范意识。
（3）加强医院内部监控设备建设，确保监控覆盖范围。
（4）定期对医院内部设施进行检查，及时排除安全隐患。
2. 加强重点部位管理（1）对医院财务室、药房、库房等易发盗窃部位进行重点监控。
（2）对贵重物品、药品等进行严格管理，实行双人入库、双人保管制度。
（3）对易发盗窃部位加强夜间巡逻，确保安全。
3. 加强员工培训（1）定期组织员工进行防盗知识培训，提高员工的防盗意识和应急处理能力。
（2）对员工进行职业道德教育，增强员工的法制观念。
4. 应急处理（1）发现盗窃案件，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）保护好现场，协助警方调查取证。
（3）对嫌疑人进行控制，防止其逃跑。
（4）根据案件情况，及时向医院领导汇报。
五、预案实施与评估1. 本预案由医院防盗应急领导小组负责实施，各部门、科室配合执行。
2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。
3. 对预案执行情况进行监督检查，确保预案落实到位。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由医院防盗应急领导小组负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，由医院防盗应急领导小组另行制定补充规定。
医院防盗预案
医院防盗预案为全面提升医院内部的治安防控水平，有效维护医院内部稳定，现根据**颁布施行的“企业事业单位内部的治安保卫条例”，结合本单位的实际，特制定本预案。
一、指导思想认真贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针。
以创建平安医院为载体，全面落实医院内部治安防控措施，不断提高医院自防、自治、自卫、自控能力，有效减少医院内部案件的发生，全面建设良好的就医环境。
二、总体目标以医院保卫处为龙头，以保卫人员为骨干，形成点、片、面结合，人防、物防、技防配套的全方位防控体系，最终达到内部秩序处于可控状态。
1.防盗体系结构严密、层次清晰、重点突出、全面覆盖、运作协调、保障有力。
2.医院内部防盗严密，控制有力。
对问题发现得了，控制的住，及时发现和处置。
3.重点要害部位的人防、物防、技防措施落实到位，医院工作秩序井然。
三、建设标准1.人防建设一是建立健全医院内部保卫组织，加强重要部位和区域的巡逻巡查，配齐配强专职保卫人员40人，对医院出入口和重要部位进行24小时值守，对出入的人员车辆进行检查登记，从中发现可疑情况，并对医院内部主要部位进行巡逻防控以及时发现隐患，防止被盗案件的发生。
二是与公安机关联合在医院建立了以派出所副所长为首的警务区，驻守医院内。
2.物防建设一是对财务室、收款处、仓库、药房要使用达标防盗门、保险柜和报警器对其它重点防范部位根据实际需要落实相应的物防措施。
3.技防建设对重点部位场所根据需求安装电视监控作为录象记录设备，录象记录应保存一个月以上。
四、组织机构按照“谁主管谁负责”的原则，全面落实单位法定代表人或主要负责人“安全保卫工作第一负责人”的责任，大力开展创建平安医院活动，加强保卫组织建设，整合保卫力量，积极开展内部巡逻防控，强化重要部位值守，在明确医院内部保卫工作责任主体的基础上，争取细化措施，层层分解的方式，共同承担保卫防范的责任。
根据本医院实际情况和工作需要，成立以院长为组长，副院长为副组长，各科室主任为成员的保卫领导小组，设置保卫处和专职保卫人员具体负责保卫工作。
医院防盗工作管理制度
医院防盗工作管理制度第一章总则第一条为加强医院安全管理，防范盗窃行为，保障患者和医护人员的人身和财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院内的所有人员和相关单位，包括医生、护士、行政人员、维修工人等。
第三条医院防盗工作是医院安全管理的重要组成部分，所有人员都应当履行防盗工作的义务。
第四条医院领导应当重视防盗工作，建立健全领导机制，制定具体的防盗工作方案，并落实到各个部门和岗位。
第五条医院相关部门应当配合领导机制，加强监督管理，及时发现和处理防盗问题。
第六条医院应当配备专门的防盗设备，如监控摄像头、门禁系统等，并定期维护和更新设备。
第二章防盗措施第七条医院应当在重要区域设置监控摄像头，定期对监控录像进行回放和保存，及时发现和处理可疑情况。
第八条医院应当在进出口处设置门禁系统，确保只有有权限的人员才能进入医院内部。
第九条医院应当对医疗设备、药品等重要物品进行编码和标识，建立盘点制度，确保物品的安全。
第十条医院应当建立保安队伍，配备专业的保安人员，加强对医院内外的安全巡视，及时发现和处理异常情况。
第十一条医院应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工防盗意识，规范员工行为。
第三章违规处理第十二条对于违反防盗工作制度的人员，医院有权采取相应的处理措施，包括扣发奖金、记过甚至开除等。
第十三条对于盗窃行为，医院将立即报警并配合警方进行调查，同时对作出盗窃行为的人员进行严厉处罚。
第十四条医院将建立违规处理记录，对于违规情况进行全面调查和记录，以便日后追究责任。
第四章管理机制第十五条医院将建立健全的防盗工作管理机制，设立专门的管理机构，确保防盗工作的顺利实施。
第十六条医院将建立监督机制，定期对防盗工作进行检查和评估，及时发现和纠正问题。
第十七条医院将建立奖惩机制，对于做出突出贡献的人员进行奖励，鼓励大家共同参与防盗工作。
第五章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有任何变动，应当及时进行修订。
第十九条本制度由医院领导机构负责解释。
医院安全防盗应急预案
一、目的与原则为加强医院安全管理，预防和减少盗窃事件的发生，保障医院财产和人员安全，制定本预案。
本预案遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则，确保医院财产和人员安全。
二、组织机构及职责1. 成立医院安全防盗领导小组，由院长担任组长，分管副院长、保卫科负责人、各部门负责人为成员。
2. 保卫科负责具体组织实施本预案，并定期对各部门防盗工作进行监督检查。
3. 各部门负责人为本部门安全防盗工作的第一责任人，负责本部门防盗工作的组织实施。
三、预防措施1. 加强门卫管理：门卫人员要认真履行职责，24小时值班，确保医院出入口安全。
对进入医院的人员和车辆进行严格检查，防止无关人员进入。
2. 完善防盗设施：在财务室、仓库、实验室等要害部门安装防盗报警装置，设置防盗门、防盗网等设施。
3. 加强内部管理：各部门要加强对贵重物品的管理，确保贵重物品存放安全。
定期检查各部门的门窗、锁具等设施，发现问题及时整改。
4. 定期开展安全培训：组织全院职工进行安全防盗知识培训，提高职工的安全防范意识。
5. 加强巡逻：医院保安人员要加强巡逻，特别是夜间巡逻，确保医院内部安全。
四、应急处理1. 发生盗窃事件时，保安人员应立即报警，并保护现场，防止犯罪嫌疑人逃逸。
2. 保卫科接到报警后，立即组织人员进行现场勘查，收集证据。
3. 同时，保卫科通知相关部门，协助调查取证。
4. 对犯罪嫌疑人进行抓捕，并及时将犯罪嫌疑人移交给公安机关处理。
5. 对被盗物品进行登记，配合公安机关进行追赃。
五、后期处理1. 对盗窃事件进行调查分析，查找原因，制定整改措施。
2. 对涉及责任人员进行追责，对工作不力的部门进行通报批评。
3. 对被盗物品进行赔偿，确保医院财产不受损失。
4. 对全院职工进行安全防盗教育，提高安全防范意识。
六、附则1. 本预案由医院安全防盗领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
如遇特殊情况，可由医院安全防盗领导小组对预案进行修订。
医院病区防盗应急预案
一、编制目的为确保医院病区患者、医护人员及医院财产的安全，预防和减少盗窃事件的发生，提高应对盗窃事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院病区内的所有盗窃事件，包括但不限于患者财物被盗、医护人员财物被盗、医院财产被盗等。
三、组织机构及职责1. 领导小组：由医院院长担任组长，分管副院长、保卫科负责人担任副组长，各病区主任、护士长为成员。
2. 保卫科：负责制定、实施、监督本预案，协调各部门开展防盗工作。
3. 各病区：负责本病区内的防盗工作，发现盗窃事件及时上报。
四、工作措施1. 加强病区安全管理（1）病区门口设立门卫，严格执行门禁制度，严禁闲杂人员进入病区。
（2）加强病区巡逻，确保病区内24小时有人巡逻。
（3）定期检查病区内门窗、锁具等设施，发现问题及时维修。
2. 提高医护人员防盗意识（1）加强对医护人员的防盗知识培训，提高防盗意识。
（2）要求医护人员在患者离开病区时，提醒患者妥善保管个人财物。
3. 加强患者教育（1）向患者宣传防盗知识，提高患者防盗意识。
（2）提醒患者妥善保管个人财物，避免财物丢失。
4. 盗窃事件处理（1）发现盗窃事件，立即报警，并保护现场。
（2）配合警方调查，协助警方抓获盗窃嫌疑人。
（3）对被盗物品进行登记、核实，并做好善后处理。
五、应急响应1. 病区发现盗窃事件，立即向保卫科汇报。
2. 保卫科接到报告后，立即向领导小组汇报，启动应急预案。
3. 领导小组根据盗窃事件情况，组织相关部门进行应急处置。
六、总结与评估1. 每次盗窃事件发生后，各相关部门应总结经验教训，改进防盗措施。
2. 定期对预案进行评估，确保预案的实用性和有效性。
3. 对违反本预案的单位和个人，按照医院相关规定进行处罚。
本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医院保卫科负责解释。
医院的防盗安全管理制度
一、总则为了加强医院的安全管理，保障医院财产的安全，预防和减少盗窃案件的发生，维护医院正常秩序，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 医院成立防盗安全工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、保卫科负责人、各科室负责人为成员。
2. 防盗安全工作领导小组负责全院的防盗安全管理工作，制定防盗安全措施，组织实施，并对盗窃案件进行调查处理。
3. 各科室负责人为本科室防盗安全工作的第一责任人，负责本科室的防盗安全管理工作。
三、防盗安全措施1. 加强门卫管理，严格执行来访登记制度，对可疑人员及时制止，防止盗窃案件的发生。
2. 严格执行医院内部出入管理制度，非工作人员不得随意进入医院内部区域。
3. 加强医院内部巡逻，确保各区域安全，对重点部位和重点物品进行重点监控。
4. 加强对贵重物品的管理，实行专人负责，建立贵重物品登记制度，定期检查。
5. 加强对现金、药品、医疗器械等易被盗窃物品的管理，实行入库、出库、盘点制度，确保账物相符。
6. 加强对医院内部视频监控系统的维护和管理，确保监控系统正常运行，对监控录像资料进行定期备份。
7. 加强对员工的防盗安全教育，提高员工的防盗意识，定期开展防盗安全演练。
四、盗窃案件处理1. 发生盗窃案件时，相关人员应立即报告保卫科和防盗安全工作领导小组。
2. 保卫科和防盗安全工作领导小组接到报告后，应立即组织调查，收集证据，查清盗窃事实。
3. 对盗窃案件责任人，根据情节轻重，依法给予行政处分、经济处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
4. 对协助破案、提供线索的员工，给予表扬和奖励。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院保卫科负责解释。
3. 各科室应认真贯彻执行本制度，确保医院财产安全。
医院的防盗安全管理制度
一、总则为加强医院的安全管理，确保医院财产不受损失，保障患者、医护人员及医院工作人员的人身安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有科室、部门、职工及医院所属设施。
三、组织领导1. 成立医院防盗安全领导小组，负责全院的防盗安全管理工作。
2. 各科室、部门设立兼职防盗安全员，负责本部门、本区域的防盗安全工作。
四、防盗安全措施1. 加强医院大门管理，实行24小时值班制度，严格执行来访登记制度，确保医院内部安全。
2. 对医院内部重要部位、贵重物品存放处设置防盗报警系统，并定期进行维护保养。
3. 加强医院内部巡逻，对医院各个区域进行定时、不定时的巡查，确保及时发现和制止盗窃行为。
4. 对医院内部监控设施进行定期检查和维护，确保监控设备正常运行，对重要区域进行24小时录像监控。
5. 对医院内部门窗、围墙等设施进行定期检查，发现问题及时维修，确保设施完好。
6. 对医院内部人员进行防盗安全教育，提高职工的防盗意识和自我保护能力。
7. 对医院内部人员进行定期的安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
8. 加强与公安机关的沟通与协作，对盗窃案件及时报警，协助公安机关侦破案件。
五、责任追究1. 对违反本制度，造成医院财产损失的个人或单位，根据损失情况，追究其相应的经济责任。
2. 对因管理不善，导致盗窃案件发生的部门和个人，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
3. 对盗窃行为，依法移交公安机关处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院保卫处负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
医院防盗安全管理制度
一、总则为了加强医院防盗工作，保障医院财产安全和患者利益，维护医院正常医疗秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全体员工、患者及其家属、外来人员等所有进入医院的人员。
三、组织机构1. 成立医院防盗工作领导小组，由院长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 各部门设立兼职防盗员，负责本部门的防盗工作。
四、防盗措施1. 加强门卫管理（1）医院大门、科室门、病房门等所有出入口均需安装防盗门，并确保其完好。
（2）严格执行门卫制度，对外来人员进入医院进行登记、询问，防止闲杂人员进入。
（3）门卫人员应随时保持警惕，发现可疑情况立即报告。
2. 加强监控设施建设（1）在医院重要部位安装监控摄像头，确保监控无死角。
（2）监控设备应定期维护，确保正常运行。
（3）监控录像应定期备份，防止数据丢失。
3. 加强贵重物品管理（1）贵重物品应存放在指定的保险柜中，并设置密码。
（2）科室负责人应定期检查贵重物品，确保安全。
（3）患者及其家属携带的贵重物品，应妥善保管，防止丢失。
4. 加强内部管理（1）加强员工防盗意识教育，提高员工防盗能力。
（2）对员工进行定期安全培训，提高员工应对突发事件的能力。
（3）加强内部巡查，发现安全隐患及时整改。
五、奖惩措施1. 对在防盗工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成医院财产损失的个人，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
3. 对构成犯罪的，依法追究刑事责任。
六、附则1. 本制度由医院保卫科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他1. 各部门应严格执行本制度，确保医院防盗工作落到实处。
2. 医院防盗工作领导小组定期召开会议，分析防盗形势，研究制定防范措施。
3. 医院应与公安机关保持密切联系，共同维护医院安全。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案近年来，医院突发的盗窃案件层出不穷，严重影响了医院的正常运营秩序，给病患和医护人员的生命财产安全带来了巨大威胁。
为了保障医院的安全稳定，制定一套完善的医院防盗应急预案势在必行。
本文将从设备设施、人员安排和应急响应等方面探讨医院防盗应急预案的重要性及实施方法。
一、设备设施的加强医院内部的设备设施是防止盗窃案件发生的关键。
首先，医院应安装闭路电视监控系统。
在重要区域，如药房、贵重器械库等，应增加监控设备的密度，实现全方位监控。
同时，监控设备应具备高清晰、长时间存储等功能，以便对窃贼的实施行为进行溯源和查证。
其次，医院应在重点区域增设感应门禁系统。
通过感应门禁系统，医护人员可以更加方便快捷地出入，而非授权的人员将无法进入，从而有效防止盗窃行为。
此外，医院还可以设置安全门、射频识别系统等多层次的防护设备来提高安全性。
二、人员安排的合理布置一个良好的医院防盗应急预案必须合理安排医护人员的职责和工作时间。
首先，医院应委派专门的保卫人员负责安全工作。
保卫人员应具备高度的警觉性和应变能力，并定期进行防盗应急演练，以提高应对突发情况的能力。
此外，医院应提高员工的安全意识，并建立相关的培训机制。
定期开展安全教育和技能培训，使医护人员熟悉防盗预案，掌握紧急情况下的处置方法，提高应变能力。
三、应急响应的迅速有效即便部署了设备设施和人员安排，医院仍然需要一个迅速有效的应急响应机制来处理突发事件。
在出现盗窃情况时，首要任务是立即报警，并启动应急预案。
医院应与当地警方建立紧密的联系，确保在突发情况发生时能迅速得到响应和支援。
除了及时报警外，医院应制定详细的应急处理流程。
例如，对于贵重物品的丢失，应及时通知相关部门和人员开始调查，以及采取适当的补救措施。
同时，医院还需完善丢失物品的登记和管理制度，便于追踪和核实。
总之，医院防盗应急预案的制定至关重要。
通过加强设备设施、合理安排人员、及时响应突发事件，可以提高医院的安全性，预防和减少盗窃案件的发生。
医院防盗工作管理制度
第一章总则第一条为了加强医院防盗工作，保障医院财产安全和患者生命安全，维护正常医疗秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有部门、科室及全体工作人员。
第三条医院防盗工作应当遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，实行责任到人、分工协作、奖惩分明。
第二章防盗工作组织与职责第四条成立医院防盗工作领导小组，负责组织、协调、监督和指导全院的防盗工作。
第五条医院防盗工作领导小组的主要职责：（一）制定医院防盗工作规划和措施；（二）组织、协调各部门开展防盗宣传教育；（三）督促、检查各部门防盗工作落实情况；（四）处理重大盗窃案件；（五）总结防盗工作经验，不断提高防盗工作水平。
第六条各部门、科室的职责：（一）明确防盗工作负责人，负责本部门、科室的防盗工作；（二）制定本部门、科室的防盗工作计划；（三）组织开展防盗宣传教育活动；（四）加强重点部位、重要物品的保卫工作；（五）发现盗窃行为，及时报告医院防盗工作领导小组。
第三章防盗宣传教育第七条医院应定期开展防盗宣传教育活动，提高全体工作人员的防盗意识和能力。
第八条防盗宣传教育内容包括：（一）国家法律法规、医院规章制度；（二）盗窃案件的防范措施；（三）防盗器材的使用方法；（四）报警求助程序；（五）防盗工作先进典型。
第九条各部门、科室应积极配合医院开展防盗宣传教育活动，确保宣传教育活动取得实效。
第四章防盗措施第十条加强医院内部管理，严格执行门卫制度，确保医院安全。
（一）门卫应24小时值班，严格执行出入登记制度，禁止无关人员进入医院；（二）门卫应加强对医院重点部位、重要物品的巡查，确保安全；（三）门卫应熟悉报警求助程序，遇有紧急情况，立即报告。
第十一条加强医院重点部位、重要物品的保卫工作。
（一）对医院药房、库房、财务室等重点部位，实行专人负责、严格保管；（二）对贵重物品、药品、医疗器械等重要物品，实行专人负责、定期盘点；（三）对易丢失的物品，实行挂牌管理、专人负责；（四）对医院内部网络、信息系统，加强安全防护，防止数据泄露。
医院防盗应急预案范文
一、指导思想为加强医院安全防范工作，提高医院安全保卫能力，确保医院财产安全，保障医务人员和患者的人身安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院内发生的各类盗窃事件，包括但不限于现金、药品、医疗器械、贵重物品等。
三、组织机构及职责1. 成立医院防盗应急指挥部，由院长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，保卫科、医务科、护理部等部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场勘查、调查取证、人员疏散等工作。
（2）安全保卫小组：负责医院内部安全巡逻、监控设备检查、报警系统测试等工作。
（3）医疗救护小组：负责受伤人员的救治工作。
（4）信息联络小组：负责与公安机关、医院相关部门及媒体的信息沟通。
四、应急响应程序1. 发现盗窃事件后，现场处置小组应立即赶到现场，采取以下措施：（1）保护现场，避免人为破坏。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）立即上报应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关小组开展以下工作：（1）现场处置小组对现场进行勘查，收集证据，并协助公安机关调查。
（2）安全保卫小组加强医院内部安全巡逻，严密监控，确保盗窃事件不再发生。
（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治。
（4）信息联络小组与公安机关、医院相关部门及媒体保持密切沟通，及时发布相关信息。
3. 在公安机关介入调查期间，应急指挥部负责协调各部门，确保医院正常运转。
五、应急措施1. 加强医院内部安全管理，完善安全防范设施，提高防范意识。
2. 定期开展安全培训，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。
3. 加强医院内部巡逻，重点区域加强监控，确保安全。
4. 建立健全医院内部财产管理制度，定期盘点，防止财产流失。
5. 加强与公安机关的协作，及时上报盗窃事件，协助公安机关侦破案件。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和各部门的协同配合能力。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案在医院中，安全是非常重要的一个方面，而防盗应急预案则是保障医院安全的关键之一。
本文将重点讨论医院防盗应急预案的制定和实施，以确保医院内部的安全和秩序。
1. 应急预案的必要性医院是每天接待大量患者和外来人员的场所，因此，防止盗窃等安全问题的发生是至关重要的。
适当制定和实施医院防盗应急预案，能够增强医院的安全防范能力，为患者和职工提供更安全的工作和治疗环境。
2. 预案的制定（1）风险评估：医院防盗应急预案的制定首先需要进行全面的风险评估。
通过分析医院内的安全隐患，包括人员管理、物品保管、设备监控等方面，明确风险点，为制定预案提供依据。
（2）组建应急预案编写小组：由医院安保部门、行政管理部门、警察局和安全专家等人员组成应急预案编写小组。
他们共同制定医院防盗应急预案，并定期进行修订和更新。
（3）明确预案内容：医院防盗应急预案需要包含以下内容：- 医院内外监控系统的布设和使用；- 保安力量的配置和管理；- 患者和职工的安全培训；- 物品和贵重设备的保管措施；- 医院内的安全警示和报警装置；- 监控室的24小时运行。
3. 实施与监督（1）安全培训和教育：医院应组织针对患者和职工的防盗应急培训，加强他们的安全意识和知识。
培训内容包括如何正确使用监控系统，保管个人物品的方法，以及应对突发情况的处理措施等。
（2）安保措施的执行：医院应加强对保安人员的管理和培训，确保他们能够熟练掌握相关安全操作流程。
同时，医院应建立安保工作记录，监测安全措施的执行情况，及时纠正存在的问题。
（3）定期演练和修订：医院应定期进行应急演练，检验应急预案的实施效果和漏洞，并加以修订和完善。
演练应包括突发事件处理、紧急疏散等内容，确保所有参与人员熟悉预案的执行步骤和流程。
4. 预案效果评估医院应定期对防盗应急预案的实施效果进行评估，并作出调整和改进。
通过评估结果，医院可以了解到防盗措施的成效，及时发现问题并加以解决，以更好地提升医院的安全管理水平。
医院防盗整改措施
医院防盗整改措施防火、防盗、防重大事故的应急措施为进一步加强我院防火、防盗、防重大意外事故的应急能力，医院安全领导小组特别对防火、防盗、防重大事故制度如下应急措施。
一、防火我院有因火灾停电时配置的火警事故安全出口指示牌、应急照明灯。
配有消防栓12个，室外消防栓2个，室内配有喷淋灭火枪5支，各楼层护士站、手术室、产房等共配有14个2公斤手提式干粉灭火器，各楼层安全出口通道3个。
1、如遇火情，先拨打火警电话119，通知消防部门和我院义务消防队长以及医院保安人员。
2、主动灭火，并组织自救，把火情消灭在盟芽状态。
3、及时报告总值班、院领导及科室主管领导，统一指挥抢救。
4、组织力量及时疏散病员和医务人员，有关领导应到第一线组织抢救。
5、尽可能保护现场，为查找事故原因提供可靠依据。
6、平时要加强消防知识的宣传，由安全领导小组每年组织一至二次职工、保安人员的消防知识培训，并请消防部门来院讲课示范有关消防知识和消防器材以及如何自救逃生方法的消防常识。
二、防盗我院防盗设施有：财务科、收费处、电脑室等要害部门安装防盗报警装置，设有防盗门、防盗网。
院内各楼区域和要害部门24小时人员值班。
综合楼装有拉闸门，每晚门卫值班锁门。
门诊楼、住院楼值班门卫巡视检查楼内，科室如发现不法分子作案或破坏，应及时制止抓获并及时报案、报警（匪警电话110），若发现窃案，应保护好现场，第一时间通知值班领导、安全员和相关科室领导，并向当地派出所报案。
三、防重大意外事件如遇重大意外事件发生，如：水灾、火灾、地震、台风、雷电、恐怖爆炸等人类不可抗拒的自然灾害及人为灾害，首先应采取如下措施：1、第一时间通知总值班和院领导，必要时110、119电话报警，院领导未到场时总值班作总指挥，组织人员进行抢救，尽量减少人员伤亡和财产损失。
2、院领导应组织全院具有抢救能力的人员，积极做好抢险工作。
必要时请求外援（如：消防部门或驻地武警部队）。
3、首先组织抢救伤员、病员撤离险区，发扬救死扶伤、他人第一的高尚品德，具体实施由医疗抢救组负责。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案医院作为公共服务机构之一，在日常经营中会面临各种意外风险和威胁，其中医院内部的财产安全和患者人身安全是医院最关注的问题之一。
为了保障医院安全，医院防盗应急预案是必不可少的一个措施，下面我们一起来探讨一下医院防盗应急预案的几点建议。
一、制定科学可行的医院防盗应急预案医院防盗应急预案是保障患者和财产安全的基础，因此制定科学可行的预案是至关重要的。
医院应该制定防盗应急预案并做好应急预案的宣传和推广，以便员工和患者能够在紧急情况下掌握应对措施。
应急预案的制定需要考虑医院的实际情况和存在的固有风险，针对性的制定预案。
二、提高员工安全意识医院的员工是医院防盗最重要的一环。
因此，提高员工的安全意识是非常必要的。
医院应该对员工进行系统的安全培训，让所有员工了解医院的防盗措施和急救处理方法。
在平时的工作中，医院应建立安全事故上报机制，员工发现有安全隐患应及时报告医院安全保卫部门。
同时，医院应该不定期的进行安全演练，提高员工的防盗应急处置能力。
三、采用高科技手段科技手段是保障医院安全的关键。
医院可以采用现代化安防技术，如智能感应器材、监控摄像头、手持对讲机等，将安防设施和技术加以利用和整合，从而提高医院的防盗能力和应急处理能力。
一些大型医院可以采用视频监控系统等高科技手段，对医院内外进行全方位监控，并配备专门的监控人员来进行实时监控和响应。
四、提高患者安全保障意识医院的安全保障不仅是对员工的安全保障，也是对患者的安全保障。
因此，医院在全员防范和建设方面也应该着眼于患者，提高患者安全保障意识。
医院可在不同场所和门口的明显位置放置安全提示牌，让患者了解安全要求和防盗策略，同时可加强医院环境的安全管理，减少不必要的风险和骚扰事件的发生。
总之，医院防盗应急预案是维护医院安全稳定运行的关键因素之一。
医院应专门开设安全防范和应急管理专门部门，建立安全保卫工作机制，通过员工培训和安全演练，尽最大的努力保障医院的安全。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案在现代社会，安全问题备受关注，而医院作为重要的公共场所之一，其安全管理显得尤为重要。
为了应对突发事件，保障患者、员工和财产的安全，医院需要制定防盗应急预案。
本文将就医院防盗应急预案的制定、组织实施、常见措施等方面进行探讨，以确保医院安全的保障。
一、医院防盗应急预案的制定医院防盗应急预案的制定是确保医院安全的重要保障措施。
在制定防盗应急预案时，医院管理层应牢记以下主要原则：1. 合法合规：预案内容必须符合法律法规，遵循相关规定和标准，确保预案操作和执行的合法性和合规性；2. 反应迅速：预案应能在突发事件发生后迅速启动，及时采取有效措施，降低损失；3. 专业可行：预案制定应依托专家意见和实际情况，确保预案的可行性和有效性；4. 审慎全面：预案内容应全面、详尽，考虑各种突发事件可能的情况，以应对不同类型的医院防盗风险。
二、医院防盗应急预案的组织实施医院防盗应急预案的组织实施是预案有效性的直接体现。
为确保预案执行的高效性和专业性，医院应制定相应的组织实施措施：1. 预案值班人员：医院需设置专门的防盗应急预案值班人员，并做好值班表以保证7×24小时值班；2. 预案培训演练：定期组织预案培训与演练，增强员工的防盗应急意识和操作技能；3. 预案评估修订：定期对防盗应急预案进行评估与修订，将优化改进的建议纳入预案，并及时更新；4. 预案响应机制：建立快速的预案响应机制，确保在危机发生时能够迅速启动预案，协调各部门的合作。
三、医院防盗应急预案常见措施为了针对性地应对医院防盗风险，医院防盗应急预案常常采取以下常见措施：1. 人员出入管理：对医院人员进出实行严格的身份验证和登记制度，尽可能减少非员工的进入医院的机会；2. 监控与报警系统：安装监控系统覆盖医院各个重要区域，并配备报警系统，实时监控医院安全动态；3. 物品储存安全：医院应保管好贵重物品，并采取严格的管理措施，防止盗窃和侵占行为；4. 设备安全措施：医院设备需要进行防盗固定，确保设备完好并防止被盗窃。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案医院作为公共场所，拥有大量贵重的医疗设备和药物，同时也容易成为不法分子的目标。
为了确保医院的安全，制定一套完善的防盗应急预案至关重要。
本文将介绍医院防盗应急预案的基本内容和流程。
一、安全评估首先，医院应进行全面的安全评估。
安全评估可以发现医院存在的安全隐患和薄弱环节，为制订防盗应急预案提供基础数据。
医院可以聘请专业的安全评估机构或安保公司，对设施、员工素质、安保管理等方面进行评估。
二、物理防范措施其次，医院应加强物理防范措施的建设。
物理防范是指利用技术手段和设备来防止盗窃事件的发生。
例如，安装闭路监控系统、门禁系统、安全门、防火墙等措施，以提高医院的安全性。
同时，医院还应加强对安保设备的维护和巡查，确保其正常运行。
三、人员管理除了物理防范，人员管理也是防盗应急预案的重要环节。
医院应建立一套完善的人员管理制度，确保只有经过安全审查和认证的员工才能进入敏感区域。
同时，医院应加强员工的安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
四、安全巡逻和监测医院应设立安全巡逻和监测系统，定期巡查医院各个区域，及时发现和处理安全隐患。
巡逻人员应随时保持警惕，确保医院的安全。
监测系统可以通过闭路监控、入侵报警等技术手段，实时监视医院内外情况，及时发现异常情况。
五、预案演练与改进医院应定期组织防盗应急预案的演练和改进。
通过演练，可以检验预案的科学性和可行性，同时也可以提高员工的应急处理能力。
根据演练的结果，医院应及时更新防盗应急预案，完善其中的不足之处。
六、与相关部门合作最后，医院应与相关部门建立良好的合作关系。
合作可以涉及警察、消防部门、安保公司等。
医院可以与警察建立直接联系，加强对盗窃案件的报警与调查合作；与消防部门合作，共同维护医院的消防安全；与安保公司合作，提供专业的安保服务。
这些合作关系可以加强医院的整体安全保障能力。
总结：通过以上措施，医院可以建立起一套完善的防盗应急预案，保障医院的安全。
然而，面对不断变化的安全威胁，医院也应不断改进和完善预案，提高安全意识，加强安保措施。
医院防盗安全管理制度
一、总则为了加强医院防盗安全管理，保障医院财产安全和员工、患者的人身安全，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有部门、科室及全体员工。
三、职责分工1. 医院安全管理部门负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 各部门、科室负责人对本部门的防盗安全负总责。
3. 员工应自觉遵守本制度，积极配合防盗安全管理工作。
四、管理制度1. 设备、物资管理（1）各科室应定期清点本部门设备、物资，确保账实相符。
（2）贵重物品应存放在保险柜内，钥匙由专人保管。
（3）易丢失的物品应采取防丢措施，如使用防滑垫、锁具等。
2. 门窗管理（1）医院门窗应保持完好，不得随意拆卸、损坏。
（2）夜间及节假日，各部门应关闭门窗，确保安全。
（3）各部门负责人应负责本部门门窗的开关、锁闭。
3. 人员出入管理（1）医院大门应设有保安人员值守，对进出人员进行登记、检查。
（2）外来人员需凭有效证件进入医院，并接受安全检查。
（3）医院内部人员应凭工作证出入，不得携带无关人员进入。
4. 监控设施管理（1）医院应安装监控设施，对重点区域进行实时监控。
（2）监控设施应由专人负责维护、保养，确保正常运行。
（3）监控录像资料应妥善保管，不得随意删改、泄露。
5. 事故处理（1）发生盗窃事件，应立即报警，并保护好现场。
（2）配合公安机关调查取证，提供相关线索。
（3）对盗窃行为，依法予以追究。
五、奖励与处罚1. 对在防盗安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成财产损失或安全事故的，视情节轻重，给予通报批评、经济处罚、行政处分，直至追究刑事责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院安全管理部门根据实际情况予以补充和修订。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案一、背景介绍医院是一个开放的公共场所，每天都有大量的患者和陪护人员出入。
然而，由于医院内部财物众多、人员繁杂，安全问题成为医院管理者面临的一大难题。
为了保障医院的安全和秩序，制定一份完善的医院防盗应急预案至关重要。
本文将从医院防盗的重要性、预案编制流程以及应急处理措施等方面进行探讨。
二、医院防盗的重要性医院作为一个容纳大量患者和贵重设备的场所，具有较高的财产价值。
防止盗窃不仅可以保护医院的财产安全，还可以维护医院的正常工作秩序，提供安全的治疗环境。
同时，盗窃行为可能导致患者和员工的人身安全受到威胁，因此医院防盗工作的重要性不言而喻。
三、医院防盗应急预案编制流程1. 建立防盗应急预案编制小组由医院管理者指定相关人员，建立一个专门负责编制防盗应急预案的小组。
小组成员包括医院安全主管、保卫人员、信息技术专家和医院管理人员等。
2. 调研医院安全情况对医院内部的管道、门窗设施、监控设备等进行全面调查和评估，确定可能存在的安全漏洞。
同时，还要分析过去发生的盗窃案例，总结经验教训。
3. 制定安全标准和操作规程根据调研结果，制定医院的安全标准和操作规程。
其中包括安全设施的设置和维护要求、保卫人员的岗位职责和工作流程、外来人员进出的管理办法等内容。
这些标准和规程应当合理、科学，并且能够在实际操作中得到有效执行。
4. 安装安防设备并测试根据防盗预案的要求，安装相应的安防设备，如门禁系统、监控设备等。
在安装完成后，要进行细致的测试，确保设备的正常运行。
5. 制定应急预案针对不同情况制定相应的应急预案，包括突发盗窃事件的应对措施、报警流程、应急通道的设置等。
同时，还要进行演习和培训，提高员工的应急处理能力。
四、应急处理措施1. 监控设备的运行和维护保证监控设备的正常运行，及时发现和纠正设备故障。
定期调阅监控录像，追踪可疑人员和异常行为。
同时，还要依据需要提供录像材料给警方进行调查。
2. 加强人员管理实行严格的人员进出管理措施，确保只有授权人员才能进入敏感区域。
医院防盗应急预案
医院防盗应急预案一、前言随着社会的快速发展，医疗资源的重要性日益凸显。
然而，随之而来的是医院内部安全问题的日益突出。
为了确保医院内部的安全和秩序，制定一份完善的医院防盗应急预案是至关重要的。
二、背景医院是救治病患的场所，也是重要的公共场所之一。
然而，由于医院内有大量贵重的医疗设备和药品，又有大量患者和家属出入，医院防盗问题非常严峻。
针对这一问题，我们制定了以下的医院防盗应急预案。
三、应急预案1. 防范措施a) 安装监控设备：在医院的重要场所和重点区域安装监控设备，以监控出入人员和机动车辆的动态情况。
b) 加强巡逻：增加保安人员的巡逻频率，特别是在夜间和周末。
做好进入医院的人员登记，严禁无关人员出入。
c) 优化设计：医院建筑应采取合理的布局，设置保安室、安全通道和紧急出口，确保防盗设施的便捷性和高效性。
d) 建立安全管理制度：制定医院安全管理规章制度，增强员工的安全意识和责任心。
2. 应急响应a) 报警机制：建立医院内部和周边的报警机制，保证报警的快速响应和及时处置。
b) 应急疏散：定期组织员工进行逃生演练，并设置应急疏散路线和集合点，以便在紧急情况下迅速疏散人员。
c) 协作与合作：与当地公安机关建立良好的合作关系，及时向警方汇报和协助调查有关医院防盗案件。
d) 数据备份：定期对重要数据进行备份，确保医院信息的安全性和完整性。
3. 安全培训a) 定期培训：为医院员工提供防盗知识和技能培训，提高员工的安全意识和应急反应能力。
b) 宣传教育：通过医院内的宣传栏、文化墙等途径，加强安全知识的宣传和普及，提高患者和家属的安全意识。
四、总结医院是提供医疗服务的重要场所，保障医院内部的安全和秩序对于医患关系和医疗工作都至关重要。
制定和实施医院防盗应急预案是保障医院安全的重要措施之一。
通过加强防范措施、提高应急响应能力和加强安全培训，可以有效提高医院的安全性，确保医患双方的利益不受损害。
在未来，我们将持续改进和完善医院防盗应急预案，不断提高医院安全管理水平，为广大患者和家属提供一个安全、舒适的就医环境。
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医院防盗整改措施目录第一篇：医院防火、防盗、防重大事故的应急措施第二篇：医院药房整改措施第三篇：医院发展观整改措施第四篇：医院管理年整改措施第五篇：克州华山医院整改措施更多相关范文正文第一篇：医院防火、防盗、防重大事故的应急措施防火、防盗、防重大事故的应急措施为进一步加强我院防火、防盗、防重大意外事故的应急能力，医院安全领导小组特别对防火、防盗、防重大事故制度如下应急措施。
一、防火我院有因火灾停电时配臵的火警事故安全出口指示牌、应急照明灯。
配有消防栓12个，室外消防栓2个，室内配有喷淋灭火枪5支，各楼层护士站、手术室、产房等共配有14个2公斤手提式干粉灭火器，各楼层安全出口通道3个。
1、如遇火情，先拨打火警电话119，通知消防部门和我院义务消防队长以及医院保安人员。
2、主动灭火，并组织自救，把火情消灭在盟芽状态。
3、及时报告总值班、院领导及科室主管领导，统一指挥抢救。
4、组织力量及时疏散病员和医务人员，有关领导应到第一线组织抢救。
5、尽可能保护现场，为查找事故原因提供可靠依据。
6、平时要加强消防知识的宣传，由安全领导小组每年组织一至二次职工、保安人员的消防知识培训，并请消防部门来院讲课示范有关消防知识和消防器材以及如何自救逃生方法的消防常识。
二、防盗我院防盗设施有：财务科、收费处、电脑室等要害部门安装防盗报警装臵，设有防盗门、防盗网。
院内各楼区域和要害部门24小时人员值班。
综合楼装有拉闸门，每晚门卫值班锁门。
门诊楼、住院楼值班门卫巡视检查楼内，科室如发现不法分子作案或破坏，应及时制止抓获并及时报案、报警（匪警电话110），若发现窃案，应保护好现场，第一时间通知值班领导、安全员和相关科室领导，并向当地派出所报案。
三、防重大意外事件如遇重大意外事件发生，如：水灾、火灾、地震、台风、雷电、恐怖爆炸等人类不可抗拒的自然灾害及人为灾害，首先应采取如下措施：1、第一时间通知总值班和院领导，必要时110、119电话报警，院领导未到场时总值班作总指挥，组织人员进行抢救，尽量减少人员伤亡和财产损失。
2、院领导应组织全院具有抢救能力的人员，积极做好抢险工作。
必要时请求外援（如：消防部门或驻地武警部队）。
3、首先组织抢救伤员、病员撤离险区，发扬救死扶伤、他人第一的高尚品德，具体实施由医疗抢救组负责。
4、在意外发生时，救人第一。
在人身安全的前提下，尽可能地减少不必要的损失。
5、所有具有抢救能力的人员都必须听从指挥、服从安排及时到位，积极抢救。
6、尽量保护好现场，为查找事故原因提供依据。
7、物资抢救队员要及时到达现场、组织抢救。
第二篇：医院药房整改措施照医院统一布臵，自××年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。
为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。
药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：．药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
．为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
．药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源。
服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
尊重是人文关怀的重要体现。
不仅展现在着装整洁、以礼相称、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟通与主动尽责。
一、药房药师的社会要求．药师功能药师的定义是：“指受过高等药学教育或在医疗预防机构、药事机构和制药企业从事药品调剂、制备、检定和生产等工作并经卫生部门审查合格的高级药学人员”。
（）药房药师的专业性功能主要专业功能是药品使用控制。
药品使用控制是知识、了解、评价、过程、技术、控制和伦理的总和，是确保分发和使用药品安全和有效，这是长期以来社会对药师功能的期望。
①调配处方：配方发药是药房药师日常工作中最常见的。
药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的。
药师必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。
②提供专业的意见：医院药房的药师不仅个人应充分发挥这方面的作用，而且应建立药品信息中心，给临床提供有关信息，提供用药建议。
（）药房药师的基本技术功能：监督检查。
．药师职责处方药与非处方药流通管理暂行规定：第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。
第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。
．药师的社会责任感全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。
其原因为：⒈医生诊断失误；⒉患者自我药疗水平有限；⒊药店人员服务水平。
因此，药师要认识到自己的使命感：⒈小病当大夫；⒉大病当参谋；⒊重病当亲人。
药师要注意掌握“三理”：⒈药理⒉病理⒊心理药师要永远追求“三真”：⒈药真⒉价真⒊情真．因人而异做顾客的贴心人⒈了解患者基本情况。
⒉正确介绍药品。
⒊做好“三交代”工作。
）用法）用量）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）二、社会需求的服务．“四心”“四声”服务“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
．人员应做到八个“不”：不迟到、早退和擅自离开工作岗位，有事应先请假；不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；不以交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；不私自动用药品送人情；不因缺药而擅自将患者的处方用药取消应主动与处方医师联系用同类药品替代不玩忽职守、假公济私。
．工作要求）准备工作上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。
上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。
）工作中接待要求接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲普通话，不得使用服务忌语。
收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。
处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。
配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。
坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
特殊管理的药品应按有关规定配方。
售前凭方配药，售中认真核对，处方留存备查。
发药结束患者离开时，应与患者道别，语气态度亲切自然。
制定并实施便民、利民服务项目，保证向社会的承诺。
）售后服务按规定做好药品的退换，弄清原因，实事求是地负责解决，既要符合规定，又要使患者满意。
凡是在配方中需特殊处理的药品必须特殊说明，如中药“先煎、后下、烊化”等，西药服法分“早晚、睡前、餐间、饭后”等。
设立意见本、服务监督电话。
工作结束时要清理药品，清点处方，做好卫生和安全防范工作。
．药学服务在药品销售中的具体体现药房的具体行动⒈改革发药窗口⒉设臵咨询服务台⒊建立缺药记录本登记缺药日期、患者姓名及联系方式，待药品补充到位及时通知患者药学服务的进一步深入药师的服务要与治疗相结合，即过去是“发药”，现在要涉及“用药”。
临床药学—药师联系临床，了解并解决临床整体和个别患者用药中的问题，指导用药，促进药物的合理应用。
药物利用和药物经济学—对药物利用状况进行研究掌握药物消耗动态，分析其合理性，节约开支。
信息服务：药物的进展、不良反应、新药和药物淘汰等。
配方发药注意事项药品质量：品牌、包装、性状、有效期等。
用药：患者得什么病；选用的药是否对症；剂量、疗程、服用方法；慎用、禁用症；儿童及特殊人群用药；药物相互作用；不良反应；药物过量及中毒处理。
接待患者要了解什么患者病情：既往史、目前病况、身体状况（尤其是妇女、儿童）。
药物：医师处方与适应症是否相符；过去用药史；排除禁用、慎用症；同类药物对比。
药物应用剂量：常用量（成人）；儿童、老年人的药量酌减。
服用时间：食物对药物吸收的影响；时(请你支持：..)间间隔。
多种药物间影响：相互作用药品不良反应药物作用的两重性表现在既有治疗作用，也有引起不良反应的作用。
药品不良反应是指药品在正常剂量和正常用法应用后所出现的不利于病人的反应。
药品不良反应的发生与下列方面因素相关：⒈药物本身的毒副作用；⒉由于患者特殊体质而发生的过敏和特异质反应；⒊抗菌药物的二重感染。
药物不良反应是药品本身的属性，合理应用药品则可减少或避免其发生。
药物不良反应按国家规定收集分析、给予评价并按规定上报。
药物相互作用各种药物单独进入人体可产生各自的药理作用，当多种药物联合应用时，由于它们的相互作用或彼此影响可使药效改变，也经常出现一些不应有的毒副作用，危害用药者，此称为药物相互作用。
相互作用对治疗的影响较为普遍，因此必须注意。
药品说明书中应有相互作用一栏可供查阅，但是仅为两种药物间的相互作用。
多种药物之间的相互作用已阐明者不多。
咨询服务回答患者所提出的有关药品问题：药名—商品名—厂商—地址、包装规格—药价、由病求药及药品的适应症、药品用法、禁忌—妊娠禁忌、儿童、老年用药、慢性疾病者用药、相互作用、不良反应等。
咨询服务的策略⒈热心接待，欢迎询问⒉实事求是，不要为促销而夸大优点⒊介绍的材料要有根据—告诉患者来源⒋对于疗效，不良反应要留有余地，不要打包票⒌不知道的就说在以后了解后再告之⒍具体到药物应用应该遵医嘱或根据药品的说明书．药房药品的管理药房实行“五定”管理制度：定位：按药品分类，定位存放，且有明显标签，标有药名，规格等。
定量：一般存二天量，根据用药情况可随时调整。
定人：专人管理，负责领、收药品等。
定卫生责任区到个人。
定时：定时请领药，收药时要核对。
定检：设专人按规定要求检查药品质量。
．提倡文明用语，做先进工作者常用的文明用语有：您好！请！请稍待。
您需要帮助吗？对不起。
不客气。
谢谢！您走好。
请多提宝贵意见。
例：（）接电话“您好，科。
”“您贵姓，我能为您提供帮助吗？”（）取药“这是您的药，××药×盒（瓶支），还有发票，请收好”“您的×付中药配好了，请按××方法煎服。