《员工手册》培训
员工手册-培训流程
培训流程一、培训目的改善公司员工知识结构，提升员工综合素质，提高员工工作技能，改善员工工作态度。
各项培训应满足公司快速发展需要，提升公司管理人员的管理能力与领导水平，增强员工服务意识与服务水平，帮助员工更好地完成各项工作。
二、培训流程（一）、制定培训计划人事部每年年初统计、分析各部门《培训需求调查》制定全年《培训计划》，报总经理批准后实施各项培训。
（二）、实施培训1、内部培训由人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施培训，包括培训讲师的选择、辅助培训讲师准备培训教材，培训场地和设备的准备等。
在培训过程中需确保以下材料齐全完整：《员工培训签到表》、《内部培训效果评估表》、《培训讲义》、《培训总结》。
2、外部培训（1）计划内培训如属于公司年度培训计划内的外部培训，受训人员按计划接受培训。
培训结束后将所取证书原件交由人事部管理。
如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。
（2）计划外培训计划外培训审批程序：拟受培训者OA提出申请→部门审核→人力资源部审核→分管总经理审批，审批通过后参加相关培训，如审批不通过则不能参加培训。
参加培训后须确认取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）交由人事部保管，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。
（三）培训效果评估培训结束后，由人事部组织讲师、受训者对培训进行效果评估。
（四）培训档案管理1、个人培训档案建立员工培训档案，将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。
培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训（包括业余的、专业的、脱产的等各种培训）。
2、公司培训档案建立公司培训档案，内容包括培训时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。
每次培训的归档资料应包括以下内容：培训通知、培训教材或讲义、考核试卷、受训人员签到表、培训效果评估表。
（五）培训风险管理为降低受训员工流失导致各种风险，凡由公司支付培训费用，将和员工签订《外派培训协议书》（具体内容请详见协议），约定服务期。
新进员工培训手册5篇
新进员工培训手册5篇新进员工培训手册5篇手册一般有工作手册、员工手册、实用手册、数据手册、条目手册、图表手册、综合手册、数学手册、购房手册、加工贸易手册等。
手册主要为人们提供某一学科或某一方面的基本知识，方便日常生活或学习。
以下小编在这给大家整理了一些新进员工培训手册，希望对大家有帮助！新进员工培训手册（篇1）第一章、总则一、目的1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。
二、原则1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
三、适用范围本制度适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。
四、权责划分1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：（1）公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；（2）公司培训类型的确定与组织实施；（3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核；（4）管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等；（5）培训教材、教具、相关物品的购置、保管；（6）对培训师的选聘，确定及协助工作；（7）培训费用的控制与管理；（8）培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；（9）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。
2、各部门在培训中的主要职责：（1）本部门培训需求计划的制订和上报；（2）积极配合培训部实施培训工作；（3）本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；（4）本部门参训员工的组织与管理。
员工手册员工培训(推荐9篇)
员工手册员工培训（推荐9篇）员工手册员工培训第1篇一、培训目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量;3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。
员工手册培训计划方案
员工手册培训计划方案一、培训计划目的员工手册是企业内部管理的重要文件，它规范了企业员工的行为准则、工作规范等，对于员工的入职培训和日常工作起到了非常重要的指导作用。
因此，为了确保员工对员工手册的规定有充分的了解并能够有效地应用到工作中去，制定员工手册培训计划是非常必要的。
二、培训计划内容1. 员工手册概述培训内容：讲解员工手册的作用、重要性以及相关政策、流程等培训目的：让员工了解员工手册的基本概况，认识员工手册对于企业和员工的重要性。
2. 员工权利和义务培训内容：讲解员工在企业内部的权利和义务，包括薪酬福利、工作时间、请假制度、保密责任等培训目的：使员工了解自己在企业内部的权益和义务，明确自己的责任和义务。
3. 行为规范培训内容：员工在工作中的行为规范，包括言行举止、着装要求、工作纪律等培训目的：让员工明白在工作中应该如何行为规范，维护企业形象，提高工作效率。
4. 安全生产及环境保护培训内容：讲解企业对于安全生产和环境保护的要求，以及相应的政策和措施培训目的：提高员工对于安全生产和环境保护的意识，降低工作中的安全事故和环境污染。
5. 问题解答和讨论培训内容：针对员工手册中的问题，提供解答和讨论的机会培训目的：解决员工对于员工手册的疑问，提高员工对员工手册的理解程度。
三、培训方式和场地本次培训采取线上线下相结合的方式进行。
其中包括员工手册的线上视频学习、线下讲解讨论、现场演练等。
四、培训时间培训计划将在每季度进行一次，每次培训安排1-2个工作日。
五、培训对象所有入职员工、现有员工以及相关管理人员。
六、培训考核为了确保培训的效果，将对员工的培训学习情况进行考核，合格者将获得相应的奖励。
七、总结与展望培训结束后，将进行总结和评估，制定下一阶段的培训计划，以持续提高员工对员工手册的了解和应用能力。
以上就是员工手册培训计划方案的具体内容。
通过有计划地开展员工手册培训，能够有效地提高员工对员工手册的认识和应用程度，为企业内部管理和员工的工作提供更好的指导和支持。
员工手册培训发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里举行员工手册培训，旨在让每一位员工充分了解公司的规章制度、企业文化以及工作流程，以便更好地融入团队，发挥自己的潜力，为公司的发展贡献自己的力量。
下面，我将从以下几个方面对员工手册进行讲解。
一、公司简介首先，让我们简要了解一下公司。
我国XX公司成立于20XX年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司秉承“以人为本、科技创新、追求卓越”的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。
经过多年的发展，公司已在全国各地设立了多个分支机构，拥有一支高素质的员工队伍。
二、员工手册概述员工手册是公司对员工行为规范、工作要求、福利待遇等方面的综合性规定。
它既是公司对员工的基本要求，也是员工履行职责、维护自身权益的重要依据。
以下是员工手册的主要内容：1. 公司组织架构及职责员工手册详细介绍了公司的组织架构，包括各部门的职能、岗位职责以及相互之间的关系。
通过了解组织架构，员工可以明确自己的工作范围和责任，有助于提高工作效率。
2. 员工入职、离职及晋升员工手册对员工的入职、离职、晋升等环节进行了详细规定，包括招聘流程、入职培训、试用期、转正、离职手续等。
员工应严格按照规定办理相关手续，确保自身权益。
3. 员工权益与福利员工手册明确了员工的权益保障和福利待遇，包括工资、奖金、休假、社会保险、住房公积金等。
员工应充分了解自身权益，合理维护自身利益。
4. 员工行为规范员工手册对员工的行为规范进行了详细规定，包括职业道德、工作纪律、着装要求、保密规定等。
员工应自觉遵守各项规定，树立良好的企业形象。
5. 工作流程与制度员工手册对公司的各项工作流程和制度进行了梳理，包括生产流程、销售流程、财务流程等。
员工应熟悉相关流程，提高工作效率。
三、员工手册培训的意义1. 帮助员工了解公司员工手册培训有助于员工全面了解公司的发展历程、企业文化、组织架构等，增强员工的归属感和认同感。
2. 提高员工素质通过培训，员工可以掌握公司规章制度、工作流程等知识，提高自身素质，为公司的持续发展贡献力量。
新进员工培训手册
新进员工培训手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院员工手册培训内容5篇
医院员工手册培训内容5篇医院员工手册培训内容（精选篇1）第一章员工招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。
拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保__。
在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。
(一)个人资料1、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益:(1)姓名；(2)家庭地址和电话号码；(3)婚姻状况；(4)出现事故或紧急情况时的联系人；(5)培训结业或进修毕业__。
2、医院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实__的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。
(二)报到程序您在众多的应聘者中脱颖而出，成为洛阳____医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作。
1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。
如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括:(1)办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。
(2)人力资源部将持员工入职通知安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。
(3)您的部门负责人会给您安排好办公(工作)地点，及时带您领取办公用品、工作器械和工作制服。
如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。
(三)试用与转正试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。
1、试用期3个月(需签订试用期合同)。
若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写试用期转正申请表申请提前转正，由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力资源部备案--2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过10天，则作自动离职处理。
3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。
员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文【5篇】员工培训手册范文篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的力量。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：依据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会聘请的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校聘请的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训方案和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训方案和实施状况，并帮助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5）安全学问：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急大事8）观看新员工职业化教程，培育新员工的职业生涯设计力量，以便在今后的工作中能合理规划个人的进展。
关于员工手册培训计划
关于员工手册培训计划第一部分：培训概述1.1 培训目的为了帮助员工更好地了解公司政策、流程和文化，并能够更好地适应工作环境，提高工作效率和质量，公司决定制定员工手册培训计划。
1.2 培训内容员工手册培训计划主要包括公司介绍、员工权利与责任、劳动合同与工资制度、职业规划与晋升通道、工作流程与制度、安全与保密、员工福利等内容。
1.3 培训对象本次培训面向全体员工，包括新员工和老员工。
1.4 培训方式培训将采用多种方式，包括线下讲座、在线课程、互动讨论等。
1.5 培训周期本次培训计划将在未来三个月内进行，每个月进行一次培训。
第二部分：具体培训内容2.1 公司介绍本部分内容主要包括公司背景、发展历程、主营业务、组织架构等。
2.2 员工权利与责任包括员工的基本权利、工作职责、行为规范等内容。
2.3 劳动合同与工资制度介绍公司的劳动合同和工资制度，包括薪酬结构、绩效考核、奖惩制度等。
2.4 职业规划与晋升通道介绍公司的职业规划和晋升通道，鼓励员工积极参与公司发展，并提供相应的培训和晋升机会。
2.5 工作流程与制度介绍公司的各项工作流程和制度，帮助员工更好地了解工作流程，提高工作效率。
2.6 安全与保密介绍公司的安全管理制度和保密政策，加强员工的安全意识和保密意识。
2.7 员工福利介绍公司各项员工福利政策，包括薪酬福利、假期制度、健康保险、员工活动等。
第三部分：培训方式3.1 线下讲座公司将邀请相关领导和专家进行员工手册培训讲座，让员工能够直接向公司领导和专家了解公司政策和制度。
3.2 在线课程公司将针对员工手册培训内容开发在线课程，员工可以通过手机或电脑随时随地进行学习，灵活方便。
3.3 互动讨论公司将组织员工参与互动讨论，鼓励员工积极提出问题和建议，促进员工之间的交流和学习。
第四部分：培训效果评估4.1 培训前测在培训开始前，公司将对员工进行一次培训前测，了解员工对公司制度的了解程度和需求。
4.2 培训中测在培训过程中，公司将对员工进行一次培训中测，及时调整和优化培训内容。
员工手册的培训与发展计划
员工手册的培训与发展计划在现代组织中，员工手册作为一种重要的管理工具，承载着组织的价值观、行为准则、政策规定等内容。
然而，手册仅仅是一份文件，如果没有合适的培训与发展计划，它将无法发挥其应有的作用。
本文将探讨员工手册的培训与发展计划的重要性，并提出一套可行的计划框架。
一、培训计划1. 新员工培训新员工是组织中最需要指导与培养的一群人，他们对于组织的文化、政策、流程等信息了解较少。
因此，为了帮助新员工尽快适应工作环境，组织应该制定一份全面的新员工培训计划。
该计划应包括以下内容：1）组织介绍：使新员工对组织的背景、使命和愿景有一个初步的了解；2）政策与规定：介绍组织的员工政策、行为准则等，以确保新员工遵守组织的各项规定；3）岗位职责：详细讲解新员工所负责的工作内容与要求，帮助他们明确工作目标；4）技能培训：根据新员工的工作职能，提供相应的技能培训，以帮助他们快速上手；5）导师制度：为新员工分配导师，提供长期指导和支持，帮助他们更好地适应工作。
2. 岗位培训除了新员工培训外，针对不同岗位的员工进行专门的岗位培训也十分重要。
岗位培训的目的是提升员工的专业素养，使其能够胜任自己的工作。
具体的培训内容可以根据岗位的不同而有所调整，但一般包括以下几个方面：1）业务知识培训：针对员工所从事的具体业务领域，提供相关的知识培训，以提升其业务水平；2）技能培训：根据员工所需，提供相关的技能培训，如沟通技巧、团队合作等；3）领导力培训：对于管理人员，可以提供领导力方面的培训，以提升其管理能力；4）创新思维培训：鼓励员工有创新的思维，提供相关的培训来激发员工的创造力与创新能力。
二、发展计划除了培训，员工的长期发展也是组织应该关注的重点。
一个好的员工手册应该包含员工发展的规划与建议，帮助员工了解并规划自己的职业发展道路。
以下是一些可行的员工发展计划建议：1. 终身学习组织应鼓励员工进行终身学习，不断提高自己的知识与技能。
可以提供学习资源、培训机会以及奖励机制，激励员工积极主动地学习与进取。
员工进行员工手册培训计划
员工进行员工手册培训计划第一部分：介绍员工手册培训计划旨在帮助新员工快速融入公司文化，了解公司制度和规定，提高工作效率，提升工作质量，培养团队精神，促进员工个人和职业发展。
通过员工手册培训计划，新员工能够更好地适应公司环境，明确工作职责，遵守公司规章制度，更好地发挥自己的工作能力，快速成长为公司的一名合格员工。
第二部分：培训内容1. 公司概况公司简介、组织架构、发展历程、核心价值观、企业文化2. 工作岗位及职责公司各部门的职能、岗位职责、工作流程、工作需求、工作目标3. 公司制度和规定公司的各类规章制度、员工行为准则、福利待遇、劳动合同、薪酬福利、职工权益保障4. 安全知识和规范劳动安全保护、环境保护、突发事件处理、工伤事故处理5. 团队合作和沟通技巧团队协作、沟通技巧、团队文化建设、团队精神培养6. 个人职业发展个人发展规划、能力提升、职业道路规划、提升自身综合素质第三部分：培训方式1. 新员工入职培训公司为新员工提供全面的入职培训，介绍公司概况、制度规章、工作要求，帮助新员工尽快适应公司环境。
2. 岗位培训各部门根据具体岗位要求，对新员工进行专业岗位技能培训，满足工作要求。
3. 在职培训公司定期组织员工参加各种技能培训、员工培训、岗位调动培训等，不断提升员工综合素质。
4. 个性化定制培训根据员工不同岗位特点、不同层次需求，制定个性化的培训计划，确保培训效果。
第四部分：培训方法1. 课堂培训专业老师或职工专家授课，为员工介绍各种制度规定和相关知识，提高员工专业水平。
2. 网络培训公司通过内部网络或外部网络平台对员工进行在线培训，让员工随时随地学习。
3. 现场操作培训通过实际操作演练，让员工熟悉工作流程、规范操作，提高工作技能。
4. 小组讨论设立小组，进行集中讨论，培养员工团队合作和沟通能力。
第五部分：实施效果1. 考核定期对员工进行绩效考核，评估员工在培训中的学习效果和能力提升情况。
2. 反馈定期收集员工对培训计划的意见和建议，不断改进培训方案，提高培训效果。
员工手册培训心得体会(精选7篇)
员工手册培训心得体会（精选7篇）员工手册培训心得体会篇1员工对《员工手册》的了解、深入理解与执行也关系着企业文化、制度的建设及企业的发展。
信达公司为了促进我们员工对《员工手册》的学习，采取了许多积极有效的措施，在发放文件倡导大家学习手册的同时，还安排了对员工的学习效果进行考试考核。
考试采取了奖罚并行的激励措施，考试成绩与员工的绩效直接挂钩。
这样虽然大家在学习手册的时候，多少有点压力，但是大家还是明白公司的良苦用心，因此我们信达消防的员工在公司内部展开了对《员工手册》轰轰烈烈的学习。
通过这次对《员工手册》学习和公司对我们员工学习效果的考核，使我们对公司的企业概况、消防理念、价值观以信达文化和制度的了解更加深刻，同时增强了自身的责任感，明确了自己在公司要承担的职责和义务。
不仅如此，通过手册的学习，我们信达员工在了解信达的基础上，还可以为自己在职业发展规划和进行自我管理等方面从手册上寻求相应的指导和帮助。
通过对手册的学习也使我明白，手册的学习，不仅仅是一天、一周的事情，也不仅仅是为了考核，而是一个长期的自觉的过程。
一个成功的企业，必定要有一套成熟的管理体制。
员工手册培训心得体会篇2俗话说：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。
机关单位如此，事业单位如此，企业单位更是如此。
我公司作为知名度高的企业单位，长期以来受到社会各界的高度重视。
在当今经济高速发展的前提下，公司的工作能力和企业形象直接影响着公司的发展进程。
另外，公司在xx年1月质量管理体系“QS”认证，为了更好的贯彻这一质量体系，落实质量方针、质量目标，制定一套切实可行的制度就更显得尤为重要。
在公司总经理王立新的高度重视下，单位领导班子率单位全体成员展开了热烈的讨论，在经过认真详细的研究后出台了一套《员工手册》。
汇编完成的《员工手册》共分六个篇章，每篇章下还各包含若干条款，其中有专门针对规范单位人事管理的《薪资福利》、《试用期》和《内部调动和离职》及针对公司员工的《工作守则》、《仪容仪表规范》等章节。
员工手册培训内容
▪ 15.下班后请关好门窗，切断电源，做好防火防盗工作并保持工作台面、台下洁净整 齐。
▪ 16.严格要求，仔细学习，努力提升本身业务素质和工作专业知识技能。 ▪ 17.团结协作，相互帮助，不计私利，相互尊重，顾全大局。
第三章 人事管理制度
▪ 1.目旳 ▪ 为了加强企业劳感人事管理，增进企业发展，根据《劳动协议法》和其他有关法律、
应将桌面文件、资料收起，关上抽屉，放好椅子； ▪ 4.下班时必须整顿桌面，将资料放妥，纸张入屉，关掉本人负责旳电灯、电
器，关闭本部门旳门窗； ▪ 5.工作时间不得坐卧桌面，不得伏在桌面或把脚跷在桌面、椅子上； ▪ 6.节省用纸、用水、用电，应随手关水，关电； ▪ 7.台面工作器具摆放整齐，禁止堆放与工作无关旳器具及杂物； ▪ 8.台面不合格品与合格品分类摆放，不合格品放入不合格品箱； ▪ 9.竣工成品装入台下右手边旳成品箱内摆放整齐； ▪ 10.装配员工各配一只成品箱，一律按要求整齐摆放在位于工作台右手（或
▪ 5.电话是企业对外经营、开展业务旳主要工具，应保持电话旳通畅与快捷，接电话时， 请使用“您好！XX电气”等，禁止使用“喂、找谁、干嘛”等用语，挂电话之前先说 “再见”用语，接电话时，不得粗声粗气，旁若无人，影响其他同事工作或戏弄对方。
▪ 6.上班时间不允许上与工作无关旳网站，不玩游戏、不干私活，不阅读与本人工作无 关旳书、报、杂志等，更不许打瞌睡或影响别人工作；
▪ 2.7有下列情形之一旳，企业有权将其除名（解除劳动协议）： ▪ 2.7.1在试用期内，被证明不符合录取条件旳。 ▪ 2.7.2患病或非因工负伤，在要求旳医疗期满后不能从事原工作，也不能从
事企业另行安排旳工作旳。
▪ 2.7.3因严重违反企业劳动纪律或企业规章制度旳。 ▪ 2.7.4严重失职、徇私舞弊、对企业利益造成重大损害旳。 ▪ 2.7.5不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作旳。 ▪ 2.7.6劳动协议签订时所根据旳客观情况发生重大变化，致使原协议无法推
员工手册培训与发展机会
员工手册培训与发展机会在现代企业管理中，员工手册是一份重要的文件，用于指导员工了解公司的规章制度、工作流程和职责要求。
除了提供基本的工作指南，员工手册还可以为员工提供各种培训与发展机会。
本文将探讨员工手册在培训与发展方面的作用，并讨论如何为员工提供有效的培训与发展机会。
一、员工手册中的培训与发展内容员工手册不仅仅是一份规章制度的简单说明，还应当包含一些培训与发展方面的内容。
首先，手册中可以介绍公司的培训资源和机会，这包括内部培训课程、外部培训计划和其他专业发展机会。
其次，手册可以列出公司自愿参与的培训项目，例如管理培训、领导力发展和技术培训等。
最后，员工手册还可以提供有关绩效评估和晋升机会的信息，鼓励员工通过培训与发展不断提升自身能力。
二、培训与发展机会的重要性提供有效的培训与发展机会对于企业和员工都是至关重要的。
首先，培训可以帮助员工掌握新的技能和知识，提高工作效率和质量。
通过培训，员工可以迅速适应公司的工作环境，避免由于缺乏知识而导致的错误和失误。
其次，培训与发展机会可以增加员工的工作满意度和忠诚度。
员工希望能够在工作中不断学习和成长，通过提供培训与发展机会，公司可以满足员工的需求，增强员工对公司的认同感和归属感。
最后，培训与发展机会也是企业保持竞争优势的必要条件。
随着行业的不断变化，公司需要不断培养和发展具备最新知识和技能的员工，才能在激烈的市场竞争中取得领先地位。
三、如何提供有效的培训与发展机会为了提供有效的培训与发展机会，企业可以采取以下措施。
首先，建立完善的培训体系和机制，确保员工可以随时获得所需的培训资源。
这可以包括内部培训课程的规划和组织，外部培训资源的开发和管理，以及培训成果的评估和反馈。
其次，注重员工的个性化发展需求，根据员工的职业规划和能力水平为其提供相应的培训和发展机会。
例如，对于有潜力的员工可以给予更多的团队合作和项目管理的机会，对于技术型人才可以提供专业的技术培训和认证机会。
规范培训新员工操作手册最新5篇
规范培训新员工操作手册最新5篇员工手册有告知新员工公司文化、价值观和规章制度，建立一个良好的职业道德和团队合作意识的作用。
下面是小编为大家整理的关于规范培训新员工操作手册最新，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!规范培训新员工操作手册最新【篇1】一、新员工培训目的为新员工二、新员工培训内容1、新员工上岗前准备工作（部门经理负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品为新员工指定一位老员工作为新员工的老师准备好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位培训（部门经理负责）到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。
部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表公司整体培训当场评估表公司整体培训考核表新员工试用期内表现评估表新员工试用期绩效考核表四、新员工培训教材各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材五、新员工培训项目实施首先在公司内部宣传“新员工培训套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师。
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
六、新员工岗前培训培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等培训的主要内容：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业相关知识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文规范培训新员工操作手册最新【篇2】新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。
新员工的培训手册
为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面小编给大家带来关于新员工的培训手册5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
新员工的培训手册篇1第一章总则第一条：培训目的：为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。
第二条：培训原则：结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。
第三条：适用范围：上品公司及其分公司。
第二章培训机构与职责第四条：公司培训管理职责：一、公司培训制度的制订;二、公司年、月度培训计划的制订;三、共性培训课程的教材选编与培训实施;四、培训评估及其改善对策的制订;五、外部培训讲师的联系聘请管理;六、对分公司员工培训工作的检查与指导;七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批;第五条：分公司办公室的培训管理职责一、本公司员工培训制度的制订;二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施;三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理;四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施;五、协助人力资源部实施公共课程培训;六、培训评估及其改善对策的制订;第六条：公司、分公司的其他部门培训管理职责：本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施;第三章培训的对象内容形式第七条：培训对象：公司和分公司全体员工均为培训对象第八条：培训类别：为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和外派培训两大类;按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类;按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。
第九条：内部培训：本制度所称内部培训是指分公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。
医院《员工手册》培训计划
医院《员工手册》培训计划第一章培训计划概述一、培训目的医院员工手册是医院员工工作的指导手册，帮助员工了解医院的规章制度、工作流程、职业道德等，促进员工快速融入医院工作环境，提高工作效率，为患者提供更优质的医疗服务。
二、培训对象本培训计划旨在对全体新入职员工进行培训，包括医生、护士、行政人员等所有岗位的员工。
三、培训内容本培训计划主要围绕医院员工手册的内容展开，包括医院规章制度、工作流程、员工权益与义务、应急处理等内容，帮助员工全面了解医院的相关制度和政策。
第二章培训内容与安排一、培训内容1. 医院概况：介绍医院的发展历程、医疗水平、规模等情况。
2. 医院组织架构：介绍医院的组织架构体系，各部门职责与协作关系。
3. 员工权益与义务：详细介绍员工在医院的权益保障和相应的责任义务。
4. 规章制度概述：介绍医院的各项规章制度，包括员工行为规范、劳动纪律、奖惩制度等。
5. 工作流程：介绍医院各部门的工作流程，员工应该如何与其他部门协作完成工作任务。
6. 应急处理：介绍医院的各类应急处理制度，并对员工应急处理能力进行培训。
二、培训安排1. 培训时间：培训时间为入职后的第一个月，每周安排2天的培训时间，共计8天。
2. 培训方式：以课堂授课为主，配合实例演练和参观学习。
3. 培训地点：在医院内设定固定的培训教室，保证培训的专业性和针对性。
第三章培训方案一、培训教材1. 医院员工手册：作为培训的主要教材，要求员工在培训期间认真阅读和理解。
2. 相关规章制度文件：配套提供医院各项规章制度和政策法规文件，在培训中积极参与讨论。
3. 个案分析资料：配合工作实例进行分析，加深员工对规章制度的理解。
二、培训师资1. 主讲教师：选聘医院高级管理人员或专业教育机构的培训师予以讲授。
2. 助教：由相关部门的管理人员担任，协助教师进行讲授、演练及讨论。
第四章培训评估一、培训效果评估1. 培训前后测试：编制培训前后的测试题，对员工掌握的医院规章制度情况进行评估。
员工手册培训课件
4. 加强职业病防治宣传教育，提高员工的自 我防护意识。
05
员工权益与保障
劳动合同与保密协议
劳动合同
确保员工了解自己的权益和义务，明确工作内容、薪酬、工作时间等重要事 项。
保密协议
保护公司商业机密和客户信息，要求员工遵守公司的保密规定。
员工权益保障措施
要点一
提供合理的薪酬待遇
要点二
健康保障
公司根据市场行情和员工的能力提供 合理的薪酬待遇，确保员工获得公平 的回报。
公司的核心价值观和理念
02
介绍公司的核心价值观和理念，让员工了解公司的文化和愿景
。
遵守规章制度的重要性
03
强调员工遵守公司规章制度的重要性，确保公司运营的稳定和
员工的权益。
员工行为规范
职业道德规范
要求员工遵守职业道德规范，不得从事违法、不 道德或有损形象的行为。
公司形象与利益
强调员工要维护公司形象和利益，不得损害公司 的声誉和利益。
2023
员工手册培训课件
contents
目录
• 欢迎来到我们的公司 • 公司规章制度 • 岗位职责与工作流程 • 安全与健康工作环境 • 员工权益与保障 • 公司未来发展与员工成长规划
01
欢迎来到我们的公司
公司简介
公司规模与业务领域
介绍公司的员工数量、业务领域和覆盖范围，以及在行业中 的地位和影响力。
06
公司未来发展与员工成长规划
公司战略发展规划与目标
长期发展目标
明确公司在未来五至十年的战略发展方向和目标 ，例如成为行业领导者或扩大市场份额。
短期发展目标
阐述公司在未来一至三年内的具体目标，例如推 出新产品、拓展新市场或提高客户满意度。
员工手册培训心得体会6篇
员工手册培训心得体会6篇员工手册培训心得体会篇1《员工手册》对全行员工如何做人、做事进行了规范。
这次开展《员工手册》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。
《员工手册》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。
在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。
每天我都会抽出时间来学习。
这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。
对于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。
不仅要学习。
还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。
应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。
做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。
通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。
应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。
自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。
为客户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。
同事之间和睦相处，坦诚相待，才能有良好的协作，才能处理好各项业务。
工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。
参加积极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。
遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。
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主要窗口服务规范
（五）医学影像科 1、准时挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，
解说清楚检查要求。 2、认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部
位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。 3、严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进
１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合
理治疗、合理用药。
２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私 自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性
的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
主要窗口服务规范
（一）病员咨询服务台 1、准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈
说笑。着装规范、仪表端庄。 2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流
程，将导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服 务、发放检验单服务等多项服务流程和服务内容集成整合，对病人实行 零距离的快捷服务，方便病人。 3、实行首问、首接负责制，主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使 用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。 4、熟悉院内各部门的职责、分工，加强与各部门的配合，做好病人与 相关职能部门、临床科室之间的协调工作；协调各窗口工作，维持大厅 秩序，及时解决突发问题，为病人指明流程并做好分流疏导工作，及时 化解各种纠纷。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
１、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，
严格执行各项医疗护理工作质量和安全。
２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材
等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，
创新”，指对待学术必须在继承的基础上进行创新， 与时俱进，在中医药领域中，不断取得新发展，实 现新突破。
医院宗旨 以人为本，以德为先，生命至重，济世苍生
发展战略
坚持中医为主的办院方向，争创三级中医院， 弘扬发展中医药事业
医院理念 健康所系 爱心永恒
质量方针 精心医疗 优质服务 科学规范管理 弘扬中医特色
医师誓言
我是渝北区中医院的一员，从事崇高的医师职业，我庄严地宣誓： 1、我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。 2、我将要给我的师长应有的崇敬及感戴; 3、我将要凭我的良心和尊严从事医业; 4、病人的健康应为我的首要信念; 5、我要严格保守我的神圣职责所寄托给我的秘密; 6、尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的理念; 7、我要视我的同业为我的手足; 8、我将不容许有任何宗教、国籍、种族、政见或地位的考虑介于我的
医务人员医德规范
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 １、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫
富都平等对待，不得歧视，做到“四个一样”（生人 熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城 市一样）。 ２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权 、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术 和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者 的知情同意权。
员工行为规范
5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。 6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效
率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要 聊天、高声喧哗。 7、使用电话应注意礼仪，语言简明。 8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品 ，以免造成不必要的损失。 9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着 装规定执行。 10、与医院同舟共济、艰苦创业、荣辱与共，并通 过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从
中牟取不正当利益。
４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促 销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
医务人员医德规范
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
《员工手册》培训
院训 精诚、博爱、继承、创新
精诚、博爱、继承、创新
“精诚、博爱”是中医医院的医德理念。 “精诚”，指以精湛的技术，精良的设备为社会服务
；以诚信的医德、诚实的作风为病人服务。 “博爱”，指以广博的知识奉献于社会；以博大的胸
怀服务于病人。 “继承、创新”是中医医院的学术理念。 “继承”，指以继承中国传统医药文化精华为己任。“
，否则按医院规定处理，直至开除或交由司法机关处理。
医务人员医德规范
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １、加强政治理论和职业道德学习，树立救死
扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨 意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２、增强工作责任心，做到“爱岗、爱院、爱病人” ，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 3、认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕 脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生 事业。
员工行为规范
（三）社交礼仪规范 我们应该把严谨大方而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来
宾和就医者。 1、与人交谈时应使用文明礼貌用语，适时讲普通话。 2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽
提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话。 3、同事间交流应当谦虚谨慎、措辞得当，维护医院形象，
医务人员医德规范
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心
、细心。 ２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范
，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象 。 ３、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和 沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
医务人员医德规范
应及时按规定请假。 2、办公区内禁止吸烟，不吃零食，不看闲书，要保持良好的精神状态
。 3、尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。 4、进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入。严禁在办公
场所大声喧哗。 5、听电话要使用文明用语，注意通话的方式方法。 6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。 7、下班前应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。 8、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出。 9、不能私拿医院的公用物品，也不得接受病患和厂家任何形式的馈赠
主要窗口服务规范
（四）门（急）诊、住院药房 1、准时挂牌上岗。文明用语，礼貌待人，有问必答，热情、耐心。 2、着装整齐，仪表端庄，不离岗，不干私活，不看报刊，不闲谈说笑、不接打手机。 3、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、
剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。 4、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物 应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。 5、视情况进行窗口用药指导，负责解疑释惑；或耐心指引病人到服务台（处）进行咨询 。 6、提供门诊药费明细清单。 7、对特殊病人，如急诊病人、伤残人士优先配药。 8、非工作人员不得进入工作场所。 9、若遇病人排长队现象，主动增开窗口，缓解排长队现象，确保排队取药等候时间不超 过10分钟。 10、对需医师重新调整或开具的处方，要有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返 。
２、团结协作，自觉维护集体荣誉，正确处理同行、同事间 的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步；不讲 不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结 的事，共同完成各项工作任务。
医务人员医德规范
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。 １、积极参加在职培训，刻苦钻研业务
技术，努力学习新知识、新技术，提高专业 技术水平。 ２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事 故的发生。
员工行为规范
（一）员工守则 1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、
法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博；严 禁利用职务之便行贿、受贿，谋取私利。 2、员工必须遵守医院各项规章制度及服从上级指挥。 3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思 想、管理理念、群体意识和行为规范。 4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序： ① 不迟到、不早退、不无故缺勤。 ② 服从工作分配和调动，积极、热情、主动为病人服务。 ③ 严格执行各项医疗护理技术操作规程，爱护仪器和设备。 ④ 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工 作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。 ⑤文明行医，礼貌待客。
员工行为规范
（二）员工仪容仪表规范 我们是医院形象的代表，我们的一言一行都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服
务理念。 1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、干净；护士不
可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；佩戴医院统一的工作牌；女员工发不过肩，长发需 盘起或束起，不准戴耳环、戒指等首饰，做到整洁、精神。 2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在病患面前不掏耳、不剔牙、不挖 鼻孔、不吸烟、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、 走路轻、操作轻、取拿物品轻。 3、语言：与病患交谈应讲普通话（视情况而定），要精神饱满、彬彬有礼、语 调亲切、声调适中，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到 病患至上，热情有礼。 4、导医：在迎接病患时，应保持站立姿势，同时致以礼貌用语。 5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、信任感， 应主动热情、耐心细致。接待病患时不得左顾右盼、心不在焉；征求意见时态度 要诚恳，有失礼之处要及时向对方道歉，对方如有不礼貌言行时，不得与之争辩 ，应耐心解释。