“医疗安全百日行动”动员会上的讲话

“医疗安全百日行动”动员会上的讲话同志们：我们在业务工作非常忙的情况下，召开这样一个职工大会，可见会议之重要。

大会的主题是深入学习实践科学发展观，提高服务质量，确保医疗安全，努力创建“三乙”医院。

既是学习实践科学发展观活动的动员大会，又是开展医疗百日安全行动，创建“三乙”医院的誓师大会。

刚才，书记代表医院党委对如何学习实践科学发展观进行了总体部署，医务科贺主任对医疗、护理、院感等有关工作进行了剖析，通报了近期全国医疗行业发生的多起重大医疗事故，希望引起全院职工对医疗质量和医疗安全的高度重视，同时要求各科室：增强对不良反应事件的敏感性，发现问题及时处置上报；严格执行医疗技术操作规范和常规，严把医疗技术准入关；科主任护士长一定要加强科室医疗质量管理；各科室进一步重视和加强医院感染管理工作。

下面，我将就有关学习实践科学发展观活动，进一步加强医疗安全，防范医疗风险，争创“国家三级乙等医院”讲几点意见。

一、深入学习实践科学发展观，把握医院发展大局。

当前，全党全国都在开展学习实践科学发展观活动，中省市县都分别召开了学习实践科学发展观动员大会，各级党委主要领导都作了重要讲话，进行了部署安排。

院党委将学习实践科学发展观作为党委的中心工作，并以科学发展观指导全院工作。

我院作为全县学习实践活动的试点单位，要认真做好此项工作，做到学有所得，学有所长，结合实际，不走过场，注重实效，结合省卫生厅“加强医疗质量，保障医疗安全”的活动要求，结合医院实际，确定“以人为本，提升服务，保证质量，科学发展”为医院学习实践活动主题，组织全院广大党员干部深入学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重要意义、科学内涵、精神实质和根本要求，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，切实增强改革创新，科学发展，构建和谐医院的能力，着力解决影响和制约医院科学发展的突出问题，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力构建有利于医院科学发展的机制，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

（一）掀起学习科学发展观热潮，用科学发展观武装头脑各支部、科室要保证每一次学习时间，认真组织党员和职工学习上级党委安排的学习内容，每人撰写一篇心得体会，提出一条合理化建议。

同时，大力开展解放思想大讨论，深刻认识解放思想是科学发展的当务之急，加快发展是科学发展的首要任务，又好又快发展是科学发展的根本目标。

要围绕“推动医院加快发展，科学发展，差距是什么”，“推动医院加快发展，科学发展，优势有哪些”，“推动医院加快发展，科学发展，出路是什么”，“推动医院加快发展，科学发展，我该做什么”等四个专题，结合医院、科室及个人自身实际展开讨论。

通过讨论，明确我院发展的优势，差距和出路，谋划我院科学发展蓝图和发展思路，从而统一思想，更新观念，振奋精神，坚定不移的走科学发展之路。

（二）紧密联系实际，认真分析检查，着力解决突出问题党委及支部、科室要按照科学发展观的要求，联系医院、科室及个人实际，认真进行分析检查。

各支部、科室要认真开展“五查五看”：查思想观念，看是否树立科学发展观理念；查能力素质，看科学发展观本领是否增强；查工作状态，看履职是否到位；查作风状态，看是否真心为民；查勤廉形象，看是否克己奉公，廉洁行医。

针对存在的问题，要制定和落实整改方案、整改措施，重点解决突出问题：按照发展才是硬道理的要求，在制约我院加快发展、科学发展上，着力解决思想不够解放，发展速度不快，眼光不远，畏难情绪严重，执行力不强，有令不行，有禁不止的问题；按照核心是以人为本的要求，着力解决服务意识不强，服务效率不高，服务质量不优，服务态度不好，推诿病人，办事拖拉，病历书写不规范，滥用抗生素等问题；按照全面协调可持续发展的要求，着力解决学科建设滞后，品牌意识不浓，拔尖人才缺乏，人才队伍结构不合理，专业不突出，优势不明显，经营成本过高，经济收入含金量小的问题；按照根本方法是统筹兼顾，着力解决科室发展不平衡，资源配置利用欠合理，部分党员、职工局部利益、个人利益至上，不能正确处理局部利益与整体利益、个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益的关系。

在解决思想作风的问题上，着力解决党性观念淡化，法制观念淡漠，私收费、私出诊，挂钩药店，不讲奉献讲待遇等方面的问题。

同时，院科两级要认真进行制度建设，对现有制度进行全面清理，在科学民主决策、行政管理、医疗护理质量管理、行业作风医德医风建设、后勤保障管理等方面，切实修订违背科学发展的规章制度、努力取得制度创新新成果，科学管理新成效。

二、以科学发展观为指导，齐心协力创“三乙”学习实践科学发展观的关键在于运用，在于实践，结合我院实际，最大最现实课题就是创建“三级乙等医院”。

创“三乙”是医院发展史近期的奋斗目标，创“三乙”理应成为全院职工的共同理想、共同愿望、共同责任。

在我们这一代射医人手上如果不能创建成功，我们不仅愧对党和政府、射洪百万人民，更愧对射医后来人。

发展机遇难得，稍纵即逝。

我们与遂宁市红十字医院竞争“三乙”，比赛已经开始，战斗已经打响，开弓没有回头箭，我们必须借学习实践科学发展观强劲东风，抢抓机遇，众志成城，团结一心，排除万难，齐心协力创三乙。

（一）正确认识学习实践科学发展观活动与开展医疗安全百日行动和创建“三乙”医院的关系学习实践科学发展观，出发点和落脚点都是为了促进医院发展。

加快发展，科学发展，又好又快发展是我们对发展提出的要求。

而医院要发展，医疗安全是前提，医疗质量是关键。

开展医疗安全百日行动是我们学习实践科学发展观的载体，是促进医院健康发展的重要手段和有效途径。

医疗安全不提高，医疗安全得不到保证，事故纠纷频发，官司缠身，老百姓不满意、不信任，医院怎么能发展？完善规章制度，注重环节质量并加强管理，落实监督检查，建立长效机制，医院才能可持续发展。

创建“三乙”医院是医院发展的阶段性目标。

当今世界，各行各业竞争异常激烈，医院的服务质量与水平决定了医院的等级，而医院的等级是医疗服务质量得到认可的标志，医院等级决定医疗服务价格与费用标准，直接关系到医院的经济收入，关系到医院的外部形象，在同行业中的地位，关系到医院未来的发展前途。

学习实践科学发展观与开展医疗安全百日行动和创建“三乙”医院是有机的整体。

我们要以科学发展观为指导，切实做好医院各项工作。

（二）消除错误认识，做好思想引导工作一是盲目乐观，以老大自居。

有的同志认为医院已经有这个规模了，业务量大，很多方面仍是我县卫生行业的龙头老大，这种自我感觉良好、缺乏危机感的想法是非常有害的，我们医院现状和过去相比，是有很大变化，但如果比发展速度，不仅比三台县医院等二甲序列的县级医院已存在较大差距，在县内兄弟医疗机构中我们的发展优势已不复存在。

二是消极悲观，缺乏信心和勇气。

有的同志认为医院收入不高，欠债不少，政府投入又不到位，何苦自己跟自己较劲，自讨苦吃。

把困难看得太重，没有看到我们基础较好，没有看到发展潜力和光明前景。

我们在98年就已经通过全省首批二级甲等医院，10年来，我们积累了不少经验，我们有比较坚实的基础，随着医改政策的明晰，全民医保的实施，我们发展的空间还很大。

三是厌战情绪。

有同志认为我们业务繁忙，事情多，任务重，创“三乙”费时费力费钱，保持现状就可以了。

我们应坚决克服怕苦怕累思想，要自加压力，要发扬抗震救灾精神、连续作战精神，振作士气，树立敢打敢拼的顽强作风，力争创“三乙”一举成功。

我们要把开展学习实践活动作为提升医院科学发展水平的重要机遇，作为推动各项工作的强大动力，把解决群众反映强烈的突出问题作为工作的出发点和落脚点，努力实现在解放思想上迈出新步伐，在提高服务质量上实现新提升，在建设和谐医院上取得新成就，在构建和谐的医患关系上见到新成效，努力促进医院又好又快发展。

三、大力开展“医疗安全百日行动”，提升医疗质量，确保医疗安全（一）强化服务意识，加强三基知识培训，提高服务能力全院职工要提高认识，强化服务，把医疗安全管理放到工作的首要位置。

医疗服务是高尚的事业，也是严谨的工作，医疗服务的直接对象是病人，医务人员要本着对人民群众高度负责的精神，把病人的利益放在首位，进一步增强服务意识，切实改善服务态度，不断提高服务质量。

在医疗过程中，要加强与病人及其家属的沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费。

各科室要制定预防和处理医疗纠纷的预案，及时妥善地处理好各种医疗纠纷，落实专人负责院感工作。

医务科、护理部、院感科和信息科等职能部门要组织检查，督促指导医院的医疗安全管理工作，针对存在的问题，定期召开专题会议，研究制定医疗纠纷防范和处理办法，把医疗安全管理切实落到实处。

医务科、护理部要不定期督查，抓好卫生部明确要求的十三项核心制度的落实，确保医疗工作安全有序，各科室要组织学习《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规，加强医务人员三基三严的培训，增强医务人员预防和控制医院感染的意识以及防范医疗风险的意识，提高处置突发事件的能力。

（二）突出重点，加强环节管理，切实保障医疗安全各科室要认真落实各项规章制度，减少医疗纠纷的发生。

医疗服务是一种高技术、高风险的工作，为规范医疗流程，提高工作质量，加强安全管理，长期以来，建立了各种规章制度。

医务人员在医疗过程中必须认真执行，重点要加强质量管理制度的落实和医疗服务过程中重点环节的管理。

1．进一步落实首诊负责制。

实行首诊负责制是杜绝推诿病人的有效办法，门诊各科室是实施首诊负责制的重要部门，接诊医务人员要详细询问病史，认真体格检查，做好各种诊疗记录，不得拒看、拒收病人。

遇有重危病人做特殊检查时要陪护到位，遇有诊断不明或需会诊时，应及时邀请相关科室的专家进行会诊。

对因病情需要，确需留察和住院的病人，要协助病人办理相关手续，并做好交接工作。

严格遵守医疗质量管理制度。

重点要强化交接班制度，三级医师查房制度，疑难重危病人讨论制度，会诊制度，术前讨论、术前谈话和各种协议书签字制度。

坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生，科室质量管理小组要把好医疗过程中的环节质量关。

3．严格依法执业，按技术权限开展诊疗活动，杜绝技术事故的发生。

无执业资格人员不能单独执业，各科室要对无执业资格人员参与的诊疗活动认真把关，上级医师、上级护士对无执业资格人员、进修生、实习生要做到放手不放眼。

4．强化环节管理。

要针对医疗过程中的薄弱环节，加强管理，减少疏忽，防止纠纷的发生。

一是加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人员、技术、设备、服务和管理五到位。

二是加强交接班管理，做到班班有交接、交接有记录，对疑难重危病人和新入院病人做到“口头、书面、床旁”三交接。

三是加强高危科室的管理，妇产科、儿科、手术科室、麻醉科、iu等科室，要加强管理，有针对性的进行自查，落实消毒制度，防止医院感染的发生。