1-1商务礼仪的内涵及特征

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关于商务的礼仪_1

关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。

商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。

如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。

2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。

当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。

礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。

如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。

3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。

由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。

如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。

商务礼仪课件-第一章-商务礼仪概述精选全文完整版

三、礼仪的特点
时代性地域性具体性
时代性
例：20世纪初，欧美少妇遛狗：在20世纪初，在欧美如果有一位少妇外出遛狗，将被视为极大地丧失风度，有辱礼节。即使那狗很有“教养”，同样证明少妇是没有教养的。但是20年之后，欧美遛狗成风，成为最有风度的少妇，最有风度的行为。
地域性
法国人、德国人忌讳数字13，和星期五。中国人忌讳数字4，喜欢数字6、8，期待并
礼节：指在交际场合人们相互问候、致意，表示尊重、友好的惯用形式，如挥手致意、握手慰问、亲切拥抱等。
二、礼仪的起源
祭祀说：即认为礼仪源于祭祀，它是原始人祭祀祖先的一种仪式规则，后来才逐渐发展为调整相互关系的风俗习惯。
风俗说：即认为礼是由原始社会的风俗习惯演变而来的，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。
第一章商务礼仪概述
第一节礼仪
一、礼仪的含义
• 礼仪泛礼节、礼仪的区别和联系
礼仪:指人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身行为规范与准则。
礼貌：指在人际交往中通过动作、语言、表情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范，如尊称、主动打招呼、道谢等。
（一）性格种类及性格要求 ·性格的要求
二、商务礼仪的作用
商务礼仪的沟通作用：商务活动是一种双向交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟通的效果。
案例：
有一次，美国商人在与中国商人谈完一笔生意后不禁称赞中国人的老练：“You are an old dog”，直译就是你是一条老狗。在西方，狗被看成是人类的朋友，所以有很多与狗有关的褒义词，但是中国人听起来却不是滋味。语言和文化的差异往往会给商务沟通带来障碍，只有通过商务礼仪的学习和掌握，才可以消除差异，使双方相互接近，达到感情沟通，使商务事务顺利进行。

商务礼仪的基本特征有哪些

商务礼仪的基本特征有哪些微观上来讲，商务礼仪有三个基本特征。

下面店铺将详细为大家介绍商务礼仪的基本特征文章内容。

希望可以帮助到大家!商务礼仪的基本特征1、规范性：指待人接物的标准做法。

如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食「例」陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍，应先介绍主人(客人有优先知情权)，主人按职务高低介绍，再讲客人介绍给主人。

2、对象性：「例」陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊;客人不认路，则应在客人左前方。

「例」进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口的?”外事交往中注意外国人忌口：(1)中式动物内脏;(2)动物头脚;(3)宠物(猫、狗、鸽子);(4)珍稀动物;(5)淡水鱼;(6)无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼)。

民族禁忌;宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血;佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。

土客吃洋，洋客吃土：(1)吃特色;(2)吃文化;(3)吃环境。

欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。

3、技巧性「例」招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料?”「例」公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则：(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右，与观众视角无关)。

商务礼仪的重要性1.塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。

良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。

[知识]商务礼仪的基本特征

商务礼仪的基本特征商务礼仪宏观上讲有三点：一是尊重为本，就是对交往对象以示尊重、友善、热情；二是善于表达，尊重是出发点，要把这种尊重表达出来；三是形式规范，表达要讲究形式，如果表达不好，还不如不表达。

比如：与客户见面，用问候语“你好”，说的时候要友善地注视对方（eyes to eyes 眼对眼），如果说的时候，一脸的旧社会，还不如不说；再比如客人来了让座，座，请座，请上座，以示尊重和友好，可是你不知道哪儿是上座，好心好意把客人让到下座了。

所以，商务礼仪最讲究操作性。

下面我就从微观上给大家介绍一些在商务交往中具有普遍性的商务礼仪知识。

二、商务礼仪的基本特征：这是从微观层面上讲商务人员的交往艺术。

目的是加深对商务礼仪重要性的认识。

商务礼仪的基本特征有三个：1、规范性：所谓规范就是人们照着去做的标准。

没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准化作法。

虽然不象法律那样必需去遵守，不遵守要受到法律的制裁；但是，在商务交往中，你不遵守会让人见笑的，会让人觉得你没有教养。

比如：吃自助餐。

现代生活节奏快，商务交往中经常吃自助餐。

吃自助餐要多次少取。

这是吃自助餐的基本礼仪，标准化要求。

你觉得好吃，多次取，但每次一点，不要好吃，一下子就取很多，比如看见某种水果好吃，就一下子取个7块8块的；有的人怕麻烦，一次取很多；还有的怕再取就没了，所以一次让我爱个够。

但往往弄巧成拙，贻笑大方。

再比如：饮用咖啡。

调羹不用最好是平躺在碟子里，如果用是在咖啡里加糖时用来调匀。

千万不能用调羹舀食，尤其是有的女孩子，拿调羹舀食还呈兰花状，这是很露怯的。

再比如：作为介绍人，介绍双方认识，也是有规矩的。

介绍时首选要定位，在工作场合不分男女、不分老幼、不看职位高低的。

商务交往是宾主介绍，谁是主人，谁是客人。

标准作法：先介绍主人（把公司的领导一、二、三介绍给客人），后介绍客人，让客人优先了解情况，客人是上帝，给客人优先知情权，这是规矩。

商务礼仪的内涵

商务礼仪的内涵篇一：浅谈商务礼仪浅谈商务礼仪曾程禧市场营销1301学号：20XX23030152【摘要】我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。

礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力，并且能够跨越时空。

但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

就拿商务礼仪来说，美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。

换言之，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。

【关键词】商务礼仪；应用；重要性一、商务礼仪的内涵（一）什么是商务礼仪顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能是人们更轻松地交往。

商务礼仪包括了语音、表情、行为、环境、习惯等等。

（二）商务礼仪的基本特征1.规范性。

规范者标准也。

是标准化要求。

商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。

替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。

工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。

理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人至上的体现。

2.区分对象，因人而异。

就是对象性，跟什么人说什么话。

宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。

要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。

西方人有六不吃，（1）不吃动物内脏；（2）不吃动物的头和脚；（3）不吃宠物，尤其是猫和狗；（4）不能吃珍稀动物；（5）不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；（6）不吃无鳞无鳍的鱼、虾、鳝等。

除了民族禁忌外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。

佛教禁忌荤腥，韭菜等。

商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点

商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点商务礼仪大概有以下十大方面的礼仪，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。

下面是小编为大家整理的商务礼仪的内涵及作用，希望能对大家有所帮助。

商务礼仪的内涵古往今来我国一直十分注重礼仪，而随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已被越来越多的人所重视。

人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重。

越来越多的人都意识到礼仪的重要性。

恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪包含几方面的内容：1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。

得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。

在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应穿西装，系领带，一套非常合体的深色套服。

女士应注意化淡妆，不宜穿太露、太透的服饰，也切勿带太多的首饰。

2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。

会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。

介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，顺序是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。

握手是中国人最常用的一种见面礼。

也是国际上通用的礼节。

握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否，握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。

商务人员商务礼仪5篇

商务人员商务礼仪5篇商务人员商务礼仪1一、礼仪的概述和特点(一)行政工作人员礼仪概述礼仪是行政人员文明行为的道德规范与标准，是行政人员的生活行为规范与待人处事的准则，是对行政人员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

行政人员个人礼仪是行政人员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量行政人员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量行政队伍精神文明建设的重要标志。

所以，礼仪不仅代表行政人员个人形象，更代表行政队伍的整体形象，是企业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

(一)行政礼仪的特点1、行政人员礼仪是以个人为支点。

礼仪是针对行政人员个人自身行为的规定，而不是对行政组织行为的限定。

2、礼仪以尊敬为原则。

只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。

奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3、礼仪以修养为基础。

个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4、礼仪以美好为目标。

行政人员礼仪引导行政工作走向文明，其目标是实现真、善、美。

5、礼仪以长远为方针。

行政人员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

二、行政工作人员的行为举止仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。

行政人员的,仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素质修养，也是行政工作人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

（一）用语文明。

在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

商务礼仪知识及注意事项

商务礼仪知识及注意事项
一、商务礼仪的重要性
商务礼仪是谋求从商业活动中获得成功的基本准则和规范，也是衡量
商业礼仪文明程度的重要标准。

如果客户与客户之间或客户与企业或企业
与企业之间的交往忽略了商业礼仪，则会产生负面影响和严重后果，影响
商业谈判及贸易合作的顺利进行，以及企业和机构的形象。

二、商务礼仪的内涵
三、商务礼仪的注意事项
1、尊重节日。

商业活动中应合理安排节假日，尊重双方各自的节日，可以在合作时对对方表示祝贺，以增进双方的感情。

2、充分准备交谈内容。

商业活动中的交流应充分准备，要熟悉对方
了解背景信息，话题内容应恰当、充足，以及相关的礼仪等待实施。

3、表达准确。

商务活动中的表达要客观准确，尽量避免用词过于激
烈或轻浮，既不伤害双方的感情，也不影响商业活动的开展。

4、信用重要。

商务礼仪的基本特征

商务礼仪的基本特征商务礼仪是指在商务场合中，人们在交流、交往和合作过程中所遵循的一套行为规范和规定。

它是一种文化、社会和情感的表达方式，体现了个人形象和企业形象的重要组成部分。

以下是商务礼仪的基本特征：1.尊重尊重是商务礼仪的基本原则之一，体现在对他人的尊重、对文化差异和习惯的尊重以及对自身形象的尊重。

在商务交往中，尊重他人的意见和观点，不批评、不嘲笑他人的错误，表现出对他人的尊重和关心，可以建立起良好的商务关系。

2.合作商务礼仪强调合作和协作的精神。

在商务场合中，要善于与他人合作，积极寻求共同利益，促进合作伙伴关系的建立和发展。

要表现出团队合作的意识和能力，与他人共同协作，共同完成工作任务。

3.自律商务礼仪要求人们具有自律的精神和行为。

要保持良好的工作纪律，严格遵守工作时间，不迟到、不早退。

同时，在会议或商务活动中，要遵循规定的议程和流程，不打断他人发言，保持良好的沟通和合作。

4.专业商务礼仪要求人们具备专业的素质和能力。

在商务交往中，要展现出自己的专业知识和技能，以求得他人对自己的信任和认可。

要对待工作认真严谨，不草率从事，提供高质量的产品和服务，建立起良好的商务声誉。

5.礼貌商务礼仪要求人们要有良好的礼貌和待人态度。

在与他人交往中，要注重用语和言行举止的得体和礼貌，避免冲突和争执，保持冷静和耐心，不轻易发脾气或发表不适当的言论。

要尊重他人的隐私，不逾越他人的底线，以形成持久的商务关系。

6.文化敏感商务礼仪要求人们具备对不同文化和习俗的敏感性。

在跨国商务交往中，要了解和尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而导致误解和冲突。

要有一颗宽容和包容的心态，不以自己的文化为标准评价他人，以建立互信和友好的关系。

7.高效总之，商务礼仪是促进商务交往和合作的重要工具，要求人们在交往中展现出尊重、合作、敬业、专业、礼貌、文化敏感和高效等特点。

通过遵守商务礼仪，可以建立起良好的商务关系，提升个人和企业形象，达成商务目标。

第十章_商务礼仪概述

（三）多样性
不同民族、不同地域、不同文化、不同宗教的商务礼仪各有各自的特征。而且在不同的场合下，所要用的商务礼仪也有可能不同。所以，在进行商务活动时，要根据具体的情况来选用合适的商务礼仪。
案例分析—摸了帽子表示求婚
有个酒店住入了一少数民族团体，团体中美丽的少女们都各戴着一个很漂亮的鸡冠帽。有个酒店男员工与之混熟了一点后，出于好奇，用手摸了一下一位少女的帽子，结果弄到族长那里去，族长以为男员工爱上了那位少女，向她求婚。后经酒店领导出面调解，二者以兄妹相称。
（一）礼仪的由来
1、礼仪的原意起源于敬神。 “礼”的整个意思是表示祭祀神灵和祝福。也就是礼节、仪式的意思。所以，古代礼仪，也就是原始社会祭祀神灵祝福的种种仪式。
2、到了人类文明社会以后，礼仪进一步趋向完善，“礼”的内涵也由原始社会的祭神仪式发展成为封建社会的等级秩序，大到国家，小到家庭，生活都要按照一定的程序、仪式进行。这就是礼教。
第三节商务礼仪的特征与原则
一、商务礼仪的基本特征（一）规则性
在商务交往中，人们要遵守一定的规则，这种规则决定了对待不同职务、不同行业、不同级别的商务交往伙伴的方式有所不同。这种不同并不是不平等的表现，相反恰恰是具有平等人格的不同身份的商务人员之间表达尊敬之意的形式。
常用的商务交际用语
（二）协调关系
在商务活动中，许多时候难免会遇到沟通不畅，这时如果商务礼仪的巧妙应用，就能够化解矛盾，消除分歧，最终实现共赢。现代的社会给人们的压力很大，有时候一些人承受不了压力，会出现一些问题。如果能够适当的用礼仪，则会缓和矛盾，促进事业发展。
小案例—落选的小张
小张在工作中十分认真负责，经常指出同事们的各种错误，而且往往很直接。例如：有次因为一个同事的失误，他的项目没成功，他在QQ上的个性签名就是“狮子没成功不能怨狮子要怨猪”，这使得和他同一团队的同事十分尴尬。这样的事日积月累，同事们和小张之间的关系就不是很融洽了，结果，在公司提拔副总的时候，大家都没有投小张的票。

商务礼仪的基本特点

商务礼仪的基本特点
关于商务礼仪的基本特点，你知道它都有哪些特点呢？下面是小编为大家整理的“商务礼仪的基本特点”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务礼仪的基本特点
1、规定性。

从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。

通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。

商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。

商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。

2、信用性。

从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。

要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。

所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。

所谓守信，就是言必信，行必果。

签约之后，一定履行。

如果实在出了意外，而不能如期履约，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

3、时机性。

从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。

商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机；有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解；有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。

4、文化性。

从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。

商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。

企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。

什么是商务礼仪

什么是商务礼仪商务礼仪是一种特定的行为准则，它规定了商业环境中的合适行为和礼节。

在商业活动中，礼仪的正确运用是建立良好商业关系和发展业务的重要手段。

正确的商务礼仪不仅能够展示个人的专业素养和文化修养，还能够增加商业交流的效果，促进业务的顺利进行。

本文将介绍商务礼仪的基本概念、重要性以及应注意的几个方面。

商务礼仪的基本概念商务礼仪是指在商业环境中，根据一定的行为准则和社会习惯，以礼貌、尊重和专业的形式进行商务活动。

它涉及到言语、行为、仪容仪表等多个方面，旨在维护商业交流的正常秩序，提升自身形象和公司形象。

商务礼仪的重要性1. 塑造良好形象：适当的商务礼仪能够展示个人素养和专业形象，给人留下良好的第一印象，为日后商业合作奠定基础。

2. 促进交流与合作：遵循商务礼仪的行为举止能够增进互信，加强沟通和交流，为商业合作创造更多机会。

3. 尊重跨文化差异：商务礼仪能够帮助人们更好地理解和尊重不同文化之间的差异，避免文化冲突，处理商务关系时更加得心应手。

商务礼仪应注意的几个方面1. 礼貌用语的运用：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。

比如当面交流时，称呼对方的姓名或职位，示意对对方尊重；电子邮件或信函中也要注意用词恰当，表达方式得体。

2. 衣着仪表的重视：商务活动中的仪容仪表是展示个人形象的重要因素。

应注重穿着整洁、得体，根据不同场合选择合适的着装。

同时，注意个人卫生、仪表仪容的维护。

3. 礼物的赠送：在商务交流中，适时地赠送礼物是一种体现关心和友好的方式。

但要避免送贵重礼物或过于个人化的礼物，遵循当地的礼品文化习惯，不给对方造成不必要的困扰。

4. 餐桌礼仪的遵守：商务宴请时，餐桌礼仪显得尤为重要。

要熟悉基本的餐桌礼仪，比如如何使用餐具、交流时不谈论敏感话题等，以体现自己的修养和对商务活动的重视。

总结商务礼仪是商业交流中的重要一环，它不仅关乎个人形象，更关系到商业合作的顺利进行。

遵循适当的商务礼仪可以提升沟通效果，促进业务合作。

简述商务礼仪的特点是什么

简述商务礼仪的特点是什么商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式规范，商务礼仪的特点是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪的特点：规范性规范者，标准也。

没有规矩，不成方圆。

商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。

在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。

如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。

一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。

替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。

因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。

因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。

简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

商务礼仪的特点：对象性对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。

着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。

在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。

陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。

这些有个前提，就是客人认路—以前来过。

走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。

这叫“前排高于后排”。

当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。

我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。

正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。

在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。

有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。

商务礼仪概述

（2）仪尚适宜； “行不中道，立不中门” （3）礼貌待人：与人为善；礼尚往来。
（4）容仪有整： “冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。

中国古人一举手，一投足，无不要考虑是否合乎礼节，就连穿衣戴帽也不例外。古代的服饰带有明显的阶级色彩，它是用以区别贵贱尊卑的一种标志。服装的质地、款式、颜色、纹饰等都有严格的规定和限制。衣

大约百年前，一向施拱手礼的中国人行起握手礼。握手礼来自英国。就民俗而言，只有英国（以及受英国影响的英联邦国家）等少数国家有见面握手的民俗习惯。意大利、法国等施行混合礼节（有握手，也有其它）。其它大国家，日本人行鞠躬礼，美国人行招手礼（同时喊“HELLO” ）我国不断取得进展的社会主义市场经济建设极大地促进了人与人之间的交往。用现代人的眼光来看，人与人
之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是
适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。因为从某种意义上来说，交际实质上就是一种信息交流，而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。由此可见，具有较强的交际能力，是现代人立足于今日社会，并求得可持续发展
（一）内涵
1.礼仪的起源与发展

（1）、甲骨文的“礼”——礼的最初阶段
甲骨文
篆书

（2）、古代思想家对“礼”的阐述 ——礼的形成阶段
孔子：“克己复礼” 许衡：“衣食以厚民生，礼义以养其心” 荀子： “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
（1）尊老敬贤；“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者。”

二商务礼仪的基本特征
（一）规范性
规范者标准也。没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务交往是我们商务人员待人接物的标准做法，标准化要求，当然商务礼仪规范性跟其他的规范还是有所区别的。商务礼仪的规范要不遵守，倒不一定死人，法律规范不同，你违法乱纪，没你好果子吃，商务礼仪好象这个是舆论约束，是自我约束，还不是强制约束。但是商务礼仪这些基本特征，如果不遵守，像规范性，你会让人家见笑的。

商务礼仪的基本特征

商务礼仪的基本特征礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。

微观上来讲，商务礼仪有三个基本特征：1、规范性：指待人接物的标准做法。

2、对象性：「例」陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊;客人不认路，则应在客人左前方。

「例」进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的`是了解客人不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口的?”外事交往中注意外国人忌口：(1)中式动物内脏;(2)动物头脚;(3)宠物(猫、狗、鸽子);(4)珍稀动物;(5)淡水鱼;(6)无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼)。

民族禁忌;宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血;佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。

土客吃洋，洋客吃土：(1)吃特色;(2)吃文化;(3)吃环境。

欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。

【商务礼仪的基本特征】。

什么是商务礼仪的特点

什么是商务礼仪的特点在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

什么是商务礼仪的特点呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪的特点(一)注重信用从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。

所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果。

合同签约之后，一定要履行;如果出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

(二)注重时效商务活动的时机性很强，如果时过境迁，就会失去良机。

在商务活动中，如果说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。

(三)注重文化商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。

因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。

商务礼仪的特点：“尊敬”原则有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。

尊敬是礼仪的情感基础。

在我们的现实社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。

“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。

“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。

当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。

尊敬人还要做到入乡随俗。

尊重他人的喜好与禁忌。

总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

商务礼仪的特点：“真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段层面上的意义，同时更应注重从事商务、讲求礼仪的长远效益。

只有恪守真诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。