8、产品推荐五部曲
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品推荐五部曲
2009-8-22
课程内容
为什么要做关联推荐 推荐的前提条件 有哪些推荐关联方式 推荐时用到的旺旺功能 关联推荐的注意点
产品推荐五部曲
为什么要做关联推荐
客服的目的
提高客单价提高转化
3
产品推荐五部曲
线下去买衣服的时候营业员怎么说的？
这颜色很衬你皮肤的， 看起来也显瘦。搭配我 们的挂件更好
17
谢谢
18
我是营业员
4
产品推荐五部曲
老板来件睡衣上下两件 套，比较可爱一点的
睡裙要么~ 连接连接连 接。。。。
5
产品推荐五部曲
6
产品推荐五部曲
推荐的前提条件 做推荐的前提：合适 的客户需要的
交流 中了 解
询问 客户
查看 购买 记录
7
产品推荐五部曲
买：我给我女儿买衣服，就现在穿穿的 答：您好，您是在哪个城市呢 买：苏州 答：给您推荐这款。。。。哦，是我们现在卖的很好的一 款衣服，气温20度正好穿。 买：好的我看下 答：您可以买两件一洗一换哦，现在买两件包邮
买：还有什么优惠吗
答：如果您买两件的话价格应该超过 229元了，可以领取 20元优惠券使用，便宜20还包邮。
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 1）同类型搭配
9
Leabharlann Baidu
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 2）互补型搭配
10
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 3）价格型关联
节省30元哦！
其 他 产 品
11
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 3）价格型关联
12
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式
之前买的/ 看的
4）数据型关联
14
产品推荐五部曲
推荐时用到的旺旺功能 1）签名
2）自动回复
3）插件
15
产品推荐五部曲
关联推荐的注意点
1）说明
2）参考 3）看活动 4）看销售
16
产品推荐五部曲
一句总结：为了提高客单价，根据客 户需要可以用四种关联在旺旺上推荐 或者利用3个旺旺功能推荐，推荐时注 意四点。
2009-8-22
课程内容
为什么要做关联推荐 推荐的前提条件 有哪些推荐关联方式 推荐时用到的旺旺功能 关联推荐的注意点
产品推荐五部曲
为什么要做关联推荐
客服的目的
提高客单价提高转化
3
产品推荐五部曲
线下去买衣服的时候营业员怎么说的？
这颜色很衬你皮肤的， 看起来也显瘦。搭配我 们的挂件更好
17
谢谢
18
我是营业员
4
产品推荐五部曲
老板来件睡衣上下两件 套，比较可爱一点的
睡裙要么~ 连接连接连 接。。。。
5
产品推荐五部曲
6
产品推荐五部曲
推荐的前提条件 做推荐的前提：合适 的客户需要的
交流 中了 解
询问 客户
查看 购买 记录
7
产品推荐五部曲
买：我给我女儿买衣服，就现在穿穿的 答：您好，您是在哪个城市呢 买：苏州 答：给您推荐这款。。。。哦，是我们现在卖的很好的一 款衣服，气温20度正好穿。 买：好的我看下 答：您可以买两件一洗一换哦，现在买两件包邮
买：还有什么优惠吗
答：如果您买两件的话价格应该超过 229元了，可以领取 20元优惠券使用，便宜20还包邮。
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 1）同类型搭配
9
Leabharlann Baidu
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 2）互补型搭配
10
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 3）价格型关联
节省30元哦！
其 他 产 品
11
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式 3）价格型关联
12
产品推荐五部曲
哪些推荐关联方式
之前买的/ 看的
4）数据型关联
14
产品推荐五部曲
推荐时用到的旺旺功能 1）签名
2）自动回复
3）插件
15
产品推荐五部曲
关联推荐的注意点
1）说明
2）参考 3）看活动 4）看销售
16
产品推荐五部曲
一句总结：为了提高客单价，根据客 户需要可以用四种关联在旺旺上推荐 或者利用3个旺旺功能推荐，推荐时注 意四点。