电子商务资料

一、名词解释（5×5分=25分）

1、电子支付：电子支付是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业等金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。

2、网络营销：网络营销是企业整体营销策略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。它是企业传递信息、加强客户之间的沟通、提升企业品牌价值的工具。

3、数字签名：是通过一种特定的技术方案来鉴别当事人（主要指发件人和收件人）的身份及确保交易资料内容不被篡改的电子化安全保障措施。

4、主机托管：是一种介于申请数据专线和申请虚拟主机之间的一种网站构建和接入的方式。具体实施由商务网站的拥有者自己购买一台服务器或者租用ISP提供的服务器。这台服务器必须安放在ISP的计算机房。在网站运营阶段这台服务器的硬件部分由商务网站拥有者独立使用。

5、电子商务：电子商务有广义和狭义之分，是指各种具有商业活动能力的实体利用电脑、网络和其它信用技术手段实现商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，通过内联网、外联网以及互联网将企业的业务合作伙伴充分整合的商业活动模式。

6、ERP：企业资源计划系统是一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。

7、虚拟主机：是在ISP的一台主机上开辟了一块磁盘空间由用户使用，用户可以把网页、网站、数据保存到这块空间上，网络用户可以像访问独立服务器一样访问该网站。

8、整合营销：表示不再是单一的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的各个企业内部单位与外部主体（如供应商、顾客等）的全局性活动。它要求企业整合各种可以利用的内部资源和外部资源，从而最大限度的获得竞争优势。

9、供应链管理：是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。二、简答题

1、试述网络营销策略与传统营销策略

的不同点？

（1）产品定位不同（销售—满足客户）

（2）促销手段不同（单向、让利—双

向、沟通）

（3）营销方式不同（面对面—虚拟）

（4）竞争形式不同（资本—速度）

（5）营销策略不同

2、试述网络的功能有哪些？

答：（1）资源共享：①硬件共享②

软件共享③数据库共享

（2）数据通讯

（3）提高系统的可靠性和可用性：可

靠性如备份，可用性如均衡负载

（4）分布式处理

3、企业局域网内的员工用户是否可以

私自拉线接入互联网？

不可以。因为从安全角度看来，内部网

具有权限，外部网要进入会受到防火墙

的拦截；而相对地，当外部网接到外面

后，防范措施就会变弱，容易导致信息

网络感染木马和病毒；容易造成信息软

件资产和硬件资产管理困难；上网行为

比较混乱，难以管理和进行统计，访问

不健康网站行为无法及时发现和阻断；

私自建立网络连接，也容易造成单位内

部网络存在安全隐患。接到宽带后容易

受到黑客的侵入，黑客绕开防火墙侵入

企业电脑，也可能通过网络泄密公司敏

感信息，篡改或盗取企业资料和重要信

息，可能对企业造成无法估量的损失。

4、试述网络营销的特点？

答：（1）网络营销的时空性

（2）网络营销的互动性

（3）网络营销的个性化

（4）网络营销的有效沟通性

（5）网络营销的公平自由性

（6）网络营销的高效低成本性

5、电子支票的特点有哪些？

答：（1）电子支票与传统支票工作方

式相同，易于理解和接受

（2）加密的电子支票使他们比数字现

金更加易于流通。

（3）电子支票适用于各种场合，容易

与EDI结合。

（4）可采用公共网络

（5）交易中的财务风险将由第三方金

融服务者负担

6、电子商务安全要素有哪些？

答：（1）可靠性，是指电子商务系统的可靠程度，是指为

防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系

统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，

采取一系列的控制和预防措施来防止数据信息资源不受到

破坏的可靠程度。

（2）机密性，是指电子商务信息的内容不会泄露给非授权

的人或实体。电子商务的交易直接代表着个人、企业或国家

的机密。

（3）完整性，是指数据在输入、输出、传输过程中，要求

能保证数据的一致性，防止数据被非授权建立、修改和破坏。

（4）真实性

（5）不可抵赖性

三、论述题（1×15分=15分）

1、试解释电子商务对企业的影响有哪些？

答：（1）电子商务改变了商务活动方式，从传统模式转变

为电子模式。

（2）电子商务改变了传统的经营理念，从以产品为主转向

以服务为主。

（3）电子商务改变了企业的管理方式，由对资源的管理转

为对信息的管理。

（4）电子商务改变了管理结构，由原本的金字塔结构转为

扁平式结构。

（5）电子商务改变了人们的消费方式，由被动消费转为主

动消费。

（6）电子商务改变了企业的生产方式，由批量生产转向柔

性生产。

（7）电子商务改变了竞争形式，由资本竞争转向对市场的

反应速度的竞争。

（8）电子商务拓展了市场提高了核心竞争力。

（9）电子商务转变政府的行为，使政府行为更加高效廉洁

（10）电子商务促进了互联网和金融行业的发展。

2、电子商务的应用特征有哪些？

答：（1）商务性，即以盈利为目标，为商业性交易提供技

术支持，这是电子商务的本质特征。

（2）电子性，即以网络为平台，以计算机等信息设备为工

具，这是电子商务的关键特征。

（3）服务性，以产品为导向转为以服务为导向，包括售前、

售中、售后服务，是企业竞争的核心。

（4）可扩展性，即易增减客户容量，确保不流失客户。

（5）安全性，这是必须考虑的，是电子商务发展的保证。

（6）协调性，即协调企业内部、企业与企业以及客户之间

的关系。

（7）便捷性。

（8）高效、低成本性，即处理数据、查找信息快捷，可以

记录用户信息，节约人力物力，低库存，减少中间环节，全

天候服务等。

（9）交易虚拟化、交易透明化也是电子商务的特点之一，

无需当面进行，防止伪造信息。