不同国家的商务谈判技巧
各国的谈判技巧
各国的谈判技巧谈判技巧因各国文化、传统和价值观的不同而有所差异。
以下是一些常见的各国谈判技巧:1. 中国:中国的谈判文化强调维护和谐的关系,重视面子和信任。
在中国,人际关系和信任的建立是谈判成功的关键。
为了达到这个目标,中国人通常会进行长时间的社交活动,建立信任,然后再进入正式的谈判阶段。
此外,中国人通常更注重非言语交流和姿态,善于利用沉默和间歇性的退缩来控制谈判进程。
2. 美国:美国的谈判文化注重个人权利和效率。
在美国,强调直接、开放和透明的交流方式。
美国人通常会提前准备并制定明确的目标,他们更富有说服力和竞争力。
他们通常会坚持自己的立场,注重逻辑和事实,更注重效率和结果。
3. 日本:日本的谈判文化注重团队合作和谦虚。
在日本,个人之间的关系对谈判的成功起着重要作用。
日本人通常会花很多时间来建立信任关系,并寻求共识和妥协。
此外,日本人在谈判中通常以柔和的声调和语气交流,避免过分直接或有冲突性的言辞。
4. 德国:德国的谈判文化注重实用主义和逻辑。
德国人通常以严谨和理性的方式进行谈判,注重事实和数据,并试图通过逻辑推理来达到目标。
他们通常会提前做好充分的准备,并在谈判中持续关注细节和实质性问题。
5. 韩国:韩国的谈判文化注重尊重和等级制度。
在韩国,老板通常会在谈判中发号施令,下属则会尊重他们的意见并服从命令。
此外,韩国人通常会花很多时间来建立个人关系和信任,由此达到更好的谈判结果。
需要注意的是,这些只是一些普遍的特点,并不能代表每个国家所有人的行为和偏好。
此外,随着全球化的不断发展,各国间的谈判技巧也在相互学习和融合。
国际商务谈判的策略与技巧
国际商务谈判的策略与技巧国际商务谈判是不同文化、不同历史背景、不同语言的商业人士相互交流、合作协商的过程。
在这个过程中,要想获得成功,就必须掌握一些正确的谈判策略和技巧。
I. 了解对方文化和商业习惯在国际商务谈判中,不同国家有不同的商业习惯和文化背景,这决定了商务谈判时需要注意的问题不同。
因此,在谈判之前,要先了解对方的文化和商业习惯,以避免因文化冲突引起误解和不必要的麻烦。
比如,在与日本方面进行谈判时,应当特别注重礼节和面子问题,因为在日本的商业文化中,礼节尤其重要。
II. 确定个人立场和目标在开始商务谈判之前,首先要澄清个人立场和目标,自己要清晰地知道自己需要什么,以便在谈判中更明确地表达。
III. 正确掌握商务谈判的技巧1. 了解对方的需求在商务谈判中,如果想要顺利达成目标,就需要正确理解对方的需求。
因此,在谈判开始之前,要先了解对方的需求和期望,以便从对方的角度正确地考虑问题,提出合适的方案。
2. 适时展示个人优势在商务谈判中,适当地展示自己和公司的优势能够在某种程度上提高自己的谈判地位。
这也就需要在了解对方的需求之后,正确地将自己的优势呈现出来。
3. 灵活应变在商务谈判中,往往会遇到一些不可预知的情况,这就需要灵活应变。
这也就意味着在谈判过程中,要有足够的沟通能力和判断力,从而做出正确的决策。
4. 以双赢为目标在商务谈判中,双方都想要达成自己的目标,因此以双赢为目标就能更好地促进谈判的进行。
这也就需要更好地掌握谈判技巧,从而在谈判过程中,优先考虑到对方的需求和利益,从而协调各方的关系,形成共赢的局面。
IV. 善于沟通和表达在商务谈判中,善于沟通和表达也是非常重要的技巧。
因为商务谈判通常涉及到很多信息的传递和交流,只有在充分了解对方的情况下,才能更好地做出决策。
因此要充分利用语言交流和非语言交流的方式,使自己的表达更具有说服力。
总之,在国际商务谈判中,正确掌握谈判策略和技巧,了解对方的文化和商业习惯,以及善于沟通和表达,都是非常关键的因素。
各国的谈判技巧
各国的谈判技巧中国(善良好客温和文件老成不乏幽默注意礼节重人情讲关系)开局阶段很少提出要求和建议,先倾听对方的想法,观点,立场和看法进入实质性阶段后,要求首先达成一般原则框架,完成后才详细的洽谈具体细节。
在具体的谈判细节中,善于采用各种策略,迫使对方做出让步。
原则上寸步不让富有耐心,尽可能建立一种长久牢固的关系韩国1.谈判前重视咨询。
韩国商人十分重视商务谈判的准备工作。
在谈判前,通常要对对方进行咨询了解。
一般是通过海内外的有关咨询机构7解对方情况,如经营项目、规模、资金、经营作风以及有关商品行情等。
如果不是对对方有了一定的了解,他们是不会与对方一同坐在谈判桌前的。
而一旦同对方坐到谈判桌前,那么可以充分肯定韩国商人一定已经对这场谈判进行了周密的准备、胸有成竹了。
2.注重谈判礼仪和创造良好的气氛。
韩国商人十分注意选择淡判地点。
一般冉炊选择有名气的酒店、饭店会晤。
会晤地点如果是韩国方面选择的,他们一定会准时到达。
如果是对方选择的,韩国商人则不会提前到达,往往会推迟一点到达。
在进入谈判地点时,一般是地位最高的人或主诚人走在最前面,因为他也是谈判的拍板者。
韩国商人十分重视会谈初始阶段的气氛。
一见面就会全力创造友好的谈判气氛。
见面时总是热情打招呼,向对方介绍自己的姓名、职务等。
落座后,当被问及喜欢用哪种饮料时,他们一般选择对方喜欢的饮料,以示对对方的尊重和了解。
然后,再寒暄几句与谈判无关的话题如天气、旅游等等,以此创造一个和谐的气氛。
尔后,才正式开始谈判。
3.注重技巧。
韩国商人逻辑性强,做事喜欢条理化。
谈判也不例外。
所以,在谈判开始后,他们往往是与对方商谈谈判主要议题。
而谈判的主要议题虽然每次各有不同,但一般须包括下列五个方面的内容,即阐明各自意图、叫价、讨价还价、协商、签订合同。
尤其是较大型的谈判,往往是直奔主题,开门见山。
常用的谈判方法有两种,即横向谈判与纵向谈判。
前者是进入实质性谈判后,先列出重要特别条款,然后逐条逐项进行磋商。
国际商务谈判常用的技巧
国际商务谈判常用的技巧
国际商务谈判的常用技巧包括:
1. 确定目标和利益:在开始谈判之前,明确自己的目标和利益,并确保它们与对方的目标和利益相符。
2. 做好充分准备:了解对方的文化、法律、经济条件等信息,并提前准备好相关的数据和文件,以便在谈判过程中支持自己的立场。
3. 保持冷静:在谈判中保持冷静和理性,不要让情绪干扰判断和决策能力。
4. 提出合理要求:根据自己的目标和利益,提出合理、明确的要求,并在谈判中坚持自己的立场。
5. 听取对方观点:重视对方的意见和立场,倾听对方的观点,并尝试理解对方的诉求。
6. 灵活应对:在谈判中灵活应对,随时调整自己的策略和立场,以应对对方可能的变化和反应。
7. 寻找共同点:着重强调双方的共同利益,寻找共同点,并基于此建立合作基础。
8. 保持坚定和耐心:谈判可能会遇到困难和挑战,但要保持坚定和耐心,不轻易妥协,并寻找解决问题的途径。
9. 善于沟通:积极开展有效的沟通,清晰表达自己的意见和立场,并努力理解对方的意图和动机。
10. 重视建立关系:在谈判中重视与对方之间的关系,建立良好的合作和信任,以便在未来的商务合作中更好地合作。
各国谈判风格_谈判技巧_
各国谈判风格任何一个谈判者对即将举行的谈判都要做好充足的心理准备,以适应谈判场上变幻莫测的各种情况,不同的矛盾有着不同的让步方式。
下面小编整理了各国谈判风格,供你阅读参考。
各国谈判风格1、日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。
如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。
日商很重视人际关系。
在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。
日本人经常说的“哈伊”,只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。
你不要误解为他答应你什么了。
在商务谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面,会用间接语句来表示不同意你的观点。
在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。
日本人对外贸易一般多以集体商定为准。
他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。
日本人是有预算只要不超过预算就可以,只要你陪他吃好玩好就可以了!呵呵!大家心里很清楚。
2、美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。
同美国人谈生意,不必过多的礼节。
美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大效益为目的。
另外,美国人善于讨价还价,并能及其自然地把话题引到这个方面。
美国人对包装极感兴趣。
谈判时,他们很重视包装。
因为在美国,包装对商品的销路十分重要。
我的美国客户就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
3、英国:英国人不象美国人那样,他们对准备工作做的不是很充分,但有自己的特点:讲礼仪,友好,善于交往,并使人感到愉快。
同英国人谈生意有三忌:一是不要佩带有条纹的领带,二是不要以英国皇室的私事作为话题,三是不要直称他们是英国人,要说“大不列颠人”,这样会使他们非常高兴。
4、法国:法国人不喜欢你提过多的个人问题,特别是私事。
谈生意时,要尽量避免上面的话题。
国际商务谈判技巧和礼仪
国际商务谈判技巧和礼仪在国际商务谈判中要想取得优势,谈判人员必须掌握国际商务谈判技巧以及国际商务谈判礼仪,下面店铺整理了国际商务谈判技巧和礼仪,供你阅读参考。
国际商务谈判技巧(一) 兼顾双方利益的技巧兼顾双方利益就是要达到双赢。
商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。
商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中不断化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。
实践证明,在竞争越来越激烈的市场上,谁能够有效地掌握这一手段,谁就会在商务活动中顺利实现自己的商业目标,取得自己期待的商业利益。
谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。
谈判双方首先要树立“双赢”的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
所谓双赢就是你的利益必须以对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
国际商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。
应该承认,在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到:1. 尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕,以为蛋糕就这么大,先下手为强,就可以多切一些。
其实,这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。
2. 分散目标,避开利益冲突。
只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。
在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,而要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定,资金运作,合作伙伴选择等方面获得有利地位,也有利于打破垄断,避免因不了解情况而陷入被动局面。
3. 消除对立。
在谈判中,双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上,很多情况,双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,问题就能迎刃而解。
商务礼仪:国际商务谈判技巧
商务礼仪:国际商务谈判技巧在全球化的商业环境中,国际商务谈判是企业取得成功的关键因素之一。
为了更好地进行跨文化交流和达成合作协议,了解和运用适当的商务礼仪至关重要。
本文将介绍一些国际商务谈判技巧和应注意的商务礼仪。
1. 跨文化意识在开展国际商务谈判时,首先要拥有跨文化意识。
这包括对不同国家和地区的文化、价值观以及习俗有所了解。
通过研究目标市场的社会背景、宗教信仰、语言特点等因素,可以避免因不同文化习惯而引发的不必要的误解和冲突。
2. 深入准备在进行任何商务谈判之前,充分准备是非常重要的。
了解对方公司及其所处行业的情况,并收集相关信息,包括目标市场的经济状况、政府政策、竞争对手分析等。
此外,还应提前确定自己的底线和可接受范围,并制定相应策略。
3. 适应沟通方式沟通是商务谈判的核心。
在国际商务谈判中,语言不通可以成为一个障碍。
如果无法熟练掌握对方的母语,可以雇佣一名翻译或寻求专业的翻译服务。
此外,还需注意非语言沟通,如姿势、面部表情和身体语言等。
4. 尊重文化习俗在国际商务谈判中,尊重对方的文化习俗是建立信任和友好关系的基础。
了解并遵守他们的礼仪规范,包括问候方式、礼节用语、餐桌礼仪等。
要尽量避免触及敏感话题,特别是涉及政治、宗教和种族等问题。
5. 明确目标在国际商务谈判中,明确自己的目标以及期望达成的协议是至关重要的。
制定一个清晰的计划,并设定合理可行且具有实现性的目标。
同时也要灵活应对变化情况,并考虑到双方利益和长远发展。
6. 建立信任与合作关系在国际商务谈判中,建立信任和合作关系是取得成功的关键。
通过积极、坦诚、友好的态度与对方进行互动,分享信息并倾听对方的需求和意见。
培养良好的人际关系,并展示出自己专业能力和价值。
7. 灵活应变国际商务谈判可能会遇到未知的情况和突发事件。
在这种情况下,灵活应变非常重要。
能够快速调整策略、解决问题,并寻找共同利益点,以达成双方都满意的协议。
结论国际商务谈判技巧和适当的商务礼仪是企业在国际市场取得成功所必不可少的因素。
国际商务的谈判小技巧介绍_谈判小技巧
国际商务的谈判小技巧介绍国际商务的谈判小技巧介绍_谈判小技巧要具备良好的耐心和应变能力,处理复杂问题和应对突发状况。
这里小编为大家整理了关于国际商务的谈判小技巧介绍,方便大家学习了解,希望对您有帮助!国际商务的谈判小技巧介绍一、商务谈判中应注意的谈判技巧(一)适时反击反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。
反击只有在对方以"恐怖战术"来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个"言行一致"的人,那效果就要大打折扣了。
情况如果恰巧相反,结果也自然大不相同了。
所以,在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、说到做到的人。
(二)攻击要塞在以“一对多”或“以多对多”的谈判中,最适合采用的,就是“攻击要塞”方式。
当谈判对手不止一人时,实际上握有最后决定权的,不过是其中一人而已。
在此,我们姑且称此人为“对方首脑”,称其余的谈判副将们为“对方组员”。
“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物,但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。
如果在谈判时,无论如何努力都无法说服“对方首脑”,就应该另辟蹊径,转移目标,把矛头指向“对方组员”,向“对方组员”展开攻势,让“对方组员”了解你的主张,凭借由他们来影响“对方首脑”。
其过程也许较一般谈判辛苦,但是,不论做任何事,最重要的就是要能持之以恒,再接再厉,始能获得最后的成功。
这正如古时候的攻城掠地一般,只要先拿下城外的要塞,就可以长驱直入了。
(三)白脸黑脸两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。
第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”,他的责任,在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应。
而第二位谈判者唱的是“白脸”,也就是扮演“和平天使”的角色,使对方产生“总算松了一口气”的感觉。
使用“白脸”与“黑脸”战术时,通常是在对方的阵营中进行谈判的情况下。
(整理)各国的谈判技巧.
各国的谈判技巧中国(善良好客温和文件老成不乏幽默注意礼节重人情讲关系)开局阶段很少提出要求和建议,先倾听对方的想法,观点,立场和看法进入实质性阶段后,要求首先达成一般原则框架,完成后才详细的洽谈具体细节。
在具体的谈判细节中,善于采用各种策略,迫使对方做出让步。
原则上寸步不让富有耐心,尽可能建立一种长久牢固的关系韩国1.谈判前重视咨询。
韩国商人十分重视商务谈判的准备工作。
在谈判前,通常要对对方进行咨询了解。
一般是通过海内外的有关咨询机构7解对方情况,如经营项目、规模、资金、经营作风以及有关商品行情等。
如果不是对对方有了一定的了解,他们是不会与对方一同坐在谈判桌前的。
而一旦同对方坐到谈判桌前,那么可以充分肯定韩国商人一定已经对这场谈判进行了周密的准备、胸有成竹了。
2.注重谈判礼仪和创造良好的气氛。
韩国商人十分注意选择淡判地点。
一般冉炊选择有名气的酒店、饭店会晤。
会晤地点如果是韩国方面选择的,他们一定会准时到达。
如果是对方选择的,韩国商人则不会提前到达,往往会推迟一点到达。
在进入谈判地点时,一般是地位最高的人或主诚人走在最前面,因为他也是谈判的拍板者。
韩国商人十分重视会谈初始阶段的气氛。
一见面就会全力创造友好的谈判气氛。
见面时总是热情打招呼,向对方介绍自己的姓名、职务等。
落座后,当被问及喜欢用哪种饮料时,他们一般选择对方喜欢的饮料,以示对对方的尊重和了解。
然后,再寒暄几句与谈判无关的话题如天气、旅游等等,以此创造一个和谐的气氛。
尔后,才正式开始谈判。
3.注重技巧。
韩国商人逻辑性强,做事喜欢条理化。
谈判也不例外。
所以,在谈判开始后,他们往往是与对方商谈谈判主要议题。
而谈判的主要议题虽然每次各有不同,但一般须包括下列五个方面的内容,即阐明各自意图、叫价、讨价还价、协商、签订合同。
尤其是较大型的谈判,往往是直奔主题,开门见山。
常用的谈判方法有两种,即横向谈判与纵向谈判。
前者是进入实质性谈判后,先列出重要特别条款,然后逐条逐项进行磋商。
国际商业谈判技巧与策略
国际商业谈判技巧与策略在现代商业社会中,国际商业谈判是一个十分重要的环节。
许多贸易行业的生意都是通过谈判达成的。
谈判技巧和策略依然是一个非常重要的能力,因为它可能帮助你在达成更好交易方面取得优势。
在本文中,我们将探讨一些国际商业谈判的技巧和策略。
1. 对方正在谈话时,注重倾听国际商业谈判的首要技巧之一就是倾听对方。
在许多交易案例中,许多人都是情愿谈而不愿听。
如果你是这种人,那么很可能会错过交流中的重要细节。
相比之下,注重倾听的人可以获得更多的信息以及对方的观点,并且他们可以更好地应对对方的顾虑和担忧。
因此,注重倾听是国际商业谈判中的一项不可或缺的技巧。
2. 了解对方的文化背景在国际商业谈判中,文化背景是一个非常重要的因素。
各个国家的文化背景和商务惯例都各不相同。
如果不了解对方的文化背景,很可能会犯下难以弥补的错误。
因此,了解对方的文化背景是国际商业谈判的另一个重要策略。
3. 建立信任在国际商业谈判中,建立信任是一个非常重要的因素。
如果不信任对方,很难在交易中达成一致。
因此,在进行商业谈判时,应该确保自己是一个值得信任的人,并且要与对方建立信任关系。
例如,可以通过派遣一位高级管理人员或利用参考信等方式,证明自己的信誉,从而建立可信度。
4. 了解自己的底线在国际商业谈判中,底线是一个非常重要的因素。
即使无论如何也不能失去的最小行动或结果。
很多人在谈判中会有一些感性的情绪,但是如果不了解自己的底线,很容易失去优势。
因此,在商业谈判中,必须确保自己了解自己的底线,并且不能轻易地放弃自己的底线。
5. 了解对方的利益在国际商业谈判中,了解对方的利益是一个非常重要的因素。
一旦了解到对方希望得到什么,就可以更好地捕捉对方的兴趣点并成为对方的合适伙伴。
因此,在商业谈判中,必须确保在谈判之前了解清楚对方的兴趣点。
6. 提供多种选择在国际商业谈判中,向对方提供多种选择是一个非常重要的因素。
如果只提供一个选项,很难对方能够接受。
第8章不同国家的商务谈判技巧
4
4 1 2 3 1 1 13 36 21 6 100
两种文化中同一非语言符号的含义对照
非语言符号 点头
含义 同意(中国人)
含义 不同意(希腊人)
摇头 竖大姆指 讲话时抬下巴 双手举过头顶鼓掌
不同意(中国人) 高度赞扬(中国人) 自信礼貌(英国人) 战胜后骄傲(美国人)
同意(希腊人) 滚蛋、离开(希腊人) 自大摆架子(美国人) 友谊(俄罗斯人)
二、价值观差异与国际商务谈 判行为
1、客观性:美国强调人与事分开,在东方和拉美认为是胡
言。
2、时间观:北美和美国时间观强,中东拉美时间观弱。
3、竞争平等观:日本人善于做大蛋糕,美国注
1、东方文化偏好形象思维,英美文化偏好抽象思维。
2、东方文化偏好综合思维,英美文化偏好分析思维。
三、新加坡谈判风格
1、十分看重对方的身份、地位及彼此关系。 2、“面子”在与新加坡人的商务谈判中具有决定性 意义,要尽可能以体面的方式进行。 3、在商务谈判中如遇到重要决定,华裔商人往往不 喜欢做成书面字据,但一旦签约,绝不违约,对对方
背信行为十分痛恨。
4、不需经心准备礼节和闲聊,准时参加谈判。 5、谈判的进程比具有交易导向文化国家要慢,是坚 持不懈的谈判者。
2、在日本,他与客户进行商务会谈时,接过名片,看也没看就装进 了包里。
3、在德国,出席一次重要的商务会议进,他迟到了10分钟。
问题:杰克能拿回多少订单呢?
案例:只完成世界旅行的推销员
也许一张也没有,而公司将面对一堆账单。成功的国际商务谈
判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。 1、在英国,商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。另外在
二、日本人谈判风格
各国的谈判风格6篇
各国的谈判风格6篇各国的谈判风格 (1)(1) 严谨、保守、思维缜密。
在谈判前做好充分周到的准备工作,不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格,而且对对方公司的经营、资信情况也会作详尽周密的研究和比较。
因此,与德国人做生意,一定要在谈判前作好充分的准备,以便回答关于你的公司和产品的详细问题。
同时应该保证产品的质量问题。
(2) 追求质量和使用主义,讲究效率,关注细节。
德国人对产品的要求非常高,所以我们的供应商一定提供优质的产品。
同时在谈判桌上主义要表现果断,不要拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。
(3) 信守合同,崇尚契约。
德国人素有“契约之民“的称号,他们对涉及合同的任何条款都非常细心,对所有细节认真推敲,一旦签订合约就会严格遵守,按合同条款一丝不苟地执行,不论发生什么问题都不会轻易毁约。
所以和德国人做生意,也必须学会信守合同,如果供应商签了合同后,又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况,那就是对德国人的大不敬了,这很有可能就是你和这个德国商人的最后一笔生意了。
2. 英国英国式世界资本主义的发源地,也是最早的进行工业革命的国家。
英国买家的特点及对应方式主要如下。
(1) 冷静稳重、自信内敛、注意礼仪、崇尚绅士风度。
英国商人一般举止高雅,遵守社会公德,有礼让精神,同时他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。
英国人的绅士风度常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束,对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理无理的论证施加压力,就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场,从而取得良好的谈判效果。
(2) 喜欢按部就班,特别看重试订单且订单循序渐进。
所以中国供应商和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件。
如果试订单或样品单可以很好地满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之如果第一笔试单都不能达到其要求,英国人一般就不愿意再继续合作了。
国际商务谈判策略与技巧
国际商务谈判策略与技巧国际商务谈判是指不同国家之间进行的商务谈判。
在国际商务谈判中,由于涉及各方的经济利益、文化差异、法律制度等方面的因素,谈判的复杂性和难度会明显增加。
因此,如何制定有效的谈判策略并掌握相应的技巧变得尤为重要。
下面将介绍一些常用的国际商务谈判策略和技巧。
一、国际商务谈判策略:1.准备充分:在国际商务谈判中,准备充分是决定成功与否的重要因素。
在谈判前,应对对方进行详细的调研,并了解对方的国情、经济水平、文化特点等信息。
同时,还要对自己所代表的企业或组织进行全面的了解,包括产品特点、竞争优势、价格体系等方面的情况。
只有准备充分,才能在谈判中更好地应对各种情况。
2.确定目标:在国际商务谈判中,明确目标是至关重要的。
明确自己的谈判目标,可以帮助自己更好地制定谈判策略和进行谈判准备。
在确定目标时,要考虑自身的利益和对方的利益,合理分配和协调双方的利益,使谈判达到双赢的结果。
3.保持灵活性:在国际商务谈判中,情况变化多端,难免出现一些意料之外的情况。
在这种情况下,双方需要保持灵活性,及时调整谈判策略。
不要固守一成不变的方案,而是根据实际情况进行调整,以便寻求最大的谈判利益。
4.追求长期合作:在国际商务谈判中,要注重建立和谐的长期合作关系。
通过合作,双方可以实现互利共赢,共同发展。
在谈判中,不要只关注眼前的利益,而是要注重长远的发展,以达到持久合作的目标。
二、国际商务谈判技巧:1.沟通能力:在国际商务谈判中,良好的沟通能力是十分重要的。
沟通不仅仅是语言的交流,还包括非语言的交流,如实体语言、姿态、表情等。
良好的沟通能力可以帮助双方更好地理解对方的意图和立场,从而更好地进行谈判。
2.善于倾听:在国际商务谈判中,善于倾听是一个重要的技巧。
通过倾听对方的意见和需求,可以更好地了解对方的诉求,从而更好地制定谈判策略。
同时,善于倾听还可以增加对方的信任感,达到互利共赢的目标。
3.争取主动权:在国际商务谈判中,争取主动权是非常重要的。
商务谈判的技巧和策略(精选5篇)
商务谈判的技巧和策略(精选5篇)商务谈判的技巧和策略篇1国际商务谈判的基本原则3.1 平等互利原则。
平等互利是当代国际商务谈判中最基本的原则。
它意味着谈判双方有相同的法律地位,体现了双方平等的权利和义务,代表了双方的利益。
成功的谈判必须是双方都有收获。
否则,一无所获的一方就没必要进行交易。
双方都应该在平等的基础上准备好一定程度的让步以求互利互惠。
3.2 客观合作原则。
谈判就是为了解决问题与他方进行磋商,通过谈判,双方都在寻找一种比以前更好的情形。
但事实上双方都在做出让步,希望自己的让步为自己赢得更大的利益。
谈判的目的在于寻求一种双赢,而不是一方赢,一方输。
这需要双方共同的合作。
3.3 灵活变通原则。
任何谈判都是一个不断思考,交换意见和彼此让步的过程。
我们在把握己方利益目标的基础上,只要不放弃基本原则,可以考虑采用多种途径,多种方法,灵活多样的处理各种变化,最终保证谈判协议得以签署。
商务谈判的技巧和策略篇2商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时,谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略,使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行,并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。
一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语,一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视,还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。
因此,在对方陈述观点的时候,不要试图打断,听的越多,学的就越多;思考的越多,解决的办法也就越多。
2.2 控制情绪在谈判中,要尽量显示出尊重的态度与合作的精神,提问与回答都要以友好的方式进行。
尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误,在任何时候任何情形下,失态的吼叫都是不理智的,因为那不是在谈判,是对抗。
即使通过这种方式出现的胜者,也同样是失败的,因为他永远失去了再次与对方合作的机会。
2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等,使对方感到措手不及。
国际商务谈判的基本技巧
国际商务谈判的基本技巧在全球化的今天,国际商务谈判已经成为企业不可避免的一部分。
谈判是一种交际行为,不同国家、不同文化、不同语言之间的谈判需要采用不同的策略和技巧。
下面将介绍国际商务谈判的基本技巧,帮助企业更好地开展国际贸易。
一、准备工作任何成功的谈判都需要做好充分的准备工作。
在进行国际商务谈判之前,企业需要了解对方国家的文化、习惯、法律、贸易规则等,以及对方企业的背景和需求。
此外,还需要准备好本企业的产品、质量、价格、交货期、售后服务等各方面的信息,以便在谈判中作为谈判筹码。
二、语言交际技巧在国际商务谈判中,语言交际是最为重要的技巧之一。
在交流过程中,需要注意以下几点:1.避免使用俚语和幽默,表达要简明清晰。
2.尽可能使用双语或多语言表达,以便更好地了解对方的需求和意愿。
3.避免语言种族歧视,尊重对方的文化背景和语言习惯。
4.适时适度地使用礼貌语言和感谢用语,增强亲和力和友好感。
三、文化差异处理技巧在国际商务谈判中,文化差异是常见的问题之一。
不同国家、不同文化之间的差异存在于如何想、如何看待问题、如何表达、如何交流等方面。
因此,在处理文化差异时需要注意以下几点:1.了解文化差异,尊重对方的文化背景和传统习惯。
2.避免直接否定对方观点,采取礼貌解释和回答。
3.有耐心地倾听和理解对方的需求和意愿,尽可能采取妥协和协商。
4.理解对方文化对商务行为的影响,尽可能避免做出冒犯对方的行为。
四、谈判技巧在国际商务谈判中,谈判技巧是最为关键和最能发挥实际效果的技巧之一。
在谈判过程中,需要掌握以下几点:1.始终保持冷静、客观和理性,避免受情绪和个人偏见影响。
2.明确自己的底线和目标,了解对方的底线和目标,采取妥协和协商的方式进行谈判。
3.在谈判过程中,遵守诚信、公正的原则,贴近实际情况进行讨价还价。
4.设置谈判目标和计划,充分准备,有条不紊地进行谈判。
五、关系维护技巧在国际商务谈判中,关系维护是非常重要的技巧。
国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略
国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略国际商务谈判是进行跨境贸易中至关重要的环节,双方进行交流、商讨、讨价还价,以促成一项商务合作,而在这个过程中,谈判技巧和应对策略是非常重要的,它们可以使谈判双方从容应对,增加谈判成功的几率。
一、谈判技巧1. 了解对方文化。
国际商务谈判时,双方往往来自不同的国家和文化背景,因此在这样的谈判中,了解对方的文化成为非常重要的一环。
前期的准备中,双方应该了解对方的价值观和文化习惯,包括交流方式、礼节等,以便更好的理解对方的想法和需求。
2. 设定优先次序。
在谈判中,双方期望得到的是一个双赢的结果,因此需要区分出哪个问题最为紧急,谈判时需要有所取舍,否则可能会导致谈判破裂。
衡量各种需求的优先次序,帮助你在短时间内做出正确的决策。
3. 熟练运用问询技巧。
通过问询,可以更好地了解对方的需求和意愿。
问询可以是开放性的、封闭性的、反问式的和简短的等等,熟练使用这些技巧可以让你更好地了解对方,也可以在谈判过程中调整自己的策略。
4. 制定计划。
在谈判过程中,双方可能会遇到许多问题,然而制定计划是保证谈判顺利的关键所在。
在制定计划时,应该考虑方案、步骤、时间、目标等因素,使得计划合理可行,并能在不影响效率的同时最大限度地满足双方的需求。
5. 发现共同点。
随着各國经济的相互依存和全球化交流的不断加深,对于每一项谈判,通常能找到一些双方的共同点。
发现共同点有一个重要的作用,那就是为谈判双方增强了一个相互协作的基础,进而拓展谈判的内容和空间。
6. 掌握瞬时决策的能力。
在谈判过程中,常常需要进行瞬间的决策,尤其是面对销售商和客户之类的实体谈判,双方将很难给备机会和时间。
因此,谈判代表需要掌握瞬时决策的能力,以能够在面临重要决策时做出正确的决策。
二、应对策略1. 确保留有一定的逃生通道。
行业、市场环境和客户需求在某些情况下会发生一些深度创新和转变。
如果谈判一旦闯进死路,会带来许多麻烦和影响。
因此,在谈判过程中,必须确保留有一定的逃生通道,当双方谈判没有取得预期的结果时,有逃跑的机会可以避免谈判破裂,即"守住翻盘的机会,做好准备应对风险考验"。
国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)
国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中英文商务谈判中的交流技巧和实现方法
中英文商务谈判中的交流技巧和实现方法在全球化的背景下,许多企业都愿意拓展海外市场,但是由于语言和文化的差异,面对中英文商务谈判,难免会遇到一些沟通问题。
如何解决这些问题并顺利完成商务谈判呢?本文将详细介绍中英文商务谈判中的交流技巧和实现方法。
一、了解文化差异首先,对于中英文商务谈判的交流技巧和实现方法,我们首先需要了解的是双方文化的差异,因为文化差异是造成语言交流困难的一个重要原因。
要做到了解英国和中国的文化差异,可以从以下几个方面入手:1. 礼仪在英国,注重礼仪的环节非常多,比如必须先进行自我介绍,送礼要讲究时间和场合,参加聚餐也要注意举止和用餐礼仪等。
而中国则注重面子和礼节,讲究礼尚往来,常常会赠送一些礼品,或在会面前进行礼拜和寒暄。
2. 沟通方式英国人通常比较直接,他们表达意见比较坦率,不喜欢含糊不清的说法。
而中国人则相对婉转,更注重语气和表达方式,不易直接表达意见,容易使用一些含蓄委婉的说法。
3. 时间观念在英国,时间是金钱的表现形式之一,因此他们更注重时间的规划和管理,绝不会让你等上太久。
但在中国,时间表现为“人情味”和“灵活性”,与英国的严格时间约束不同。
二、适当的表达方式其次,在交流中,表达方式非常重要。
为了避免在中英文商务谈判中出现问题,我们需要注意以下事项:1. 语速对于英语不太熟练的人来说,要掌握适当的语速非常重要。
过快或过慢的语速都容易形成不良的交流,产生理解和接受的困难。
2. 词汇词汇是表达的基础,在谈判中应该尽量使用常用的词汇,而且最好是双方都能理解的中性词汇。
避免使用太专业或过于口语化的词汇,以免出现血口喷人的误会。
3. 声调和语气在英国,声音较弱或不自信的话容易让英国人觉得你很没有能力,有些老派的英国人可能更在意你说话的方式。
而在中国,如果你的语气过于坚决或直接,或者说话声音太大也容易给人造成压迫感。
三、文化沟通方法了解文化差异和避免交流中出现问题的表达方式是一方面,另一方面是必须使用文化沟通方法。
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30
一、日本文化
1、服饰:在商务或是对外活动中,男女须穿西装、礼服 。 2、习俗:是一个礼仪社会,所做一切都受严格礼仪约束,如见面鞠 躬,插花、茶道、名目繁多的送礼。 4、最忌讳绿色,认为绿色是不祥之色。忌讳3人一起“合影”,语言忌讳, 如
“苦”和“死”。
5、社交:最重视人身份地位,要面子,金钱使用和送礼上慷慨大方。 6、称呼:见面要互施鞠躬礼,并说“您好”,“再见”,“请多关照”等 。
蜜甜瓜只值60美元,但那是进口甜瓜-从加利福利亚过来的,
在日本肯定种不了。运来时装在一个考究的木盒里,我又送给 他们一瓶包装精美高档酒,花了90美元,总共花了150美元的 礼品,很合乎规矩。
33
二、韩国文化
1、全称大韩民国。官方语为韩语也就是朝鲜语。 2、服饰:交际场合穿西式服装。进屋前需要脱鞋时,不准将鞋尖直对 房间之内。 3、习俗禁忌:喜欢白色,对虎和熊十分崇拜。以木槿花为国花,松树 为国树,喜鹊为国鸟。对此不要妄加非议,更不能当面不恭不敬。 4、不要称韩国“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”,而宜分别称“韩 国”或 “韩国人”。 5、不宜谈话的话题有:政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、 韩美关系、韩日关系等。 6、社交礼仪:在正规的场合见面采用握手礼,女士代之以鞠躬礼一般 不与男子握手。对讲日语的人没有好感。 7、餐饮:爱吃辣和酸的菜,喜欢的有泡菜、烤牛肉、烧狗肉,人参鸡 等。为环保使用铁筷子,与长辈同桌进餐时,不要先动筷子,也不 34 要用筷子指指点点。
演练临场表现20分
团体配合整体意识10分 创新性10分
班
组
4
X组
X组
5
商务谈判文化及风格差异调查报告 商务谈判模拟实训演练任务书
6
案例:世界旅行的推销员
一位美国推销员杰克开始了海外商务推销之旅,在海外推销旅
程中发生下列事情: 1、在英国,他给一位长期客户打电话,邀请他来吃早餐并进行商务
会谈,他中午想飞往巴黎。
方分解式,东方通盘式。
3、针对不同文化关注后期采用的对策,如 美国重合同,中东重关系。
25
了解各国的风俗礼仪练习
目标:了解世界各国和地区的风俗礼仪,掌 握基本禁忌 要求:每位同学通过网络或查阅资料,找一 个和各国风俗礼仪有关的谈判案例进行 分析,完成下表,每一小组选择三个案
例在课堂进行汇报交流
26
国注重公平性。
23
三、思维差异与国际商务谈判行为
1、东方文化偏好形象思维,英美文化偏好
抽象思维。
2、东方文化偏好综合思维,英美文化偏好
分析思维。
3、东方文化注重统一,英美注重对立。
24
基于文化差异国际商务谈判对策
1、由具备特殊个性、技能和能力人员组织 谈判团队和谈判前的充分准备。 2、针对不同文化采用不同寒暄和信息交流 方式,如美国短日本长;针对不同文化 采用不同的说服和让步达成方式,如西
任务二: 国际商务谈判文化差异及谈判风格
2008年3月
分组课堂演练国际谈判文化及风格差异 分组课堂演练谈判文化风格差异任务书
2
教学目标 模拟演练 课堂准备 及演练时 间70分 基本规则
谈判文化及风格差异演练练习 任务书,分配角色
谈判风格及文化差异调查报告
包含涉外谈判礼仪及两国谈判禁忌内容 小组成员分配角色全体参加
29
案例
【分析提示】
不能这样认为。因为按照欧美人的习惯,受礼时若 不是对礼物当即表示赞赏及表示感谢的话,送礼者就认
为这份礼物不受欢迎,或者对方不接受自己的情谊。所
以,不管受礼者是否真正喜欢别人送的礼物,一般都要 边拆看边说些“这正是我所需要的”、“太好了,我很
喜欢它”等有礼貌的话。这一点,与中国人的受礼习惯
含义 不同意(希腊人) 同意(希腊人) 滚蛋、离开(希腊人) 自大摆架子(美国人)
双手举过头顶鼓掌
战胜后骄傲(美国人)
友谊(俄罗斯人)
22
二、价值观差异与国际商务谈判行为
1、客观性:美国强调人与事分开,在东方
和拉美认为是胡言。
2、时间观:北美和美国时间观强,中东拉
美时间观弱。
3、竞争平等观:日本人善于做大蛋糕,美
6、保护环境,爱护动物
– 保护人类的生存环境, 保护地球的自
然环境, 维护公场所的卫生环境。
18
模块二: 国际商务谈判文化差异及谈判风格
一、语言及非语言行为差异与国际商 务谈判行为 二、价格观差异与国际商务谈判行为 三、思维差异与国际商务谈判行为
19
一、语言及非语言行为 差异与国际商务谈判行为
1、在不同语言中,作为信息交流的种种语
模块一:涉外谈判礼仪六原则和六须知 模块二:国际商务谈判文化差异及谈判风格 模块三:主要国家谈判风格和禁忌
模块一、涉外谈判 礼仪六原则和六须知
1、不卑不亢,互相尊重
2、平等相待,礼尚往来
3、尚礼好客,客随主便
4、遵守外事纪律,注重礼仪礼节
5、尊重礼俗,求同存异 6、慎重表态,信守约定
10
模块一、涉外谈判 礼仪六原则和六须知
5
3 3 3 3 0 0 10 41 18 9 100
1
5 3 2 1 1 2 10 33 28 8 100
4
4 1 2 3 1 1 13 36 21 6 100
21
两种文化中同一非语言符号的含义对照
非语言符号 点头 摇头 竖大姆指 讲话时抬下巴
含义 同意(中国人) 不同意(中国人) 高度赞扬(中国人) 自信礼貌(英国人)
了解各国的风俗礼仪练习
谈判双方国别 谈判中涉及的风俗礼仪 有关该国的 其他风俗礼仪
甲方( )
乙方( )
学习体会
27
模块三:主要国家谈判风格和禁忌
一、朝鲜 二、韩国 三、新加坡 四、德国
五、英国 六、意大利 七、美国 八、加拿大
28
案例
【观念应用】
美国B公司总裁在接受我国S公司主谈人
赠送的工艺品时,一边看礼物一边说:“这 正是我所需要的。”由此,我方谈判人员认 为该总裁是喜欢贪小便宜的人。
教学进程
真实性 反馈1
尽量实际、真实 小组成员反馈 其它小组反馈 看到了什么?为什么这样?感悟到什么? 这次做的不好下次如何做的更好
3
总结 反馈 时间 20分
反馈2 总结 反馈
演练评分表
标准/组评分 标准1 标准2 标准3 步骤完整20分 内容全面10分 实战性强20分
1
234小计标准4标准5 标准5 小计
言行为方式的使用频率呈现一定的差异
性。
2、在不同文化下,相同的非语言符号经常
具有不同的,有时甚至是完全相反的含
义。
20
不同国家语言的各种交流技巧的使用频率
技巧\频率% 承诺 日本 7 韩国 4 中国 6 俄罗斯 5 德国 7 英国 10 法国 5 加拿大 7 美国 8
威胁
推荐 警告 报偿 惩罚 肯定规范评价 否定规范评价 保证 自我泄露 提问 命令 合计
正式的宴会上通常都会有敬酒,如果主人向你敬酒,记得一定要
回敬。 2、在日本,递名片是一种礼仪,要用双手递接名片,收到名片要拜
读并感谢。另外要多准备几张名片,按照职位从高到低递名片。
3、在德国,千万要守时。另外如果被邀请到家中做客,应给女主人 带鲜花作礼物,最好不要包装。
任务二:国际商务谈判文化差异及谈判风格
朝鲜
1、服饰:在商务或是对外活动中,一般穿西式的服装。
2、习俗:对金达莱花有着特殊的感情,认为是他们民族的化身,象
征着繁荣昌盛、幸福永存。 3、欣赏的动物有虎和熊。喜欢的色彩是白色,以太阳神的子孙自称。
4、对于非议尊长、男女关系、个人崇拜、国内困难以及与美、韩关
系问题,朝鲜人大都不愿涉及。 5、社交:与外人见面行鞠躬礼。朝鲜妇女不与男子握手,朝鲜男子
1、不卑不亢,互相尊重 – 中国人待人接物讲究含蓄和委婉,特别客套、 热情,西方人则较外向、讲究实事求是。 2、平等相待,礼尚往来 – 用特权作为招待原则,并不妥。给外宾特权
与照顾,效果反而不美,„„
11
3、尚礼好客,客随主便 – 对外交往中时采用对方习惯的礼节、礼仪, 让客人感觉舒服自在,有“宾至如归”感觉, 可表示对客人的体贴和尊重。 – 作为客人参加涉外活动时,应客随主便, “入乡随俗”,体现“礼仪之邦”的风范。 4、遵守外事纪律,注重礼仪礼节 – 在外事工作中坚持维护国家主权和民族尊严,
与外国妇女握手则是许可的。
6、称呼用尊称或是职务、职称称呼,不直呼人名。 7、餐饮:食用的菜肴偏辣、偏酸。
35
二、韩国谈判风格
1、重视谈判前的咨询,一旦愿坐下谈判,可以肯定 已准备充分,胸有成竹。 2、注重谈判礼仪和创造良好的气氛,很注重地点选 择(有名酒店、饭店),韩方选择会准时到,对 方选会迟点到。走在最前是主谈或地位高者,喜 欢创造友好谈判气氛。 3、注重谈判技巧,逻辑性强,做事条理化。能灵活 运用横向与纵向谈判,针对不同对手采用“声东 击西”、“疲劳战术”等策略,喜欢用三种语言 签订合同(如谈判对象国家语言、韩语、英语)。
2、在日本,他与客户进行商务会谈时,接过名片,看也没看就装进 了包里。
3、在德国,出席一次重要的商务会议进,他迟到了10分钟。
问题:杰克能拿回多少订单呢?
案例:只完成世界旅行的推销员
也许一张也没有,而公司将面对一堆账单。成功的国际商务谈
判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。 1、在英国,商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。另外在
每一次寒暄、相互接触时,都必须表示出双方社会距离的性质与程度。
7、餐饮:讲究食品营养学,讲究菜点的色泽和形状,口味多为咸鲜 清淡少油,稍带甜酸和辣味。爱吃鱼及海味、瘦猪肉、牛肉、鸡、鸭 和野生禽类、蔬菜、豆腐、紫菜,但不吃羊肉、猪内脏及肥猪肉。