智慧小区服务平台项目介绍.pptx

2、物管应用——2.2 产品体系（2/6）
产品类别 NO 3
智能化集成 4 5
产品名称 门禁系统集成 对讲系统集成 梯控系统集成
功能描述
物管系统与门禁系统对接，通过物管系统进行业主、租户、 家庭成员、临时客户门禁发卡、换卡、注销，并将信息自 动同步到门禁系统进行写卡。同时，根据需要可按照物管 费缴费情况进行门禁卡效期授权。
便民缴费平台
一卡通平台
平
台 层
能力
平台
云平台
智能 家居
云总机
视频 看家
短信
适时 支付
彩信
水电气 代收费
数
据
统一数据库接口
层
统一数据库（小区、房屋、车位、业主、租户、缴费、预订、支付…）
网 络
智慧光网
层
1、 项目概述—1.4 应用架构
以手机卡/金融IC卡为载体的智慧小区应用主要包括：
手机卡：移动通信服务。 一卡通升级：替换小区 原有的门禁卡、车禁卡。
智慧小区服务平台 项目介绍
成都天问信息技术有限公司
目录
1 2 3 4 5 6
项目概述 物管应用 商家应用 业主应用 商业模式 合作伙伴
1、 项目概述—1.1 平台概述
智慧小区服务平台是一个小区综合服务网络，它以云平台、物联网为依托，以现代通讯技术（CT） 和信息技术（IT）为支撑，为小区物管提供集内部管理、客户服务、多种经营于一体的数字物管应用平台， 为小区商家提供集市场拓展、线上预订、线下运营于一体的数字商铺应用平台，在实现物管、商家内部 信息化管理的同时，为小区业主提供在线式、本地化的智慧小区服务。
2、物管应用——2.1 服务内容（2/5）
2、智能化集成平台
数字物管系统与小区门禁系统、对讲系统、梯控系统、道闸系统、巡更系统、抄表系统、财务系统、智能 家居系统、视频看家系统等无缝集成，为物管公司提供统一操作、互联互通的智能小区一体化管理平台， 提高工作效率，减少管控风险；为小区业主提供统一登录、信息共享的智能小区一体化应用平台，提高业 主感知，方便居家生活。
1、 项目概述—1.2 应用对象
智慧小区服务平台的使用对象包括四类：小区物管、小区商家、小区业主和平台运营商。
业主
支付服务机构
物管 商家
公共服务机构 平台运营商
1、 项目概述—1.3 平台架构
展
示
PC屏
手机屏
TV屏
IMS屏
层
应
物业
商圈
缴费
一卡通
用 层
服务
服务
服务
服务
应用 平台
数字物管平台
数字商圈平台
银行卡：社区金融服务。
物业服务卡：物业查询、报事报修。 商家会员卡：会员尊享、在线预订。 便民缴费卡：物管、水电气等缴费。 小区门禁卡：小区、单元门禁控制。 小区车禁卡：道闸、车库出入控制。 小区电梯卡：开门、到达楼层控制。
2、物管应用
物管篇
ห้องสมุดไป่ตู้
※ 服务内容 ※ 产品体系 ※ 客户价值
2、物管应用——2.1 服务内容（1/5）
2、物管应用——2.1 服务内容（5/5）
5、多元化运营平台
物管公司利用小区互动化沟通平台，在做好物业基础服务的前提下，联合小区周边商家，为业主打造 基于本地化服务的“五分钟生活圈”，开展物业延伸服务。在方便业主居家生活的同时，实现物业的 多元化运营，以及从“服务提供商”到“服务运营商”的现代服务业升级转型。
1、信息化管理平台
◆硬件支撑 基于云平台，为物管公司提供运行信息化系统所需的硬件平台支撑： ◆云平台海量空间，可动态分配资源，满足物业公司业务发展的需要； ◆云平台安全保密，每两小时备份一次数据，直连银行机构、水电气 公司、电信运营商等生产平台，数据安全，信息保密。
◆软件支撑 提供适应不同管理架构（公司-项目、总公司-分公司-管理处）、不同 物业形态（住宅、商业、办公）、不同业务需求（收费、客服、物资、 设备、资产、人事、OA）的数字物管系统，深度借鉴业内品牌企业 的管理模式和成功经验。
客服网站
电视频道
APP
微信
2、物管应用——2.1 服务内容（4/5）
4、便捷化收费平台
◆固网支付
物管系统与银联网关在线联网， 接受业主现场刷卡缴纳费用。
◆批量代扣
物管系统与代扣系统在线联网， 根据业主委托进行批量代扣。
◆网上缴费
为业主提供网上自助查询、 缴纳物管、水电气等费用的 手段。
◆手机缴费
为业主提供手机自助查询、 缴纳物管、水电气等费用的 手段。
2
数字物管系统 掌上物管系统
基于SaaS应用模式、部署在云计算平台的物业管理系统， 主要功能包括收费系统、客服系统、物资系统、设备系统、 人事系统、办公系统，覆盖物业公司的核心业务和日常管 理，并被包括龙湖、万达等4000多家物业成功应用。
基于手机客户端的数字物管系统，物管公司用户下载并安 装掌上物管手机客户端后，公司管理人员可以通过手机进 行信息查询和业务审批，小区巡查人员可以通过手机进行 在线报事和在线回单，主要功能包括领导查询、业务审批、 报事保修和OA办公。
基础服务
物管公告
亲情提示
费用通知
物管
在线缴费
在线报事
在线购物
餐饮美食
延伸服务
休闲娱乐
美容保健
运动场馆
业主
商家
影视文化
宾馆酒店
旅游度假
保姆保洁
生活服务
智慧小区服务平台
2、物管应用——2.2 产品体系（1/6）
智慧小区服务平台面向物管用户提供四类18项信息化产品支撑：
产品类别 NO
产品名称
功能描述
1 信息化管理
小区业主以业主卡/手机卡/银行卡为身份识别标志，以电脑、电视（IPTV）、手机等为终端，通过 “三屏互动”的方式，浏览物管公告、小区新闻、商品打折、优惠促销信息，享受在线报事、在线缴费、 在线预订、小区一卡通等便捷服务。
小区业主
物管公告 小区新闻 商品打折 优惠促销 在线报事 在线缴费 在线预订
小区物管 小区商家
便民缴费卡
小区门禁卡
商家会员卡
小区电梯卡
物业服务卡
硬件集成（一卡通） 小区车禁卡
门禁系统 欠费提示
对讲系统 欠费通知
软件集成（一键通）
梯控系统 欠费停用
道闸系统 欠费停用
2、物管应用——2.1 服务内容（3/5）
3、互动化沟通平台
基于PC、电视（IPTV）、手机等应用终端，通过小区客服网站、IPTV小区服务频道、手机APP、微信公众 平台、手机短信、客服呼叫中心等呈现方式，在物管公司与小区业主之间搭建互动沟通平台，方便物管公司 的信息发布和在线服务，方便业主的信息查询（车位到期信息、水电气抄表信息、报事处理信息、物管欠费 信息、银行代扣信息等）、在线报事、在线缴费等。