超级详细电子商务内容及操作流程
实训六 跨境电子商务
实训六跨境电子商务任务1 跨境电商平台介绍【目的要求】通过我国跨境电商的发展情况，跨境电商平台的介绍，掌握对跨境电商平台的选择。
【实训课时】4课时【实训内容】一、实训环境安装有广播教学软件的多媒体计算机室，要求能上Internet网。
二、实训进程（一）跨境电商的定义跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，2016年预计将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。
跨境电商的发展形式主要有4种：第一种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务。
第二种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务。
第三种发展形式是在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。
第四种发展形式是企业建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消1费者。
目前，中小企业多数采用第三种形式，也就是通过在第三方跨境电商平台上开设店铺，大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台。
（二）跨境电商平台的介绍当前，中国大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台，那这三个平台有何区别，如何选择? 这三个平台各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要有优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的是Amazon，它以产品为驱动，就是产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。
电子商务常用营销方法
电子商务常用营销方法电子商务常用营销方法，众所周知现如今如今的电子商务已经成为了一种趋势，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
下面网站小编就来为您详细介绍。
(1)搜索引擎注册与排名。
这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。
因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。
(2)交换链接。
交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。
交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
(3)病毒性营销。
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
(4)网络广告。
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。
标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。
超级详细电子商务内容及操作流程
电子商务相关内容说明一、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN,ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化.电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式•各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、020等.同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
二、电子商务的基本概念1、电商定义：电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动.各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义•但是，电子商务不等同于商务电子化.电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统•在此过程中，利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动.无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
电子商务系统的用例说明(1)
项目案例名称：电子商务系统项目案例文档：《电子商务系统用例说明说》1、导言1.1 目的本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本电子商务系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的特性，以期能够获得更大范围的应用。
1.2 范围本站点分为前台和后台两个管理层面。
后台设有管理员对买家、卖家、会员以及商品的管理，管理员可以统筹的对卖家、买家、会员以及商品进行添加、删除以及修改的操作，这样就可以更好的确保所有的用户信息的完整和安全。
前台设有用户注册、用户登录、在线购物、在线浏览商城商品、成为会员等方便广大上班族有闲暇时间轻松购物的功能。
可以让广大的用户足不出户就可以购买到自己中意的喜欢的商品，为用户节省了大量的时间。
1.3术语定义本文档的术语定义如表1-1所示：编号术语名称1 用户浏览商城的商品或有意向在商城购买商品的商城游客，登录进入商城的商城普通用户或会员浏览商城商品和有意向购买商城的商品。
2 超级管理员就是对普通管理员的管理3 普通管理员对商品的增删改查及订单的查看等操作1.4参考资料【1】《软件工程案例教程---软件项目开发实践》第2版，国家示范型软件学院系列教材，机械工业出版社。
【2】《面向对象分析与设计》北京市高等教育精品教材立项项目，机械工业出版社【3】《软件需求最佳实践---SERU过程框架原理与应用》电子工业出版社2、系统定义主要阐述该项目的目标和项目的目标及项目的功能2.1 项目目标本项目设定的目标如下：●为用户提供一个方便、快捷的网上购物系统●系统能够提供友好的用户界面，使操作人员的工作量最大限度的减少。
●系统具有良好的运行效率，能够达到提高销售率的目的。
●系统应有良好的可扩充性，可以容易的扩充功能。
2.2系统整体结构根据用户的需求分析，确定本项目是分级来运行，有用户，超级管理员，普通管理员，用户分为会员和VIP用户，主要就是购买商品，还可以浏览和给管理员留言等等，而超级管理员只是管理普通管理员，普通管理员是对商品的增删改查，还可以查看订单的情况，折扣管理，VIP管理等。
对于电子商务专业的了解
详细了解电子商务专业电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
简介电子商务，Electronic Commerce，简称EC。
通俗的说，电子商务就是利用互联网开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。
专业方向目前本专业有五个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业。
电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。
这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。
A+商城是茂名最大的导购网络商城，商城的目标是将城市复制到网络茂名A+商城网址：主要课程计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、电子商务、国际贸易概论、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Photoshop、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、消费心理学、电子商务实验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能、网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流、Photoshop图片处理技术、Access数据库、市场营销学、企业经营与管理、企业信息化、网络消费心理学、Illustrator、插画创作技法基础、Web开发技术、与RIA应用程序开发、数据仓库与挖掘、Workeflow、服务器管理、数据库应用、电子商务与国际贸易、网络营销基础与实践、展会营销、Email营销、电子商务信函写作、电话营销、电话英语、外贸实战英语口语、电子商务国际贸易课程设计、网络营销课程设计、出版校对培训、电子商务概论（专业基础）、XML、NLP超级成功学、信息资源检索、网络信息安全、网络经济学、网络法律。
电子商务运营方案优秀4篇
电子商务运营方案优秀4篇电子商务运营方案篇一当电子商务悄然兴起的时候，很多人就看到了这块市场，现在电子商务已经逐渐融入人们的生活和工作了，网上购物人群是越来越庞大，所以说开展电子商务是很赚钱的，如今几乎所有的企业都想进军到电子商务市场营销这个领域，那么你要想进入电子商务这个领域，就必须要了解电子商务运营方案，下面朗沃教育成都网络营销培训中心就来说说电子商务的运营模式。
如何理解电子商务首先我们要知道的就是什么是电子商务，所谓电子商务就是以及互联网为基础，电子化为主要手段，通过一系列商业活动，在法律允许的范围之类进行的商务活动，最终的目的还是满足消费者需求，实现盈利。
广告宣传电子商务是通过互联网来进行交易的，所以在互联网上发布的信息，客户可以通过在网上搜索找到自己想要的东西，它的传播速度快、信息更新及时、低成本等优势让许多商家和企业着重于用这各方式对本身进行宣传和推广，这种全球性的网上广告宣传形势，可以为企业降低成本，同时也为客提供了最新的信息。
网上支付电子商务的网上支付就是一种在线交易的形势，电子商务要完成一个过程，支付是重要的环节，当你在网上看到喜欢的商品这后，想买下来，这时候涉及到付款问题，用户不需要支付现金，就可以通过信用卡、网上银行等进行支付，这种方式是很方便的，现在像交水电费都可以在网上支付，这也是电子商务运营的一种模式。
当然电子商务市场营销运营方案还有网上订购、电子帐户、咨询服务、交易过程中的管等运营方案，如果你想详细了解这些，成都朗沃教育网络营销培训学校就可以学习这些知识，还可以教你电子商务网站建设、优化等。
电商运营活动方案篇二活动目的：双12是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城，我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念，在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。
电子商务概论
电子商务的定义：狭义：指个人和企业之间、企业与企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。
广义：使用各种电子工具从事商务或活动。
学者定义：指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务的特征：高效率，低成本，便捷性，集成性，安全性，协同性电子商务的内涵：电子商务的前提：商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。
本质：电子商务是一种现代商业方法。
核心：掌握现代信息技术和现代商务技能的人。
工具：先进的商务手段。
对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。
深入认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的运用，电子商务的本质是商务，而不是技术，是传统商务的改良而非改革，不只是在网上销售商品，企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。
电子商务和传统商务的区别：1跨越时空的虚拟交易2高效，低成本。
电子商务产生的基础：最主要的是政府的支持和推动，飞速发展的电子信息技术，国际互联网，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全协议（SET协议）电子商务框架模型：环境层，社会环境(政策，法律法规等) 商业环境（商务信息标准，商业规则等）技术环境（基础设施，技术标准等）；系统层，电子商务系统（电子商务解决方案，管理工具，应用系统等）；应用层，电子业务处理（广告，咨询，服务，搜索，支付等）电子商务对社会经济的影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。
对企业的影响：1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。
对个人的影响：1对思维方式的影响（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式，学习方式，生活方式电子商务的具体交易步骤：1.信息的收集2.信息发布和客户支持服务3.签订合同4.支付5.商品运输、验货和售后服务。
电子商务上机作业【精选文档】
电子商务网络技术上机操作实验实验一实验要求:访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。
实验过程：一、新蛋：1、业务种类：电脑整机、手机数码、电脑产品、家用电器、日用百货2、业务流程：1、搜索商品名称1、通过输入商品名称或者关键字进行商品搜索2、您还可以通过页面上方右侧的“所有分类"来搜索你想要的商品3、您还可以通过首页的左侧的分类浏览以及页面头部的分类导航进入相关的分类进行搜索，也可以通过点击首页的推荐产品进行产品的浏览。
2、查看商品详情3、放入购物车4、注册登录1、如果您是老用户，请直接输入用户名及密码进行登录。
2、如果您是新用户,在新蛋注册开户有两种途径:从页面上方的“免费注册”进行注册开户或在订购过程中注册开户。
3、填写收货人信息二、收入来源：通过大众群体在网上购物获取中间利润、注册会员费用、非黄金时间的广告收入。
三、阿里巴巴：1、业务种类：出售原材料、工艺品、家居日用、服装服饰、小商品、代理加盟、全球进口2、业务流程：个人购物流程：3、收入来源：会员、超级会员、为购买者和销售者的购买提供保障四、携程：1、业务种类：国内酒店的预定、国外酒店的预定、国内外机票的预定、商旅管理、搜索目的地。
2、业务流程：3、收入来源:五、猪八戒网：1、业务种类：2、业务流程：3、收入来源：实验二实验要求:熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。
实验过程：首先找到淘宝网的首页，然后选择注册。
按照提示填写应该填写的信息。
内容包括:接着根据提示完成最后的确认，最后注册成功。
登陆阿里巴巴首页,选择免费注册，然后填写应该填写的信息。
具体包括一下内容：登陆当当网的首页进行注册——免费注册。
填写一下信息：提交后注册成功实验三实验要求：1、未开通网银的同学,申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。
2、已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型.实验过程:个人网上银行中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建行“e路通”的乐趣,感受轻松写意的自助人生。
电子商务基础知识
电子商务基础知识随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。
电子商务你知道多少呢?以下是由店铺整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!电子商务基础知识1 、电子商务概论知识点整理(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程2 、电子商务的优势电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
经济活动的这个特点成为边际效益递减。
但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化：考虑当地环境。
电子商务小知识一、什么叫电子商务电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。
电子商务网站功能模块汇总
一、网站整体功能第一：商品管理批量商品上架→批量商品下架→批量统一调价→批量分别调价→批量统一调库存→批量分别调库存→批量商品名称→批量商品简介→批量商品品牌→批量商品排序批量商品重量→批量分类转换→批量糊弄转换→批量上传相册图片→标签添加→一键调用相册图片→添加相关商品→货号模糊搜索→按名称筛选→按货号筛选按商品标签筛选→按商品分类筛选→按商品分类筛选→按商品分类筛选→按商品销售价筛选→商品CSV导入→商品CSV导出→商品定时上下架商品配件搭配销售→商品上下架→商品页SEO功能→无限分类管理→自定义分类模板→分类页SEO功能→商品类型管理→商品类型下载商品类型导入→扩展属性管理→商品规格管理→商品规格导入→品牌名称、网址、LOGO添加管理→品牌页SEO功能→品牌关联商品类型第二：订单管理添加订单→订单状态操作管理→订单标签→订单筛选→订单导出→订单打印→配货单打印→订单打印样式管理（购物清单、配货清单）→发货单管理退货单管理→快递单模板添加→快递单模板编辑→快递单模板下载→快递单模板导出→发货信息管理第三：会员管理会员等级管理→群发邮件→群发消息→群发短信→批量编辑（会员等级、积分）→会员筛选会员导出→会员注册项管理→购买咨询管理→商品评论管理→商店留言管理→站内消息管理第四：营销管理商品促销→订单促销→优惠券管理→积分兑换优惠券→赠品兑换→赠品管理→捆绑销售→积分设置管→站内推广链接第五：SNS交互商品评论→商品分享→好友名单→会员相册→微博第六：站点管理站点配置→导航菜单→自定义URL→网页底部信息管理→静态规则→SEO优化→页面列表→页面管理→文章栏目→友情链接第七：全局商店设置→邮件短信设置→会员注册项→支付方式管理→货币管理→价格精度设置→支付自定义设置→配送方式添加编辑管理配送方式→物流公司→地区设置→操作员管理→角色管理→商品图片配置→图片管理→数据备份与还原→队列管理第八：统计报表经营概况→账款统计→销售收入→预存款→销售额总览→销售量排名→会员购物量排名→商品访问购买次数→销售指标分析→会员统计第九：其他应用购买该商品的顾客还购买了→订单促销条件（指定商品满数量）→送优惠券→优惠券使用历史注册营销→管理员操作日志→礼包→团购→限时抢购→促销标签→自定义促销条件第十：采购管理补货提醒→采购订单→入库单→采购退货单→供应商管理第十一：仓储管理仓库管理→库存管理→库位管理→库存节点管理→预警→盘点→调拨第十二：售后管理售后申请审核→售后收货→售后质检第十三：财务单据销售订单收款单管理→销售订单退款单管理→采购订单付款单管理→采购订单退款单管理→采购预付款查询二、网站前台说明第一：会员中心交易记录我的订单--记录当前会员的订单历史。
电子商务网站(web)课程设计
目录1 电子商务网站规划 (1)1.1 网站概述 (1)1.1.1 网站开发背景 (1)1.1.2 网站开发的商业需求 (1)1.1.3 网站开发的目的与意义 (2)1.1.4 用户需求分析 (2)1.2 网站可行性分析 (3)1.2.1 技术可行性 (3)1.2.2 经济可行性 (4)1.2.3 操作可行性 (5)2 电子商务网站分析 (6)2.1 需求分析 (6)2.2 用户需求 (7)2.2.1 功能性需求概述 (7)2.2.2 用户模型 (7)2.2.3 系统流程图 (8)3 电子商务网站设计 (10)3.1 网站总体设计 (10)3.1.1 总体设计的基本原则 (10)3.1.2 电子商务系统的基本架构 (11)3.2 网站详细设计 (12)3.2.1 数据流程设计 (12)3.2.2 业务流程设计 (12)4 电子商务网站实施 (14)4.1 网站部分重要页面源代码即界面 (14)4.2 小组分工 (22)5 心得体会 (23)I1 电子商务网站规划1.1 网站概述1.1.1 网站开发背景今天的世界是多元化的世界，我国的经济发展也历经了计划经济和市场经济的漫长过程，现在与全世界的发展一样同步跨入了互联网络的网络经济时代，并最终将过渡至以提供各种完善服务为主体的服务经济。
在当今网络经济迅速发展并伴随着信息爆炸式的发展过程中，网络经济使得人们在寻找所需商品同时拥有了多种选择模式。
客户越来越趋于寻求多样化、个性化、即时和便捷安全的商品和服务。
我国电子商务所面临的机遇为：一方面电子商务发展得很快，特别是随着我国加入世贸组织的临近，外国的电子商务盯着我国这一个世界的大市场，如果我国现在还不加快发展电子商务的脚步，我国的电子商务将被外国所控制。
为了避免这样的局面发生，我国政府正出台一系列的政策，以扶持我国的电子商务，为我国的电子商务打开方便之门。
加之现在银行的网络化的加快，银行结算是越来越方便了。
电子商务
简述电子商务网站的主要功能和构成要素主要功能：1.企业形象宣传 2.产品展示与信息发布 3.与客户互动进行咨询洽谈4.网上商品订购功能 5.网上字符功能 6.客户信息管理功能7.服务传递功能8.销售业务信息管理功能构成要素：1.网站域名 2.网站物理地点 3.网页 4.贷款结算5.客户资料管理6.商品数据库管理什么是垂直型电子商务网站，与综合型网站有什么不同请举例说明垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。
垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。
这类网站多为从事产品的B2C或者B2B 业务，比如中国化工网，中国小商品市场网。
其业务都是针对同类产品的比如商品。
电子商务网站规划的内容和步骤有哪些内容：网站构建目标、开展的业务分析、网站目标客户分析、网站市场定位分析、技术与经济可行性分析、运行环境和技术及工具的选择等。
步骤：1.确定网站主题与建站目标 2.市场需求分析 3.收集资料、广泛调研、进行目标客户分析 4.可行性分析评估电子商务网站风格的设计应遵循哪些原则1.网站的整体风格设计2.电子商务网站的购物流程一般是怎么样的（略）网站目录结构设计应该注意哪些问题1.不要将所有文件都存放在根目录下2.按住菜单栏内容建立子目录3.根据更新要求管理次要栏目4.在每个目录下都建立独立的images目录5.目录的层次不要太深6.不要使用中文目录常见的网站版面布局有哪几种分别举例说明（例子不知道对不对）(1)T结构布局形式：页面顶部为横条网站标志+广告条，下方左面为主菜单，右面显示内容的布局。
(2)口型布局。
页面一般上下各有一个广告条，左面是主菜单，右面放友情链接等，中间是主要内容。
(3)对称对比布局：左右或者上下对称，一半深色一半浅色。
(4)pop布局：布局像一张宣传海报，以一张精美图片作为页面的设计中心。
(5)国型布局：最上面是网站的标题以及横幅广告条，接下来是网站的主要内容，左右分列一些小条内容，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下方是网站的一些基本信息等。
电子商务模式C2C
形成“内外”争霸格局
艾瑞咨询提供的数据预计，2007年我国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元，增长率则从2002年起点时期的196%下降到2006年60%左右，明年将略有提高，为63.5%。
此外，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，预计今年会保持25%以上的增长率，达到5500万人。另据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”，在12300万网民数十种网上行为中，通过网络进行购物的比例高达26%。按照这个比例计算，网络购物的直接顾客群将达到3200万人。
c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可B,B2C,C2C,C2B务之间的区别
B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业夥伴的关系. 商家们建立商业夥伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润. 例子：阿里巴巴、慧聪
C2C交易额超过B2C(该报告预计，C2C将成为个人电子商务市场的“主力军”，2011年，B2C市场规模将达136亿元，而C2C市场交易规模将达到2013亿元，将近前者的15倍。 此外，C2C市场的增长速度也将远远快于B2C市场。报告预计，从2003年到2011年，B2C市场规模的年均复合增长率有望达到48.63％，而C2C市场规模的同期年均复合增长率可达到92.9％。 分析人士认为，C2C发展快于B2C符合电子商务的整体规律。目前绝大多数C2C网站采取“免费模式”吸引买卖双方参与，对中小企业有极大吸引力。因此网络开店的数量、网购的产品数量都在短时间内得以迅速增长。)
《电子商务概论》第4版白东蕊主编 第二章+电子商务技术基础[1]
![《电子商务概论》第4版白东蕊主编 第二章+电子商务技术基础[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/335b736676a20029bc642d8b.png)
20世纪60年代末70年代初，贸易活动中为了节约纸张、提高效率， 产生了电子数据交换。
20世纪90年代以来，电子数据交换在美国、英国、日本、新加坡 等国的贸易活动中得到了快速发展，涉及化工、电子、汽车、零售业 和银行等行业。
互联网络层
网络接口层 （主机—络层
）
2．HTTP
在浏览器的地址栏中输入一个统一资源定位符或在网页中单击一个 超级链接时，统一资源定位符就确定了要浏览的地址。例如，URL“” 的含义如下： （1）“http://”代表超文本传输协议，通知服务器显示网页，通 常不用输入。 （2）“www”代表一个Web（万维网）服务器。 （3）“/”是存储网页文件的服务器的域名或站点服务器的名称。 （4）“china/”是该服务器上的子目录，就好像文件夹。 （5）“index.htm”是“文件夹”中的一个HTML文件（网页）。
2．商业领域中电子数据交换的应用
制作订单 发送订单
接收订单
签发回执 接收回执
图2.4 通过电子数据交换中心进行订单发送和回复的流程
3．商检中电子数据交换的应用
外贸公司可通过电子数据交换中心与商检局进行产地证的电子 单证传输，无须再为产地证的审核、签发来回地跑商检，既节约了 时间和费用，又节约了纸张。
引例1
美的公司电子数据交换的应用
2009年11月4日，美的公司选择与供应链管理解决方案提供 商Sino Services合作成立电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）项目实施小组。2010年，美的EDI项目实施 小组先后接入伊莱克斯、北滘码头、中国出口信用保险公司 （中国信保）等业务合作伙伴的系统，数据交换由过去的人工 方式转变为完全自动化，极大地提升了工作效率。实施EDI方案 后，美的大大加快了业务处理速度，并且降低了人工处理方式 下的相关成本。那么，什么是EDI？EDI的工作过程是怎样的？ EDI主要应用于哪些领域呢？
马帮ERP2.0最全操作手册
马帮2.0操作手册(适用版本:2.94)上海胤元电子商务有限公司2014 年 05 月30日关于马帮ERP 2.0马帮ERP 2.0系统是为跨境电商量身打造的一整套系统解决方案。
其主要特点有：1、高度对接目前三大主流电商平台（Amazon,eBay,速卖通）；2、合理且快捷的进销存解决方案；3、集成国内外超过20家以上物流公司及海外仓储4、丰富全面的报表系统；5、电商经营管理理念。
马帮ERP团队介绍：目前公司共有员工30余人，其中销售部>10人，技术部>10人,售后客服部6人。
公司总部坐落上海，在深圳、广州、义乌均有驻点分部。
(截止2014年4月)目录1公司内部管理 (4)1.1 员工登录 (4)1.2 部门管理 (6)1.3 员工管理 (7)1.4 公告管理 (10)1.5 工作流管理 (10)1.6 待定 (13)2系统配置 (13)2.1 店铺管理 (13)2.2 如何创建eBay店铺并授权 (14)2.3 如何创建Amazon店铺并授权 (17)2.4 如何创建速卖通店铺并授权 (21)2.5 eBay店铺的订单提取规则 (23)2.6 中英文国家名配置 (23)2.7 货币汇率配置 (25)2.8 产品图片路径配置 (26)2.9 系统日志 (26)3产品管理 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1 品牌管理 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。
3.2 仓库管理 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。
电子商务基础与实务 第2章
2.1 电子商务的框架 2.2 电子商务的功能 2.3 电子商务的类型 2.4 电子商务的层次 2.5 电子商务的流程模型 2.6 案例分析与运用：海尔协同式电子商务 习题
2.1 电子商务的框架
电子商务框架是指实现电子商务的技术保证，如图 2.1所示。 电子商务的技术支持分为3个层次和2个支柱。3个 层次分别是：第一层是自下向上的网络基础设施层， 第二层是多媒体消息/信息发布层，第三层是一般 业务服务层；3个层次之上是特定的电子商务运用。 2个支柱是技术标准和政策、法律。它和3个层次构 成电子商务运用的条件。
4. 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要 的环节，客户和商家之间可以采用多种支付方式， 省去交易中人员的开销。网上支付需要更为可靠的 信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等 非法行为。 5. 电子银行 网上支付必须有电子金融来支持，即银行、信用卡 公司等金融机构要为金融服务提供网上的操作服务。
图2.1 电子商务框架
2.1.1 网络层
网络层是电子商务硬件的基础设施，是信息传输系 统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网 （cable TV）、无线通信网（wireless）和Internet。 远程通信网包括电话、电报；无线通信网包括移动 通信和卫星网；Internet是计算机网络。目前这些 网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网 络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改 变。这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线 路，但是大部分的电子商务应用还是基于Internet。
为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设 施需要开发加密和认证的方法以制定网络上的信息 安全的标准。加密是指除指定的接受者外其他人都 无法解密信息；认证是指确认顾客的身份。除一般 的结算服务外，电子商务还需要适应其他与结算相 关的服务，如核对、现金管理、附有履行条件的支 付、投资与经纪、财务信息与报告、结算与支付。 安全交易和安全在线结算工具（如数字现金和电子 支票）的开发是目前电子商务开发中最活跃的领域 之一。
(完整word版)电商运营管理手册(word文档良心出品)
电商运营管理选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。
同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。
希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。
目录1：整体运营思路 (1)2：各部门每日基本工作 (4)3：工作计划表 (5)4：学会自查 (6)5：品牌定位 (7)6：团队思考 (10)7：运营分析 (11)8：宝贝页面装修总结 (13)9：用户体验 (14)10：关联营销 (16)11：增加直通车转化率 (19)12：自然流量的优化 (21)13：口碑，情感，文化营销 (22)14：系统性打造人气商城 (23)15：客服的思考观 (25)16：如何写好宝贝标题 (26)17：宝贝关键字优化原则 (27)18：淘宝促销免费活动资源整理 (28)19：活动工作流程 (31)20 ：首页装修基本要素 (32)21：宝贝排名因素 (35)22：活动运营要点 (38)23：活动图片的设计 (39)24：运营总览 (40)25：推广总览 (41)26：体验营销 (42)27：团队如何进步 (44)28：爆款打造过程29：客服学习30：销售整理31：售后处理32：工作计划33：淘画报制作34：写出好的文案 (45)35：工作职责 (48)36:包装你的品牌 (50)整体运营思路一：定位（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求5，客户群消费趋势（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手6，找出弱点7，竞争形势（4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二：布局（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示（2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议各部门每日基本工作一：团队二：运营1：款式选购1：产品定位2：描述2：活动定位和跟进3：上传3：店铺定位4：装修4：客户定位5：文案5：推广计划三：客服售前售中售后1:回答问题(熟悉产品）1：商品信息1：换货2:引导顾客2：收货人信息2：退货3:推荐产品3：物流单输入3：查单4:订单备注4：订单处理4：回访后期情感营销四：协同团队营销五：美工六：基本拍照1：店铺活动营销1：页面设计1：模特2：主题营销2：页面实现2：实物3：店铺营销3：页面搭配3：细节4：老客户营销4：学习检查4：对比5：新客户拓展5：修正不足5：突出特色七：基本推广1:宝贝标题2:直通车3:淘宝客4:超级卖霸5:活动报名6:博客，微博，论坛推广7 :钻石展位8:硬广9：QQ群的建立XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！每日大家把工作中遇到的问题，并把运营分析中的工作落到实处，出现问题，召开团队会议，寻找问题，总监收集意见后负责拿出最终方案！特色奖金：员工创意奖，员工学习奖，员工策划奖(团队全体人员商量后确定）工作计划表XXXX工作内容暨下周工作计划学会自查策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查流量走势以及各因素的升降情况和原因2、检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度3、检查当天的其他工作计划有没有完成4、检查明天的促销，汇报美工组和客服组进行修改和告知5、检查未报名的活动客服的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格（退换货、需要拍照、问题件·····）2、检查需要今天解决的问题件有没有解决（需要退款的、需要催单的、需要拍照的····都有没有落实）3、检查当天的其他工作计划有没有完成4、检查每款物品的库存量极其连带销售，对搭配做到心中有数产品仓库的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查产品配件的相关情况（这个是每天都要检查，心中有数的）《包装盒、快递单、胶带、塑封袋、相关赠品、卡片》2、早上检查今天的下单情况，做一个分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完货检查有没有遗漏的3、检查当天的其他工作计划有没有完成美工的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查宝贝详细页面的描述和文案的设计，如果哪款宝贝销量好，应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方，对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改2、检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解。
电子商务说课稿课件市公开课一等奖省赛课微课金奖课件
一、课程设置
（二）课程设计思绪
依据课程设计理念, 设计课程教学方式。以四大
课堂整合为关键教学方式, 培养“学生满意, 家长满
意, 社会满意”电子商理务实论践人课教才堂学上。
第一课堂
第二课堂
网络 课堂
校内开展实 践活动
第四课堂
校外综合性 实践训练
第三课堂
7/26
比如在“电子商务安全”中“数字证书”实践教 学中, 先安排学生到银行网点开通支付宝或网上 银行业务, 让学生亲身体验网络金融服务；然后 老师在机房给学生现场演示数字证书详细使用方 法, 学生跟着老师边学边做, 印象深刻；最终学生 以分组形式把整个实践过程以PPT进行总结, 并 在课堂上组织讨论分析。针对同一内容, 结合不 一样形式实践教学方式, 必定会使学生对教学内 容形成愈加深刻认识。
二、教学内容
2.2 教学内容详细表现形式 1. 教材
《当代电子商务基础与实务 》课 程使用教材为我院老师参加编写，内 容含有适应性、针对性。 2. 辅助教学材料
试验设备配置齐全，满足教学需 要。本课程使用了及时更新实训项目。 3. 多媒体教学材料 （1）电子课件 （2）实训操作软件 （3）课下网上答疑
案例引导
任务导入
指导答疑
交流点评
学生 学习过程
情景支持
知识点学习
真实 应用 案例
技能训练 任务
课后拓展
详细 业务 项目
课堂分享
学生 结果 展示
19/26
五、实践条件
5.1校内实训设备与实训环境 当前学院配置了完善电子商务实训室
20/26
五、实践条件
5.2校外实习 淘宝商城网
泸州上乘电讯有限企业
绵阳米克网络 科技有限企业
网络商务信息收集与交换
作业：
① 什么是断点续传？ ② 断点续传下载软件有何特点？
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二、FTP的使用
▪ 教学内容： ▪ 了解有关FTP、远程登录、Gopher的知识。 ▪ 掌握FTP传输软件的使用。
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（一）文件传输
▪ 1.文件传输的概念 ▪ 文件传输协议FTP（File Transfer
Protocol）通过客户端和服务器端的FTP应 用程序在互联网上实现远程文件传送。 ▪ FTP服务时基于客户机、服务器模式，可以 使客户登录到服务器主机上，如同从本机 上拷贝文件一样，通过网络从服务器主机 上下载各种类型文件。
3
一、下载工具简介
▪ （一）下载工具简介： ▪ 1.网络蚂蚁Netants ▪ 因为Netants是用蚂蚁搬家来象征它从网
络上下载数据，因此被称为网络蚂蚁。 ▪ 网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件，
它利用了一切可以利用的技术手段，如 多点连接、断点续传、计划下载等，大 大的加快了下载的速度。
4
▪ 2.网际快车FLASHGET(JETCAR) ▪ 网际快车是把一个文件分成几个部分同时下载，
。点对点通讯时只有一个用户可以收到信 息。 ▪ 2台计算机处于同等地位，也叫做对等网络 ，所有计算机既是服务器又是客户机。
46
▪ 2.点对点通讯的特点 ▪ 每个节点和其他节点之间都有线路连接，
每个节点均可以单独对外通信。 ▪ 优点：造价低廉，允许数据和计算机分布
在一个较大的范围内，允许用户动态的安 排计算要求
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▪ 缺点：文件的位置不确定，网络管理比较 困难。
▪ 注：对等网络只适用于小型网络系统。
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2.1.1 网络商务信息的概念
信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的 结果。
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电子商务相关内容说明
一、电子商务
电子商务就是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务
活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)与增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动与相关服务的活动,就是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常就是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特
网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面
地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易与在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动与相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位与对电子商务参与的角度与程度的不同,给出了许多不同的定义。
电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。
同时网络营销也就是电子商务的一种产物,而且对于网络营销来说,在做之前要先做好网络营销方案,那样才有便于计划的实施。
二、电子商务的基本概念
1、电商定义:电子商务就是利用微电脑技术与网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位与对电子商务参与的角度与程度的不同,给出了许多不同的定义。
但就是,电子商务不等同于商务电子化。
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义,但其关键依然就是依靠着电子设备与网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展,它已不仅仅包括其购物的主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理与自动数据收集系统。
在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录与移动电话。
首先将电子商务划分为广义与狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活动;狭义电子商务定义为,主要
利用Internet从事商务或活动。
无论就是广义的还就是狭义的电子商务的概念,电子商务都涵盖了两个方面:一就是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为电子商务;二就是通过互联网完成的就是一种商务活动。
狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称EC)就是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。
就是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品与服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总与。
人们一般理解的电子商务就是指狭义上的电子商务。
广义上讲,电子商务一词源自于Electronic Business,就就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户与合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企
业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通与资金等各个环节的效率。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义就是:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其她参与方之间通过任何电子工具。
如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理与完成在商务活动、管理活动与消费活动中的各种交易。
电子商务就是利用计算机技术、网络技术与远程通信技术,实现电子化、数字化与网络化,商务化的整个商务过程。
电子商务就是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
电子商务就是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。
Commerce (E-Commerce) 的概念,到了1997年,该公司又提出了Electronic Business (E-Business) 的概念。
E-Commerce 集中于电子交易,强调企业与外部的交易与合作,而E-Business 则把涵盖范围扩大了很多。
广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义上指利用Internet 从事商务的活动。
三、电子商务交易流程:
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
☆网络商品直销流程
网络商品的直销就是指商品需求方与供应方(也可指消费者与生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。
通常为B to C电子商务模式。
这种交易的最大特点就是直接见面,环节少、速度快、费用低。
网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查瞧企业与商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,瞧汇款额就是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到她的信用卡公司,信用卡公司开给她收费单。
☆网络商品中介交易的流程
这种交易就是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。
在整个过程中,交易中心以互联网为基础。
将商品供应商、采购商与银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款
结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步:
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据与市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
不同类型的电子商务交易,虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段,但流程却有所不同,对于internet商业来讲,目前基本上可以归纳为两种:网络商品直销、网络商品中介交易。
☆网络商品直销流程
网络商品的直销就是指商品需求方与供应方(也可指消费者与生产者)直接利用网络做买卖,排除批发、代理等中间环节。
通常为B to C电子商务模式。
这种交易的最大特点就是直接见面,环节少、速度快、
费用低。
网络商品直销过程分为六步:
(1)消费者进入internet,查瞧企业与商家的网页;
(2)消费者通过购物对话框填写购物信息:姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格;
(3)消费者选择支付方式,如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等;
(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器,瞧汇款额就是否被认可;
(5)客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到她的信用卡公司,信用卡公司开给她收费单。
☆网络商品中介交易的流程
这种交易就是通过网络商品交易中心,即虚拟网络市场进行的。
在整个过程中,交易中心以互联网为基础。
将商品供应商、采购商与银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。
网络商品中介交易过程可分为四步:
(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心,交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据与市场信息。
(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴,交易中心从中撮合,促使买卖双方签定合同。
(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。
(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。