保险公司人管岗工作总结

保险公司人管岗工作总结
篇一：保险公司个人工作总结
保险公司个人工作总结 XX年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。

有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。

总结反思自己的XX年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。

今年各项工作健康顺利发展。

下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个
周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。

在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。

例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。

有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。

新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。

我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
篇二：寿险人管工作总结
寿险人管工作总结
XX年已经结束,在整年中,本人根据个人业务部工作要
求，配合个人业务部各项工作的开展以及人事管理工作的完善及执行，具体总结如下:
一、本职工作：对个险部组织的人力，营销人员的档案、文件、收入、品质及日常事务进行管理。

二、主要职能：
（1）负责对各级营销组织的人力状况进行统计，及时上报有关部门；
（2）对营销人员的业务绩效进行统计，并对符合转正、晋升、降级者予以进行相应的职级变动；
（3）核发各级营销人员的佣金、津贴、各项奖励和扣罚；
（4）发放、管理《保险代理资格证书》；
（5）配合有关规定，发放《个人代理人展业证书》；
（6）定期签订《个人代理保险合同》、《培训协议》；
（7）审核、办理业务员离司手续；
（8）办理营销人员的意外险、医疗险及养老险手续并协助理赔；
（9）定期分析人力构成、收入状况，及时上报有关部门，积累数据，为营销队伍发展提供建设性意见；
（10）对业务人员档案、《保险代理人资格证书》、《展业证书》等进行管理；
（11）审核、办理业务人员入司手续；
（12）受理营销人员、客户的投诉，并对投诉做出处理；
（13）业务人员的日常事务管理；
（14）协助其他部门、科室完成相应工作。

三、兼管职能：
参与个险部各项集体活动的组织、服务工作。

四、具体工作：
A、考核管理
（1）负责全辖寿险个人代理人有关任免、考核、调动与奖惩等工作的执行；
（2）管理制度、工作流程的细化、改进和完善；
（3）对营销主管进行相关规定尤其是《基本法》的定期不定期培训，培训应本着树立参训人员对制度的信任及公司信任度的观念，宣导内容要积极向上，多分析优势，帮助建立“基本法是最好的，制度是最好的”这样的理念；
（4）考核做到：考核前提前预警，考核时公正、公平，考核后严格执行考核结果，真正做到“有法必依，执法必严”；
（5）报表分析详实有效，并做到定期分析，按期下发，真正起到表报分析的作用，为业务、增员提供指导性意见；
（6）严格按总、分公司要求对报批资料进行审核并报批，同时做好相关档案的管理；
B、人员管理
（1）负责应聘人员有关手续档案信息的办理；
（2）营销人员人事档案管理、数据的维护及整理；
（3）入司人员基本信息的审核、登录；
（4）变动资料的登录及归档（含部组变动、职级变动、人员离职、增员关系、育成关系、辅导关系的维护）；
（5）协助组训人员的有关工作；
（6）组织《保险代理合同》、培训协议的签订；
（7）根据相关规定对《保险代理人资格证书》、《保险代理人展业证书》、《新产品销售证书》及《培训学员证》的核发、管理；
（8）审核、办理业务员离司手续及离司档案的维护、管理；
（9）协助培训科（人员）组织业务人员参加保险代理人资格考试报名、复习工作；
（10）按分公司要求汇总和上报人力状况数据；
C、佣金管理
（1）按月计算业务人员当月应得的直接佣金（含新、续保佣金）；
（2）按月计算业务人员当月应得的各项津贴（含岗位津贴、管理津贴、育成津贴、增员津贴、增员奖金等）；
（3）计算编录业务人员业绩奖金及其他奖励；
（4）营销员医疗保险和意外伤害保险等福利保障的实施和管理；
（5）根据组训人员提供的当月个人营销员考勤记录，计算相关个人营销员当月的扣款；
（7）按月计算营销员当月总计应得佣金（含直接佣金、各项津贴、奖金、扣款），并报计财部、下发营销部；
（8）配合公司计财部完成佣金发放工作；
（9）业务人员工资卡管理；
（10）全辖各业务人员佣金计算问题的答疑及全辖营销人事系统数据的维护。

D、品质管理
（1）记录营销员日常奖惩信息，品质管理信息，并按月汇总，将汇总结果书面提供给分公司和个险部领导；
（2）受理业务人员品质投诉，记录受理日期、处理过程、处理结果，并存档；
（3）对提请投诉之客户进行受理；
（5）受理客服部客户信息反馈并做出处理提供至客服部；
（6）历史遗留的违纪违规人员；
（7）协助追缴挪用侵占保费；
E、部门安排的其他工作。

篇三：保险公司签单岗工作人员的年终总结
保险公司签单岗工作人员的年终总结
首先我非常荣幸自己能成为人保财险的一名员工，我于
XX年
XX年中本人在中站营销部做综合柜员，能够做到不懂就问，尽职尽责，用自己所了解的专业知识为一线的业务伙伴提供更好的服务，较好的完成了自己的本职工作。

XX年中绩效目标达成情况：
1.客户来柜面办理保全业务时，能够做到微笑服务，悉心讲解，将服务做到最好，让客户满意。

2.按照公司要求准确无误地接收客户的保全资料，及时进行系统操作，给客户提供满意的后期服务，并保证了每月的保全差错率在1%以内。

3.在遇到客户出险的情况下第一时间通知客户拨打95567报案，并告知所需要的理赔资料，提高理赔时效。

4.准确接收客户理赔资料并及时交至中支理赔室，让客户体会到更快更易更关怀的理赔服务。

5.按照公司要求，对已处理的业务档案进行整理并与中支档案人员做好交接工作。

6.对柜面客户对公司管理制度、合同条款、业管规则、服务内容以及对公司内勤、销售人员提供的服务过程、内容反映的各种不满、抱怨、争议或纠纷进行登记和上报。

7.接收业务员的离司手续并在最短的时间内完成离司流转，确保业务员离司完毕。

转眼间出单中心成立到现在已经一年多，回首这走过的一年，很荣幸能与各位同事共同
进步，我也在大家的身上学到不少的知识。

在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。

虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。

我，作为一名年轻的学者需要学习的东西还很多很多。

现将有关XX年年度个人工作情况作
如下总结：
出单中心成立以来到7月底我是一名签单员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。

要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。

是的，作为一名前台签单员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。

当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。

而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

今年8月份我从一名签单员转为了综合管理岗。

对于一个刚刚接手，什么都不懂的我来说，将会面临更大程度上新的挑战。