创建平安医院讲话

在创建“平安医院”活动动员大会上的讲话

医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康。深化公立医院综合改革，加快医院可持续发展，增进广大人民群众身体健康，必须要有一个安全、稳定的内、外部环境。因此，开展创建“平安医院”活动，完善医院治安防控体系，着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医院健康有序发展具有非常重要的意义。同时也是贯彻落实十八大和十八届三中全会精神，践行党的群众路线教育实践活动的重要体现。下面我就创建“平安医院”工作强调以下三点：

一、提高认识，主动投身创建活动

和谐医患关系，是医院健康发展的基础，也是不断提高人民群众健康水平的重要保证。医患关系的不和谐，医患纠纷增多，不仅严重扰乱了正常的医疗秩序，影响了医院稳定和医务人员的积极性，也损害了广大群众的切身利益，增加了患者身心负担。我们开展创建“平安医院”工作，就是要着力解决这些问题，优化医疗执业环境，维护群众利益，这既是医院健康发展的迫切需要，也是广大医务人员和患者的共同愿望。我们要充分认识开展这项工作的重要性、必要性和紧迫性，把思想统一到医院总体部署要求上来，积极投入创建工作。

二、狠抓关键，维护医院安定和谐

我们要严格按照**卫生局的统一部署，采取有力的措施，大力

推进“平安医院”创建活动，并严格按照方案制定的时间表，力争在规定时间内达到“平安医院”建设目标。

一是不断改善医疗服务。提高医疗服务的安全性和有效性，是维护患者生命安全和身心健康，减少医疗纠纷，开展平安创建的基础性工作。我们将狠抓医疗基础质量管理，完善规章制度，落实核心制度，强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，进一步提高服务质量和水平。实施临床流程管理和临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，规范诊疗行为，预防医疗事故、差错的发生。同时不断创新服务流程，改善诊疗环境，方便患者就医。

二是加强医德医风建设。增强医务人员的职业道德，把维护患者利益作为最高准则，广大群众才能充分相信医院和医务人员，构建和谐医患关系才有保证。我们要大力开展党风廉政及医德医风教育，树立先进典型，弘扬正气。建立和深入防范医药购销领域商业贿赂长效机制，坚决治理收受回扣、红包等行为，维护患者利益。深入推进院务及医务公开，广泛接受社会和群众的监督。不断完善医患沟通制度，优化沟通方式，营造医患之间相互信任、相互尊重、密切配合的良好环境。通过医院网站等客观宣传医学规律，宣传医院主流和先进典型，形成有利于医患关系的良好氛围。

三是依法妥善处理医患纠纷。切实加强投诉接待工作，认真落实院科两级责任制，将工作做深、做细，有效化解矛盾，充分运用医疗纠纷第三方调解机制，引导患者通过正常程序调处医患纠纷。

运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，积极配合政法机关严肃查处和打击影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。同时通过参加医疗责任保险，有效分散医生执业风险，缓和医患矛盾，推进医学新疗法、新技术，促进我院专科建设，有效提升医疗整体水平。

四是切实加强医院治安管理。我们要认真落实《**医院安全保卫工作制度》，建立及加强内保队伍，在县公安部门的支持下，规范警务室工作，进一步完善医院内部技防设施建设，落实内部治安保卫措施。切实加强医院重点部位和重点科室的安全管理，强化对特殊药品、病原微生物、放射源的管理，严防流失。落实安全生产责任制，加强消防安全工作。定期组织学习培训，开展经常性安全检查，及时消除安全隐患。与有关部门密切配合，整治医疗周边环境，维护医护人员、患者及家属的人身财产安全。

三、落实责任，扎实推进创建工作

我们要把构建和谐医患关系、创建“平安医院”工作纳入医院各项事业发展的整体布局，加强组织领导，认真扎实推进。建立主要领导亲自抓、分管领导牵头抓、办事科室具体抓、广大医务人员积极参与的创建机制。按照“平安医院”创建的目标要求，深入查找医院、科室存在的薄弱环节，细化工作方案，建立健全相关制度，明确针对性措施。把创建工作与教育实践活动、落实国家卫计委“九不准”、治理商业贿赂以及创建无红包医院等工作有机地结合起来，做到相辅相成、相互促进。认真落实创建工作机制，加强督促检查，实施责任追究制度。主动加强与综治、公安、司法、宣传等部门的

沟通联系，联合开展创建活动。

同志们，创建“平安医院”活动意义深远，责任重大。全体医务人员一定要统一思想，提高认识，以高度的政治责任感、良好的精神状态和开拓进取、求真务实的作风，积极投入到这次创建活动中来，确保活动取得切实的成效，为促进**医院全面发展和保障全县人民健康做出积极贡献。

谢谢大家！