店营业日报
营业员每日工作日报总结范本
营业员每日工作日报总结范本日期：具体年月日姓名：＿____部门：＿____今日工作概述：今天是忙碌而充实的一天，作为一名营业员，我始终坚守在自己的工作岗位上，以热情、耐心和专业的态度为每一位顾客提供服务。
一、店铺营业前的准备工作早上，我提前到达店铺，与同事们一起进行营业前的准备工作。
首先，我们对店铺进行了清洁和整理，确保陈列区域整洁有序，商品摆放整齐美观，为顾客营造一个舒适的购物环境。
接着，我仔细核对了库存情况，对缺货的商品进行了记录，并及时与仓库沟通，安排补货事宜。
同时，我还检查了商品的价格标签，确保价格准确无误，避免给顾客带来不必要的困扰。
二、顾客接待与服务在营业过程中，我始终保持微笑，热情地迎接每一位顾客。
当顾客进入店铺时，我会主动询问他们的需求，并给予专业的建议和推荐。
对于有疑问的顾客，我会耐心地解答他们的问题，帮助他们了解产品的特点和优势，以便他们做出更明智的购买决策。
今天遇到了一位对某款电子产品不太了解的顾客，他在选择时显得有些犹豫不决。
我详细地向他介绍了该产品的功能、性能和使用方法，并与其他类似产品进行了对比分析。
最终，顾客在我的帮助下选择了一款适合自己的产品，满意地离开了店铺。
三、商品销售与促销在销售过程中，我积极向顾客推荐店铺的促销活动和优惠商品。
例如，今天我们推出了一款新的护肤品套装，购买该套装可以享受八折优惠。
我通过向顾客介绍套装的性价比和优惠力度，成功地促成了多笔销售。
此外，我还关注了顾客的购买意向和反馈，及时调整销售策略。
对于一些热门商品，我会加大推荐力度，提高销售额；对于一些销售不佳的商品，我会与同事们一起分析原因，寻找改进的方法。
四、库存管理与盘点在工作间隙，我会对商品的库存进行盘点和整理。
及时将销售出去的商品从库存中扣除，并更新库存记录。
同时，我还会对库存商品进行分类和整理，确保库存数据的准确性和及时性。
今天在盘点库存时，发现一款服装的库存数量与系统记录不符。
经过仔细查找，发现是由于之前的一次退货处理有误导致的。
店长每日工作总结5篇
店长每日工作总结5篇篇1一、背景概述作为店铺的负责人，每日工作总结是提升店铺运营效率、保障顾客满意度的重要环节。
本报告旨在详细回顾本人作为店长每日的工作内容，总结经验教训，并提出改进建议。
通过本报告，期望为其他店长提供借鉴和参考。
二、工作内容总结1. 营业前准备（1）检查店铺内外环境，确保店面整洁、有序，营造舒适的购物氛围。
（2）组织员工召开晨会，了解员工思想动态，布置当日工作任务。
（3）检查货品库存，确保商品陈列整齐，库存充足。
2. 营业中工作（1）实时关注店铺销售情况，根据销售数据调整商品陈列和营销策略。
（2）接待顾客，了解顾客需求，提供满意的服务。
（3）处理客户投诉和意见，确保顾客满意度。
（4）协调员工工作，确保各项任务顺利进行。
（5）关注员工销售业绩，提供必要的指导和帮助。
3. 营业后工作（1）总结当日销售情况，分析销售业绩及原因。
（2）安排员工整理货架，核对库存，做好补货准备。
（3）整理客户资料，了解客户需求，为次日工作做准备。
（4）检查店铺安全，确保消防设施、电器设备等运行正常。
三、经验教训与问题分析1. 在日常工作中，发现店铺对新兴营销手段的运用不够灵活，导致部分商品销售不畅。
针对此问题，建议加强与互联网营销的结合，利用社交媒体、短视频等平台进行宣传。
2. 在员工管理方面，发现部分员工服务意识有待提高。
针对此问题，建议加强员工培训，提高员工服务意识和服务质量。
同时，建立奖惩机制，激励员工积极工作。
3. 在客户维护方面，发现店铺对老客户维护不够重视。
建议加强客户管理，建立完善的客户档案，定期推送优惠信息，加强与客户的互动和沟通。
四、改进措施与建议1. 营销策略方面，建议加强市场调研，了解消费者需求，结合店铺特色制定有针对性的营销策略。
同时，运用互联网思维进行线上线下融合营销，提高店铺知名度。
2. 员工管理方面，建议加强员工培训和管理，提高员工专业素养和服务意识。
同时，关注员工个人发展，为员工提供晋升机会和成长空间。
保健鞋老人鞋连锁销售日报填写细则
足力健老人鞋直营门店销售日报填写细则为规范直营终端管理，直营门店所有商品销售价格及赠送必须依据公司规定的销售政策进行，有特殊情况需要市场部经理授权后，方能进行销售。
为规避各直营门店在填写过程中遇到种种问题及保证销售日报填写的正确，财务部统一做如下细则说明：1.保证报表填写的完整：终端名称，填表人，日期，期初库存，期末库存，小计，合计，特别是团购卡期初，团购卡期末，上期未回账款，期末账款，如果没有，请在空格处填“0”2.上期未回货款：是指门店昨天晚上没有及时回到公司的货款，暂放于终端门店工作人员处。
如果没有，请在空格处写“0”.3.期初库存：日报的期初库存是指昨天的期末库存即为今天早上的期初库存，而且一定要与昨天的期末库存保持一致，严禁跳跃式库存。
如果今天开的新店，那期初库存为0。
4.入库退库填写问题a.入库：各终端间严禁调货，本期入库按品类填写总仓库向终端门店配送的商品数量，填写入库数量与送货签字过的单据保持一致。
b.退库：本期退库按品类填写退回总仓库的数量，填写退库数量与接受退货人员签收过的单据保持一致。
5.销售中遇到的业务怎么填写：本期销售.本期赠送.销售金额.本期销售：今天一共销售商品的数量。
本期赠送：为销售商品而赠送的商品数量，例如：今天一共销售动力鞋10双赠送10双休闲鞋，在动力鞋的这一行，本期销售写“10”.销售金额处填写“2990”，在休闲鞋的这一行本期赠送填“10”其他附赠以次填写。
销售退货遇到或换货直接冲减今日销售产品的数，当日没有销售需退货产品，例如：顾客要退回昨天购买的飞织赠送的休闲，购买健走鞋，请依次填写在飞织那一行本期销售处“-1”销售金额“-299”休闲鞋那一行本期赠送填“9”，依次在健走鞋的那一行本期销售处“1”销售金额处“499”，健走服那一行本期赠送“1”6.期末库存：日报的期末库存即为今天停止营业时的库存。
期末库存=期初库存+本期入库-本期退库-本期销售-本期赠送=期末库存.7.欠顾客产品:顾客已经付款但产品或赠送的确认的产品没有拿走，暂时寄存在我们门店.8.店里的实际库存=期末库存+欠顾客产品.9. 本期回款分为两列：Pos和现金，要求Pos那列空白处依次填卡单笔金额.10.团购视同商品填写.11小计：每列方格的数据相加的和.例如销售金额小计“3190”12.合计：合计=商品小计+赠品小计+团购小计13.团购期初：即店内团购储卡所有余额合计数14.团购增加：即当日店内销售团购金额15.使用团购：即当日消费使用团购的所有金额，（含当日团购增加，团购使用完也必须在日报中体现.）16.团购期末：团购期末=团购期初+团购增加-使用团购17.期末未回款：期末未回款=上期未回款+销售金额-本期回款-使用团购18.客户办600团购或1200团购卡未选购赠品，须备注清楚例如：9.15办600一张未选购赠品要求：如果客户一直没有确认选购赠品必须每天在报表中备注，直到客户选购确认在本期赠送填写完，此备注结束填写.请大家阅读后，有不清楚的地方及时询问，以后认真填写报表！感谢大家的配合!!!9月1号执行每填写错误一处罚款10元财务部2016.9.21。
营业员每日工作日报总结
营业员每日工作日报总结今天一天的营业工作结束了，回顾这一天，有忙碌、有收获，也有一些需要改进的地方。
以下是我对今日工作的详细总结。
早上，我提前到岗，整理好个人仪表，确保以良好的精神面貌迎接新的一天。
在店铺开门前，我和同事们一起完成了店内的清洁工作，包括地面的清扫、货架的擦拭以及商品的整理摆放，让整个店铺环境整洁、有序。
营业开始后，顾客逐渐增多。
我始终保持热情和耐心，微笑着迎接每一位顾客。
上午有一位顾客在挑选服装时显得有些犹豫不决，我主动上前询问他的需求和喜好，并根据他的身材和风格，为他推荐了几款合适的衣服。
在我的帮助下，他最终挑选到了满意的商品，这让我感到很有成就感。
在接待顾客的过程中，我注重倾听他们的意见和反馈。
有顾客反映我们某一款鞋子的尺码不太齐全，我及时将这个信息记录下来，并告知了相关负责人，以便后续进行补货调整。
中午时分，顾客相对较少，我利用这段时间对上午的销售情况进行了简单的统计和分析。
我发现某些热门商品的销量较好，而一些新品的关注度较低。
针对这一情况，我和同事们商量后，决定调整商品的陈列位置，将热门商品放在更显眼的位置，以吸引更多顾客的注意，同时将新品与相关的搭配商品放在一起，增加展示效果。
下午，店铺迎来了一波购物高峰。
我和同事们分工合作，有的负责接待顾客，有的负责收银，确保服务的高效和有序。
在这个过程中，我遇到了一位对价格有疑问的顾客，他认为我们的某款商品价格偏高。
我向他详细介绍了这款商品的材质、工艺以及品牌优势，并与其他类似商品进行了对比，最终消除了他的疑虑，成功完成了销售。
在忙碌的同时，我也没有忘记关注店铺的库存情况。
经过盘点，发现有几款商品库存不足，我及时向主管汇报，以便及时补货，避免出现缺货的情况影响销售。
临近下班时，我对今天的销售数据进行了最终的整理和汇总，并填写了相关的销售报表。
同时，我对自己今天的工作进行了反思，总结了经验教训。
今天的工作让我深刻体会到，作为一名营业员，不仅要有良好的服务态度，还要具备丰富的商品知识和销售技巧。
酒店财务报表
八、饭店财务状况和经营成果的考评饭店财务状况和经营成果的考评是指：根据现代企业制度的总体要求和国资委明确的资产保值增值为主要指标（也可按照外管企业董事会和业主要求）及管理公司为确保受托管理饭店的经济指标完成，和对饭店员工为实现饭店产品和服务的使用价值和价值能进行的技术经济活动中，人、财、物资源的充分、合理运用的综合考评。
对饭店财务状况和经营成果的考评可分为，一是：对产品服务的考评，包括对产品和服务及其各个组成部分的种类、数量、质量、价格等满足客人需求的程度；二是：对劳动占用和消耗的考评；三是：对偿债能力、获利能力、活动能力；四是：对为社会作出贡献等考评。
饭店经济效益的好坏，很难用一个指标来全面衡量，除了集团公司对管理公司受托管理全资饭店明文规定的经济指标设定和考核要求外，一般其他受托管理的饭店可用下述各项指标有重点选择性的设定作综合考评：（一）)国有资产保值增值率：主要反映投资者投入饭店的国有资产的完整性和保全性。
计算公式为：国有资产保值增值率期末所有者权益总额期初所有者权益总额=⨯100%（二）净资产收益率：是指饭店运用投资者投入资本获得收益的能力。
计算公式为：净资产收益率＝本年净利润期初所有者权益×％100（三）总资产收益率：用于衡量饭店运用全部资产获利的能力。
计算公式为：总资产收益率＝利润总额＋利息支出平均资产总额×％100平均资产总额＝（期初资产总额＋期末资产总额）÷2 （四）销售利润率：用于衡量饭店的盈利水平。
计算公式为：销售利润率＝利润总额销售收入净额×％100（五）成本费用利润率：用于反映饭店成本费用支出所带来的盈利状况。
计算公式为：成本费用利润率＝利润总额营业成本＋费用总额×％100（六）营业收入总额：是饭店最基本的经营指标，它包括客房的租金收入、餐饮和商贸收入，还包括各项娱乐设施、美容美发、客衣洗烫、电话电传、商务代办等项目的服务收入等。
酒店行业每日营业日报模板
酒店行业每日营业日报模板日期：[日期]
一、客房部
1. 入住情况
入住房间数：[23间]
入住率：[70%]
客房收入：[30万]
2. 退房情况
退房房间数：[0]
退房率：[0]
3. 预订情况
新增预订房间数：[2]
取消预订房间数：[0]
4. 房价情况
平均房价：[2千]
各房型房价变动情况：[无]
二、餐饮部
1. 餐厅营业收入：[5万]
2. 各餐厅营业收入情况：[5万]
3. 餐饮服务质量评价：[优]
三、宴会及会议
1. 宴会厅使用情况：[暂无]
2. 会议厅使用情况：[无]
3. 宴会及会议收入：[无]
四、康乐部
1. 健身房使用情况：[每日50人次]
2. 游泳池使用情况：[每日200人次]
3. 桑拿房使用情况：[每日50人次]
4. 康乐部收入：[6万]
五、其他服务
1. 洗衣服务收入：[免费]
2. 旅游咨询服务收入：[免费]
3. 其他服务收入：[无]
六、客户投诉及处理情况
1. 客户投诉总数：[2件次]
2. 投诉处理情况：[完美]
七、员工工作情况
1. 员工出勤情况：[正常]
2. 员工工作表现评价：[优秀]
八、安全情况
1. 安全事故情况：[无问题]
2. 安全隐患排查情况：[无问题，设备正常]
总之，以上为酒店行业每日营业日报模板，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
企业销售管理表格大全
企业《销售管理》表格大全目录一、拜访记录分析表（一）二、拜访记录分析表（二）三、报单情况日报表四、抱怨处理报告表五、变更信用额度申请表六、标准客户开发步骤表七、不动产销售日报八、部门销售管理月报表九、采购状况日报表十、产品广告预定及实施报告表十一、产品记录表十二、厂商卡十三、成品仓库出货明细表十四、成品仓库周报表十五、成品管理帐户十六、成品缴库单（二）十七、成品缴库单（三）十八、成品缴库单（一）十九、成品收发结存月报表二十、成品月报表二十一、出货单二十二、出货通知单二十三、存货数量记录表二十四、单价变动记录报告书二十五、单价调查表二十六、单实绩报告表二十七、店营业日报二十八、订贷单二十九、订单登记表三十、订货明细表三十一、订货统计表三十二、发货通知单三十三、个人一周活动报表三十四、各产品销售月报表三十五、各商品之月份销售报表三十六、工作日报表三十七、供应商采购市场调查表三十八、供应商交易日记表三十九、固定客户交易对策表四十、顾客管理日报四十一、顾客信用状况查核一览表四十二、顾客一周销售报表四十三、顾客移交表四十四、顾客资料卡四十五、货款滞收发生状况报告书四十六、机械工具销售业务日报四十七、检查月报表四十八、交货通知单四十九、缴库验收单五十、接待客户申请及报告书五十一、接受客户招待时的检查表五十二、进货日记表五十三、经办候补店调查分析报告书五十四、经销店促销活动计划书五十五、经销商购置营业用车辆申请书五十六、竞争同业动向一览表五十七、开发对象判定表五十八、客户地址分类表五十九、客户调查表六十、客户分析表六十一、客户类销售管理月报六十二、客户情报报告书六十三、客户情报报告书B六十四、客户情况日报六十五、客户使用卡(二)六十六、客户使用卡（一）六十七、客户统计表六十八、客户信用调查表六十九、客户资料顾客营业信用管理卡七十、客户资料卡七十一、来店客户调查分析表七十二、买卖合约书七十三、每日销售报表七十四、每周活动报告书七十五、每周销售报告七十六、门市新机器展示参观日报七十七、年度业务报告格式七十八、汽车贩卖商的业务员专用日报七十九、强化客户关系计划表八十、寝衣销售营业日报八十一、区域性密切配合表八十二、商店经营分析报告表八十三、商品销售预算管理月八十四、商品销售月报表八十五、上半年每日销售实绩八十六、赊购、应付款项支付预定报告八十七、赊销货回收状况报告书八十八、赊销货款余额管理表八十九、设计装璜业业务报告九十、深入市场可能性判定表九十一、生产及验货进度表九十二、生产销售金额报表九十三、市场调查报告九十四、市场区域分析表九十五、市内销售日记九十六、收货款自动报告表九十七、收款状况报告书九十八、推销业务日报表九十九、推销员个人损益计算一百、外务员成绩表一百〇一、危险企业的判断查核表一百〇二、销售报告表一百〇三、销售额回收额管理一览表一百〇四、销售负责范围表一百〇五、销售目标估算表一百〇六、销售人员业务预定及实绩报告一百〇七、销售日报一百〇八、销售日报表一百〇九、销售收款计划表一百一十、销售效率分析表一百一十一、销售业务分析报告表一百一十二、销售业务管理统计表一百一十三、销售月报一百一十四、新开发客户报告表一百一十五、新商品销路调查分析表一百一十六、信用度掌握表一百一十七、宣传车宣传调查报告书一百一十八、宣传业务事项报告书一百一十九、样品数量管理表一百二十、业成绩月报一百二十一、业务情况日报一百二十二、业务人员业绩增减月报表一百二十三、业务日报表（二）一百二十四、业务日报表（一）一百二十五、业务投标估价结果报告一百二十六、业务员工作日报一百二十七、一级客户登记表一百二十八、一周行动计划表一百二十九、医疗器材销售营业日报一百三十、应商交易日记表一百三十一、营销动态分析表一百三十二、营业方针设定表一百三十三、营业活动日报一百三十四、营业经过报告一百三十五、营业情报管理表拜访记录分析表（一）拜访记录分析表（二）报单情况日报表部门主管：单位主管：填表：抱怨处理报告表变更信用额度申请表标准客户开发步骤表不动产销售日报部门销售管理月报表单位：采购状况日报表产品广告预定及实施报告表产品记录表厂商卡成品仓库出货明细表月份产品类别成品仓库周报表年月日成品管理帐户产品编号最低存量产品名称成品缴库单（二）缴库单位缴交日期：年月日日期：年月日制造号码：仓库厂长生管室缴库人成品缴库单（三）年月日第八节货品管理成品缴库单（一）缴库单位日期：年月日主管：制表：成品收发结存月报表部门别年月份厂长主管：制表成品月报表审核填表出货单买方公司NO.地址：签收人仓库审核填表出货通知单□样品编号：□成品年月日存货数量记录表单价变动记录报告书单价调查表年订单实绩报告表单位：店营业日报店名：核准：主管：制表：订贷单第三节销售管理订单登记表月份订货单订约日期：图形第一联交货日期：：售方电话：交货地址：存查(5）本商品贴MADE IN CHINA （6）贴客户特别标签月日前要样品套第六节销售单据主管：制表：订货统计表发货通知单编号地址仓库主管核准填单个人一周活动报表各产品销售月报表工作日报表供应商采购市场调查表供应商交易日记表固定客户交易对策表顾客信用状况查核一览表顾客一周销售报表顾客移交表监交人接交人移交人顾客资料卡客户等级顾客卡号货款滞收发生状况报告书单位：机械工具销售业务日报检查月报表交货通知单敬启者：每蒙爱愿指教，不胜名感之至。
〈万和炊具、燃气具品牌专卖店管理手册〉
万和专卖店管理手册中山市万和集团有限公司目录第一章：专卖店开业 (4)一．开业时间总体进度 (4)1．专卖店开业前期筹备 (4)2．专卖店开业日程安排 (7)3．优惠活动+套餐 (8)4．专卖店开业费用预计 (8)第二章：专卖店的促销与推广 (9)一．促销形式及策划技巧 (9)1．知识营销： (9)2．竞赛促销 (9)3．抽奖促销 (10)4．附加赠送促销 (10)5．退款促销 (10)6．价格折扣促销 (10)7．以旧换新促销 (11)8．紫蓝服务风暴促销 (11)二．万和专卖店促销申请 (12)三．促销活动日程安排 (13)四．推广活动样板方案 (14)第三章：专卖店售后服务管理 (16)第四章：专卖店人力资源管理 (17)一．专卖店组织架构 (17)二．人员招聘 (17)三．专卖店店长、收银员、导购员的工作职责 (17)四．专卖店人员应有的态度与知识 (21)五．专卖店成员的自我完善，管理 (21)六．卖场服务要求 (23)七.导购员的工作流程 (24)八.导购员评估表 (25)九.工资制度 (26)十.奖惩制度 (26)第五章：专卖店财务管理 (27)一．现金管理 (27)二．万和专卖店营业日报 (27)三．万和专卖店营业周报 (28)四．万和专卖店营业月报 (29)五．万和专卖店月度盘点 (30)六．专卖店要货流程 (31)七．万和专卖店商品物流 (31)八．万和专卖店商品物流出库 (32)第六章、专卖店营业自检 (33)一. 万和专卖店店长营业管理自检 (33)二．万和专卖店营业导购自检 (33)三．万和专卖店导购互动培训工作自检 (34)第七章：专卖店经营评估 (35)一．量本利关系及其数学表达 (35)二. 损益方程的基本形式 (35)三. 边际贡献方程 (35)四．边际贡献表现方式 (35)五. 保本点分析 (35)六．万和专卖店经营业绩 (37)七．万和专卖店日常管理评估表 (38)八．万和专卖店评估 (39)第一章：专卖店开业第二章：专卖店的促销与推广一．促销形式及策划技巧1．知识营销：1.1 定义：知识营销活动是指企业借助大众媒介（电视、报纸、广播、杂志等）广告作品、宣传手册、宣传单和现场专家咨询活动，通过传播商品的制作依据、功效原理、结构知识、使用方法以及提供咨询意见、诊断意见等服务性项目，培养、启发潜在顾客的消费欲望，壮大消费市场的一种促销活动。
营业员每日工作日报总结示例
营业员每日工作日报总结示例一、工作时间具体日期，上班时间下班时间二、工作地点店铺名称，店铺地址三、工作内容1、开店准备到达店铺后，首先开启店铺照明和空调设备，确保店内环境舒适。
检查货架上的商品陈列，确保商品摆放整齐、美观，标签清晰，便于顾客浏览和挑选。
清理收银台区域，准备好零钱、发票和购物袋等物品。
2、顾客接待全天以热情、友好的态度迎接每一位进店的顾客，主动问候并询问顾客需求。
耐心倾听顾客的问题和意见，为顾客提供专业的产品建议和解决方案。
对于需要试用或体验的商品，积极协助顾客进行操作，确保顾客能够充分了解产品的特点和优势。
3、商品销售熟练掌握店铺内各类商品的信息，包括价格、功能、材质等，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。
在销售过程中，注重与顾客的沟通和互动，了解顾客的购买意向和预算，为顾客提供个性化的购物方案。
成功促成了X笔交易，销售金额达到X元，其中销售额较高的商品是具体商品名称。
4、库存管理定期检查货架上商品的库存情况，及时补货，确保货架上商品充足，避免出现缺货现象。
对库存不足的商品进行记录，并及时向店长汇报，以便及时安排采购。
协助店长进行库存盘点工作，确保库存数据的准确性。
5、商品陈列调整根据销售情况和市场需求，对商品陈列进行了优化和调整。
将畅销商品放置在显眼位置，以吸引顾客的注意力，提高商品的销售量。
对新上市的商品进行了重点陈列，突出其特点和优势，促进新品的销售。
6、店铺清洁与维护在营业过程中，随时保持店铺的整洁和卫生，包括地面清扫、货架擦拭等。
发现店铺内的设施设备出现故障或损坏，及时通知维修人员进行维修，确保店铺的正常运营。
7、处理顾客投诉当天共处理了X起顾客投诉，主要问题集中在商品质量和售后服务方面。
对于顾客的投诉，我始终保持耐心和诚恳的态度，积极倾听顾客的诉求，并及时为顾客解决问题。
通过有效的沟通和处理，成功化解了顾客的不满，维护了店铺的良好形象。
四、工作问题与解决方案1、问题部分顾客对商品的价格存在疑虑，认为价格过高。
用友零售系统门店端操作手册
用友零售操作手册一、操作界面说明：客户端安装成功后，会在桌面产生“门店客户端”的快捷登录方式，双击出现如下界面：注：初次登录密码为空，系统会提示你修改密码!system是默认的客户端管理员！登录后系统默认如下界面，下面的界面有三个主要的窗口，业务菜单、快捷窗口、时间窗口；注:其中业务菜单包括零售的所有功能,中间部分是大图标是零售系统主要功能；点上面的业务菜单，即会出现业务菜单的列表,如下图所示：此时业务菜单与中间大图标窗口会出现重叠，请点上图叉号左面的图标，这样业务菜单窗口与中间的大图标窗口就会并排在一起，下如所示:注:这样就可以灵活使用了!二、系统管理1.1 系统参数设置在零售客户端下载数据时,《零售管理端》将系统参数下发到《门店客户端》,同时《门店客户端》也需设置一些系统参数。
【菜单路径】系统管理－系统参数【操作流程】1.系统参数可以查看。
2.置黑的项目可以修改,按〖保存修改〗保存修改内容；按〖重载参数〗，重新载入默认参数，可修改。
《零售管理端》下发的参数●企业经营行业：显示行业；如果是医药食品经营企业，数量以分数形式表示，可录入数量、数量(分母），显示药品有关栏目。
《门店客户端》不可修改。
●商品批次号是否严格管理：如果商品批次号严格管理，批次管理的商品在某些单据中必须输入批号.这些单据包括：零售管理端的门店营业日报、门店客户端的零售单、退货单、期初入库单、店存出库单、店存入库单、实盘单.《门店客户端》不可修改。
●零售收款形式：选择，选择内容为开单人收款、收款员收款，《门店客户端》可以修改。
◆选择收款员收款，零售单保存时收款状态为‘未收款'，收款需要通过【零售收款】进行处理，也就是开单与收款是两个岗位完成。
◆选择开单人收款，在零售单保存后直接进入【零售收款】功能窗口，进行收款。
●特价商品是否允许打折：选择，下发到《门店客户端》不可修改。
◆选择是，特价商品参与整单折扣、折扣卡/VIP卡、现场折扣。
西软典型报表汇总
POS6-7 在住客人喜好报表（餐饮）
审计1-1 审计1-2 审计1-4 审计1-5 审计1-6 审计1-7 审计1-8 审计1-9 审计1-10
审计报表 夜间稽核工作底表（日报） 营业日报表 收入报表 经营情况表 餐饮康乐营业收入表 应收宾客账款余额表[AR帐] 应收AR帐款余额表 应收帐款帐龄分析明细表 换房或改房价报表（本营业日）
目
录
序号
前厅2-1 前厅2-2 前厅2-3 前厅2-4 前厅2-5 前厅2-6 前厅2-7 前厅2-8 前厅2-9 前厅2-10
前厅报表 酒店营业状况表 客房营业日报 客房营业分析对照表 主楼开房住房情况表 重点宾客通知单 预订预测报表 当前在店客人报表（升级） 将到客房报告 国际旅游住宿设施接待情况基层月报表 客房可用预订报表
公关销售报表 销售员客房业绩报告（按离日） 销售员业绩报告（按离日） 协议类别消费报告（按离日） 销售员业绩明细报告A（按离日） 客房营业趋势报告 宾客来源销售统计分析
客房报表会议占用客房报告 当前维修房一览表 主楼按楼层房间利用率表 客房布置统计报表 客房布置统计报表2 特殊要求统计报表
收银5-1 收银5-2 收银5-3 收银5-4
收银报表 前台帐务班别表 收款员输帐报表 住店宾客催帐报表 前台帐务班别收款明细表
营销4-1 营销4-2 营销4-3 营销4-4 营销4-5 营销4-6
客房3-1 客房3-2 客房3-3 客房3-4 客房3-5 客房3-6 客房3-7 客房3-8
POS6-1 POS6-2 POS6-3 POS6-4 POS6-5 POS6-6
饭店营业日报
饭店营业日报饭店营业日报是指饭店在一定时间内（一般为一天）所销售的商品及服务的经济费用和业务状况的记录和总结。
营业日报不仅是对饭店经营情况进行掌握和监控的重要工具，更是对饭店经营者进行精细管理的必要手段之一。
本文将从饭店营业日报的概念、内容、编制方法和应用价值等方面进行介绍。
一、饭店营业日报的概念饭店营业日报通常是饭店的会计人员或财务人员每天编制的，它是记录饭店每日经营状况的文件。
饭店营业日报记录了包括客流量、销售额、消费人数、产品毛利、成本费用等各项指标。
饭店营业日报的编制与客流、收入、支出及书面凭证等日常记录相衔接，具备重要的会计核算功能，同时也是经营决策的重要依据之一。
二、饭店营业日报的内容饭店营业日报的内容主要包括营业额及其构成、客流量及分布、消费人数及性质、人工费用、供应商付款、各项支出及余额等。
具体内容如下：1、营业额及其构成：营业额是指饭店销售商品和服务所取得的收入金额。
构成包括各类菜品、饮品等的销售额，会员卡、买单金额以及其他收入等。
2、客流量及分布：客流量是指饭店进入客人的数量，专门针对不同区域的客人（如餐厅、包间、小卖部等）进行分析和记录。
3、消费人数及性质：消费人数是指消费者的数量，性质包括会员、散客等等。
4、人工费用：人工费用是指饭店员工的工资、奖金、福利等支出。
5、供应商付款：供应商付款是指向饭店提供原材料和服务的供应商所需支付的费用。
6、各项支出及余额：各项支出包括房租、水电、材料、运输、装修等方面的支出。
余额是指饭店每日经济状况的结余。
三、饭店营业日报的编制方法在编制饭店营业日报时，需要遵循以下步骤：1、收集信息：第一步是收集销售额、客流量、消费人数及性质、人工费用、供应商付款、各项支出及余额等信息。
2、整理数据：根据收集的信息，将其分类和整理。
3、填写营业日报表格：将整理好的数据填入营业日报表格中。
4、检查数据：对填写好的表格进行核对和检查，确保无误。
5、汇报数据：将填好的表格提供给管理层进行分析和决策。
酒店前厅常用术语介绍
前厅常用术语介绍1．前厅岗位专业术语介绍房务部：Rooms Division前厅部：Front Office 客房部：Housekeeping大堂副理：Assistant Manager 宾客关系主任：Guest Relation Officer前台：Front Desk 接待处：Reception/Check-in 收银处：Cashier/Check-out领班：Captain 主管：Supervisor 班次负责人：Shift Leader商务中心：Business Center 客房服务代表：Guest service agent(接待和收银合并之后的前台人员的称呼)简称GSA电话总机：Switch Board 接线员：Operator预订处：Room Reservation礼宾服务处：Concierge 大厅服务处：Bell Service 金钥匙：Golden Key行政楼层：Executive Floor 行政酒廊：Executive Lounge行李生：Bellman 迎宾员：Doorman夜审：End of Day /Night auditor2．前厅服务项目专业术语介绍入住：Check-in 退房：Check-out 外币兑换：Foreign Currency Exchange问询：Information 接送机服务：transportation service 叫醒服务：Wake up call请勿打扰服务：DND Do not disturbed 失物招领：Lost and Found 国内直拨和国际直拨电话：DDD and IDDDomestic Direct Dial and International Direct Dial对方付费电话：Collect Call3．前厅常用物品术语介绍：住宿登记单：Registration card 欢迎卡：Welcome card 订房凭证：Voucher交接本：log book 信封：Envelope 房卡钥匙：Room key 安全保管箱：Safe Deposit Box第二部分：1．客房统计和出售率统计的术语预离房：Expected Departure 预抵房：Expected Arrival实际抵店：Actual Arrival 实际离店：Actual Departure续住：Extension 白天用房：Day use提前离店：Early Departure 提前入住：Early Check-in门市客：Walk in 预定未到：No Show预定取消：Cancellation 在店客人：Stay over住店客人：In House营业日报（daily operations report）：一份报告，一般由夜审制作，它总结24小时内饭店的财务活动，洞察与前厅部相关的收入、应收款、营业统计，以及现金交易。
前台工作日报每日总结范文大全
前台工作日报每日总结范文大全前台的工作需要每天接待很多客人，处理很多琐碎的事情，所以习惯性地每天进行工作日报，记录工作内容，这样能更准确的记录工作，下面就来为大家举例优秀的前台工作日报每日总结范文，供大家来参考和学习，希望为有需要的人带来帮助。
前台工作日报每日总结范文1标题:xxx部予晨xx年xx月xx日工作汇报姓名：予晨部门：市场部今日工作总结：1.跟进海尔广告，广告条已经重新制作，但是效果不好，希望能重新制作2.琉璃桌游比赛，对方提出希望得到我们的支持，1。
网站报名系统。
2.比赛跟拍。
给我们的优势，所有的dm，宣传单，海报，都会注明520为唯一网络报名渠道此次活动对方提出互赢的意见，觉得没有必要在付广告费了。
之前鱼总交代是要收1000元代金卷+200元现金，我还没跟他们详谈这块，现在还没有给对方明确此次活动免费的回复3.徐总布置工作，收集所有媒体，户外。
车身，dm广告报价现在已经完成了电视台，dm的报价收集。
4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡5.童少内页，金币竞拍已经跟上明日工作计划：1.跟进海尔广告条的再次修改，由于广告条的尺寸更变，必须跟远东以及长安铃木做解释工作2.与童少约定试驾相关事宜，已联系小夜曲3.祥记活动总结至今未写。
明天一定提醒自己4.收集580.红豆等相关网站的广告报价前台工作日报每日总结范文2即将过去的xxx年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。
所以前台在必须程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
营业员每日工作日报报告示例
营业员每日工作日报报告示例日期：具体年月日姓名：＿____部门：＿____一、工作概述今日我作为营业员，主要负责店铺的日常销售和顾客服务工作。
在工作期间，我始终保持热情、耐心和专业的态度，以确保顾客能够得到满意的购物体验。
二、工作内容1、店铺清洁与整理开店前，我对店铺进行了全面的清洁，包括擦拭货架、整理商品陈列，确保店铺环境整洁有序，为顾客提供一个舒适的购物环境。
在营业过程中，随时留意商品的摆放情况，及时整理被顾客弄乱的商品，保持货架的整齐美观。
2、顾客接待与服务以热情友好的态度迎接每一位进店的顾客，主动询问顾客需求，并提供专业的产品建议和介绍。
耐心解答顾客的疑问，帮助顾客了解产品特点和使用方法，对于一些特殊需求的顾客，尽力满足他们的个性化要求。
协助顾客进行挑选和试穿，及时提供合适的尺码和款式，确保顾客能够找到满意的商品。
3、商品销售与推荐熟悉店铺内各类商品的特点、价格和库存情况，能够准确地向顾客介绍和推荐适合的商品。
积极促成销售，通过有效的沟通和销售技巧，成功完成了X笔交易，销售额达到具体金额。
关注顾客的反馈和市场需求，及时向店长反馈热门商品和滞销商品的情况，为店铺的采购和库存管理提供参考。
4、库存管理定期对货架上的商品进行盘点，确保商品数量与系统库存相符。
发现库存不足的商品，及时通知店长进行补货，以保证商品的供应充足。
协助店长对新到货的商品进行验收和入库，确保商品质量和数量无误。
三、问题与解决1、遇到了一位对商品质量有疑虑的顾客，经过耐心的解释和展示商品的相关检测报告，最终消除了顾客的顾虑，成功完成了销售。
2、有一款热门商品库存告急，及时与店长沟通协调，从其他店铺调货，满足了顾客的购买需求，避免了潜在的销售损失。
四、工作收获与体会1、通过与不同顾客的交流，提升了自己的沟通能力和销售技巧，能够更加准确地把握顾客的需求，提供更有针对性的服务。
2、在处理库存管理和商品调配的过程中，增强了自己的团队协作能力和问题解决能力，学会了如何在紧急情况下迅速做出决策并采取有效的行动。
酒店财务及报表审核使用说明
酒店财务及报表审核使用说明应收帐款1．在华仪前台向应收转帐如有单位有未结帐款时:说明：依照顾收帐户中的帐目明细在后台财务软件中对应相应的应收科目做凭证，对应应收帐户科目作为借方，贷方为相应的收入科目。
2．当在华仪应收帐款中结帐后说明：当挂应收单位来结账时，第一在前台应收系统中做结账处理，后台财务凭证以收款科目〔现金、支票、转帐等〕作借方，应收单位科目作贷方注意：也可使用当日的转应收帐单来作为凭证依据。
依照全店营业日报计收入1．帐务发生时说明：以某日的«全店营业日报»中相应的收入对应财务凭证中的相应主营业务收入为贷方，预收帐款科目为借方制作凭证。
2．收款说明：以«押金发生明细一览表»的相应账项〔预收现金、预收支票等〕作为借方，相应的预收科目为贷方制作凭证。
说明：相应的外包单位的科目〔应对账款〕作贷方，代收账款作为借方。
说明：应对账款作为借方，银行存款〔或转账〕为贷方。
二、夜审需打印的报表及关系1．现住客人一览表说明：此表中的数据可用来核对客人的房价，packag，等信息，经核对无误后方可做夜审。
2．全店营业日报说明：此表中表达各账项的当日发生金额，一样不包括应收中冲补部分，也可通过参数操纵将应收冲补部分统计进来。
3．客房销售情形统计表说明：此表中的房费是指房费类的总金额〔例如，房费，加床费等〕不同与«全店营业日报»房费，核对时请将«全店营业日报»中所有的房费类账项加起来与该表中的〝总房费〞核对，此表中不包括应收冲补部分。
4．前台帐户按帐项实收报表说明：1.此表应满足：昨日余额+今日发生+今日调整-今日收回-今日转应收=今日余额；2.合计中的今日余额=«客人帐户明细帐汇总一览表»(NAUDIT047.RPT)中的余额+«团会主帐户明细帐汇总一览表»〔NAUDIT047.RPT〕中的余额+«专门帐户明细帐汇总一览表»〔NAUDIT047.RPT〕中的余额。
营业员每日工作日报报告范本
营业员每日工作日报报告范本日期：具体年月日姓名：姓名部门：部门一、工作概述今日我作为营业员，主要负责店铺的日常销售和客户服务工作。
在工作期间，我始终保持积极的工作态度，以热情、耐心和专业的服务来满足顾客的需求，努力提升店铺的销售业绩和顾客满意度。
二、工作内容1、店铺清洁与陈列早上到店后，首先进行了店铺的清洁工作，包括擦拭货架、整理商品陈列等，确保店铺环境整洁、商品摆放有序，为顾客提供良好的购物体验。
检查了商品的陈列情况，对缺货的商品及时进行补货，并调整了部分商品的摆放位置，以突出重点商品和促销商品。
2、顾客接待与服务全天共接待顾客约X人次，始终保持微笑和热情，主动询问顾客的需求，为其提供专业的产品建议和介绍。
对于有疑问的顾客，耐心解答他们的问题，帮助他们了解产品的特点和优势，促进了销售的达成。
处理了顾客的退换货和投诉问题，以诚恳的态度解决顾客的不满，维护了店铺的良好形象。
3、商品销售积极推销店铺的各类商品，成功促成了X笔交易，销售金额总计约X元。
重点推荐了新上市的产品名称和促销活动中的产品名称，这两款产品的销售情况较好，分别卖出了X件和X件。
协助顾客完成支付过程，确保交易的顺利进行。
4、库存管理对库存进行了盘点，记录了商品的库存数量和货号，及时向主管报告了库存不足的商品，以便及时补货。
整理了库存区的商品，确保库存商品的存放整齐、有序，便于查找和管理。
5、团队协作与同事们密切配合，共同完成了店铺的各项工作任务。
在繁忙时段，互相支援，提高了工作效率，确保顾客得到及时的服务。
三、问题与解决1、问题部分顾客对产品的质量和价格存在疑虑，影响了购买决策。
库存管理系统存在一些漏洞，导致库存数据不准确。
2、解决加强对产品知识的学习和了解，能够更详细、准确地向顾客介绍产品的质量和优势，同时向主管建议适当调整部分产品的价格策略，以提高产品的竞争力。
与主管沟通，提出优化库存管理系统的建议，并加强对库存数据的核对和更新，确保库存数据的准确性。
营业厅实习心得
营业厅实习心得九月二日，我们来到了黄河路营业厅，到现在将近两个礼拜了。
在这近两个礼拜中，我看到了很多，接触了很多，同时也学习到了很多。
来营业厅之前，负责市区营业部的经理就给我们讲了黄河路营业厅的种种荣誉，能分配到这个营业厅，我感觉到非常的荣幸。
第一天开完早班会，工作就正式开始了，因为我们都是新手，所以就被安排在大厅里。
看着各位前辈娴熟的操作着BoSS机，心里还真有点羡慕。
第一天的工作就是站着迎宾，有客户进来的时候，引导他们去自动缴费机上去，这样一是为了减轻前台的业务受理压力，二是为了减少大厅里人员的流动，从而避免拥挤现象出现。
黄河路营业厅在濮阳市还算是个大型的营业厅，各项设施都很齐备，空间也很宽敞，给人一种很亮堂的感觉。
在濮上园培训期间，我们就学习了做一名营业员的标准礼仪，来有迎声，问有答声，对此我有了更深的体会，学以致用就是这个道理，实践才能检验学习的结果，我们对进来的每一位客户说：你好，欢迎光临，如果缴费的话，请到自动缴费机这边办理。
一天下来，我口干舌燥，双腿就象灌了铅水一样沉重，我心想做一名营业员还真是不容易，没有亲身的体验，就不可能去感受他们的辛勤付出，回头一看，前辈们还在以真诚的微笑迎接最后一为顾客，我对她们佩服的简直是五体投地。
能够一整天的工作，有能保持着真诚的微笑，和蔼的态度，我对移动公司的认识又加深了一步。
公司能够取得如此大的成就，占领如此广阔的市场，与她们的辛勤付出是分不开的，我也立志向她们学习，做一个准移动人。
渐渐的，和各位前辈的交往多了，也都熟悉了。
班长开始安排我们到前台，并指定一位前辈亲自指导我们。
我的指导前辈是崔娜姐，和她接触的相对多一些，了解的也就多些。
来前台办理业务的客户少的时候，崔娜姐就给我讲一些移动的事，我渐渐发现，其实做营业员也挺辛苦的。
她们对自己要求都非常严格，遇到刁蛮的客户也要微笑面对，毕竟我们做的是服务，竞争也是很激烈的。
崔娜姐有时候就让我坐到机器前，直接操作BoSS系统，而她则在后面给我指导，让我逐一的熟悉业务，熟悉如何操作和使用。