公寓服务项目及标准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
公寓服务项目及标准
服务项目及标准
一、管理机构运作
1.荣达大厦实施**化、社会化、专业化的物业管理服务。
2.成立业主委员会,业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。
3.各项制度完善,制度住户手册业主公约及各项专业管理制度,办法和工作岗位责任制及考核标准。
4.物业管理应用计算机等现代化管理手段,进行科学管理。
5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准,持证上岗。
6.管理人员整体素质达到相应标准和职业道德规范。
二、楼宇管理
1.大厦外观整洁、完好、美观,墙饰无破损。
2.室外招牌、广告、霓虹灯整洁统
一、美观、安全无隐患。
3.房屋资料齐全,档案管理完善,建立住户居住档案。
4.入室维修质量合格率达100%,维修及时率达100%。
5.电梯二十四小时运行,并具有国家认证的安全检查许可证。
6.各种设施设备运转正常,维护及时。
7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显,安放位置准确。
三、环境卫生管理
1.清洁卫生实行一体化管理,有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。
2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准,三星酒店卫生标准。
3.大厦公共区域保洁设备位置摆放准确、整洁、美观。
4.生活等各种垃圾及时清运,清理周期以小时计。
3.物业公司积极配合街道办事处、派出所开展各项便民工作,方便大厦居民的生活和工作。
八、收费管理
1.按照规定实行明码实价,按照规定的收费项目、收费标准、收费方法收取相关费用。
2.建立收费、财务管理公开制度,定期公布收支情况。
3.不收取与自身管理服务无关的费用,不为其他部门单位代收费。(经上级主管部门批准或签定代收协议的单位除外)
九、酒店式服务项目及管理
1.凡入住荣达大厦之业主,皆自动成为大厦各类附属服务,娱乐、餐饮场馆的vip会员。
2.荣达大厦vip会员在消费时享受相应的vip超值优惠价格。
3.荣达大厦业主免费享受下列服务:
⑴免费投送报刊、杂志。
⑵免费取送邮件、信函(限大厦前台作为接收点)。
⑶免费取送浆洗衣物。
⑷免费代购小件生活必须品
⑸免费叫车
⑹免费闹钟服务
⑺其它的免费服务事项及活动
4.荣达大厦业主可享用的酒店式服务设施如下:
⑴多功能会议室
⑵洽谈室
⑶大厦专用餐厅
⑷酒吧
⑸茶吧
⑹咖啡厅
⑺健身房
⑻桑拿房
⑼棋牌室
⑽业主专属洗衣房
⑾其它服务设施
5.荣达大厦业主服务有偿享受下列:
⑴有偿代为房产中介,出租房产。
⑵有偿从事各项家政服务,例如:入室清洁,擦洗门、窗等。
⑶有偿出租保安员,提供私人安全保卫。
⑷有偿提供入室维修活动。
⑸有偿提供洗车服务。