有效沟通之HR沟通-王坤-讲师版共31页文档
有效沟通(HR)
准备不足，未经慎重思考，条理不清楚
情绪不好，失去耐心，造成争执，威胁的语句 时间不足，易受干扰的环境 语言不通，过多的专业术语，不良的口头禅 人的记忆力有限
主 要 内 容
认识沟通 认识沟通的障碍 有效沟通的原则 成功沟通的心理素质 选择有效的沟通方式 如何与上级沟通 如何与同级同事沟通 如何与下属沟通 有效沟通八大技巧
提问
我们需要同事什么样沟通行为？
如何与同级沟通
如何与同事沟通
同事需要 沟通行为
尊重 合作 帮助 理解
多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论 主动提供信息，沟通本部意见 给予支持 宽容、豁达
如何与同级沟通
如何与同事沟通
容忍差异 克服傲慢 树立内部服务观念 了解对方需要你做什么
如何与同级沟通
情绪性－－传递信息方式的影响信息的收集
互赖性－－沟通的结果由双方决定
认识沟通
沟通的起点
对 方
自己知道
别 人 知 道
自己不知道
开放区
盲点区
己 方
别 人 不 知 道
隐藏区
未知区
主要内容
认识沟通 认识沟通的障碍 有效沟通的原则 成功沟通的心理素质 选择有效的沟通方式 如何与上级沟通 如何与同级同事沟通 如何与下属沟通 有效沟通八大技巧
成功沟通的心理素质
沟通成功的心理素质
自知
自尊 自信 自强 自制
宽容 关爱 诚信 责任 双赢
主 要 内 容
认识沟通 认识沟通的障碍 有效沟通的原则 成功沟通的心理素质 选择有效的沟通方式 如何与上级沟通 如何与同级同事沟通 如何与下属沟通 有效沟通八大技巧
人力资源管理中的有效沟通技巧
人力资源管理中的有效沟通技巧在现代企业中，人力资源管理是至关重要的一环。
而有效沟通则是人力资源管理中最重要的技巧之一，因为它关系到员工之间的关系、员工与上下级之间的关系，也关系到企业与客户之间的关系。
下面将从以下几个方面探讨人力资源管理中的有效沟通技巧。
一、用简洁的语言表达要点有效的沟通不一定是词汇丰富、长篇大论的，相反，用简洁的语言表达要点往往更能让受众接受信息。
在企业的日常交流中，领导或员工应该用简单清晰、不含双关语和歧义的语言，用最少的话把同样的信息传达给对方，以此避免因语言不当而造成误解和矛盾的发生。
二、在沟通中尊重对方在与员工或同事相处中，尊重对方的言行举止显得尤为重要。
由于每个人都有自己的价值观和想法，因此他们接受信息的方式和注意点也各不相同。
如果说领导或同事在沟通中侵犯了别人的尊严，那么对方就会认为你在蔑视他们的想法和意见，从而产生不满和抵触。
因此，在人力资源管理中，有效的沟通技巧也应该包括尊重他人，充分发挥每个人的想法和价值。
三、善于倾听管理者在与员工沟通时，常常过于强调自己的观点和建议，导致员工的想法被忽略。
而在实际工作中，领导更应该听取员工的声音，让员工感到自己的意见和想法都得到了认可。
在人力资源管理中，倾听以及及时回复是一个非常重要的环节。
原因是，只有真正倾听他人的意见，领导和员工之间才能建立起良好的信任、理解和尊重的关系。
四、加强双向沟通人力资源管理中，往往需要领导向下或员工向上进行有效的沟通。
但是，往往忽略的是双向沟通的重要性。
双向沟通意味着不仅员工要听取领导的意见，领导也应该听取员工的声音和想法，相互交流。
在整个工作期间，既要有向下沟通，也要有向上沟通，这样才能建立一种开放、互动和良好的环境。
五、注意语言和非语言交流对于有效的沟通技巧而言，语言和非语言交流都是是不可分割的环节。
在人力资源管理中，管理者应该在沟通过程中注重身体语言和其他非语言信息的传递。
例如，一些非语言动作，如直视对方、拍肩膀等，有时可以表达出言语难以达到的意义。
HR必备之高效沟通技巧培训(ppt36张)
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会��
人力资源-有效沟通PPT文档65页
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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人力资源-有效沟通
1、合法 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
《HR必备职场课件：人际交往与沟通技巧》
建立信任和凝聚力
学习如何建立团队内部的信任感和凝聚力。
创造共同的愿景
了解如何在团队内部创造一个共同的目标和愿景，并鼓励每个人的参与。
面对挑战和不确定性
学习如何在团队内部面对各种挑战、不确定性和压力，以创造更高的共同价值。
强化自我表达和自我反省的能力
了解文化差异对于人际交往的影响
西方文化 强调个人主义和自我表达 强调直接沟通和表达感受 更为注重自我和自立自强的领导力
东方文化 强调团体和集体主义 强调含蓄和委婉的方式 更注重团队和共同的实践
认识到不同文化之间的差异和了解适应这些差异的最佳方式是非常关键的
掌握良好的团队沟通和协作技巧
促进团队沟通
认知偏差
了解各种不同的认知偏差， 以及如何处理和避免它们。
掌握有效沟通的基本原则
建立信任
了解如何在职场中建立信任，以 及信任对于成为一名出色的团队 成员所需的的必要条件。
倾听技巧
学习如何更好地倾听和理解别人 的观点，并确保你的意思得到清 楚地传达。
直接沟通技巧
了解如何直接而不冒犯地沟通， 以确保你的意见被完全理解。
聆听技巧和沟通技巧的应用
非语言表达
学习观察和理解别人的肢体语言、面部表情和语调。
沟通风格
理解不同的沟通风格，以及如何适应和更好地与他人沟通。
敏锐度
提高自己和理解他人的敏锐度。
灵活性
学习适应各种不同的人、个性和情境。
分析不同人格类型和沟通模式
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学习人格类型
理解自己和他人的人格类型以及与不同类型的人进行有效沟通的技巧。
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自我表达
了解如何通过表现、谈话和有效的沟通
人力资源沟通技巧
人力资源沟通技巧人力资源部门在企业中起着至关重要的作用，其职责之一是处理员工间的沟通事务。
良好的沟通可以促进内部合作，提高工作效率，增加团队凝聚力，进一步推动组织的整体发展。
因此，人力资源专业人士需要掌握一些沟通技巧，以高效地与员工和领导层进行沟通。
本文将介绍一些人力资源沟通技巧，帮助人力资源专业人士更好地履行其职责。
1. 积极倾听倾听是有效沟通的关键。
作为人力资源专业人士，我们需要充分理解员工的需求和问题。
积极倾听并给予真实的反馈，体现出对员工的尊重和关注。
在和员工沟通时，我们应该将注意力集中在对方身上，避免分心或中断对话。
同时，表达自己的观点时，要简明扼要，以便对方清晰理解。
2. 清晰明了的表达沟通的目的是传递信息，因此清晰明了的表达至关重要。
作为人力资源专业人士，在撰写邮件、报告或其他文件时，我们应该确保语言简洁明了，句子结构清晰，用词准确。
避免使用复杂的行话或学术术语，以免引起误解。
另外，最好使用简短的段落，突出重点，方便阅读。
3. 强调非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是重要的一环。
人力资源专业人士需要注意自己的肢体语言和面部表情，在与员工交流时保持友好、专业的形象。
此外，合适的眼神接触和微笑可以有效地传递积极的情感，促进良好的沟通氛围。
4. 使用适当的沟通工具在现代企业中，有许多不同的沟通工具可以选择。
人力资源专业人士需要根据具体情况选择适当的工具。
例如，针对重要的决策或较为复杂的问题，面对面的会议可能是最佳选择。
而对于日常的沟通，使用电子邮件或即时通讯工具可能更加高效。
不论使用何种工具，都要保持信息的及时性和准确性。
5. 建立信任和尊重沟通的基础是信任和尊重。
作为人力资源专业人士，我们应该努力建立良好的信任基础。
这可以通过保持承诺、保密敏感信息、尊重他人意见等方式实现。
在与员工和领导层的交流中，我们要尽量展现出专业、可靠和友好的形象，以便更好地建立信任关系。
6. 多元化的沟通方式不同人员有着不同的沟通偏好，人力资源专业人士需要灵活地调整沟通方式。
人力资源管理中的有效沟通技巧
人力资源管理中的有效沟通技巧在日常的工作中，沟通是人力资源管理中非常重要的一环。
一个好的沟通能够增进员工之间的互信，提升工作效率，缓解内部矛盾等等，因此，如何进行有效的沟通是人力资源管理者必须要掌握的技能之一。
一、积极倾听作为一名人力资源管理者，积极倾听是进行有效沟通的基础。
在进行沟通时，要注意不要打断对方讲话，认真听取对方意见，并在恰当的时候进行回应。
积极倾听能够帮助我们更好地了解员工的需要和感受，更好地跟进员工的工作情况，为员工提供更好的解决方案。
二、清晰明了的表达在进行沟通时，人力资源管理者要注意语言清晰明了，措辞得当。
避免使用模棱两可或歧义的表达，以免导致误解或产生矛盾。
在面对复杂的问题时，可以适当使用图像和图表来更清晰地表达。
三、及时回应及时回应是良好沟通的重要组成部分。
无论是员工的反馈、建议还是发生的问题，都需要及时回应，表明自己的态度和意见，让员工感受到我们的关注和责任心。
如果出现一些矛盾和纠纷，千万不要拖延，需要立刻与相关人员沟通协商处理，留下后患。
四、主动关注员工需求人力资源管理者要时刻关注员工的需求和反馈，实行主动沟通。
例如，在团队聚会或是员工庆生日时，以及日常工作中可以主动关注员工的生活、学习和工作情况，了解员工对工作环境、福利待遇、培训机会等方面的需求和意见，对员工给予积极响应。
五、以身作则人力资源管理者要以身作则，做出良好表率。
只有自己做到了，才能够有力地开展沟通工作。
例如，你希望员工之间相互信任，那么就需要自己率先建立起信任关系，面对困难时要求助他人，与员工一起讨论问题，多听取员工的想法和建议等，这些都是良好沟通的体现。
六、多通途径人力资源管理者要灵活运用各种通讯工具，适用于不同的人群，为及时地传递信息、了解员工反馈提供便利条件。
这些工具包括电话、发短信、邮件、微信、QQ等。
在应对紧急情况时，可以通过电话联系员工，更好地掌握最新情况，及时开展对策。
综上所述，进行有效沟通是人力资源管理中不可或缺的环节，良好的沟通可以增强组织凝聚力，提升员工归属感，有利于事业的发展。
有效沟通
人力资源及行政部
任鑫
目录
第一讲 有效沟通概述
第二讲 有效沟通技巧 第三讲 有效的肢体语言 第四讲 有效沟通的基本步骤 第五讲 人际风格沟通技巧
第六讲 电话沟通技巧 第七讲 怎样与部下进行沟通
人力资源及行政部
有效沟通概述
本讲重点
1、沟通的含义 2、沟通三大要素 3、沟通的两种方式 4、沟通的双向性 5、沟通的三个行为：说、听、问 6、沟通失败的原因 7、高效沟通三原则
对情况进行 SWOT分析
明确双方的 优势劣势，设 立一个合理的
我们在与别人 沟通之前，心 里一定要有一 个目标，明确 自己希望通过 这次都同达到 什么目的。
列一个表格， 把要达到的目 的，沟通的主 题，方式以及 时间地点对象
目标，大家都
第六讲 电话沟通技巧 第七讲 怎样与部下进行沟通
人力资源及行政部
高效沟通六步骤
1、事先准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议
5、达成协议
6、共同实现
人力资源及行政部
高效沟通六步骤
1、事先准备
1、 事先准备
积极聆听
制订计划
预测可能遇到 的争端和异议
根据具体情况 对其可能性进 行详细的预测。
第六讲 电话沟通技巧 第七讲 怎样与部下进行沟通
人力资源及行政部
有效的肢体语言
本讲重点
1、信任是沟通的基础 2、沟通的态度 3、如何有效利用肢体语言
人力资源及行政部
有效的肢体语言
一、信任是沟通的基础
1、信任是沟通的基础
人力资源管理中的沟通技巧
人力资源管理中的沟通技巧在人力资源管理中，沟通技巧是至关重要的。
有效的沟通可以帮助建立良好的工作关系、提高团队合作和解决问题的能力。
本文将分享一些人力资源管理中的沟通技巧，帮助您更好地管理和引导团队。
倾听是沟通的关键。
作为人力资源经理，你应该积极倾听员工的意见、问题和建议。
倾听不仅可以帮助你了解员工的需求，还可以让员工感到被重视和关心。
当员工感到被倾听和尊重时，他们更有动力参与工作，并提供更好的贡献。
清晰明确地传达信息。
在沟通中，清晰明确地传达信息至关重要。
确保你的话语简洁明了，用简单的语言表达你的意思，避免使用行话或术语，以免引起误解。
同时，要确保沟通的方式和渠道适合接收者。
有些人可能更喜欢面对面的交流，而另一些人可能更喜欢通过电子邮件或电话进行沟通。
了解团队成员的沟通喜好，选择适当的方式传达信息。
在与员工沟通的过程中，要注意表达体贴和尊重。
尊重每个人的观点和意见，给予他们尊重和认可的感觉，这样可以建立良好的工作关系。
同时，要尽量追求合作而非竞争。
理解员工的需求和要求，并寻找双方都能接受的解决方案，这样可以促进有效的沟通和团队合作。
及时反馈是沟通的重要方面。
及时反馈主要分为正面反馈和负面反馈。
正面反馈可以激励团队成员继续保持优秀表现，负面反馈则可以帮助他们改进不足之处。
提供具体的反馈，并与员工共同制定改进计划，这样可以帮助他们了解自己的进步和发展方向。
当员工面临问题或挑战时，要提供支持和指导，帮助他们解决问题，并鼓励他们学习和成长。
沟通的双向性也是人力资源管理中的沟通技巧之一。
不仅要传达信息，还要倾听员工的反馈和意见。
鼓励员工提供建议和意见，并尽量采纳和实施他们的建议。
这样可以建立一种开放和信任的工作环境，员工会更加主动参与工作，并向团队提供更有价值的贡献。
总结起来，人力资源管理中的沟通技巧是建立良好工作关系、提高团队合作和解决问题能力的关键。
通过倾听、清晰明确地传达信息、体贴尊重地与员工沟通、及时反馈和双向沟通，人力资源经理可以有效地管理和引导团队。
人力资源管理的沟通技巧
人力资源管理的沟通技巧随着科技的进步和全球化的发展，人力资源管理在企业中的重要性愈发凸显。
在现代组织中，沟通是人力资源管理中的关键要素之一。
良好的沟通可以促进员工与员工之间的合作，提高员工的工作效率，同时也有助于解决团队内的冲突和问题。
因此，人力资源专业人士需要掌握一些有效的沟通技巧，以保持组织内外的畅通信息流，提高团队的工作效率和业绩。
首先，人力资源专业人士应该始终保持开放的姿态和倾听的能力。
开放的姿态意味着愿意接受不同意见和观点，不偏袒任何一方。
在员工与员工之间的沟通中，人力资源专业人士应该做到公正无私，倾听每一个员工的声音，并尽量理解他们的需求和问题。
通过积极倾听，人力资源专业人士可以建立起信任和尊重的良好关系，从而更好地解决员工的问题，提高组织的凝聚力和团队合作精神。
其次，人力资源专业人士应该注重沟通的清晰度和明确性。
清晰的沟通可以避免误解和信息丢失，提高工作效率。
在与员工沟通时，人力资源专业人士应该用简洁明了的语言表达自己的意见和要求，并确保员工能够准确理解。
此外，人力资源专业人士应该及时提供准确的信息，避免造成员工的困惑和猜测。
通过明确和清晰的沟通，人力资源专业人士可以帮助员工更好地理解组织的目标和期望，提高员工在工作中的积极性和工作满意度。
第三，人力资源专业人士应该善于运用非语言沟通技巧。
非语言沟通在人际交往中起着重要的作用。
人力资源专业人士可以通过肢体语言、面部表情、目光接触等方式来传达自己的情感和态度，进而影响员工的情绪和行为。
从微笑到握手，从注视到姿态，这些微妙的非语言信号都能传递出人力资源专业人士对员工的关注和支持。
此外，人力资源专业人士还应该善于运用沟通工具和技术。
随着科技的进步，人力资源管理在沟通方面也有了更多的选择。
人力资源专业人士可以利用电子邮件、内部通讯软件和在线会议等工具来快速、高效地进行沟通，为员工提供所需的信息和支持。
在使用这些工具和技术时，人力资源专业人士应该注意语言的选择和表达的准确性，以避免给员工造成困惑和误解。
人力资源管理中的有效沟通
有效沟通技巧Effective Communication Skills什么是有效沟通?有效沟通就是双方信息的传送和理解，并达成共识的过程。
沟通的方式收发电子邮件开会电话/传真联系阅读备忘录面对面的交流作报告/演示沟通的种类沟通语言非语言口头书面距离方向肢体语言身体接触沟通的种类单向沟通沟通双向沟通发送者接受者传送有效沟通的过程原信息编码信息译码沟通困难的因素第二章有效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二了解需求步骤三表达观点步骤四处理障碍步骤五达成协议步骤一：事前准备明确沟通目的制定行动计划创造良好的沟通环境事前准备--明确沟通目的你沟通所要达到的目的是什么?事前准备--制定行动计划决定信息发送的方法电话/面谈/会议/信函/备忘录何时发送信息时间是否恰当确定信息内容简洁/强调重点/熟悉的语言谁该接受信息？•先获得接受者的注意•接受者的观念/需要/情绪何处发送信息？•不被干扰事前准备--创造良好的沟通环境包括:✓地点✓材料✓设备/设施✓事前预约第二章有效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二了解需求步骤三表达观点步骤四沟通的障碍步骤五达成协议步骤二：了解需求第一步：有效提问第二步：积极聆听与回应第三步: 确认理解步骤二：了解需求第一步：有效提问第二步：积极聆听和回应第三步: 确认理解我们为什么要提问:收集信息和发现需求开始和结束谈话控制谈话方向制止别人滔滔不绝的谈话征求意见不明白或不相信提出建议？第一步:有效提问有效提问问题的类型封闭式问题开放式问题封闭式问题开放式问题发生意外了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？意外是怎样发生的？有效提问--问题举例John是怎么死的？有一天John 和Lily同住在一套房子里，第二天早上，Lily发现John死了，并且John的周围有一滩水和一叠报纸，大家最多可以问20个封闭式的问题，求出John是如何死的。
有效提问---问题的优势和风险封闭式开放式优势风险节省时间控制谈话内容收集信息不全谈话气氛紧张收集信息全面谈话氛围愉快浪费时间谈话不容易控制步骤二：了解需求第一步：有效提问第二步：积极聆听与回应第三步: 确认理解第二步: 积极聆听为什么要聆听：获得更多信息帮助进行谈话保持友好气氛为有效发表自己的意见作准备处理不同意见做作业聆听的程度听而不闻装作聆听选择性聆听设身处地聆听以己度人的回应好为人师急于为他人辅导,提出忠告和解决问题引导性发问依据个人的想法,观念去发问想当然从个人的经验去解释和推断别人的动机主观臆断评价,判断, 同意或反对设身处地聆听的回应重复字句--只是字句,不是感受重整内容--用自己的话总结大意表达感受--深入了解,捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受重整内容并且表达感受--用自己的语言来表达对方的意思及感受判断--同理心是否适当或必要同理心式倾听同理心式倾听对下列情况尤其重要:⏹当交流过程中掺进强烈的感情因素时⏹当人际关系紧张或信任度较低时⏹当我们不确定我们是否了解情况时⏹当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时⏹当我们不肯定对方是否明白我们想表达的意思时知彼解己基本原则先诊断,后开方理解是倾听的产物主要思维我需要倾听,因为我不完全了解情况首先寻求了解对方,然后再争取让对方了解自己运用同理心倾听!!!步骤二：了解需求第一步：有效提问第二步：积极聆听与回应第三步: 确认理解第三步: 确认理解目的:强调重点澄清双方的理解是否完整一致表达对所讨论内容的重视确认是非常重要，又是我们常常忽略的。
人力资源培训教材之高效沟通技巧共38页
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
有效沟通之HR沟通-王坤-讲师版共31页文档
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
有效沟通之HR沟通-王坤-讲 师版
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
人力资源管理当中有效沟通
人力资源管理当中有效沟通企业管理的对象，包含物质资源和人力资源。
物质资源是指生产设备、品牌商誉等，而人力资源包括人所拥有的知识、技能、才华、性格与思想等等。
管理是对资源整合的过程，而资源整合需要获取信息，获取信息的过程就是沟通。
人力资源；管理；有效沟通在管理活动的众多因素中，人是整个管理活动过程中最活跃的要素，是统领其他一切因素的灵魂与核心。
企业管理的对象，包含物质资源和人力资源。
物质资源是指生产设备、品牌商誉等，而人力资源包括人所拥有的知识、技能、才华、性格与思想等等。
管理是对资源整合的过程，而资源整合需要获取信息，获取信息的过程就是沟通。
现主要浅谈一下信息沟通在人力资源管理中的运用和重要性。
1信息沟通在人力资源管理中的运用在人力资源管理中，信息沟通主要运用在以下几个方面：1.1招聘阶段，需要人力资源管理工作者和组织决策者、组织各部门进行信息沟通，获取招聘需求，了解需要招聘哪类人员。
在招聘时需要和应聘人员进行沟通，了解应聘人员基本信息、求职动向、胜任能力等，看应聘人员是否与所聘岗位匹配、与公司文化匹配；而应聘人员需要了解公司文化、公司的发展情况、招聘岗位要求与报酬等是否符合自身需要。
招聘过程是一个招聘双方彼此沟通了解，以做出判断的过程。
1.2培训阶段，培训有很多方式，但是究竟哪些员工需要培训，选择何种方式才能达到培训的目的。
这就需要人力资源管理工作者在沟通中因根据不同员工的工作岗位、技术特点，找出其存在的不足之处，并结合本人情况，选择形式多样的培训，即获取培训信息，分析、确定培训对象、培训方法，从而实施培训。
培训的目标是员工得以成长，企业得到发展。
只有适合员工的培训才是好的培训，员工才易于接受从而得成长。
1.3绩效管理阶段，绩效管理的目标是最终实现组织的任务和目标。
绩效管理不是单线的上层对下层人员的考核，而应该是上下层员工对绩效问题不断的沟通过程。
从公司目标分解到部门目标到个人目标，是组织各层面不断沟通的过程；从绩效设计面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈到绩效总结面谈，是上下级之间了解绩效管理信息，彼此沟通、激励互动的过程。