英皇娱乐会所岗位职责相关规定
英皇娱乐公司管理制度
一、总则1. 为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务的健康发展，特制定本制度。
2. 本制度适用于英皇娱乐集团（以下简称“公司”）全体员工。
3. 公司管理层应严格执行本制度，全体员工应遵守本制度的相关规定。
二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各部门及子公司。
2. 董事会负责公司战略决策、重大事项审批和监督公司经营管理。
3. 监事会负责监督董事会、总经理及其下属部门的工作，保障公司合法权益。
4. 总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
5. 各部门及子公司按照职责分工，负责各自业务领域的工作。
三、员工管理1. 招聘与录用（1）公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则。
（2）招聘过程中，应严格审查应聘者的资格和条件。
（3）录用员工需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
2. 培训与发展（1）公司为员工提供各类培训，提高员工综合素质。
（2）鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
（3）公司为员工提供晋升通道，激发员工积极性。
3. 考核与奖惩（1）公司实行绩效考核制度，定期对员工进行考核。
（2）考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
（3）对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反公司规定的员工进行处罚。
4. 离职管理（1）员工离职应提前30天向公司提出书面申请。
（2）公司为离职员工办理离职手续，确保离职员工权益。
四、财务管理1. 公司财务制度遵循国家相关法律法规和财务会计制度。
2. 公司财务部门负责公司财务管理工作，包括预算编制、资金管理、成本控制等。
3. 公司实行财务审批制度，确保资金安全。
五、信息安全1. 公司建立健全信息安全管理制度，确保公司信息安全。
2. 员工应遵守信息安全规定，不得泄露公司机密。
3. 公司对违反信息安全规定的员工进行严肃处理。
六、附则1. 本制度由公司董事会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司董事会根据实际情况予以补充和完善。
英皇娱乐企业管理制度
英皇娱乐企业管理制度第一章总则第一条为了规范英皇娱乐企业的管理体制，提高企业的管理效率和业绩水平，制定本制度。
第二条本制度适用于英皇娱乐企业下属各级组织及全体员工。
第三条本制度内容包括企业管理组织架构、职责分工、管理制度、管理流程等。
第四条本制度以科学、公平、公正、合理和有效为原则，依据国家有关法律法规、企业章程及具体管理制度制定。
第二章管理组织架构第五条英皇娱乐企业管理组织架构主要包括董事会、总经理办公室、各部门及其分支机构。
第六条董事会是英皇娱乐企业的最高决策机构，主要负责制定企业发展战略、重大决策和监督企业经营管理。
董事会由董事长、副董事长、董事、监事组成，任期五年。
第七条总经理办公室是英皇娱乐企业的执行机构，主要负责执行董事会决策、管理企业日常运营和管理、制定各项管理制度并监督执行情况。
第八条各部门主要负责实施企业各项政策、计划和任务，并负责各自领域的管理工作。
第九条英皇娱乐企业设立总经理办公室、财务部、市场部、人力资源部、技术部等职能部门。
各职能部门的主要职责是制定相关政策、计划和方案，并负责实施和监督执行。
第三章职责分工第十条董事会是英皇娱乐企业的最高权力机构，其职责主要包括制定企业发展战略、审议和批准企业重大事项、监督企业经营管理。
第十一条总经理办公室的主要职责包括执行董事会决策、负责企业日常运营管理、制定各项管理制度并监督执行情况。
第十二条各职能部门的主要职责是制定相关政策、计划和方案，并负责实施和监督执行。
第四章管理制度第十三条英皇娱乐企业管理制度主要包括财务管理制度、市场营销管理制度、人力资源管理制度、技术管理制度等。
第十四条财务管理制度主要包括预算管理、资金管理、会计核算、财务报告等。
第十五条市场营销管理制度主要包括市场调研、产品定位、营销策划、销售管理等。
第十六条人力资源管理制度主要包括招聘管理、培训管理、绩效考核、薪酬管理等。
第十七条技术管理制度主要包括研发管理、生产管理、质量管理、信息化管理等。
娱乐公司岗位责任制和任职要求
娱乐公司岗位责任制及资格要求1．全面负责和及时处理公司的日常管理工作。
根据娱乐公司经营发展的目标和总体工作部署，制定并组织实施娱乐部的年度经营策略和营销计划。
2．制定并完善公司的各项规章制度、对客服务质量及标准，并督导员工贯彻落实。
3．分析经营状况及市场发展趋势，广开客源，组织员工开展各种促销活动，确保公司经营指标的全面完成。
4．做好公司财产管理和成本控制，提高经营利润率。
5．督导各级员工贯彻“宾客至上，服务第一”宗旨，增强整体服务意识，不断提高服务质量和服务水平。
6．负责公司各项设备设施的维修保养，安排人员定期进行检查，使之处于完好状态。
7．抓好各级员工的思想教育工作，负责制定全年培训计划，并督导各级管理人员按计划进行培训，提高员工素质和业务技能。
8．负责公司所管辖区域内的安全、消防工作，落实各项消防安全措施。
9．定期主持召开公司例会，传达上级工作指示，听取员工工作建议，不断总结工作，研究问题，布置任务。
10．负责对员工工作进行全面公正的绩效评估，确定员工工资晋级、职务晋升及奖惩分配，不断为企业培养人才。
11．收集和征询客人意见,处理宾客投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
12．做好与宾馆及集团公司其他部门的协调合作工作。
13．完成上级交办的其它工作。
资格要求1．酒店工作五年以上经历。
2．有较强的组织协调能力和管理能力。
3．具有较强的中文写作能力和语言表达能力。
4．普通话标准，英语达到国家旅游饭店高级水平。
学历要求学历要求学历要求学历要求：大专以上。
工作职责：1．协助总经理处理公司的日常管理工作。
根据本公司经营发展的目标和总体的工作部署制定并组织实施年度经营策略和营销计划。
2．负责制定各岗位具体工作职责、服务规范、服务质量标准，并督导贯彻落实。
3．负责开展市场调查和拓展，不断改进、增添新的娱乐项目和设施，吸引和争取更多的客源。
4．协助总经理督导主管及员工贯彻“宾客至上，服务第一”宗旨，增强整体服务意识，不断提高服务质量和服务水平。
ktv岗位职责与规章制度
ktv岗位职责与规章制度在KTV行业中，不同的岗位有着各自不同的职责和规章制度。
本文将深入探讨KTV岗位职责和规章制度的相关内容，帮助读者更好地了解并适应这个行业。
一、前台接待岗位职责与规章制度前台接待是KTV的门面，接待员需要具备良好的服务态度和沟通技巧。
他们的工作职责包括：1. 接待客人。
前台接待员需要友善地问候每位到来的客人，主动了解客人的需求，并提供相应的协助和引导。
2. 登记客人信息。
接待员需要准确地登记客人的个人信息，并保证信息的安全性。
3. 分配包厢。
根据客人的需求，接待员需要合理分配包厢，并确保包厢的卫生和设备齐全。
4. 解决客人问题。
遇到客人的投诉或疑问，接待员需要积极耐心地解答，并协调相关部门解决问题。
在执行以上职责时，前台接待员需要遵守以下规章制度：1. 着装规范。
接待员需要穿着整洁的工作制服，不得穿着暴露或不雅的服装。
2. 语言规范。
接待员需要用礼貌、流利的语言接待客人，禁止使用粗俗、侮辱性的言语。
3. 保密客人信息。
接待员需要严格保守客人的个人信息，不得泄露给任何无关人员。
二、音控师岗位职责与规章制度音控师是负责控制音响和灯光效果的专业人员，他们的工作职责包括：1. 负责调试音响和灯光设备。
音控师需要了解并熟悉KTV的音响和灯光设备，根据客人的要求进行合理的调试。
2. 维护设备正常运行。
音控师需要保养和维修音响和灯光设备，确保其正常运行。
3. 协助歌手演出。
在演出过程中，音控师需要根据歌手的要求，调整音响和灯光效果，为演出提供良好的音效和视觉效果。
音控师在工作时需要严格遵守以下规章制度：1. 遵守操作规程。
音控师需要按照相关操作规程进行工作，不得随意更改设备参数或使用未经授权的软件。
2. 安全操作。
音控师需要注意设备的安全使用，确保设备和人员的安全。
3. 熟悉紧急处理措施。
音控师需要熟悉各种紧急情况的处理方法，并能够快速有效地采取措施。
三、服务员岗位职责与规章制度服务员是直接为客人提供服务的岗位，他们的工作职责包括：1. 点菜和上菜。
【规章制度】娱乐会所入职员工规章制度
【规章制度】娱乐会所入职员工
规章制度
在娱乐会所工作是一份充满活力和乐趣的工作，但
也需要员工遵守一定的规章制度。
以下是娱乐会所入职员工规章制度：
一、岗位要求
1.员工应对自己的岗位负责，认真履行工作职责，
保证工作质量和效率。
2.员工应保持良好的工作状态，做到精神饱满、工
作积极。
二、工作时间
1.员工应按规定的工作时间上班，不得迟到早退。
2.员工应严格遵守加班规定，不得擅自加班或早退。
三、工作纪律
1.员工应遵守娱乐会所的工作纪律，不得私自处理
公务。
2.员工应严格遵守娱乐会所的安全制度，不得私自
改动设备或影响工作安全。
四、着装要求
1.员工应穿着整洁、得体，符合娱乐会所形象要求。
2.员工不得穿着暴露、不雅或不合规定的服装上班。
五、个人形象
1.员工应保持个人形象整洁，不得有不良嗜好或行为。
2.员工应保持良好的仪表仪容，不得有影响娱乐会
所形象的行为。
六、保密规定
1.员工应严格遵守娱乐会所的保密制度，不得泄露
任何商业机密。
2.员工应保护会所客户的隐私，不得擅自透露客户
信息。
七、行为规范
1.员工应遵守社会公德，不得有违法行为或有损娱
乐会所声誉的行为。
2.员工应尊重同事和客户，不得有冲突或暴力行为。
以上为娱乐会所入职员工规章制度，员工应严格遵
守并遵循，共同维护娱乐会所的形象和品牌。
希望每位员工都能在工作中发挥自己的专业优势，为会所的发展贡献力量。
ktv岗位职责与规章制度
ktv岗位职责与规章制度KTV是一种娱乐方式，以其特有的唱歌和音乐氛围，越来越受到年轻人的喜爱。
作为一种商业化娱乐场所，KTV不仅需要规范管理，也需要对员工制定一系列的岗位职责和规章制度，以确保服务质量和顾客满意度。
一、前台职责前台作为KTV的售票、接待、咨询等职能的核心，必须对服务质量和卫生安全有严格要求，其职责包括：1.接待和咨询顾客，提供有关KTV服务和相关信息;2.售票并完成相关记录工作;3.对顾客进行身份认证，并进行入场判别;4.确保顾客的个人隐私和安全;5.协调和处理前台售票、休息室、房间等区域的消费争议等突发事件。
二、服务员职责服务员是KTV的核心岗位之一，拥有良好的沟通能力和服务态度，是顾客舒适和享受的直接保障。
服务员的职责包括：1.与顾客取得良好的沟通，为顾客提供唱歌、点菜等个性化的服务;2.确保房间内的功能设备正常运行，并随时解决设备故障;3.完成和统计菜单、饮品、唱歌费等消费记录，将记录信息及时上报总台;4.确保房间内卫生和环境整洁、安全;5.协助顾客离开房间等服务。
三、调音师职责调音师是KTV不可或缺的岗位之一，为顾客提供最佳声音效果。
调音师的职责包括：1.保证KTV的音响、灯光等音响设备正常运行，并确保获取最佳音效;2.根据不同的演唱音乐风格，调整麦克风的音质和合适音量等;3.确保音响设备及时维护维修和更新;4.协调和协助售票员、服务员等岗位协作，确保顾客的满意度。
四、KTV的规章制度KTV是一个公共场所，必须严格遵守国家的法律法规、消防安全规定和卫生标准等方面。
为了保持服务质量和顾客满意度，KTV还应制定一系列的规章制度，对员工和顾客的行为作出明确的规定。
KTV的规章制度包括：1.设定KTV的开放时间和关闭时间，并遵守相关安全规定;2.入场顾客需进行身份核实，并遵守KTV的服务和消费标准;3.禁止携带易燃易爆物品，禁止携带武器和毒品等;4.禁止在KTV内吸烟，禁止在房间内使用火柴、打火机或其他火源;5.禁止在KTV内大声喧哗、打架斗殴或者损坏公共设施等不文明行为。
娱乐会所员工规章制度范文
娱乐会所员工规章制度范文一、总则1. 为了规范娱乐会所的员工工作行为，提升服务质量，保障会所的形象和声誉，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于娱乐会所所有员工，每位员工应严格遵守。
二、岗位责任1. 每个员工都需清楚了解自己的岗位责任，做到职责明确、沟通顺畅，确保工作的顺利进行。
2. 员工应尽职尽责，保证工作安全、服务质量和客户满意度。
三、工作规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，保持整洁、干净的形象出现在客户面前，注意个人言行举止。
2. 员工应遵守工作时间，按时到岗、下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
3. 员工在工作期间，不得偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。
4. 员工应主动关注客户需求，积极为客户提供服务，不能擅自拒绝或推脱客户的合理要求。
5. 员工应保护客户隐私，不得私自泄露客户信息或利用客户信息从事违法活动。
四、行为规范1. 员工应遵守公司内部规章制度，不得从事违规活动，不得违反公司值班制度。
2. 员工不得以任何形式，参与赌博、偷窃、贩毒等违法活动，否则将被立即解雇，并追究法律责任。
3. 员工在与同事、上级以及客户之间应保持良好的沟通和合作，不得进行语言和身体上的攻击、侮辱等行为。
4. 员工不得使用公司资源进行私人活动以及盗用、挪用公司资金，如有发现将追究法律责任。
5. 员工在处理客户投诉和纠纷时，应冷静处理，积极解决问题，提供合理的解决方案。
五、奖惩机制1. 对于表现出色、工作认真负责、服务质量突出的员工，将给予相应的奖励和表彰，以激励员工积极向上。
2. 对于违反规章制度、不履行岗位职责的员工，将进行相应的惩罚措施，包括扣款、警告、停职或解雇等。
3. 员工在工作过程中，如发现他人违反规章制度，应积极向上级汇报，以便及时处置。
六、保密规定1. 员工在工作期间接触到的与公司和客户有关的信息均属于商业机密，不得泄露给任何非授权的人员。
2. 员工应对娱乐会所的经营情况、内部管理制度等保密，不得对外泄露。
娱乐场所人员岗位制度范本
娱乐场所人员岗位制度范本一、总则第一条本制度旨在规范娱乐场所人员的岗位行为，保障娱乐场所的正常经营，维护消费者和员工的合法权益，依据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类娱乐场所，包括KTV、酒吧、夜总会、桑拿按摩、游戏厅等。
第三条娱乐场所人员应当遵守国家法律法规，遵守职业道德，诚实守信，为消费者提供优质服务。
第四条娱乐场所应当建立健全人员岗位制度，明确各岗位职责，加强员工培训，提高服务质量。
二、岗位职责第五条娱乐场所人员分为管理层、服务层和技能层。
第六条管理层职责：（一）负责娱乐场所的整体运营和管理，制定和执行经营策略；（二）负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；（三）负责娱乐场所的安全、卫生、消防等工作；（四）负责处理消费者投诉和突发事件。
第七条服务层职责：（一）负责接待消费者，提供热情、周到的服务；（二）负责消费者消费项目的介绍和推荐；（三）负责消费者消费过程中的服务工作；（四）负责收银工作，确保收费准确无误。
第八条技能层职责：（一）负责娱乐场所设施设备的维护和保养；（二）负责娱乐场所的技术支持和保障；（三）负责娱乐场所的清洁卫生工作；（四）负责娱乐场所的安全巡查工作。
三、岗位行为规范第九条娱乐场所人员应当遵守以下行为规范：（一）遵守国家法律法规，不得有违法行为；（二）遵守职业道德，不得有欺诈、强迫消费等行为；（三）遵守岗位操作规程，确保工作安全和质量；（四）遵守娱乐场所的规章制度，服从管理；（五）尊重消费者和同事，维护娱乐场所的形象。
第十条娱乐场所人员在上岗期间，应当保持良好的仪容仪表，遵守着装规定，佩戴工牌，保持工作场所整洁卫生。
第十一条娱乐场所人员应当遵守工作时间和加班规定，不得擅自离岗、迟到、早退。
第十二条娱乐场所人员不得向消费者索要小费、礼物等，不得侵占娱乐场所的财物。
第十三条娱乐场所人员应当保守工作秘密，不得泄露内部管理资料和消费者信息。
四、考核与奖惩第十四条娱乐场所应当建立完善的考核制度，对员工的工作绩效、服务态度、职业技能等进行定期考核。
ktv岗位职责与规章制度
ktv岗位职责与规章制度一、前言KTV作为时下流行的娱乐方式之一，提供了众多歌曲以供顾客们尽情歌唱和娱乐。
然而，为确保正常的经营和服务，KTV场所也需要有一套明确的岗位职责和规章制度。
本文将详细介绍KTV的岗位职责和规章制度。
二、前台接待员1. 岗位职责前台接待员是KTV的门面，其主要职责包括：- 热情接待顾客，为其提供所需的服务；- 协助顾客办理会员卡、包间预订等相关手续；- 维护前台区域的整洁和安全；- 协调解决顾客投诉和纠纷等问题。
2. 规章制度- 前台接待员应穿着整洁、得体的制服，礼貌待客；- 在接待顾客时，应主动询问需求并尽力满足；- 不得向顾客泄露个人信息，保护顾客隐私；- 若遇到纠纷或投诉，应及时向领导汇报并按规定处理。
三、服务员1. 岗位职责服务员是KTV场所的核心服务人员，具体职责包括：- 热情接待、引导和安排顾客入座；- 提供饮品和食品服务，并及时处理顾客的需求；- 协助顾客使用音响设备和点歌系统；- 维护包间的卫生和整洁；- 确保供应区域的食品安全和卫生；2. 规章制度- 服务员应穿着整洁、干净的制服，佩戴工作牌；- 在服务过程中，要保持微笑、礼貌和耐心；- 注意个人卫生，保持手部清洁；- 饮食区域应保持整洁，食品要符合卫生要求；- 若有紧急情况或投诉，应及时向领导报告并采取相应措施。
四、DJ1. 岗位职责DJ在KTV场所起着至关重要的作用，其职责包括：- 指导和协助顾客使用音响设备；- 调节音量和音质，保证音响效果的良好；- 根据顾客的点歌请求，在规定时间内播放相应的音乐；- 维护音响设备的正常运行状态。
2. 规章制度- DJ应穿戴整洁的工作服和耳机，并随身携带工作证件；- 对音响设备要进行定期检查和保养；- 按照顾客的点歌要求，严格控制音乐的播放时间；- 若发现音响设备故障，应立即向领导报告并协助修复。
五、安保人员1. 岗位职责安保人员在KTV场所承担着保护顾客和财产安全的重要任务，主要职责包括：- 维护场所内的秩序和安全；- 监控和预防潜在的危险和违规行为；- 响应紧急情况并采取必要的措施；- 协助处理突发事件和顾客纠纷。
ktv岗位职责与规章制度
ktv岗位职责与规章制度KTV是现代社会极具娱乐性和社交性的一个消费场所，随着人们生活水平的提高和娱乐方式的多样化，KTV也迅速发展。
然而，KTV的运营需要正规管理和规章制度的约束，KTV岗位职责和规章制度是确保KTV正常运营的重要保障。
本文将从两个方面对KTV岗位职责和规章制度进行探讨。
一、KTV 岗位职责1、前台主持人前台主持人是KTV的门面，是顾客进入KTV场所的第一人，必须具备良好的沟通能力、服务意识和亲和力。
前台主持人主要工作职责包括：（1）与顾客进行咨询和接待服务；（2）管理KTV房间的使用，协助顾客预约或者取消KTV房间；（3）负责KTV房间换房及维修调配的工作；（4）负责现场信息记录、会员报名、收银及相关业务问询工作。
2、包房服务员包房服务员是KTV服务团队的核心，是KTV的主人，主要工作职责包括：（1）负责KTV包厢的卫生清洁及布置；（2）向顾客介绍包房的设施及服务，协助顾客点播歌曲；（3）提供点餐和饮品等服务；（4）及时向前台汇报包房情况和库存情况。
3、歌手歌手是KTV的演艺人员，是KTV的灵魂，他们需要有良好的歌唱技巧和演出能力，表达感情，赢得顾客的喜欢和认可。
歌手主要工作职责包括：（1）演唱歌曲，向顾客提供美妙的歌声及休闲娱乐，燃起气氛；（2）根据顾客的需求和歌曲库提供个性化服务；（3）与其他团队成员合作协调，让演出呈现出完美的效果。
二、KTV 规章制度1、消防安全每个KTV工作人员都应该认识到消防安全的重要性，必须严格遵守KTV消防制度、保持安全出口畅通、防火设施完好。
而负责KTV管理的人员则应该定期演练应急预案，确保发生火灾等事故时能迅速处理。
2、服务质量服务质量是KTV保持顾客满意度的重要手段，因此，KTV必须建立统一的服务管理制度，确保服务质量的不断提升。
这需要KTV制定客户服务标准，强化员工职业操守，建立员工培训和考核机制等各种手段。
3、管理流程在KTV的管理中，必须严格按照制定的规章制度行事，确保管理的公正性和规范性。
ktv岗位职责与规章制度
ktv岗位职责与规章制度KTV行业作为娱乐消费的一种形式，在我国拥有广泛的市场需求。
在KTV场所中，每一个岗位都有着重要的职责与规章制度，保证了服务质量和顺利的运营。
本文将介绍KTV常见的岗位职责与规章制度。
一、接待员1.职责：作为KTV的前台接待员，你是顾客的第一接触点，负责提供友好、热情、高效的服务。
你需要接听电话，预订包厢，并引导顾客就座。
另外，你还需要向顾客解释KTV的费用、服务项目等信息。
2.规章制度：（1）礼貌待人：在与顾客交流时，要保持礼貌和耐心，不得粗鲁或冷漠对待。
（2）保守秘密：顾客的个人信息和预订情况需要保密，不得泄露给未授权人员。
（3）尊重顺序：按照预订和等候的顺序安排顾客入座，并耐心等待。
二、包厢服务员1.职责：作为包厢服务员，你需要为顾客提供周到的服务，包括点歌、调节音量、上菜、提供饮品等。
你还需要保持包厢的整洁和卫生。
2.规章制度：（1）礼貌待客：与顾客交谈时要保持礼貌，并及时回应顾客需求。
（2）卫生要求：包厢需要保持整洁，及时清理垃圾，换洗床上用品。
（3）严禁酗酒：不得向年轻人或已过酒驾限制的顾客提供酒精饮品。
三、酒吧服务员1.职责：作为酒吧服务员，你需要为顾客提供饮品和调酒，同时进行推销和点单。
你需要了解酒水的种类和制作方法，并在不影响顾客的情况下，给予一些建议。
2.规章制度：（1）饮品质量：提供的酒品应符合健康、安全和卫生的要求；掌握酒水的储存和调配方法。
（2）知识水平：了解和熟悉常见的酒水品牌和特点，并在服务过程中给予专业的建议。
（3）不过度饮酒：服务员不得在工作期间过度饮酒，以保持清晰的头脑和敏捷的反应。
四、保洁人员1.职责：作为保洁人员，你需要保持KTV场所的清洁卫生，包括包厢、走廊、卫生间等。
你需要清理垃圾、擦拭桌面、清理厕所，并保持设施的正常运作。
2.规章制度：（1）定期清洁：按照规定的清洁计划，对各个区域进行定期清洁，包括地面、墙壁、灯具等。
（2）正确使用清洁剂：使用适当的清洁剂和工具，并注意用品的保存和维护。
店面各岗位任职说明及制度规定KTV
店面各岗位任职说明及制度规定KTVKTV店面各岗位任职说明及制度规定为确保KTV店面工作有序进行，提高服务质量和店面形象，特制定以下各岗位任职和制度规定：一、服务员职责：1. 负责接待、引领、介绍顾客到座位，为顾客点菜、倒酒、唱歌等提供服务。
2. 负责收银、结账，保持收银设备安全、完好。
3. 负责清理、整理座位、桌面，保持环境卫生整洁。
4. 协助其他岗位工作。
5. 客户投诉处理。
制度规定：1. 在服务过程中要周到、热情，礼貌待客，尊重客人，了解并满足客人需求。
2. 服装整洁，穿着符合店面门面形象。
3. 保持服务区域卫生整洁，时刻保持个人卫生，不能吸烟、吃东西，和顾客保持一定的距离，不喝酒不能醉酒。
4. 工作期间不得以任何形式索要小费，也不得因小事侵吞店铺财物。
5. 客户投诉处理要及时、认真，协助客人解决问题。
如无法解决，需及时向经理反映。
二、DJ职责：1. 主持KTV现场，为顾客提供音乐娱乐服务。
2. 负责播放、调整、选择音乐，掌控现场气氛。
制度规定：1. 必须具备音乐知识、选曲能力，熟悉现场氛围调整和控制艺术。
2. 工作期间不能喝酒，保证身体健康状态和头脑清醒。
3. 如有自己创作的歌曲需要播放，需提前经过经理同意。
4. 保护现场设备，如有故障必须及时通知维护人员处理。
三、调酒师职责：1. 为客人提供多种调酒服务，创造独特、美味的饮品。
2. 负责调制符合消费者喜好的独特饮品，提供精美的饮品装饰。
制度规定：1. 工作期间不能饮酒，保证调酒的品质和稳定性。
2. 原材料的选择、提取和使用需要严格把关，遵循国家卫生管理制度，确保食品安全和卫生。
3. 每天需要进行原材料库存管理和清洗消毒设备。
四、保安职责：1. 负责维护KTV的安全和秩序。
2. 对现场进行巡视，对非法和违规行为进行制止。
3. 负责管理停车位、保护顾客车辆安全、监控维护。
制度规定：1. 获得安全保卫、消防安全等方面的专业技能证书人员，具备的专业能力与素质之外，更要有良好的敬业精神和服务意识。
ktv岗位职责与规章制度
KTV规章管理制度一、引言KTV作为一种娱乐场所，为了保证顾客的安全和良好的娱乐体验，需要建立一套完善的规章管理制度。
本文将详细介绍KTV规章管理制度的内容和要求。
二、场所管理1. 开放时间：KTV的开放时间为每天上午10点至次日凌晨2点，具体时间可根据实际情况进行调整。
2. 客流控制：KTV应根据场所面积和消防安全要求，合理控制客流量，避免超员经营。
3. 安全出口：KTV应设置明显的安全出口标识，并保持通畅，确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。
4. 安全设施：KTV应配备消防设施、监控设备、安全门禁系统等，确保场所安全。
三、员工管理1. 员工培训：KTV应定期对员工进行消防安全、服务礼仪等方面的培训，提高员工的服务意识和应急处理能力。
2. 员工着装：员工应统一着装，穿戴整齐，不得穿着暴露、不得佩戴过多饰品。
3. 员工行为规范：员工应遵守工作纪律，不得违规收取费用，不得与顾客发生纠纷，不得泄露顾客信息。
四、消费管理1. 价格公示：KTV应在明显位置公示各项消费标准，包括包厢费用、酒水价格等，确保消费者知情权。
2. 消费结算：KTV应提供明细的消费账单，确保消费者可以清楚地了解自己的消费情况。
3. 售后服务：KTV应提供优质的售后服务，如有任何投诉或问题，应积极解决，并给予消费者合理的补偿。
五、卫生管理1. 环境清洁：KTV应定期清洁场所，保持环境整洁干净，确保消费者的健康和舒适。
2. 食品安全：如提供餐饮服务，KTV应按照相关法律法规要求，确保食品安全，保证消费者的健康。
3. 卫生设施：KTV应提供干净整洁的卫生间，并配备足够的卫生纸、肥皂、洗手液等卫生用品。
六、音量管理1. 音量控制：KTV应设置合理的音量控制标准，避免过大的噪音对周围环境和居民造成干扰。
2. 隔音设施：KTV应加强隔音设施的建设，确保声音不会外泄，避免影响周围居民的正常生活。
七、客户隐私保护1. 信息保密：KTV应严格保护客户的个人信息，不得私自泄露或滥用客户信息。
夜总会管理人员的岗位职责（分工）
夜总会管理人员的岗位职责（分工）第一篇：夜总会管理人员的岗位职责(分工)夜总会管理人员的岗位职责一、副总职责1．对老板负责，对总经办负责，负责娱乐部的全面工作，保证经营顺利开展2．针对目前娱乐市场需求制定营业政策及经营计划3．负责对公关部长、小姐、公主的招收、辞职严格把关等事项4．拟定每月夜总预算方案和营业指标，审阅每天营业报表进行营业分析，了解和掌握营业状况，正确及时调整并合理安排做出经营方案5．处理客人投诉和建议，并且对一些突发事件的处理6．负责协调、监管、指导保安部的全面工作及突发事件的处理7．负责处理宾客反映部长安排小姐不到位及小姐对客态度恶劣和培训工作二、经理岗位职责1．对马总负责，配合马总负责娱乐部的全面工作，保证营业顺利开展2．贯彻执行总经办下达的各项工作任务及指示配合马总制定营业政策和方案3．负责招收符合部门要求的员工，对本部门的总体素质工作意识、业务能力、业务技巧的提高负有监督责任4．负责西厨的出品速度和花样的更新和卫生，确保西厨的食品能符合宾客的要求5．负责处理员工反映和提出的意见，对主管及以下人员负有监督指导等责任6．部门员工的招收和辞职严格把关三、主管的岗位职责早班主管：1．下午3：30办公室上白班。
2．当晚厅面营业所需物品的领用3．昨晚所报维修的跟踪，确保维修落实到位。
4．班前卫生的检查。
5．主要负责当晚一、二楼的工作。
（包括迎宾台、天桥公主站台、吧台、收银台、音控等）。
6．少爷请假的批准。
晚班主管：1．每晚10：00上班，至营业结束。
2．主要负责三、四、五楼的工作管理。
3． PA大姐工作安排与管理。
4．负责三楼毛巾车的管理和毛巾的跟踪。
5．二点钟后负责整个厅面的工作。
6．当晚厅面的维修上报。
7．跟踪客人全部走后的收尾工作，确保整个厅面电源的关闭。
豪门夜总会2006-01-12夜总会领班岗位职责1．对主管负责，负责区域的管理协调工作，确保经营顺利2．积极参加每天的班前会，点评每天的工作情况3．检查员工的仪容、仪表、礼貌礼节及上下班时间4．检查、督导川菜和西厨小吃的出品质量和速度5．负责对属下员工的处罚和表扬6．向主管汇报、建议，客人投诉及其他工作事项7．负责检查厢内卫生8．检查厢内设施设备并跟踪工程部维修结果9．协助主管培训、督导员工的服务质量10．根据工作要求有权向员工发指示或调动工作岗位11．检查并跟踪员工上班的服务质量，调节好区域的分工12．区域邻班应取得相互协调，相互配合，接待和迎送好每一位客人豪门夜总会2006-01-12第二篇：夜总会管理人员的岗位职责夜总会管理人员的岗位职责一、马总职责1．对老板负责，对总经办负责，负责娱乐部的全面工作，保证经营顺利开展2．针对目前娱乐市场需求制定营业政策及经营计划3．负责对公关部长、小姐、公主的招收、辞职严格把关等事项4．拟定每月夜总预算方案和营业指标，审阅每天营业报表进行营业分析，了解和掌握营业状况，正确及时调整并合理安排做出经营方案5．处理客人投诉和建议，并且对一些突发事件的处理6．负责协调、监管、指导保安部的全面工作及突发事件的处理7．负责处理宾客反映部长安排小姐不到位及小姐对客态度恶劣和培训工作二、黄经理的岗位职责1．对马总负责，配合马总负责娱乐部的全面工作，保证营业顺利开展2．贯彻执行总经办下达的各项工作任务及指示配合马总制定营业政策和方案3．负责招收符合部门要求的员工，对本部门的总体素质工作意识、业务能力、业务技巧的提高负有监督责任4．负责食堂的管理，保障员工膳食的改善及卫生，处理员工对食堂的一般投诉意见5．负责西厨的出品速度和花样的更新和卫生，确保西厨的食品能符合宾客的要求6．负责处理员工反映和提出的意见，对主管及以下人员负有监督指导等责任7．部门员工的招收和辞职严格把关三、主管的岗位职责陈红斌：保安队长职责：1．厅面服务质量的监督与跟踪1监督厅面服务人员的纪律2．长假跟踪和假条的存档2监督内部腐败、行贿、受贿等行为3．新入职人员的考核3负责厢内设备的维修4．月底厅面人员的考勤统计4负责员工的消防培训知识5．公主订厢月统计和上班率统计6．小费的月统计和单据的存档7．总结部门的有开支和公主罚款单据的存档杨唐明：1．物料管理和厢内设备及卫生的检查2．厅面人员仪容、仪表、服务监督管理3．人员的培训4． PA大姐工作安排与管理5．协调配合公关部长接待客源6．部门人员档案管理豪门夜总会2005-04-18娱乐部领班岗位职责1．对主管负责，负责区域的管理协调工作，确保经营顺利2．积极参加每天的班前会，点评每天的工作情况3．检查员工的仪容、仪表、礼貌礼节及上下班时间4．检查、督导川菜和西厨小吃的出品质量和速度5．负责对属下员工的处罚和表扬6．向主管汇报、建议，客人投诉及其他工作事项7．负责检查厢内卫生8．检查厢内设施设备并跟踪工程部维修结果9．协助主管培训、督导员工的服务质量10．根据工作要求有权向员工发指示或调动工作岗位11．检查并跟踪员工上班的服务质量，调节好区域的分工12．区域邻班应取得相互协调，相互配合，接待和迎送好每一位客人第三篇：总经理岗位职责(夜总会)在董事会领导下实行区域负责制，建立娱乐部门经营指挥管理系统，经营管理统一领导，全权负责娱乐部各项事物。
娱乐业岗位职责规章制度
娱乐业岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范娱乐业岗位职责，提高企业管理效率，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于全部从事娱乐业相关岗位的员工。
第三条娱乐业岗位职责包含但不限于演艺、娱乐节目策划、活动组织等。
第二章岗位职责第四条演艺人员1.演艺人员负责参加并执行各类娱乐活动的演出，包含但不限于唱歌、舞蹈、乐器演奏、表演等。
2.演艺人员应依据舞台剧本和导演要求，娴熟掌握角色和动作，做到形象准确、表演精彩。
3.演艺人员应遵守演出时间布置，按时参加排练和演出，并做好演出前的准备工作。
4.演艺人员应保持优秀的形象和仪表，严禁在公开场合显现不端行为，影响企业声誉。
5.演艺人员应乐观学习专业技能，不绝提升本身的演艺水平，为企业的发展贡献力气。
第五条娱乐节目策划人员1.娱乐节目策划人员负责订立各类娱乐节目的策划方案和实施计划。
2.娱乐节目策划人员应依据市场需求和观众喜好，挖掘特色、创新亮点，设计具有吸引力的节目内容。
3.娱乐节目策划人员应与演艺人员、技术人员等紧密合作，确保节目的顺利实施。
4.娱乐节目策划人员应乐观参加市场调研，提升对娱乐市场的敏感度和洞察力，为企业的发展供应有效的节目策划建议。
第六条活动组织人员1.活动组织人员负责组织和执行各类娱乐活动，包含但不限于演唱会、娱乐展览、庆典活动等。
2.活动组织人员应依据活动要求，订立认真的活动方案和实施计划，确保活动的顺利进行。
3.活动组织人员应与相关部门和合作伙伴保持良好的沟通，协调资源，解决问题，确保活动的成功举办。
4.活动组织人员应严格掌控活动预算，合理布置资源利用，提高企业的经济效益。
第三章权利与义务第七条权利1.依据工作岗位及职责，享有相应的工资待遇和福利。
2.能够获得与岗位相关的培训和学习机会，提升个人专业素养和本领。
3.在履行岗位职责的过程中，得到必需的资源支持和合理的工作环境。
第八条义务1.必需遵守岗位职责，依照相关要求完成工作任务。
2.必需遵守企业的规章制度，不得违反法律法规和道德规范。
ktv岗位职责与规章制度
ktv岗位职责与规章制度KTV是一种休闲娱乐场所，为了保证其正常运营和顾客的良好体验，需要有一套严格的岗位职责和规章制度。
本文将就KTV的岗位职责和规章制度进行详细介绍。
一、前台接待员前台接待员是KTV的门面和第一道接触顾客的人员，在保证顾客满意度和良好服务质量的前提下，其主要职责包括：1. 接待和引导顾客，提供准确的KTV信息和价格咨询；2. 办理会员卡办理和储值卡充值等相关业务；3. 协助顾客进行包房预定和入住手续；4. 解答顾客疑问和投诉处理；5. 维护前台整洁、美观的工作环境。
二、包厢服务员包厢服务员是KTV包房的专职人员，其职责主要有：1. 准备包厢，确保包厢内设备和酒水等物品的完善；2. 引导顾客就座，提供菜单和点歌服务；3. 提供专业的歌曲点播和歌词显示等技术支持；4. 提供礼貌和细致的酒水及其他服务，满足顾客的需求；5. 管理包厢环境卫生，如清洗酒杯、更换座套等；6. 遵守并执行KTV的规章制度，确保包厢秩序和安全。
三、调酒师调酒师是KTV的重要岗位之一，其职责主要包括：1. 根据顾客订单，制作各类鸡尾酒和饮品；2. 熟练掌握酒水的配比和调制方法，确保饮品口感和品质；3. 提供专业的酒水建议和推荐，满足顾客不同口味需求；4. 维护酒水储存和处理设备的卫生和安全；5. 遵守KTV的酒精饮品销售规定，不提供未成年人饮酒。
四、保安人员保安人员是为了维护KTV环境秩序和顾客安全而雇佣的专职人员，其主要职责包括：1. 监控KTV的出入口和各个区域的安全；2. 提供出入口的安全检查和顾客身份验证；3. 防止各类纠纷和不文明行为的发生，并及时进行处理；4. 协助警方进行突发事件处理和急救措施；5. 遵守KTV的保密规定，不泄露顾客信息。
五、清洁人员清洁人员是为了保持KTV环境干净和卫生而雇佣的岗位之一，其具体职责包括：1. 定期对KTV各个区域进行清洁和消毒；2. 及时清理包厢内的垃圾和灰尘；3. 维护洗手间的卫生和储备必需品；4. 定期检查和清洁设备设施，并上报维修问题；5. 遵守KTV的环境保护规定，妥善处理废弃物和化学品。
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英皇娱乐会所岗位职责相关规疋
英皇娱乐会所员工守则
一.序言
亲爱的员工：
谨代表英皇娱乐会所欢迎您的加入，并成为本会所成员之一。
我们的经营理念是：热情、主动、及时、准确。
我们的用工原则是：员工必须具备良好的素质、诚实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、团队的精神、能够给客人提供超一流的服务，我们所做的一切就是为了让客人满意。
只要我们本着敬业乐业的精神，彼此信任、真诚合作，英皇娱乐会所将愿与您一同创造辉煌！
希望你能够在英皇娱乐会所这个舞台上充分展示自己的才华，相信会所因为有
你的加入会变得更加精彩！
让我们共同进步！一起努力！
会所总经理:.组织与管理职能
当班经理
1.认真贯彻执行会所的工作方针和总经理的工作安排，在法律、法规允许的范围内组
织经营活动，保证整个会所的正常营业；
2.定期向会所汇报经营管理情况，根据会所的要求适时调整工作计划和安排，协助总
经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营指标，保证会所取得较好的
经济效益；
3.应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招呼
客人，做到运作顺利畅通；
4.经常督促检查会所落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各
项规章制度的落实;
5.及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损耗
降至最低限度，防止员工中出现损害会所利益，牟取个人私利的现象；
6.重视抓好会所的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，绝各
种不安全隐患，保证会所的营业安全；
7•检查会所员工的仪容仪表，检查员工的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象；
8.主持本会所的班前例会和班后会，做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的考勤
记录，全权参与执行会所的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。
提高员工的工作积极性和工作效率。
大堂经理
1.每天上班要检查好员工的仪容仪表是否整洁；
2.每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到；
3.服从当班经理的工作安排，每天按指定工作范围准备开工前的预备措施;
4.当值时，有客人到位，应主动上前问好询问并提供相应的服务；
5.当值时勤巡视，注意观察每间房的消费情况及客人示意需要的服务；
6.见到客人争吵或突发事件应立刻妥善处理或通知当班经理，在工作中人
禁止与客争吵、争论（客人永远是对的）；
7.督导保洁员搞好本区域的卫生，督导员工做好各项服务工作；
8.下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方并锁好。
收银员
1.穿着整洁制服，上岗前整理好仪容、仪表，精神饱满，准时到岗充分使用礼貌用
语，规范地做好迎客、送客工作；
2. 严格遵守财务制度，遵守会所员工守则，做到账目清晰；
3. 熟练掌握电脑操作程序及计算器的使用方法；
4. 按规定日期领足帐单等票据，班前备齐结帐时所需的一切办公用品及零钱， 并做 好前台卫生工作； 正确、小心使用各种收银设备和仪器，并做好保养工作； 正确使用帐单，不得随意涂改帐单，不得缺号、跳号、作废帐单报请会所主管签 字确认； 熟练掌握信用卡、支票、转帐、现金等付款方式的结帐程序，熟练操作电脑，电 脑输入准确；
严格遵守财务制度，执行“长缴补短”的规定，发现长短款，或工作上的差错需 如实汇报； 未经董事长或财务会计批准，不得转借备用金，不得白条抵库挪做它用，须按规 定作交接；
10. 服从主管上司安排，主动顶岗，请假、调班按规定填写报告交主管上司批复； 11. 动作灵敏，反映迅速，数据概念准确，忠诚老实。
下班前，清点好所有账目， 锁好收银柜，确保现金安全，完整交接予会所相关主管。
5. 6. 7. 8.
9. 1. 2. 3. 4
. 5
. 6. 7. 8. 9. J 职责 按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好； 了解掌握会所设立的服务制度和服务标准； 了解专业知识、酒水单、食品单，提高销售能力； 检查工作所需必需品，如：打火机、笔、酒水单等； 准时参加每日例会，听取部门负责人的工作安排； 保持良好的工作责任心，严格遵守会所各项规章制度和工作要求； 做好营业前 的准备工作，做好礼貌用语训练； 热情服务，礼貌待客，让每位来宾开心而来，满意而去； 积极参加会所的各项培训、学习活动，努力增加自己的专业水平和工作技能， 不 断提高自己的服务质量； 工作中完全服从上级的工作分配；
10.负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即 通知主管人员;
11.与区域服务员，房内公关，应酬人员密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务；
12.虚心听取来宾的各项合理化建议，及时反馈给上级领导；
13.和每位来宾建立良好的关系，增加熟客量，广泛收集来宾的个人资料、联系方式、
争取发展更多的回头客，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
保洁员职责
1•服从上级的指挥完成各自的岗位工作；
2.每天将清理的垃圾及时送垃圾站，不得隔夜；
3•收台后要及时地将杯盘类送到洗杯间，要做到小心轻放，避免碰撞以减少损耗；
4.及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物，保持楼面清洁；
5.严格按要求清洗杯盘做到一浸、二刷、三冲、四消毒；
6.保证楼面有充足的杯盘使用，并符合卫生标准；
7•收回废物纸皮、易拉罐等要集中卖出，钱款交回会所财务部，任何人不得占为已有。
音控/灯光师
1.要有高度的责任感和自觉性，一切服务于客人，密切配合服务员的工作, 人
引导客度过愉快的时光；
2.熟悉夜场音控中心的音响灯光器材的使用方法及保养；
3.掌握必备的接待技巧和打灯技能；
4.所有音响灯光器材，发现有问题，立刻请专门人员来检查修理；每晚用完后要对所有音响灯光器材进行检查；
5.严格落实安全措施，搞好音控中心的卫生工作；
6.密切注意各类流行曲、新歌曲动向；
7.负责（VOD ）系统、监视系统安装、调试、维修、保养、管理工作；
8.制作开场公播，做到图像画面清晰不失真、背景对路、不跳断、不脱节、原版正
9.快速处理营业中出现的电脑死机等故障；
10.培训会所员工电脑点歌，落单的正确操作
安全员 1.敬业爱岗、遵纪守法，遵守会所各项规章制度，对保安部队长负责，认真完成 2.
3. 4. I
长交给的工作任务； 认真完成会所、部门组织的各项岗位技能培训与考核。
能熟练使用各种消防、 安器材，熟悉会所内部环境、结构，以提高自身业务能力； 处事果断、机智，上岗时仪容端庄、精神饱满，坚持文明执勤； 时刻保持高度警惕，坚持做好防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故工作；保证 会所财产安全；
.认真、仔细地办理好上、下班交接手续，每日检查和清点会所内所有消防安全 设施（如灭火器、消防水带、摄像头等），并做好日常维护。
仓管员 严格遵守入库，出库的操作规范，以及进货结算的规则； 及时做好当日进出货的记录，做到帐物一致； 定期检查，整理库内物品，做好防虫，防鼠工作，及有效地避免货物积压过期。
以先进先出，后进后出的原则； 库内任何物品同现金严禁外借，无关人员不得进入，特殊情况，必须以书面借条 当班经理签字方可有效； 熟悉库内易消耗日常用品的存量及领用频率， 仓库员有责任及时补足常用品的数 量，避免日用货物的缺货； 月底接受财务人员的盘点，及时做出月报表，帐物每月结清； 对即将过期的食品，要及时反馈到楼面，以便及时处理。
1. 2. 3. 4
. 5.
6. 7. 英皇娱乐会所。