世达售后服务宝典_141103_v1

世达工具终身保用条款终身保用条款所有SATA®世达产品，除特别注明“非终身保用”或“保用期限”及“非免费修理或更换”之外，在正常使用情况下，如果使用功能有损坏，皆可免费修理，直至更换同一产品。

注：此项承诺不受时间和区域限制非免费修理或更换范围非SATA®世达品牌的产品.•已注明”非终身保用”或”保用期限”的世达产品.•工具在使用后出现生锈、电镀脱皮、表面刮痕、塑料手柄破损等不影响产品使用功能的情况。

•非正常使用而导致产品不能使用（如：人为破坏、超范围使用、自行改装等），缺件少件不享受保用范围。

•世达礼品及赠品不属于保用范围。

•产品包装材料、标贴及附件在售出后不给予更换。

使用标识在产品目录中世达产品除标识或以及特别说明本产品属易耗品，不属于世达终身保用范围，及”非保用产品“以外的均属于产品，享受世达公司对世达工具给予用户的承诺。

*世达气动工具正常使用条件下保用三个月.*世达美国系列扭力扳手正常使用条件下保用三个月,德国系列扭力扳手正常使用条件下保用六个月.*世达热风枪在正常使用条件下保用三个月(发热芯不保用).*世达电子焊台除发热芯,烙铁部件外保用一年.*世达气保设备扒胎机、平衡机除注明非保用配件外，整机保用一年.*其余世达工具保用规则请参阅世达最新样本。

服务热线若您对世达产品保用条款不了解，或让我们了解您需要我们提供的服务和产品信息时，您可拨打8008203885、4008203885本条款的解释权属世达工具（上海）有限公司目录索引产品的正确使用图示照明类产品的图示………………………………………25橡皮锤类产品的图示……………………………………26千斤顶类产品的图示……………………………………27卷尺类产品的图示………………………………………28非正常使用损坏图示扳手类产品的图示 (6)套筒类产品的示 (10)旋具类产品的图示 (11)接杆类产品的图示 (12)螺丝批类产品的图示 (13)钳类产品的图示 (16)六角扳手类产品的图示 (19)工具车及工具箱类产品的图示 (20)扭力扳手类产品的图示 (21)气动工具类产品的图示 (22)气钉枪类产品的图示 (23)游标卡尺类产品的图示.......................................24快速扳手的正确使用图示....................................30扳手的正确使用图示..........................................31棘轮扳手的正确使用图示....................................32套筒的正确使用图示..........................................33螺丝批的正确使用图示.......................................34钳类工具的正确使用图示....................................35内六角扳手的正确使用图示 (36)锤子正确使用图示 (37)旋具头正确使用图示 (38)扭力扳手的使用图示 (39)扭力倍增器的正确使用图示 (40)气动工具的正确使用图示 (41)气动工具的常见的问题 (43)电子焊台的使用注意事项 (44)热风枪的使用注意事项 (45)游标卡尺正确使用图示 (46)卷管器绕线盘使用注意事 (47)切管器的正确使用图示.......................................48管子钳钳牙的更换图示 (55)端子压著钳弹簧的更换图示 (56)黄油枪的压油板使用步骤 (57)黄油枪的简易维修图示 (61)工具箱锁扣的更换图示 (68)工具车锁的更换图示 (69)钢锯弓的更换图示 (70)拉马的更换图示 (71)千斤顶快速维修 (72)16901棘轮扳手棘齿的更换图示 (51)两用滤清器扳手齿爪的更换图示 (53)断线钳钳头的更换图示 (54)非正常使用损坏图示非正常使用损坏图示棘轮扳手扳手类不属于保用范围的非正常使用图示1.使用延长杆造成的方头断裂，这种情况在手柄上多有对称夹伤痕。

这种使用方法可能会给使用者带来意外的人身伤害。

2.作锤击用造成的方向钮断裂。

多在本体上能发现锤击痕迹；也有发现用户在使用完工具以后，随意抛掷工具，造成此类故障的发生。

棘轮扳手&扳手扳手类不属于保用范围的非正常使用图示3.缺件少件不能享受免费保修。

4.长期浸泡及用于油污环境，缺乏保养造成的生锈卡死。

用户使用完毕后应进行保养,以便下次使用 仍然功能良好。

5.用于焊接或非正常使用场所造成的损坏。

扳手类不属于保用范围的非正常使用图示7.超扭矩使用导致方向钮及棘轮卡死或方向钮掉落，其原因为内部换向销断裂或卡死。

8. 敲击或使用加力装置而造成的扳手开口端非正常断裂。

6.快扳只能用于使螺栓快速预紧，在松开螺栓或拧紧螺栓时，需要使用梅花扳端或开口扳端，上图为典型的非正常使用损坏图片，超扭矩使用导致棘轮打滑或棘轮环开裂。

扳手类不属于保用范围的非正常使用图示9.作撬棒用途造成弯曲变形的损坏或使用套管加力和敲击（有时能在扳手侧面看到套管或敲击的痕迹）造成扳手开口断裂或损坏。

10.扳手作敲击用途造成的损坏，经敲击以后的扳手很有可能会在扳手上留下微小裂纹，经多次使用后，裂纹扩展并发生脆性断裂，对使用者存在安全隐患，如图所示。

11.非正常敲击而造成扳手开口断裂或调节蜗杆损坏。

套筒类不属于保用范围的非正常使用图示1.手用套筒或旋具头套筒用于电动或气动冲击工具造成的损坏，表现为驱动方孔变形同时伴随套筒开裂、旋具头断裂等现象。

2. 套筒作为冲棒或垫块使用致驱动孔变形或断裂。

旋具类不属于保用范围的非正常使用图示1.旋具头用于气动工具用途而造成的冲击损坏属于非正常使用。

2.旋具套筒作为冲头使用致驱动孔变形或旋具头断裂。

3.旋柄作为锤打棒使用致驱动孔变形或塑料手柄断裂。

接杆类不属于保用范围的非正常使用图示1.接杆用于气动工具用途而造成的冲击损坏，这种使用方法给使用者可能会带来伤害。

2.接杆因作为锤击棒使用造成的头部变形。

3.因加力使用造成的扭曲变形。

这种使用方法可能会给使用者带来意外的人身伤害。

螺丝批类不属于保用范围的非正常使用图示1. 左图中，世达生产的每一批次的螺丝批都经过扭力测试仪的检测，确保螺丝批的质量优于国家标准，但右图中将挂孔插上加力杆或使用用夹持工具，使施加扭矩超标而造成永久损坏。

2.右图为使用者选择的螺丝批型号不对造成螺丝批工作端部的损坏使用螺丝批时就象我们平时穿鞋一样，螺栓槽口和螺丝批工作端部大小相配拧起来才会省力，而且不会损坏螺栓或螺丝批。

螺丝批类不属于保用范围的非正常使用图示3.用于搅拌等其它用途造成的生锈或损坏。

4.作撬棒用途造成的刀杆弯曲变形或断裂。

5.自行打磨螺丝批刀头造成的损坏。

螺丝批类不属于保用范围的非正常使用图示6.除穿心螺丝批外敲击造成的各种损坏（穿心螺丝批可适当敲击）1）.敲击使用造成螺丝批刀杆缩进螺丝批手柄内部或刀杆与手柄打滑3）.敲击使用造成螺丝批工作端部卷曲铺开变形或断裂2）.敲击使用造成螺丝批手柄开裂和损坏钳类不属于保用范围的非正常使用图示·1.缺少保养、滥用造成的生锈卡死以及钳口钝化等，用户用完后应及时擦试干净并上油防锈。

2.超范围剪切硬线造成的损坏，在刃口上留下钢丝嵌入刃口的圆形崩缺缺口。

3.敲击钳背剪切硬线造成的损坏。

钳类不属于保用范围的非正常使用图示·5.卡簧钳自行打磨端部。

4.工件硬度过高造成钢丝钳刃口或钳口损坏，表现为刃口崩裂或圆形缺口。

工件硬度应小于HRC-40。

钳类不属于保用范围的非正常使用图示4.防静电类斜口钳是严禁用来剪切钢线或铁线的，应注意和普通斜口钳或电子剪切钳区别开来，以免造成不必要的损失。

5.管子钳用套管加力使用或用作敲击工具造成弯曲或断裂6.水口钳是用来剪塑料制品的浇口、毛边等，且不具有扭铰的功能，这是由它的刃口特性决定的，所以严禁用水口钳来剪切铁丝或钢丝,否则将造成刃口的永久损坏。

六角扳手及榔头危险使用图示六角扳手及榔头类不属于保用范围的非正常使用图示1. 加力或敲击使用（一般情况出现在17mm及以上规格）可能会造成扳手断裂和碎屑伤人，有时会在扳手表面留下微小裂纹，扩展后突然脆性断裂，可能造成使用者划伤手的情况。

2.根据人体工学分析，正常使用情况下，手持内六角扳手时每次加力扭转的角度约在180º左右，上图象麻花一样的扳手说明客户在使用时施加的扭矩超出螺栓标准上紧扭矩的2倍以上，这样使用有安全隐患。

3.斜向锤击或用钢锤锤击面的棱边进行锤击造成的损坏，使用时应戴好护目镜，工件硬度小于46HRC,锤击面出现过度磨损、蘑菇状、碎裂或凹痕等现象时，请立即报废。

工具车及工具箱工具车及工具箱类不属于保用范围的非正常使用图示1. 跌落或撞击造成的工具车或工具箱变形。

2.通过钻、撬、砸等方法对工具车锁的人为破坏。

3.超过工具车（工具箱）的承载能力造成各种损坏，如工具车抽屉的变形、导轨的损坏，工具箱体的损坏，铰链的松脱等。

扭力扳手类不属于保用范围的非正常使用图示1.用力过度致杆身弯曲报废4.用力过度使扭矩远大于扳手额定扭矩或使用频次过多脆性断裂损坏2.杆身上打磨或做记号（将造成报废或安全隐患）3.扭力扳手敲击或加延长套管, 可能会造成工具的永久损坏.气动工具类不属于保用范围的非正常使用图示1.跌落或摔打后因外壳变形、开裂或零件变形、移位等造成的故障。

2.气动工具只能使用气动冲击套筒及配件，不要使用手动套筒及配件，否则可能会造成损坏或铁屑伤人等安全问题。

气动工具套筒外表黑色非气动工具套筒用在气动工具上的损坏错误气钉枪类不属于保用范围的非正常使用图示1.缺乏保养，布满木屑，特别是枪头部分，这直接导致气钉枪头部干涩缺油，致使枪头送钉机构磨损失效。

2.气钉枪枪头部分自行打磨过，使枪嘴造成退火，硬度下降或失效。

3.气钉枪气缸内充满油水悬混液，应定量对储气瓶和油水分离器放残水。

游标卡尺类的非正常使用图示1.拍击或跌落造成的屏幕和卡爪等的损坏。

2.屏幕出现闪烁等欠电现象时应及时更换电池，电池型号为1.5V的SR44钮扣电池，以免电池腐蚀损坏内部电路。

3.严禁用游标卡尺测量粗糙或运动表面，造成刃口损坏。

照明类不属于保用范围的非正常使用图示1.漏液主要原因：充电时间过长（远超过5小时）或库存存放时间过长使用电池失效漏液，手电应及时充电，不用时建议至少每3个月补充电一次。

2.不明侵入物有些电筒虽然有除灯泡外保用1年的政策，但如果电筒内侵入不明液体、粉末等物质是不属于保用范围的。

3.LED损坏。

LED损坏被认为手电无维修价值且不享受保用，如果能爱惜使用，LED的理论寿命为十万小时。