第三方物流的服务优势及原则

第三方物流的服务优势及原则

（一）第三方物流的服务优势

1.有利于企业降低物流费用和定费用

20世纪90年代初，平均20%的总费用用于产品的营销，在企业自己配送产品的情况下，企业对于营销服务的深入将引起费用的大幅增长，预计2005年将达到40%。要解决这一问题的唯一方法便是聘请专业公司把具有相似需求的客户服务结合起来，以减少额外的开支，而第三方物流公司就是具有改功能，能有效地帮助企业降低物流总费用。企业物流业务外包，可以减少企业对仓库运输等物流设施的投入，也可以减低企业物流管理费用如，在企业需要车辆的问题上，解散自己的车队而代之以向第三方物流企业购买运输服务就能够减少企业的固定费用。这些节省的费用还包括：车间仓库、发货设施、包装器械以及员工开支等。

2.有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力

多数生产企业的核心能力是设计、制造和新产品开发；而商业企业的核心竞争力是商业营销并不是物流。企业把仓储、配送、运输等辅助活动外包给第三方物流，既能保证物流服务的质量，又有利于企业将有限的人、财、物都集中到核心业务上，不断创新，不断培育核心竞争力，从而提高企业参与市场的竞争力。

3.有利于提高企业形象和拓展市场

第三方物流企业能将整个物流操作过程有效地结合，减少不必要的物流环节并提高各环节能力的利用率，企业能从第三方物流服务中获益。

企业与第三方物流企业形成战略伙伴联盟，充分利用第三方物流完备的、现代化的设施、训练有素的员工和先进的运送网络，帮助自己改进服务，宣传品牌，提高企业形象；利用第三方物流良好的运输和分销网络，拓展自己在国内外的市场。

4.规模经济效益

第三方物流的规模优势来自于多个客户的共同配送，以此获得低廉的运输报价，然后集中配载多个客户的货物，提高物流设备和设施的利用率，大幅度降低了单位成本。形成了规模后，就可以有效地实施供应链等先进的物流系统，进一步提高物流水平。

5.信息技术优势

第三方物流企业一般都建立了基于Internet的计算机信息网络，信息收集快，处理速度快，能最大限度利用运输和分销网络，生成提高供应链管理效率所必需的信息，帮助客户懂得哪种技术最有用及如何实施，提高物流速度，跟上现代物流技术的发展。

（二）开展第三方物流的原则

1.“竞争优势”必需建立在拥有快速反应能力的基础之上

在物流市场上，谁拥有快速反应市场需求的能力，谁便拥有最佳的竞争优势。物流业的业务是包括合适各样的、最小且多的频率交易。物流企业必须具备速度有效、价格低廉、能正确处理这些交易的能力，并能根据客户的需要做到及时运送货物。同时，物流企业还要通过现代信息传输系统的连接，能组合、分析各种资料，然后快速地传送给远处的决策者。

2.以“创造价值”的理念来取代“开源”

现代物流企业存在的主要目的是“掌握环境的变化，创造顾客所需要的价值并让其满意以使企业存活”。现代物流是创制价值的产业，因此企业经营策略应着眼于“价值的创造”，而不是“利益的获得”。传统上，开源的做法是一种面的

扩充，在原有基础上增加新的客户、增加销售量或调整商品复去的价格都是开源。而“创造价值”则打破原有的惯性，从深度与广度、立体的空间去思考。

3.以“避免成本发生”的策略来取代“节流”

现代物流企业必须具备随时应对环境变化而调整组织架构的弹性特质。采取避免成本发生的策略，是一种重要管理手段。

这里的成本是指“固定的成本”，较少的固定成本或没有成本，自然就不会发生维护这些固定成本资产名目项下的变动费用；简化也是避免成本发生的一直办法，可以把不是自己专精的业务，或繁琐的劳务外包给其他公司，以避免太多的组织包袱；另外，众多中小企业可以借助后勤结盟的策略，降低其经营的风险，并避免因为投入有限的资源在耗费不赘的物流设施上，而分散了资源的有效性。

4.建立分工合作、目标一致的经营团队

人是企业生存的根本。“企业”、“员工”、“客户”三者之间，都应保持“成本伙伴”的关系。企业的干部要先成长，这样才能够带领企业提供优质的服务。让员工成长为客户提供满意的服务，就一定会为企业带来丰厚的利润。而将利润的一部分分配给员工，可以增强员工的向心力，一部分继续投资扩大再生产，可以壮大公司的规模。这种“成本伙伴”的良性循环，就会让企业可持续地经营发展下去。

第三方物流的利益来源及价值创造

（一）第三方物流的利益来源及价值创造

第三方物流的利益来源于客户对于第三方物流的期望。符合客户对第三方物流的期望就是要使客户在作业利益、经济利益、管理利益和战略利益等方面都能获益，因此，第三方物流必须以有吸引力的服务来满足客户。

三.第三方物流的利益来源及价值创造

（一）第三方物流的利益来源

第三方物流的利益来源于客户对于第三方物流的期望。符合客户对第三方物流期望就是使客户在作业利益、经济利益、管理利益和战略利益等方面都能获益，因此，第三方物流必须以有吸引力的服务来满足客户。

1、作业利益

第三方物流服务为客户提供的“作业改进”利益，基本包括以下两种：

（1）企业自行组织物流活动，因限于组织物流活动所需要的专业知识，技术条件。设施设备等，企业内部并不能完成全部的物流活动。通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素，这就是企业作业改进、产生外协物流服务，并获得发展的重要原因。而且要求企业自行解决所有的物流问题显然是不经济的，这也就是要第三方物流服务为顾客提供的利益。

（2）改善前述企业内部管理的运作表现。这种作业改进的表现形式可以是增加作业的灵活性、提高质量服务、增强速度和服务的一致性，是企业更具有效率。

2、经济与财务利益

稳定的和可见的成本也是影响外协的积极因素。稳定的成本可以使规划和预算手续更为方面。一般来讲，一个环节的成本难以清晰的于别的环节区分开来，但是外协后，供应商需申明成本或费用，成本的明晰性就增强了。另外，通过外协，即可将不变成本转变成可变成本，又可避免盲目投资，从而降低成本。这是第三方物流为企业提供的经济或财务利益。

3、管理利益

于管理相关的利益是，外协可市企业的内部管理资源集中于本企业的核心活动及别的更有利可图的用途中去，而同时又可活动企业没有的管理技能、获益于第三方物流核心经营能力。