第三方物流为企业带来的竞争优势

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第三方物流配送方案

第三方物流配送方案

第三方物流配送方案1. 概述随着电子商务和互联网的快速发展,物流配送成为了一个关键的环节。

为了降低企业的运营成本,提高配送效率和服务质量,许多企业选择采用第三方物流配送方案。

本文将介绍第三方物流配送方案的概念、优势和实施步骤。

2. 第三方物流配送方案的概念第三方物流配送方案是指企业委托第三方物流服务提供商来完成商品的仓储管理、运输配送和售后服务等环节。

这些第三方物流服务提供商拥有专业的物流设施、技术和经验,能够为企业提供高效的物流配送服务。

第三方物流配送方案的主要内容包括:•仓储管理:第三方物流服务提供商负责接收、储存和管理企业的商品库存,确保库存的安全和准确。

•运输配送:第三方物流服务提供商根据企业的订单信息,进行商品的集中发货和分散配送,确保商品按时送达给客户。

•售后服务:第三方物流服务提供商协助企业处理商品退货、换货等售后服务,提供及时的客户支持。

3. 第三方物流配送方案的优势采用第三方物流配送方案有以下几个优势:3.1 降低运营成本企业通过委托第三方物流服务提供商来处理物流配送环节,可以减少自己的运营成本。

第三方物流服务提供商可以通过规模化运作和优化物流网络,降低仓储和运输的成本,并提高运输效率。

3.2 提高配送效率和服务质量第三方物流服务提供商拥有专业的物流设施和技术,能够提供快速、准确的物流配送服务。

他们可以根据企业的需求,制定合理的配送路线和运输方案,保证商品按时送达客户手中。

同时,他们还可以提供实时的运输跟踪系统,让企业和客户随时了解商品的配送情况。

3.3 专注核心业务将物流配送环节交给第三方物流服务提供商处理,可以让企业将更多的精力和资源集中在核心业务上。

企业可以更专注地开展产品研发、市场推广和客户服务等工作,提升自身竞争力。

4. 第三方物流配送方案的实施步骤企业想要实施第三方物流配送方案,可以按照以下步骤进行:4.1 确定需求企业首先需要明确自身的物流配送需求。

包括商品种类、储存数量、配送范围等。

浅谈自营物流与第三方物流的比较分析

浅谈自营物流与第三方物流的比较分析

浅谈自营物流与第三方物流的比较分析随着电商业务的日益发展,物流成为了电商平台的核心竞争力之一。

一般来说,电商企业提供的物流服务有两种形式:自营物流和第三方物流。

那么自营物流和第三方物流有哪些区别和优缺点呢?下面就让我们浅谈一下。

首先,自营物流是指电商企业自己拥有物流资源和物流基建,完全由自己来负责物流相关的各项工作。

而第三方物流则是指电商企业将物流服务外包给专业的物流公司完成。

下面从一些方面来分析两种模式的优劣:一、物流效率自营物流相比第三方物流能够更好的掌控整个流程,因此可以更好的掌握物流效率。

自营物流可以预估出每个时间段的包裹数量,从而安排相应的配送车辆和人员,保证了物流效率和送货速度。

不过自营物流的效率也有极限,特别是当店铺成长很快时,仅依靠自营物流对于这样的数量和速度是很难承担的,会导致物流效率下降。

而第三方物流则是专业从事物流服务的公司,长期以来已经积累了丰富的物流资源和经验,能够采用成熟的物流传统和创新的物流技术,拥有相当高的物流效率。

而且在快递高峰期,第三方物流可以及时投入足够的人力资源,从而保证了物流效率。

二、物流成本自营物流的运营成本主要包括:人员、配送车辆、仓库建设等多方面开支。

在初始阶段,这样的成本是不可避免的。

不过随着自营物流的规模逐渐扩大,这些开支也将逐渐回报。

而且自营物流可以通过更好的掌握物流流程,降低物流成本,将这些成本投入到后续的物流服务上去提升顾客体验。

而在第三方物流管理方面,公司在建立物流网络、装备物流资源方面付出的投入都很大,因此其提供物流服务的价格相对较高。

不过第三方物流在批量采购配送用具等方面拥有一定的优势;同时,通过集约化管理,可以将物流成本降至极低。

三、物流品质自营物流可以依据店家的实际情况,时间上、空间上更灵活的处理业务流程,确保产品以时间和品质上双重保障地送达给消费者。

此外自营物流给消费者的上门服务和客户体验也相对好一些。

而由于需要考虑物流伙伴面对各个电子商务平台的订单数量、人员培训等等,第三方物流在整个运营环节中,由于各方面的合作,很难受到优先保障,因此物流品质可能不如自营物流稳定可靠,特别是在双十一这样的促销大促时更是表现差。

第三方物流的竞争优势

第三方物流的竞争优势

第三方物流竞争的优势从以上电子商务对物流的要求与传统经营方式下对物流的要求的比较可明显看出双方之间的不同,并由此可以看出第三方物流具有以下优势:一;第三方物流使企业集中精力发展核心业务在企业资源有限的情况下,为取得竞争中的优势地位,企业只掌握核心功能,即把企业知识与技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里,而把其他低增值部分虚拟化。

第三方物流可以提供技术灵活性对技术灵活性需求的增长是使用第三方物流供应商的另一个重要原因第三方物流可以提供其他灵活性第三方物流可能为一家公司提供更大的灵活性,例如地理分布上的灵活性。

数量不断上升的供应商需要迅速的货源补充,因而要有地区仓库。

通过利用第三方物流供应商的仓储服务,一家公司就可以满足客户需求,而不必因为建造新设施或长期租赁设施而调拨资金并在经营灵活性上受到限制。

同样,服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现,这样做可以向零售客户提供超过雇主公司的更加多种多样的服务品种。

对第三方物流供应商来说则足够了,后来可以为横跨不同行业的不同企业提供服务。

此外,资源和劳动力规模的灵活性可以通过外购来实现,管理者可以将固定成本变为变动成本,从而对不断变化的经营条件作出更快的反应。

利益一体化是第三方物流企业的利润基础与传统的运输服务相比,第三方物流公司的利润来源与客户的利益是一致的,而不是矛盾的,并不是一方多赚一分钱,另一方就少赚一分钱的传统交易方式。

所以,与运输企业相比,第三方物流服务的利润来源不是来自运输、仓储费用等直接收入,不是以客户的成本性支出为代价的,而是来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。

为客户节约的物流成本越多,利润率就越高,这与传统的经营方式有本质的不同。

对于物流成本,是指的物流总成本,而不是指功能成本最低化。

第三方物流是客户的战略投资人和风险承担者第三方物流公司追求的不是短期的经济效益,更确切地说,它是以一种投资人的身份为客户服务的,这是它身为战略同盟者的一个典型特点。

第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择

第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择

第三方物流的利弊分析和企业物流模式选择一、第三方物流的概述(一)第三方物流的含义第三方物流( Third Party Logistics, 简称3PL 或TPL) 是指生产经营企业为集中精力搞好主业, 把原来属于自己处理的物流活动, 以合同方式委托给专业物流服务企业, 同时通过信息系统和物流服务企业保持密切联系, 以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作和管理方式。

因此, 第三方物流又叫合同制物流( contract logistics) 。

(二)第三方物流的特点1.信息网络化。

信息流服务于物流,信息技术是第三方物流发展的基础,在物流服务过程中,信息技术发展实现了信息实时共享,促进了物流管理的科学化,提高了物流服务效率。

2.关系合同化。

首先,第三方物流是通过合同形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系。

物流经营者根据合同的要求,提供多功能直至全方位一体化的物流服务,并以合同来管理所有提供的物流服务活动及其过程;其次,第三方发展物流联盟也是通过合同形式来明确各物流联盟参和者之间的关系。

3.专业化。

第三方物流公司所提供的服务是专业化的服务,对于专门从事物流服务的企业,它的物流设计、物流操作过程、物流管理都应该是专业化的,物流设备和设施都应该是标准的。

4.服务个性化。

不同的物流消费要求提供不同的物流服务,第三方物流企业根据消费者的要求,提供有针对性的个性服务和增值服务。

二、第三方物流成为现代物流管理的主流模式第三方物流不拥有商品,不参和商品买卖,而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。

自上个世纪80年代以来,欧美国家的物流已不再作为工商企业直接管理的活动,常从外部物流专业公司中采购物流服务。

如早在1992年对全球500家最大制造商物流主管的调查表明,有37%的企业采用第三方物流服务。

企业选择第三方物流的好处

企业选择第三方物流的好处

企业选择第三方物流的好处(l)集中主业。

企业能够实现资源优化配置.将有限的人力。

财力集中于核心业务,进行重点研究,发展基本技术,开发出新产品参与世界竞争。

(2)节省费用,减少资本积压。

专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中获益。

根据对工业用车的调查结果,企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用,这不仅包括购买车辆的投资,还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。

(3)减少库存。

企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长,尤其是高价值的部件要被及时送往装配点,实现零库存,以保证库存的最小量。

第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段,最大限度地减少库存,改善了企业的现金流量,实现成本优势。

(4)提升企业形象。

第三方物流提供者与顾客,不是竞争对手,而是战略伙伴,他们为顾客着想,通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化,顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况;第三方物流提供者是物流专家,他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制,减少物流的复杂性;他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者(分承包方)大大缩短了交货期,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象。

第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计,制订出以顾客为导向,低成本高效率的物流方案,使顾客在同行者中脱颖而出,为企业在竞争中取胜创造了有利条件。

(5)货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。

首先,可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务,将资源配置在核心事业上。

其次,第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验,有利于提高货主企业的物流水平。

第一方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务,可以站在比单一企业更高的角度,在更大范围的扩大,市场外部环境的变化,企业的生产经营活动也变得越来越复杂,要实现和物流活动的合理化仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不够。

第三方物流企业SWOT分析

第三方物流企业SWOT分析

总结: 相比较而言,类似韵达此类第三方物流企业,需要更好的 发展自己,发展高新科技,保持低成本,低价格,才能在愈 发开放的国内市场继续生存下去。一旦UPS在国内市场的份 额越来越大,韵达一类国内相对弱小的民族企业,就会逐渐 被国际企业所吞并甚至消灭。应当充分利用本身优势,取长 补短,迅速赶超先进。加强国内业务的同时,对国外业务也 需要涉足,进行鲸吞蚕食。而UPS一类国际性大型第三方物 流企业,则应尽快适应中国国内市场环境,迅速作出应对, 以获取更大利益。
我国第三方物流企业核心竞争力提升策略
1、提高创新能力和加强学以致用的能力 2、企业资源整合的能力。 3、提升企业信息技术的应用能力。 4、提升企业市场营销能力。 5、提升企业个性化服务能力。 6、提升企业学习和创新能力。 总之,我国第三方物流企业只有努力提高自身的核心竞争力, 只有建立在核心能力之上的竞争优势,才是靠得住的、真正 的竞争优势;只有集中资源,精心培育核心竞争力,并把它 作为企业保持长期竞争优势的根本战略,才能在竞争激烈的 市场竞争中取得优势,并缩小与现代化物流先进企业的差距, 才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三方物流企业SWOT分析
J 物 流 1001 陆 凯强 3101165026
L/O/G/O
目录
1 2 3 4 5
第三方物流的概述
韵达快运SWOT分析
UPS SWOT分析
韵达快运与UPS优劣势比较分析 我国第三方物流企业核心竞争力提升策略
文献综述
在国际贸易飞速发展的现今,掌握核心技术,降低生产成本, 取得市场的核心竞争力已经成为各企业纷纷追逐的目标。第三 方物流是基于降低企业物流成本,集中精力发展核心产业为目 的建立起的物流方式。但通过多年的实践操作和应用,第三方 物流的可行性在理论界和实践领域掀起一番争论,本文通过对 国内外关于第三方物流资料的理解、综合与总结,归纳出目前 的主导观点,通过物流实例的对比、分析,阐述第三方物流存 在的可行性和发展意义。通过对第三方物流的归纳和分析,浅 谈第三方物流对我国开展国际贸易的促进作用和积极影响,并 针对现有的问题,通过加快与国际物流接轨、加大政府对物流 业的政策支持、加大对物流专业高级管理人才的培养力度、加 快物流基础设施的建设、改善物流管理技术、促进企业与第三 方物流商之间的沟通与信任等措施予以完善。第三方物流的发 展和运用是我国企业开展对外贸易的必要条件,促进我国对外 贸易的进一步发展。

第三方物流区别于自营物流

第三方物流区别于自营物流

第三方物流区别于自营物流随着市场经济的发展以及入世后国外领先企业的不断涌入,中国企业面临着越来越复杂多变的市场环境,在市场竞争的巨大压力下,企业开始将目光转向物流,希望通过高效的物流管理来提高整个供应链运行效率。

然而国内生产企业在学习和借鉴国外物流管理经验的同时,必须针对国内的宏观环境、结合自身的经营现状和特点来决定自身的物流管理模式。

目前物流管理模式可以分成三大类:第三方物流、自营物流以及第三方和自营相结合的混合模式。

据中国仓储协会第三次全国物流需求状况调查显示,有43%的生产企业从事自营物流,36%的生产企业物流管理采取第三方物流和自营物流的混合模式,而把第三方物流第三方的生产企业却只有21%。

可见,生产企业物流管理模式是多样化的,这是国内生产企业客观选择的必然。

一、第三方物流的特点和正负面效应第三方物流的特点从字面上来看,第三方物流是相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。

它超越了传统基础物流一单对一单的服务内容,增加了一些新的特点,如长期性———一年以上的稳定关系;正规性———通过合同确定合约双方关系;密切性———第三方从货主的角度管理物流业务,服务的增值性———除了运输与仓储业务,还涵盖了相关的管理、分析、设计等增值服务内容。

第三方物流的正面效应第三方物流越来越受到工商企业的青睐,原因就在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势,这种优势主要体现在以下几个方面:1.归核优势。

一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务。

2.业务优势(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。

由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。

引入第三方物流的建议

引入第三方物流的建议

引入第三方物流的建议引入第三方物流是现代物流管理的一种重要方式,它可以帮助企业降低成本、提高效率、提升服务质量。

以下是我对引入第三方物流的一些建议:1. 建立合作关系:企业在引入第三方物流之前,首先需要选择一家可靠的物流服务提供商,并与其建立合作关系。

选择合适的第三方物流公司可以根据企业的需求和要求,提供全方位的物流服务,包括运输、仓储、配送等环节。

2. 优化物流网络:引入第三方物流后,企业可以通过与物流公司合作,优化物流网络,实现货物的快速、安全、准时送达。

物流公司通常具有多个仓储和配送中心,可以根据企业的需求和商品的特性,合理规划货物的流向和配送路线,提高物流效率。

3. 提供定制化服务:第三方物流公司通常具有丰富的物流管理经验和专业的物流设备,可以根据企业的需求,提供定制化的物流服务。

例如,根据企业的产品特性和运输要求,物流公司可以提供不同的包装材料和运输方式,确保货物的安全和完整性。

4. 降低成本:引入第三方物流可以帮助企业降低物流成本。

物流公司通常具有规模经济效应,可以通过集中采购、优化运输路线等方式,降低物流成本。

同时,物流公司还可以提供仓储和配送等服务,减少企业的固定成本和运营风险。

5. 提高服务质量:物流服务是企业与客户之间的桥梁,物流服务的好坏直接影响到客户的满意度和忠诚度。

引入第三方物流可以借助物流公司的专业经验和技术优势,提高物流服务的质量。

物流公司通常具有完善的物流管理系统和先进的设备,可以实时跟踪货物的位置和状态,提供准确、及时的物流信息。

6. 加强风险管理:物流过程中存在各种风险,如货物丢失、损坏、延迟等。

引入第三方物流可以帮助企业加强风险管理。

物流公司通常具有完善的风险管理系统,可以通过保险、监控和安全防护等措施,减少货物损失和风险发生的可能性。

7. 提升竞争力:引入第三方物流可以帮助企业提升竞争力。

物流服务是企业的重要组成部分,良好的物流服务可以提高企业的市场竞争力。

物流外包及第三方物流

物流外包及第三方物流

03
物流外包与第三方物流的 关系
物流外包是第三方物流发展的基础
物流外包是指企业将其内部物流活动委托给专业物流服务 提供商进行管理,以降低成本、提高效率、集中核心资源 。随着企业对于物流服务的需求增加,物流外包逐渐成为 一种趋势,为第三方物流的发展提供了广阔的市场空间。
第三方物流是在物流外包的基础上发展起来的,通过专业 的物流服务提供商来满足企业对于物流服务的需求。随着 物流外包市场的不断扩大,第三方物流逐渐成为主流的物 流服务模式。
02
通过物流外包,企业可以将资源 集中在核心业务上,提高运营效 率,降低成本,增强市场竞争力 。
物流外包的优点
专业性
降低成本
第三方物流服务提供商通常拥有丰富的物 流经验和专业知识,能够提供更专业、高 效的物流服务。
通过物流外包,企业可以减少在物流设施 、设备等方面的投入,降低运营成本。
灵活性
集中精力
零售业的第三方物流应用
01
订单处理与配送
第三方物流企业负责接收和处理 零售企业的订单,进行拣货、包 装和配送,确保快速准确送达。
库存管理
02
03
数据分析与优化
第三方物流企业协助零售企业进 行库存管理,通过实时库存监控 和补货提醒,降低库存成本。
第三方物流企业提供数据分析服 务,帮助零售企业优化物流运作 ,提高运营效率。
物流外包与第三方物流的互补关系
物流外包与第三方物流相互依存、相互促进,形成了一种互补关系。企业通过物流外包可以将有限的 资源集中在核心业务上,而第三方物流则能够提供更加专业、高效的物流服务,共同推动企业的发展 。
在这种互补关系下,企业可以根据自身需求选择合适的物流服务模式,实现资源的优化配置。同时, 第三方物流也可以通过不断改进和创新,提高服务质量,满足企业的个性化需求,实现双方的共赢。

第三方物流的优缺点

第三方物流的优缺点

第三方物流的优缺点1. 引言随着电子商务的快速发展,第三方物流在现代商业中扮演着越来越重要的角色。

第三方物流指的是独立于生产和销售企业的专业物流服务提供商,他们通过合同与企业合作,负责处理物流流程中的各个环节。

在本文中,我们将讨论第三方物流的优点和缺点。

2. 第三方物流的优点2.1 专业化服务第三方物流公司通常拥有丰富的物流经验和专业化知识,在物流管理方面具有优势。

他们配备了专业的物流团队,能够提供高效、可靠的物流解决方案,从而大大提高物流运作的效率。

2.2 节约成本拥有一套完善的物流体系需要大量的投资和维护成本。

而选择第三方物流服务可以将这些成本大大降低。

第三方物流公司可以通过规模化运作和资源整合,实现成本的优化,并将这部分成本转嫁给多个企业,从而降低了企业的物流成本。

2.3 全球化网络第三方物流公司通常拥有广泛的物流网络,涵盖了各个地区和国家。

这使得企业能够更便捷地扩大业务范围,进入新的市场。

通过借助第三方物流的全球化网络,企业在物流方面可以实现全球供应链的管理和协调。

2.4 管理能力提升将物流业务交给第三方物流公司,企业可以将更多的精力放在核心业务上。

第三方物流公司负责处理货物的运输、仓储、配送等工作,企业可以将更多的时间和资源用来提升产品质量、营销推广等方面,从而提升自身的核心竞争力。

3. 第三方物流的缺点3.1 信息不对称在与第三方物流合作的过程中,信息不对称可能成为一个问题。

企业需要将大量的物流信息提供给第三方物流公司,但是在这个过程中,企业很难掌握全面的信息。

这种信息不对称可能导致沟通不畅、运营效率降低等问题。

3.2 控制力下降将物流业务交给第三方物流公司,企业在物流环节上的控制力降低了。

企业无法直接掌控物流环节中的每个细节,不能及时调整运作策略。

如果第三方物流公司的服务水平下降,可能会对企业的整体运作产生负面影响。

3.3 依赖性加强与第三方物流公司的合作是长期的,一旦形成了依赖关系,很难更换其他的物流服务提供商。

第三方物流调研报告

第三方物流调研报告

第三方物流调研报告
在本次第三方物流调研中,我们对多家物流公司进行了调查和分析,以了解其服务质量、价格、专业性以及在市场中的竞争优势等方面的情况。

通过以下内容,我们将对调研结果进行概括。

1. 调研目的和方法
本次调研的目的是为了评估第三方物流公司在市场竞争中的表现,并提供给消费者选择合适的物流服务的参考。

调研方法主要包括在线调查问卷、电话访谈以及实地参观。

2. 物流服务品质
调研结果表明,大多数受访者对第三方物流公司的服务品质非常满意。

受访者普遍认为,这些公司提供快速、准时的配送服务,并能够保证货物的完好无损送达。

另外,客户服务也受到了良好评价,这些公司能够及时处理客户投诉并提供满意的解决方案。

3. 价格竞争力
在价格方面,第三方物流公司之间存在一定的竞争,调研显示不同公司之间的价格差异较大。

一些公司通过规模经济和运作效率提供了更具竞争力的价格,而一些专注于高端服务和增值服务的公司则提供了更高的价格。

4. 专业性和创新性
第三方物流公司在专业性方面表现出色,调研结果表明它们为客户提供多种定制化的物流解决方案。

此外,一些公司还通过
技术创新,例如使用物联网和人工智能等技术来提升其物流效率和服务质量。

5. 市场竞争优势
在市场竞争中,第三方物流公司之间存在激烈的竞争。

一些公司凭借其规模和覆盖范围占据了市场份额,而另一些公司通过提供特定行业的解决方案来获得竞争优势。

综上所述,本次第三方物流调研显示多家物流公司在服务质量、价格、专业性和市场竞争优势等方面表现出差异。

消费者可以根据自己的需求选择合适的第三方物流公司,以确保货物的安全和准时配送。

3第三方物流的优点第三方物流的缺点

3第三方物流的优点第三方物流的缺点

3第三方物流的优点第三方物流的缺点第三方物流的优点_第三方物流的缺点随着竞争日趋激化和社会分工日益细化,物流外协应运而生。

本期乔布简历小编就和大家聊聊第三方物流的优点,第三方物流的缺点。

关键词:第三方物流的优点,第三方物流的缺点第三方物流的优点:1、使企业能集中精力于自己的核心业务。

由于每个企业的资源都是有限的,很难在各方面业务上面面俱到。

为此,企业应把自己的主要资源和精力集中于自己擅长的主业务上,把像物流这样辅助功能业务留给物流公司。

2、能灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本。

专业的第三方物流能不断地更新信息技术和设备,不断变化的配送和信息技术需求,第三方物流公司可以满足一家企业的潜在顾客需求的能力,从而使企业能够接洽到零售商。

3、能减少企业固定资产投资,加速资金运转。

提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多的价值。

如果你是最终产品供应商,利用第三方物流还可以向最终客户提供超过自己提供给他们的更多样的服务品种(如提供本企业一时不能满足客户要求的暂时缺货、短时的仓储管理等服务),为顾客带来更多的附加价值,使顾客满意度提高。

当然,与自营物流相比较,第三方物流也会给企业带来诸多的不利。

接下来说说第三方物流缺点:1、企业不能直接控制物流职能,不能保证供货的准确和及时,可能会降低企业在顾客心中的形象。

2、企业可能会放弃对物流专业技术的开发,依赖第三方物流,不利于自营物流发展。

3、不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系,比如,第三方物流公司的员工经常与你的客户发生交往,此时,第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂它自己的标志或让公司员工穿着统一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象从而取代你的地位。

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企业自营物流和委托第三方物流利弊分析及建议

企业自营物流和委托第三方物流利弊分析及建议

企业自营物流和委托第三方物流利弊分析及建议随着电商时代的到来,物流行业的快速发展,物流成为了供应链上不可缺少的环节。

企业在物流选择上有两种选择,一种是自营物流,另一种是委托第三方物流。

本文将从利弊两个方面对这两种选择进行分析,并提出相应建议。

一、自营物流的优劣势优势:1、对产品物流环节的直接掌控力度更大,企业可以主动决定发货时间,适时调整物流策略,让物流成为竞争优势之一。

2、自营物流的售后服务更为优良,企业会根据需求有针对性的制定服务方案,提升客户满意度。

3、企业可以根据自身的情况设计物流网络,让物流成为一个完美的整体,规避风险和降低成本。

1、资金成本高,在物流开发阶段需要投入大量的资金,包括人员、车辆、设备等方面的投入。

2、不易扩张,当业务范围扩大时需要增添人力、设备和车辆等进行扩张。

这将增加企业的运营成本。

3、企业自营物流只在自己的业务范围内发挥作用,对外无法提供物流服务,限制了企业可能获得的更多商业机会。

建议:1、企业需要仔细评估自己的资金实力、业务范围和业务型态,如为实体店铺,跨城市物流成本高,建议选用第三方物流。

2、企业需要在物流网络建设和搭建方面进行科学规划、技术引进和人才引进,以有效规避风险,确保物流的可靠性和高效性。

1、第三方物流以专业化、集成化的服务知名于市场,有效节省企业时间和成本,这对于中小企业来说更有优势。

2、第三方物流网络丰富,可以在全国范围内提供快速有效的配送服务,进一步提高供应链运作效率。

3、第三方物流可以根据客户的需求制定相关服务计划,提高客户满意度,促进业务扩张。

1、企业对物流环节的掌控力度比较弱,不能直接控制发货时间和物流规划,如果物流方的服务质量更差,可能降低企业的客户满意度,影响企业形象。

2、委托第三方物流的成本较为高,企业需要承担一定的成本费用。

3、第三方物流行业的竞争比较激烈,企业需要谨慎选择合作伙伴,以最优的成本和效益获得物流服务。

1、企业需要选择有信誉的、资质证明齐全的、服务品质高的第三方物流企业进行合作。

第三方物流优势及发展展望

第三方物流优势及发展展望
有 利条 件 。
历史。中国仓储协会曾对中国家电、 电子、 化、 日 食品等行业具
有代表性 的 4 0家大 中型企 业进行过物 流调查 ,分别调查 了 5 物流对企业 的影响程度 , 流费用 占产品销售费用 的 比例 。 物 以 及生产企业分销物流的外包程 度 ,这次调查 的结果表明 ,5 4 %
的机遇与挑战及其所存在 的问题 ,我 国从 事第三方 物流服务 的企业应 努力学 习西方先进 的物流 管理技 术和 管理方 法 , 结 合 我 国自己的实际情况 ,建立适 应于我 国市场状况 的现代物
流。
() 1 构建企业核心能力 。企业 核心能力 指企业 开发独特 产品 、 发展独特技 术和发明独特营销手段的能力。第三方物流 企业要在竞争中立于不败之地 ,必须要有 自己的核 心竞 争能 力, 才能在与国际 、 国内竞争 同行 的争夺 战中保持优 势。构建 核心能力主要应从如下几个方 面人手 : 知识技能 的积累 , 技术
3 第三方物流的发展方 向和途径
随着物 流技术 的不断发展 。第 三方物流作为 一个提高物 资 流通速度、 节省仓储 费用 和资金 在途费用 的有效手段 , 已越 来 越引起人们 的高度 重视 , 在过去 的三 、 四年 内 , 内第 三方 国 物 流市场超过 7 %的物 流供 应商都 以 3 %以 上的速度发展 , 0 0 随着物流业 的发展特别是第三方 物流的迅速崛起 ,它利用 自
对手, 而是战略伙 伴 , 他们为顾 客着想 , 通过 全球性 的信 息网 络使顾 客的供应链 管理完全透明化 , 客随时可通 过 IT R 顾 NE— N T了解供应链 的情况 ; E 第三方物流提供者是物 流专家 , 他们
船运公司、 运输公司、 仓储公司和货代公司等所提供的服务属

第三方物流:企业难得的机遇

第三方物流:企业难得的机遇

能 整 合 多少 社会 资 源 来增 强 自己 的 市 场 竞 争 力 。 因 此 , 业 的 竞 争 企
将 是 以物 流 系统 为 依托 的信 息联
盟或 知识联盟 的竞 争 , 物 流系统 而 的管 理 也从 对 有形 资产 存货 的管 理 转 为 对 无 形 资 产 信 息 或 知 识 的
产生增 值 的 , 自己可 能并不 全拥 有
车 队、 库 、 备等 , 能充分 集合 仓 设 但 各 种 资 源 , 善 加 利 用 , 此 需 要 并 因
(0 0 2 0 年数字 经济 》年 度报告 就 曾
指 出 : 先 认 为 电 子 商 务 将 通 过 取 原
消 中 间商来 提 高 效率 的看法 是 不 恰 当的。“ 传统 的中间商 不但 不会
网 络 的 出 现 , 初 意 味 着 传 统 最 供 应 链 的 瓦 解 , 产 企 业 似 乎 可 跳 生
题 , 如 何 在 供 应 链 成 员 企 业 之 间 是
有效 地分配信 息 资源 , 使得 全系 统
为物流发展 的动力之一 。传统观点
江 苏企 业 管理 圈豳圜一 甭 - ,
维普资讯
养 它 与 物 流 中 心 经 营 管 理 者 的 认
管理 。 物 流 系 统 面 临 的 基 本 技 术 问
务等 等 , 网络 时代尤其 如此 。 在
物流 服务增 值性 在 于 , 网上时
空 的 “ 距 离 ” 点 与 现 实 世 界 的 零 特
反 差 增 大 , 户 对 产 品 的 可 得 性 的 客 心 理预期 加大 , 以致 加 快 物 流 速 度 的压 力 变 大 。快 速 反 应 服 务 已 经 成
少 , 在 于 它 能 调 动 、 调 、 后 是 而 协 最

第三方物流与企业竞争力(doc 6)

第三方物流与企业竞争力(doc 6)

第三方物流与企业竞争力1.当前企业竞争状况1.1企业竞争环境的复杂化20世纪如年代以来,我国企业竞争环境越来越复杂,竞争的对抗性越来越强。

促使我国企业竞争环境复杂化的原因是多方面的:①经济体制改革。

近年来,我国的经济体制一直处在从原来的计划经济向市场经济的转变过程之中,它改变了企业外部环境的各种因素,在客观上造成了企业环境的复杂性和多变性。

②经济全球化和市场国际化。

我国经济体制的改革与市场的开放是同步进行的,因此在世界范围内出现的经济全球化和市场国际化大趋势必然对我国企业经营环境产生重大的影响。

外国企业和资本以直接或者间接方式进入中国市场,同时中国企业国际市场的不断开拓,使我国经济与世界经济一体化程度不断提高,我国企业的竞争环境越来越复杂。

1.2企业竞争内容的动态化随着企业竞争环境的不断变化,企业竞争内容呈现出动态化的特点。

20世纪70年代企业竞争以价格竞争为主,80年代以质量竞争为主,90年代以服务竞争为主,21世纪初以快速反应竞争为主。

在目前市场竞争中,同质性产品想单以质量和服务竞争取胜很难,竞争的关键在于谁的产品能更快响应顾客需求,并以最短的时间到达市场。

企业竞争的优势也处于不断的变化和被抵消的状况下,任何一种竞争优势都不可能永久保持,企业必须不断探索新的竞争优势,同时以快速反应为主的市场竞争要求企业必须重新审视企业竞争力,寻求构成快速反应竞争优势的途径。

第三方物流能使企业获得集中于核心竞争力,降低成本,提高顾客满意,赢得时基竞争力等方面的竞争优势,是企业重构竞争力的可选途径。

2.第三方物流(TPL)与企业竞争力的关系2.1TPL使业集中于核心竞争力随着社会化分工的加剧和社会专业化程度的提高,一些企业纷纷将非核心业务外包,集中于核心业务上,这样可以充分发挥专业化分工的优势。

从核心能力理论可知,企业能力包括核心能力和辅助能力,对于非物流企业来说,物流服务是非核心业务,对于物流企业而言,其核心能力是物流服务。

第三方物流的swot分析,1200字

第三方物流的swot分析,1200字

第三方物流的swot分析第三方物流的SWOT分析第三方物流是指独立于生产企业和销售企业之外,专门从事物流运营的企业。

它通过提供供应链管理、仓储服务、运输配送等服务,为生产企业和销售企业提供物流外包解决方案。

以下是第三方物流的SWOT分析。

优势(Strengths):1.规模经济:第三方物流可以通过整合多家企业的物流需求和资源,实现规模经济效应,降低物流成本。

2.专业化服务:第三方物流公司通常会投资大量资源和人力,建设专业的物流基础设施和配送网络,提供专业化和高效的物流服务。

3.灵活性:第三方物流可以根据客户需求进行灵活调整和定制化服务,提供多样化的供应链解决方案。

4.技术创新:第三方物流公司通常会积极采用最新的物流技术和系统,提高运营效率和服务质量。

5.降低风险:第三方物流公司可以帮助企业分摊物流风险,如库存风险、运输风险等。

劣势(Weaknesses):1.依赖性:第三方物流公司依赖于客户和供应商的需求,一旦客户或供应商发生变化,可能导致业务量下降或停止。

2.信息不对称:第三方物流公司需要与客户、供应商、运输商等多个方面进行合作,因此信息不对称问题可能导致沟通不畅和效率低下。

3.品牌认知度:相对于大型物流企业,一些小型的第三方物流公司缺乏良好的品牌认知度,这可能对其市场竞争力产生影响。

机会(Opportunities):1.市场需求增长:随着全球贸易的扩大和电子商务的发展,市场对于物流服务的需求不断增加。

2.合作机会:第三方物流公司可以与其他企业进行合作,拓展市场份额。

3.技术进步:新的物流技术的出现和普及,为第三方物流公司带来发展机遇。

4.政府政策支持:一些政府鼓励和支持发展第三方物流服务,提供政策支持和优惠。

威胁(Threats):1.竞争加剧:物流行业竞争激烈,第三方物流公司面临来自同行业竞争者和大型物流企业的竞争压力。

2.价格压力:客户对于物流成本的敏感性较高,对于价格的压力要求提供更加优惠的服务。

第三方合作的优点-范本模板

第三方合作的优点-范本模板

第三方合作的优点-范本模板第三方合作的优点1. 开拓新市场通过第三方合作,企业可以与其他行业、领域的合作伙伴合作,共同开拓新的市场。

这样可以使企业进入到自己原本不能触及或者难以进入的市场领域,扩大企业的市场份额。

2. 分担风险在开展业务过程中,企业面临的风险非常多。

通过与第三方合作,这些风险可以相对分散和降低。

因为公司和第三方之间的合作可以共同承担一定的风险,使得企业的经济损失得到减少。

3. 提升竞争力通过与第三方合作,企业可以借助对方的优势资源,提升自身的竞争力。

例如,企业可以与专业的物流公司合作,提供更高效的物流服务,使得企业的产品能够更快地送达客户手中,提升客户的满意度。

4. 资源共享第三方合作可以实现资源的互相共享。

其他行业或者领域的合作伙伴可能拥有企业所需的资源,例如技术、品牌、渠道等。

通过与其合作,企业可以借助这些资源实现快速发展。

5. 降低成本在很多情况下,通过与第三方合作可以降低企业的成本。

例如,企业可以与其他企业合作进行采购,规模效应会使得采购成本相对较低。

此外,企业还可以与其他企业共享部分设备和设施,降低设备使用和维护成本。

6. 创新能力提升与第三方进行合作可以带来不同行业或领域的思维碰撞,从而激发创新能力。

合作伙伴可能有不同的经验和观点,这些可以促使企业发现新的商机和创新点,推动企业不断前进。

7. 增强品牌形象通过与知名企业或者专业机构的合作,企业可以借助其声誉和影响力,提升自身的品牌形象。

例如,与某知名慈善机构合作,可以让企业在社会上获得更好的公众形象和声誉。

总之,第三方合作在提升企业综合实力,拓展市场,降低风险,增强创新能力等方面具有重要的优势。

因此,企业应积极主动地寻找并与合适的第三方进行合作,以实现共同发展和互惠互利。

物流企业的竞争优势

物流企业的竞争优势

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三、物流客户服务
客户服务没有固定的定义。它的基本 原则是在客户有需求的时候,确保客户 能够得到所需产品。
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客户服务:
有些人通过“七个正确原则”定义客户服务 把正确的产品在正确的时间和正确的地点下, 以正确的成本把正确数量的正确产品送达正确的客户 。
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1、客户是什么?
• 客户是指能够对销售进行影响的任何人 • 客户是我们产品或服务的最终用户, 不一定是实际购 买者
整合之中最大的挑战是如何处理所获得的大量 数据。把这些数据转化为有用的信息并不是一 件微不足道的简单事,尤其是当这些数据是以 不同的形式(EDI XML SQL EMAIL FAX等) 存在于不同数据库中,并且要传输给不同的合 作者是更是如此。数据的丢失或不完整是另一 个难题。如果预警说货物并未装运,这是因为 卡车迟到了呢,还是司机忘了发货物状态信息 了呢,或是因为系统没有接收到这个信号呢? 简而言之,数据的丢失可能导致错误的警报。
1、物流企业运营模式现状 (1)、运输的孤岛
传统上,商业流程的各个部分是被单独 对待,单独优化的。最近几年以来,许 多软件供应商和其客户致力将各个流程 进行整合。
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1、 C-I-O Logistics Model
(1)、合作 “合作”这个词在最近使用十分频繁,但它却 并不是一个新的概念。从本质上讲,物流是一 个互相合作的作业过程,在其中必须有不同的 主体(货主、承运人、银行、顾客和第三方物 流等)共同合作以成功的完成一项运输。不幸 的是,这个过程在传统上是有纸化(相对于无 纸化)的,略显僵硬。
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2、衡量客户服务
• 选择一个适当的标准
– 它必须反映客户的观点 – 它必须提供一个执行的运作和客观标 准

第三方物流的优势

第三方物流的优势

摘要: 第三方物流的优势有哪些?第三方物流越来越受到工商企业的青睐,它使企业能够获得比原来更大的竞争优势,第三方物流的优势主要体现在归核优势、业务优势、成本优势、客服优势几个方面。

第三方物流的正面效应第三方物流越来越受到工商企业的青睐,原因就在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势,这种优势主要体现在以下几个方面:1.归核优势。

一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务。

2。

业务优势.(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务.由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。

这些要求的差异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场细分的基础.生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。

(2)降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。

小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调,当企业的核心业务迅猛发展时,需要企业物流系统快速跟上,这时企业原来的自营物流系统往往由于硬件设施和信息网络的局限而滞后,而物流第三方恰好可以突破这种资源限制的瓶颈。

3。

成本优势。

(1)第三方物流可降低生产企业运作成本。

专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势,通过提高各环节资源的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中获益。

对于生产性企业来说,物流成本在整体生产成本中占据了较大的比重。

另外,由于企业使用外协物流作业,可以事先得到物流服务供应商申明的成本或费用,可变成本转变成不变成本,稳定的成本使得规划和预算手续更为简便,这也是物流外包的积极因素.(2)第三方物流可以减少固定资产投资。

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第三方物流为企业带来的竞争优势
摘要:在目前的市场竞争中,同质性产品单以质量和服务竞争取胜很难,竞争的关键在于谁的产品能更快响应顾客需求,并以最短的时间到达市场。

第三方物流能使企业获得集中于核心竞争力,降低成本,提高顾客满意,赢得时效竞争力等方面的竞争优势,是企业重构竞争力的可选途径。

关键词:第三方物流;核心竞争力;企业成本;服务水平
中图分类号:f259 文献标识码:a 文章编号:1674-1723(2013)02-0162-02
有一家商业企业曾拥有一支15辆汽车、20多人的车队,当时企业决策者的出发点是:市场形势瞬息万变,商业竞争十分激烈,拥有一支自己的车队,调度方便,使用灵活,能够提高企业的市场应变能力和竞争力。

但事与愿违,第一年因为车队自身的原因亏损了18万元。

专家建议他们剥离车队,把商品运输和其他商品流转业务全部交给一家物流企业制定解决方案并负责方案的实施。

他们采纳了专家们的建议。

近年以来,没有了车队,但与这家物流企业却建立了紧密的业务关系,他们不仅扔掉了“车队包袱”,减去了十几万元的可能亏损,而且由于业务流程的再造而增加利润14万元。

减亏与盈利两者总和达30万元之多!谈及此事,这家企业的总经理深有感触,他说,第三方物流企业不是来“化缘”的和尚,而是帮我们赚钱的“手足兄弟”。

随着竞争环境的不断变化,企业必须不断探索新的竞争优势,同
时以快速反应为主的市场竞争要求企业必须重新审视自身的竞争力,寻求构成快速反应竞争优势的途径。

第三方物流能使企业获得集中于核心竞争力,降低成本,提高顾客满意,赢得时效竞争力等方面的竞争优势,是企业重构竞争力的可选途径。

一、第三方物流使企业集中于核心竞争力
随着社会化分工的加剧和社会专业化程度的提高,一些企业纷纷将非核心业务外包,集中于核心业务上,这样可以充分发挥专业化分工的优势。

对于物流企业而言,其核心能力是物流服务。

外包物流可以使非物流企业集中于核心业务,将有限的资源用于核心业务上,企业资源得到了更有效的利用,同时也可以获益于第三方物流提供者的核心经营能力,使企业拥有了更强的竞争优势。

尼康为了支持新型数字相机的上市,要全面提高针对顾客的服务能力。

以前,尼康总是依靠自身的力量来配送新产品。

现在,公司意识到要想通过自己现有的网络来承担新的配送任务,势必会因负担过重而影响服务水准,因为这种新产品线属于高档商品,对客户服务的要求十分严格。

这意味着尼康需要把其以勇于创新而闻名的才智应用到制定全新的配送战略上,将整个消费类电子产品线的配送业务外包给其他公司经营。

凭借ups的供应链解决方案,使尼康供应链中的物流、运输、清关代理等业务,实现了高度的同步和协调,大大提高了尼康公司的物流效率。

因此,尼康公司很快就有更多的能力来提高针对零售商的服务水准,改善针对客户的服务,从而提高其核心竞争力。

二、第三方物流降低企业成本,提高顾客服务水平
随着制造技术和工艺的进步,企业降低生产成本的空间已很小,而降低产品流通费用却存在很大余地。

第三方物流企业能够利用其规模经济优势和成本优势,使企业节省费用,减少资金占用;利用其精心策划的物流计划和适时装运手段,最大限度地减少企业库存,甚至实现“零库存”,从而大大降低成本。

第三方物流企业还能够根据用户的特别要求进行“顾客化定制”,提供个性化的解决方案,利用现代物流技术如edi、gis等以及现代物流设施如立体仓库等,并采用先进的物流管理经验来帮助用户增强顾客服务。

cc集团是一家家电企业,2001年下半年以前,其产品配送一直采用自营模式,各地销售部门均要建立并管理属于自己的仓库。

从2001年下半年开始,cc集团对其下游物流配送体系进行了改革,将原有配送模式从自营模式转变到第三方物流代理配送模式,同时,对仓库布局重新进行了规划。

采用第三方物流代理配送模式后,物流总成本降低了18.8%,物流总成本的三个构成部分均有不同程度的下降。

降低幅度最大的项目是物流管理成本,其中管理信息费用的降低主要依赖于第三方物流代理企业拥有完善的管理信息系统,该系统构建立在基于internet的电子商务平台上,可以让客户在网上进行远程指令下达、货物状态查询、异常作业处理等,提高了配送过程中信息传递的速度和准确性。

三、第三方物流使企业获得时效竞争力
虽然新的制造方法jit、柔性制造系统、计算机辅助制造等大大
提高了企业生产效率,但是进一步提高企业时效竞争力必须加强组织信息流,提高如仓储、运送等物流活动的速度,减少交货、发送时间和响应时间,物流成为关键。

第三方物流提供者能够利用先进的现代物流技术。

信息技术、管理特长、规模化经营为企业成功起到巨大作用,减少企业生产前置时间,及时将产品运送到各个分销网络,甚至可以利用其物流网络扩大产品市场覆盖率。

在ups全球物流公司和fender国际公司——吉他制造巨人的合作中,ups全球物流公司管理fender公司来自世界各地制造厂的海陆进货,用第三方物流公司管理其在欧洲配送中心(edcs)的库存,检查产品质量,检视库存,满足配送商和零售商的订货,管理多方承运人的交付订货。

通过ups的配送中心,fender公司大大降低了库存和配送成本,能更好地监控质量和交付订货;同时ups在完成配送等服务之外,还根据fender公司特别需求提供相应的物流增值服务,在将吉他运往销售商之前,完成每把吉他的调音,以保证零售商从箱子中取出吉他时即可弹奏,从而大大提高了fender公司的顾客服务水平;而且还可大量减少生产前置时间,缩短交货时间,通过up5全球物流的配送中心迅速将产品送到各个分销网络,从而获得时效竞争的优势。

四、第三方物流使企业增强灵活性
在企业经营中,由于市场需求的变化或企业经营战略的调整,企业物流设施设备有时不能适应经营的需要,如果重新改建,投入大、时间长,企业对市场的反应速度也要受到影响。

若是将物流活动外
包给第三方物流提供者,企业就可以根据市场需求灵活变动与第三方物流提供者的合作内容,减少了投资,增强了企业对市场的灵敏度,并可利用第三方物流的物流网络到达依靠企业自身能力难以到达的市场,扩大产品市场占有率。

对于季节性生产而言,灵活性显得更为重要。

因为需求的季节性,生产往往提前于消费季节,并要求根据市场反馈能及时进行生产调整,生产计划具有很大灵活性,这样对仓储等物流活动的需求也是季节性,所以使用第三方物流可以及时调整企业生产和销售,具有季节方面的灵活性。

我国第三方物流产业的发展,具有巨大潜力和广阔前景,而且正处于有利时机,只要采取切实措施,消除障碍,调动各方面的积极性,制定好促进第三方物流的发展政策,第三方物流必将会成为国民经济新的增长点。

参考文献
[1] 赵钧铎.第三方物流运作实务[m].机械工业出版社,2012.
[2] 牛鱼龙.中国物流百强案例[m].重庆大学出版社,2007.
[3] 郑克俊.第三方物流[m].科学出版社,2007.
[4] 阚祖平.物流案例分析[m].人民交通出版社,2005.
作者简介:童晓翡(1974-),女,陕西汉中人,深圳宝安职业技术学校物流专业教师,讲师,硕士,研究方向:现代物流。

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