物业公司日常维修管理制度(完整资料).doc

合集下载

(完整word版)物业公司各项管理制度

物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。

月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

装饰公司物业维修管理制度

装饰公司物业维修管理制度物业维修管理制度的核心在于确保所有设施设备运行正常，及时响应并解决居民的维修需求。

制度中应明确包含以下几个方面：一、组织结构与职责划分需要建立一个由专业技术人员组成的维修团队，并设立明确的组织结构。

这个团队应包括项目经理、技术工程师、现场施工人员等角色，每个角色的职责要明确，保证维修工作的有序进行。

二、维修流程规范维修流程是物业维修管理制度的骨架。

从报修、评估、施工到验收，每一步都要有详细的操作规范。

例如，接到报修后，技术人员需在规定时间内到达现场进行初步评估，并根据问题的严重程度制定维修计划。

三、质量与安全标准维修工作不仅要追求效率，更要确保质量和安全。

制度中应包含维修材料的选择标准、施工过程中的安全措施、以及完成后的质量检查流程。

这些标准和流程能够保障维修工作的专业性和可靠性。

四、应急处理机制对于突发性的维修问题，如水管爆裂、电力故障等，制度中应设计应急处理机制。

这包括建立24小时值班制度、快速反应流程和紧急情况下的临时维修措施。

五、用户沟通与满意度跟踪良好的沟通是提升服务质量的关键。

物业维修管理制度应包含与客户沟通的具体条款，如何接收和记录用户的反馈、如何通知用户维修进度以及如何收集用户对维修服务的满意度信息。

六、持续改进与培训为了不断提升服务水平，制度中还应包括员工的持续培训计划和技术更新策略。

通过定期的技能培训和技术研讨，确保团队的专业能力与时俱进。

七、监督与考核制度应设立监督机制和考核标准，对维修工作的效率、质量和客户满意度进行定期评估。

通过考核结果来调整管理策略和服务流程，确保服务持续优化。

物业工程部维修管理制度范本

物业工程部维修管理制度范本1. 概述本维修管理制度旨在规范物业工程部的维修工作，提高维修效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维修工作的安全可靠。

2. 维修工单管理2.1 维修工单的提报2.1.1 业主或员工发现设施故障或需要维修时，应及时向物业工程部提报维修工单。

2.1.2 维修工单应包含故障描述、维修需求、联系人信息等必要信息，以便工程部安排维修人员。

2.2 维修工单的处理流程2.2.1 工程部收到维修工单后，应及时处理，并在维修工单上记录维修进度。

2.2.2 工程部应根据维修工单的紧急程度和优先级进行合理的工作安排，确保维修任务能够及时完成。

2.2.3 维修工单的处理流程应包括维修人员派遣、材料准备、维修过程监控等环节，以确保维修质量和工作安全。

2.3 维修工单的反馈和评估2.3.1 完成维修任务后，维修人员应及时向工程部反馈工单的处理情况和维修结果。

2.3.2 工程部应对维修工单的处理情况进行评估，以便优化维修流程和提高维修效率。

3. 维修设备管理3.1 设备清单的建立和更新3.1.1 工程部应建立维修设备的清单，包括设备名称、型号、品牌、购置时间等信息。

3.1.2 清单应定期进行更新，包括设备的报废、更替和新增等情况。

3.2 设备维护计划的制定3.2.1 工程部应根据设备的使用情况和维修需求，制定设备维护计划。

3.2.2 维护计划应包括维修周期、维修内容和维修责任人等信息，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。

3.3 设备维修记录的管理3.3.1 工程部应建立和维护设备维修记录，记录设备的维修历史和问题处理情况。

3.3.2 维修记录应具备可追溯性，方便以后的维修和故障排查。

4. 维修人员管理4.1 维修人员的培训和资质管理4.1.1 工程部应对维修人员进行必要的培训，提升其维修技能和工作素质。

4.1.2 工程部应对维修人员的维修资质进行管理，包括证书的获得和更新等要求。

4.2 维修人员的任务分派和监督4.2.1 工程部应根据维修任务的需求和维修人员的技能，合理分派维修任务。

物业维修日常工作制度

物业维修日常工作制度一、总则第一条为了保证物业管理区域内的设施设备正常运行，维护业主的共同利益，提高物业管理服务质量，根据《物业管理条例》和《物业服务合同》的有关规定，制定本制度。

第二条物业维修工作应坚持预防为主、维修与养护相结合的原则，确保物业管理区域内的设施设备安全、高效、稳定运行。

第三条物业维修工作应遵循业主至上、服务第一的原则，及时解决业主的报修问题，确保业主的正常生活秩序。

第四条物业维修工作应建立健全责任制，明确各级管理人员和维修工人的职责，确保各项工作落实到位。

二、组织机构第五条物业公司应设立维修部门，负责物业管理区域内的维修工作。

维修部门应根据物业管理区域的大小和设施设备的数量，合理配置维修工人。

第六条维修部门应设有一位负责人，负责维修部门的整体工作。

负责人应具备相应的专业技术和管理能力。

第七条维修工人应具备相应的专业技术和操作能力，持证上岗。

三、维修工作内容第八条维修部门应负责物业管理区域内的设施设备日常巡检、维修、养护工作。

第九条维修部门应建立健全设施设备维护保养计划，按照计划进行巡检、维修、养护工作。

第十条维修部门应根据设施设备的运行情况，及时处理设施设备故障，确保设施设备正常运行。

第十一条维修部门应负责物业管理区域内的紧急维修工作，确保业主的正常生活秩序。

第十二条维修部门应建立健全维修工作记录，对维修工作情况进行详细记录。

四、维修工作流程第十三条维修工作流程应包括报修、派工、维修、验收、回访等环节。

第十四条业主或物业使用人发现设施设备故障时，应向物业公司报修。

第十五条物业公司应及时接收报修信息，核实报修内容，及时派工。

第十六条维修工人应按照派工要求，及时到达维修现场，进行维修工作。

第十七条维修完成后，维修工人应向业主或物业使用人进行验收。

第十八条物业公司应进行回访，了解业主对维修服务的满意度，不断提高服务质量。

五、维修工作标准第十九条维修工作应符合国家相关法律法规、行业标准和物业服务合同的约定。

物业维修保养规章制度

物业维修保养规章制度第一章总则第一条为了有效管理物业的维修保养工作，提高物业的使用寿命和保障住户的生活质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业管理公司及其所管理的物业单位，对维修保养工作实施监督和管理。

第三条物业维修保养规章制度应当遵守国家法律法规和相关政策，保障住户的安全和合法权益。

第四条物业管理公司应当制定相应的维修保养预算计划，确保维修保养工作的顺利进行。

第二章维修保养管理第五条物业管理公司应当定期对物业进行维修保养工作，保障物业的正常使用。

第六条物业维修保养工作应当按照维修保养计划进行，确保每一个维修保养项目都得到充分的重视和落实。

第七条物业管理公司应当建立健全的维修保养管理制度，明确维修保养工作的责任部门和责任人员。

第八条物业管理公司应当在维修保养工作中，注重维修质量和维修效率的提高，提高维修保养工作的整体水平。

第九条物业维修保养工作应当做好维修记录，便于日后查看和监督。

第十条物业管理公司应当建立健全的维修保养档案，便于管理和保养工作的跟进。

第三章维修保养项目第十一条物业维修保养项目包括但不限于：水电设施维修、房屋保洁、公共设施保养等。

第十二条物业管理公司应当对维修保养项目进行分类管理，便于日常工作的开展。

第十三条物业维修保养项目的实施应当按照维修保养计划进行，确保每一个项目都得到及时的处理。

第十四条物业管理公司应当根据实际情况，制定新的维修保养项目，适时进行更新和改进。

第十五条物业管理公司应当建立健全的维修保养项目评估机制，定期对维修项目进行评估和汇总。

第四章维修保养经费第十六条物业管理公司应当根据维修保养计划，定期制定维修保养经费预算。

第十七条物业管理公司应当合理安排维修保养经费的使用，确保维修保养工作的正常进行。

第十八条物业管理公司应当加强对维修保养经费的监督和审查，确保维修保养经费的合理使用。

第十九条物业管理公司应当及时解决维修保养经费使用中的问题和矛盾，维护住户的合法权益。

物业公司日常管理制度

物业公司日常管理制度物业公司日常管理制度在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业公司日常管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业公司日常管理制度1全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。

属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。

但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。

承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。

处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，xx公司物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

公司维修部管理制度

公司维修部管理制度
一、目的与范围
本制度旨在规范维修部门的日常管理工作，明确各岗位职责，优化维修流程，提升维修效
率和质量，确保设备稳定运行，降低维修成本。

适用于公司内所有涉及设备维护、检修及
故障处理的部门和个人。

二、组织结构
维修部应设立清晰的组织架构，包括但不限于维修经理、维修工程师、技术员等岗位。

每
个岗位的职责应明确划分，形成高效的工作协同。

三、工作流程
1. 预防性维护：制定和执行定期的设备检查和维护计划，防患于未然。

2. 故障报修：建立故障快速响应机制，确保一旦发生故障能够迅速处理。

3. 维修记录：详细记录每次维修的情况，包括故障原因、处理过程、使用的材料和时间等。

4. 质量控制：对维修结果进行检验，确保维修质量达标。

四、人员培训
定期对维修人员进行技能和知识培训，提升团队整体素质。

培训内容应包括最新的维修技术、安全操作规程等。

五、安全管理
维修作业必须遵守安全生产规定，确保人员和设备的安全。

对于特殊作业，应制定专项安
全措施。

六、备件管理
建立合理的备件库存制度，确保必要的备件供应，减少因等待备件而延长的设备停机时间。

七、绩效评估
定期对维修部门的工作效率和质量进行评估，根据评估结果进行奖惩，激励员工提升工作
表现。

八、持续改进
鼓励创新思维，收集员工的改进建议，不断优化维修流程和方法。

九、环境责任
在维修活动中，应考虑环境保护，合理处置废弃物，减少对环境的影响。

十、文档管理
所有维修相关的文档资料应归档保存，便于追溯和知识传承。

物业公司工程维各种制度

物业公司工程维各种制度一、目的和原则制定本制度的目的在于规范物业工程维修管理流程，确保维修工作的高效、安全和质量。

制度遵循的原则包括：以客户为中心、预防为主、合理布局、综合管理和持续改进。

二、组织架构物业公司应设立专门的工程维修部门，明确部门职责和人员岗位。

部门内设立工程主管、技术员、维修工等岗位，各司其职，形成高效的工作流程。

三、维修范围和分类维修工作应涵盖小区内的公共设施、设备以及业主委托的私人区域。

维修内容根据紧急程度和工作量分为日常维修、定期保养和大型修缮三类。

四、报修流程1. 业主发现需要维修的问题，可以通过物业服务中心、在线平台或电话等方式报修。

2. 物业服务中心接到报修后，应及时记录并派遣工程人员前往现场勘查。

3. 工程人员应在规定时间内完成现场勘查，并根据实际情况提出维修方案和预算。

4. 业主确认维修方案和预算后，物业方可安排维修工作。

五、维修标准和质量控制物业公司应制定详细的维修标准和操作规程，确保维修工作的质量。

同时，建立质量检查机制，对维修结果进行检验，确保达到标准要求。

六、安全管理安全是维修工作的首要前提。

物业公司应为工程人员提供必要的安全培训，并配备相应的安全防护用品。

在施工过程中，严格遵守安全操作规程，防止事故发生。

七、应急处理对于突发性的紧急维修情况，物业公司应制定应急预案，确保能够迅速响应并处理问题，减少对居民生活的影响。

八、信息反馈和改进物业公司应建立维修工作的信息反馈机制，收集业主和居民的意见和建议。

通过分析反馈信息，不断优化维修流程和服务，提升服务质量。

九、监督和考核物业公司应对工程维修部门的工作进行定期监督和考核，确保制度得到有效执行。

对于表现优秀的团队和个人，应给予奖励；对于违反规定的行为，应予以纠正和处罚。

十、附则本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。

如有变更，应及时通知相关部门和业主。

物业工程维护检修制度

物业工程维护检修制度第一章总则第一条为落实公司的安全、节能、环保以及设备维护保养工作，提高设备运行效率，保证工作安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各类设备的维护、保养、检修工作，并由公司设备管理部门负责具体实施。

第三条设备维护检修工作应按照“预防为主，保养和修复结合”的原则进行，确保设备的长期有效运转。

第四条设备维护检修工作应符合国家法律法规、技术标准和公司规章制度的要求。

第五条公司设备管理部门应定期开展设备维护检修工作的培训，提高员工的工作素质和技能水平。

第二章设备维护保养第六条设备维护包括日常维护和计划性维护两种方式，日常维护由设备操作人员负责，计划性维护由设备管理部门统一组织实施。

第七条日常维护工作主要包括设备清洁、润滑、紧固和检查，操作人员应按照设备维护手册的要求进行。

第八条计划性维护工作主要包括设备定期检查、保养和更换易损件等工作，设备管理部门应根据设备使用情况和维护手册的要求，制定详细的维护计划。

第九条设备维护保养工作应按月统计、季度检查、年度总结的方式进行，确保设备维护保养工作的及时性和全面性。

第十条设备维护保养工作应按照“三参照、三定期、三定项”的原则进行，即参照维护手册、参照标准动作、参照实地情况；定期检查、定期保养、定期更换易损件；定项维护、定项检查、定项保养。

第十一条设备维护保养工作应根据设备的不同特点和不同要求，制定相应的保养计划和操作规范，确保设备的长期有效运转。

第三章设备检修第十二条设备检修包括日常检修和计划性检修两种方式，日常检修由设备操作人员负责，计划性检修由设备管理部门统一组织实施。

第十三条日常检修工作主要包括设备故障的排除和设备的安全检查，操作人员应按照设备操作手册的要求进行。

第十四条计划性检修工作主要包括设备的大修、更换零部件等工作，设备管理部门应根据设备的使用情况和检修手册的要求，制定详细的检修计划。

第十五条设备检修工作应按照“四查、四排、四破”的原则进行，即查找故障、查清原因、查找解决方案、查验结果；排除故障、排查隐患、排查风险、排查事故；破坏故障、破除障碍、破解难题、破净组件。

物业工程维修制度范本

物业工程维修制度范本第一章总则第一条为规范物业工程维修工作，提高物业管理水平，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所辖物业工程维修活动，包括公共设施和户内设施的维修。

第三条物业管理公司是负责组织、管理和监督物业工程维修工作的主体，全体员工必须遵守本制度。

第四条物业工程维修工作应遵守国家法律法规和相关标准，保证维修质量，确保业主生活安全。

第二章维修责任第五条物业管理公司负有维修和保养物业公共设施的责任，包括电梯、水电设备、消防设施等。

第六条业主有义务保护和正确使用公共设施，及时报告设施故障，配合物业进行维修。

第七条物业管理公司应当及时处理业主的维修请求，最大限度地减少业主的损失。

第八条物业工程维修应当在维修前进行必要的检查和评估，明确维修方案和工期。

第九条维修过程中应当加强安全防护，确保施工现场安全，避免二次事故的发生。

第三章维修流程第十条业主发现公共设施故障或损坏应当及时向物业报告，物业应当及时派人员进行检修并保持业主知情。

第十一条物业接到维修请求后，应当派遣专业技术人员进行现场勘测，了解具体情况。

第十二条根据现场勘测结果，物业应当制定详细的维修方案，包括人员配置、材料准备等。

第十三条维修开始前，应当事先进行安全交底，明确工作内容、质量标准和安全要求。

第十四条维修结束后，物业应当组织验收，确保维修质量合格，业主满意。

第四章维修质量第十五条物业应当配备专业维修队伍，定期进行技能培训，提高维修质量。

第十六条维修人员应当熟悉维修设备的结构和使用方法，严格按照操作规程进行操作。

第十七条维修过程应当保持施工现场整洁，避免对环境造成污染或损害。

第十八条维修结束后，应当清理现场，恢复原状，保证维修后设施的正常使用。

第十九条维修实行保修制度，对维修后设施实行定期检查和保养，确保设施一直保持良好状态。

第五章维修费用第二十条物业管理公司应当按照实际维修情况进行收费，明细化维修费用，保证公开、透明。

第二十一条业主有权知晓维修费用的构成和计算方式，对维修费用有异议可提出质疑。

物业房屋维修保养规章制度

物业房屋维修保养规章制度第一章总则第一条为了保护物业房屋的安全和维护物业价值，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业管理部门负责管理的所有房屋，包括公共区域和私人住宅。

第三条物业管理部门应当建立健全房屋维修保养制度，落实全面保障物业房屋的安全和维护工作。

第四条物业管理部门应当制定详细的房屋维修保养计划，包括定期检查、定期保养和紧急维修等内容。

第五条物业管理部门应当建立房屋维修保养档案，记录每一次的维修保养情况，并定期进行整理和更新。

第六条物业管理部门应当建立健全的维修人员队伍，保证有足够的人员进行维修保养工作。

第七条物业管理部门应当建立健全的维修保养资金制度，确保有足够的经费进行维修保养工作。

第二章定期检查第八条物业管理部门应当定期对房屋的各个部位进行检查，包括外墙、屋顶、管道、电路等。

第九条物业管理部门应当确定定期检查的频率，一般不得少于每季度一次。

第十条定期检查应当由专业人员负责，对于发现的问题应当及时记录并采取相应的维修措施。

第十一条定期检查应当对检查结果进行整理和汇总，形成检查报告，并及时通知相关部门。

第十二条定期检查的具体内容和标准应当根据房屋的具体情况进行制定，确保覆盖全面。

第三章定期保养第十三条物业管理部门应当根据定期检查的结果，制定房屋的定期保养计划，包括清洁、涂漆、维修等内容。

第十四条定期保养计划应当包括具体的保养项目、保养人员、保养时间和保养经费等信息。

第十五条定期保养应当由专业人员负责实施，确保保养工作的质量。

第十六条定期保养应当根据实际情况制定，一般不得少于每半年一次。

第十七条定期保养完成后，物业管理部门应当及时对保养情况进行检查和评估，并记录在档案中。

第四章紧急维修第十八条物业管理部门应当建立健全的紧急维修机制，确保对于突发情况能够及时处理。

第十九条紧急维修应当由专门的维修人员进行处理，确保维修工作的及时性和效果。

第二十条紧急维修应当优先考虑安全问题，确保没有安全隐患后，才考虑其他问题。

物业工程维修制度范本大全

物业工程维修制度范本大全一、制度目的本制度旨在明确物业工程维修的管理职责、操作流程和服务标准，确保维修工作的高效、有序进行，提升物业服务质量，满足业主和住户的需求。

二、适用范围本制度适用于物业公司及其管理的所有住宅小区、商业综合体等物业项目内的公共区域设施设备的日常维护、紧急抢修及定期检修工作。

三、管理职责1. 物业公司需设立专门的工程维修部门，负责统筹管理所有维修工作。

2. 工程维修部门应制定详细的维修计划，并进行定期的设施设备检查。

3. 物业公司应建立维修档案，记录每次维修的时间、内容、费用及维修人员信息。

四、操作流程1. 接到业主或住户报修后，工程维修部门应在规定时间内响应，并派遣合适的技术人员前往现场。

2. 维修人员到达现场后，需对故障进行准确诊断，并向业主或住户说明维修方案及预计时间。

3. 完成维修后，维修人员应清理现场，并对维修效果进行测试，确保问题得到妥善解决。

4. 业主或住户需对维修服务进行确认，并在维修单上签字。

五、服务标准1. 快速响应：一般性维修请求应在2小时内响应，紧急情况应在30分钟内到场处理。

2. 专业高效：维修人员应具备相应的专业技能，确保维修工作一次到位。

3. 透明公正：维修费用应公开透明，不得随意加价或收取不合理费用。

六、监督管理1. 物业公司应定期对工程维修部门的工作进行评估，及时改进不足之处。

2. 业主和住户可通过物业服务热线或意见箱等方式，对维修服务提出意见和建议。

3. 对于反复出现的问题，物业公司应查找根本原因，并采取措施彻底解决。

七、违规处理对于违反维修制度规定的行为，物业公司应根据情节轻重，给予相应的处罚，严重者可解除劳动合同。

八、附则本制度自发布之日起生效，由物业公司负责解释。

如有变更，应及时通知所有相关人员。

物业房屋维修保养规章制度

物业房屋维修保养规章制度第一章总则第一条为了规范物业房屋的维修保养工作，提高物业管理的服务水平，保障业主的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业管理公司对所管理的房屋的维修保养工作。

第三条物业管理公司应当建立健全维修保养管理机构，明确维修保养人员的职责分工和工作流程。

第四条业主有权了解物业房屋的维修保养情况，并对维修保养工作提出意见和建议。

第二章维修保养管理第五条物业管理公司应当制定完善的维修保养计划，包括定期检查、维修、保养等内容。

第六条物业管理公司应当设立维修保养管理档案，记录物业房屋的维修保养情况，及时更新和归档相关资料。

第七条物业管理公司应当建立维修保养资金管理制度，确保维修保养经费的合理使用和监管。

第八条物业管理公司应当严格执行维修保养标准，确保维修保养工作的质量和效果。

第九条物业管理公司应当加强对维修保养人员的培训和考核，提高其技术水平和服务意识。

第三章维修保养内容第十条物业管理公司应当根据房屋的使用情况和年限，制定相应的维修保养方案，包括房屋结构、设备设施、消防安全等方面。

第十一条物业管理公司应当定期检查房屋的结构和设备设施，及时发现和排除安全隐患。

第十二条物业管理公司应当做好季节性维修保养工作，包括冬季防寒保暖、夏季防潮通风等内容。

第十三条物业管理公司应当定期清洁和保养房屋的公共区域，保持环境卫生和美观。

第十四条物业管理公司应当做好房屋的装修维护工作，防止装修污染和损坏。

第四章维修保养责任第十五条物业管理公司应当为业主提供维修保养咨询和技术支持，帮助业主解决问题和疑虑。

第十六条物业管理公司应当保证维修保养工作的及时和有效，确保业主的住房安全和舒适。

第十七条物业管理公司应当建立健全维修保养投诉处理机制，及时处理和反馈业主的投诉和意见。

第十八条物业管理公司应当对违反维修保养规定的人员进行处理，确保维修保养工作的正常进行。

第五章维修保养监督第十九条物业管理公司应当建立维修保养监督机制，加强对维修保养工作的监督和检查。

物业管理工程维修制度

物业管理工程维修制度第一章总则第一条为加强物业管理工程维修工作，规范维修流程，提高维修效率和质量，保障业主正常居住生活，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理工程维修工作，包括但不限于小区公共设施、楼体设备、管线设施等的维修维护工作。

第三条物业管理部门是本制度的主体责任单位，负责组织和协调物业管理工程维修工作；各部门、岗位应按照本制度的规定，明确责任，配合协调，共同完成维修工作任务。

第四条业主有权了解小区公共设施和设备的维修维护情况，可向物业管理部门提出相关建议和意见。

第五条维修工作应遵循“安全、合理、经济、及时”的原则，确保维修工作的顺利进行。

第二章维修项目管理第六条物业管理部门应根据小区实际情况，制定年度维修计划，明确列出需要维修的项目、维修内容、预算金额、维修时间等，并报业委会备案。

第七条维修项目应根据实际需要进行优先级排序，结合财务预算，根据重要性和紧急程度确定维修计划的执行顺序。

第八条维修项目的实施应征求专业工程技术人员的意见，制定详细的维修方案，包括维修内容、工艺流程、安全措施等。

第九条维修项目的实施过程中，应加强安全生产管理，确保维修作业的安全、高效进行，积极配合相关部门对施工过程进行监督检查。

第十条维修项目的验收应按照规定程序进行，确保维修工作符合质量标准，保证工程效果达到预期目标。

第三章维修资金管理第十一条小区维修资金应实行专项管理，维修资金不得挪用，应按照预算程序使用，不得发生超支。

第十二条维修项目的资金来源包括但不限于业主维修基金、物业服务费等，资金的使用应公开透明，接受监督。

第十三条物业管理部门应对维修资金进行详细核算和报销，按照规定程序报业委会审批，确保维修资金的合理使用。

第十四条维修项目的资金使用应确保用于项目本身，并注重节约与合理性，谨防出现骗取、挪用维修资金等违法违规行为。

第四章维修工作质量管理第十五条维修作业应严格按照相关规范和标准进行，确保维修质量符合要求，达到设计要求，具有可靠性和安全性。

物业维修管理制度（15篇）

物业维修管理制度物业维修管理制度(15篇)在现实社会中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的物业维修管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业维修管理制度11.接班人员应准时接班。

2.接班人员应认真听取交班人交代,并查看交接班记录,仔细检查工具和其他物品是否齐全。

3.有下列情况之一者不准交班:(1)上一班运行情况未交代清楚。

(2)记录不规范、不完整、不清晰。

(3)设备间不干净。

(4)接班人未到岗。

(5)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,班人协助进行。

物业维修管理制度2一、接班人必须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。

二、交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录，并向接班人员如实反映。

三、接班人员应认真阅读值班记录，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，应同时阅读休假期间的工作记录，了解整个工作运行情况。

四、交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数，包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。

五、接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确的'回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。

六、在处理设备及附属设备事故时，不得进行接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。

七、当接班检查工作完成，并且接班人员无其他疑问后，方可进行交接班签名工作。

八、交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统的安全运行操作。

九、调休、事假、公休应提前通知主管。

物业维修管理制度3一、目的为健全我司物业管理制度，规范日常维修行为，提高维修工作效率和质量。

物业维护的工作制度

物业维护的工作制度一、总则第一条物业维护工作制度的目的和原则本制度旨在规范物业管理维护工作，保障物业设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高业主居住品质，确保业主的人身财产安全。

物业维护工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、经济合理的原则。

第二条物业维护工作的范围和内容物业维护工作范围包括：物业设施设备、公共区域、绿化景观、环境卫生、安全保卫等。

物业维护工作内容主要包括：日常巡检、设备设施维修、公共区域保养、绿化养护、环境卫生管理、安全保卫等。

第三条物业维护工作的责任和义务物业公司应承担物业维护工作的责任和义务，严格按照本制度和相关法律法规开展维护工作。

业主有配合物业维护工作的义务，应遵守物业管理规定，共同维护物业的正常运行。

第四条物业维护工作的指导和监督物业维护工作应接受业主大会、业主委员会的指导和监督。

物业公司应定期向业主大会、业主委员会报告维护工作的情况，接受业主的评议和监督。

二、物业设施设备维护第五条物业设施设备的巡查与检修物业公司应制定设施设备巡查计划，确保设施设备处于良好状态。

巡查内容包括：设施设备的运行状况、安全防护设施、用电安全、用气安全等。

发现设施设备故障或异常情况，应及时进行检修，确保设施设备的正常运行。

对于重要设施设备，应制定预防性维修计划，定期进行检修和保养。

第六条物业设施设备的更新改造物业公司应根据设施设备运行状况和业主需求，制定设施设备更新改造计划。

更新改造项目应报业主大会或业主委员会审批。

第七条物业设施设备的安全管理物业公司应加强设施设备的安全管理，制定安全事故应急预案，提高设施设备的安全性能。

物业公司应定期对设施设备进行安全检查，对存在安全隐患的设施设备及时进行整改。

三、公共区域维护第八条公共区域的巡查与保养物业公司应制定公共区域巡查保养计划，确保公共区域设施设备的正常运行和完好。

公共区域的巡查保养内容包括：楼栋内的公共设施、公共照明、公共部位的装修、公共通道、公共卫生间等。

维修养护公司管理制度

维修养护公司管理制度一、总则为规范维修养护公司的运营管理，提升服务品质，保障客户权益，特制定本管理制度。

本公司所有员工必须严格遵守本制度的规定，以实现公司的持续健康发展。

二、服务宗旨我们坚持以客户为中心，以专业的技术、高效的服务、合理的价格赢得客户的信赖。

我们追求每一次服务都能达到甚至超过客户的期望，致力于成为行业内的标杆企业。

三、人员管理1. 公司员工应具备相应的专业知识和技能，定期参加培训，不断提升个人素质。

2. 员工应着装整洁，佩戴工作证，保持良好的职业形象。

3. 建立绩效考核机制，对员工的工作表现进行客观评价，激励优秀员工，帮助落后员工改进。

四、服务流程1. 接单：建立标准化的接单流程，确保信息准确无误地传达给相关人员。

2. 派工：根据任务的紧急程度和员工的专业技能，合理安排工作任务。

3. 施工：严格按照操作规程进行作业，确保服务质量。

4. 检验：完成工作后，进行质量检验，确保服务达标。

5. 客户反馈：主动收集客户意见，及时处理客户的投诉和建议。

五、质量管理1. 建立健全质量管理体系，定期对服务质量进行检查和评估。

2. 对于发现的问题，要及时分析原因，制定整改措施，防止问题再次发生。

3. 推行精细化管理，从细节入手，提升服务的整体水平。

六、安全生产1. 严格执行国家有关安全生产的法律法规，确保作业安全。

2. 定期对员工进行安全教育和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 配备必要的安全防护装备，减少工作中的安全风险。

七、环境保护1. 倡导绿色维修，使用环保材料和技术，减少对环境的影响。

2. 做好废弃物的分类回收工作，合理处置各类废弃物。

八、客户关系管理1. 建立客户档案，记录客户的服务历史和偏好，提供个性化服务。

2. 定期与客户沟通，了解客户需求，维护长期合作关系。

3. 诚信经营，保证服务透明度，赢得客户的信任和支持。

九、持续改进1. 鼓励创新思维，不断探索新的服务模式和管理方法。

物业工程维修养护制度

物业工程维修养护制度第一章总则第一条为了规范物业工程维修养护工作，保障物业设施的正常运行，保护业主的权益，提高小区环境的品质，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司管理的各类物业工程设施的维修养护工作。

第三条物业工程维修养护工作应该按照“预防为主、维修合理、保养有序、管理到位”的原则进行。

第四条物业管理公司负责建立健全物业工程维修养护管理制度，明确维修养护工作的组织架构、职责分工、工作流程和操作规范。

第二章维修养护责任第五条物业管理公司应当根据物业工程设施的性质和使用情况，确定维修养护责任人，明确其职责并定期进行评价。

第六条物业管理公司应当建立健全设施档案，对设施进行分类管理，并确保定期对设施进行检查、维修及养护。

第七条物业管理公司应当加强与维修养护单位的合作，明确维修养护单位的维修范围和标准，并建立维修养护工作的协调机制。

第三章维修养护管理第八条物业管理公司应当建立健全维修养护管理制度，明确维修养护工作的流程、程序和标准。

第九条物业管理公司应当建立健全维修养护档案，对维修养护工作进行记录和归档，定期进行总结和评估。

第十条物业管理公司应当加强对维修养护单位的监督和管理，确保维修养护单位的工作质量和效率。

第十一条物业管理公司应当建立健全设备维修养护的预警机制，及时发现并处理设备故障，保障设施的正常运行。

第四章维修养护资金第十二条物业管理公司应当建立健全维修养护资金管理制度，确保维修养护工作的经费足额投入。

第十三条物业管理公司应当建立维修维护基金，用于设施设备的维修养护和更新改造。

第十四条物业管理公司应当合理制定维修养护资金的使用计划，确保资金的全面利用。

第五章维修养护宣传第十五条物业管理公司应当加强维修养护知识的宣传，提高业主和居民对维修养护工作的理解和支持。

第六章其他第十六条物业管理公司应当定期对维修养护制度进行评估和改进，确保其符合实际情况和管理需要。

第十七条物业管理公司应当加强与相关部门的合作，建立维修养护工作的协作机制，共同保障物业设施的正常运行。

物业公司工程维修部管理制度

工程维修部管理制度第一章总章:为提高工程部人员的安全认识,适应法制化,现代化，智能化管理的要求，而须拟定本制度1 本制度适应工程部全体员工；2 值班人员安全制度；3 值班人员责任制度;4 值班人员交接班制度；5 配电室管理制度；6 区域管理制度；7 设备设施保养和维修制度；8 工具的管理制度；9 图纸.资料和档案管理制度;10 接报修、维修文明用语制度；11 培训安排管理制度，12 考核管理办法。

第二章值班人员安全和责任制度第一条值班人员安全制度一．配电室值班和小区日常工作值班都必须具备以下要求：1 值班人员必须经过《特种作业安全技术培训》取得相关上岗资质方可上岗【复印件粘贴】；2 值班人员必须严格遵守国家法律法规、公司的规章制度，终于职责,做好本职工作；3 值班人员必须对所值班区域的设备设施的位置、。

功能.、用途、走向。

熟练的掌握；4 值班人员应具备必要的电气“应知”“应会”技能，有一定排除故障的能力,熟知电气的安全操作规程5 正确使用各种工具和劳动保护用品；安全地完成各项工作任务二值班人员必须遵守劳动纪律1 值班人员不得疲劳上班；2 严禁饮酒上班；3 上班期间严禁睡岗、擅自脱岗；4 上班期间严禁做与工作无关的事情;5 未经上级主管部门标准严禁擅自调班;6 未经上级主管部门标准严禁擅自整改和维修设备设施；7 应遵守各项安全操作规程，不得蛮干，认真作业、保证工程质量；8 必须按规定着装上岗。

第二条值班人员责任制度1. 值班人员必须认真填写、.抄写有关报表并按时上报.，并将当日设备设施的运行情况、。

检修及事故处理情况作好记录；2 如发生故障或异常现象，值班人员不能正确判断原因时，应立即报告部门负责人,报告前不得进行任何修理;3 不得乱抄、乱填虚假的设备设施运行情况和值班记录。

第三章交接班制度第一条接班人员必须按规定时间提前15分钟到岗，交班人员应办理交班手续签字后方可离岗；第二条交班人应当提前做好以下交班工作：1提前整理好抄、填及有关报表;2核对电气、设备设施相关数据是否正常；3设备设施缺陷、异常情况记录;4核对并整理好消防用具、工具、钥匙仪表、公共工具及备用器材;5提前做好清洁卫生工作。