物业工程部维修管理制度(含水电)
物业工程部维修管理制度含水电
物业工程部维修管理制度含水电一、总则第一条为了加强物业工程部的维修管理，保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称的物业工程部维修管理，是指对物业管理区域内的设施设备进行维修、保养、检查等工作，以确保设施设备的正常运行和使用寿命。
第三条本制度适用于本公司管理的所有物业项目。
第四条本公司工程部应建立健全维修管理制度，明确职责分工，加强维修管理工作的监督和检查，确保维修管理工作的质量和效率。
二、维修管理组织结构第五条本公司工程部应设立维修管理组织结构，包括维修管理负责人、维修技术人员和维修工人。
第六条维修管理负责人负责对维修管理工作的全面领导，组织制定维修计划和预算，对维修工作进行监督和检查。
第七条维修技术人员负责对维修工作进行技术指导，制定维修方案和工艺标准，对维修质量进行监督和检查。
第八条维修工人负责具体执行维修方案，进行设施设备的维修、保养和检查工作。
三、维修计划管理第九条维修管理负责人应根据物业项目的实际情况，组织制定年度维修计划和月度维修计划，明确维修项目、维修内容、维修时间等。
第十条维修管理负责人应根据年度维修计划和月度维修计划，组织编制维修预算，提交公司领导审批。
第十一条维修管理负责人应根据维修预算和维修计划，合理安排维修技术人员和维修工人的工作，确保维修工作的正常进行。
四、维修工作流程第十二条维修工作流程应包括维修申请、维修方案制定、维修实施、维修验收等环节。
第十三条维修申请应由物业项目管理人员提出，明确维修项目、维修内容、维修要求等。
第十四条维修技术人员应根据维修申请，制定维修方案，明确维修项目、维修内容、维修工艺、维修时间等。
第十五条维修技术人员应根据维修方案，组织维修工人进行维修实施，确保维修质量。
第十六条维修验收应由维修技术人员和物业项目管理人员共同进行，对维修质量进行评估，合格的予以验收。
物业管理工程维修制度
物业管理工程维修制度一、总则1. 本制度是为了规范物业管理区域内的工程维修工作，确保业主和使用人的合法权益，提升物业服务质量，依据相关法律法规而制定。
2. 物业管理单位应建立健全工程维修管理制度，配备专业的维修人员和必需的工具设备，保证维修工作的及时性和有效性。
二、维修范围1. 日常维护：包括小区内公共区域的日常清洁、照明设施、绿化养护等常规检查与小修小补。
2. 定期巡检：对电梯、消防、供水排水系统等重要设施进行定期的检查与保养。
3. 应急抢修：针对突发性的设施故障或损坏，如水管爆裂、电路短路等，需立即组织力量进行抢修。
4. 大型修缮：涉及结构安全、系统升级等大型工程，需提前规划并报相关部门审批。
三、维修流程1. 报修：业主发现公共区域设施设备损坏或故障时，应及时向物业服务中心报修。
2. 受理：物业服务中心接到报修后，应在规定时间内做出响应，并根据情况安排维修工作。
3. 施工：维修人员按照维修计划和操作规程进行作业，确保维修质量。
4. 验收：维修完成后，由物业服务中心组织相关人员进行验收，并做好记录。
四、责任划分1. 物业管理单位负责公共区域的工程维修工作，并对维修质量负责。
2. 业主或使用人应对个人财产内的维修负责，如需物业协助，可协商解决。
3. 对于因维修不及时或不当造成的损失，物业管理单位应承担相应责任。
五、费用管理1. 日常维护和定期巡检的费用应计入物业管理费中。
2. 应急抢修和大型修缮的费用，根据实际情况和相关法规，由业主大会决定或按比例分摊。
3. 维修费用的使用应公开透明，接受业主监督。
六、监督管理1. 物业服务中心应定期向业主公布维修工作的进展和结果。
2. 业主有权对维修工作提出意见和建议，物业应认真听取并及时改进。
3. 对于违反维修制度的行为，应依法依规进行处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理单位负责解释。
2. 本制度如有变更，需经业主大会讨论通过后实施。
物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程维修岗位制度
物业工程维修岗位制度物业工程维修岗位制度范本一、岗位职责1. 负责日常巡查，及时发现并处理设施设备的小型故障；2. 执行维修计划，定期对建筑物及其附属设施进行检查、维护；3. 接到报修请求后，迅速响应并提供专业解决方案；4. 完成突发紧急事件的应急维修工作；5. 保持工具和设备的完好，确保维修作业的安全性；6. 记录维修活动，包括维修内容、使用材料、时间及费用等；7. 遵守安全操作规程，防止事故发生；8. 参与设备更新改造项目，提供专业意见和支持。
二、任职要求1. 具备相应的电工、水暖等相关专业技能证书；2. 掌握基本的机械、电气知识，能够熟练使用各种维修工具；3. 良好的沟通能力和服务意识，能与客户和团队成员有效沟通；4. 具备一定的应急处理能力，能在压力下工作；5. 熟悉相关的安全操作规程和法律法规；6. 有相关工作经验者优先。
三、工作流程1. 每日开展设施设备的巡检工作，记录异常情况；2. 接报修后，立即前往现场评估问题并制定维修方案；3. 根据维修方案准备材料和工具，快速有效地进行维修；4. 维修完成后，清理现场并对维修效果进行测试；5. 与报修人员确认维修结果，并做好维修记录；6. 定期参加培训，提升个人技能和服务水平。
四、安全管理1. 严格遵守安全生产法规，执行安全操作规程；2. 使用合格的防护装备，确保个人和他人安全；3. 发现安全隐患及时上报，并采取措施消除风险；4. 参与安全培训，提高安全意识和应急处理能力；5. 发生事故时，按照应急预案进行处理，并及时报告。
五、绩效考核1. 根据维修工作的完成质量和效率进行考核；2. 对客户满意度进行调查，作为服务质量的考核指标；3. 定期检查工具和设备的维护情况；4. 对遵守安全操作规程的情况进行检查；5. 对参与培训和提升技能的积极性进行评价。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理部门负责解释；2. 根据实际情况和管理需要，本制度可适时进行调整和完善。
工程维修部工作制度
工程维修部工作制度一、总则为确保物业管理区域内各项设施设备正常运行，提高服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理服务合同的要求，特制定本工作制度。
本制度适用于物业管理区域内的工程维修部全体工作人员。
二、岗位职责1. 工程维修主管：（1）在园区管理处的领导下，负责园区工程及设备设施的保养与管理；（2）制定工程设备年度维修保养计划，落实工程设备管理的各项程序和质量要求；（3）负责组织本部门员工进行设备维修保养工作，确保物业设备正常运行；（4）负责处理用户对工程维修的投诉，组织突发性设备故障的抢修；（5）负责部门内部及与其他部门的协调工作；（6）负责设备更新、物资请购、节能措施等工作。
2. 工程部维修电工：（1）按照上级的工作安排，进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作；（2）认真做好各项记录，确保电气设备安全运行；（3）参与突发性设备故障的抢修；（4）协助主管完成部门内部及与其他部门的协调工作。
三、工作规程1. 日常巡视检查：（1）工程维修部工作人员应按照规定的巡视检查路线和时间进行巡视；（2）巡视过程中，发现问题应及时记录，并按照程序进行处理；（3）对于重大隐患问题，应立即上报主管，并采取临时措施防止事故发生。
2. 维修保养：（1）根据设备保养计划，定期对设备进行保养；（2）保养过程中，应严格按照操作规程进行，确保设备正常运行；（3）对于需要更换的零部件，应提前向主管提出申请，并按照批准的计划进行采购；（4）保养结束后，应做好记录，并及时上报主管。
3. 突发性设备故障处理：（1）发现突发性设备故障，应立即上报主管；（2）主管应立即组织人员进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行；（3）抢修过程中，应严格按照操作规程进行，确保人身和设备安全；（4）抢修结束后，应做好记录，并向主管报告。
4. 用户投诉处理：（1）收到用户投诉，应立即上报主管；（2）主管应组织人员进行调查，了解情况；（3）根据调查结果，采取相应措施进行处理，并向用户反馈处理结果；（4）对于重复投诉问题，应深入分析原因，制定长期解决方案。
物业工程部维修管理制度范文（三篇）
物业工程部维修管理制度范文1. 概述本维修管理制度旨在规范物业工程部的维修工作，提高维修效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维修工作的安全可靠。
2. 维修工单管理2.1 维修工单的提报2.1.1 业主或员工发现设施故障或需要维修时，应及时向物业工程部提报维修工单。
2.1.2 维修工单应包含故障描述、维修需求、联系人信息等必要信息，以便工程部安排维修人员。
2.2 维修工单的处理流程2.2.1 工程部收到维修工单后，应及时处理，并在维修工单上记录维修进度。
2.2.2 工程部应根据维修工单的紧急程度和优先级进行合理的工作安排，确保维修任务能够及时完成。
2.2.3 维修工单的处理流程应包括维修人员派遣、材料准备、维修过程监控等环节，以确保维修质量和工作安全。
2.3 维修工单的反馈和评估2.3.1 完成维修任务后，维修人员应及时向工程部反馈工单的处理情况和维修结果。
2.3.2 工程部应对维修工单的处理情况进行评估，以便优化维修流程和提高维修效率。
3. 维修设备管理3.1 设备清单的建立和更新3.1.1 工程部应建立维修设备的清单，包括设备名称、型号、品牌、购置时间等信息。
3.1.2 清单应定期进行更新，包括设备的报废、更替和新增等情况。
3.2 设备维护计划的制定3.2.1 工程部应根据设备的使用情况和维修需求，制定设备维护计划。
3.2.2 维护计划应包括维修周期、维修内容和维修责任人等信息，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
3.3 设备维修记录的管理3.3.1 工程部应建立和维护设备维修记录，记录设备的维修历史和问题处理情况。
3.3.2 维修记录应具备可追溯性，方便以后的维修和故障排查。
4. 维修人员管理4.1 维修人员的培训和资质管理4.1.1 工程部应对维修人员进行必要的培训，提升其维修技能和工作素质。
4.1.2 工程部应对维修人员的维修资质进行管理，包括证书的获得和更新等要求。
4.2 维修人员的任务分派和监督4.2.1 工程部应根据维修任务的需求和维修人员的技能，合理分派维修任务。
物业公司工程部的相关规章制度（三篇）
物业公司工程部的相关规章制度第一章总则第一条为了规范和加强物业公司工程部的管理，保证工程部的正常运转，提高服务水平，制定本规章制度。
第二条工程部是物业公司的一个重要部门，负责物业项目的日常维护和维修工作。
第三条工程部成立后，必须按照本规章制度的要求进行组织、管理和运行。
第四条工程部的主要职责包括：设备设施的维修保养工作、安全设施的检查和维护工作、绿化景观的养护工作等。
第五条工程部必须按照公司的要求，做好各项工作，承担维修和养护的责任，确保项目的正常运营。
第六条工程部要加强内外部沟通，与其他部门紧密合作，共同完成公司的工作目标。
第二章组织结构第七条工程部设立部门经理一职，由公司安排专人负责。
第八条工程部设立工程师、技术员等各级人员，具体岗位根据工作需求而定。
第九条工程部设立工作小组，由部门经理负责组建并安排具体工作内容。
第十条工程部设立维修队伍，确保项目的维修保养工作得到及时完成。
第三章工作职责第十一条工程部主要职责包括但不限于以下几方面：（一）设备设施的维修保养工作，包括项目内的电器、水电、暖通、空调等设备的维修工作。
（二）安全设施的检查和维护工作，包括项目的消防设施、安全通道、摄像监控等设备的检查和维护。
（三）绿化景观的养护工作，包括项目内的花坛、草坪、绿化带等的养护工作。
（四）配合其他部门的工作，完成公司交办的其他临时任务。
第四章工作流程第十二条工程部的工作流程主要包括以下几个环节：（一）接收工程维修保养任务。
（二）制定工作计划和维修方案。
（三）组织维修队进行维修工作。
（四）完成维修工作后进行验收和整理工作记录。
（五）定期向上级部门报告工作进展情况。
（六）处理工程部相关的各类文件和资料。
第五章工作纪律第十三条工程部的人员必须按照公司的相关纪律进行工作。
第十四条工程部的人员必须保持较高的职业道德和工作纪律。
第十五条工程部的人员必须认真执行工作任务，不得懈怠。
第十六条工程部的人员必须严守保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
交房后工程部维修管理制度
交房后工程部维修管理制度第一章总则第一条为规范工程部维修工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于工程部的维修工作，所有工作人员必须严格遵守。
第三条工程部维修工作的宗旨是快速响应，高效处理，让用户满意。
第四条工程部维修工作的原则是保障质量，节约成本，提高效率。
第五条工程部负责人必须严格执行本管理制度，对工作人员进行督导和检查。
第六条工程部维修工作要做到公开透明，接受用户监督和评价。
第二章维修工作流程第一条用户报修：用户通过电话、短信、网络等方式向工程部报修。
第二条任务分派：工程部根据报修情况，将工作任务分派给负责人员。
第三条验收确认：维修人员完成维修工作后，用户进行验收确认。
第四条整理完毕：维修人员将维修工作场所整理干净，确保安全。
第五条结案反馈：工程部及时向用户反馈维修情况，保持沟通畅通。
第六条记录存档：工程部要对每次维修工作进行记录存档。
第三章维修工作要求第一条维修人员要具备专业技能和丰富经验，能熟练操作各类维修设备。
第二条维修人员要具有高度责任感和执行力，保障维修工作的顺利进行。
第三条维修人员要维护工作场所秩序和安全，遵守相关规定。
第四条维修人员要积极主动，快速响应用户报修，及时解决问题。
第五条维修人员要保持良好的服务态度，与用户建立良好的沟通关系。
第四章维修工作管理第一条工程部负责人要及时推动维修工作的进展，保证维修任务按时完成。
第二条工程部要定期对维修人员进行培训和考核，提升其维修技能。
第三条工程部要对维修工作进行质量检查，确保维修质量达标。
第四条工程部要及时更新维修设备和工具，保证维修工作的顺利进行。
第五条工程部要建立健全的维修工作档案，便于查阅和管理。
第六条工程部要遵守相关法律法规，保护用户合法权益。
第五章附则第一条本管理制度由工程部负责人进行解释。
第二条本管理制度自颁布之日起正式施行。
第三条工程部负责人有权对本管理制度进行修改和补充。
以上便是交房后工程部维修管理制度的内容，工程部的维修工作需要严格遵守该制度，确保维修工作的顺利进行，并让用户获得满意的服务体验。
日常水电维修管理制度
一、目的为确保公司水电设施的正常运行，保障员工的工作和生活环境，预防安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有水电设施的日常维修、保养和管理工作。
三、职责1. 综合管理部负责制定和实施本制度，并对水电维修工作进行监督和考核。
2. 工程部负责水电设施的日常维护、保养和紧急抢修工作。
3. 各部门负责本部门水电设施的日常使用，发现故障及时上报。
四、管理制度1. 水电设施维护保养（1）工程部应定期对水电设施进行检查、维护和保养，确保设施正常运行。
（2）各部门应定期对水电设施进行自查，发现问题及时上报工程部。
2. 水电故障处理（1）各部门发现水电故障时，应立即上报工程部，工程部接到报告后应及时派员进行抢修。
（2）工程部在接到故障报告后，应迅速查明原因，制定抢修方案，并在最短时间内完成抢修工作。
（3）抢修完成后，工程部应通知各部门负责人验收，确保故障得到彻底解决。
3. 水电安全检查（1）综合管理部每月组织一次水电安全检查，对发现的安全隐患进行整改。
（2）各部门应定期对水电设施进行自查，确保设施安全可靠。
4. 节约用水用电（1）各部门应加强水电节约意识，合理使用水电资源，杜绝浪费。
（2）各部门负责人应对本部门水电使用情况进行监督，确保节约措施落实到位。
5. 电器设备使用规范（1）非经允许，各部门（人员）不得使用电炉、电暖器、电水壶等高耗电电器。
（2）各部门应加强对电器设备的管理，确保设备安全使用。
五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，积极节约用水用电的部门和个人给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成水电浪费或安全事故的部门和个人，将依法依规进行处罚。
六、附则1. 本制度由综合管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，旨在提高公司水电设施的管理水平，保障水电设施的安全运行，降低水电成本，为员工创造一个舒适、安全的工作和生活环境。
物业公司工程维各种制度
物业公司工程维各种制度一、目的和原则制定本制度的目的在于规范物业工程维修管理流程，确保维修工作的高效、安全和质量。
制度遵循的原则包括：以客户为中心、预防为主、合理布局、综合管理和持续改进。
二、组织架构物业公司应设立专门的工程维修部门，明确部门职责和人员岗位。
部门内设立工程主管、技术员、维修工等岗位，各司其职，形成高效的工作流程。
三、维修范围和分类维修工作应涵盖小区内的公共设施、设备以及业主委托的私人区域。
维修内容根据紧急程度和工作量分为日常维修、定期保养和大型修缮三类。
四、报修流程1. 业主发现需要维修的问题，可以通过物业服务中心、在线平台或电话等方式报修。
2. 物业服务中心接到报修后，应及时记录并派遣工程人员前往现场勘查。
3. 工程人员应在规定时间内完成现场勘查，并根据实际情况提出维修方案和预算。
4. 业主确认维修方案和预算后，物业方可安排维修工作。
五、维修标准和质量控制物业公司应制定详细的维修标准和操作规程，确保维修工作的质量。
同时，建立质量检查机制，对维修结果进行检验，确保达到标准要求。
六、安全管理安全是维修工作的首要前提。
物业公司应为工程人员提供必要的安全培训，并配备相应的安全防护用品。
在施工过程中，严格遵守安全操作规程，防止事故发生。
七、应急处理对于突发性的紧急维修情况，物业公司应制定应急预案，确保能够迅速响应并处理问题，减少对居民生活的影响。
八、信息反馈和改进物业公司应建立维修工作的信息反馈机制，收集业主和居民的意见和建议。
通过分析反馈信息，不断优化维修流程和服务，提升服务质量。
九、监督和考核物业公司应对工程维修部门的工作进行定期监督和考核，确保制度得到有效执行。
对于表现优秀的团队和个人，应给予奖励；对于违反规定的行为，应予以纠正和处罚。
十、附则本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
如有变更，应及时通知相关部门和业主。
工程维修工作制度
工程维修工作制度一、总则第一条为保障工程维修工作的顺利进行，提高物业服务质量，根据国家相关法律法规和物业服务合同的约定，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司管理的所有物业项目的工程维修工作。
第三条工程维修工作应遵循业主至上、服务第一的原则，确保维修质量，提高维修效率，保障业主的正常使用。
第四条我公司应建立健全工程维修组织体系，明确各部门职责，配备专业维修人员，完善维修管理制度，确保工程维修工作的高效、规范运行。
二、组织架构与职责第五条我公司设立工程维修部门，负责物业项目的工程维修工作。
第六条工程维修部门的主要职责：（一）负责物业项目的工程维修计划制定和执行；（二）负责业主报修的接收、派单、跟进和反馈；（三）负责维修人员的培训、考核和管理；（四）负责维修物资的采购、储备和管理；（五）负责维修质量的监督和检查；（六）负责工程维修资料的归档和管理工作。
三、维修项目管理第七条工程维修部门应根据物业项目的特点和需求，制定年度维修计划，报公司领导审批后执行。
第八条年度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。
第九条工程维修部门应根据年度维修计划，制定月度维修计划，报公司领导审批后执行。
第十条月度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。
第十一条工程维修部门应根据月度维修计划，制定每日维修工作计划，报部门负责人审批后执行。
第十二条每日维修工作计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。
四、维修服务流程第十三条业主报修时，应向工程维修部门提供报修内容、报修部位、联系方式等基本信息。
第十四条工程维修部门应在接到报修后1小时内进行派单，特殊情况除外。
物业工程维修制度范本大全
物业工程维修制度范本大全一、制度目的本制度旨在明确物业工程维修的管理职责、操作流程和服务标准，确保维修工作的高效、有序进行，提升物业服务质量，满足业主和住户的需求。
二、适用范围本制度适用于物业公司及其管理的所有住宅小区、商业综合体等物业项目内的公共区域设施设备的日常维护、紧急抢修及定期检修工作。
三、管理职责1. 物业公司需设立专门的工程维修部门，负责统筹管理所有维修工作。
2. 工程维修部门应制定详细的维修计划，并进行定期的设施设备检查。
3. 物业公司应建立维修档案，记录每次维修的时间、内容、费用及维修人员信息。
四、操作流程1. 接到业主或住户报修后，工程维修部门应在规定时间内响应，并派遣合适的技术人员前往现场。
2. 维修人员到达现场后，需对故障进行准确诊断，并向业主或住户说明维修方案及预计时间。
3. 完成维修后，维修人员应清理现场，并对维修效果进行测试，确保问题得到妥善解决。
4. 业主或住户需对维修服务进行确认，并在维修单上签字。
五、服务标准1. 快速响应：一般性维修请求应在2小时内响应，紧急情况应在30分钟内到场处理。
2. 专业高效：维修人员应具备相应的专业技能，确保维修工作一次到位。
3. 透明公正：维修费用应公开透明，不得随意加价或收取不合理费用。
六、监督管理1. 物业公司应定期对工程维修部门的工作进行评估，及时改进不足之处。
2. 业主和住户可通过物业服务热线或意见箱等方式，对维修服务提出意见和建议。
3. 对于反复出现的问题，物业公司应查找根本原因，并采取措施彻底解决。
七、违规处理对于违反维修制度规定的行为，物业公司应根据情节轻重，给予相应的处罚，严重者可解除劳动合同。
八、附则本制度自发布之日起生效，由物业公司负责解释。
如有变更，应及时通知所有相关人员。
小区物业工程部水电管理制度
小区物业工程部水电管理制度一、前言小区物业工程部负责小区内的水电设施维护和管理工作。
为了保障小区居民的安全和生活需要，特制定本管理制度。
二、工程部水电设施管理2.1 生活用水管理1.水表抄表每月月初，工程部统计水表抄表数据，依据数据生成水费单据，向业主收取水费。
2.排污水管理工程部负责小区污水排放管理，每季度对排污管道进行检查并及时清理，保证污水畅通。
3.防止漏水工程部每月检查水压情况，如发现漏水迹象，立即通知相关人员进行维修。
2.2 电力管理1.电表抄表每月月初，工程部统计电表抄表数据，依据数据生成电费单据，向业主收取电费。
2.电器用电安全工程部定期检查小区内电器设施，如发现隐患，及时督促相关业主进行维修和处理。
3.电能消耗控制工程部负责对小区电能消耗情况进行监测和控制，并提出相关建议和措施以减少小区电费支出。
三、工程部人员管理1.工作安排工程部应根据工作需要统筹安排人员工作，确保工作任务得到准确分配。
2.安全保障工程部人员在工作时应严格遵守安全操作规程，保障人员安全。
3.培训与提高工程部应为技术人员定期举办技能培训和提高课程，提高技术水平和工作质量。
四、工程部与业主、业委会沟通1.问题反馈工程部应安排专业人员，定期与业主、业委会沟通，及时处理和反馈工作中出现的问题。
2.解决方案工程部应积极与业主、业委会协商制定解决方案，解决工程部工作中出现的问题。
五、工程部绩效考核1.考核内容工程部绩效考核主要包括工作计划的完成情况、工作质量、专业技能和团队协作等方面。
2.考核标准工程部应根据考核内容和标准，对工程部人员进行定期绩效评价，并提供评价结果。
六、工程部的日常管理1.值班安排工程部应根据工作需要，制定值班安排计划，保障工作的正常进行。
2.日常检查工程部应定期对小区内的设施和设备进行检查和维护，确保设施和设备的状态良好。
七、工程部管理制度的执行本管理制度由小区物业管理部门制定和执行，工程部应严格遵守和执行本管理制度，对违反规定的行为要及时纠正和处理。
物业工程部维修管理制度及岗位职责
目录物业工程部维修管理制度(含水电)维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责维修班工具使用管理办法? 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。
维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。
所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。
共用工具使用管理：1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。
私用工具使用管理1. ? ?发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。
2. ? ?个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3. ? ?个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
维修电工岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。
2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。
3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。
8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。
10. 完成领导交办的其它工作。
值班电工岗位职责1. ? ?严格遵守公司各项规章制度。
物业工程部维修管理制度（四篇）
物业工程部维修管理制度一、维修工作范围和职责1. 物业维修工作范围包括但不限于房屋设施设备、管道、电路、空调、水电设备、消防设备等的维修和保养工作。
2. 物业维修部门负责维修管理，包括设备维修申报、工作派单、维修进度跟踪、验收等工作。
二、维修申报1. 住户对需要维修的问题进行申报，可通过电话、在线平台、书面申报等方式。
2. 物业维修部门接收住户的维修申报，并记录在维修申报表中。
三、工作派单1. 维修部门根据维修申报表中的信息，制定维修计划，并安排维修人员进行维修工作。
2. 维修人员接到工作派单后，应按要求及时前往维修现场，并维修或保养相关设备。
四、维修进度跟踪1. 维修人员在维修过程中，应及时记录维修进度，并向维修部门汇报。
2. 维修部门应对维修进度进行跟踪，确保维修工作按时完成。
五、验收1. 维修完成后，维修人员应及时通知申报人进行验收。
2. 申报人对维修结果进行验收，如有问题，应及时反馈给维修部门进行处理。
3. 维修部门应妥善处理申报人的反馈意见，并及时解决问题。
六、维修记录和统计1. 维修部门应建立维修记录档案，对每次维修进行记录。
2. 维修部门应定期对维修工作进行统计和整理，制作工作报告。
七、质量监督1. 维修部门应对维修人员的维修质量进行监督和考核，确保维修工作质量符合要求。
2. 住户对维修质量有异议时，可以向物业维修部门进行投诉，并提供相应的证据。
以上为物业工程部维修管理制度的基本内容，具体的细则和执行细节可以根据实际情况进行制定和调整。
物业工程部维修管理制度（二）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
小区水电维修工管理制度范文(4篇)
小区水电维修工管理制度范文第一章总则第一条为了规范小区水电维修工作，提高小区水电维修服务质量和效率，保障居民的水电使用安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内所有的水电维修工和相关人员，包括但不限于水电维修工、保洁人员、小区物业管理人员等。
第三条小区水电维修工作应严格按照国家相关法律法规和安全标准要求进行，确保施工过程中不损坏小区的公共设施和住户的财物，并做到安全、快捷、高效。
第四条小区水电维修工作由小区物业管理公司负责组织和管理，小区物业管理公司可根据具体情况委托外部专业机构进行水电维修工作。
第五条小区水电维修工作应当注重居民意见和需求，增加居民参与，加强与居民的沟通和协调，共同促进小区水电维修工作的改善。
第二章组织管理第六条小区物业管理公司应根据小区规模和需求，合理设置水电维修工作机构和岗位，明确各级水电维修工作人员的职责和权限。
第七条小区物业管理公司应建立水电维修工作的档案和资料，包括但不限于水电维修工作的记录、报修单、维修合同、维修费用等，确保工作的可追溯性和责任追究。
第八条水电维修工作机构应定期对维修工进行培训和考核，提高其技能水平和服务意识，使其具备良好的职业素养和业务能力。
第九条小区物业管理公司应建立水电维修工作的监督和评估机制，对维修工作进行定期检查和评价，及时发现问题和改进措施。
第十条水电维修工作机构应保证足够的人员和设备，以满足小区居民的水电维修需求，确保及时、高效地处理维修工作。
第三章工作流程第十一条居民在发现水电设施故障、漏水、停电等问题时，应及时向小区物业管理公司报修，提供相关的信息和情况说明。
第十二条小区物业管理公司接到居民报修后，根据问题的紧急程度和类型，分派合适的水电维修工进行维修。
第十三条水电维修工在接到维修任务后，应立即前往现场，了解具体情况，并进行初步评估和检查，确认故障原因和维修方案。
第十四条水电维修工应将维修计划报告给小区物业管理公司，包括维修方案、材料需求、人员安排等，待得到批准后进行维修工作。
物业公司水电管理制度三篇
物业公司水电管理制度三篇篇一：物业公司水电管理制度1、目的为加强公司水电管理，保证水电设备安全、正常运行，合理使用水电，减少水电浪费，维护正常的办公和生活秩序；培养公司全体员工养成安全、节约使用水电的良好习惯，本着公司关于“节能降耗”的管理精神，结合公司实际情况，特制定本规定。
2、适用范围1、本规定适用于公司各项目部门；2、本规定适用于公司内部的水、电控制和管理事项；3、本规定中的管理及考核对象包括公司全体员工。
3、维保部长（水电管理）权责1、负责制定辖区内水电设备设施的检修计划并实施，确保水电设备设施的完好无损和整洁；负责辖区内整体水、电线路维护保养及其它安装/改造工程，对辖区及外来水电搭用方的所有水、电读数进行抄收、确认及汇总，并提交至服务中心审核、备案；2、负责辖区内配电室（含发电机房）的管理、电力管理单位的外联、配电室年检工作；3、负责对辖区的水、电进行管理（含日常检查与监督工作），对辖区内的水电设备设施和计量水、电表定期进行维护保养，防止水电资源流失，确保水电运用安全；4、按月度分析本辖区的水电实际消耗的趋势，及时总结经验，查找异常原因，及时调整改善；5、遵照节能标准与要求，对辖区内水电设备的选购、改造、安装（含各种类型的水电搭用安装）等事项的申请予以审核。
4、服务中心事务主管水电管理权责1、负责按月对服务中心的水电耗用数据及状况分析结果进行汇总，提交汇总数据至服务中心主任和公司办公室签批；2、负责审核与公司水电相关的内外部数据的真实性、准确性；3、负责代为扣缴入住员工及外来水电搭用方的水电费用。
5、维保员（水电管理）职责1、热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，严格要求自己，服从领导，团结同事；学习并模范地遵守公司有关的各项规章制度；积极进行节水节电知识和政策的宣传，提高员工的水电节约意识；严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电行为；2、了解掌握水电技术与管理基本知识和辖区内水电供应网线，熟悉工作流程和工作安全规范；3、负责辖区内水电线路（包括各类相关的临时性水电安装）维修维护工作；负责辖区内各水电表的管理工作，负责计算水电使用量；4、负责编制水电耗材的使用与购置计划，按规定程序审批后，配合有关部门按计划采购和实施；5、负责检查辖区内各水电计量装置的运行情况，水电节约状况，杜绝跑、冒、滴、漏现象，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况；对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量估算，并及时报告、处理；6、坚守岗位，严格执行水电管理及操作规程，对违规违纪行为敢于揭发、制止和纠正；7、认真、严谨和完整的对每日重要工作事项做备忘录或工作日记；8、按时完成上级交办的其它工作。
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物业工程部维修管理制度(含水电)维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责维修班工具使用管理办法维修班工具使用管理办法为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。
维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。
所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。
共用工具使用管理：1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。
私用工具使用管理1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。
2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
维修电工岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。
2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。
3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。
8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。
10. 完成领导交办的其它工作。
值班电工岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度。
2. 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。
3. 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4. 坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。
5. 对来人来电报修应及时进行登记，并处理。
6. 发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。
7. 事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。
一般性的故障，应交待清楚并做好记录。
8. 按规定时间做好机房与走道清洁工作。
9. 完成上级交办的其它工作。
配电房管理规定/配电房安全操作规程1. 配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。
2. 值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。
3. 值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。
4. 配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。
5. 因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。
6. 保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。
7. 严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。
8. 配电房内严禁堆放其它杂物。
配电房安全操作规程1. 严格执行“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。
2. 操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经有关人员审核签名。
3. 操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。
4. 下列项目列操作票A. 应拉合的开关和刀闸位置B. 检查接地线是否拆除C. 检查负荷分配D. 装拆接地线E. 安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险F. 一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给5. 操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。
6. 运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试送。
7. 重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。
8. 遥测电容或电缆时前后应充分放电。
9. 变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。
10. 操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。
11. 正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。
12. 有高压接地现象或雷雨天检修电气设备时，必须穿绝缘鞋，雷雨天气禁止倒闸操作，巡视电气设备不得靠近避雷器。
13. 变压器应保护跳闸后（速断、差动、油浸式变压器，还有重瓦斯）应退出检查。
14. 倒闸操作顺序：停电：负荷侧断漏器负荷侧刀闸母线侧刀闸。
送电与之操作顺序相反15. 电气设备停电后，即使是停电，在未拉开有关刀闸和做好安全措施前，不得触及设备与栅栏，以防突然来电。
16. 变压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m，室外不得接近故障点8m，且应穿戴相应电压等级的绝缘靴和绝缘手套。
17. 巡视配电装置，进出变压室，应随手将门锁好，无关人员未经批准不得进入设备房。
工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是：1、负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
2、2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。
3、3、负责用户二次装修的审批、监管。
4、4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、5、负责楼宇外判工程的监管工作。
6、一、工程部各工作岗位职责7、（一）工程部经理岗位职责8、1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。
*N f Ub2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。
k-_56:Q=;3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。
T?F-q/%9x.4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。
NAt&CpJ%9-5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。
ftUgh Vs6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。
9^2[&tzH7、负责审核用户的室内装修。
D cCZu'68^（二）系统工程师岗位职责rK>Hy0^1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。
DGM <]n2;*2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。
HwJ{-B093、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。
$4 -A99o-4、填写本系统的操作要求和工作指令。
2)VO%;/h5、提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。
Op4g tD[6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。
W!=[.s7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
16} -Gd8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
Xy~2@UcmMQ9、负责室内二次装修的初审。
a,el\?P>m（三）班组长岗位职责A(O`; l)R`1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。
(*(XNA t2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
b_,Y+1W~)_3、监督执行部门的工作指令。
3+<aN4、负责跟进工程单的作业情况。
6X09I@_o%5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
kuM F~h6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。
?./sPc L7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。
b0y>O ('z8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
3,_WzBAM （四）技工岗位职责:CD-og@Fr1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。
2;X8ja2、按照工作指令和有关规程进行下列工作：Mk=1Tq①对设备实施常规保养和维修。
Z F5g;9e^②监管设备的运行。
gB MM③为用户提供维修、安装服务。
hSmiwgz nV④填写好各种原始记录。
'N X9UAT,3、参加公司内部组织的有关学习和培训。
1x2T[1L（五）文员岗位职责%Lx"1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。
jZVG:g7Z2、负责部门工作会议的记录整理。
B V/kl7U3、负责打印、收集、整理工程部的文件。
B!Na'h>Jy4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。
H&N2*4gHT5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。
KT*^v6N6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。
$R|}-<9Ey7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。
O "(O)U4y二、设备管理班组工作范围xg （一）强电组：zi)n5"j\1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。
v;$|R*)2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。
cal[t!q~3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。
6D }\: b（二）弱电组：mV]p96*41、负责楼宇内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。
!%q|W1gEN2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。
uPfY/1z3、负责室外弱电设备的维修。
$W0r8T（三）维修组：R<;v_ !1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。
&.jSB+j+>52、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。
/ vl?btT3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。
d-F uk'4、负责消防设备的巡查、维修、保养。
<FQ"t&?C三、工程部各班组工作细则O uz,vc3 D（一）强电组工作细则W0 _E{WF1、每班每小时一次巡查高压室；>DJ"g_Z?2、每班每小时一次巡查低压室；!z}rl H3、每班每小时一次巡查发电机房；{ e2erD4、每班每小时一次巡查变压室；C6FHjFMR5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；:P K?P#v)Z6、每班一次巡查电梯机房；BX~!<_m7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养；O;/*.y8、每班一次巡查冷却塔；<x v75,j9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；e z-6T4-q10、负责非办公时间的紧急维修；7|#`y5^w311、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；V:lXJXQ12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次；}N/3R13、每班一次防火安全检查；5IDg"{C!T"14、每月一次发电机试运行。