电子商务架构图

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电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责:(一)网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

(二)视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

(三)网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

(四)网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库,并开展会员营销。

(五)网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。

(六)商务拓展部(简称BD)1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台,并组织销售。

(七)电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。

(八)财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责:(一)网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案,编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题,进行站内外的推广。

(二)视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源,协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作,提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配,来做出不同的设计方案。

(三)网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

(四)网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库,并开展会员营销。

电子商务模式(PPT55页)

电子商务模式(PPT55页)

第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚( Pierre Omidyar)于1995年创办的eBay网站。1999年, 易趣网正式开通,成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
(2)浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后,即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏(如图), 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
(3)选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后,点击“购买”,即可将商品放入“购物车”(如图)。在 “购物车”中,消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息,并可以调整商品的数量,取消某些商品,甚 至清空“购物车”,重新选择商品。
(2)
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台, 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
(三)按照销售的模式分类

电商部门组织架构图

电商部门组织架构图
• 负责电商运营部门的工资审核结算
• 电子商务财务专员的表格制定:财务专员需要制定好各种 财务表格,要知道自己要对接的人是谁,定期应该互相传 递何种表格,以规范管理。
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商品专员
• 负责网站商品数量的增加,联系厂家供应商,网店店主,督促监督商品上货 数量;
• 负责整理、统计、分析,提交商品交易的明细报告,提报商品增长的动态指 数, 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充,
• 技术主管
• 前台开发
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• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要,开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和,也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来,属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”,制定推广文案、推广策 略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务,完成网站推广宣传, 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博,微信平台的运营,完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点,用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
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财务预算
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营,10天之内市场能够正常启动报单 流程。

电子商务网站设计

电子商务网站设计

千万PV电商网站架构案例 (上)导语:从电商网站的需求到单机架构,逐步演变为常用的、可供参考的分布式架构的原型。

除具备功能需求外,还具备一定的高性能、高可用、可伸缩,可扩展等非功能质量需求(架构目标)。

根据实际需要,进行改造,扩展,支持千万PV,是没问题的。

本次分享大纲电商案例的原因电商网站需求网站初级架构系统容量估算网站架构分析网站架构优化架构总结一、电商案例的原因分布式大型网站,主要有三类:1.大型门户。

比如:网易,新浪等;2.SNS网站。

比如:校内,开心网等;3.电商网站。

比如:阿里巴巴,京东商城,国美在线,汽车之家等。

大型门户一般是新闻类信息,可以使用CDN,静态化等方式优化,开心网等交互性比较多,可能会引入更多的NOSQL,分布式缓存,使用高性能的通信框架等。

电商网站具备以上两类的特点,比如产品详情可以采用CDN,静态化,交互性高的需要采用NOSQL等技术。

因此,我们采用电商网站作为案例,进行分析。

二、电商网站需求客户需求:∙建立一个全品类的电子商务网站(B2C),用户可以在线购买商品,可以在线支付,也可以货到付款;∙用户购买时可以在线与客服沟通;∙用户收到商品后,可以给商品打分,评价;∙目前有成熟的进销存系统;需要与网站对接;∙希望能够支持3~5年,业务的发展;∙预计3~5年用户数达到1000万;∙定期举办双11,双12,三八男人节等活动;∙其他的功能参考京东或国美在线等网站。

客户就是客户,不会告诉你具体要什么,只会告诉你他想要什么。

我们很多时候要引导,挖掘客户的需求。

好在提供了明确的参考网站,因此,下一步要进行大量的分析,结合行业,以及参考网站,给客户提供方案。

需求功能矩阵需求管理传统的做法,会使用用例图或模块图(需求列表)进行需求的描述。

这样做常常忽视掉一个很重要的需求(非功能需求),因此推荐大家使用需求功能矩阵,进行需求描述。

本电商网站的需求矩阵如下:以上是对电商网站需求的简单举例,目的是说明:(1) 需求分析的时候,要全面,大型分布式系统重点考虑非功能需求;(2) 描述一个简单的电商需求场景,使大家对下一步的分析设计有个依据。

C2C电子商务模式

C2C电子商务模式

1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。

C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,C2C 电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺,以会员制的方式收费。

产业“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。

在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。

三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务,报价,付款通知等内容,是双向的。

物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。

没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。

资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。

2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面,完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互,将有关数据送给业务逻辑层进行处理。

利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面,带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合,使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效,如背景切换、图片切换、页面选项卡等,增强用户体验。

利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。

京东商城网站架构

京东商城网站架构

京东商城网站架构京东首页信息架构图信息架构的主要目的是帮助用户找到他想要的东西,即Design for way finding。

在访问一个电子商务网站时,我们一般会考虑到以下问题:一. 这是什么网站?这个问题的答案在站点标题上得到了很清楚的表达。

由此表明了网站定位是网上购物商城,除此之外还附加了网站的特色描述,比如正品、货到付款等,这些附加信息可以提升网站的可信度以及加深用户的好感度。

二. 我需要什么?怎么找?我从哪里开始逛?访问网站的用户可以分为有目的和无目的两种类型:?有目的:1.确切知道自己想要的是什么商品2.知道自己大概想要什么商品两类都可以通过搜索和分类目录来查找。

所以京东商城将搜索放在顶部容易发现的位置,附近也能找到通过SEO计算出来的搜索热门关键词。

可见对于商品繁多内容庞大的电商网站来说,搜索是个非常重要的功能,几乎所有用户都能用到。

信息架构应该为网站不断增长的资源内容打好基础,搜索则是具有适应网站动态性的最好查找工具,无论网站如何变化,用户可以借助它在任何时候找到想要的东西,并且花费的时间最少。

怎样让用户更容易找到搜索功能,怎样提供更优化更合实效的关键词,怎样提高搜索命中率,都是电商网站设计开发的重点。

对于分类目录,京东将其以次导航的方式展示,一般位于页面左上部的焦点位置,从这个入口,通过各种分类链接我们可以找到几乎所有需要的商品。

此外,页面中酌情加入一些导购标签链接,提供热门商品的直接入口,减少用户通过常规分类目录导航浏览所需的多步操作,缩短访问层级。

?无目的:1.看有什么销售活动(特价+团购+打折)京东商城在页面靠近顶部的正中位置开辟了活动展示板块(如下图所示),以Carousel的模式对当前网站正在进行的销售活动进行宣传。

另外,还搭配有团购、限时抢购、特价促销等活动。

出于实惠,不少无目的进来逛的用户会留意一下有哪些促销活动在进行,进而选择适合自己的商品购买。

以下是京东商城活动推广区域:京东促销活动区活动版块较多,所占页面篇幅较大,不足之处在于各类活动相对分散,团购(尽管在水平导航中有一个专门的团购页面)和抢购两个对用户吸引力非常大的板块被放置到页面两侧中部偏下的位置,不易发现。

C2C电子商务模式

C2C电子商务模式

C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。

C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比资金流“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。

在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。

三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务,报价,付款通知等容,是双向的。

物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。

没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。

资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。

2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面,完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互,将有关数据送给业务逻辑层进行处理。

利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面,带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合,使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效,如背景切换、图片切换、页面选项卡等,增强用户体验。

利用PHP+MySQL技术MVC架构开发Web电子商务。

业务逻辑层: 业务逻辑组件以面向对象的方式将业务实体对象组织起来,以实现自定义的业务规则和业务逻辑,完成应用程序运行所需要的处理。

电子商务架构图

电子商务架构图
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心细致。
打包员
对完成配货的商品进行打包;
熟悉各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作耐心细致。
售后客服
负责接待等;
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,沟通能力强,能妥善处理各类客户纠纷;
客户关怀
负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
电子商务组织基本架构
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监(1)
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等
产品编辑(1)
摄影师(兼职)
网络零售部
承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等;
零售主管(1)
销售客服(若干)
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;
分销主管(1)
物流仓储部
负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;
物流主管(1)
配货员(若干)
打包员(若干)
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;
复核员
订单复核,确认地址、货物无误;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用相关网店管理软件;工作耐心细致。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。
配货员
按照配货单进行配货,质检;

O2O架构图

O2O架构图

应用端
订 单 管 理 进 销 存 管 理 门 店 管 理 仓 储 管 理 物 流 管 理
客 户 关 系 管 理
加 盟 商 协 同 商 务
供 应 商 协 同 商 务
全 国 统 一 会 员 管 理
基 础 信 息 管 理
结 算 和 资 金 账 户 管 理
服务器端
中间件
云计算应用平台
接口服务 第三方支付等
数据库端
海量数据存储
电子网上下单 4、消费数据分析 5、电子商务应用……
手持移动端(PDA、条码及RF应用) 1、条码和RF设备及业务数据接口 2、扫码下单,自助盘点 3、采购入库、销售出库、库内管 理的信息采集、指令接收和反馈 4、标准的数据分析和汇总数据信 息展示
智能手机端(区域O2O模式) 1、微信会员服务、扫码下单及移 动支付 2、 LBS地理位置服务、附近门店 推送 3、电子小票、会员积分实时查询 4、促销信息、电子优惠券等发送 5、会员互动、增值业务叠加

电商架构图

电商架构图

技术部
【部门职责】 1. 贯彻执行公司的工作目标,根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工 作安排,制定工作计划。 2. 负责公司网站系统的总体规划、系统分析、软件实现、性能优化,数据库架 构等,满足网站的运营需求。 3. 带领技术团队构架、研发、设计,完成网站技术平台,供应链IT信息平台整 体搭建及产品开发,以及日常维护、升级管理。 4. 负责公司网站技术队伍的建设及管理,保证项目进度可以配合公司整体业务 发展计划。 5. 负责协调与公司其他部门的工作,在技术上帮助实现市场调研、数据挖掘、 数据整合等相关业务,并能够对网站运营在技术上给与配合和支持。
电子商务部经理
【岗位职责】
1. 负责统筹本部门各岗位(网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等)的整体工作 2. 负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3. 负责将其他部门派发的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4. 在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5. 在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6. 对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理 7. 负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募 8. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9. 负责本部门各项制度(内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等)的制定 10. 负责网站运营相关各项文档(各项资质申请、高新企业申请等)的撰写 11. 负责与业务部门进行沟通,了解网站开发和修改的需求,形成技术文档,供网站系统开发商进行开发和修改 12. 负责与网站系统开发商进行沟通,保证业务需求通过技术方式得以实现 13. 负责控制网站系统开发商进度,保证开发进程如期进行 14. 负责网站系统功能测试(黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试),以及时发现问题,并汇总成测试报告,供开发维 护人员进行修改调试,保证系统运行通畅 15. 负责网站运营设备(服务器、路由器、交换机等)的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16. 负责网站运营环境(主机托管、网站域名、通用网址等)的构建,接洽与甄选IDC、ISP,保证网站运营环境的畅通、稳定、 高效 17. 负责网站各项运营资质(ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等)的办理、月报、季报、年审工作 18. 负责网站各项运营认证(可信网站等)的办理、年审工作 19. 负责公司办公网络(光纤、宽带等)、办公设备(台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公 服务器等)、办公系统(办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等)的购置方案制定、安装配置与日常 运行维护和管理 20. 在下级岗位(网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等)空缺时,临时替代下级岗位工作(网站商品信息整理、发布、 维护,网站广告设计制作,网站程序维护,网站基础文档、网站流程文档等) 21. 在其他相关部门岗位(网站采购等)空缺时,临时替代其他相关部门岗位,完成相关工作(网站商品分类规划、网站商品 信息采集) 22. 分配上级领导安排的其他相关工作

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构(一)网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

(二)视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

(三)网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

(四)网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2. 负责产品的售后服务。

3. 负责建立会员数据库,并开展会员营销。

(五)网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。

(六)商务拓展部(简称BD)1. 团购业务的联系和开发。

2. 负责进驻大型B2C平台,并组织销售。

(七)电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。

(八)财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a) 编写产品描述。

b) 依据活动策划方案,编写文案、广告语。

4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题,进行站内外的推广。

二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源,协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b) 指导下属工作,提升下属设计技能。

c) 美工设计。

2、美工a) 依据视觉设计主管的分配,来做出不同的设计方案。

(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。

四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b) 负责培训和指导部门员工客服工作。

c) 负责商品纠纷、退换货的处理。

d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。

e) 工作报表的处理。

2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。

3、网络售后客服b) 负责售后服务。

4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库,并开展会员营销。

电子商务组织架构图及岗位职责

电子商务组织架构图及岗位职责

电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等;
品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销
等;
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等
物流仓储部负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等;
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等;承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等;负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。

售后客服











产品部仓











协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图











岗位职能与任职要求。

电子商务(第7版)PPT02 GE[52页]

电子商务(第7版)PPT02 GE[52页]

主干网:
❖ 高带宽的光纤电缆网 ❖ 拥有并控制各个主要网络的多个网络服务提供商 ❖ 宽带: 155 Mbps – 2.5 Gbps ❖ 适当的冗余设计
互联网交换点: 主干网通过若干网络中心与区域和区域网 络相互连接,各个主干运营网也通过网络中心彼此相连
校园网:
指由某一组织独自管理的局域网络
Slide 3-20
❖ 提供了互联网的编制方案,保证了包的实际传输量
四个独立的逻辑层次:
❖ 网络接口层 ❖ 网络层 ❖ 传输层 ❖ 应用层
Slide 3-9
TCP/IP协议架构和协议簇
Slide 3-10
IP地址
IPv4:
❖ 32位二进制数字构成 ❖ 有4个独立的数字组成,每个数字之间用句点隔开
201.61.186.227 典型的类别C互联网: 前三个字用来识别网络, 最后一个数字可
Slide 3-15
互联网“云计算”模式
公司和个人利用这种模式通过互联网 可以获得计算能力和软件应用
❖ 例如,谷歌 Apps
最快的计算模式 迅速降低成本:
❖ 减少建立和运营网站的费用 ❖ 减少基础设施花费和减少维护基础设施的花费 ❖ 减少硬件, 软件花费
Slide 3-16
其他互联网协议和实用程序
❖ 互联网最受欢迎的服务之一 ❖ 提供超过10亿甚至是万亿网页的访问、浏览
Slide 3-4
从1961年到现在的互联网革命 创新阶段, 1964 – 1974
❖ 互联网基础理论和基础技术出现
机构化阶段, 1975 – 1995
❖ 大型机构为互联网提供资金支持,助力其合法化
商业化阶段, 1995 – present
原始文本信息 原始文本信息的数字编码 数字编码打包 每个包的头部还要加入目的 地址和其他控制信息,如完 整信息的长度和包的数量等

移动电子商务基础与实务第2章移动电子商务的体系结构及

移动电子商务基础与实务第2章移动电子商务的体系结构及

疗和移动应用服务提供商等。

1.银行业务


2.交易

3.订票


4.购物

5.娱乐

6.无线医疗(Wireless Medical)


7.移动应用服务提供商(MASP)


TRANSITION PAGE
2.2
移动电子商务的商务模 式
8
9 2.2.1 商务模式的分类
移 动

• 由于移动电子商务活动对移动通信网络的依赖性很强,这里可以从移动运营商的
移 动

• 就目前而言,移动电子商务已经广泛应用于工农业生产、生产性服务、生活服务

和公共服务等各个领域中的各个重点行业,具体如表2-2所示。

应用领域
行业
重点行业

① 荔枝、甘蔗、香蕉等农业机构
工农业生产
农业、采矿业、制 ② 煤炭、铁矿等
造业、能源行业、 建筑业

钢铁、汽车、船舶、飞机、家电、服装、烟草、医药、糖业等
服务业
餐馆、宾馆、娱乐及文化、体育场所、社区、房屋租赁、物业
主 要
公共服务
水利、环境及公共 设施、教育卫生及 社会保障
① ②
城市管理、环保 教育医疗、社保、税务、海关
技 术
7 2.1.3 移动电子商务提供的主要服务
移 动

• 移动电子商务提供的主要服务包括银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医

移动电子商务基础与实务第2章移动电子商务的体系结构及
第2章 移动电子商务的体系结构及 主要技术
2.1 移动电子商务的业务描述及分类 2.2 移动电子商务的商务模式 2.3 移动电子商务的总体框架 2.4 移动电子商务的技术基础

网站完整架构拓扑图

网站完整架构拓扑图

株洲传承品牌网络传媒有限公司
作者:汤蓉(toro) 第 1 页共8 页
不一样的电子商务 1 网站架构拓扑图:
1:网站前台整体框架首页企业专区企业列表企业展示新闻资讯新闻在线行业资讯
品牌商城(看版中心)话题专题商品快讯新品推荐特价产品热销产品
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店铺展示。

电子商务平台体系架构

电子商务平台体系架构
用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数 据。VPN是一种专用通路,可保数据在外部网上的企业间安全传输。 外部网合作伙伴间的这种受保护的通道方案发展很快,且成本也很低。
5)内外网互联 Intranet和 Extranet的关键是互联问题。
(1)底层互联 指企业内部或外部信息系统间的连通。VPN可在多种数据通信网
NOS与单机操作系统的不同,除应具有处理机管理、存储 器管理、设备管理和文件管理外,还应具有两大功能。
(1)提供高效、可靠的网络通信能力。 (2)提供多种网络服务功能,如:远程作业输入与处理功 能,文件转输服务功能,电子邮件服务功能,远程打印服务 功能等。
2)网络操作系统的结构 传统NOS采用 C/S 架构,由服务器操作系统和客户机操作系统组成。
3)Extranet 网络形态可是几种中的一种:公共网络、专用网
络和虚拟网络,实现企业间信息共享与商务构建。
可使企业完成一些合作性的商业应用,如企业和 客户及供应商之间的电子商务、供应链管理等。
(1)公共网络 如公众通过公共网络防问其内部网,或两个以上企业采用公共网络
将其内部网互连,就构成基于公共网络的外部网。为保证合作企业间 交易安全,各企业在将其信息送到公共网络前,须对这些信息提供安 全保护。
果的传递。
3.企业合作伙伴接口 该接口主要实现电子商务系统的应用程序和企业重要客户、企业供
货商等的电子数据交换。传统EDI也部分属于这样一类接口。
1)网络操作系统的概念 NOS 是网络中用户与各种资源的接口,它运行在服务器上,
由一系列软件模块组成,控制和管理网络资源,并由联网的 计算机共享。NOS与工作站的单用户操作系统或多用户操作 系统因服务类型不同而有差别。
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营销专员
1、负责网店与产品品牌宣传推广;
2、网络软营销、广告;
3、策划网店促销活动等。
有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式;
网店美工
负责产品图片拍摄、处理;
网店装修与美化;
负责市场营销工作的美工支持;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、CSS。
电子商务组织基本架构
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监(1)
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等
产品编辑(1)
摄影师(兼职)
复核员
订单复核,确认地址、货物无误;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用相关网店管理软件;工作耐心细致。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。
配货员
按照配货单进行配货,质检;
网络零售部
承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等;
零售主管(1)
销售客服(若干)
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;
分销主管(1)
物流仓储部
负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;
物流主管(1)
配货员(若干)
打包员(若干)
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;
美工(若干)
岗位职能与任职要求
岗位设置
岗位职能
任职要求
电子商务总监
1、制定电子商务部战略及规章制度;
2、负责电子商务部运营、协调部门工作;
3、企业资源与社会资源整合。
良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟练掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。
复核员(1)
打单员(1)
售后服务部
负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;
售后客服(若干)
客户关怀部
负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
客户关怀(1)
营销推广部
负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等;
营Hale Waihona Puke 专员(1)美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持。
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心细致。
打包员
对完成配货的商品进行打包;
熟悉各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作耐心细致。
售后客服
负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,沟通能力强,能妥善处理各类客户纠纷;
客户关怀
负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
分销主管
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B平台批量销售产品;
熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理,有分销代理体系制定与管理方面工作经验。
物流主管
负责仓库管理、物流管理、部门员工管理;
掌握淘宝知识和网店业务流程;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。
产品编辑
产品标题优化,描述编辑,产品上架等;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉搜索引擎。
零售主管
管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等;
六个月以上网店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。
销售专员
负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10人聊天;有良好的网上沟通能力和销售技巧。
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