企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置

企业电子商务组织架构图(最新版)

处理、客户答疑等；
强，能妥善处理各类客户纠纷；
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
建立、数据分析、决策支持等。
相关网店管理软件，工作耐心细致。
企业电子商务组织架构图
生产型企业电子商务组织架构图
产仓财客市品储务服场部部部部部门门门门门
协作部门
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客
营
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电子商务部
贸易型企业电子商务组织架构图
采仓财服市购储务务场部部部部部门门门门门
协作部门
产网网物订售客品络络流单后户编零分仓处服关辑售销储理务怀部部部部部部部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
运输等；
相关网店管理软件，工作耐心细致。
按照配货单进行配货，质检；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。
对完成配货的商品进行打包；
熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力
产品编辑（1）摄影师（兼职）零售主管（1）销售客服（若干）分销主管（1）
物流仓储部
订单处理部售后服务部客户关怀部营销推广部美工设计部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；

电子商务组织架构图及岗位职责

物流仓储部
负责管Байду номын сангаас仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
售后客服
美工部
负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。
美工
岗位职能与任职要求
电子商务总监
1、制定电子商务部战略及规章制度；
2、负责电子商务部运营、协调部门工作；
3、企业资源与社会资源整合。
良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
电子商务协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；
运行部
美工
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑
产品标题优化，描述编辑，产品上架等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。
客服部
负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。

电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责

电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责电子商务公司组织架构及岗位职责XXX组织架构及岗位职责电子商务公司组织架构及岗位职责基本团队配置六大职能运营店长设计师运营团队电商美工销售客服策划推广文案运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰运营店长职责：产品定价，活动节奏，承上启下要求：理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则运营团队考核：以店铺阶段性投入产出比或目标达成情况配置：根据入驻平台，前期配置1-2人电子商务公司组织架构及岗位职责设计师：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率职责：店铺模版定位，装修数据挖掘要求：5年以上平面设计，3年以上电商装修经验考核：广告的点击率，页面访问深度，停留时间配置：1人运营团队设计师电商美工：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉运营团队电商美工营销大幅提高流量以及转化率职责：店肆模版定位，装修数据挖掘要求：2年以上平面设计网页设计经验考核：一般为固定薪水配置：1人销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分售后客服是保证，对店肆客户关怀保证评判职责：解答客户咨询，促成订单成交转化请求：同时欢迎10人以上客户咨询考核：订单转化为终极考核目标配置：前期2人，标配4人销售客服运营团队电子商务公司组织架构及岗位职责推行策划：负责制订网站推行方案并进行推行，推行公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。

运营团队职责：采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广请求：2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专配置：1人电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。

职责：参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推电商文案广方案，共同营销团队完成产品描述要求：良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强配置：1人运营团队。

电商部门组织架构图

• 负责电商运营部门的工资审核结算
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传递何种表格，以规范管理。
2021/11/14
4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指数，根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
2021/11/14
• 程序员
13
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
2021/11/14
14
前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策略
2021/11/14
10
推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励由电商总监主导分配奖励
2021/11/14
20
财务预算
2021/11/14
21
近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单流程。

《企业电子商务组织架构图》

《企业电子商务组织架构图》随着互联网技术的不断发展，电子商务在现代经济中的影响越来越大，越来越多的企业开始关注电子商务领域的机会和挑战。

然而，实现电子商务需要具备完备的组织架构，才能够确保企业能够以最高效的方式开展相关业务。

本文将介绍企业电商组织架构图。

一、组织结构企业的电子商务组织结构需要包括技术、业务、市场、财务以及管理等部门。

技术部门负责维护网站、处理技术问题；业务部门负责处理商品信息、订单管理、售后服务等业务；市场部门负责通过网络推广产品，吸引网站流量；财务部门负责管理企业的财务流程、财务安排等；管理部门负责协调各部门间的工作，制定相关的企业战略和计划。

二、技术部门技术部门是企业电商组织中不可或缺的重要部分，负责企业电商平台的建设和维护。

技术部门需要包括开发、测试、网络安全、数据管理和运营等子部门。

首先，开发部门的主要职能是开发和更新电商平台，包括前端和后端开发。

他们需要了解最新的互联网技术，不断更新平台功能，提升用户体验。

其次，测试部门的主要职能是测试电商平台的功能和用户体验。

他们需要对整个电商平台进行各种各样的测试和评估，确保平台运作正常、安全和稳定。

再次，网络安全部门的主要职能是保护电商平台不被黑客攻击，保护用户隐私，并对数据进行安全维护。

然后，数据管理部门则负责对电商平台上的数据进行管理和存储，确保数据完整、准确、安全。

最后，运营部门的主要职能是管理电商平台的日常运营，包括维护服务器、监督数据备份等。

三、业务部门业务部门主要负责商品信息、订单管理和售后服务等事项。

业务部门常见的主要包括商品部门、客户服务部门和仓储管理部门。

首先，商品部门的主要职能是管理商品信息。

他们需要了解市场需求，研究竞争对手和跟进供应链，制定新产品线和改进现有产品形式。

其次，客户服务部门的主要职能是管理客户服务，解决问题，提供售后服务。

一定要确保客户满意度，避免不满意的用户流失。

再次，仓储管理部门需要确定仓库位置和尺寸，并且负责管理仓储、库存，确保及时配送。

电子商务架构图

熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。
打包员
对完成配货的商品进行打包；
熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。
售后客服
负责接待等；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷；
客户关怀
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
电子商务组织基本架构
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
网络零售部
承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管（1）
销售客服（若干）
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
分销主管（1）
物流仓储部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管（1）
配货员（若干）
打包员（若干）
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员
订单复核，确认地址、货物无误；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
配货员
按照配货单进行配货，质检；

《企业电子商务组织架构图》

企业电子商务组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部产品部门仓储部门财务部门客服部门市场部门协作部门电子商务部生产型企业电子商务组织架构图网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部采购部门仓储部门财务部门服务部门市场部门协作部门电子商务部贸易型企业电子商务组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部网络零售部网络分销部产品编辑部营销推广部售后服务部物流仓储部订单处理部客户关怀部美工设计部行政部人事部财务部IT技术部产品采购部管理类部门业务类部门网商型企业组织架构图电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等电子商务总监（1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等产品编辑（1）摄影师（兼职）网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管（1）销售客服（若干）负责网络分销商的招募、管理、发货、支持网络分销部等；分销主管（1）物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；物流主管（1）配货员（若干）打包员（若干）订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；复核员（1）打单员（1）售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

客户关怀（1）营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（1）美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。

美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求1、制定电子商务部战略及规章制度；良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能电子商务总监2、负责电子商务部运营、协调部门工作；3、企业资源与社会资源整合。

电商部门组织架构及职责

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、XXX、一号店、山山商城及XXX。

（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1.负责通过XXX进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1.负责XXX的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1.XXX的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、XXX、一号店、山山商城及XXX的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作，提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过XXX、QQ等举行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过XXX、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理a)卖力建立会员数据库，并开展会员营销。

电子商务组织架构图及岗位职责

电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。

售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。

电子商务部门职责、岗位设置

组织机构图一、直营部市场营销部客电市直服子场营中商拓中务展心心中中心心各门店岗位设置图二、直营部电子商务主任助理兼电子商务美客工服人员三、部门职责→分部门职责→岗位职责] 部门职责[、1市场营销部部门通过品牌市场开发和拓展，为公司品牌建设树立良好的口碑，促进产品销量；通过店铺设计及各类任务宣传方案的拟定实施，促进产品在市场上有更好的竞争地位；通过直销、网销中心业务的拓展，加盟商的引进，拓展销售业务，进行客户维护，使业务不断扩大，确保正常生产。

不断提高现场环境整洁有序，提升员工素养，促进公司效益的不断提升。

、负责品牌的整体销售，制定品牌的市场发展计划1 职责、负责制定各地区品牌开发方案和详细的实施方案2 、负责制定市场宣传方案，新开店的选址、开业方案，以及具体流程3、负责各门店设计工作，根据每季货品主题，作橱窗方面关于空间的设计工作4、负责收集收拾各类设计、方案、图纸、资料等，并建立各类店铺档案资料5、负责制定全年不同时代，不同阶段的促销方案，并负责领导实施6、协助销售部人员的工作，使之成为一各高校团队7 、负责每季订货会的组织和实施8、负责对重点网点的日常维护，以及终端店铺的形象进行审核9、负责整合资源，做好与客户的工作沟通，为品牌升位做好服务10、负责销售体系的组建和经营11、制定全年销售计划，并筹划分解到每月12、落实销售各层级的计划性，并根据计划性，制定确实可行方案，并负责督促实施13、负责制定及实行公司全国范畴内的直营，加盟的策略和方案14、负责全国加盟商和直销店的运营管理的支持工作15 、了解竞争对手的加盟信息，以及相关加盟政策，做好市场信息反馈工作16、了解市场变化，各地新开业商场情况，以及各地商场排名情况及变化17、做好销售数据分析，提供确切可行的市场业绩提升方案，并负责详细实施工作18、及时处理客户或顾客投诉，提高客户或顾客的满意度19、负责直销中心、网销中心日常管理工作20、负责公司销售政策制定，业务拓展、客户联系、客户信息、市场信息的收集工作；组织销售合21同评审、确认工作；客户售后服务及纠纷处理工作；，并加强对各业务员的培训、引导和教育；、定期召开销售会议（每月一次）22、负责客户登记备案跟踪，定期回访客户23”推行工作；5S“、负责本部门现场管理和劳动纪律，24、本部门作业标准的组织编制、修订，监督所属岗位职责的执行；25、本部门岗绩效考核表的组织编制、修订，并组织实施考核工作；26、负责本部门后备管理人员的培养和下属人员沟通管理、作业技能教育培训工作；27、完成所属上级领导指派的其他任务。

电子商务部门职责及岗位设置

电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
行政、基础数据处理的工作，商品部更多关注商品、商品供应商以及销售前端的工作；
采购主管（1）
采购专员（2）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等；
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
网络运营部
承担网络运营工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
运营主管（1）
销售客服（若干）
营销推广部
负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；商城运营、促销等；
营销专员（1）
物流仓储部
美工（2）
行政人事部
人力规划、招聘、薪资、培训、绩效考核，办公设备、用品采购和管理、活动组织、车辆管理、前台等人事行政事务类工作
行政总监（1）
行政人事专员（2）
技术部
负责网站建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、客服系统以及各种系统之间的对接等；
技术主管（1）
技术专员（1）
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管（1）
配货员（若干）
打包员（若干）
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员（1）
打单员（1）
售后服务部
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；
售后客服（若干）
美工设计部
负责产品图片编辑、商城装修与美化，市场营销工作的美工支持。

企业电子商务组织架构及岗位设置参考

企业电子商务组织架构图
贸易型企业电子商务组织架构图
生产型企业电子商务组织架构图
协作部门
电子商务部
'协作部门
网络分销部
订单处理部
电子商务部•
客户关怀部
美
设计部
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项
目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管（1）
销售客服（若- 干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管（1）
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；物流主管（1）配货员（若干打包员（若干
订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员（1）
打单员（1）
售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若- 干）
客户关怀部
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

客户关怀（1）
营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（1）
美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。

美工（若干）
岗位职能与任职要求。

三种类型的企业电子商务组织架构图

企业电子商务组织架构图
1.三种不同类型的企业电子商务组织架构图
包括：生产型、贸易型、网商型三种企业。

前两种企业和第三种企业的区别在于，前者的货品企业内部或生产或代理的有，而贸易型的企业需要另外去订货，所以在电子商务的业务中间会增加采购部。

另一方面对于非网商型的企业，相对于电子商务部来说其他都是协作部门，对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。

2.电子商务部门职责及岗位设置
岗位职能与任职要求。