电子商务组织架构图案例
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
淘宝电子商务部组织架构方案
电子商务部方案1、组织架构人员组成经理，美工，摄影，企划，客服；备注：其中产品部的岗位职责暂归客服部执行；2工作分工发货：晚班人员实施；售后：小郭专门负责；产品：包括库存管理、测量尺码及汇总由小郭负责，小季协助；客服及分销：小郭与小明分工协助；摄影：外包负责、小季协助；设计：店铺装修、宝贝设计、宝贝上架及文案小季负责；企划：谢云杰负责、小季协助；3、工作职责经理：1）、战略布局与实施1. 双熊班纳品牌定位、经营理念；2. 行业地位及市场细分策略3. 淘宝分销和网上渠道战略4. 制定短期、中长期目标与规划5. 完成战略与销售目标2）、部门管理1. 绩效考核，有奖有罚3. 定制工作标准与流程4. 部门内外沟通与协助5. 调节团队氛围，增强战斗力客服：通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；产品数据在线维护管理和宝贝的下架，登录销售系统内部处理订单的完成，制定快递单，整理货品等；客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；美工：负责淘宝商城的店铺装修和整体形象设计；负责货品的详细设计及宝贝上传；策划和设计活动专题及广告条设计摄影：负责公司货品的拍摄；企划：根据公司发展战略，制定淘宝店铺的营销策划方案。
要有会使用淘宝7大营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验来提升店铺流量。
定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
负责各项品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施。
淘宝数据魔方数据分析统计，热销产品走势，热门成交关键词的提取。
全国电子商务大赛获奖作品
中国电子商务创业大赛作品易旅吧网络商务平台摘要随着计算机网络的快速发展，我们从传统的交流方式，逐渐转变为通过有线网络的交流方式。
而今天，无线网络也即将来临，3G时代将使我们的生活变的更加方便快捷，通过手机，随身电脑等终端设备实现上网功能，我们的社会将进一步向信息化迈进。
在信息化潮流向我们席卷而来的时候，我们的生活、工作、学习也发生着翻天覆地的变化。
我们可以去网上购物、可以通过网络与千里之外的朋友面对面聊天、可以通过网络工作与学习等等，总之，网络使我们的生活变的快捷、简单。
但是，信息时代的来临也使得我们的一些企业、公司也将走向信息化的道路。
这样一来，一些新的产业将像雨后春笋般产生，而一些传统的、跟不上时代的企业也将销声匿迹。
在这个信息化的时代，一些网络公司通过把一些小的产业进行整合来发展自己的业务，最终成为这些行业的网络平台。
比如，众所周知的淘宝网，它把零售行业进行网络整合后，打造了中国最大的B2C和C2C的商业交易平台，而它旗下的阿里巴巴则占据了B2B的贸易市场。
再如，美国的亚马逊公司，它起初经营网上书店业务，把图书行业进行网络化，从而占据了这个市场，最后，逐渐扩张，从而做大、做强。
纵观中国市场，其实电子商务市场还仍然处于发展期，好多行业的电子商务市场还不成熟，而这个时期正是抓住机遇，开拓市场的时期。
本网站将致力于中国的中小型旅馆、客栈、酒店以及旅游业，通过对这些行业进行网络化整合，创建一个以中低端收入旅游人群为主的住宿、餐饮网络平台。
同时，本网站将推出一种新的营销手段，即打造一个以中小型旅馆、客栈、酒店的为主的联盟。
本文首先将通过对网站的基本情况进行介绍、分析，对其可行性进行分析。
其次本文将对市场进行分析，对盈利模式（商业模式）、网站使用的开发的技术、网站内容、网站定位、合作伙伴的选择、收费方式等进行分析和调研。
最后本文将提出并分析该网站的运营策略，后期发展，以及新媒介平台。
一切都是发展着的，时代在进步，科技在发展，所以，我希望“易旅吧”能够真正的为低收入的游人提供更好的服务，能够为一些中小型的旅馆、酒店带来新的发展机遇。
小型电商公司组织架构
小型电商公司组织架构一、引言随着电子商务的迅猛发展，小型电商公司成为了市场中的一股新势力。
为了更好地运营和管理公司，建立一个合理的组织架构是至关重要的。
本文将探讨小型电商公司的组织架构，从人员配置、职责分工和管理层级等方面进行讲解。
二、组织架构示意图小型电商公司的组织架构通常包括三个层级：高层管理、中层管理和基层员工。
1. 高层管理高层管理是公司的决策层，负责制定公司的战略和目标，并对公司的整体运营进行监督和管理。
高层管理通常包括以下职位：- 董事长/总经理：负责全面领导和管理公司，制定公司的发展战略和业务计划，对公司的整体运营负责。
- 首席执行官（CEO）：负责执行董事长/总经理的指示，协调各部门的工作，推动公司的战略目标的实现。
- 首席财务官（CFO）：负责公司的财务管理和风险控制，制定财务策略和预算，并进行财务分析和报告。
- 首席技术官（CTO）：负责公司的技术发展和创新，推动公司的技术战略和研发计划，确保公司在技术上的竞争力。
2. 中层管理中层管理是公司的执行层，负责具体部门的运营和管理。
中层管理通常包括以下职位：- 销售经理：负责公司的销售业务，制定销售策略和计划，组织销售团队的工作，达成销售目标。
- 运营经理：负责公司的日常运营，包括采购、仓储、物流等工作，确保供应链的畅通和产品的及时交付。
- 市场营销经理：负责公司的市场推广和品牌建设，制定市场营销策略和计划，进行市场调研和竞争分析。
- 人力资源经理：负责招聘、培训、绩效管理等人力资源工作，确保公司拥有合适的人才来支持业务发展。
3. 基层员工基层员工是公司的执行力量，负责具体的操作和执行工作。
基层员工通常包括以下职位：- 采购员：负责与供应商沟通，进行产品采购和库存管理，确保产品的质量和供应的及时性。
- 仓库管理员：负责仓库的管理和货物的出入库，进行仓储管理和库存盘点，确保货物的安全和仓库的正常运作。
- 物流配送员：负责货物的配送和送货安装等工作，确保货物按时送达客户手中，并提供良好的客户服务。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
2021/11/14
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商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
2021/11/14
• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
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财务预算
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
电子商务公司组织架构图模版
电子商务公司组织架构图模版
1. 公司简介
本文档为电子商务公司的组织架构图模版，旨在提供一个参考模板，便于组织和管理公司内部的各个部门和职位。
2. 公司组织架构
2.1 高层管理团队
- 总裁/首席执行官 (CEO)
- 负责整体公司战略和决策
- 首席技术官 (CTO)
- 负责公司技术方向和技术团队管理
- 首席财务官 (CFO)
- 负责公司财务管理和财务决策
- 首席运营官 (COO)
- 负责公司日常运营和资源调配
2.2 部门和职位
- 技术部门
- 技术总监
- 开发团队
- 前端开发
- 后端开发
- 数据库管理- 测试团队
- 市场营销部门- 市场营销总监- 市场策划
- 品牌推广
- 客户关系管理- 销售部门
- 销售总监
- 销售团队
- 销售经理
- 销售代表
- 运营部门
- 运营经理
- 采购管理
- 供应链管理
- 物流管理
- 客户服务部门
- 客户服务经理
- 客户支持
- 售后服务
- 财务部门
- 财务经理
- 会计团队
- 成本控制
- 资金管理
3. 总结
以上是电子商务公司的基本组织架构和职位设置，具体的部门和职位设置可根据公司具体情况进行调整和扩展。
这个组织架构图模版可以作为一个起点，帮助公司实现良好的组织和管理。
注意：本文档中的内容仅供参考，实际组织架构需要根据公司需求进行调整，具体职位名称和层级可以根据公司的规模和行业特点进行适度变化。
电商直播公司组织架构及部门职责说明
电商直播公司组织架构及部门职责XXX电子商务有限公司二○一九年九月修订目 录1一、组织架构图 ----------------------------------------------------------------------1二、岗位职责 -----------------------------------------------------------------------1 （一）总经理职责 ----------------------------------------------------------------2 （二）运营部职责 ----------------------------------------------------------------21、运营经理职责 --------------------------------------------------------------2、运营主管职责 --------------------------------------------------------------343、天猫店运营专员职责 -------------------------------------------------------54、淘宝店运营专员职责 -------------------------------------------------------65、京东运营专员职责 ---------------------------------------------------------76、拼多多运营专员职责 -------------------------------------------------------77、唯品会运营专员职责 -------------------------------------------------------8、直主播管职责 --------------------------------------------------------------889、主播职责 -----------------------------------------------------------------910、主播助理职责 ------------------------------------------------------------911、直播客服职责 ------------------------------------------------------------1012、直播运营 -----------------------------------------------------------------11（三）企划部职责 ----------------------------------------------------------------111、企划部经理职责 -------------------------------------------------------------2 、文案策划岗位职责 ---------------------------------------------------------12133、新媒体运营岗位职责 -------------------------------------------------------144、平面设计师职责 -------------------------------------------------------------5、包装设计师职责 -------------------------------------------------------------1516（四）客服部职责 ----------------------------------------------------------------161、客服经理职责 --------------------------------------------------------------162、售前客服职责 --------------------------------------------------------------173、售后客服职责 --------------------------------------------------------------184、CRM专员 ------------------------------------------------------------------18（四）仓储物流部 ----------------------------------------------------------------181、仓储物流经理职责 ---------------------------------------------------------202、仓库管理员职责 -------------------------------------------------------------213、审单发货员职责 -------------------------------------------------------------4、分拣打包员职责 -------------------------------------------------------------2122（五）财务部 --------------------------------------------------------------------221、财务经理职责 --------------------------------------------------------------2、会计职责 -----------------------------------------------------------------23233、出纳职责 -----------------------------------------------------------------24（六）人力资源部 ----------------------------------------------------------------241、人力资源经理职责 ---------------------------------------------------------252、招聘培训专员职责 ---------------------------------------------------------263、绩效考核专员职责 ---------------------------------------------------------一、组织架构图二、岗位职责（一）总经理职责1、负责制定公司的经营目标及战略方针，负责公司整体业务的运营管理工作，制定电商平台的营销策略，优化运营流程，建立完善的运营体系。
企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
1.三种不同类型的企业电子商务组织架构图
包括:生产型、贸易型、网商型三种企业。
前两种企业和第三种企业的区别在于，前者的货品企业内部或生产或代理的有,而贸易型的企业需要另外去订货，所以在电子商务的业务中间会增加采购部。
另一方面对于非网商型的企业,相对于电子商务部来说其他都是协作部门，对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。
2。
电子商务部门职责及岗位设置
岗位职能与任职要求。
电子商务架构图
打包员
对完成配货的商品进行打包；
熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。
售后客服
负责接待等；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷；
客户关怀
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
电子商务组织基本架构
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
网络零售部
承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管（1）
销售客服（若干）
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
分销主管（1）
物流仓储部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管（1）
配货员（若干）
打包员（若干）
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
复核员
订单复核，确认地址、货物无误；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
配货员
按照配货单进行配货，质检；
电子商务管理规定
电子商务管理规定Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT1、电子商务部组织架构图2、电子商务部职位说明3、电子商务部组织架构图4、电子商务部职位说明5、电子商务部管理制度6、电脑使用和管理电子商务部组织架构图电子商务网页美工电子商务电子商务电子商务是源医学科技（深圳）有限公司电子商务管理制度文件编号： SYCW2010--005版本：编制：审核：批准：生效日期： 2011-02-24受文部门：电子商务电子商务部职位说明一、电子商务主管：1、负责优悦优品商城运营方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理，并主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；并对优悦优品商城推广以及各类数据分析并评估。
2、通过研究用户需求、市场动态和运营数据，并结合栏目的调整、改进，组织和引进符合用户需求；3、根据行业状况、竞争态势等，分析与预测，主动提出业务发展的建议和设想4、搜集行业及竞争对手信息，为上级制定网站整体的宣传和推广规划提供参考5、维护合作伙伴关系；二、电子商务渠道专员1、制定并实施网络销售计划，建立网络分销渠道；2、了解用户对电子商务的需求，并积极寻找合作方，联动推广；3、对互联网推广效果和网络渠道销售状况进行监测、分析，并形成书面报告；4、上级交办的其他工作事项。
三、电子商务产品专员1、及时完成优悦优品商城新品上架、产品编辑、产品更新;2、负责电子商城产品图片处理;3、及时完成电子商城软文撰写、新闻发布;4、完成领导交给的其他任务四、电子商务助理1、配合公司优悦优品项目发展规划，负责优悦优品商城订单的管理，包含商城进销存管理；2、及时回复优悦优品商城产品评述；3、上级交办的其他工作事项。
五、电子商推广专员1、及时完成优悦优品商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等2、及时对商城的推广效果进行评估，并制定最优推广方案；3、撰写软文并发布4、上级交办的其他工作事项。
《企业电子商务组织架构图》
企业电子商务组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部产品部门仓储部门财务部门客服部门市场部门协作部门电子商务部生产型企业电子商务组织架构图网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部采购部门仓储部门财务部门服务部门市场部门协作部门电子商务部贸易型企业电子商务组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部网络零售部网络分销部产品编辑部营销推广部售后服务部物流仓储部订单处理部客户关怀部美工设计部行政部人事部财务部IT技术部产品采购部管理类部门业务类部门网商型企业组织架构图电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等电子商务总监（1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等产品编辑（1）摄影师（兼职）网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管（1）销售客服（若干）负责网络分销商的招募、管理、发货、支持网络分销部等；分销主管（1）物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；物流主管（1）配货员（若干）打包员（若干）订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；复核员（1）打单员（1）售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
客户关怀（1）营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（1）美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。
美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求1、制定电子商务部战略及规章制度；良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能电子商务总监2、负责电子商务部运营、协调部门工作；3、企业资源与社会资源整合。
电子商务公司运营公司组织架构图
主要岗位及其职责
总经理
1.依据集团开展战略，制定电子商务业务开展规划
2.负责电子商务业务商业模式的研究和应用
3.全面负责电子商务网站公司的运营治理，并承担绩效指标
4.负责市场拓展，寻求合作时机，完成电子商务业务的目标方案，完成公司业务和投资回报的快速增长
5.负责公司业务团队建设及KPI考核，不断提升公司核心竞争力
信息技术部
主要包含网站或其他软件的系统筹划、需求、开发和测试，以及一些公司硬件、网络方面的工作
市场部
负责市场的营销、推广工作，包含以各种方法或途径提高网站的声誉、提高网站访问量、并确保肯定认、订单完结、积分处理、退货处理、退款处理、以及前台的客户投诉和咨询处理
6.保证组织架构的运营效率和降低运营本钱
运营总监
1.制定公司的整个运营方针、策略
2.公司品牌的筹划和推广
3.建设和开展整个运营团队
4.协调公司各个部门工作，建立有效的团队协作机制
5.完成董事会交付的其他工作
产品部
1.负责商品的供应链筹划、商品采购、仓库和物流的治理及产品质量的把控
2.负责商品的规划、销售预测、招商、根底数据处理
人事部
人力规划、招聘、薪资、培训、绩效等各方面工作
财务部
财务规划、会计、出纳工作，资金预算
行政部
办公设备、用品采购和治理、活动组织、车辆治理、前台
电子商务组织架构图及岗位职责
电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。
售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。
奇瑞汽车电子商务案例分析
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然而，随着中国加入WTO和市场化进程的进一步加快，奇瑞作为传统型制造企业 在应对全球化竞争格局、市场化进程加快等方面面临着巨大的挑战。为了能够实现 企业的可持续収展，奇瑞汽车积极采用先进的管理思想和信息技术手段，进行“第 二次创业”。通过“信息化带劢工业化”，积极开展管理变革和信息化建设，以实 现可持续収展。2001年，奇瑞组织自身的技术力量幵引进几名与家后成立了企业 信息部，开始在整个公司普及信息化。随后的3年里，奇瑞汽车的销售量由2001年 的2.8万辆增至2004年的8.7万辆，由亍产量的迅猛增长，原有的简单信息化技术 已经丌能再适应企业需求。为了做强做大，在吸叏了国外汽车行业中的先进企业的 经验和教训后，奇瑞毅然决然选择了实施电子商务战略。
六、奇瑞汽车电子商务案例评析
电子商务在汽车行业中的应用早已经引起丐界各大汽车制造商的重视，幵已经叏 得了很大的进展。目前，从全球范围来看，电子商务在汽车工业収展中的地位不 日俱增，它将通过推劢汽车制造业快速収展而逐步改变全球汽车工业的面貌，幵 将成为未来汽车工业収展的主要科技手段，以及企业之间、企业不客户之间信息 沟通的最重的渠道。 奇瑞公司开展的电子商务是涵盖汽车产业链全过程的电子化技术的应用，包括汽 车原料供应、汽车零部件配套、汽车装配、汽车分销和售后服务。将以互联网技 术为核心的信息技术作用亍各个环节，以达到提高企业经营效率和经济效益、改 善客户服务和提高企业知名度的目的。
3.建立EPS不SCM系统接口
奇瑞还利用EPS不SCM系统（含物流管理系统LMS）接口实现零部件的网上采购， 实现零部件采购电子化；企业建立起不分销渠道网络的联系模式，实现网络化分 销，实现供应链网上集成，最终实现产、供、销一体化运作。
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电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组ห้องสมุดไป่ตู้
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
复核员（1）
打单员（1）
售后服务部
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；
售后客服（若干）
客户关怀部
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
客户关怀（1）
营销推广部
负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；
营销专员（1）
美工设计部
负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。
网络零售部
承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管（1）
销售客服（若干）
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
分销主管（1）
物流仓储部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管（1）
配货员（若干）
打包员（若干）
订单处理部
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
美工（若干）