电商部门组织架构图(最新)
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责在电商经营初期，组织架构图如上所示。
随着业务的发展，各部门成员将会逐渐增加。
以下是各部门的职责：1.网络运营部：负责淘宝商城和淘宝C店的运营管理。
2.视觉设计部：负责美工设计、网页设计、动画和视频设计等。
3.网络分销部：负责淘宝代销和分销商的拓展和管理。
4.网络客服部：负责在线销售和售后服务，建立会员数据库并进行会员营销。
5.网络推广部：负责提升XXX。
6.商务拓展部：负责团购业务的联系和开发，进驻大型B2C平台并组织销售。
7.电商物流部：负责物流发货管理。
8.财务行政部：负责财务和行政管理。
各部门的岗位工作职责如下：1.网络运营部：淘宝运营主管：负责淘宝商城和C店的运营管理。
活动策划：策划促销活动和淘宝官方活动。
文案：编写产品描述和广告语。
淘宝推广：进行站内外推广。
2.视觉设计部：视觉设计主管：分配美工资源，协调各部门的设计需求。
美工：根据分配做出不同的设计方案。
3.网络分销部：网络分销主管：负责淘宝客和分销商的拓展和管理。
4.网络客服部：网络客服主管：制定客服管理制度和工作规划，培训和指导员工客服工作，处理商品纠纷和退换货。
网络售前客服：进行在线销售。
网络售后客服：负责售后服务。
CRM会员管理：建立会员数据库并进行会员营销。
5.商务拓展部：电子商务拓展经理：联系团购业务，进驻大型B2C平台并组织销售。
电子商务拓展专员：联系团购业务。
以上是电商部门的组织架构及职责。
随着业务的发展，各部门的职责和人员将会不断增加和调整。
负责电商平台的运营部门通常包括市场推广、产品策划、客户服务、电商物流和财务行政等几个子部门。
其中，市场推广部门负责制定并执行电商平台的推广策略，产品策划部门负责电商平台产品的规划和设计，客户服务部门负责处理客户咨询和售后服务，电商物流部门负责管理和协调快递公司，发货员负责物流发货，财务行政部门负责电商财务和行政工作，并组织部分团队文化。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成相对独立的运营组。
电商公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版(全套组织架构设计)
电商公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版（全套组织架构设计）1.总经理办公室总经理办公室是电商公司的最高决策机构，负责公司的决策制定、战略管理和资源分配等工作，其中包括总经理、副总经理、秘书、助理和顾问等职位。
总经理办公室的主要职能是制定和执行公司的发展策略，并推动各部门之间的协作和合作，确保公司的目标能够顺利实现。
2.综合管理部综合管理部负责公司的日常管理工作，包括人力资源管理、办公设施管理、行政事务管理等工作。
在综合管理部中，通常设有人力资源部、行政部和财务部等部门，每个部门都有相应的职能和工作内容。
-人力资源部负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。
-行政部负责公司的行政事务管理，包括办公设施管理、物流管理和供应链管理等。
-财务部负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、预算管理、税务管理等。
3.销售与市场部销售与市场部负责公司的销售和市场推广工作，包括产品定价、销售渠道的开发和管理、市场营销策略的制定等。
在销售与市场部中，通常设有销售部和市场部等部门。
-销售部负责产品的销售工作，包括销售目标的设定和销售渠道的管理等。
-市场部负责市场调研、竞争分析、品牌推广和广告宣传等。
4.技术与研发部技术与研发部负责公司的技术开发和产品研发工作，包括网站和移动应用的开发、产品设计和技术支持等。
在技术与研发部中，通常设有技术开发部和产品研发部等部门。
-技术开发部负责公司网站和移动应用的开发和维护工作。
-产品研发部负责新产品的研发和产品功能的改进等。
5.运营部运营部负责公司的日常运营工作，包括订单处理、物流配送、售后服务等。
在运营部中，通常设有订单处理部、物流配送部和售后服务部等部门。
-订单处理部负责接收和处理客户订单，确保订单能够及时准确地完成。
-物流配送部负责商品的仓储和配送工作。
-售后服务部负责处理客户的投诉和退换货事宜等。
以上是电商公司组织机构和部门岗位职能设置的一个完整版说明，不同公司可能会根据具体的情况进行适当的调整和变更。
电子商务组织架构图及岗位职责
负责管Байду номын сангаас仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
售后客服
美工部
负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。
美工
岗位职能与任职要求
电子商务总监
1、制定电子商务部战略及规章制度；
2、负责电子商务部运营、协调部门工作；
3、企业资源与社会资源整合。
良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
电子商务协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；
运行部
美工
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑
产品标题优化，描述编辑，产品上架等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。
客服部
负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。
电子商务团队架构图
电子商务团队架构图电子商务团队架构图引言在当今数字化时代，电子商务是企业发展的重要组成部分，需要一个高效和协调的团队来推动电子商务的成功实施。
为了实现这一目标，需要建立一个合理的电子商务团队架构。
本文将介绍电子商务团队常见的架构图，并解释每个部门的职责和功能。
总体架构1. 高层管理这个部门是电子商务团队的决策和管理中枢。
它负责制定电子商务战略、目标和核心价值观，并协调各个部门之间的合作。
高层管理人员通常包括首席执行官（CEO）、首席技术官（CTO）和首席营销官（CMO）等。
2. 项目管理项目管理部门负责规划、执行和监控电子商务项目。
他们与各个部门合作，确保项目按计划进行，并实现预定的商业目标。
项目管理人员需要具备良好的组织和沟通能力，以便协调和管理跨部门的合作。
3. 产品开发产品开发部门负责开发和维护企业的电子商务平台。
他们与技术团队紧密合作，确保平台的稳定性和功能完善性。
产品开发人员需要具备技术背景和市场敏锐度，以便开发出满足客户需求的电商解决方案。
4. 技术支持技术支持部门负责维护和支持电子商务平台的技术运作。
他们解决平台故障、优化系统性能，并提供对外技术支持服务。
技术支持人员需要具备扎实的技术知识和良好的解决问题的能力，以便及时解决技术难题。
5. 运营管理运营管理部门负责电子商务平台的日常运作和管理。
他们管理平台的库存、订单处理、物流配送等相关业务，并确保所有流程高效运转。
运营管理人员需要具备良好的组织和协调能力，以便管理平台的各项运营活动。
6. 供应链管理供应链管理部门负责管理电子商务平台的供应商和物流合作伙伴。
他们与供应商和物流公司合作，确保产品的供应和交付流畅。
供应链管理人员需要具备良好的供应链和合作伙伴管理能力，以便确保货物的及时交付。
7. 市场营销市场营销部门负责推广和宣传电子商务平台。
他们制定营销策略、执行市场活动，并负责品牌建设。
市场营销人员需要具备市场分析和推广策略制定能力，以便吸引更多潜在客户。
电商组织构架图及岗位职责
电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。
- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。
- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。
2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。
- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。
- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。
3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。
- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。
- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。
4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。
- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。
- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。
5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。
- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。
- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。
6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。
- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。
- 提供定期的数据报告和分析结果。
以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。
在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
2021/11/14
4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
2021/11/14
• 程序员
13
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
2021/11/14
14
前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
2021/11/14
10
推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
2021/11/14
20
财务预算
2021/11/14
21
近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
电子商务公司架构图
企业电子商务组织架构图生产型企业电子商务组织架构图产仓财客市产网网物订售客营美品储务服场品络络流单后户销工部部部部部编零分仓处服关推设辑售销储理务怀广计协作部门电子商务部部贸易型企业电子商务组织架构图采仓财服市产网网物订售客营美购储务务场品络络流单后户销工部部部部部编零分仓处服关推设协作部门电子商务部网商型企业组织架构图IT行人财产网网产售客物订营美技政事务品络络品后户流单销工术部部部采零分编服关仓处推设管理类部门业务类部门电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略电子商务总监（ 1）规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等产品编辑（ 1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等摄影师（兼职）网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管（ 1）销售客服（若干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管（ 1）物流主管（ 1）物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；配货员（若干）打包员（若干）复核员（ 1）订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；打单员（ 1）售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策客户关怀（ 1）支持等。
营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（ 1）美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。
美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求1、制定电子商务部战略及规章制度；良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同电子商务企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，2、负责电子商务部运营、协调部门工作；总监有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务3、企业资源与社会资源整合。
电子商务运营部门架构
售后客服： 行政隶属： 直接上级：销售主管 主要职责：
顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时 反馈
对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上 班时间可以根据客服日常问题登记表进行电 话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出 合理的处理， 根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈， 跟踪物流查单， 统计顾客退回货品并检查货品的完整性， 根据VIP等级级别进行回访。以更好的了解客 服的情况及顾客的需求。提高VIP顾客的粘性， 时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手 机。
钻展专员
策划组
售前客服 售后客服
分销部
聚划算
运营中心主要职能
运营部职能 • 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，
把控团队方向。 商品部职能 • 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，
分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能 • 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 • 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物
整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一 时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题，
定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队 销售技巧， 制定团队个人销售各项指标指标， 制定月培训计划包括人员，培训内容， 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材， 定向时段等操作，要求按计划100%操作完成， 素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核， 确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划 用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投 放，
电商组织架构图 ()
部门工作职责：总经理（定员1人）：领导制定和实施公司总体战略，建立健全良好的沟通渠道，组建高效的组织团队，全面负责公司经营管理业务，对公司的经营效益负责。
1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议；2.主持公司团队建设，规范内部管理；3.组织制定公司内部管理机构设置和基本管理制度；4.负责审定公司的各项规章制度，审定公司工资奖金分配方案；5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩；6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退；7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批；9.负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作；主持召开总经理办公会、各项专题会议等；10.负责签发以公司名义发布的各种文件；11.负责对各职能部门的工作进行检查；12.负责处理公司重大突发事件；13.负责完成其他相关事宜；一、运营部（下设四个岗位，定员4人）：负责重点运营阿里巴巴，拼多多，淘宝，天猫等网店。
（一）店铺运营主管（1人）：1.全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划；2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平3.对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
（二）数据分析师（1人）：1.制定公司网站的数据分析与监控策划，进行数据监测、分析、统计和设计；2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析；3.设计各种网站数据报表，并进行系统的数据分析工作；4.对会员数据进行分析关联，分析客户消费行为特征，提供相应的运营及CRM建议，增强用户的黏性，促进客户增值；5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析，为决策提供参考。
（三）活动策划（1人）：1.完成市场的策划和文案；2.监督和协调市场推广活动的执行；3.策划节日活动，提交活动立项，团队审核；4.策划事件活动，快速高效；5.参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报；6.负责各类活动的组织、执行与具体落实，撰写活动执行方案和编制活动报表；（四）网站策划（1人）：1.负责网站的架构，风格、栏目的调整更新；2.网站日常维护，确保网站正常访问；3.网站合作拓展，提升网站排名，提升流量；4.与设计、策划等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验；5.参与设计网站的建设，负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反馈；二、视觉设计部（下设三个岗位，定员3人）：负责对运营部、推广部等部门的美工设计、网页设计、动画与视频设计等。
电子商务组织架构图及岗位职责
电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。
售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部分组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织构造图下的部分工作职责：（一）收集运营部1.负责重点运营淘宝商城.京东.一号店.山山商城及阿里巴巴.（二）视觉设计部1.负责对收集运营部.收集分销部.收集推广部.商务拓展部的美工设计.网页设计.动画与视频设计等负责.（三）收集分销部1.负责淘宝代销.淘宝分销商的拓展和治理.（四）收集客服部1.负责经由过程阿里旺旺进行在线发卖.2.负责产品的售后办事.3.负责树立会员数据库,并开展会员营销.（五）收集推广部1.负责曼曼收集品牌著名度的晋升.（六）商务拓展部（简称BD）1.团购营业的接洽和开辟.2.负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货治理.（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务治理和行政治理.该组织构造图下的岗亭工作职责：（一）收集运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城.京东.一号店.山山商城及阿里巴巴的运营治理.2、运动筹划a)负责筹划淘宝各类商号内.商号间.商号外的促销运动.b)负责淘宝官方运动的报名.组织筹划.3、案牍a)编写产品描写.b)根据运动筹划计划,编写案牍.告白语.4、淘宝推广a)负责根据各类运动专题,进行站表里的推广.（二）视觉设计部1.视觉设计主管a)负责分派美工资本,调和各个部分对于美工设计.网页设计.动画视频设计的需求.b)指点部属工作,晋升部属设计技巧.c)美工设计.2.美工a)根据视觉设计主管的分派,来做出不合的设计计划.（三）收集分销部1.收集分销主管a)负责淘宝客的成长b)负责淘宝分销商的拓展和治理.（四）收集客服部1.收集客服主管a)负责制订淘宝客服治理轨制和工作计划.b)负责培训和指点部分员工客服工作.c)负责商品胶葛.退换货的处理.d)经由过程旺旺.QQ等进行在线发卖.e)工作报表的处理.2.收集售前客服a)经由过程旺旺.QQ等进行在线发卖.3.收集售后客服b)负责售后办事.4.CRM会员治理a)负责树立会员数据库,并开展会员营销.（五）商务拓展部1.电子商务拓展司理a)团购营业的接洽b)负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.2.电子商务拓展专员a)团购营业的接洽b)负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.（六）电商物流部1.物流主管a)负责物流发货b)快递公司治理和调和2.打单员a)订单打印3.发货员a)物流发货（七）财务行政部1.财务行政b)负责电商财务c)负责电商行政工作d)部分团队文化的组织当碰到适合的电商运营类人才时刻,可以横向拓展运营部.演变成若干个相对自力的运营组.模式一：这里面,京东.一号店.山山商城.阿里巴巴.c店等主管刚开端一人其部属可以斟酌由客服兼.由三个运营主管,从中挑出才能强的做运营司理.运营司理将对运营部进行兼顾计划.跟着运营才能的不竭加强,视觉设计部将会扩充2-5人,以做到充分知足其需求.客服部承接了来自百度.淘宝.和其它遍地的订单,是以,客服部的售前客服.CRM会员治理部分也会随之加强力气.配套的物流部也会因为发单量增长,而增长1-2人.模式二：在以上图中,可能会将案牍筹划.运动筹划.收集营销筹划三种岗亭进行自力出来,形成一个部分：收集营销筹划部.。
电子商务运营组织架构
本科以上学历，中文、新闻学、广告等相关专业； 优秀的文稿撰写能力，有编辑经验的优先； 品牌意识强，具有出色的提案能力和品牌策划能力； 对市场有灵感的触觉和较强的资讯吸收能力。
电子商务岗位职责及招聘要求
职 务
岗位职责
招聘要求
美工设计师
负责公司旗下网站整体的视觉构造、界面设计工作； 负责协助策划各类品牌营销活动及广告创意，并实施； 协助完成其他部门临时需要的设计工作。
渠道分销岗
负责公司旗下的B2C平台（包括京东商城、麦考林、当当网、一号店、耀点100等）渠道开拓与管理维护； 负责与合作B2C平台的订单处理、对账收款等工作； 负责分销合同的管理，业绩的评估、总结； 制定并执行对分销商的管理、市场推广与销售激励工作。
大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业； 熟悉电子商务行业，有行业人脉者优先； 具备思维活跃，有积极进取的精神及接受挑战的性格； 为人诚实、正直、责任心强，擅长与人沟通；
2
平面设计
2
财务部
经理
1
平面设计助理
1
会计
1
营销部主管
1
出纳
1
SEM
1
行政部
经理
1
CPM
1
行政人员
1
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推行部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和治理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后效劳。
3.负责成立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推行部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货治理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务治理和行政治理。
该组织结构图下的职位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营治理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各类店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推行a)负责依据各类活动专题，进行站内外的推行。
（二）视觉设计部一、视觉设计主管a)负责分派美工资源，和谐各个部门关于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技术。
c)美工设计。
二、美工a)依据视觉设计主管的分派，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部一、网络分销主管a)负责淘宝客的进展b)负责淘宝分销商的拓展和治理。
（四）网络客服部一、网络客服主管a)负责制定淘宝客服治理制度和工作计划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处置。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处置。
二、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后效劳。
4、CRM会员治理a)负责成立会员数据库，并开展会员营销。
企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
1.三种不同类型的企业电子商务组织架构图
包括：生产型、贸易型、网商型三种企业。
前两种企业和第三种企业的区别在于，前者的货品企业内部或生产或代理的有，而贸易型的企业需要另外去订货，所以在电子商务的业务中间会增加采购部。
另一方面对于非网商型的企业，相对于电子商务部来说其他都是协作部门，对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。
2。
电子商务部门职责及岗位设置
岗位职能与任职要求。
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欢迎下载 可修改
11
数据分析专员
• 对商城内营销数据进行分析 • 对各推广渠道反馈信息进行分析 • 对每次的活动进行评估、分析 • 完善电子商务数据分析 • 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广
方案 • 辅助推广专员完成推广工作
欢迎下载 可修改
12
技术部
• 技术主管
• 前台开发
• 程序员
欢迎下载 可修改
• 负责电商运营部门的工资审核结算
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
欢迎下载 可修改
4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
制作 • 网站所需静态页面的设计制作与更新维护 • 帮助网店店主完成网店制作
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8
市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
• 推广专员
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9
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责
• 协调市场部与其他部门之间关系
• 制定相应表格，及时告知其它部门相关人 事
• 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独 到见解并完善推广策略
计划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位； • 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，
协调与相关部门的工作联系。
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7
平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行
网站专题页面的设计制作 • 对网站广告需要图片进行设计制作 • 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计
电商部门组织架构
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1
组织架构部门构成
电商运营总监
技术部 （4人）
财务专员 （1人）
客服部 （3人）
商品专员 （1人）
企划部 （3人）
市场部 （3人）
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2
电商运营总监
•负责统筹本部门各岗位（技术、企划、市场、商品、客服等）的整体工作 •负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 •在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 •对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 •负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行 招募 •负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 •负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 •负责网站运营相关各项文档（网商协议、供货商协议等）的撰写 •负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和 修改 •负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请 •负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 •负责网站系统功能测试（内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人 员进行修改调试，保证系统运行通畅 •负责网站运营环境的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 •负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、可信网站等、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 •负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打 印一体机等、办公服务器等）、办公系统的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 •负责经销商市场工具流的定制与开发 •上级领导安排的其他相关工作
13
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
• 销售数据的统计分析； • 负责商城的补货及换货信息处理； • 负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确
性与及时性； • 新品进货后的商品属性归总、调样拍摄； • 商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论
能够得到尽快的改进等； • 商品专员有一定的“单品行销”理念。 • 美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作
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3
财务专员
• 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。
• 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线 销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊 促销商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的 处理,团队积分分配的结算。
• 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、 电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
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10
推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
• 制定推广方案、定时提交推广报告
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5
企划部
• 企划主管 （兼总监助理）
• 文案策划专员
• 平面设计专员
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6
企划部主管
• 将总监分配的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。 • 根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题推广活动 • 协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 • 组织和网站相关的线下活动实施 • 辅助总监完成工具流（视频、画册）的开发，PPT的设计 • 根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 • 对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 • 网站总编安排的其他文案制定工作 • 根据月目标制订周计划、根据周计划分解日工作任务表，建立针对性的工作