第2节 常用的淘宝运营指标——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】
【淘宝】淘宝运营数据分析
3、竞争对手数据收集 4、竞争分析矩阵（CPM）
5-3 市场指标/消费者
1、消费者整体特征及习惯。
2、客户数据库分析（ RFM指标） 3、客户挖掘和细分的价值
4、精确营销的趋势
5-4 市场指标/行业环境
◆ 发掘并把握市场机会。
分析行业环境，在其中寻找现实存在的，但未被满足的，
可以被本企业所利用的，消费者需求。
知识
信息
数据
数据的展示 单纯的数据
1-3 数据价值/职业定位
数据分析师的工作内容
知识
总结规律并制定方案 合成报表并进行分析
信息
数据
采集记录并整理数据
1-3 数据价值/职业定位
数据分析师的工作内容 帮助企业和团队 用数据的方式进行
经营、管理和决策
1-3 数据价值/职业定位
经营、管理、决策
无数据支撑 有数据分析
3-1 数据采分/数据来源
三 数 据 采 集 分 析
没有数据，任何分析就成了空 中楼阁。本节介绍数据采集的思路、 方法和流程等，为数据分析奠定坚实 的基础。
3-1 数据采分/数据来源 数据采集 》第一步
首先需要明确的是：由谁？在何时？何处？通
过何种渠道？何种工具？何种方法？对哪些数
据？进行收集。
并据此进行统计预测，为决策提供依据。
4-2 分析方法/中高级
旧七法
排列图 因果图
新七法
关联图 系统图
分层法
调查表 散布图 直方图 控制图
矩阵图
KJ法 计划评审技术 PDPC法 矩阵数据图
5-1 市场指标/外部环境
五 市 场 环 境 指 标
企业不仅要通过数据分析不断 优化自身经营，还需要结合不断变化 的市场环境，把握机会，合理应对。
第2节 常用的淘宝运营指标——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】
淘宝生意参谋数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
如何解决访客数少这个问题呢？ 投放广告、站内SEO和社交渠道来引流。 如何解决支付金额少的问题？ 看全局，看方向性的决策。 如何解决转化率低的问题？ 优化商品详情页，提高客服的询单转化率 如何解决跳失率高的问题？ 优化页面，检查商品的价格是否有优势，流量的入口
家的金额。
（4）转化率（支付转 化率）：来访客户转化
为支付买家的比例
（5）流量价值：指平 均每个访客带来的成交
金额，其也被称为访客
价值。
（6）跳失率：在访客数 中，只有一个浏览量的
访客数占比。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
淘宝运营数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
电商 数据分析
实战课
第2节 常用的淘宝运营指标
本节内容在课本P153-155
常用的淘宝运营指标
（1）访客数：指店铺 页面或商品详情页面被
访问的去重人数。
（2）浏览量：指店铺 或商品详情页被访问的 次数，一个人在统计时 间内访问多次被记为多 次。
（3）销售额（支付金 额）：指买家拍下商品
后通过支付宝支付给卖
常见的困惑及 解决方法
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战
天猫运营分析数据主要分析哪些内容？分析怎么做
天猫运营分析数据主要分析哪些内容？分析怎么做现在说到天猫店铺数据分析，一定是运营最熟悉的东西，因为对于运营来说，每天的工作就是看各种数据，这对运营来说很重要。
天猫运营分析数据主要有哪些内容？怎么做分析？让我们来看看。
1.天猫的运营分析数据主要有哪些内容？1.市场分析。
而且还取决于市场趋势和当前的市场需求。
这一点我相信对于大部分卖家来说不需要强调，因为做淘宝就是做销售。
2.消费者分析。
现在淘宝很强调匹配精准的消费者，所以日常店铺运营需要分析消费者。
主要有两个方面，一是分析匹配商品的消费者，二是分析进店的消费者，从而更好的优化店铺的宝贝，实现更多的成交率。
3.竞争分析。
竞争主要分析商品的竞争力和店铺在同行中的竞争力。
这样才能实现自己商品的价值和店铺的价格。
4.数据分析。
淘宝数据分析可以帮助我们衡量金钱，选择金钱，衡量产品。
同时，数据分析可以帮助我们优化店铺的日常工作。
用数据来反映店铺的真实情况。
这样卖家就可以为自己的店铺数据定制有效的政策和策略二、如何做天猫运营分析1。
营业额。
营业额反映了商店的经营状况。
针对以往的销售数据，结合区域行业发展情况，通过每日定期跟进营业额，每周总结对比，调整门店推广促销活动的推广计划。
2.销售目标。
根据营业额数据，设定店铺运营目标和员工销售目标，将营业额目标细分为每月、每周、每天、每个时间段、每个班次、每个人，将员工目标细分为每小时、每天、每周、每月的小目标。
总结之后，大目标就达成了，小目标的难度降低了，努力的方向也更明确了。
同时，对于运营来说，工作往往会细分到每个员工，所以要各司其职，当然也需要持续的鼓励和创新。
建议可以给员工设立一个月度目标，实现相应的奖励机制，鼓励他们冲向更高的销售额；并且每天监控周转目标的进度，在目标达成时继续优化目标。
当你的目标和任务不能实现时，不要沮丧。
也可以制定备货计划，及时调整人员、商品、促销方案、促销方式。
3.同类产品的销售对比。
比较同一种商品不同商家的营业额指标，有助于分析我店的销售能力，从而为优化人员结构和产品结构提供参考。
电商淘宝天猫运营资料宝贝搜索权重的八个指标
宝贝搜索权重的八个指标掌柜们都知道宝贝的搜索排名权重很重要，也一直在为提高宝贝搜索权重做各种各样的优化。
影响宝贝自然搜索权重的因素有很多，且不同类目影响权重高低的因素有所不同。
小编一直认为，思路比实际优化技巧更重要；每个店铺有各自特点，这个技巧适合你的店铺，却不一定适合他的店铺。
所以“授之以鱼不如授之以渔”。
以下的这八个指标适合每个店铺。
当宝贝搜索权重遇瓶颈，想想这八个指标是不是没做好。
指标一：单位流量产出什么叫做单位流量产出？即平均每个访客所能够带来的销售额。
为什么这个指标重要？在淘宝平台综合流量已经到达瓶颈的情况下，淘宝肯定希望每一个流量都能得到最充分的利用，单个流量所能产出的销售额越高越好。
实际上这是一个综合计算出来的指标。
这个指标的好坏源于三个因素：访客精准度、转化率、客单价，其中访客精准度是决定转化率高低的。
一般情况下，搜索流量和直通车的流量要比活动流量和钻展流量精准，至于淘宝客流量精准度不好控制。
如何计算这个指标呢？打开生意参谋——市场行情——行业大盘，选择最近30天的数据，找到子类目：可以看到如下数据：客单价*支付件数/访客数，基本可以用这个简单的公式判断一个单位流量产出（注意：这绝对不是精准的数值），给店铺的单位流量产出一个大致的参考。
另外，如果购买了生意参谋的专业版，还可以查看主要竞品的单位访客产出值，为优化提供一定的依据。
同时，还要注意一个问题：就是不同的流量渠道，单位产出区别是很大的，所以要看一下店铺的流量结构。
如果店铺的流量中，以搜索流量和直通车流量为主，那么这个指标就应该更大。
在一般的运营中，大家会把注意力关注在转化率上，而忽略客单价这一非常重要的因素。
所以经常会出现这样的情况：转化率很高，高于行业均值不少，但是排名权重表现还是不好，这时候就要看看，是不是客单价水平低于行业均值太多了。
这个可以从生意参谋首页看到。
这个指标很重要！这个指标很重要！这个指标很重要！重要的事情说三遍。
网店运营的关键指标及其分析方法
网店运营的关键指标及其分析方法随着电商行业的迅猛发展，越来越多的企业和个人选择在网络上开设网店。
然而，网店的运营并不是一件简单的事情，需要掌握一些关键指标来评估和优化业务的表现。
本文将探讨网店运营的关键指标及其分析方法，帮助您更好地管理和提升网店业绩。
一、访客流量访客流量是网店运营的重要指标之一，它代表了潜在的购买用户数量。
针对访客流量，可以通过以下方法进行分析：1. 网站统计工具：使用各类网站统计工具，如Google Analytics或百度统计，可以详细了解每天、每周或每月的访客数量和来源。
通过观察趋势并分析不同来源的转化率，可以帮助您了解哪些渠道对网店的流量贡献更大。
2. 推广渠道分析：通过设置不同渠道的链接来追踪访客流量，并使用专门的推广软件来分析不同渠道的表现。
可以根据不同推广渠道的转化率、访客质量等指标来确定最有效的推广渠道。
二、转化率转化率是指访客在网店中完成购买或采取其他预期行动的比例。
提高转化率是网店运营的关键目标，以下是一些分析方法：1. 关键页面转化率：关键页面包括商品详情页、购物车页面和支付页面等。
通过统计不同页面的访客数量和转化数量，可以评估并优化关键页面的设计和用户体验。
2. A/B测试：A/B测试是指同时测试两个或多个版本的页面，比较其转化率。
可以通过更改页面结构、颜色、按钮文案等来进行测试，从而找到最优的设计。
三、客单价客单价指的是每个订单的平均消费金额。
提高客单价可以增加网店的盈利能力，以下是一些分析方法：1. 促销活动：通过设置满减、打折、赠品等促销活动来引导客户增加购买数量或购买高价位的商品。
2. 交叉销售与附加销售：通过在购物车页面或结算页面显示相关商品推荐，增加客户的购买欲望。
四、回购率回购率是指客户再次购买的比例。
提高回购率可以增加网店的复购率和忠诚度，以下是一些分析方法：1. 客户调研：通过在线调查或电话访谈等方式，了解客户的购买体验和意见。
根据反馈意见和建议，改进产品和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
网店运营的关键指标有哪些
网店运营的关键指标有哪些对于网店经营者来说，关注和监测关键指标是非常重要的。
这些指标可以帮助他们了解网店的运营情况，发现问题并及时采取措施来提升业绩。
本文将介绍一些网店运营的关键指标，并分析它们对于网店成功运营的重要性。
一、购买转化率购买转化率是指访客实际购买商品的比例。
作为一个网店经营者，你肯定希望尽可能多的访客最终能够产生购买行为。
购买转化率的提高可以通过多种方式实现，比如提升商品的吸引力，改善网店的用户体验，增加促销活动等。
经常监测购买转化率可以帮助你了解你的网店在销售方面的表现，并针对性地进行调整和改进。
二、客单价客单价是指每个订单的平均销售额。
客单价的提高对于网店经营者来说非常重要，因为客单价的增加可以直接影响到整体销售额的提升。
通过优化销售策略，例如推荐搭配商品、提供套装销售等，可以鼓励顾客增加购买量和购买金额，从而达到提高客单价的目标。
三、回购率回购率是指顾客再次购买的比例。
获得新顾客是每个网店经营者的目标，但保持老顾客的忠诚度同样重要。
回购率的提高可以节省营销成本，同时也是网店经营稳定和发展的重要保证。
为了提高回购率，可以通过提供优惠券、积分兑换制度等方式来激励顾客再次购买。
四、访客数和新访客比例访客数是指网店每天、每周或每月接收到的访问者数量。
作为一个网店经营者，你希望有尽可能多的访客来浏览和购买商品。
同时，新访客比例也是一个重要的指标，它可以反映网店吸引新访客的能力。
通过提升网店的曝光率，使用有效的营销手段，比如通过社交媒体宣传、网站优化等，可以吸引更多的访客并增加新访客比例。
五、退货率退货率是指顾客退货商品的比例。
高退货率可能意味着商品质量、描述或是用户体验存在问题。
退货率的控制对于网店经营至关重要，可以通过改进商品信息描述、提供完善的售后服务等措施来减少退货率，提高用户满意度和购买信心。
六、口碑和评价顾客对商品和购物体验的评价可以为其他潜在顾客提供重要的参考依据。
监测和管理口碑和评价是网店运营中一个关键的工作。
淘宝店铺运营指标分析
淘宝店铺运营指标分析随着电子商务的飞速发展，淘宝店铺成为许多商家的首选，而在淘宝上成功经营店铺需要关注到许多指标。
在淘宝店铺运作期间要关注许多指标，因为这些指标可以反映一个店铺的整体运营情况。
如果你要成功地在淘宝上运营一个店铺，你需要知道所有重要的指标，并对这些指标进行评估和监控。
在本文中，我们将会分析淘宝店铺运营的各种指标。
热门商品排行榜以热门商品排行榜为例，在淘宝店铺中，你需要关注这个指标，因为它可以让你了解到你店铺的业绩情况以及你的客户在购买什么样的商品。
对于一些热门商品，你可以适当地加大投放的力度，提高促销的力度，来增加销售量。
通过分析你店铺内的所有商品信息，你可以得到一个全面而精确的热门商品排行榜，从而对商品进行调整。
转化率在淘宝运营中，转化率也是一个非常重要的指标。
它可以反映出你店铺的销售力，并且可以直接影响你的店铺流量、转化和销售业绩。
在一些转化的较低的商品或者页面中，你需要优化相关的内容，如图片、介绍、价格等等，来提高转化率。
通过实时监控转化率，从而改善店铺的流量和销售情况，从而获得更好的收益。
关键词质量得分关键词质量得分可以反映出你店铺的推广情况、关键词选取是否可靠等等。
它可以直接影响店铺的流量和转化率，对于一些转化差或者流量较低的关键词，你需要重新选取关键词，进行优化。
通过分析关键词质量得分，你可以了解到哪些关键词的质量得分较高，从而将重点放在这些关键词的优化上。
售后服务指标售后服务指标在淘宝店铺中也相当重要，它可以反映出你店铺的客户满意度，客户维系情况等等。
你需要通过实时监管售后服务指标，了解客户的服务需求并进行相应的完善，从而提高客户的满意度，加大客户流量和客户留存率。
此外，要尽量及时完善客户售后服务，为客户提供有效的解决方案，建立好的客户信任感。
总结综上所述，淘宝店铺运营指标是一个非常重要的监控体系。
在任何时候，我们都要关注这些指标，从而了解到店铺的运营情况，以便及时进行优化和调整。
全面解析网店运营中的关键指标
全面解析网店运营中的关键指标随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的商家选择在网上开设自己的网店。
然而，要想在激烈的竞争中脱颖而出，成功经营网店，仅仅依靠产品的质量和价格是远远不够的。
关键指标的运用成为了网店经营的重要一环。
本文将全面解析网店运营中的关键指标，为商家提供运营指导。
一、页面访问量页面访问量是指网店首页或商品详情页被浏览的次数。
页面访问量是衡量网店曝光度和吸引力的重要指标之一。
通过提升页面访问量，商家可以带来更多的潜在客户，并提高转化率。
如何提高页面访问量呢？首先，可以通过线上推广，包括 SEO 优化、付费推广等方式，提升网店在搜索引擎中的排名。
其次，商家可以通过线下活动或社交媒体等渠道，引导用户主动访问网店。
最后，提供优质的内容和服务，让用户产生持续访问的需求。
二、转化率转化率是指用户从浏览网店页面到最终完成购买的比例。
提高转化率可以提高销售额和利润率。
要提高转化率，商家可以优化网店页面的设计和布局，提高用户体验，增加购买的便利性。
另外，提供详细的产品描述和图片，增加用户对产品的了解和信任感，也有助于提高转化率。
除此之外，商家还可以结合营销手段，如限时折扣、满减优惠等，促使用户更快地完成购买。
三、客单价客单价是指每个订单的平均消费金额。
提高客单价可以增加营业额和利润率。
商家可以通过多种方式提高客单价。
首先，增加产品的附加值，如提供礼品包装、定制服务等，可以吸引用户选择高价位的产品。
其次，推荐相关产品或配件，引导用户购买附加产品，增加订单金额。
另外，商家还可以提供会员权益或折扣券等，鼓励用户购买更高金额的产品。
四、复购率复购率是指用户在一定时间内再次购买的比例。
提高复购率可以增加用户忠诚度和提升客户生命周期价值。
为提高复购率，商家需要加强用户关系维护，提供优质的售后服务，以及多样化的促销和活动。
同时，精准的市场营销手段，如个性化推荐、短信营销等，也可以提高用户的再次购买率。
五、退货率退货率是指用户购买后申请退货的比例。
电商运营数据指标
电商运营数据指标
电商运营数据指标是电商经营中非常重要的一部分，它可以直接反映电商企业的经营状况。
在电商运营中，通过各种指标的分析，可以确定企业的优势和不足，进而制定合适的策略来提高销售额和盈利能力。
以下是几个常用的电商运营数据指标：
1. 流量指标：流量是指访问电商网站的用户数量，通过分析流量数据，可以了解电商平台的知名度和受欢迎程度。
流量数据也可以用于分析用户访问习惯和兴趣爱好，从而优化网站设计和商品推荐。
2. 转化率指标：转化率是指访问电商网站的用户中最终完成购买的比例。
通过分析转化率数据，可以了解用户购买意愿和购买行为，同时也可以评估商品的销售能力和营销策略的效果。
3. 客单价指标：客单价是指每个订单中的平均购买金额，通过分析客单价数据，可以了解用户购买能力和消费习惯，从而制定针对性的促销策略和商品组合策略。
4. 退换货率指标：退换货率是指用户在购买后因为质量问题或其他原因退换货的比例。
通过分析退换货率数据，可以了解商品质量和售后服务的状况，进而改善产品质量和提高售后服务水平。
5. 利润率指标：利润率是指企业在销售商品后获得的利润占销售总额的比例。
通过分析利润率数据，可以了解企业的盈利能力和成本结构，进而制定合理的价格策略和成本控制策略。
以上是电商运营数据指标中的一些常用指标，通过对这些指标的分析和评估，可以帮助电商企业更好地了解自身的经营状况和市场竞争环境，从而制定更加科学和有效的经营策略。
淘宝天猫等电商数据分析常用指标及指标解读
指标
1
成交金额
2
成交转化率
3
到达商品页次数
4
访客数（UV)
5
贡献下游PV
6
回访客占比
7
浏览量（PV）
8
平均访问深度
9
人均停留时间
10
入站次数
11
商品页PV
12
上游贡献PV
13
跳失率
14
推车率
15
下单金额
16
下单率
17
新访客数
18
支付率
19
着陆页次数
20
退出率
21
跳失率=跳失次数/总入站次数，访客入站后只访问了登陆页即离开则记为跳失。 推车访客数占所有访客数的比例，即推车率=推车访客数/访客数；推车访客是指发生将商品加入购物车行为的访客。
用户已确认订单对应的订单金额。已确认订单指已被用户填写完成提交但尚未被支付的订单。 下单用户数占访客数的比例，即下单率=下单用户数/访客数；下单用户是指确认了订单的用户。 选择时间段内，历史第一次访问您网站的独立访客数。虑数据计算和实际意义，我们取7天浏览历史记录。 成交订单占确认订单的比例，即支付率 = 成交订单笔数/下单笔数；成交订单是指已完成付款的订单。
该页面作为着陆页的次数，即访客通过该页面入站的次数 退出率=该页面的退出次数/该页面的PV数。 成功完成付款的订单数量。 当日成功下单的订单数量。
当日下单且当日付款的订单笔数占当日所有下单笔数的比例。
24 当日下单成交金额占比
25
成交人数
26
成交回头客占比
27
客单价
28
退款笔数
29
退款金额
30
淘宝运营的所有相关指标
淘宝运营的所有相关指标【基础统计类】1、浏览量(PV):店铺各页面被查瞧的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。
2、访客数(UV):全店各页面的访问人数。
所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量:用户访问店铺页面过程中,添加收藏的总次数(包括首页、分类页与宝贝页的收藏次数)。
4、浏览回头客:指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数,所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率:浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度:访问深度,就是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数),平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中,该指标就是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率:表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间(秒):所有访客的访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量:店铺宝贝页面被查瞧的次数,用户每打开或刷新一个宝贝页面,该指标就会增加。
10、宝贝页访客数:店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量:用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面:单个用户每次浏览您的店铺时查瞧的第一个页面为入店页面。
出店页面:单个用户每次浏览您店铺时所查瞧的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次:指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次:指从该页面离开店铺的人次15、进店时间:用户打开该页面的时间点,如果用户刷新页面,也会记录下来。
16、停留时间:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取,这种情况不统计在内,显示为“—”)。
17、到达页浏览量:到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间:打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
(用户访问该宝贝页后,未点击该页其她链接的情况不统计在内,显示为“—”)19、全店宝贝查瞧总人次:指全部宝贝的查瞧人次之与。
淘宝运营数据指标及公式
淘宝运营数据指标及公式
1. 销售额（Sales）
公式：销售额=销售量×单价
销售量是表示已售出商品的数量，单价是指每种商品的售价。
2. 客单价（Average Order Value，AOV）
客单价是指每个顾客平均购买的订单金额，是衡量消费者购买力的指标。
公式：客单价=销售额/订单数量
订单数量是指其中一时间段内的订单总数。
3. 转化率（Conversion Rate）
转化率是指用户进行购买行为的比率，是衡量页面效果和用户购买意愿的指标。
公式：转化率=下单买家数/访客数×100%
下单买家数是指在其中一时间段内实际完成购买的用户数量，访客数是指同一时间段内访问店铺页面的用户总数。
4. 复购率（Repurchase Rate）
复购率是指其中一时间段内再次购买的顾客比例，是衡量用户粘性和忠诚度的指标。
公式：复购率=有复购行为的顾客数/总顾客数×100%
有复购行为的顾客数是指在其中一时间段内有过多次购买行为的用户的数量，总顾客数是指同一时间段内所有购买过商品的用户数量。
5. 客户满意度（Customer Satisfaction）
客户满意度是通过顾客评价来衡量顾客对产品或服务的满意程度。
公式：客户满意度=满意度评价总分/满意度评价人数
满意度评价总分是来自用户对产品或服务的评价的总分数，满意度评价人数是参与评价的用户数量。
天猫淘宝网店运营数据分析教程
天猫淘宝网店运营数据分析教程
首先，让我们来了解一下什么是网店运营数据分析。
简单来说，网店
运营数据分析就是通过对网店的销售数据、访客数据、商品数据等进行统
计和分析，了解网店的整体运营情况，发现问题并采取相应的策略来提升
销售业绩。
在进行网店运营数据分析之前，我们需要掌握一些基本的数据分析方法。
首先是销售数据分析。
我们可以通过销售数据分析来了解网店的销售
情况，比如销售额、订单量、客单价等。
通过分析销售数据，我们可以了
解哪些产品畅销，哪些产品滞销，从而调整商品的采购和推广策略。
还有商品数据分析。
商品数据分析可以帮助我们了解商品的销售情况、库存情况等。
通过分析商品的销售量、库存周转率等指标，我们可以了解
哪些商品需要补货，哪些商品需要下架等，从而合理规划产品的上架和下
架计划。
除了以上的基本数据分析方法外，我们还可以使用一些高级的数据分
析工具和方法。
比如数据挖掘和预测分析。
数据挖掘可以通过对大量数据
的分析和挖掘，从中发现不可见的规律和关联，从而帮助我们更加深入地
了解客户需求和购买行为。
预测分析可以通过历史数据的分析和建模，预
测未来的销售趋势，从而做出相应的规划和决策。
最后，我想强调的是，数据分析只是网店运营的一部分，而与数据分
析紧密相关的是运营策略的执行。
即使有再好的数据分析结果，如果没有
相应的策略执行，也很难取得好的效果。
因此，在进行数据分析的同时，
卖家还需要制定相应的运营策略，并将其贯彻落实。
第1节 常用的描述性统计指标——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】
晨曦酒庄的观景点(一)
晨曦酒庄的观景点
1. 酿酒厂
•晨曦酒庄拥有先进的酿酒设施和工艺
•导游将带领您参观酿酒过程，了解葡萄酒的制作流程•可品尝到新鲜酿造的葡萄酒，满足您的味蕾
2. 葡萄园
•晨曦酒庄的葡萄园景色如画，四季都各有特色
•春季的绿意盎然，夏季的葡萄累累
•秋季的葡萄成熟，金黄色的景观令人陶醉
3. 酒庄建筑
•晨曦酒庄采用欧式风格建造，建筑精美
•导游将给您介绍建筑的历史和特点
•可以在酒庄内漫步，感受宁静与优雅的氛围
4. 葡萄酒品鉴
•您将有机会品尝到各种口味的葡萄酒
•导游将为您讲解每种葡萄酒的特点和品鉴技巧
•您可以根据个人喜好选择心仪的葡萄酒
5. 餐厅和咖啡厅
•晨曦酒庄提供精致的餐厅和咖啡厅
•餐厅供应美味的佳肴和精心搭配的葡萄酒
•咖啡厅提供各种咖啡和甜点，让您享受悠闲的时光6. 庭院和露台
•晨曦酒庄设有宽敞的庭院和露台
•您可以在这里休息，聆听鸟鸣和风吹过葡萄叶的声音•庭院和露台也是拍照的好地方，可以留下美好的回忆7. 葡萄酒商店
•在葡萄酒商店可以购买到晨曦酒庄的各种葡萄酒
•导游将为您推荐适合您口味的葡萄酒品牌和款式
•也可以购买到一些与葡萄酒相关的纪念品和礼品以上是晨曦酒庄的主要观景点介绍，欢迎您前来参观！。
电商运营的数据分析指标
电商运营的数据分析指标电商运营的数据分析指标是指通过对电商平台的用户行为、销售数据、营销活动数据等相关指标进行分析，以便更好地了解平台的运营情况并优化平台的运营策略。
下面我们就来分析一下电商运营的数据分析指标。
一、用户行为指标用户行为指标是指通过对用户在电商平台上的行为进行分析，以便更好地了解用户的需求和偏好，从而优化平台的用户体验。
常见的用户行为指标有：1. PV（Page View）：页面浏览量，即用户访问电商平台的次数。
2. UV（Unique Visitor）：独立访客数，即访问电商平台的不同用户数量。
3. 跳出率（Bounce Rate）：用户仅访问了一个页面就离开的比例。
4. 会话时长（Session Duration）：用户在电商平台上的停留时间。
5. 转化率（Conversion Rate）：用户在电商平台上的购买率。
通过对以上用户行为指标的分析，电商平台可以更好地了解用户的需求和偏好，针对用户的行为进行优化，提升用户体验和转化率。
二、销售数据指标销售数据指标是指通过对电商平台上的销售数据进行分析，以便更好地了解平台的销售情况，并针对性地进行优化。
常见的销售数据指标有：1. GMV（Gross Merchandise Volume）：总交易额，即电商平台上所有交易订单的总金额。
2. 订单量（Order Quantity）：电商平台上的订单数量。
3. AOV（Average Order Value）：平均订单价值，即平均每个订单的金额。
4. 退换货率（Return Rate）：电商平台上的退换货比例。
5. 客单价（Customer Unit Price）：平均每个用户的消费金额。
通过对以上销售数据指标的分析，电商平台可以更好地了解平台的销售情况，针对性地进行优化，提升平台的销售额和利润。
三、营销活动数据指标营销活动数据指标是指通过对电商平台上的营销活动数据进行分析，以便更好地了解平台的营销效果，并针对性地进行优化。
电商运营常用指标
电商运营常用指标电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的一种商业模式。
在电商运营中，常常会使用一些指标来衡量和评估企业的运营状况和业绩。
下面将介绍几个常用的电商运营指标。
一、销售额销售额是衡量电商运营业绩的重要指标之一。
它指的是在一定时期内，电商平台上所实现的商品销售总额。
销售额的高低直接反映了电商运营的生产和销售能力，是衡量电商平台整体运营状况的重要依据。
二、订单量订单量是指在一定时期内，电商平台上生成的有效订单数量。
订单量的增加意味着用户对商品的需求旺盛，也反映了电商平台的用户活跃度和市场竞争力。
通过分析订单量的变化，电商企业可以了解销售趋势，调整运营策略。
三、转化率转化率是指用户从浏览商品到最终购买的比例。
它是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。
较高的转化率意味着电商平台的商品和服务吸引力强，用户购买意愿高。
通过分析转化率，电商企业可以了解用户的购买行为，优化商品展示和销售环节。
四、客单价客单价是指每个订单的平均销售金额。
客单价高低直接影响电商企业的盈利能力和营收水平。
较高的客单价意味着用户对商品的消费意愿强，同时也反映了电商平台的商品品质和服务水平。
通过提高客单价，电商企业可以提升盈利能力。
五、复购率复购率是指用户在一定时间内再次购买的比例。
较高的复购率意味着用户对电商平台的忠诚度高，对商品的满意度较高。
通过提高复购率，电商企业可以提升用户粘性，增加用户生命周期价值。
六、退款率退款率是指电商平台上的退款订单数量与总订单数量的比例。
较高的退款率意味着电商企业的商品质量和服务水平存在问题，会影响用户的购买决策。
通过降低退款率，电商企业可以提升用户满意度和口碑。
七、库存周转率库存周转率是指电商平台上商品库存的周转速度。
较高的库存周转率意味着电商企业的库存管理能力强，降低了库存积压风险。
通过提高库存周转率，电商企业可以减少资金占用，提高运营效率。
八、用户活跃度用户活跃度是指用户在一定时间内在电商平台上的活跃程度。
淘宝数据分析和发掘PPT课件
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如何提升重复购买率
情感式营销策略 数据分析支持促销行为
前年哪些客户在店里买围巾了，去年那些人也买了，在围巾销售旺季前 夜是否短信或邮件和客户联系推荐一下今年的主打产品呢？
去年某个日子一位男士买个价位尚可的宝贝收件人却是一个女士卖家今 年那个日子到来前该怎么做？
某个护肤品客户购买后一个月回来再买相同或不同的护肤品卖家该怎么 做！
2019/11/5
5
跟主流的数据挖掘解决方案
当前大多数卖家
⑴当前大家靠经验 ⑵淘宝的数据魔方解决 ⑶靠人力收集或看到的一些资料
可以利用web数据挖掘技术方法，先对目标网络进行采集，利用关键 词过滤方式找出更感兴趣的信息加以分析得到结果。
2019/11/5
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网站流量来源和分析
淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接点击流 量 15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%，其它少到乎略不计; 这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有 固定的频率，暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的 流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶 直通车流量丶淘宝客流量。
2019/11/5
7
网站流量来源和分析
首先要从以下五个大分类去了解： 自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性
丶上下架时间(最高权重)丶DSR评分】人气排名【相关性丶转化率(收 藏丶成交量丶回头客等（最高权重)】 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理 是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会排在 前面(这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交 10000，与每天上交1000的比，相同出价情况下，你会排在前面，为 什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分)，直通车的影响因素除 了出价外还与相 关性丶点击率丶时间积累性有关。
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（4）转化率（支付转 化率）：来访客户转化
为支付买家的比例
（5）流量价值：指平 均每个访客带来的成交
金额，其也被称为访客
价值。
（6）跳失率：在访客数ห้องสมุดไป่ตู้中，只有一个浏览量的
访客数占比。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
淘宝运营数据指标
Data Analysis
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淘宝生意参谋数据指标
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《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
如何解决访客数少这个问题呢？ 投放广告、站内SEO和社交渠道来引流。 如何解决支付金额少的问题？ 看全局，看方向性的决策。 如何解决转化率低的问题？ 优化商品详情页，提高客服的询单转化率 如何解决跳失率高的问题？ 优化页面，检查商品的价格是否有优势，流量的入口
电商 数据分析
实战课
第2节 常用的淘宝运营指标
本节内容在课本P153-155
常用的淘宝运营指标
（1）访客数：指店铺 页面或商品详情页面被
访问的去重人数。
（2）浏览量：指店铺 或商品详情页被访问的 次数，一个人在统计时 间内访问多次被记为多 次。
（3）销售额（支付金 额）：指买家拍下商品
后通过支付宝支付给卖
常见的困惑及 解决方法
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Thanks!