商场安全管理制度

商场安全管理制度

一、商场内任何部位均不得使用电热器具（电炉、电慰斗、热水器、微波炉等），特殊情况须经保安经理同意后方可使用。商场外走廊处设置的电热水器、微波炉应有专人保管。

二、商场内严禁吸烟，对在商场内吸烟的顾客，商场保安人员和服务员应及时上前礼貌地制止。

三、商场电梯在运行时，如发现老人和小孩单独乘坐电梯，保安人员和服务员要及时上前提醒或劝阻。如确要乘坐电梯，保安人员或服务员要主动扶持。商场电梯要有明显的提醒标识。

四、商场内的消防通道和进出口要保持畅通，不准有任何障碍物。

五、商场经理为商场安全工作第一责任人，在抓好商场业务工作的同时，要主动履行安全工作职责，认真抓好安全工作，坚持每天巡查一次并做好巡查纪录。

库房安全管理制度

一、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。

二、仓库照明应使用60W以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。

三、物品入库时，防止夹带火种。入库后物品应按“五距”要求码放（顶距：货垛距顶50厘米。灯距：货物距灯50厘米。墙距：货垛距墙50厘米至80厘米。柱距：垛与柱子10至20厘米。垛距：垛与跺之间100厘米，主要通道其间距不应小于1.5米）。

四、要保持库内通道和入口的畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意挪动，在消防器材一米范围内不能堆放物品。

五、库房内不准设办公室、休息室、不准住人，不准用可燃材料搭建隔层。

六、库房主管每天下班前要进行防火安全检查，做到人走灯灭并锁好门关好窗。

七、库房主管是库房安全工作第一责任人，在抓好库房业务工作的同时，要主动履行安全工作职责，认真抓好安全工作，坚持每天巡查一次并做好巡查纪录。

安保经理岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责本部门工作。

二、负责拟定本部门的各项规章制度，岗位职责。

三、负责制定本部门全年治安，消防培训计划，年度预算和工作总结。

四、全面掌握熟悉安保、消防监控中心动态，对下属员工进行考核、教育工作。

五、保障各种消防，监控设备及器材始终处于良好状态，通过定时检查，及时提出修理，更换或添置计划。

六、发生治安，灭灾及形式案件等紧急情况时，应立刻赶赴现场，配合有关部门做好调查，取证工作。

七、建立并保存安保工作的完整记录和档案，包括日常巡视工作记录，消防安保监控设备与器材的使用维修和更换记录。

八、保持与上级公安，消防部门及其他执法机关良好有效的关系，以保障对本部门安保工作的协助和支持。

安保岗位职责

一、在安保主管的领导下，做好商场的安全保卫工作。

二、全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排，检查考核本班安保人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，工作态度和质量方面的情况。

三、熟悉掌握各部门的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

四、以大堂巡逻为重点，兼顾各部门的治安动向，做到勤观察、勤分析、善于发现问题，及时解决问题。

五、严格遵守各项规章制度，坚持原则，不殉私情，发现违纪行为应坚决制止，严肃查处。

六、发生突发性事件，应设法采取应急设施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告尽快处理。

七、发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场，并积极参加扑救。如发现故障报警，应立即消除警铃使之还原，如确属火警，应即刻报告，并按应急方式实施。

八、做好本班的详细工作记录及交办手续，遇到重大问题及时上报。

副总经理岗位职责

在董事长领导下，根据董事长对总经理的授权，协助总经理抓好茶楼各项管理工作。

一、负责拟定茶楼每月工作计划，报董事长或总经理审批，然后按审批结果分步组织实施。

二、负责督促茶楼楼面经理、领班、厨师长、水吧长、服务员等日常工作，并对其工作进行绩效评估。

三、拟定茶楼员工在岗培训计划，加强思想政治工作，确保茶楼员工心态积极、技能娴熟，保持最佳服务状态。

四、做好营业时间内的现场监督、巡查，对顾客投诉事件进行及时有效处理，确保宾客满意度最大化。

五、积极与宾客沟通，主动征求客人意见及建议，建立和保持保持与客户的良好关系。

六、配合财务部对茶楼服务用品、消耗用品及固定资产的管理。

七、完成董事长或董事长授权总经理交代的其他工作。

部门经理岗位职责

一、协助总经理做好本部门工作。

二、随时注意本部门员工工作情况和思想状态。

三、掌握员工出勤情况，及时调配人员。

四、制定部门短、中期工作目标，（含教育培训）适时修正落实执行。

五、掌握本部门营业运转状况。

六、做好商品陈列、配置、库存、销售、价格变更的控管、追踪、分析、执行工作。

七、促销商品要提前作出计划，并申报。

八、监督商品价格贴标事宜。

九、做好返修、退换商品后续工作。

十、做好盘点工作，发现差异要返查原因，及时更改处理。

十一、完成领导交办的其它工作。

柜组长岗位职责

一、负责所辖柜组的清洁卫生，柜台布置，商品陈列，设施硬件的规范管理控制。

二、负责本柜所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。

三、掌握本柜经营情况。防止错卖、走单等状况的发生。

四、主动分析经营状况和各相关因素，及时向上级汇报。

五、定期对周边市场进行调研，及时了解市场变化，提出应变方案。

六、组织本柜员工收货、发货、商品陈列、标价等，检查陈列商品是否都有对应的价格牌，价格是否正确、清晰。

七、负责处理本柜组事务，完成上级交办的其他工作。

监控中心岗位职责

一、在安保领班的直接领导下，做好监控中心的安全工作，认真监控，及时报警，保证商场与客户的安全。

二、熟练掌握安保监控，消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部消防设备的分布情况。

三、进入监控中心的安保员应持证上岗，保持室内整洁，严禁使用电水壶及其他电加热器，设备与操作台上不得对方杂物。

四、监控中心人员必须保持充沛精力，不打瞌睡及高度责任感认真观察不得随便向外人提供监控点，消防设备等安保方面的详细资料。

五、禁止无关人员进入监控中心，工作联系须在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续，注意保密，未经领导同意不准调看录像。

六、密切注意监控器动态，根据要求对重点内容进行录像，保证24小时对各个要害部位进行监控，发现可疑现象，应立即向上级报告并严密监视录像，协助领导通知安保人员尽快到现场处理。

七、遇到消防突发事件应立即报告消防主管和领班，并按消防应急措施迅速处理。

八、接班人员必须按交班制度准时上岗，做好情况记录与设备清洁和室内卫生。

九、监控室不准干私活，电脑打游戏，不准在监控室内打私人电话。

十、要保持仪容、服装整洁，用语要规范，态度要礼貌。