第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案

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2016-2017清华大学中央企业班组长培训在线自测与作业答案(全集)2

2016-2017清华大学中央企业班组长培训在线自测与作业答案(全集)2

2016-2017清华大学中央企业班组长培训在线自测与作业答案(全集)2第一篇:2016-2017清华大学中央企业班组长培训在线自测与作业答案(全集)2央企班组长远程培训作业自测题八零九零后新生代人员管理在线作业一、单项选择题题目1:下列特征中描述70后的是A.勤奋B.好奇C.自信D.创新答案:A 题目2:由于计划生育政策的影响,这一代人大部分都是独生子女,除父母外,亲情观相对淡薄,在这样的生长环境里,有相当一部分人比前几代人来说,更显得有些孤僻。

”这段话的描述更贴近A.70后B.80后C.85后D.90后答案:D 题目3: 80后是伴随着改革开放成长的第一代人,具有鲜明的时代特色,下列描述不准确的是A.物质生活由匮乏到丰富B.生活环境由封闭到开放C.信息获得由单源变为多源D.家庭结构由小家转变为大家答案:D 题目4:员工更希望有个什么样的管理者:A.像朋友一样B.受他尊敬C.像专家一样D.有威慑力答案:B 题目5:下列关于各代职场人群的描述,不准确的是A.60后已成为核心领导层,讲理想、讲责任、讲激情B.70后是社会的骨干和主力军,面临的压力是养家、房贷和提升空间,有较强的职业焦虑感C.80后大多为受过高等教育的知识员工,有独立的价值观、不喜受约束,强调自我实现,喜欢以自我为中心D.90后的群体以快乐为导向,做新新人类,喜好旅游、聚会及自我实现答案:D二、多项选择题题目6:对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险()A.削弱管理者决策的有效性B.削弱管理者解决问题的有效性C.削弱管理者的管理地位D.削弱管理者的权威答案:A,B 题目7:代表“90后”特征的关键词有A.创新、不满、压力B.责任、认真、勤奋C.自信、脆弱、不甘平凡D.重视维权、容易失控答案:C,D 题目8:对于新生代员工,要在管理上进行创新,下列描述正确的是A.给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划B.告诉他们短期内可以实现的事情,比如:职务,职级或是薪酬等C.不要让他们太悠闲,给他一个好的硬件环境D.制定符合他们自己特性要求的培训策略答案:A,B,C,D 题目9:下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是A.大背景:文化大革命结束后,改革开放初期,计划生育政策加强,相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代B.计划生育政策:没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争,家长过分溺爱,自我为中心,自私不自立的个性开始萌芽C.改革开放:多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化;企业转轨造成企业与员工关系的改变;多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等D.互联网普及:眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。

第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修基层岗位创与发展自测试题及答案

第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修基层岗位创与发展自测试题及答案

第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修基层岗位创与发展自测试题及答案 Revised at 2 pm on December 25, 2020.基层岗位创新与发展自测单选题(共 5 题,每题 6 分)1 . 强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。

• A.团结协作• B.诚实守信• C.勤劳节俭• D.爱岗敬业我的答案: D参考答案:D答案解析:暂无2 . 下列关于班组长存在价值的说法,正确的是:()• A.集合班组成员的力量达成班组绩效• B.提高自己的业务技能• C.提高自己的管理能力• D.处理好各种人际关系我的答案: A参考答案:A答案解析:暂无3 . 当下属遇到困难向您汇报的时候,您的正确工作方法是:()• A.与员工共同面对困难,积极帮助他出谋划策,同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业,因为相信员工能够独自将困难克服• B.为了保证工作效率和效果,接手这项困难工作并由自己独自完成• C.将工作任务收回,安排其他您认为合适的人完成,如果没有,还是要求对方一定完成• D.告诉他需要自己克服困难,您只要工作成果,过程不重要。

我的答案: A参考答案:A答案解析:暂无4 . 在日常工作中,经常遇到资源不足时,哪个工作步骤比较好:()• A.继续坚持完成工作,能完成多少就完成多少• B.对出现的问题进行系统评估,得出可能的结果上报领导,得到认可后重新编排计划,重新分解目标完成• C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员,让他来处理• D.将工作暂时停下来,看看别的团队是如何处理的,学习他。

我的答案: A参考答案:A答案解析:暂无5 . 做为基层管理者,对待技术专长与管理专长态度是:()• A.脱离技术工作,成为专业的管理阶级。

• B.部分脱离技术工作,大多数时间成为管理阶级。

• C.不放弃技术工作,同时利用其他时间从事管理工作。

我的答案: D参考答案:D答案解析:暂无多选题(共 5 题,每题 8 分)1 . 爱岗敬业的具体要求是()• A.树立职业理想• B.强化职业责任• C.提高职业技能• D.抓住择业机遇我的答案: ABC参考答案:ABC答案解析:暂无2 . 下面关于爱岗敬业的说法正确的是()• A.爱岗敬业是爱岗与敬业的总称• B.爱岗和敬业,互为前提,相互支持,相辅相成• C.“爱岗”是“敬业”的基石• D.“敬业”是“爱岗”的升华我的答案: ABCD参考答案:ABCD答案解析:暂无3 . 无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的()的约束• A.岗位责任• B.家庭美德• C.规章制度• D.职业道德我的答案: ACD参考答案:ACD答案解析:暂无4 . 职业道德主要通过()的关系,增强企业的凝聚力• A.协调企业职工间• B.调节领导与职工• C.协调职工与企业• D.调节企业与市场我的答案: ABC参考答案:ABC答案解析:暂无5 . 作为基层管理者,面对下属,您认为您应该扮演一个什么角色()• A.工作中的指导者• C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”• D.做好技术模范即可,其他事情不用管我的答案: ABC参考答案:ABC答案解析:暂无判断题(共 5 题,每题 6 分)1 . 领导者永远是领导者,他的地位和角色是不变的。

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测定稿版

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测定稿版

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】项目管理自测返回上一级单选题(共 13 题,每题 5 分)1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统,主要用于项目的()A.信息检索和查询B.目标控制C.人、财、物的管理D. 信息收集和存储我的答案: B参考答案:B答案解析:暂无2 . 下列选项中,不属于项目负责人权力的是()A.挑选项目团队成员B.知道项目有关的决策C.对项目团队的资源进行分配D.决定项目的预算我的答案: D参考答案:D答案解析:暂无3 . 项目管理的核心任务是()A.环境管理B.信息管理C.目标管理D.组织协调我的答案: C参考答案:C答案解析:暂无4 . 可行性研究是()A.研究项目的计划B. 基于项目的计划C. 推荐候选技术的计划D.不推荐候选技术的计划我的答案: B参考答案:B答案解析:暂无5 . 进度计划在项目早期的重要用途是()A.确定项目成本B.沟通项目里程碑C.制定工作分解结构D.估算活动持续时间我的答案: A参考答案:A答案解析:暂无6 . 项目开始的标志是()A.确定项目发起人B.确定项目预算C.确定项目结束日期D.确定项目结果我的答案: D参考答案:D答案解析:暂无7 . 随着项目生命周期的进展,资源的投入()A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大我的答案: C参考答案:C答案解析:暂无8 . 项目目标是()A.项目的最终结果B.关于项目及其完成时间的描述C.关于项目的结果及其完成时间的描述D.任务描述我的答案: C参考答案:C答案解析:暂无9 . 项目管理的特征不包括()A.对象B.内容C.手段D.重复性E. 过程我的答案: D参考答案:D答案解析:暂无10 . 在进行估算成本时,你必须考虑直接成本,间接成本,一般管理成本和总的管理成本。

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

1管理沟通实务自测返回上一级单选题(共10 题,每题3 分)1 . 小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )• A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的• B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽• C. 找他谈话,他就能改变这一行为吗• D.如果不做这个谈话,后果会是什么2 . PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是()• A.PPT尽量简单,用图表、符号来强调信息• B.尽量用短语,不用完整的句子• C.一张PPT,表达一个意思• D.PPT中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()• A.身体稍有前倾• B. 与对方目光接触7-10秒• C.身体姿势要表明有兴趣听更多• D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是()• A. 评估、反思自己的想法• B. 自我批驳自己的想法• C.检查“自我对话”• D.提高自信心,要坚信自己的判断能力5 . 理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时,下列说法,不恰当的是( )• A. 遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题• B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛• C. 听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同• D.不时地与对方进行目光交流6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是()• A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。

”• B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。

”• C.王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室来一趟。

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测第一篇:第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测项目管理自测返回上一级单选题(共13 题,每题5 分).项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统,主要用于项目的()•••• A.信息检索和查询 B.目标控制C.人、财、物的管理D.信息收集和存储我的答案: B 参考答案:B 答案解析:暂无.下列选项中,不属于项目负责人权力的是()•••• A.挑选项目团队成员 B.知道项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无.项目管理的核心任务是()•••• A.环境管理 B.信息管理 C.目标管理 D.组织协调我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 4.可行性研究是()•••• A.研究项目的计划 B.基于项目的计划 C.推荐候选技术的计划 D.不推荐候选技术的计划我的答案: B 参考答案:B 答案解析:暂无 5.进度计划在项目早期的重要用途是()•••• A.确定项目成本 B.沟通项目里程碑 C.制定工作分解结构 D.估算活动持续时间我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无.项目开始的标志是()•••• A.确定项目发起人 B.确定项目预算 C.确定项目结束日期 D.确定项目结果我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无.随着项目生命周期的进展,资源的投入()•••• A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 8.项目目标是()•••• A.项目的最终结果B.关于项目及其完成时间的描述C.关于项目的结果及其完成时间的描述D.任务描述我的答案:C 参考答案:C 答案解析:暂无.项目管理的特征不包括()•••• A.对象 B.内容 C.手段 D.重复性• E.过程我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无.在进行估算成本时,你必须考虑直接成本,间接成本,一般管理成本和总的管理成本。

第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11一、单选题(共5 题,每题6 分)1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是A.优步B.宝洁C.阿里巴巴D.3M参考答案:C2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例A.70%B.50%C.30%D.20%参考答案:B3 . 谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念A.约瑟夫·熊彼特B.托尼·瓦格纳C.哈罗德·埃文斯D.戴维·斯密克参考答案:A4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是A.淘宝网B.滴滴出行C.京东D.腾讯参考答案:B5 . 创新管理模型中包含的要素,不包括A.资源B.战略C.改变D.组织参考答案:C二、多选题(共5 题,每题8 分)1 . 企业创新价值最大化,需要关注那些A.思考人类的未来B.关注国际风向C.关注科学技术进展D.思考国家未来发展方向参考答案:ACD2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为A.科学技术工程与数学的创新者B.热爱社会的创新者C.有超前思维的创新者D.有社会责任的创者参考答案:AD3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些?A.创新性B.灵活性C.产品质量D.产品价格参考答案:ABCD4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战A.让创新成为每人每天的工作B.环境污染和资源匮乏C.不论大型或小型组织,战略调整的步伐都将大幅加速D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境,从而激发员工发掘自己的最大潜能参考答案:ACD5 . 创新的类型包含下列A.产品创新B.破坏性创新C.商业模式创新D.高端创新参考答案:ABCD三、判断题(共5 题,每题6 分)1 . 中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。

参考答案:T2 . 企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力。

第九期清华大学中央企业班组长培训企业战略认知自测

第九期清华大学中央企业班组长培训企业战略认知自测

第九期清华大学中央企业班组长培训企业战略认知自测
企业战略认知自测
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多选题(共2 题,每题20 分)
1 . 班组长理解企业的战略定位,应从()三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的
B.企业的远景和使命陈述如何
C.企业的战略环境怎样
D.企业的战略是如何选择的
我的答案:BCD
参考答案:BCD
答案解析:暂无
2 . 企业战略构成要素()
A.经营范围
B.协同作用
C.竞争优势
D.资源配置
我的答案:ABCD
参考答案:ABCD
答案解析:暂无
判断题(共3 题,每题20 分)
1 . 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。

()
对错
我的答案:T
参考答案:T
答案解析:暂无
2 . 班组层面的员工干的是执行层面的事情,只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规
章制度就可以了,没有必要关注企业战略,这是高层关注的东西。

()
对错
我的答案:F
参考答案:F
答案解析:暂无
3 . 企业如何面对竞争、应对危机,归根结底是战略层面的问题,核心竞争力不体现在班组层面。

()对错
我的答案:F
参考答案:F
答案解析:暂无。

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案第一篇:央企班组长培训自测题标准答案央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法,正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同,班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者,主管人员命令和决定的执行者,班组的主心骨、带头人,也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有 A.专业技术能力 B.组织授权的能力 C.交流倾听的能力 D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细,不善于授权和委派工作D.虽有工作目标,但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体,并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者,不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责,其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知(新)第1题班组长理解企业的战略定位,应从()三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素()A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。

第九期清华大学中央企业班组长培训企业文化与班组团队管理自测答案

第九期清华大学中央企业班组长培训企业文化与班组团队管理自测答案

***
单选题(共 5 题,每题20 分)
1 . 温班长经常组织班组学习活动,对班组的学习和发展进行合理的管理,他这
样做的好处不包括()。

参考答案:D
A.促进班组成员的发展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高班组整体实力
D.增加班组员工之间的竞争
2 . 李经理原先所在的单位把工作放在首位,客户受到尊重,员工通常愿意加班。

后来,他进入另外一家公司,但该公司的管理制度却相反,李经理觉得在新企
业中的工作很难开展。

这说明()。

参考答案:A
A.企业文化能影响企业成员的行为
B.企业文化和基层员工关系不大
C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
3 . 企业文化不是管理方法,是形成管理方法的?参考答案:C
A.关键
B.重点
C.理念
4 . 班组长如何对待企业使命()参考答案:C
A.无条件接受
B.事不关己,高高挂起
C.不仅自己充分理解,还要把它传递给员工
D.自己一个人承担
5 . 下列关于学习型班组的说法,不正确的是()。

参考答案:A
A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利
B.学习型班组能不断增强班组自身能力
C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善
D.学习型班组能不断地获取知识, 在班组内传递知识并不断地创造出新的知识
***。

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法,正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同,班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者,主管人员命令和决定的执行者,班组的主心骨、带头人,也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细,不善于授权和委派工作D.虽有工作目标,但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体,并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者,不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责,其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知(新)第1题班组长理解企业的战略定位,应从()三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命xx如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素()A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。

第九期清华大学中央企业班组长培训班组质量管理自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训班组质量管理自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训班组质量管理自测
2018.11
一、单选题(共2 题,每题15 分)
1 . “企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户
的期望。

”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。

∙ A.领导作用
∙ B.以客户为中心
∙ C.持续改进
∙ D.全面参与
参考答案:B
2 . 如果餐厅的食物不干净,酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌,那么顾客就会抱怨,这是质量特性中()。

∙ A.安全特性
∙ B.一元特性
∙ C. 必须特性
∙ D. 魅力特性
参考答案:C
二、多选题(共2 题,每题20 分)
1 . 下列关于顾客满意的说法,正确的是()
∙ A.顾客满意与接触有关,包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
∙ B.顾客满意与服务有关,包括服务资源、服务提供、服务特性等
∙ C.顾客满意是顾客的主观感受
∙ D.提高顾客满意度,只要改善超值服务就可以了
参考答案:ABC
2 . 服务不同于有形产品的基本特征包括()
∙ A. 无形性
∙ B.非重复性
∙ C. 非储存性
∙ D. 非运输性
参考答案:ABCD
三、判断题(共3 题,每题10 分)
1 . 一般而言,投诉抱怨的顾客是好顾客,他们成为忠诚客户的比例会比较高。

()
参考答案:T
2 . 企业追求的终极目标是产品符合标准。

()
参考答案:F
3 . 顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。

()参考答案:T。

清华大学央企班组长远程培训自测题及答案门课

清华大学央企班组长远程培训自测题及答案门课

央企班组长远程培训作业自测题八零九零后新生代人员管理在线作业一、单项选择题题目1:下列特征中描述70后的是A. 勤奋B. 好奇 C. 自信 D. 创新答案:A题目2:由于计划生育政策的影响,这一代人大部分都是独生子女,除父母外,亲情观相对淡薄,在这样的生长环境里,有相当一部分人比前几代人来说,更显得有些孤僻。

”这段话的描述更贴近A. 70后B. 80后C. 85后D. 90后答案:D题目3: 80后是伴随着改革开放成长的第一代人,具有鲜明的时代特色,下列描述不准确的是A. 物质生活由匮乏到丰富B. 生活环境由封闭到开放C. 信息获得由单源变为多源D. 家庭结构由小家转变为大家答案:D题目4:员工更希望有个什么样的管理者:A. 像朋友一样B. 受他尊敬C. 像专家一样D. 有威慑力答案:B题目5:下列关于各代职场人群的描述,不准确的是A. 60后已成为核心领导层,讲理想、讲责任、讲激情B. 70后是社会的骨干和主力军,面临的压力是养家、房贷和提升空间,有较强的职业焦虑感C. 80后大多为受过高等教育的知识员工,有独立的价值观、不喜受约束,强调自我实现,喜欢以自我为中心D. 90后的群体以快乐为导向,做新新人类,喜好旅游、聚会及自我实现答案:D二、多项选择题题目6:对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险()A. 削弱管理者决策的有效性B. 削弱管理者解决问题的有效性C. 削弱管理者的管理地位D. 削弱管理者的权威答案:A,B题目7:代表“90后”特征的关键词有A. 创新、不满、压力B. 责任、认真、勤奋C. 自信、脆弱、不甘平凡D. 重视维权、容易失控答案:C,D题目8:对于新生代员工,要在管理上进行创新,下列描述正确的是A. 给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划B. 告诉他们短期内可以实现的事情,比如:职务,职级或是薪酬等C. 不要让他们太悠闲,给他一个好的硬件环境D. 制定符合他们自己特性要求的培训策略答案:A,B,C,D题目9:下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是A. 大背景:文化大革命结束后,改革开放初期,计划生育政策加强,相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代B. 计划生育政策:没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争,家长过分溺爱,自我为中心,自私不自立的个性开始萌芽C. 改革开放:多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化;企业转轨造成企业与员工关系的改变;多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等D. 互联网普及:眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题以下关于班组长存在价值的说法,正确的选项是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.进步自己的业务技能C.进步自己的管理才能D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同,班组长、一线主管的技能构造要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能,即管理者对复杂情况进展抽象和概念化,并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾〞的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者,主管人员命令和决定的执行者,班组的主心骨、带头人,也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理才能有A.专业技术才能B.组织受权的才能C.交流倾听的才能D.指导培养的才能答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.但凡要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓详细的擅长的业务、技术工作C.事无巨细,不擅长受权和委派工作D.虽有工作目的,但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的根本职能包括方案、组织、指导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体,并认清各种因素之间的互相联络,根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题消费管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者,不管他在组织中的哪一层次上承当管理职责,其工作的性质和内容都包括方案、组织、指导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知〔新〕第1题班组长理解企业的战略定位,应从〔〕三个方面把握。

A.企业的战略方案是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素〔〕A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略方案的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。

第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案(五篇模版)

第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案(五篇模版)

第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案(五篇模版)第一篇:第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案管理沟通实务自测单选题(共10 题,每题 3 分).小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()•••• A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽C.找他谈话,他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话,后果会是什么参考答案:B 2.PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是()•••• A.PPT尽量简单,用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语,不用完整的句子 C.一张PPT,表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众参考答案:D.在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()•••• A.身体稍有前倾B.与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻参考答案:D 4.下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是()••••A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心,要坚信自己的判断能力参考答案:D 5.理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时,下列说法,不恰当的是()•••• A.遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案:B 6.沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是()•••• A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。

第九期清华大学中央企业班组长培训情绪调节与减压放松自测

第九期清华大学中央企业班组长培训情绪调节与减压放松自测

情绪调节与减压放松自测返回上一级单选题(共5 题,每题6 分)1 . 情绪绑架的症象,不包括()• A.强烈的情绪反应• B.突然的攻击• C.事前周密的思考• D.事后为自己的行为后悔我的答案:C参考答案:C答案解析:暂无2 . 情绪触发点,不包括()• A.引起你心烦、恼怒、急躁的事情• B.那些别人用来激怒你的东西• C.有时是一些关于你自己的事情• D.有人耐心听我说话我的答案:D参考答案:D答案解析:暂无3 . “ABCDE模式”中的A代表()• A.触发事件• B.(非理性)信念• C.反驳、质疑(非理性信念)• D.(新的)结果我的答案:A参考答案:A答案解析:暂无4 . “ABCDE模式”中的C代表()• A.(非理性)信念• B.触发事件• C.非理性信念的后果(行为、情绪)• D.(新的)结果我的答案:C参考答案:C答案解析:暂无5 . 压力下的即时身体反应,不包括()• A.血压升高• B.心跳加快• C.呼吸急促• D.语速放慢我的答案:D参考答案:D答案解析:暂无多选题(共5 题,每题8 分)1 . 情绪的特征包括()• A.由某件事物所引起• B.主观感受• C.生理变化• D.行为表现我的答案:ABCD参考答案:ABCD答案解析:暂无2 . 触发职场情绪绑架的因素有()• A.瞧不起我,不尊重我• B.受到不公正对待• C.不感激、不肯定我的努力• D.逼我在不可能的时间内完成任务我的答案:ABCD参考答案:ABCD答案解析:暂无3 . 下列说法属于常见的非理性想法的是()• A.我必须被每一个认识的人喜欢• B.事情应该按我的愿望发生• C.我必须帮别人解决问题• D.我必须依赖一个比自己强的人我的答案:ABCD参考答案:ABCD答案解析:暂无4 . 提升抗压能力的方法包括()• A.转变自己的消极想法• B.把压力事件写下来并排序• C.专注在资源上• D.培养体育锻炼的习惯我的答案:ABCD参考答案:ABCD答案解析:暂无5 . 压力源来自()• A.工作• B.个人• C.生活• D.环境我的答案:ABCD参考答案:ABCD答案解析:暂无判断题(共5 题,每题6 分)1 . 人针对某个事物的体验所引起的有意识的心理反应、一种伴随着生理和行为变化的感受。

清华大学央企班组长远程培训自测题及答案(17门课合集)

清华大学央企班组长远程培训自测题及答案(17门课合集)

题目 3:下列关于班组长班会的说法, 不正确的 是(
A. 安全工作内容主题明确,针对性强 B. 以人为本,注意沟通技巧,调动工作积极 性 C. 察言观色,关注组员情绪、思想状况变化 D. 班组长应在班后会上解决班组成员当班期 间遇到的所有问题 答案 :D
题目 4:下列关于班组长安全生产职责的说法, 不正确的是()
D. 90 后的群体以快乐为导向,做新新人类,喜好旅游、聚会及 自我实现
答案 :D
二、多项选择题
题目 6:对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险()
A. 削弱管理者决策的有效性
B. 削弱管理者解决问题的有效性
C. 削弱管理者的管理地位 答案 :A,B
D. 削弱管理者的权威
题目 7:代表“ 90 后”特征的关键词有
A. 创新、不满、压力
B. 责任、认真、勤奋
C. 自信、脆弱、不甘平凡 答案 :C,D
D. 重视维权、容易失控
题目 8:对于新生代员工,要在管理上进行创新,下列描述正确的是
A. 给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划
B. 告诉他们短期内可以实现的事情,比如:职务,职级或是薪酬 等
C. 不要让他们太悠闲,给他一个好的硬件环境
答案 :A
题目 5:在考核面谈中,考核者应注意的事项不包括 A. 考核者因与雇员坦诚相见 B. 考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答,取得他们的信任 C. 考核者对雇员的评价长期有效 D. 考核者在与雇员面谈中应摘出要点,将要谈的重要问题谈透
彻 答案 :C 题目 6:下列有关绩效面谈各环节的内容表述中,正确的是
A. 考核应是一个双向沟通的过程 B. 考核初期应确定考核标准和考核方式 C. 考核期间应封闭各种沟通渠道,以保证考核的公平性 D. 考核后,考核者与被考核者正式面谈, 就考核结果及其原因、 成绩与问题及改进措施进行沟通 答案 :D

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案

央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法,正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同,班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者,主管人员命令和决定的执行者,班组的主心骨、带头人,也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细,不善于授权和委派工作D.虽有工作目标,但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。

答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体,并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确第8题作为管理者,不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责,其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。

答案:正确2、企业战略认知(新)第1题班组长理解企业的战略定位,应从()三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素()A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。

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管理沟通实务自测单选题(共10 题,每题3 分)1 . 小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )• A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的• B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽• C. 找他谈话,他就能改变这一行为吗• D.如果不做这个谈话,后果会是什么参考答案:B2 . PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是()• A.PPT尽量简单,用图表、符号来强调信息• B.尽量用短语,不用完整的句子• C.一张PPT,表达一个意思• D.PPT中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众参考答案:D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()• A.身体稍有前倾• B. 与对方目光接触7-10秒• C.身体姿势要表明有兴趣听更多• D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻参考答案:D4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是()• A. 评估、反思自己的想法• B. 自我批驳自己的想法• C.检查“自我对话”• D.提高自信心,要坚信自己的判断能力参考答案:D5 . 理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时,下列说法,不恰当的是( )• A. 遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题• B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛• C. 听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同• D.不时地与对方进行目光交流参考答案:B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是()• A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。

”• B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。

”• C.王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室来一趟。

”• D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只要结果。

”参考答案:C7 . 掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。

下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是( )• A.讲得故事要与主题相关• B. 故事不要太长、简略适当• C.尽量用真实的人名• D.故事背后的道理让听众自己体会即可,不需要提炼出来参考答案:D8 . 从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。

下列关于几位班组长的认识或做法,正确的是( )• A.李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持和帮助;但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间• B. 董班长认为:在工作关系状态下的沟通是正式沟通,正式沟通的方式包括:会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等;电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式• C.张班长认为:非工作时间的沟通适合情感沟通,关心有困难的员工,比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行• D.章班长认为,班组员工及上级领导关系融洽了,工作效率才能更高,因此,正式沟通和非正式沟通同样重要,在时间分布上要各占一半参考答案:C9 . 下列关于管理者沟通的说法,正确的是( )• A.认真对诱发事件进行思考• B.不检验自己的想法• C.不确认他人的说法• D.不考虑沟通渠道、方法、时机参考答案:A10 . 下列关于做报告时,如何讲清楚的策略,不正确的是( )• A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚• B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众,可以用听众关心的难题开头,可以用故事开头• C.报告内容尽量简化,报告结尾要有要求• D.报告内容要丰富,做报告必须讲故事,没故事的报告是不成功的报告参考答案:D多选题(共5 题,每题10 分)1 .航班上,正值上餐之际,两乘务员发生口角。

小方嫌小元干活磨蹭,说:“学了这么长时间,怎么还这么‘肉’?”小元对小方经常看不起她早就有积怨,也反唇相讥。

几句话,两人就恼了,竟当着旅客吵起来。

而张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“别吵了,丢人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。

下列说法,正确的是()• A.小方的话“学了这么长时间,怎么还这么‘肉’?”,容易激化矛盾,她不是针对问题,而是攻击小元本人,这很难被对方接受• B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨,也反唇相讥”这一结果,说明张乘务长的班组建设能力有待提升。

当然,要求张乘务长发现问题苗头就及时处理,将两人的矛盾消灭在萌• C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了,丢人不丢人!”,说明张乘务长应急事件处理能力缺乏,可以说此次事件的升级,很大程度上是他造成的• D.从本案来看,张乘务长不是一位称职的基层管理者参考答案:ACD2 . 夏琳在接待重要客人时,接到上级老李电话,“你抽空过来一下。

”一个多小时后,夏琳送走客人,赶快走向老李办公室。

老李问,“你怎么现在才来?”夏琳想解释原因。

老李打断她说“不要说了,你们做事啊,总是抓不住重点。

”夏琳心情很不好。

从有效沟通的角度分析,下列说法正确的是• A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体的时间• B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户,让老李决定事情的优先次序• C.老李和夏琳的沟通,主要责任在夏琳• D.作为领导,老李要首先自省,并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法参考答案:ABD3 . 沟通可以达到好几个不同的目的。

主要有()• A.传达信息(通知)• B.理解对方• C.树立威信,提升自己的领导力• D.改变人的行为参考答案:ABD4 . 老张得到团队成员反馈,团队中小道消息很多,而正式渠道的消息较少。

请帮老张分析出现这一现象的原因,下列说法不恰当的是()• A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好,说明老张很民主• B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题,作为领导,要认真考虑正式沟通渠道调整问题了• C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息,作为领导,要严厉整肃班组纪律• D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递参考答案:ACD5 . 因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工作,但他说得比较含蓄,小杨理解的意思和他想表达的有出入。

老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁的理解就成了:小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项工作,是工作态度的问题。

下列关于小杨、老张、老丁的说法,正确的是()• A. 老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。

他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解的障碍• B.工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认识不够正确• C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把问题转述给丁班长,说明老张的职业素养有待提升• D.老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方式很有问题,由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,不是一个合格的管理者参考答案:ABCD判断题(共10 题,每题2 分)1 . 在沟通之前,应该仔细想清楚自己要说什么,想表达什么对错参考答案:T2 . 小王认为人和人之间是有很大差异的,比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同,会导致我们对事物的解释不同,在工作生活中,我们应尽量使自己的认识偏差最小对错参考答案:T3 . 只要有问题发生,就要马上找到当事人进行沟通。

对错参考答案:F4 . 小王说:“我们的机器上次检修后,任然出现同类的问题。

我希望能彻底地解决问题。

我愿意跟你们一些坐下来分析原因,找到解决方案。

” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。

对错参考答案:T5 . 在沟通前,需要想清楚沟通类型,包括:选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。

对错参考答案:T6 . 在沟通过程中,想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。

其中,肢体语言的决定作用更大。

对错参考答案:T7 . 肢体语言包括:目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。

对错参考答案:T8 . 管理者给下属提供绩效反馈的目的是:让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。

对错参考答案:T9 . 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程,沟通具有双向性。

对错参考答案:T10 . 在沟通中,我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。

对错参考答案:T。

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