国开机考《资源与运营管理》复习资料第二套
“资源与运营管理”课程考核知识点
“资源与运营管理”课程
考核知识点
“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。
《资源与运营管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。
表1 《资源与运营管理（第二版）》（上册）考核知识点
《资源与运营管理（第二版）》（下册）共包含50个考核知识点，具体如表2所示。
表2 《资源与运营管理（第二版）》（下册）考核知识点
编号考核知识点教学程度所属章节
页码
方案
28.5 第四步：执行和评
43 决策的执行和评估重点掌握
135
估
44 引发变革的外部原因重点掌握30.3 引发变革的原因163
45 引发变革的内部原因重点掌握30.3 引发变革的原因165
46 PESTLE因素的内容重点掌握30.3 引发变革的原因164
31.4 应对变革的心理周
47 应对变革的心理周期重点掌握
172
期和技巧
48 影响变革的两种力量重点掌握32.3 分析影响力量185
33.3 创新管理的综合方
49 可应用于创新管理的方法重点掌握
203
法
50 创新管理审核框架重点掌握33.4 创新管理的审核206。
《资源与运营管理》期末复习(二)学习指导精品PPT课件
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形成性考核：
形成性考核的因素构成： 作业占30%； 参观、社会调查、交流、等集中性实践环节占30%； 分散自主学习占40%。 分散自主学习依据主要有：自主学习的笔记，小
组讨论记录，个人小论文（或调查报告）、撰写 参观体会或社会调查报告、上网记录、与教师互 动记录等作为考核依据。
电大体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理 社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、
沟通技巧培训、领导艺术情景培训 参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》
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4.课程的教学要求
掌握基本概念、基本原理、基本知识。
招募并留住伙伴 财务表现 工作环境 资源配置 客户和质量
促使变革进行 解决问题和决策
项目管理
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完整体系介绍
共八单元三十三章
资源与运营管理（上）
1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现
3. 工作环境
4. 资源配置
资源与运营管理（下） 5. 客户和质量 6. 促使变革进行 7. 解决问题和决策 8. 项目管理
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1．课程的性质、对象、学时、 学分、内容
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课程性质：
省开限选
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资源与运营管理课程学科性质：
资源运营管理主要讲述在组织中如何进行资源配 置与使用，如何提高运营绩，并成为优秀的组织 和团队领导者。
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国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。
根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸正确选项：D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B5、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。
在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
A、水平思考B、直觉思考C、评估D、监测正确选项：C6、某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。
审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的B、可测的C、可实现的D、有时间约束的正确选项：D7、管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
资源与运营管理机考复习资料
资源与运营管理机考复习资料资源与运营管理（Operations and Supply Chain Management）是指通过科学的运作方式，利用各种资源，以实现企业战略目标的一种管理活动。
它包括了供应链管理、物流管理、生产计划与控制以及运营管理等方面的内容，对企业的运作效率和效果起到至关重要的作用。
一、供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指针对各个环节的供应商、生产商、分销商以及最终消费者，通过有效的合作与协作，以实现企业货物和服务的流动。
供应链管理的目标是通过优化流程和减少成本，提高产品质量和顾客满意度。
题型：1. 问答题：简述供应链管理的三个主要要求。
2. 论述题：通过一个实例，阐述供应链管理的重要性和作用。
答题技巧：1. 问答题：关注关键词，突出重点，简洁明了地回答问题。
2. 论述题：通过提供实例，结合理论知识，展开论述。
注意论题的层次结构，合理安排篇幅。
二、物流管理（Logistics Management）物流管理是指针对产品和服务的流动，包括物流计划、物流流程、物流组织和物流环境等方面的管理活动。
物流管理旨在提高物流效率和物流服务质量，降低物流成本，实现企业的竞争优势。
题型：1. 客观题：什么是物流管理？2. 论述题：结合企业实例，分析物流管理对企业的重要性和影响。
答题技巧：1. 客观题：掌握物流管理的基本定义和要点。
2. 论述题：通过提供企业实例，深入分析物流管理的实际应用和意义。
三、生产计划与控制（Production Planning and Control）生产计划与控制是指确定和安排生产过程中的各种活动和资源，以确保产品按照要求的质量、数量、时间和成本完成的一种管理活动。
生产计划与控制的目标是优化生产过程，提高生产效率和产品质量。
题型：1. 问答题：简述生产计划与控制的基本原则。
2. 论述题：通过一个实例，阐述生产计划与控制的重要性和作用。
最新国家开放大学《资源与运营管理》复习资料
《资源与运营管理》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。
一、单选题1.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。
①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④③②答案：D2.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：A3.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：B4.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。
A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为答案：C5.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。
A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详细薪酬情况答案：D6.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。
A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识D.让员工始终处于忙碌状态识答案：A7.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。
A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了答案：B8.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决答案：B9.通常情况下，企业的利润必须是指在（）范围内的经营成果。
A.一季度B.一年C.一定的会计周期D.一个月答案：C10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
2024最新国开电大资源与运营管理全套形考1-4参考答案
国开资源与运营管理形考1-4全套参考答案形考一一、单选题1.君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。
单选题(5 分) 5分A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位答案解释:正确答案为D2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。
回答错误单选题(5 分) 0分A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。
单选题(5 分) 5分A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料答案解释:正确答案为D4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。
回答错误单选题(5 分)A.刚入职的毕业生C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。
单选题(5 分) 5分A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助答案解释:正确答案为C6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。
单选题(5 分) 5分A.收益B.负债C.D.资产答案解释:正确答案为C7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。
单选题(5 分) 0分A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。
单选题(5 分) 5分A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断答案解释:正确答案为C9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。
A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出固定资产10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。
这属于（）造成的预测逆差。
单选题(5 分) 0分A.价格差B.销售生产力C.计划外二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。
电大机考资源与运营管理题库带答案
电大机考资源与运营管理题库带答案2270资源与运营管理-002 2 客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方式参考答案：A；2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B；3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A；6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A；7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A 有效库存的原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。
资源与运营管理综合复习资料(doc 6页)
《资源与运营管理》综合复习资料试题类型及其结构：判断题： 10%单项选择题：10%多项选择题：30%案例单选题：30%简答题： 20%一、判断题（每小题1分，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”）1．工作模式安排是组织职工的工作时间或制定工作班次，所以无论哪种组织，工作调度都是很简单的。
( )2．健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。
（）3．为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。
（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。
5．工作压力也是人们健康与安全工作中重要的一部分。
( ) 6．项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。
( )7．在招聘员工的程序中，首先应该评估企业需求。
（）8.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）9．对于员工的健康与安全问题，只要对健康和安全执行人员进行培训就可以了，随时进行检查就能够防止事故的发生。
( )10．如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。
( )11．调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。
( )12.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。
( )13.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。
14．资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。
（）15．“小组面试”比“一对一的面试”做出的决定更加客观准确。
( ) 16．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。
( )17．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。
( ) 18．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。
国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案：A；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：02. 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。
A 叙述简明，条理清晰B 整体分解，按序列得出要素C 信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则，找出更好的方案参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：13. 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于（）时期。
A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案：B；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。
A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：16. （）是引发组织变革的内部原因。
A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：18. SWOT分析法的四个方面是指（）。
A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。
根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸正确选项：D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B5、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。
在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
A、水平思考B、直觉思考C、评估D、监测正确选项：C6、某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。
审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的B、可测的C、可实现的D、有时间约束的正确选项：D7、管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
国开机考《资源与运营管理》复习资料第二套
国开机考《资源与运营管理》复习资料第二套单选题（共60题，共60分）1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方式参考答案：A2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A 有效库存的原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。
A 将反馈视为是有价值的B 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明C 把反馈当成是一种针对个人的攻击D 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议参考答案：C10. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
资源与运营管理机考复习资料
资源与运营管理机考复习资料1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。
2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。
（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。
6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。
10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。
11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。
14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。
15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。
16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。
17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。
”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。
19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
资源与运营管理机考答案汇总(DOCX34页)
（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11 页。
（二）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。
2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ D 、主要模式）不是这份工作描述必须包括的。
3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。
4.小方是某公司人力资源部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（R任职资格）。
5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ D 、是否具备与工作相关的个人品质）。
6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D 、员工是否具备某些工作经验）。
7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。
8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。
9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B 、工作的任务）。
10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（B、人员规范是进行工作描述的基础）。
（二）练习题1. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B 、个人的社会关系）。
2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的社会关系）。
3.理想的人员规范应该具备的要点包括（A技能、工作经验、个人品质）。
4. 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ B 、人员规范）。
5.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
6.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
电大《资源与运营管理》(整理过后)机考题库小抄
电大《资源与运营管理》(整理过后)机考题库小抄第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26 工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第 11 页。
（二）练习题 1. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A ）。
A、工B、人员规范C、任D、业绩标准 2. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D ）不是这份工作描述必须包括的。
A、主B、主要任务C、主D、主要模式 3. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A ）。
A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围 4. 小方是某公司人力资源部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D ）。
A、主要B、主要任务C、主要D、任职资格 5. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D ）。
A 、是否需要承担新责任 B、1/ 2使用的技术是否有变化 C 、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质 6. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D）。
A 、是否需要承担新任务 B、使用的技术是否有变化 C 、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验 7. 人力资源部门有各种关于职位的资料，（ C）是人力资源部门最重要的文件。
A、任职资B、人员规范C、工作描D、招聘广告 8. 小刘是某公司人力资源管理部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A ）。
A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围 9. 工作的范围是工作描述书中必须包括作描述工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来（三）练习题分析练习1. A; 2. D; 3. A; 4. D; 5. D; 6. D; 7. C; 8. A; 9. B; 10. B 其中第 1、 5、 6、 7、9 题是从知识点的基本概念角度考核；第 10 题从知识点的理解角度考核；第 2、 3、 4、 8 题从知识点的应用角度考核。
资源与运营管理 第二部分
第二部分：案例解析第一单元招募并留住伙伴案例考核知识点（一）：1.ZSK29面试的不同组织形式2.ZSK02非结构化面试和结构化面试案例1场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。
我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。
这次面试对于我来说简直是一场噩梦。
环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。
候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。
”场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。
小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。
问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。
我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。
这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”根据以上案例，回答以下各题。
1、场景一中采用的面试方式是（）。
A、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。
A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、克服个人偏见D、便于做出用人决策3、场景二中采用的面试方式是（）。
A、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。
A、一个人占主导地位B、给候选人很大压力C、面试的时间长D、客观性较强5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。
A、非结构化面试B、结构化面试C、随机提问D、不直接提问答案：1.A 2.B 3.C 4.A 5.B解析：第1-4题考核的是面试的不同组织形式，在资源上教材第30页。
个别面试的形式是一个应聘者与一个面试人员进行面对面的交谈。
小组面试通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试，这种面试可以提高判断的准确性，克服个人偏见。
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单选题（共60题，共60分）
1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A 确定招聘的人数和岗位
B 确定招聘时间
C 发布招聘信息
D 选择招聘的方式
参考答案：A
2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B 所有者权益也就是利润
C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
参考答案：B
3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放
B 电子邮件
C 打印出来贴在布告栏
D 面对面沟通
参考答案：B
4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
参考答案：C
5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A 财务预算必须服从决策目标的要求
B 财务预算就是指现金预算
C 财务预算的先导是财务控制
D 财务预测需要以财务预算的结果为依据
参考答案：A
6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的
B 临界的
C 危险的
D 灾难性的
参考答案：A
7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门
B 财务部门
C 推广部门
D 人力资源部门
参考答案：D
8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A 有效库存的原则是越多越好
B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
参考答案：D
9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。
A 将反馈视为是有价值的
B 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
C 把反馈当成是一种针对个人的攻击
D 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
参考答案：C
10. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
A 营业支出
B 混合成本
C 资本支出
D 普通成本
参考答案：D
11. 不属于企业四大会计种类的是（）。
A 成本会计
B 运营会计
C 管理会计
D 计划和预算会计
参考答案：B
12. 某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。
A 固定成本
B 总成本
C 可变成本
D 管理费用
参考答案：C
13. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。
这属于（）造成的预测逆差。
A 销售生产力
B 业务级别的改变
C 计划外支出
D 价格差别
参考答案：A
14. 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。
A 消防法
B 职业病防治法。