酒店安全应急预案(DOC38页)
酒店应急安全工作预案
一、预案概述为保障酒店在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，确保员工和客人的生命财产安全，维护酒店正常运营秩序，特制定本预案。
本预案旨在明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施和恢复重建工作等内容。
二、适用范围本预案适用于酒店在以下突发事件中的应急处理工作：1. 火灾、爆炸事故；2. 电力、燃气泄漏事故；3. 自然灾害（如地震、洪水、台风等）；4. 医疗紧急情况；5. 突发公共卫生事件；6. 其他可能威胁酒店及客人安全的突发事件。
三、应急组织机构1. 应急领导小组：负责统筹协调应急工作，组织制定和实施应急预案，指挥应急响应行动。
2. 应急办公室：负责日常应急管理工作，组织编制应急预案，收集和整理应急信息，负责应急物资储备和调配。
3. 各部门应急小组：负责本部门应急工作的组织实施，配合应急领导小组开展应急响应。
四、应急响应程序1. 紧急情况报告（1）发现突发事件时，相关人员应立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组报告。
2. 应急响应启动（1）应急领导小组根据突发事件性质和严重程度，决定启动应急预案。
（2）应急办公室通知各部门应急小组和有关人员迅速到位。
3. 应急处置（1）各部门应急小组按照应急预案要求，开展应急处置工作。
（2）应急领导小组协调各部门应急小组，确保应急响应行动有序进行。
4. 信息发布（1）应急领导小组负责对外发布应急信息，及时通报事件进展和应对措施。
（2）应急办公室负责内部信息传递，确保各部门和人员了解应急响应情况。
5. 应急结束（1）应急领导小组根据突发事件处理情况，决定结束应急响应。
（2）应急办公室组织各部门进行应急总结，评估应急响应效果。
五、应急处置措施1. 火灾、爆炸事故（1）立即启动消防系统，切断事故区域电源、燃气。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）使用灭火器材进行初期灭火。
（4）配合消防部门进行火灾扑救。
2. 电力、燃气泄漏事故（1）立即切断事故区域电源、燃气。
酒店安全应急救援预案范文
一、预案背景为确保酒店在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障酒店正常运营和宾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于酒店在以下情况下发生的各类突发事件：火灾、地震、洪水、恐怖袭击、突发事件引发的停电、停水、煤气泄漏等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立酒店应急指挥部，由总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责指挥、协调和监督应急救援工作的开展。
2. 应急救援小组（1）火灾应急救援小组：负责火灾现场的扑救、人员疏散和伤员救护。
（2）地震应急救援小组：负责地震发生后的现场搜救、伤员救护和人员疏散。
（3）洪水应急救援小组：负责洪水发生后的救援、转移和安置受灾群众。
（4）恐怖袭击应急救援小组：负责恐怖袭击事件现场的处置、人员疏散和伤员救护。
（5）突发事件应急救援小组：负责其他突发事件现场的处置、人员疏散和伤员救护。
四、应急救援措施1. 火灾应急救援措施（1）发现火灾后，立即启动应急预案，报警并通知相关部门。
（2）组织人员迅速疏散，确保宾客生命安全。
（3）使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期灭火。
（4）等待消防部门到达现场后，协助消防部门进行灭火。
2. 地震应急救援措施（1）地震发生时，立即组织人员迅速躲避到安全地带。
（2）启动应急预案，报警并通知相关部门。
（3）对被困人员进行搜救，协助消防部门进行救援。
（4）对受伤人员进行救护，并转移至安全区域。
3. 洪水应急救援措施（1）洪水来临前，立即启动应急预案，组织人员撤离危险区域。
（2）对受灾群众进行转移和安置，确保生命安全。
（3）协助政府部门进行抗洪救灾。
4. 恐怖袭击应急救援措施（1）恐怖袭击发生时，立即启动应急预案，报警并通知相关部门。
（2）组织人员迅速疏散，确保宾客生命安全。
（3）协助公安机关进行现场处置。
（4）对受伤人员进行救护，并转移至安全区域。
5. 突发事件应急救援措施（1）突发事件发生时，立即启动应急预案，报警并通知相关部门。
酒店的安全应急预案
一、编制目的为加强酒店安全管理，提高应对突发事件的能力，保障员工和顾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、意外伤害、恐怖袭击、打架斗殴、诈骗犯罪等。
三、组织机构及职责1. 酒店安全应急指挥部负责全面协调、指挥、调度酒店安全应急工作。
由酒店总经理担任总指挥，副总经理、各部门经理为成员。
2. 酒店安全应急办公室负责预案的组织实施、协调各部门应急行动，以及应急信息的收集、整理、上报等工作。
3. 各部门应急小组各部门根据本预案要求，成立应急小组，负责本部门范围内的应急工作。
四、应急响应流程1. 紧急预警（1）各部门发现突发事件苗头时，应立即向安全应急办公室报告。
（2）安全应急办公室接到报告后，立即向总指挥报告，并启动应急预案。
2. 紧急处置（1）各部门按照预案要求，迅速采取应急处置措施。
（2）安全应急办公室协调各部门开展救援工作，确保人员安全。
3. 恢复与重建（1）在确保安全的前提下，各部门恢复正常工作秩序。
（2）安全应急办公室组织调查事故原因，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急处置措施1. 火灾事故（1）立即启动消防设施，进行初期灭火。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）配合消防部门进行火灾扑救。
2. 自然灾害（1）密切关注天气变化，及时发布预警信息。
（2）组织人员转移至安全地带。
（3）配合相关部门进行灾后重建。
3. 意外伤害（1）立即组织人员救治伤者。
（2）配合医疗部门进行救治。
（3）做好伤者家属安抚工作。
4. 恐怖袭击（1）迅速启动应急预案，组织人员疏散。
（2）配合公安部门进行现场处置。
（3）加强安保措施，防止恐怖袭击再次发生。
5. 打架斗殴、诈骗犯罪（1）立即制止斗殴、诈骗行为。
（2）协助公安机关进行案件调查。
（3）加强安保巡逻，预防类似事件再次发生。
六、应急保障1. 物资保障：确保应急物资充足，满足应急处置需求。
酒店安全应急预案完整版
酒店安全应急预案完整版一、背景在日常经营中，酒店安全问题一直备受关注。
面对突发情况，酒店有必要建立一套完善的安全应急预案，以确保员工和客人的安全，同时保护酒店的财产。
本文将介绍一份完整的酒店安全应急预案范本。
二、应急组织机构1. 应急领导小组•负责协调应急处置工作，制定预案，并对预案进行定期更新。
•由酒店经理担任组长，相关部门负责人担任成员。
2. 应急处置组•负责实际应急处置工作。
•根据具体情况确定成员，包括安全主管、保安人员、前台接待员等。
3. 应急支持组•负责协助应急处置组提供必要支持。
•包括财务、后勤等部门的人员。
三、应急响应流程1. 应急预警阶段•当接到报警或发现异常情况时，应立即启动应急预案。
•通知应急领导小组成员和应急处置组成员到达指定地点集合。
2. 应急评估阶段•应急处置组组长对情况进行全面评估，确定应对策略。
•保持与外界的及时沟通，报告情况。
3. 应急处置阶段•根据评估结果，采取相应措施，保障员工和客人的安全。
•在保证安全的前提下，尽最大努力保护酒店设施和财产。
4. 应急恢复阶段•确保应急事件平稳过渡，恢复正常经营秩序。
•对事件进行总结反思，及时进行改进。
四、应急资源保障•酒店应建立健全的安全设施和设备，包括监控系统、消防设备等。
•定期对安全设备进行维护检查，确保其正常运转。
•建立资源库，储备应急物资，包括医疗用品、食品、水等。
五、员工培训与演练•定期开展员工安全意识培训，使员工熟悉应急预案内容及操作流程。
•每年组织定期演练，提升员工应对突发事件的能力和应变能力。
六、末尾本文所述酒店安全应急预案完整版，是酒店应对突发事件的重要工具。
酒店应认真制订并落实预案，以确保酒店运营安全。
同时，不断完善预案，提高应对应急事件的效率和水平，保障员工和客人的安全。
酒店_安全应急救援预案
一、编制目的为确保酒店在发生各类安全事故时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护酒店正常运营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店内发生的各类安全事故，包括火灾、地震、水灾、恐怖袭击、抢劫、绑架、交通事故等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：酒店总经理（2）副指挥长：酒店副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门主管、员工代表2. 应急救援小组（1）组长：安全部经理（2）副组长：工程部经理、客房部经理（3）成员：消防员、医护人员、安保人员、工程人员、客房服务员等3. 职责（1）应急指挥部负责统一指挥、协调、调度各类应急资源，确保应急救援工作的顺利进行。
（2）应急救援小组负责现场救援、人员疏散、物资调配、信息收集等工作。
（3）各部门负责人负责本部门应急工作的组织实施，确保本部门人员安全。
四、应急处置措施1. 火灾事故（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案，报警并组织人员疏散。
（2）消防员迅速灭火，确保火势得到控制。
（3）医护人员对受伤人员进行救治。
（4）安保人员维护现场秩序，确保人员安全。
2. 地震、水灾等自然灾害（1）发现地震、水灾等自然灾害，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带。
（2）确保酒店设施设备安全，防止次生灾害发生。
（3）医护人员对受伤人员进行救治。
（4）安保人员维护现场秩序，确保人员安全。
3. 恐怖袭击、抢劫、绑架等安全事故（1）发现恐怖袭击、抢劫、绑架等安全事故，立即报警，启动应急预案。
（2）安保人员迅速控制现场，保护人员安全。
（3）医护人员对受伤人员进行救治。
（4）工程人员对酒店设施设备进行检查，确保安全。
4. 交通事故（1）发现交通事故，立即报警，启动应急预案。
（2）安保人员迅速控制现场，确保人员安全。
（3）医护人员对受伤人员进行救治。
（4）协助交警部门处理交通事故。
五、信息报告与宣传1. 应急指挥部应及时向上级单位、相关部门报告事故情况。
酒店安全生产应急预案三篇.doc
酒店安全生产应急预案三篇第1条酒店安全生产应急预案酒店安全生产应急预案 1 、恶性案件应急预案，如抢劫、绑架、杀人、枪击(1)如发现案件，立即报警。
一旦在酒店发现抢劫、绑架、杀人、枪击等重大刑事案件，案件信息必须迅速传输至监控室。
L、员工在发现情况时不应惊慌，但应保持冷静，使用附近的电话向监控室报告。
当2、发出警报时，时间、地点、面积、楼层房间号、人数和简要信息应以语言清楚报告。
通知报警部门、名称或工作编号。
3、监控室值班员应及时准确地记录案件信息，并立即向安保部经理报告。
4、接到报警后，保安部经理必须立即赶到现场，了解情况后立即向总经理/副总经理报告。
5.总经理/副总经理接到报告到达现场后，应立即决定是否向110报告。
(二)有关部门的职责和任务1、安全部门A、监控室立即通知大堂岗位、广场岗位，锁定酒店前台、后门，禁止任何人进入或离开酒店。
特殊情况下需要进出的，公安人员由总经理/副总经理决定后方可到达。
公安人员到达后，由公安人员作出决定。
B、安保部通知监控室其他安保人员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。
C、如果发现犯罪嫌疑人正在犯罪或准备逃跑，应立即将其抓获并送交警卫，并在公安人员到来后移交公安人员处理。
D、如果人质被绑架，应采取必要措施控制事态发展，并在他们到达时与公安人员合作。
E、如果受害者伤势严重，他/她应立即发现可疑迹象和1XXXX岁、言语和行为、存在酗酒的人的问题迹象。
3、巡视期间，注意餐厅内是否有过量饮酒者，发现后及时提醒服务员不要向其出售酒类，如发现异常情况，随时通知监控室。
补充回答3 、餐饮、娱乐服务人员的职责1、严格控制客人的饮酒量。
如发现客人饮酒过量，应立即通知监控室，同时通知餐饮部、娱乐部经理或领班劝阻客人，并停止向他们销售烈酒。
2、如果您在警方调查报告中听到或看到任何打斗、流氓行为和通缉犯，您应及时向控制室报告。
4 、战斗和流氓骚扰处理程序1、报警如果发生打斗和流氓行为，在场的服务员应及时向控制室报告。
酒店安全应急救援预案文档
酒店安全应急救援预案一、预案目的为确保酒店宾客和员工的生命财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，提高酒店应对突发事故的能力，根据国家法律法规和酒店实际情况，制定本应急救援预案。
本预案旨在指导酒店在突发安全事故时的应急行动，确保应急工作有序、高效进行。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《中华人民共和国消防法》3. 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》4. 酒店安全生产实际情况三、预案适用范围本预案适用于酒店内发生的安全生产事故的应急抢救现场处置工作，包括火灾、食物中毒、抢劫、绑架、斗殴、触电、电梯故障等突发事故。
四、预案内容1. 应急救援组织机构（1）成立应急救援指挥部，由酒店总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
（2）设立应急救援办公室，负责协调、组织、实施应急救援工作。
（3）设立专业救援小组，包括消防安全组、食品卫生组、治安保卫组、医疗救护组等。
2. 应急救援原则（1）保护人员安全优先，确保宾客和员工的生命安全。
（2）统一指挥、分级负责，确保应急救援工作有序进行。
（3）区域为主、单位自救和社会救援相结合，最大限度降低事故损失。
3. 应急救援程序（1）事故报警：发现事故第一时间拨打应急救援电话，报告事故类型、地点、伤亡情况等信息。
（2）启动应急预案：应急救援指挥部接到报警后，立即启动相关应急预案，组织救援力量开展救援工作。
（3）救援实施：各专业救援小组按照预案要求，迅速开展救援行动。
（4）事故调查与总结：事故发生后，应急救援指挥部组织相关部门开展事故调查，总结经验教训，完善应急预案。
4. 应急救援措施（1）火灾事故：立即启动消防应急预案，组织人员疏散，使用灭火器材扑救火灾，报警请求消防队伍支援。
（2）食物中毒：立即停止供应可疑食物，对受影响人员实施救治，报警请求卫生部门支援。
（3）抢劫、绑架：立即报警，启动治安保卫应急预案，配合公安机关开展侦查和救援工作。
（4）斗殴：立即制止斗殴行为，疏散围观人员，报警请求公安机关支援。
酒店安全事件应急预案
一、预案目的为保障酒店员工及宾客的生命财产安全，提高酒店应对各类安全事件的应急处置能力，确保在紧急情况下迅速、有序、高效地采取救援措施，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于酒店在经营活动中发生的各类安全事件，包括但不限于火灾、地震、盗窃、恐怖袭击、突发公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 预案领导小组成立酒店安全事件应急预案领导小组，负责统筹协调、指挥调度、决策制定和监督实施。
组长：总经理副组长：各部门负责人2. 应急指挥部设立应急指挥部，负责具体指挥、协调和调度各类救援行动。
指挥长：总经理副指挥长：各部门负责人3. 各部门职责（1）前厅部：负责接待宾客、维持秩序、引导疏散，协助指挥长协调各部门工作。
（2）客房部：负责客房安全管理，发现安全隐患及时上报，协助疏散宾客。
（3）餐饮部：负责餐厅安全管理，确保宾客用餐安全，协助疏散宾客。
（4）安保部：负责酒店安全保卫工作，预防和打击各类违法犯罪活动，协助疏散宾客。
（5）工程部：负责酒店设施设备的安全检查和维护，确保设施设备正常运行。
（6）人力资源部：负责员工培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
四、应急处置流程1. 火灾事故（1）发现火灾，立即上报应急指挥部。
（2）启动消防设施，扑灭初期火灾。
（3）组织疏散宾客，确保安全。
（4）协助消防部门进行火灾扑救和调查。
2. 突发公共卫生事件（1）发现疫情，立即上报应急指挥部。
（2）隔离病患，防止疫情扩散。
（3）协助卫生部门进行疫情调查和处理。
（4）加强公共卫生宣传，提高员工和宾客的防疫意识。
3. 盗窃、恐怖袭击等事件（1）发现异常情况，立即上报应急指挥部。
（2）迅速采取应急措施，防止事态扩大。
（3）协助警方进行调查和处理。
五、后期处置1. 事故调查：对发生的安全事件进行详细调查，查明原因，追究责任。
2. 后期恢复：协助宾客恢复正常生活和工作，对受损设施设备进行修复。
3. 经验总结：对应急处理过程进行总结，改进不足，提高应对能力。
酒店部门安全应急预案
一、预案概述为确保酒店各部门在突发事件或紧急情况下的安全，降低损失，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本安全应急预案。
本预案适用于酒店各部门在遇到自然灾害、火灾、盗窃、恐怖袭击等紧急情况时的应急处置。
二、组织机构及职责1. 预案领导小组负责制定、修订和实施本预案，对应急管理工作进行监督、检查和评估。
2. 应急指挥部负责组织、协调、指挥各部门应对突发事件，下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置、人员疏散、物资调配等工作。
（2）信息宣传组：负责收集、整理、发布应急信息，进行舆论引导。
（3）后勤保障组：负责应急物资的储备、调配、供应等工作。
（4）医疗救护组：负责伤员的救治、转运等工作。
3. 各部门职责（1）客房部：负责客房区域的安全巡查，确保客房设施完好，预防火灾、盗窃等事故发生。
（2）餐饮部：负责餐饮区域的安全巡查，确保食品安全，预防食物中毒等事故发生。
（3）安保部：负责酒店出入口、停车场等区域的安全巡查，维护秩序，预防盗窃、恐怖袭击等事故发生。
（4）工程部：负责酒店设施设备的维修、保养，确保设施设备正常运行，预防火灾等事故发生。
（5）人力资源部：负责员工培训、安全意识教育，确保员工具备应急处置能力。
三、应急处置程序1. 报警与接警（1）发现紧急情况时，立即向应急指挥部报告，说明情况、地点、人员伤亡等。
（2）应急指挥部接到报警后，迅速启动应急预案，通知相关部门和人员。
2. 现场处置（1）现场指挥组立即组织人员疏散，确保人员安全。
（2）根据事故性质，启动相应的应急处置措施。
（3）对伤员进行救治，确保伤员得到及时救治。
3. 后续处理（1）应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查，查明责任。
（2）根据事故调查结果，对责任人进行严肃处理。
（3）对事故进行总结，修订和完善应急预案。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高各部门应对突发事件的能力。
2. 演练内容应包括火灾、盗窃、恐怖袭击等常见突发事件。
酒店安全事件应急预案(最全)
酒店安全事件应急预案(最全)1. 背景随着旅游业的发展，酒店已经成为游客出行的首选住宿方式。
然而，酒店安全事件时有发生，如火灾、地震、恐怖袭击等，给人身安全和财产安全带来威胁。
因此，制定一份完备有效的酒店安全事件应急预案，对于保障客人的安全和稳定运营酒店至关重要。
2. 目标本文档的目标是为酒店制定一份最全的安全事件应急预案，确保酒店在面对各种突发事件时能够迅速、有效地应对，保护客人和员工的生命安全，最大程度减少财产损失，并减少对酒店运营的影响。
3. 应急预案内容3.1 火灾应急预案在酒店中，火灾是一种常见但严重的安全事件。
预案中应包括：- 火灾报警系统的设置和使用；- 明确员工的职责和逃生路线；- 火灾扑救设备的检查和维护；- 客人的疏散指南。
3.2 地震应急预案地震是一种不可预测的安全事件。
预案中应包括：- 地震发生时的员工应急措施；- 执行疏散指南和安全区域的规定；- 外部支援和救援的联系方式。
3.3 恐怖袭击应急预案恐怖袭击是当前全球面临的威胁之一。
预案中应包括：- 员工的恐怖袭击警觉性培训；- 紧急通信系统的建立；- 安全检查和保安力量的加强；- 远离威胁区域的具体指南。
3.4 自然灾害应急预案如洪水、风暴等自然灾害也可能对酒店安全产生影响。
预案中应包括：- 天气预警系统的建立和使用；- 防止灾害的设备和策略；- 疏散指南和应急物资的准备。
3.5 医疗紧急情况应急预案应对客人的医疗紧急情况也是酒店的职责。
预案中应包括：- 员工的急救和医疗培训；- 与当地医疗机构的合作；- 紧急医疗设备和药品的准备。
3.6 通信和危机管理良好的通信和危机管理是应急预案的重要组成部分。
预案中应包括：- 紧急通信系统的设置和使用；- 确定责任人和通信渠道；- 制定危机管理计划和团队。
4. 应急演练和评估制定完备的应急预案后，酒店应定期进行应急演练和评估，以确保预案能够有效执行。
通过演练和评估，可以发现潜在问题，改进和完善应急预案。
酒店应急预案(通用5篇)
酒店应急预案（通用5篇）1.酒店应急预案第1篇一、前台值班员1、接到监控部门、安保部门火警报警后，前台值班员应立即派服务员前往现场确认火情，并通知康体中心经理、主管、安保部、工程部等人员。
2、服务台领班负责开启各通道口自动门，将电梯降至大厅并关闭。
密切注意火场情况，随时准备安排人员支援；派一人到楼外引导后续到达的人员或消防车。
3、疏散各消费区域客人，安排抢救物资。
二、区域服务员1、接到火警通知后，迅速携带灭火器赶到现场查看，确认着火部位，本着“小火自救、大火报警”的原则进行处理，进入火场前应事先准备好湿毛巾。
2、及时向前台报告火场情况，包括：着火部位、燃烧物质、火势、有无人员伤亡、是否需要支援等。
3、继续使用灭火器阻止火势蔓延，如火势较大，应立即切断相关区域电源，疏散客人。
4、支援人员接到通知后，应迅速携带灭火器、湿毛巾赶到现场，听从现场指挥员指挥，分别进行：疏散客人、确认断电、连接消防栓等，完成后向指挥员报告。
三、现场指挥员1、现场指挥员根据“先控制、后灭火”的原则进行组织，先安排人员使用便携灭火器进行扑救，同时派人连接就近区域的消防栓，做好火势较大时利用消防栓灭火的准备。
2、确认打开安全疏散门，派专人迅速疏散客人并将客人引导至庭院等开阔地方。
3、请专业工程人员确认切断相关区域电源后再组织使用消防栓灭火。
4、向后续到达的专业消防人员介绍火场情况，配合灭火。
5、组织抢救客人物品和酒店物资。
6、根据现场情况逐级向上级领导汇报情况。
7、根据安保部门具体要求组织人员保护火灾现场。
四、值班经理1、接到火警通知后立即赶到现场了解情况，组织人员扑救。
2、通知相关人员打开安全门、切断电源、关闭电梯、组织疏散。
3、分配支援人员参加扑救，分工明确、各司其职。
4、向上级汇报现场情况。
5、安排布置保护现场的有关事项。
五、报火警程序讲清起火单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名、，报警后派专人到外围引导消防车至现场。
酒店安全应急预案完整版
一、编制目的为确保酒店员工和顾客的生命财产安全，提高酒店应对突发事件的能力，预防和减少安全事故的发生，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于酒店在经营过程中可能发生的各类安全事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、食物中毒、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 酒店安全应急指挥部（1）指挥长：酒店总经理（2）副指挥长：酒店副总经理、各部门负责人（3）成员：安全部、客房部、餐饮部、工程部、人力资源部、财务部等部门负责人2. 各部门职责（1）安全部：负责酒店安全工作的组织、协调、监督和检查；负责编制、修订和更新应急预案；负责安全培训和演练；负责事故调查和处理。
（2）客房部：负责客房区域的安全检查和防范，发现安全隐患及时上报；负责处理客人丢失财物、客人投诉等事宜。
（3）餐饮部：负责餐饮区域的安全检查和防范，确保食品安全；负责处理客人食物中毒等事宜。
（4）工程部：负责酒店设施设备的安全检查和维护，确保设施设备正常运行；负责处理突发事件中的设施设备故障。
（5）人力资源部：负责员工的安全培训和教育；负责处理员工伤亡事故。
（6）财务部：负责事故调查和处理中的财务核算和报销。
四、应急处置流程1. 火灾事件（1）发现火情，立即上报安全应急指挥部。
（2）安全应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行灭火和疏散。
（3）客房部、餐饮部等相关部门立即关闭火源，切断电源，并协助灭火。
（4）工程部负责扑灭火灾，并检查火灾原因。
2. 盗窃、抢劫事件（1）发现盗窃、抢劫事件，立即上报安全应急指挥部。
（2）安全应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行抓捕和疏散。
（3）客房部、保安部等相关部门负责现场警戒，协助抓捕犯罪嫌疑人。
（4）安全部负责调查取证，并配合公安机关处理。
3. 打架斗殴事件（1）发现打架斗殴事件，立即上报安全应急指挥部。
（2）安全应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行制止和疏散。
（3）客房部、保安部等相关部门负责现场警戒，协助制止斗殴。
酒店安全应急预案
酒店安全应急预案一、前言酒店作为人员密集的场所，安全问题至关重要。
为了有效应对可能发生的各类安全事故，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，特制定本安全应急预案。
二、应急组织机构及职责1、应急指挥中心成立以酒店总经理为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。
成员包括各部门经理，负责具体执行应急指挥中心的决策和任务分配。
2、通讯联络组由前台工作人员组成，负责及时收集和传递事故信息，与外部相关部门保持联系。
3、灭火救援组由保安部和工程部人员组成，负责火灾等事故的扑救和救援工作。
4、疏散引导组由客房部和餐饮部人员组成，负责组织客人和员工的疏散和引导工作。
5、医疗救护组由酒店医务室人员组成，负责对受伤人员进行初步的医疗救护。
6、后勤保障组由财务部和采购部人员组成，负责应急物资的采购和供应。
三、预防措施1、建立健全安全管理制度制定并严格执行酒店的安全管理制度，包括消防、食品卫生、治安等方面的规定。
2、定期进行安全检查对酒店的设施设备、消防器材、安全通道等进行定期检查，及时发现和消除安全隐患。
3、加强员工培训定期组织员工参加安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、保障消防设施完好有效定期维护和检测消防设施，确保其在紧急情况下能够正常使用。
5、严格食品卫生管理加强对食品采购、加工、储存等环节的监管，确保食品安全。
四、应急响应程序1、事故报告一旦发生安全事故，现场人员应立即向部门经理报告，部门经理迅速向应急指挥中心报告。
2、指挥中心启动应急预案应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，组织应急救援工作。
3、应急救援行动（1）灭火救援组迅速赶赴火灾现场，进行灭火和救援工作。
（2）疏散引导组组织客人和员工按照预定的疏散路线进行疏散，确保人员安全。
（3）医疗救护组对受伤人员进行现场救治，并及时送往附近医院。
（4）通讯联络组保持与外部相关部门的联系，及时通报事故情况。
（5）后勤保障组提供应急物资和设备支持。
酒店安全应急救援预案范本
一、预案背景为保障酒店宾客及员工的生命财产安全，提高酒店应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行救援，特制定本预案。
二、预案目标1. 减少突发事件对酒店及宾客、员工造成的人员伤亡和财产损失。
2. 提高酒店应对突发事件的组织协调能力和应急处置能力。
3. 增强宾客及员工的安全意识和自我保护能力。
三、预案适用范围本预案适用于酒店在经营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、水灾、恐怖袭击、交通事故、中毒、疾病等。
四、组织机构及职责1. 成立酒店安全应急救援指挥部，负责统一领导和指挥救援工作。
2. 设立以下救援小组：（1）灭火救援小组：负责火灾现场的灭火、救援工作。
（2）医疗救护小组：负责现场伤员的救治和转运工作。
（3）疏散引导小组：负责现场宾客和员工的疏散工作。
（4）安全保障小组：负责现场安全警戒和秩序维护工作。
（5）信息联络小组：负责现场信息的收集、上报和发布工作。
五、应急响应程序1. 突发事件发生时，现场人员应立即向酒店安全应急救援指挥部报告。
2. 安全应急救援指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并通知相关救援小组。
3. 灭火救援小组迅速到达现场，进行灭火、救援工作。
4. 医疗救护小组对现场伤员进行救治，并及时将伤员转运至医院。
5. 疏散引导小组组织宾客和员工有序疏散，确保人员安全。
6. 安全保障小组对现场进行安全警戒，维护秩序。
7. 信息联络小组收集、上报和发布现场信息。
六、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的救援物资，如灭火器材、急救药品、食品、水等。
2. 人员保障：对救援人员进行专业培训，提高其应急处置能力。
3. 资金保障：设立应急资金，确保救援工作的顺利进行。
4. 技术保障：配备先进的救援设备，提高救援效率。
七、预案实施与监督1. 本预案由酒店安全应急救援指挥部负责组织实施。
2. 各部门、各岗位应严格按照预案要求，做好应急处置工作。
3. 酒店定期对预案进行修订和完善，确保其有效性和实用性。
宾馆安全应急预案完整版
一、总则为加强宾馆安全管理，提高应对突发事件的能力，保障宾馆员工和顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业规范，结合宾馆实际情况，制定本应急预案。
二、适用范围本应急预案适用于宾馆在经营过程中发生的各类突发事件，包括火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件、设备故障等。
三、组织机构及职责1. 宾馆安全应急指挥部（1）指挥长：宾馆总经理（2）副指挥长：宾馆副总经理（3）成员：各部门负责人、安全保卫部全体人员安全应急指挥部负责统一指挥、协调宾馆安全应急工作，制定应急措施，确保应急工作高效、有序进行。
2. 安全保卫部（1）负责应急信息的收集、汇总、上报（2）负责应急物资的储备、调配（3）负责应急演练的组织、实施（4）负责应急培训、宣传、教育3. 各部门（1）客房部：负责客房安全检查，确保客房设施设备完好（2）餐饮部：负责餐饮安全检查，确保食品安全（3）工程部：负责设备设施安全检查，确保设备正常运行（4）人力资源部：负责应急人员调配、培训四、应急响应程序1. 初步响应（1）发现突发事件后，第一时间报告安全应急指挥部（2）安全应急指挥部启动应急预案，组织各部门开展应急处置（3）采取必要措施，控制事态发展，确保人员安全2. 全面响应（1）安全应急指挥部根据突发事件情况，调整应急预案，启动全面响应（2）各部门按照应急预案要求，全力配合开展应急处置（3）加强信息报送，确保应急指挥部掌握实时情况3. 后期处置（1）安全应急指挥部根据处置情况，提出后期处置方案（2）各部门按照后期处置方案，落实各项工作（3）对突发事件进行总结，完善应急预案五、应急保障措施1. 物资保障（1）储备应急物资，如灭火器、防毒面具、急救药品等（2）确保应急物资的完好、有效2. 人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力（2）定期开展应急培训，提高员工安全意识3. 资金保障（1）设立应急专项资金，确保应急工作顺利开展（2）加强资金管理，确保资金使用合理、高效六、应急培训与演练1. 定期开展应急培训，提高员工安全意识和应急处置能力2. 组织应急演练，检验应急预案的有效性，提高应急处置能力3. 对演练中发现的问题，及时整改，完善应急预案七、附则1. 本预案自发布之日起实施2. 本预案由宾馆安全应急指挥部负责解释3. 本预案如遇国家法律法规、政策调整或宾馆实际情况发生变化，应及时修订。
宾馆安全事件应急预案
一、预案目的为确保宾馆安全，预防各类安全事件的发生，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障宾馆的正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于宾馆在运营过程中发生的各类安全事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、爆炸、食品中毒、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 宾馆安全事件应急指挥部（1）指挥长：宾馆总经理（2）副指挥长：宾馆副总经理、安全总监（3）成员：各部门负责人2. 应急指挥部职责（1）全面负责宾馆安全事件应急处置工作；（2）组织、协调、指挥各部门开展应急处置工作；（3）及时向上级部门报告安全事件应急处置情况。
3. 各部门职责（1）客房部：负责客房安全检查，确保客房设施设备完好；（2）餐饮部：负责食品安全管理，确保餐饮卫生；（3）安保部：负责宾馆安全保卫工作，预防各类违法犯罪活动；（4）工程部：负责宾馆设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行；（5）人事部：负责员工安全教育培训，提高员工安全意识；（6）财务部：负责安全事件应急处置经费的筹措和拨付。
四、应急处置程序1. 初步判断（1）接到安全事件报告后，立即组织相关人员到达现场，初步判断安全事件的性质和程度；（2）如遇重大安全事件，立即报告应急指挥部。
2. 紧急处置（1）启动应急预案，组织人员按照预案要求进行应急处置；（2）根据安全事件性质，采取相应措施，如灭火、疏散、救治伤员等；（3）对安全事件现场进行警戒，防止事态扩大。
3. 情况报告（1）及时向上级部门报告安全事件应急处置情况；（2）对安全事件原因、影响、损失等进行调查，并向有关部门提交调查报告。
4. 后期处置（1）对安全事件原因进行彻底调查，查明责任；（2）对安全事件损失进行评估，制定赔偿方案；（3）对宾馆安全管理制度进行修订和完善，防止类似事件再次发生。
五、应急保障措施1. 设备保障：确保宾馆消防、报警、监控等设备完好，定期进行维护保养；2. 资金保障：设立安全事件应急处置专项资金，确保应急处置工作顺利进行；3. 人员保障：加强员工安全教育培训，提高应急处置能力；4. 信息保障：建立健全安全信息报送制度，确保信息畅通。
酒店安全应急救援预案文档
一、总则1.1 编制目的为保障酒店员工和宾客的生命财产安全，提高酒店应对突发事件的能力，降低突发事件造成的损失，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于酒店内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、水灾、恐怖袭击、交通事故等。
二、组织机构与职责2.1 组织机构成立酒店安全应急救援指挥部，负责统一指挥、协调和调度各类应急救援工作。
2.2 指挥部职责（1）制定应急救援方案，指挥应急救援行动；（2）协调各部门、各单位共同参与应急救援工作；（3）组织应急救援队伍，开展应急救援演练；（4）及时向政府部门和上级单位报告应急救援情况。
2.3 各部门职责（1）安保部：负责现场警戒、人员疏散、火灾扑救等工作；（2）工程部：负责现场电力、水源、消防设施等保障工作；（3）客房部：负责客人疏散、物资保障等工作；（4）餐饮部：负责食品供应、人员疏散等工作；（5）财务部：负责应急资金保障工作；（6）人力资源部：负责应急救援人员调配、培训等工作。
三、应急救援程序3.1 火灾应急（1）发现火灾，立即报告安保部；（2）安保部启动应急预案，通知各部门；（3）工程部切断火灾区域电源、水源，启动消防设施；（4）客房部、餐饮部组织客人疏散；（5）安保部、工程部扑救火灾；（6）火灾扑灭后，各部门恢复正常工作。
3.2 地震应急（1）发现地震，立即组织人员躲避；（2）安保部启动应急预案，通知各部门；（3）工程部关闭各类设备，防止次生灾害；（4）客房部、餐饮部组织客人疏散；（5）各部门协助地震灾区救援工作。
3.3 恐怖袭击应急（1）发现恐怖袭击，立即报告安保部；（2）安保部启动应急预案，通知各部门；（3）各部门组织客人疏散，确保人员安全；（4）安保部采取必要措施，控制现场局势；（5）协助公安机关开展调查和处置工作。
四、应急演练与培训4.1 定期组织应急演练，提高各部门应对突发事件的能力。
酒店安全应急预案完整版
酒店安全应急预案完整版酒店安全应急预案目录一、驻店客人丢失财物的处理二、火情的处理三、诈骗犯罪问题的处理四、打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理五、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理六、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理七、对精神病及闹事人员处理八、食物中毒事件的处理九、突然死亡事故的处理十、发生断电和其他自然灾害（地震）的处理十一、绑架人质案件应急措施十二、反恐（恐吓电话）防爆应急措施十三、预防严寒冰冻和大雪（雪灾）的应急措施十四、流感疫情防治应急预案十五、重大接待安全保卫预案十六、台风暴雨等恶劣天气应急措施十七、停车场车辆事故的的处理十八、投毒或其它破坏的处理十九、水源中毒（污染）应急预案二十、空气（污染）传播性疾病应急预案设备故障应急预案二十一、酒店停电应急预案二十二、酒店停水应急预案二十三、电梯关人应急预案二十四、给排水系统故障应急预案二十五、停煤气、煤气泄漏（污染）控制程序二十六、触电事故应急预案二十七、漏水事故处理应急预案二十八、压力容器、高压管道爆炸事故应急处理预案二十九、酒店灭火和应急疏散预案驻店客人丢失财物的处理一、保安部接到报案后，由保安部经理派人迅速赶到大堂副理处。
1. 携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用具。
2. 认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。
3. 通知有关部门、岗位的领导、并留下与丢失案件有关的人员。
4. 客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，保安部应立即报告公安机关，同时保护好现场，即在公安人员到达前，现场不许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品。
发生在公共场所要划出保护区域进行控制。
二、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时，保安部随同失主和客房行政管家迅速赶到现场。
1. 到达现场后，首先查看现场是否遭到破坏，如现场完好，立即进行拍照；2. 认真听取失主对现场情况的陈述，查看失主物品被翻动的情况，注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品，以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。
酒店安全应急预案范本
酒店安全应急预案范本一、紧急联系信息：1. 酒店前台电话：- 国内客人：XXX-XXXXXXX- 国际客人：+XXX-XXXXXXXXXX2. 医疗急救电话：1203. 火警报警电话：1194. 报警电话：1105. 酒店应急专线：XXX-XXXXXXX二、紧急情况处理流程：1. 火警：a. 发现火灾后，立即按下火警报警装置，确保火警信号通知到位；b. 立即拨打火警报警电话119，并向前台报告火灾发生情况；c. 在火灾场所的员工应指导客人迅速撤离到最近的安全出口，并引导客人用湿毛巾捂住口鼻；d. 酒店员工应全程配合消防部门进行灭火和救援工作。
2. 地震：a. 在地震发生时，迅速将客人和员工引导至安全区域，避免靠窗户、大型家具，以防止物品掉落伤人；b. 如果地震持续时间较长，员工应随时检查酒店的基础设施和设备是否受损，并及时报告酒店管理层；c. 引导客人远离危险物品和区域，等待地震结束后进行评估和撤离。
3. 突发疾病：a. 如有客人或员工突发疾病，立即拨打医疗急救电话120，向医护人员提供详细信息；b. 在等待医疗人员到达之前，提供适当的急救措施，如心肺复苏、止血等；c. 和医护人员密切合作，协助其进行救治工作；d. 与病患发生密切接触的员工应戴上防护口罩和手套，以防止传染。
4. 恐怖袭击或暴力事件：a. 如发生恐怖袭击或暴力事件，立即拨打报警电话110，并向前台报告事件情况；b. 制止客人和员工进入公共区域，迅速关闭门窗以阻止入侵；c. 酒店员工应遵循指示，进行客人疏散和安全转移；d. 在安全区域内等待警方的指示，不进行盲目行动。
5. 水灾或漏水：a. 在发现水灾或漏水时，立即关闭水源；b. 报告漏水情况给酒店维修人员，并安排其进行紧急修复；c. 出现床垫、地毯等有浸水的情况时，应将客人转移到其他房间，并帮助其安置。
三、培训与演练：1. 酒店员工应定期参与火灾、地震、突发疾病、恐怖袭击等紧急情况的演练；2. 酒店管理层应组织培训，教授员工正确的应急处理流程和技能；3. 酒店员工应熟悉酒店不同区域的安全出口和逃生通道。
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1、对案件涉及人员进行谈话，调查了解案发时的情况
1)接触现场的所有人员，谁先进入、谁先离开等情况；
2)接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况；
1.对物品丢失时的当班服务员，逐一谈话，如已下班，立即将其从家中找回，涉及两
人上的要分别谈话并注意保密以防串供；
2.通过调查排除的重点嫌疑人员，要尽快取证，做到情节清楚，准确无误；
3)丢失物品的准确地点、位置；
4)丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等；
5)丢失前是否有人来过房间。诸如亲朋探望、打扫房间、工程维修、洗、送衣物等情
况。失主有无怀疑对象、根据等；
6)失主有何要求。例如开据丢失证明或要求酒店赔偿。
对现场进行仔细检查
对床上床下、衣柜里外、床头柜、酒柜、电视柜里外、沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到。委婉地征得客人同意后对其箱、包行李进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。
（3）发现火情时绝对不能高喊“着火了”。如果火势较大，必须迅速报告酒店总指挥决定后才能打119报警电话。
2．火情确认
消防中心接到报警器报警，或电话报警后，如在客房区域应立即通知客房经理携带万能钥匙赶到现场，同时保安部消防员（或警卫）应携带对讲机赶到现场，确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备。
二、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时，保安部随同失主和客房行政管家迅速赶到现场。
1.到达现场后，首先查看现场是否遭到破坏，如现场完好，立即进行拍照；
2.认真听取失主对现场情况的陈述，查看失主物品被翻动的情况，注意发现有无犯罪
分子遗留或抛弃的物品，以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有，要带好手套或用干净的软纸小心提取，然后放入干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定用；
酒店安全应急预案
一、驻店客人丢失财物的处理
二、火情的处理
三、诈骗犯罪问题的处理
四、打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理
五、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理
六、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理
七、对精神病及闹事人员处理
八、食物中毒事件的处理
九、突然死亡事故的处理
十、发生断电和其他自然灾害（地震）的处理十一、绑架人质案件应急措施
（2）前台按以下顺序迅速通知有关部门
一级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、综合部、着火部
门、前厅部。
二级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、前厅部、营销部、着火部门、及其它部门。
三级火情：保安部、工程部、总值班经理。
4．领导指挥机构
发生火灾时应迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作。小组成员：由总经理、总值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成，其主要任务是：
二十二、酒店停水应急预案
二十三、电梯关人应急预案
二十四、给排水系统故障应急预案
二十五、停煤气、煤气泄漏（污染）控制程序二十六、触电事故应急预案
二十七、漏水事故处理应急预案
二十八、压力容器、高压管道爆炸事故应急处理预案二十九、酒店灭火和应急疏散预案
驻店客人丢失财物的处理
一、保安部接到报案后，由保安部经理派人迅速赶到大堂副理处。
3.调查处理时，要摆事实、讲道理、重证据严格注意政策；
4.拿出处理意见，经领导批准后执行。
火情的处理为预防火灾事故发生，或发生时的扩大和蔓延，酒店设火灾总指挥部，指挥部设在酒店保安部。总指挥由酒店总经理或夜间总值班经理担任。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下：
（2）队员携带齐全灭火器材，立即赶赴火灾现场；
（3）迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，如认为安全，可使用消防通道将灭火器材送到出事楼层，供消防队和其他人使用。
3.如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同意。
三、做好访问笔录
1、首先查验失主护照是否与持照人一致，然后核对所失物品在海关申报单上是否登记，
注意登记的数量、种类、型号是否相符；
2、详细记录以下情况：
1)失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来访目的、来店离店日期和具体时间，去
向等；
2)丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的时间；
室内起火确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门察看；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有客人应先设法救人。如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。
3．火情通报
（1）保安部立即通知前台，告之火情已确认，然后按程序进行操作。另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。
1.携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用具。
2.认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。
3.通知有关部门、岗位的领导、并留下与丢失案件有关的人员。
4.客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，保安部应立即报告公安
机关，同时保护好现场，即在公安人员到达前，现场不许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品。发生在公共场所要划出保护区域进行控制。
1．火情报警
任何人在酒店发现糊味、烟火、不正常热度等火情，都有责任及时报警。其火情报警按以下程序处理。
（1）发现火情打店内报警电话。报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位；
（2）如有可能应先灭火，然后报保安部，并保护好现场。如火情不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的轻便灭火器进行自救灭火；
十二、反恐（恐吓电话）防爆应急措施
十三、预防严寒冰冻和大雪（雪灾）的应急措施十四、流感疫情防治应急预案
十五、重大接待安全保卫预案
十六、台风暴雨等恶劣天气应急措施
十七、停车场车辆事故的的处理
十八、投毒或其它破坏的处理
十九、水源中毒（污染）应急预案
二十、空气（污染）传播性疾病应急预案
设备故障应急预案
二十一、酒店停电应急预案
（1）组织指挥救火；根据火情，决定是否向市消防局"119"报警；
（2）根据火势，决定是是否关闭送风机组或回风机组；是否切断电源和气源。
（3）根据火酒店义务消防队。义务消防队员接到通知后，应立即到指定地点集合待命。其行动办法是：
（1）义务消防队负责人向队员简单介绍火情，分配任务；