淘宝卖家的十大痛苦
淘宝运营助理工作中遇到的问题及处理方式
淘宝运营助理工作中遇到的问题及处理方式一、问题一：订单处理繁琐在淘宝运营助理工作中，经常会遇到订单处理繁琐的情况。
由于淘宝评台的订单量庞大，订单处理的工作量也随之增加，这给运营助理带来了一定的压力。
处理方式：1. 系统化处理：利用淘宝评台提供的订单管理工具，将订单处理流程化、系统化。
通过设置自动发货、批量打印面单等方式，提高订单处理效率。
2. 定期清理订单：定期清理已完成的订单，及时归档存档，减少订单积压，提高后续订单处理效率。
3. 建立规范化流程：建立订单处理的规范化流程，并制定制度，让每位运营助理都能按规定操作，降低订单处理出错率。
二、问题二：产品信息更新不及时由于淘宝店铺中的产品信息需要随时更新，如价格变动、促销活动等，而这些更新工作需要花费大量的时间和精力。
处理方式：1. 指定专人负责：设立产品信息更新专职岗位，由专人负责产品信息的更新和维护，确保信息更新的及时性和准确性。
2. 制定更新时间表：根据产品信息的更新频率和重要性，制定更新时间表，确保在关键时点更新信息。
3. 自动化更新：利用淘宝评台提供的自动化更新工具，将一些常规的更新工作自动化处理，减少手动操作的时间和成本。
三、问题三：客户投诉处理困难淘宝店铺经营过程中，难免会遇到客户投诉的情况，对于运营助理来说，处理客户投诉的能力至关重要，但也是一个较为困难的问题。
处理方式：1. 建立投诉处理流程：建立客户投诉处理的流程和制度，确保每一位运营助理都能按照规定的流程进行操作，不会出现差错。
2. 保持沟通畅通：提醒运营助理保持与客户的良好沟通，及时了解客户的需求和投诉原因，及时采取有效措施解决问题。
3. 建立客户信息档案：建立客户投诉的信息档案，及时记录客户的投诉内容和处理结果，对于重复投诉的客户，可采取更有针对性的措施，提高客户满意度。
四、问题四：竞争激烈导致销量下滑随着淘宝评台上店铺数量的增加和竞争的加剧，很多淘宝店铺会遇到销量下滑的问题，这给运营助理带来了一定的挑战。
淘宝买家卖家不是冤家 ------ 一个买家和卖家的纠纷史
淘宝买家卖家不是冤家------ 一个买家和卖家的纠纷史我是个五星淘宝卖家，基本上是一个月赚不到一百块钱，刚开始做代销，那付出真的是和投入相差几十倍，因为要学习各种规则，各种上传上传删除商品，装修店铺、修改价格等知识，等到四颗星，迎来了第一次差评、第一次中评，那种感觉，似乎前面做淘宝的热情一下子跌倒了低谷，看到那多不一样颜色的花，我终于能理解为什么卖家会给买家打电话了，买家动手点点就可以，背后的卖家在看到这之后的压力真的很大，尤其是星级卖家，每天销量就是0-3个是最多的了，所以有充裕的时间和买家解释各种尺寸颜色的问题，还有发货之后都会说一句：您的货已经发出，有需要帮助可以随时联系。
对自己的服务态度自信满满的，好多个买家在评价的时候也会评价一句：态度好。
我尝试和给中差评的买家沟通，两位买家很容易就帮忙改了评价，我说，真诚能打动人。
淘宝的信心又上来了，我一直在思考，对于这样的买家，我能给予什么回报，等我真正能每个月赚几百的时候，我想给我前面的五位顾客（虽然前面卖的几十件衣服都是低于原价卖出去的）寄个小礼物，给我修改过评价的两位买家再寄一份小礼物，写上一份真诚的信件，是他们让我有了前行的动力。
然而，在2014年的一天，我五颗星了，因为换季，我对市场的把握能力不是很好，进了2000多的换季衣服，要知道，到这个时候，大半年过去了，我还没赚够500块钱，2000的衣服堆在那里，压力好大，拿货的决定是在前面的买家的支持下做出的决定，结果一件没有卖出去，拿货价比网上包邮后还贵，看来自己被批发商宰了个大头，伤心啊，开始自信心受到打击。
换季没有人买衣服，那么剩下的就是那些买过衣服的买家的售后，连续一周，处理了三个退款申请，说句实在话，没有经过任何沟通的“退款申请”，看着真的很刺挠，而且买家不管三七二十一，都是全额申请退款，任凭您怎么解释，他都不理解，觉得自己退回来也是要花钱的，为什么还要给卖家赔偿运费。
那两天解释这些东西，很累很累，觉得淘宝市场似乎并不完善，卖家在说需要买家赔偿发出去的运费的时候，也是很为难，由买家运费险，是否有卖家运费险呢？让卖家也能承担得起退货的损失，让买家和卖家更和平的相处。
淘宝缺点改善方案
淘宝缺点改善方案淘宝作为中国最大的综合性电商平台，拥有数亿的用户和海量的商品。
然而，任何一款产品都难免存在一些缺点。
在这篇文档中，我们将讨论淘宝存在的一些缺点，并提出改善方案。
缺点一：广告信息过多在使用淘宝的过程中，我们可能会遇到大量的广告推送，这可能会干扰用户体验。
特别是在浏览商品时，用户经常会看到许多无关的广告信息。
改善方案一：优化广告推送算法淘宝可以通过优化广告推送算法，提高广告的相关性。
平台可以收集用户的浏览和购买历史，分析用户的兴趣和偏好，并根据用户的行为推送更相关的广告。
此外，淘宝还可以增加用户对广告的反馈机制，比如让用户标记是否对某个广告感兴趣或不感兴趣，从而进一步优化广告推送的准确性。
改善方案二：增加广告过滤机制淘宝可以增加广告过滤机制，过滤掉一些低质量的广告。
可以借助和机器学习技术，对广告进行自动检测和评估，从而提升广告的质量和用户体验。
缺点二：客服响应速度慢在购物过程中，有时我们会遇到一些问题需要与客服进行沟通，然而淘宝的客服响应速度不够快，需要等待较长的时间才能得到解决方案。
改善方案一：增加客服人员数量淘宝可以增加客服人员的数量，以应对用户咨询的高峰期。
可以通过招聘更多的客服人员或者外包给专业的客服公司来增加客服人员的数量，从而缩短用户等待时间，提高客服响应速度。
改善方案二：引入智能客服系统淘宝可以引入智能客服系统，利用技术实现自动回复和问题解答。
通过对常见问题的分析和整理，可以让智能客服系统自动回答一些常见问题，减轻客服人员的负担，提高客服效率。
缺点三：售后服务不完善在购买商品后，如果需要售后服务，淘宝的售后流程相对繁琐，并且有时存在售后质量不高的情况，给用户带来不便。
改善方案一：简化售后流程淘宝可以简化售后流程，提供更便捷的售后服务。
可以通过引入在线售后系统，让用户可以在线提交售后申请和上传相关证据，简化用户的操作流程。
此外，可以提供售后进度查询功能，让用户可以实时了解售后处理进度。
网店几种货源的优缺点比较-让你选择最佳货源
网店计划书助您轻松开店网店计划书助您轻松开店，随着互联网越来越普及,网上购物也逐渐成为流行行为之一。
网络最大的优点就是互动性强,在购物的同时,也可以上网开店出售物品。
网上开店创业拥有众多优势:启动资金低,投入少,交易快捷方便。
下面我们就来具体谈谈网店计划书的具体内容。
一、执行摘要无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。
二、项目介绍经过对网上商店的调查报告。
做出以下网上开店的流程：1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。
你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
2、选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。
这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。
在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。
现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
3、向网站申请开设店铺。
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在"珠宝首饰、手表、眼镜"中的"手表"一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。
然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。
有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
4、进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
5、登录产品。
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。
名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。
【淘宝网开店】淘宝新开店必须注意的几大骗局!
淘宝新开店必须注意的几大骗局！网络上经常会出现各种骗局，不管是基于消费者还是商家来说。
在淘宝开店，新手缺乏运营经验的话，更容易因为某些事情而被骗。
为了避免掌柜们在淘宝上受骗，小编给卖家们列举淘宝开店得注意的四大骗局。
淘宝开店骗局（一）买家购物不能付款在这时，骗子买家通常会给卖家发来一张图片，说由于掌柜没有缴纳消保导致其不能付款完成交易，紧接着，会有淘宝客服说上门服务的消息，指导卖家怎样缴纳消保。
这种行为实际上是骗子卖家利用图片及冒充客服人员对掌柜们进行诈骗的行为。
要怎样防止被骗情况的发生？首先，掌柜们得知道消保的缴纳是在卖家中心的页面里，若亲们要缴纳保证金的话，最好自己登陆淘宝官方页面去自己缴纳，此外，也要明白，淘宝的客服人员是不会主动联系你，向你索要消保的。
淘宝开店骗局（二）做代理的骗局通常网上找代理货源，你可能会看到一些低价的代理广告，供应商给代理商们提供数据包，代理商们把数据包上传产品再发布后，很快店铺就可能会来订单，若此时代理商们要求供应商把钱转给他，他再发货给买家的话，此时就要注意了，供货商切忌不能把钱转给代理商，因为即使是转账的话，也会很容易掉入骗子设下的陷阱的。
淘宝开店骗局（三）利用二维码行骗有些买家会以购买宝贝为理由，给卖家们发送一些二维码或者一些不明来路的链接，此时，卖家们就要醒目了，千万不要随便打开不明来路的的文件或者链接，因为很多时候，你会发现这些链接点击进去的话，很可能是病毒文件来的。
这时，在你还没完全清醒过来时吗，你的支付宝登陆密码就很有可能被盗走了。
淘宝开店骗局（四）买家的购物信息骗局有些骗子为了减低卖家的防范意识，他们会从交易记录中获取买家的旺旺名，然后假装成买家的朋友向掌柜核对买家的购物信息，再以一些支付宝故障付不了款之类的接口对买家们进行各种的行骗。
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开网店可能会遇到的问题
问题一:没有充分的时间打理店铺没有在淘宝上开店,总觉得在淘宝上开店铺省时省力省心,其实不然~~~很多淘友都说在淘宝上开店比开实体店还要累,还要操心,却是如此!时间不能很好的保证,确实是个很大的问题!有客户来,看到你不在也会走了,好可惜!这样的问题多数发生在兼职卖家的身上,就像我~~~解决和补救方法:1,人不能在线,尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,你的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等.这样客人感到你很有心,说不定就会收藏你的宝贝和店铺等你回来哦~~~2,尽量在客流量大的时候保持在线,在客户流量的黄金时段保持在线太重要了,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大!!!据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00,尽量在这两个时间段在线哦!切记切记!!!!!3,你的旺旺上的状态还是"我有空"么?如果是的,快改过来!改成你的促销活动,你的联系方式等等!点击登陆----更改我的状态----设置状态信息! 比如我的改成;五一特价促销中,淘宝最低价酬宾!!!您好，欢迎光临爱火阑珊情侣专卖!这几个方法或许可以补救一些损失哦!问题二:店铺宣传力度不够淘宝上店铺据说有5000万,你的店铺在淘宝里只是相当于大海里的一滴水,如果不注意宣传,商品又不够有特色,几乎就是淹没在茫茫淘海中啦~~~买家很难搜索到你的店铺来,没人来,自然就没有生意啦!!!我的店铺宣传采用的是无孔不入宣传法,在此和大家分享~~~1,第一时间告诉家人,所有亲戚,所有朋友,所有同学,所有同事,所有认识的人,楼下小卖部的阿姨也可以告诉啊,说不定这些人都是你潜在的客户哦,更重要的一点是,他们可以给你中肯的建议和灵感哦,或许某某朋友的朋友的朋友在某某厂家的销售部门工作,那不是太好啦吗!!!呵呵~~~我的方法是在我的QQ个人签名改成:我的淘宝店铺:,欢迎光临!!!.再在我所有的群上发这条消息.第二步进军校友录,将这个留言在校友录上置顶,所有的人都看得到!第三步,开通QQ空间,上传我的商品和店铺信息,哈哈哈~~~还没完,在我的所有博客上发布商品信息,哈哈哈~~~够无孔不入的吧~~~2,在淘宝论坛上发帖,回帖!!!这个同样重要!以为来淘宝社区的不是买家就是卖家,成为你的客户的几率极大!!!在淘宝社区上发帖最好是原创贴,因为原创贴加精的话,就有银子奖励哦~~~ 加油啊~~~有朋友会问奖励银子有什么用啊?!哈哈哈~~~有了银子就可以去抢广告位啦~~~抢到淘宝的广告位对于一个卖家来说何等重要啊!!!注意不要发广告贴啊!被删的话可能会被扣银子哦~~~3,再支一招~~~打开百度主页---点空间!进入你的空间,这是自己的地盘,可以自己作主啦~~`发广告贴没人管哦,可以发关于自己商品的帖子啊!多多贴照片上去.比如我是卖情侣毛巾,情侣袜子,情侣内衣的,我在空间发了一片关于情侣毛巾的帖子后,再到百度上搜索情侣毛巾,就看到我的帖子了~~~哈哈哈~~~在帖子上写下淘宝店的网址,你的联系方式等等,如果有人感兴趣的话,生意就来了~~~ 4,寻找可以免费发布网店信息的网站，尤其是和你的网店有相关性的网站。
电商新手在淘宝开店要注意哪些降权违规？
电商新手在淘宝开店要注意哪些降权违规？每个新手卖家在开店初期都在想尽办法提升流量，因为流量就意味着销量，但是今天我要说的是，提升流量的同时我们一定要注意避免一切违规的情况。
因为店铺违规会直接影响到店铺权重，进而又会间接影响到我们访客的获取。
因为淘宝的违规事项比较繁杂，单独拎出来任何一条都可以写一篇文章，所以今天我主要给大家总结一些常见的新手卖家必须要避免的违规。
1. 虚假交易大部分新手才开店之后会面临一个问题：没有流量，更有销量！很多新手都会听老卖家说，做电商一定要刷单，不刷单是没有前途的。
这地方我需要的强调的是，电商法出台后明确规定刷单和刷信誉是违法的行为！在第二章，第17条中有明确规定，所以大家不要再明目张胆的去做这些事情，更何况很多新手卖家找的刷手团队的小号全部是被淘宝监控的，还没等刷出销量和信誉来，自己就被淘宝处罚了！在目前的形势下，粗暴的刷单是绝对行不通的，一方面虚假交易会打乱店铺的人群标签，影响淘宝的个性化推荐。
另一方面虚假交易被查之后宝贝以及店铺都会面临被降权扣分的情况。
所以就算你想提升店铺的基础销量和评价，可以通过商品的优惠活动鼓励买家分享，形成社交裂变的效果。
也可以参与第三方的活动，例如和淘客或者抖音达人合作一起推爆款，起到快速出量的效果。
在日常销售过程中针对销售转化率进行安全的补单并且做好店铺服务，来促成买家的二次回购，这些都是比较安全有效的方式。
那么具体什么样的行为就属于虚假交易呢，根据淘宝规则是这样定义的：1、卖家与其朋友、同学、家人等进行线上购买；2、卖家与其同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；3、卖家自己注册或操纵其他帐号，购买自己发布的商品；4、卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的；5、其他非正常交易手段。
再来跟大家说一下虚假交易之后，店铺的处罚情况，大家可以参考下图：这地方扣分只要不超过12分店铺不会收到实质性的影响，关键是虚假交易会造成商品的交易降权，这个对你这个商品后续流量的获取影响非常大！所以操作的过程中务必谨慎，不要让店铺被判虚假交易，如果被判虚假交易，那么这个商品在销量不大的情况下就赶紧舍弃吧，不值得费精力再去恢复权重了。
表达淘宝卖家心酸的顺口溜
表达淘宝卖家心酸的顺口溜表达淘宝卖家心酸的顺口溜淘宝越做越好，代表新卖家越做越难，那么表达淘宝卖家心酸的顺口溜你知道吗?以下是店铺为你整理的表达淘宝卖家心酸的顺口溜，欢迎大家阅读。
表达淘宝卖家心酸的顺口溜一精选一张创业卡，为的就是干点啥!一股热情进淘宝，挣钱轻松快又好!实名认证很可靠，急忙发布10件宝!新手懂得还真少，认为信誉太重要，赔钱卖卖也成交!新手就是激情高，瞎干蛮干累不倒，忙把批发市场跑!接着就是忙拍照，照片效果真不好，赶快百度谷歌找，最后还得找人搞!不管东西好不好，上传之后就是宝!好长时间没成交，急得到处发牢骚!淘宝大学去深造，发现自己是个宝。
这里学问真深奥：店铺装修没弄好，客人看了就想跑;规则掌握不牢靠;不懂推广和营销!信心当然受煎熬，创业艰辛要耐劳，坚持下去是王道。
不管挣钱有多少，只记曾经闯淘宝!表达淘宝卖家心酸的顺口溜二偶乃翡翠缘掌柜，来此述心得体会。
淘宝论坛英荟萃，只求不被砖拍碎。
要是读着被陶醉，望淘友顶个好嘞!表达淘宝卖家心酸的顺口溜三为了淘宝几乎没睡，眼涩脑胀还喊不累;白不能息夜不能寐，叮咚一响立马到位;价格实惠一步到位，服务可比商场专柜;再小的事处理到位，一年到头不离岗位;稍有损失自我报费，身在其中方知其味;逢年过节家人难会，心中愧疚羞对长辈;不敢奢望社会地位，买主一赞自我陶醉;一个好评心情富贵，大声呼喊万岁万岁;要就购买实惠产品，这店卖的就是实惠!。
给淘宝店家差评经典的句子
给淘宝店家差评经典的句子
1. 这是我在淘宝上遇到的最差的购物体验之一。
2. 商品质量太差，简直是一分钱一分货的典范。
3. 卖家服务态度极差，完全不负责任。
4. 商品与描述严重不符，简直就是欺骗消费者。
5. 包装简直是一团糟，完全没有保护商品的意识。
6. 快递速度慢得让人无法忍受。
7. 卖家发货慢得简直是在玩消费者的耐心。
8. 商品收到后发现有明显的瑕疵，卖家完全没有质量控制意识。
9. 卖家态度恶劣，完全不尊重消费者的权益。
10. 商品收到后发现是假货，简直是在欺骗消费者。
11. 卖家的包装简直是粗制滥造，完全没有考虑到商品的安全。
12. 卖家发货慢得简直是在浪费消费者的时间。
13. 商品收到后发现是过期的，卖家完全没有质量检查的意识。
14. 卖家的描述夸大了商品的优点，完全是在误导消费者。
15. 卖家的退换货政策简直是在为难消费者。
16. 商品收到后发现是损坏的，卖家完全没有包装的保护意识。
17. 卖家的售后服务简直是一塌糊涂，完全不负责任。
18. 商品收到后发现是错发的，卖家完全没有仔细核对订单的意识。
19. 卖家的物流配送简直是拖拖拉拉，完全没有效率。
20. 商品收到后发现是二手的，卖家完全没有诚信经营的意识。
21. 卖家的描述与实际情况相差太大，完全是在误导消费者。
品牌起诉淘宝卖家的案例
品牌起诉淘宝卖家的案例
品牌起诉淘宝卖家的案例是一个比较常见的现象，这里我们用一个化妆品品牌起诉淘宝卖家的案例来进行分析。
一、案件概述
该化妆品品牌拥有自己的专利技术和工艺，但是发现有一些淘宝卖家在销售与其相似的产品，故诉至法院寻求保护。
二、淘宝卖家的行为
淘宝卖家在未经该品牌授权的情况下，将与该品牌类似的产品进行销售，并在其店铺的宣传材料中冒用该品牌的商标和品牌形象。
三、该品牌的主张
该品牌认为淘宝卖家的行为严重侵犯了其知识产权，损害了其商誉及形象，对市场造成了极大不良影响，故要求淘宝卖家停止销售、消除影响并给予赔偿。
四、法院的裁决
经过审理，法院认定淘宝卖家的行为侵权，判决淘宝卖家停止销售、消除影响，并赔偿该品牌经济损失和合理费用。
五、案件分析
在这个案件中，淘宝卖家的行为违反了《中华人民共和国知识产权法》及《商标法》等相关法律法规，因此该品牌有必要进行维权诉讼。
同时，淘宝作为电商平台，应当对店铺内容进行审核，防止侵权产品的
销售，减少知识产权侵权现象的发生。
六、案件启示
品牌维权是保护企业知识产权、维护商业信誉的必要手段，对于侵权
行为要及时查处，主张自己的权益。
同时，平台方也应当加强监管，
完善审核机制，防止侵权行为的发生，共同维护市场秩序和消费者权益。
以上就是这个品牌起诉淘宝卖家的案例的具体内容和分析，希望能对
大家了解品牌维权和知识产权保护等方面有所启发。
开淘宝店铺的六大禁忌! 创业经验
【淘宝创业故事】开淘宝店铺的六大禁忌！我经常听到别人说一句话，成功者找方法，失败者找理由，不过与其这样抱怨，还不如自己脚踏实地，一步一个脚印，找出自己失败的原因跟解决问题的方法，因为你抱怨在多，也不可能换来一个信誉度的增加，也不可能掌起自己那空空的口袋。
那因该怎样开网店呢？因该如何开好自己的淘宝店铺呢？怎样开好店铺呢?当然这并不是整天在电脑前面盯着电脑，当然其中又有很大的学问哦，当然在这我把他规为淘宝店铺的六大禁忌。
【淘宝开店第一忌】有头无尾症状：有些人都看只是看到周围朋友成功的范例，自己也兴致冲冲的开起了淘宝店铺，信心十足，信誓旦旦的，要维他命自己的能力，扬言三个月搞定钻石，一但碰到挫折，就感觉此处不留爷，于是就一拍屁股走人撤了。
处方：如果你没有付出，就一定不会有回报，没有痛苦也永远不会成功，遇害到挫折，最好的办法就是勇敢的面对，千万不能逃避，一定要坚持跟总结，反思。
【淘宝开店第二忌】急于求成症状：整天望着开店的时候就是开张的时候，每天旺旺都会听到呆咚的妄想，每天顾客盈门，严重的，会自我开方下药，整天认为顾客是不会来一些信誉低的原因，卖点卡来提升自己店铺的信誉，甚至去挺而走险。
处方：在开店之前一定要为自己打好基础，了解市场，要研究自己店铺里宝贝的兑争力，来布定自己店铺相匹配的宣传策略，来明确自己的定位，当然在起步期，夫论是你的经济实力，还是时间都还需要经历属于抽八的阶段，所以一定要放平心态，这样才能把自己的淘宝店铺开好，开大。
【淘宝开店第三忌】华而不实症状：在投入了大量的时间，经历来对自己的淘宝店铺大兴土木，而分类描述版，店铺的公告，店铺音乐甚至个人空间等店铺装修豪华奢侈，可比钻石旺铺，但是你店铺里面的宝贝的价格却没有任何的竞优势，所以宝贝在上下架时间全在半夜店铺装修之余来安排。
处方：所以要明确，卖出淘宝宝贝才是硬道理，要让顾客有个好的视觉感受虽然很重要，但是让顾客来购买你店铺里面的宝贝更重要，要让店铺的销量提升才是关键。
淘宝差评语录淘宝差评怎么写
淘宝差评语录淘宝差评怎么写1.商品质量不符合预期：-商品描述与实际情况不符：例如，卖家在描述商品时所列举的特点与实际收到的商品不符。
-商品存在瑕疵或损坏：例如，商品在运输过程中被破损或者存在明显质量问题。
2.销售服务不满意：-卖家的发货速度过慢：例如，购买后卖家未及时发货，导致物流延误。
-卖家的态度不友好：例如，卖家在解决问题时表现出不耐烦或者不尊重客户。
3.其他不满意之处：-包装不符合保护要求：例如，卖家在包装商品时没有做好防护措施，导致商品在运输中受损。
-运输问题：例如，商品在运输过程中被弄丢、延误或者受到其他损伤。
-与卖家达成的协议未能兑现：例如，卖家承诺给予其中一种补偿或赔偿，但最终没有兑现。
1.简要描述整个购买过程：介绍您购买该商品的时间、支付情况以及收到商品并发现问题的时间。
2.展示与预期不符的商品或卖家服务问题：具体列举商品与描述不符或存在的质量问题，也可以提及卖家态度恶劣或服务不到位的情况。
3.提供相关证据：提供照片或者截图等证据来证明您的描述是真实的。
4.对问题的影响进行评估：详细说明该问题对您的购物体验和使用该商品的影响，以及对您的损失。
5.提出合理的要求或期待：明确告知卖家或平台您对问题的解决期望，例如退款、补偿或替换等。
6.给予卖家改进的建议：可以提出您认为卖家可以改进服务的建议，以帮助其更好地提供商品和服务。
最后，还需要注意以下几点：1.确保信息真实性：确保您的评价和描述符合事实，并提供充足的证据支持。
2.语言文明：用文明、礼貌的语言撰写，避免过于侮辱性或攻击性的言辞。
3.结构合理：文章结构清晰，段落间的逻辑流畅。
4.注意字数：确保文章长度达到1200字以上。
解析淘宝千牛的疑难杂症
• Q：为什么我的手机登录千牛后，店铺里的旺旺不在线呢，但是右上 角收藏那里个旺旺是显示在线的。 • A:不好意思，这块是因为前期产品设计的逻辑问题，导致右上角的旺 旺在线状态是和千牛互通的，而店铺里的旺旺则只和电脑上的状态互 通。这块也还需要些时间。 • Tips：千牛新版本特色（发布时间，预期在11月初） • 1.量子直播间（实时数据）； • 2.iOS7适配（针对iPhone）； • 3.集成数据魔方、多账号通知（针对Android）。
• 当然，卖家在使用过程中还存在很多疑惑，ISV插 件以后会收费吗？PC版千牛何时上线？
点破疑难杂症
• 在千牛的使用上，很多卖家还会有一些细节上的 问题。
• Q：在最初有千牛PC版的时候我就开始用了，用 了一段时间，十一后不知道是不是由于升级原因， 一直提示数据更新中，就再不能使用了，想了解 千牛PC版什么时候可以升级到正式版，让我们使 用？ • A：PC版还在快速打磨中，不过很快就会公测了。 你可以卸掉老版本，安装最新的版本试试。下载 地址：/
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• Q：千牛目前是免费使用，以后会不会收费呢？ • A：基础功能点（旺旺、商品管理、交易管理），会一直免费；增值 功能点（如供销、直通车）是否收费，则取决于第三方服务商。 • Q：插件对服务的冲击其实是显而易见的，先期进入市场的插件必须 成为土豪（而这批插件根本不是通过市场竞争机制筛选）。希望能有 一个比较折衷的方案，毕竟卖家服务市场关系上万人的饭碗。安装 PC千牛的ISV们，很多都对PC千牛有种恐惧感。如果可能的话，希 望近期能够有一次与ISV们的沟通。
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Q：我感觉千牛插件直接冲击第三方服务，以后卖家服务市场会逐渐成空壳。 不知我的感觉是否正确？ A：千牛做的是iOS操作系统，服务市场是appstore，两者是相得益彰的。 技术上的那些事 同时，在千牛的各项技术上还需要更多优化。 Q：我想咨询一下，参与分流的子帐号只登陆手机千牛，而不登陆电脑版的 卖家旺旺，是不是无法获得消息？我测试了一直都直接将信息分流到主账号 去，只有在参与分流的子帐号登陆了电脑的卖家旺旺，手机千牛才会接收到 买家的消息。 A：是的。这方面需要技术上的改造，短期内暂时无法支持。
笑死人的淘宝差评
笑死人的淘宝差评笑死人的淘宝差评被评了差评都不是一件开心的事情，不过如淘宝网差评写的妙笔生花再加上淘宝网卖家的爆笑卖家，那么这段淘宝网评价简直赶上一个短文字的笑话了，下面就是一些爆笑淘宝网差评和卖家文字汇总。
淘宝网差评一：粉色纯棉短袖T恤[买家] 该宝贝质量太差，刚上身十分钟就烂了。
[卖家] 这是撕的吧，你和老公打架了？告诉他撕女人衣服不好啊。
淘宝网差评二实体店推荐超级舒适内衣[买家] 根本不适合贴身穿着，皮肤会有刺痒感觉，怎么处理？[卖家] 痒就挠呗。
淘宝网差评三平绒修身长裤热卖精品[买家] 裤子上有一块类似于鼻涕的东西，恶心死我了，快过年了就不跟你们换了，你们的效率太差了[卖家] 这应该不是鼻涕，而是做工时用的胶，再说即使是鼻涕也没什么，正常情况下，人的鼻腔黏膜时时都在分泌黏液，正常人每天分泌鼻涕约数百毫升。
如果感冒时候分泌的就更多，每人每天每时每刻记得都在流鼻涕，它无时不记得与我们陪伴的。
如果你能理解请帮我把差评改过来，谢谢。
淘宝网差评四冲冠包邮护脊保健双肩包[买家] ok[卖家] OK就给个中评，我TM真想KO你。
（友情提示，KO为拳击中击倒的意思）淘宝网差评五文玩核桃019号东北楸子[买家] 我说实话是冲着价格来的，以为卖的贵点东西能好一些。
是的，核桃外形都很好，而且比市场上的要干净，但是全没有开口，还很硬，我把榔头都用上了，结果砸开里面那么小的仁儿。
本文来自[卖家] 冤枉！这就是拍下不联系的后果，这叫文玩核桃，是放在手里玩的，不是吃的！淘宝网差评六夏季促销超低价长裤玫红[买家] 你发的货和图片不一致，裤腰不正，腿也歪。
[卖家] 你更不咋地，良心不正，嘴也歪。
淘宝网差评七夏季商务超薄全棉袜子[买家] 袜子上有一个很大很大的洞[卖家] 每只袜子都会有这个大洞啊，没有洞你怎么能穿进去？淘宝网差评八防风保暖口罩[买家] 质量不是很好，而且套在耳朵上的橡皮筋很紧，耳朵被勒到有点招风。
[卖家] 你娶媳妇得注意了，你耳根有点软。
淘宝开店所遇问题及应对方案
淘宝开店所遇问题及应对方案问题一：信誉低，顾客少解决方法：1、加大网店的宣传力度尽量让交际圈中，有可能给我们带来生意的人都知道我们开的淘宝小店。
途径有：群发网店信息的邮件，在QQ软件里的空间、签名、校友动态等发布网店信息，开通网店专属的博客和微博等。
2、和淘友做友情链接找些网店做得好的淘友,和他们做友情链接,这样他们的一部分客户有可能成为我们的客户。
3、成本价促销刚开网店，吸引第一批客户，建立初步的信誉最为重要，这段时间我们不应以盈利为目的，建立信誉扩大客源才是关键。
问题二：商品欠缺多样性解决方法：先对自己商品的消费群体做好调查，了解他们对该类商品的真实需求。
并要货比多家,选择质量优,价格实惠，款式新潮的商家进货，增加货源渠道。
问题三：宝贝图片出现失真，图片效果欠吸引力，宝贝信息欠说服力解决方法：由于担心新开网店，若我们急于进货，最后会出现卖不出而积货的可能，所以只是选好了货源，而没急于进过多的货。
正是由于现货少，所以没能全部宝贝的图片都由自己来拍照上传实物图。
而且，在拍摄设备和技术上也存在一定的壁垒。
所以，我们就找到货源渠道相同的小店，借用他们现用的宝贝图片，那样既省时，效果也更佳。
宝贝信息也让文笔较好的组员撰写，配上图片，图文并茂，增强吸引力。
问题四：与顾客的沟通不到位解决方法：1、人不能在线，尽量保持开机。
旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ，邮箱,MSN等等。
这样客人感到我们很有心，说不定就会收藏我们的宝贝和店铺。
2、尽量在客流量大的时候保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大！据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00至17:00和19：00至22:00，所以我们会尽量在这两个时间段在线。
3、把比较常遇到的客户的问题和答案整理成文档，提高回复速度，便于客户快捷了解。
淘宝的弊端——精选推荐
淘宝的弊端在我国的C2C领域⾥，淘宝就是⼀⾯旗帜，⼀个标杆。
它占据了C2C市场80%以上的份额，数以万计的⽹商在其中获利。
可以说，⽬前的形势是⼀⽚⼤好。
但是⼀路⾛来的淘宝在不断壮⼤发展中，利弊也越来越被众多⽹商们探讨。
“弊端”是每⼀位把⽹店当事业做的⽹商必须正视的。
因此,淘宝的成功之余，我们很有必要来探讨淘宝的“弊端”及其防范⽅法。
⼀．淘宝⾃⾝规则的制定每⼀次规则的变化总会引起不⼩的风波，追根究底⽆⾮“利益”⼆字左右其⾏。
对卖家⽽⾔，规则的不断变化⼤⼤影响流量的变化，特别是中⼩卖家怨声载道，⽆法对抗商城和⼤卖家，逼迫他们不断降低产品利润，加⼤推⼴成本以维持⼀定流量。
利润低，流量少，不知何时才有出头之⽇。
对于买家⽽⾔，虽然很多淘宝规则偏重于买家利益，但是搜索⼀个⼼仪商品也是费时费⼒，淘宝集市上同质化商品居多，很多商品都是代销，连图⽚都是⼀样，实拍图太少，⽽由此引发的争端也不少。
虽然有消保的保障，7天⽆理由退货，但是⼀次不好的消费体验总会影响⽹购的⼼情。
花费不少时间选购的⼼仪宝贝，再等待⼏天快递才能拿到货，打开⼀看还不满意，确实影响⼼情。
对于淘宝来说，规则⽅⾯应该偏重⼀些特⾊产品，⽀持⿎励⼀些⾮同质化产品，限制⼀些同类产品的竞争以更好满⾜消费者的需要。
⽽对于中⼩卖家来说，多⼀些特⾊产品，⽽不是做⼀些同类产品，也许更有胜算⼀些。
⼆．买卖双⽅的评价与信誉淘宝之所有如此受⽹商们的青睐，是因为上⾯汇集了数以千万计的买家，⽽且随着⽹民的持续增加，这个市场产⽣购买⼒到底有多⼤难以估量，这很⼤程度上就解决了⽤户的推⼴问题，在运营中物美价廉⽽且应⽤些恰当的经营技巧，买家⼀般就会主动上门。
但尽管如此，淘宝上，任何买家都可以对店铺进⾏⼀个⽂字性评价，⽽且这个评价权完全掌握在买家⼿中。
所以说淘宝的买家和卖家完全处于不公平状态，没有⼀个准则来确保卖家利益。
对卖家来说：买家可以随意给卖家评差评，甚⾄不⽤给理由和证据（少数不良买家），卖家却对此⽆能为⼒。
店铺介绍语录
店铺介绍语录精选谨此献给每天辛勤工作的掌柜和客服们有了网店,我聊天都在望望的,抠抠只是用来挂的!有了网店,饭桌是有的!吃饭却都在电脑旁的!有了网店,手机原来是当表用的,现在只能当废铁用的!有了网店,城市是大的。
每天的活动范围却只有20个平方的!有了网店,一天也就两姿势,除了坐着,就是躺着,日复一日的!有了网店,一天说不上几句话的,嘴巴只是用来吃饭的,手才用来交流的!有了网店,我们的娱乐业就剩下凤姐和犀利哥,还有兽兽之类的!有了网店,让我知道了与我砍一两元钱的买家,很有可能是住别墅的!有了网店,让我知道了哪个县是哪个市的,哪个市是哪个省的!有了网店,我的学历都升了,使一个初中生也能带上眼镜的!(无奈呀)有了网店,我知道了有些车不是直接烧油哦,而是直接烧钱的!有了网店,我才明白80后是怎么变成宅男宅女剩男剩女的!有了网店,来的都可以叫“亲” 不管是80 90岁的,也不管是男还是女的!有了网店,传说中的夜猫子是大量存在的,经常需要工作到转钟过后的!有了网店,天天面对电脑,甚至有点讨厌电脑的!有了网店,以前看帖不顶贴的我,也会勤快的帮朋友顶贴的!有了网店,我很享受寂寞,因为享受寂寞是必须的!做网店其实挺难的。
这电脑吧,一开一关,就是一天,哈嗷这电脑吧,一开不管,就得加班,哈嗷做网店最痛苦的是什么?就是买家问了,不买;做网店最最痛苦的是什么?你知道不?就是买家问了,也拍了,就是不付款;做网店最最最痛苦的是什么?你知道不?就是买家问了,也拍了,也付款了,然后她告诉你她拍错了;一店铺介绍一网打尽对于我们刚开店的新朋友来说,一个好的店铺介绍,可以为自己的小店提升不少的人气,在这个人人追求新意的时代,不整点有眼球的东西,实在是不好意思出来混,你们也不用费劲扒拉的在网上找了,我都给你们系统化的整理了一遍,关于店铺介绍的网上反过来复过去的,就是这些东西了,看完之后,在结合你聪明的大脑,就ok了,当然玩网店,这只是其中的一个环节而已,如果你真的想玩转网店,不让自己成为炮灰,你就要加强学习了,学习是对自己最好的投资,不要总是大眼瞪小眼的等待了,现在已经进入了智慧型的玩法了,而不是死干型的玩法。
淘宝售后常见问题的案例
案例一：卖家缺货案例二：抢购活动发货慢案例三：商品与描述不符案例四：违背承诺案例五：线下交易违规案例六：使用不文明语言案例七：恶意泄露用户隐私案例八：提供虚假凭证常见案例一之卖家缺货：投诉内容：买家A在卖家B处购买了几样家居用品，因卖家商品店铺中正开展满两百包邮的促销活动，买家为能参加此活动，精心挑选了几样商品，并已成功付款。
在买家成功付款后，卖家B在确认商品订单过程中，发现商品已严重超重，无法将货物发出，需买家A补加几十元的邮费。
买家A以店铺并未说明包邮只包首重为由，不愿补邮费。
因双方协商未果，买家发起维权，由拍拍投诉处理工作人员介入处理。
触犯规则：拍拍网卖家缺货监管处罚规则之卖家缺货第一条即：买、卖双方在拍拍网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售或买家与之联系却始终没有回音。
解决方法：此案例中，B卖家因未对活动进行分析与规划，导致活动开展后，才得知没有利润，并拒绝发货。
所以建议卖家在参加包邮类的活动时先计算商品包邮成本，若有的商品重量比较重，成本太高，只能包首重，超重的部分需买家补邮费。
卖家在店铺举行活动前，应对所要开展的活动进行详细分析与规划，比如活动规则等。
同时卖家可在活动开展时，在店铺详情中对包邮规则进行详细说明，避免再次发生此类情况，影响买家的购物体验及自己的信誉。
除此之外，在避免卖家缺货监管处罚时，还需要做到以下几点：1、核实商品数量，按商品实际数量上架：买家能拍下商品并成功付款，即表示商品有货。
卖家在买家付款成功后，不得以商品有瑕疵，库存不准等为由，拒绝为买家发货。
所以库存这一方面，一定要严格把握，若商品已缺货，及时下架，避免发生买家购买成功，却无货可发的情况。
2、根据实际交易情况标记发货：卖家在交易过程中要确保所发出商品与买家实际购买商品一致，切记勿因商品缺货，随意将其他商品发给买家，影响买家的购物体验及自己店铺的信誉。
3、积极主动地与买家沟通：若商品已缺货，未来得及下架，无法及时给买家发货，卖家需主动联系买家协商解决方案，进行退款或换货处理。
淘宝网店营销存在的问题及对策
淘宝网店营销存在的问题及对策3淘宝网店营销现状分析3.1淘宝网店的现状淘宝网店成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办的。
目前，淘宝网的网店是亚洲第一大网络零售商，其目标是致力于创造全球首选网店零售商[46]。
通过结合社区增加网购人群，并且采用最新团购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网店提倡诚信、活跃、快速地网络交易文化，并坚持"宝可不淘，信不能弃”地宗旨。
随着中国C2C市场进入了21世纪，经过几年的发展，易趣在中国的市场已站稳了阵脚，占据了90%以上的市场的份额，希望打造中国C2C超级航母，但是在它的发展过程中也暴露了很多地弱点，其中最重要一点就是坚持收费的原则，这给很多资本不大的商家带来很大负担，并在瞅准对手弱点之后，马云就马上行动了，2003年7月7日，马云在杭州宣布阿里巴巴投资了1亿元开办了淘宝网，2004年，阿里巴巴对淘宝网再次追加3.5亿元，开始向eBay易趣全面进攻。
到了2005年，淘宝网店每日在线商品数量超过1200万件、网页日浏览量突破1亿、注册会员数已突破1500万，成交额都突破89亿元，市场份额都已经超过72.2%。
淘宝网一举超越了eBay易趣坐上了中国C2C市场头把交椅，改变了中国电子商务的格局[39]。
2011年淘宝网店的交易额达到了50亿，年增长50%。
阿里巴巴董事局的主席马云在大会演讲时称，2012年淘宝网店的交易额将达到一万亿。
2013年11月11淘宝网店的成交额为350.19亿元f4?，4〗，42』。
在创办初期横在淘宝网店面前的一道天暂是知道了对手的弱点也不一定能够取得胜利。
如何让尽更多的个人用户知道淘宝网店才是生存利益的空间所在。
新一代淘宝网店一幵始就遭遇到难以想象之困境。
对于淘宝网店这样一个新生儿，被排除了三大门户的广告平台之外，无疑是比较大的打击。
"既然很多广告不能刊登在大的网站上，我们就做小网店的广告。
淘宝网店的策略是以较低较少的成本，在成百上千个小网站上投放淘宝网的广告，而这些网站是强悍的eBay 易趣无法顾及的。
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淘宝卖家的十大痛苦
一、没有销量就没有排名，前期只能亏钱促销赚信誉赚排名，或者烧钱买淘宝的流量，后面涨价的话买的人就少了，排名又要掉下去，大部分卖家都是辛苦钱，利润非常低，卖不掉成为死库存亏钱；
二、从早到晚，没有周末，没有假日，熬夜加班，一时不在线没有及时回复被售后的人说你假装不在，不处理问题，差评；
三、三更半夜，大晚上凌晨3点多买家的留言，在吗？为什么不说话，是不是不管了，太垃圾了这个店没人回复，差评；
四、凌晨1点下单，第二天早上7点半就来催单，什么破店啊还不发货，再不发货我退款了，再不发货我差评了；
五、买个5块钱包邮的特价商品可以跟你墨迹2天时间，最后终于买了，东西刚刚打包好准备发走或者快递刚刚取走了，退款的消息就说到了，没有原因不联系你很突然的申请退款了；
六、3块钱包邮的特价商品，买之前各种啰嗦，反复问一些没有意义的问题，最后买后来找茬，各种浪费时间，各种解释，好吧最后还是吃了一个莫名其妙的差评；
七、遇到差评率高的人，对方还一顿折磨你，你最后实在忍不住说了一句，不合适的你到别的店买吧，最后他还是买你的了，但是一定会给你差评，不发货就投诉，发货了就差评；八、网页写明了发什么快递，买之前买家跟你要求必须发某个快递，你跟他解释了非常抱歉，没有合作真的发不了，最后他妥协了，同意发合作的快递了，但是最后还是因为快递的问题差评你；
九、3块钱包邮的商品，网页都写了特价不参与好评返现，买之前一直追着你要送赠品，没答应他，最后还是第二天买了，但是收到后要求好评返现，告诉他没有好评返现，最后各种诬陷差评你；
十、当买卖双方产生纠纷时，哪怕是正经卖家一般也只能选择退让妥协，因为不想惹到差评，而且就算最终让淘宝介入了往往是支持买家的，这是游戏规则的问题；但是变态到极致的买家是各自非常无理的要求，比如100块钱买个东西，他非要说东西有味道，要求全额退款而且不退货，类似这样的问题，一般卖家怎么都接受不了，会选择拒绝，买家会一直修改退款申请理由，但是一直不会让淘宝介入处理，等到15个工作日后，终于卖家可以让淘宝介
入了，淘宝一看过程支持卖家，拒绝了买家的无理要求，关闭了退款申请。
但是买家可以重新申请退款申请，又可以折磨卖家15个工作日；然后再关闭然后再循环申请，我最多的时候一个订单折磨了3个多月，这种垃圾我想看到一次就诅咒他一次死全家；
其实说心里话，我做过卖家也做过买家，确实早些年淘宝的骗子卖家很多，那时候淘宝不完善，有人赚了很多钱，有人通过很多手段骗到很多钱，但是现在的淘宝已经相对非常规范了，而且淘宝的规则就是偏向买家的，一般情况的淘宝交易纠纷，都是买家能够得到好处，卖家吃亏的。
所以遇到纠纷时，只要不是卖家恶意作为，请多一份理解，跟卖家协商一下解决，做人都不易。
其实我真的觉得，如果买家动不动就骂人，差评率高，各种无理取闹，为什么卖家就不能选择不卖给他，为什么不管什么情况只要他买了卖家就必须发货。