铁路客运营销工作总结

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铁路营销工作总结3篇

铁路营销工作总结3篇

铁路营销工作总结铁路营销工作总结精选3篇(一)铁路营销工作总结2021年是一个充满挑战和机遇的一年,对于铁路营销工作来说更是如此。

在这一年中,我们团队克服了各种困难,不断创新,取得了一系列令人瞩目的成绩。

在这篇总结中,我将回顾我们的工作重点、取得的成果以及面临的挑战,并提出未来的改进方向。

首先,我们在2021年的铁路营销工作中的主要重点是提升客户满意度和市场份额。

为了实现这一目标,我们采取了一系列措施。

首先,我们加强了客户关系管理,建立了一个全面的客户档案,并通过市场调研和数据分析来了解客户的需求和偏好,以便制定更加精准的营销策略。

其次,我们推出了一系列优惠活动和套餐,吸引了更多的客户选择铁路交通。

此外,我们还积极参与各种展会和活动,提升品牌知名度和形象。

通过这些努力,我们成功提升了客户满意度和市场份额,实现了良好的业绩。

在2021年的铁路营销工作中,我们还遇到了一些挑战。

首先,由于疫情的影响,旅客流量明显下降,给铁路运输带来了严重的冲击。

其次,竞争对手的不断加强也给我们的市场份额带来了一定的压力。

面对这些挑战,我们需要进一步加强团队合作,提高工作效率,找到应对措施。

未来,我们需要继续改进铁路营销工作。

首先,我们要加强市场调研和数据分析,深入了解客户需求和市场趋势,以便更精准地制定营销策略。

其次,我们要加强与合作伙伴的合作,共同开发市场,提升综合竞争力。

同时,我们还要加大宣传力度,提升品牌知名度和形象,吸引更多的客户选择铁路交通。

最后,我们还要加强内部培训和团队建设,提高员工的专业素质和服务水平。

总之,2021年是我们铁路营销工作取得了一系列成绩的一年。

在未来,我们将继续努力,面对挑战,不断创新,实现更好的发展。

铁路营销工作总结精选3篇(二)铁路行业是一个关键的基础设施行业,对于国家经济发展和人民生活至关重要。

在我个人的观察和总结中,我发现以下几点关于铁路行业的特点和挑战。

首先,铁路行业具有较长的历史和丰富的经验。

铁路客运工作总结(精选14篇)

铁路客运工作总结(精选14篇)

铁路客运工作总结(精选14篇)铁路客运工作总结 1(约2406字)在实习这段期间,我对我的实习进行了不断的记录和思考,通过记录和思考,我进行了如下的个人的反思和总结:通过现场实践和与师傅和领导的谈话,使得我们对于现场的工作有了更加透彻的理解,虽然通过学习,使我对于专业的知识有了很深入的了解,但是来到现场才发现,原来现场的实践和专业的知识还是有很多需要融合的地方,也有很多需要更加深入理解的地方,理论是灰色的,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。

同样,一个人的价值也是通过实践活动来表达的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。

学习只是单纯的吸取知识,而实践那么意味着运用知识,将知识应用于实践,只有通过理论联系实际,才能将知识在生产生活中得到应方,理论是灰色的,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。

同样,一个人的价值也是通过实践活动来表达的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。

学习只是单纯的吸取知识,而实践那么意味着运用知识,将知识应用于实践,只有通过理论联系实际,才能将知识在生产生活中得到应用,才能让知识得到稳固和强化。

无论是作为调车区长还是车站值班员,无论是操纵助理值班员还是客运员,首要工作都是是强化平安责任意识,明确岗位工作职责。

要紧密围绕“以人为本”这一主题,突出现场控制,最大限度地发挥总结的工作积极性和创造性。

不断完善平安责任意识,提升平安理念,努力推动整体工作。

日常工作中带头牢固树立“平安第一”的思想,围绕“标准管理、强基达标”的总体要求,坚持“以人为本、提升平安理念”的宗旨,以政治业务学习和开展各项平安活动为载体,强化自身安全意识。

对于要求别人做到的自己首先做到,不做与工作无关的事;严格标准化作业。

把“平安从我做起”始终贯穿日常工作中;使自身完全具备向平安要效益的责任、自警、自律意识和平安自防自保意识。

铁路客运营销工作总结

铁路客运营销工作总结

铁路客运营销工作总结铁路客运营销工作总结【篇一:铁路车站客运工作总结】一年来,客运部门在车站党政正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安全和效益双丰收。

同时,以“树标塑形”活动为载体,全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质,取得了丰硕的成果。

全年旅客发送人完成102万人,客票收入完成6618亿元。

一、全年工作成绩回顾:1、完善管理制度,从整章建制入手。

五月份,对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定,编制了客运工作管理细则,客运岗位作业标准和作业流程,非正常情况的应急处理预案等。

另外,集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。

例如针对着装不规范,离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围,要求当班的候车室工作人员加强巡视,巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室,发现重点旅客进行重点照顾,并对照规定抓落实,每月对值班员量化违章指标,严格考核。

针对换班、连班频繁,部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象,部门制定了“职工换班连班登记簿”,要求换班连班每月最多一次,并提前报班组长或客运主任批准。

通过一系列完善的管理制度,在筑牢安全防线,规范日常管理方面发挥了积极作用。

2、夯实安全基础管理,确保专项整治收到实效。

今年以来,部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动,为夯实安全基础,与各项活动有机结合,部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新,使安全条例深入人心,收到实效。

另外,针对不同活动,我站结合本站实际,侧重点也不同。

在此次“八查八整四加强”活动中,我们重点加强“口子”的管理,平过道的管理,关键时段关键岗位的管理,并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。

铁路营销工作总结

铁路营销工作总结

铁路营销工作总结引言在过去的一年中,铁路公司一直致力于提高营销工作的效果和市场占有率。

本文将对我们的铁路营销工作进行总结和回顾,包括我们取得的进展、面临的挑战以及下一步的发展方向。

1. 市场分析在市场分析方面,我们进行了广泛的市场调研和竞争对手分析。

通过对旅客的需求、出行习惯和偏好进行深入研究,我们制定了相应的营销策略,以满足不同旅客群体的需求。

2. 客户细分针对不同的旅客群体,我们将他们进行了细分,并根据他们的特点和需求开展了相应的营销活动。

通过客户细分,我们能够更好地满足旅客的个性化需求,提高客户满意度。

3. 营销渠道拓展我们不断拓展和优化铁路营销渠道,以提高销售渠道的便捷性和覆盖范围。

除了传统的售票窗口和官方网站,我们还开展了合作推广活动,与旅行社、OTA平台等合作,通过多样化的渠道向旅客推广我们的服务。

4. 数字化营销为了更好地满足现代旅客的需求,我们加大了对数字化营销的投入。

我们建立了一个完善的在线平台,通过移动应用程序、社交媒体和电子邮件等方式与客户进行互动和沟通。

通过数字化营销,我们有效地提高了客户参与度和品牌关注度。

5. 客户关怀我们重视与客户的长期关系,并致力于提供优质的客户服务。

我们开展了一系列的客户关怀活动,包括旅客教育、客户反馈收集和问题解决等。

我们通过不断改善客户体验和解决客户问题,增强了客户的忠诚度和口碑。

6. 行业竞争优势我们在竞争激烈的铁路行业中保持了一定的竞争优势。

首先,我们的火车票价格相对较低,吸引了大量的旅客。

其次,我们的时刻表和列车准点率都得到了很好的管理和控制。

第三,我们拥有一支专业的客服团队,能够及时回应客户的问题和需求。

这些优势为我们在行业中取得了一定的市场份额。

7. 面临的挑战尽管我们取得了一些成绩,但仍面临一些挑战。

首先是竞争对手的不断增加和价格战的加剧,这对我们的盈利能力造成了一定的压力。

其次是旅客需求和偏好的变化,我们需要及时调整我们的营销策略以满足不同旅客群体的需求。

2024年铁路客运工作总结模版(2篇)

2024年铁路客运工作总结模版(2篇)

2024年铁路客运工作总结模版自2023年开展的铁路客运工作已经完成了一年的交付。

在过去的一年中,我团队全力以赴,积极应对各种挑战,推动铁路客运事业的发展。

在此,我将对2023年的铁路客运工作进行总结,以便更好地了解我们的成就和不足之处,并为未来的工作做出进一步的规划。

总体情况2023年铁路客运工作取得了显著的成绩。

运输量和客运收入均有大幅增长,客运服务水平也得到了明显提升。

全年累计发送旅客1.2亿人次,同比增长10%;实现客运收入400亿元,同比增长12%。

这些成绩离不开全国广大铁路职工的辛勤付出和各级领导的正确指导。

推动供给侧结构性改革2023年,我们团队充分发挥供给侧结构性改革的引领作用,深入推进铁路客运的转型升级。

我们加快了旅客列车系统的更新改造,优化了列车编组和车厢设计,提高了运力利用率。

通过引进高速列车和智能化设备,我们提高了列车的运行速度和运行稳定性,增加了运输吞吐量。

同时,我们还加强了对旅客需求的调查和分析,适时推出不同类型的列车和服务,满足不同人群的出行需求。

提升服务质量提升服务质量是铁路客运工作的关键。

2023年,我们在服务质量上进行了一系列的改进。

首先,我们加强了员工培训,提高了员工的业务水平和服务态度。

其次,我们提升了车站设施和服务设备的现代化水平,提供更加便捷和舒适的旅行环境。

再次,我们推行了了解人员和智能服务系统,为旅客提供个性化的旅行信息和服务。

这些改进有力地提升了旅客的满意度和品牌形象。

加强安全管理安全是铁路客运工作的基础和保障。

2023年,我们坚持安全第一的原则,加强了安全管理。

我们完善了安全风险评估体系,加强了对安全隐患的排查和处置。

我们加强了员工的安全培训和意识教育,提高了员工遵守安全规程的意识和能力。

同时,我们加强了车辆设备的维修和保养,确保车辆运行的安全可靠。

这些举措有效地提高了铁路客运的安全水平和公共形象。

存在的问题和改进方向尽管在2023年取得了一些显著的成绩,但我们也面临一些问题和挑战。

铁路客运工作总结

铁路客运工作总结

铁路客运工作总结一、工作内容铁路客运工作是铁路运输系统中的重要组成部分,主要包括车票销售、检票、安全引导、安全服务等各项工作。

在工作中,我积极配合,认真履行岗位职责,确保旅客安全、顺利出行。

1. 车票销售:我根据旅客的需求,合理安排车票资源,提供便捷的购票服务。

通过熟练掌握电子售票系统,能够快速准确地完成各类票务业务,有效提高工作效率。

2. 检票:在旅客购票后,我按照规定时间提前到岗,迅速整理好检票台的工作区域,做好各项准备工作。

在旅客到站后,我细心核对车票、身份证件等,确保旅客信息准确无误。

同时,我积极配合车站工作人员,做好站内秩序的维护和疏导。

3. 安全引导:在旅客进站后,我采取积极措施,引导旅客按规定的通道进入站台,并注意提醒旅客遵守各项安全规定,确保旅客安全。

同时,我关注旅客的动态,及时提供协助和服务,解答旅客的问题,最大限度地提升旅客出行体验。

4. 安全服务:我在车站内巡视,发现有关安全隐患或旅客不文明行为时,积极采取措施加以纠正和处理,确保车站环境安全、秩序良好。

同时,我也积极参与应急救援演练,提升应对突发事件的处理能力。

二、工作成绩1. 执行岗位职责:我按照工作要求,认真履行岗位职责,严格按照工作流程操作,确保工作流畅、高效。

重视工作中细节,尽可能避免并纠正错误,提高了工作质量。

2. 销售业绩突出:在车票销售方面,我通过灵活运用销售技巧,积极引导旅客选择更加适合的车次和座位,提高了车票销售的转化率。

多次受到客户的表扬和认可,也取得了优秀销售员的荣誉。

3. 安全意识强化:我自觉将旅客的安全放在首位,始终牢记“安全第一”的原则。

在工作中,我注重观察旅客行为,发现问题及时制止并纠正。

在突发事件处理方面,我参与了多次应急演练,能够冷静应对各类突发情况,确保了旅客的安全。

4. 服务态度优良:我注重与旅客的沟通和交流,始终保持友好、热情的服务态度。

我积极解答旅客的问题,确保旅客出行的便捷和舒适。

2024年铁路客运工作总结范本(2篇)

2024年铁路客运工作总结范本(2篇)

2024年铁路客运工作总结范本一、工作背景和目标____年,作为中国经济社会发展关键的一年,铁路客运工作承担着更加重要的使命。

今年,我们以落实“普惠合力”发展战略,提升服务品质和效率为目标,全面推进铁路客运各项工作,为人民群众出行提供更加便捷、舒适、安全的服务。

二、工作亮点依次归纳1. 全面提升服务质量在____年,我们加大了对服务质量的投入和培训,针对客户需求进行了精细化分析,实施了一系列的措施来提升服务品质。

例如,我们优化了车站布局、提升了服务态度,引入了智能化的自助服务设备,为旅客提供更加便捷的购票和取票服务。

2. 强化运输能力建设为满足日益增长的出行需求,我们采取了一系列措施来提升铁路客运的运输能力。

我们加大了对线路和站点的建设与改造,更新了部分老化设备,提高了铁路运输的效率和安全性。

此外,我们还加强了与其他交通运输方式的协调,推进了铁路客运与航空、公路等方式的衔接,提供了更加便利的出行选择。

3. 提升安全防护措施在____年,我们进一步加强了安全管理和防护措施。

我们加大了对设备检修和维护的投入,严格执行安全规章制度,提升了铁路客运的安全性。

同时,我们加强了旅客的安全教育和宣传,提高了旅客对安全问题的意识和自我防护能力。

4. 推动信息化建设为提高铁路客运的信息化水平,我们在____年加大了信息化建设的力度。

我们推进了车站、车辆和线路的信息化管理,建立了统一的数据平台和管理系统,提高了铁路客运的运营效率和服务质量。

此外,我们加强了对旅客预订、购票和退票等过程的信息化支持,提供了更加便捷的服务。

5. 加强与相关部门的合作铁路客运工作涉及多个部门和领域,为提高工作效率,我们在____年加强了与相关部门的合作。

与民航、公路等部门建立了联动机制,推进了一体化票务服务,优化了旅客出行体验。

与公安、卫生等部门合作,加强了安全管理和卫生保障,保障了旅客的出行安全和健康。

三、存在的问题和对策在____年铁路客运工作中,我们依然存在一些问题,需要进一步解决和改进。

铁路营销工作总结

铁路营销工作总结

铁路营销工作总结引言本文是对铁路营销工作的总结及评估,旨在回顾过去一段时间内的工作成果和经验教训,以及提出未来工作的改进和发展方向。

一、工作概况铁路营销工作是指铁路管理部门及相关企业针对客运、货运等业务的推广、销售和市场营销活动,包括客流预测与管理、票务销售、广告宣传等方面工作。

在过去的一段时间内,我们团队参与了多项铁路营销工作,取得了一定的成绩。

1. 客运营销工作客运营销工作是铁路营销工作中的重要组成部分。

我们通过数据分析和市场调研,为客运业务制定了有效的推广和销售策略。

同时,我们也积极参与各类客流预测和客流管理工作,以提高客运服务水平和满足旅客需求。

2. 货运营销工作货运营销工作是铁路营销工作的另一个重要方面。

我们以市场为导向,积极开展货运业务推广工作,与相关企业合作,开拓新的货运市场,提高货运量和公司的收入。

3. 票务销售工作票务销售是铁路营销工作中的核心环节。

我们引入了先进的票务销售系统,并优化了购票流程,提供了更便捷的购票渠道给旅客,增加了销售额。

同时,我们也重视线下售票服务,提供现场售票和咨询,提高了客户满意度。

4. 广告宣传工作广告宣传是铁路营销工作中的一项重要举措。

我们通过各种媒体渠道进行广告宣传,增加了铁路的知名度和美誉度。

与此同时,我们还积极参加各类展览会和推广活动,加强了与旅行社、酒店等合作伙伴的合作,拓展了客源。

二、工作成果在过去一段时间内,我们团队的铁路营销工作取得了一些成果,主要包括:1.客流量增长:通过有效的市场调研和推广活动,旅客客流量较上年同期增长了10%。

2.票务销售额增加:引入了先进的票务销售系统后,票务销售额较上年同期增加了15%。

3.合作伙伴增加:与旅行社、酒店等合作伙伴的合作更加紧密,合作伙伴数量较上年同期增加了20%。

4.客户满意度提高:优化了票务销售流程和线下服务后,客户满意度较上年同期提高了5%。

三、经验教训在过去的工作中,我们也遇到了一些问题和挑战,总结出以下经验教训:1.需求预测不准确:由于客流量变化较大,我们在需求预测方面存在一定的不准确性,需要加强数据分析和市场调研,提高预测准确度。

2023铁路营销工作总结

2023铁路营销工作总结

2023铁路营销工作总结2023年是中国铁路的关键之年,也是铁路营销工作的重要时期。

在过去一年的工作中,我们不断创新营销思路、拓宽营销渠道,全力推进营销数字化转型,取得了一定的成绩。

本文旨在对2023年铁路营销工作进行总结,回顾工作亮点和存在的问题,为2024年制定更为全面、既定、可行的工作计划提供参考。

工作亮点一、逐步实现数字化营销2023年,铁路营销数字化转型工作初具规模和成效。

我们推出了铁路购票App,不断优化铁路购票体验。

采用了虚拟形象技术,推出了智能机器人小苏,协助用户快速获取车票信息。

另外,我们还与支付宝等互联网公司合作,打通线上线下支付渠道,并推行微信营销,持续增强客户粘性。

二、完善社会营销策略2023年,铁路营销团队在社会营销方面取得了显著进展。

我们加强了对不同客户群体的深入了解,并根据不同需求制定不同的营销策略。

同时,我们积极参与多项公益活动,提高铁路形象和知名度,创造了好的社会效应。

三、提升服务质量和客户体验铁路营销团队注重提升服务质量和客户体验,以不断满足客户需求。

2023年,我们推行了一系列培训和激励计划,提高服务人员的专业素质和工作积极性,同时加强客户反馈机制,持续改进服务质量,并通过大数据分析,实现更精准的服务和营销。

工作问题一、数字化转型仍面临挑战铁路营销数字化转型尚未完全结束,工作中仍然面临一些挑战。

例如,技术难度大、使用门槛高、网络环境不稳定等问题,影响了用户的使用体验。

因此,我们需要进一步完善技术和服务,打通各个渠道的用户体验,提升用户对铁路营销数字化转型的开发和支持。

二、社会营销策略需要更为细致和差异化铁路营销团队在社会营销方面取得了一定成果,但仍存在部分问题。

我们需要更为细致和差异化地了解客户需求,进行更为精细的产品定位和社会营销策略制定,扩大客户群体,提高社会影响力。

三、服务和客户体验需更为人性化铁路营销团队需要进一步提高服务水平和客户体验。

要发挥服务人员的作用,增强服务意识和服务素养,提供一站式服务,并采用人性化的服务方式和营销策略,让客户获得更为优质的旅行体验。

铁路营销工作总结 (2)

铁路营销工作总结 (2)

铁路营销工作总结1500字铁路营销工作总结1500字铁路营销是指通过现代化市场营销手段,在铁路经营管理过程中,提高客户满意度和铁路运输服务价格收益回报率的一项管理挑战。

下面就我在铁路营销工作中的经验进行总结。

首先,在铁路营销工作中,我充分认识到了专业知识和技能的重要性。

作为一个铁路营销人员,了解铁路运输行业的政策法规、市场需求以及竞争对手的情况是非常必要的。

通过不断学习和研究,我不仅提高了自己的专业知识水平,还能够将这些知识应用到实际工作中。

同时,我也不断提升自己的销售技巧,学习如何与客户沟通和交流,以及如何解决潜在的问题和困难。

其次,铁路营销工作中,我注重市场调研和分析。

了解市场需求是进行铁路营销的前提,只有真正了解客户的需求和偏好,才能够精准定位和制定相应的营销策略。

因此,我会通过各种市场调研手段,包括问卷调查、市场观察、客户访谈等,收集客户反馈和需求信息。

在得到这些数据后,我会进行仔细的分析,找出客户需求的共性和特点,并据此制定更加有针对性的营销策略。

再次,在铁路营销工作中,我注重客户关系的建立和维护。

客户是铁路运输的核心,良好的客户关系可以帮助企业建立长期稳定的合作关系,并为企业带来更多的业务。

因此,我非常重视客户关系的建立和维护。

在工作中,我尽力与客户保持沟通和联系,经常了解客户的需求和反馈,并尽力满足客户的要求。

我也会与客户建立良好的合作关系,通过提供优质的服务和解决客户问题来增强彼此之间的信任和互动。

最后,在铁路营销中,我注重团队合作和创新。

铁路营销是一个团队协作的工作,只有与团队成员紧密合作,才能够更好地完成工作任务。

在团队合作中,我与同事之间相互配合,共同制定工作计划和目标,并按照计划分工合作,保证工作的高效进行。

此外,铁路营销也需要不断创新,寻找独特的营销策略和方法。

在工作中,我会积极尝试新的营销方式,如互联网营销、社交媒体营销等,以适应市场的变化和需求的变化。

总的来说,铁路营销是一个具有挑战性和广阔发展空间的领域。

铁路营销工作总结

铁路营销工作总结

铁路营销工作总结一、工作目标和任务本次工作的主要目标是推广铁路运输优势,提高铁路客运服务水平,增加铁路客流量和客户满意度,同时加强营销管理,提高营销效益。

为了实现这一目标,我们制定了以下工作任务:1、加强对客运市场的调查和分析,提高市场敏感度;2、制定差异化的产品和服务策略;3、加强宣传推广,提高铁路运输的知名度和美誉度;4、改进订单配送和售后服务,提高客户满意度。

二、工作进展和完成情况铁路营销工作在过去一年中取得了明显的进展和完成了预期任务。

首先,我们加强了市场调查的力度,实现了对市场变化的敏感度。

针对当前市场存在的问题,我们深入分析了消费者需求变化和行业发展趋势,有效地优化了铁路客运服务产品和服务策略。

其次,我们在客运产品和服务方面取得了令人瞩目的成果。

我们推出了一系列差异化服务,如特快、普速、卧铺等多种类型的列车,同时提供个性化的订票服务、优惠折扣等,使得顾客购票体验得到全面升级。

在订单配送和售后服务方面,我们积极推进线上售票与线下服务相结合的服务模式,加强了售后服务的效率和质量,树立了良好的服务形象和口碑。

此外,我们还通过多种宣传推广手段,提高了铁路运输的知名度和美誉度。

如在各种媒体上发布广告宣传、举办多种活动、同时大力开展促销活动等。

三、工作难点及问题然而,在营销工作中也遇到了一些困难与问题。

首先,由于铁路运输的运营模式及管理制度的瓶颈,以及客户口碑受旧事影响,使得客户对铁路运输不够信赖。

其次,国内客运市场竞争激烈,加入互联网带来的便利性改变了客户的购票渠道,加剧了传统铁路营销模式的困难。

在这种情况下,我们制定了以下对策:1、积极推进运营模式和管理制度的改革,加强服务质量和效率;2、不断优化产品策略和服务体验,提升顾客的满意度和忠诚度;3、不断创新宣传手段,在多种渠道宣传推广,吸引更多的客户购票。

四、工作质量和压力尽管在铁路营销工作中面临了巨大的压力,但我认为我们在严格把握工作质量的前提下,顺利完成了工作任务。

2024年铁路客运工作总结范本(2篇)

2024年铁路客运工作总结范本(2篇)

2024年铁路客运工作总结范本____年铁路客运工作总结一、工作概述____年是我国铁路客运事业发展的关键一年。

在全国经济稳定增长的背景下,铁路客运工作全年坚持以人民满意为宗旨,紧紧围绕服务大局、保持平稳有序运行、提高服务质量、推进数字化转型等方面展开工作。

二、关键任务与完成情况1.提高服务质量为了增强铁路客运的市场竞争力,我们着力提高服务质量,通过加强乘车体验、提供个性化服务、完善票务系统等措施,取得了显著的效果。

乘客满意度大幅提升,客流量也有所增长。

2.保持平稳有序运行为了确保铁路客运的平稳有序,我们加强了运输组织、安全保障和突发事件应对等方面的工作。

通过科学的时间表和运力调度,全年没有发生重大的运输延误事故,保持了良好的运输秩序。

3.推进数字化转型____年是我国铁路客运数字化转型的关键一年,我们加大了信息化建设力度,提高了信息化应用水平。

通过建设智能车站和推广电子票务等举措,提升了客流预测和运输组织的能力,为乘客提供更加方便快捷的服务。

三、存在的问题与改进措施1.服务质量提升仍有空间尽管我们在服务质量提升上取得了一些成绩,但仍然存在一些问题。

比如,一些车站的设施老旧,服务人员素质不高等。

我们将进一步加大投入力度,在设施改造和人员培训等方面加强工作,提升服务质量。

2.信息化应用仍需加强尽管我们在数字化转型方面取得了一些进展,但与一些发达国家相比,仍存在差距。

我们将继续加大投入,加强与互联网企业合作,提升铁路客运数字化水平,为乘客提供更加智能便捷的服务。

3.突发事件应对能力有待提高尽管在应对突发事件方面取得了一些成绩,但仍然存在一些漏洞。

我们将进一步加强与相关部门的合作,提高突发事件应对的能力,确保铁路客运的安全稳定。

四、工作亮点与经验总结1.科学的运输组织在全年的运输组织工作中,我们坚持科学运输,合理调度运力,有效避免了运输延误。

有效的运输组织功不可没,为铁路客运的平稳有序运行提供了保障。

2024年铁路客运工作总结样本(2篇)

2024年铁路客运工作总结样本(2篇)

2024年铁路客运工作总结样本2024年,作为铁路客运事业的一员,我在这一年里继续担任铁路客运工作。

回顾过去一年的工作,我们在交通运输领域取得了显著的成就,也遇到了一些挑战。

在新的一年里,我将继续努力,不断改善服务质量,为乘客提供更加舒适和便捷的旅行体验。

首先,我们在2024年取得了可喜的成绩。

在铁路客运方面,我们实现了客流量的增长。

通过加强营销活动和提升服务质量,我们吸引了更多的乘客选择乘坐火车出行。

同时,我们也不断优化列车运营,提高了运输效率和准点率。

这些努力使得我们实现了客运收入的增长,并为国家的经济发展和人民群众的出行提供了有力的支持。

其次,我们在服务质量上下了很大功夫。

为了满足乘客的需求,我们加大了车站设施的改造和更新,提升了售票系统的效率和便利性。

我们建立了在线购票平台,方便乘客随时随地购买车票。

同时,我们加强了对列车设施的维护和保养,确保乘客的安全和舒适。

通过以上这些措施,我们有效提升了客户满意度,增强了人们对铁路客运的信任和依赖。

除此之外,我们也面临了一些挑战。

首先,交通运输领域的竞争日益激烈,各种交通方式的发展给铁路客运带来了一定压力。

乘坐飞机和高速铁路比较便捷和快速,这就需要我们不断提高服务质量和运输速度,以抓住乘客的心。

其次,客流量的增长也给列车运营和排班带来了一定的困难。

我们需要合理利用资源,制定科学的运行方案,保证列车能够按时发车,并准确到达目的地。

对于2025年,我将继续努力,为铁路客运事业做出更大的贡献。

首先,我将进一步提高自己的专业素养,不断学习和研究新的铁路客运技术和管理方式。

通过不断学习,我将更好地适应和引领行业的变革,进一步提高工作效率和运输能力。

同时,我也将加强团队合作,与同事共同努力,为乘客提供更加优质和便捷的服务。

其次,我将继续加强服务质量管理。

在2024年积累的经验和教训的基础上,我将进一步完善车站设施和售票系统,为乘客提供更加便利和舒适的购票和候车体验。

铁路车站客运工作总结_客运工作总结

铁路车站客运工作总结_客运工作总结

铁路车站客运工作总结_客运工作总结本次的铁路车站客运工作总结主要包括以下几个方面:一、工作内容和任务完成情况在本次工作中,主要负责车站的客运工作。

具体包括旅客售票、旅客服务、旅客运输、旅客信息等方面的工作。

我们根据工作要求,按时完成了各项任务。

在旅客售票方面,我们积极协助旅客完成购票操作,并提供相关信息。

在旅客服务方面,我们热情接待旅客,解答旅客咨询,并为旅客提供相关服务。

在旅客运输方面,我们保证了列车的准点发车,并及时协调各个环节的工作,确保旅客的顺利出行。

在旅客信息方面,我们及时发布了列车信息、站内公告等,方便旅客获取相关信息。

二、工作难点和问题解决情况在本次工作中,我们遇到了一些难点和问题。

首先是旅客购票需求量大,导致售票窗口排队人数过多,有时出现买不到票的情况。

针对这一问题,我们及时调度售票窗口的人员,增加工作人手,并引导旅客使用自助售票机,以缩短购票时间。

其次是涉及多个部门协同工作,沟通协调存在困难。

我们通过建立跨部门沟通机制,定期召开联席会议,及时解决各个环节之间的协调问题。

三、工作亮点和建议改进本次工作中,我们取得了一些亮点。

首先是在旅客服务方面,我们注重服务细节,如主动帮助老弱病残旅客携带行李、提供坐位等,得到了旅客的赞许。

其次是在旅客运输方面,我们加强列车调度管理,减少了列车晚点现象。

在旅客售票方面,我们不断提高自助售票机的使用率,方便了旅客购票。

针对改进,我们建议进一步优化售票窗口的流程,加强人员培训,提高工作效率。

建议加强跨部门合作,进一步加强沟通协调,提高工作效率。

四、自我总结和展望在本次工作中,我深刻认识到了客运工作的重要性和复杂性。

通过与旅客、同事之间的交流和合作,我不断提高了沟通协调能力和服务意识。

我也发现自身还存在一些不足之处,如专业知识储备不足、工作经验不足等。

我将进一步加强学习,提升自己的专业素养。

在未来的工作中,我将不断提高自己的能力和水平,为铁路客运工作做出更大的贡献。

2024年铁路客运工作总结范文

2024年铁路客运工作总结范文

2024年铁路客运工作总结范文2024年,作为中国铁路发展的关键一年,我所所属的铁路客运部门在全国范围内积极推动铁路客运事业的发展,取得了积极的成绩。

本文将对2024年铁路客运工作进行总结,并展望未来的发展方向。

一、工作概况2024年,我所所属的铁路客运部门全面贯彻落实党中央、国务院关于优化铁路客运服务的决策部署,深入推进铁路客运体制改革,以“全面提质、优化服务、便民利民、创客新”为工作方向,通过推动高铁网络建设、提升运输能力、优化服务品质等多项举措,全面提升了铁路客运工作水平。

二、工作成果1. 高铁网络建设取得突破性进展在2024年,我所所属的铁路客运部门紧紧围绕高铁网络建设的目标,加强与各地方政府的协作,加快推进高铁线路建设。

全年共新开通高铁线路XX条,新增高铁里程XX公里,使得高铁网络进一步完善,为铁路客运提供了更加便捷高效的服务。

2. 运输能力提升有了显著的突破为应对客流量不断增长的挑战,我所所属的铁路客运部门不断加大运输能力提升力度。

通过推进铁路枢纽建设,扩大列车编组数量,提高运行速度,全年累计发送旅客XX亿人次,同比增长XX%,有效满足了人民群众的出行需求。

3. 服务质量稳步提升为了优化客运服务,我所所属的铁路客运部门在2024年开展了一系列服务提升举措。

通过加强车站设施建设、完善候车环境、提升服务人员素质,全年旅客满意度达到了XX%,较上年提升了XX个百分点,受到了广大旅客的一致好评。

4. 创新科技应用助推发展2024年,我所所属的铁路客运部门积极推动科技创新与应用,通过引进先进技术、开展数据分析等手段,不断提升客运工作效率和管理水平。

同时,推出电子客票、自助售检票等新服务,进一步提升了客运服务的智能化水平,方便了旅客的出行。

三、存在问题及解决措施在2024年的工作中,我所所属的铁路客运部门也暴露出一些问题,主要表现在以下几个方面:1. 客流预测不准确由于客流量的快速增长,预测客流需求成为一个难题。

铁路营销工作总结8篇

铁路营销工作总结8篇

铁路营销工作总结8篇我们需要作好这一阶段的工作总结。

要想使自己变得更加优秀,工作总结是必不可少的。

有哪些好的铁路营销工作总结模板值得借鉴呢?以下是小编为大家精心整理的“铁路营销工作总结8篇”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

铁路营销工作总结8篇(篇一)自20xx年8月调入xx项目部从事安定工作以来,在工作中自动竭力,当真当真,能够高雅地完本钱项目部的安定办理工作,其工作环境以下:1、建立了以项目经理为组长的安定带领小组,建立了项目部的安定包管系统;2、对项目部职工和协作单位职工进行了入场安定教诲总计XX次;3、鞭策施工员对分部分项工程进行安定技巧交底26份,鞭策机务部分进行配置安定技巧交底32份;4、根据铁路施工的特点,为包管全线的安定出产,经过议定安定系统化办理进行预控,各工区配置兼职安定员,各协作单位配置安定防护员按期召开安定员集会,传达文件,安排各地区的安定工作,各地区的兼职安定员向地区内的安定防护员进行传达,使项目部的安定办理工作有序进行;5、加强工作防护用品的联合办理,做到联合购买,联合发放,把握了同等格工作保卫用品的利用,有效包管了功课人员的人身安定。

6、履行安定标准化办理,现场联合配置设备摆设标准化电闸箱,泥浆池围护联合用脚手管刷红白漆进行保护,高度为X米。

在到XX铁路项目部的X个多月的时候里,自动进修铁路安定办理知识,连续进步铁路安定办理程度,他还凡是深切工地,对安定隐患进行排查,发觉题目,立即整改,及时将隐患毁灭在抽芽状况,有效地包管了施工出产的稳步进行。

中断如今,项目部未产生一路安定变乱,他的工作表现获得了项目部带领和员工的同等承认。

铁路营销工作总结8篇(篇二)本月安全工作通过全站监理人员及各分部全体人员的共同努力,战胜了因雨雪恶劣天气给施工安全带来的威胁。

实现了自8月19日签订合同之日起至12月20日止,共计123天无安全事故的成绩。

总结起来,作了如下几方面的工作:一、形式多样地组织了安全再教育12月监理部根据年度培训计划,不间断地对监理人员进行了安全再教育并收到了一定效果。

铁路客运工作总结

铁路客运工作总结

铁路客运工作总结一、工作概述铁路客运工作是指对铁路旅客运输进行组织和管理的工作。

我在铁路客运工作中主要负责旅客票务、站车服务以及客流运输组织等方面的工作。

在过去的一年中,我积极参与了车站售票、检票、客流组织等工作,并获得了一定的成绩。

二、工作亮点1. 票务管理在工作中,我按照规定认真负责地进行车票销售与退票等工作,并严格把控票务管理流程,减少了误售和被骗票的风险,保证了旅客的合法权益。

在高峰期,我灵活调整工作时间,加强排班管理,确保了售票窗口的正常运作,提高了旅客购票的效率。

2. 客流运输组织针对春运、暑运等客流高峰时段,我积极参与客流预测和组织工作。

通过统计数据和客流分析,科学合理安排列车运行计划,确保运力充足,并安排专人负责站车服务,为旅客提供便利和咨询服务。

同时,我与各相关部门及时沟通协调,解决运输中的问题,保证了旅客的出行安全和顺利。

3. 优质服务在接待旅客过程中,我注意到在旅客的见到时报以微笑,以及使用一些礼貌用语,使旅客感到宾至如归。

同时,我也训练了自己细节工作做到极致,例如规范站内标识,维护标识设施的清洁与完好;尽量不打无声无息的价签,加强与其他岗位的沟通和协调,实现互帮互助,共同为旅客提供更好的服务。

三、存在问题在工作中,我也发现了自身的不足之处:1.对于旅客投诉处理不够权威和果断,在客服沟通和解决问题的能力上还需要提高。

2.队伍协调和推进工作需要加强,与其他部门、同事的沟通和配合还需要提高。

四、改进措施针对以上存在的问题,我制定了以下改进措施:1.加强学习和培训,提高自身的业务水平和管理能力。

2.注重与其他部门、同事的沟通和配合,在工作中互相帮助,实现共同提高。

3.加强与旅客的沟通和交流,提高解决问题的能力和处理客诉能力。

五、对工作的展望在未来的工作中,我将继续努力,提高自身的业务水平和管理能力,为旅客提供更好的服务。

同时,我也希望能够积极与团队成员合作,相互学习,共同进步。

希望通过持续的努力,能够为铁路客运事业做出更大的贡献。

全员营销客运工作总结报告

全员营销客运工作总结报告

一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,客运行业面临着前所未有的发展机遇。

为了进一步拓宽市场,提高客运企业的竞争力,本公司在全体员工的共同努力下,全面开展全员营销客运工作。

现将本年度全员营销客运工作总结如下:一、工作目标及任务1. 提高客运企业品牌知名度,扩大市场份额;2. 提升客运服务质量,增强客户满意度;3. 培养一支高素质的营销团队,实现企业可持续发展。

二、工作措施及成效1. 加强营销团队建设(1)选拔和培养一批具备营销能力的优秀员工,组建专业的营销团队;(2)开展营销培训,提高团队整体素质,提升营销技能;(3)建立激励机制,激发员工营销积极性。

2. 深化市场调研(1)定期对客运市场进行调研,了解客户需求,调整营销策略;(2)关注竞争对手动态,分析市场变化,把握市场机遇;(3)加强与政府、企业、社区等合作,拓展客运业务。

3. 优化营销策略(1)开展线上线下相结合的营销活动,提高客运企业品牌知名度;(2)推出优惠票价、团体票等优惠政策,吸引更多客户;(3)加强与旅行社、企业等合作,开发定制客运业务。

4. 提升服务质量(1)加强客运车辆及设施设备的维护保养,确保行车安全;(2)提高客运人员服务意识,提升服务水平;(3)关注客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度。

三、工作成效1. 品牌知名度显著提升,市场份额不断扩大;2. 客户满意度持续提高,投诉率明显下降;3. 营销团队素质得到提升,业务能力显著增强;4. 客运企业经济效益稳步增长。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分员工营销意识不强,团队协作能力有待提高;2. 改进措施:加强员工培训,提高团队协作能力;开展团队建设活动,增强团队凝聚力。

五、展望未来在新的一年里,我们将继续深入推进全员营销客运工作,充分发挥全体员工的积极性、主动性,努力实现客运企业的可持续发展。

具体措施如下:1. 深化营销团队建设,提升团队整体素质;2. 优化营销策略,拓展客运业务;3. 加强服务质量,提高客户满意度;4. 持续关注市场变化,把握市场机遇。

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铁路客运营销工作总结铁路客运营销工作总结【篇一:铁路车站客运工作总结】一年来,客运部门在车站党政正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安全和效益双丰收。

同时,以“树标塑形”活动为载体,全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质,取得了丰硕的成果。

全年旅客发送人完成102万人,客票收入完成6618亿元。

一、全年工作成绩回顾:1、完善管理制度,从整章建制入手。

五月份,对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定,编制了客运工作管理细则,客运岗位作业标准和作业流程,非正常情况的应急处理预案等。

另外,集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。

例如针对着装不规范,离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围,要求当班的候车室工作人员加强巡视,巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室,发现重点旅客进行重点照顾,并对照规定抓落实,每月对值班员量化违章指标,严格考核。

针对换班、连班频繁,部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象,部门制定了“职工换班连班登记簿”,要求换班连班每月最多一次,并提前报班组长或客运主任批准。

通过一系列完善的管理制度,在筑牢安全防线,规范日常管理方面发挥了积极作用。

2、夯实安全基础管理,确保专项整治收到实效。

今年以来,部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动,为夯实安全基础,与各项活动有机结合,部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新,使安全条例深入人心,收到实效。

另外,针对不同活动,我站结合本站实际,侧重点也不同。

在此次“八查八整四加强”活动中,我们重点加强“口子”的管理,平过道的管理,关键时段关键岗位的管理,并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。

针对“八查”,吸取以往经验,采取边查边整改边落实的方式,认真对待查出的每一个问题,做到所有问题都有整改措施,都有责任部门和责任人,都有整改期限和消号时间。

对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”,进行重点攻关,制定过渡措施,确保安全生产;此次“八查八整四加强”活动中客运部门共发现各类安全隐患和问题18个,其中车站自行努力解决的问题16个,车站权限范围之外需上报车务段解决的问题2个。

通过认真开展专项整治活动,确保了日常工作的持续可控。

3、注重业务培训,全面提高职工素质。

客运工作是车站的窗口和形象,必须注重职工整体素质的提升。

车站狠抓全员性“对规达标”。

通过加大职工贯标和执行标准化的力度,采取有效的方式推进“三标”工作。

部门组织开展全员参与的对规达标竞赛活动,通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。

在今年车务段客运技术大比武中我们一举夺冠,包揽下客运团体及所有客运工种的第一名。

从管理和考核上抓“三标”建设,通过严格的管理考核,使干部加大抓标准化作业执行力度,使职工增强标准化作业自觉性。

4、明确4.18重点,确保新图实施顺利平稳。

根据根据上级提速调图文件要求及总体部署,站领导高度重视,把执行新图作为当前重点工作亲自抓。

全员培训,确保职工切实掌握提速调图情况。

制定了详细的培训计划和安排,于3月22日开始对全站客运系统干部职工进行第六次提速调图及新《技规》、新《行规》培训,使职工熟悉列车车次、列车编组及在本站的到开时间、作业内容等,防止错办。

为确保组织有序。

一是车站要求在调图期间客运、运转部门针对新图的变化情况切实做好行车组织、旅客乘降、售票等工作。

遇到突发事件(如因列车时刻调整导致旅客漏乘、秩序混乱等情况的发生)要做到快速反映,果断处理,确保提速调图顺利实施。

二是规定计划室接收调度命令后要以书面形式传达给相关部门并书面签认。

三是为搞好计划运输,确保售票有序,车站明确规定了专人接受命令、专人复核编组、票额、站顺,专人复核命令并输入计划、主管干部复验作业组织原则和方式,达到源头操作准确无误。

5、以“树标塑形”活动为载体,促进客运服务质量整体上台阶。

为使“树标塑形”活动收到实效,我站以落实“首问首诉”负责制为主线,认真贯彻执行。

“首问首诉”即是指第一个接受旅客询问、第一个受理旅客投诉的责任人,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指点到相关地点,及时给予旅客答复,提供人性化服务。

其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。

【篇二:营销工作总结范文】营销工作总结范文营销工作总结(一)时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,过去的20xx年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

20xx年对于白酒界是个多事之秋,虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。

在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨……一、负责区域的销售业绩回顾与分析(一)业绩回顾1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;(二)业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。

主要原因有:a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。

其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃。

直至后来选择了金乡天元副食,已近年底了!b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。

这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。

俗话说选择比努力重要,经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等,直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下,09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。

这个市场我的失误有几点:(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、整个09年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。

经同公司领导协商,以和谐发展为原则,采取一地一策的方针,针对不同市场各个解决。

1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解;2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;3、泗水:同滕州4、峄城:尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、办事处加经销商运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一开始就倡导的办事处加经销商合作方式运用好,但必须符合以下条件:1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保护过于严重、地方酒太强等;2、经销商的质量一定要好,比如实力、网络、配送、配合度等;办事处运作的具体事宜:1、管理办事处化,业务人员本土化;2、产品大众化,主要定位为中档消费人群;3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;4、重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感觉,在没有品牌力的情况下一定要体现出产品力;2、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、集中优势资源聚焦样板市场,真正做到重点抓、抓重点;4、注重品牌形象的塑造。

总之20xx年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的20xx年,站在10年的门槛上,我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!营销工作总结(二)xx年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。

通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。

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