全员营销——提升企业的核心竞争力

全员营销——提升企业的核心竞争力

全员营销伴随着社会主义市场经济的不断完善和现代企业的市场自由竞争的不断加剧，企业的核心竞争力更成为企业生存发展的重要条件，而全员营销就是提升企业核心竞争力的重要环节之一，要从以前依赖市场和业务部门做的营销工作，不断创新为所有部门所有同事的全员营销管理。

全员营销就是企业内部全体员工都参与销售的一种营销方式。即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合，用最佳组合以满足顾客的各项需求进行营销手段的整合。同时全体员工应以营销部门为核心，设计、生产、财务、行政、管理等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理即营销主体的整合。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的需求价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，取得长期利润及长远发展。

该营销方式始于２０世纪８０年代中期的中国电信业。有案例称，１９８６年，河南邮电部门率先在全国提出“四千”精神（千辛万苦、千言万语、千方百计、千家万户）。号召全员参与协储，河南邮储籍此一跃而成为当年的全国营销冠军。以后，邮储业务领域的全员营销之风，迅速在各地蔓延。邮电分营后，买方市场逐步形成，固定电话业务量增长乏力，在电话规模放号营销中，分营后的电信部门承袭了全员营销方式，将其迅速应用于营销过程中，诸如电话放号、ＢＰ机销售、电话卡发展以及现在的小灵通和宽带业务推广，并通过强化内部管理，加重对相应指标的考核，制定了全员营销的奖惩措施，加大全员营销的力度和广度使全员营销呈星火燎原之势。

首先，全员营销可以促进企业转变营销观念，走向市场。全员销售如同把营销人员和全体员工拴在同一棵树上的蚂蚱，全员营销不同的是营销部门和其他部门员工之间的业务量不同而异，考核的方法不同。全员营销可以增强全体员工的市场意识，忧患意识。全体员工可以在市场的洗礼中对营销观念的认识和掌握。营销部门的工作也以营销的观念来规划本部门的资源，以使最大化服务于部门职责，以推动公司的整体营销利益；非营销部门也将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。非营销部门员工还在单位面积时间里开展“营销活动”的实践，这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行市场危机教育，部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要性，同时能有效地将部门主体及公司员工主体进行有效整合以推动营销工作的开展。

其次，全员营销可以克服专业营销人员不足，销售渠道不畅，营销体系不完善的缺陷。全员营销可以弥补营销人员数量的不足和代理商的欠缺，对打开销售局面有立竿见影的作用，也达到了“众人拾柴火焰高”的效果。同时在全员营销中也可以进一步达到选人用人的人才观念，对在营销过程中，那些销售业绩突出、客户多，有能力，有佩力的人才脱颖而出创造了一个良好的环境。笔者所在的一个城市，没有煤炭资源，但却有煤炭销售市场。有一家国营企业，即是用煤企业，又是煤炭销售企业。煤炭销售公司员工不足２０人却供应着全市３００万市民及

工业的煤炭销售，每年销售量是大公司销售量的几倍。经营煤炭的企业近年因煤炭利益驱使如雨后春笋般脱颖而出，不断涌现，该企业煤炭销售下降，于是在年初的企业职工代表大会上，老总提出了全员营销煤炭的战略。上至老总，下至普通员工都有营销任务。短短两个月时间，该企业煤炭销售猛增，一些老客户也回来了。一位生产一线青工，在干好本职工作的同时，利用业余时间，推销煤炭１０万吨，即为自己赢得额外的提成收入，也为该项企业创造了价值，老总破格提拔该青工为营销部副经理。

再之，全员营销还能进一步树立团队意识，协同意识，有利于凝聚企业全员力量，也确实为员工提供了一个展示才华的舞台。由于企业竞争日益激烈，经营压力越来越严重，在推出的新产品还未进入市场之前，就需要大家共同努力，不断宣传新产品，进行新产品营销，达到宣传攻势，让大家感到一种不可战胜的力量的存在，也可以培养员工的良好团结协作能力，进一步凝聚全体员工的力量，全体员工对产品的理念理解，清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等，因为这样全体员工才能对产品有极强的关注心，这样易于将理念转变为行为方式的整合，这样能形成全员对产品的宣传与推动作用，从而为企业营销出力流汗，不断引领企业的发展。

全员营销在目前并未时过境迁，在不同行业，不同领域有不同的作用。大家知道，萝卜白菜各在所爱，各个行业和领域各有不同的适应方式和法则，有些行业适合于专业营销，有些行业适合于全员营销。如今的房地产企业，电信行业等。中国移动、中国电信、中国联通、中国网通等都采用的是全员营销方式。对上至总经理，下至普通员工都有营销任务，进一步激发全体员工的营销热情。

全员营销就是企业要以市场为导向，将员工个人发展目标与企业目标统一到营销这个核心上，以期达成共同的市场发展结果。从企业营销的角度看，都反映出了一个共性问题即市场导向下的企业核心竞争力——全员营销。企业全员营销一旦为市场所接受，就会迅速形成独有的竞争优势，成为企业发展的核心竞争力。