12、公务礼仪培训—赵岩
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“面必净，发必理。 衣必整，钮必结。 头容正，肩容平。 胸容宽，背容直。 气质勿傲勿暴勿怠， 颜色宜和宜静宜庄。”
公务人员精神面貌
教育艺术家 李燕杰教授
是一种意志的展现
是一种力量的表现 是一种气度的体现 是一种素质的实现
礼 做专业过硬、有修养、有素质 彬彬有 的税务官。
——是力量的表现
男士坐姿
西装穿着的基本要点
西装穿着的典型形式：
• 三粒扣只扣中间的布雷泽形式——运动西装的标准式，套装可用； • 两粒扣只扣上边的套装形式——被视为准西装，适应的场合最广泛； • 三粒扣系上边两粒的夹克形式——是典型的调和式西装格式。
西装穿法的正误对照
在西装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放进裤子里： 1.整装后，衬衣领要比外衣领高出2cm左右（从后中心测量）； 2.整装后，衬衣袖口比外衣袖口要长出2cm左右； 3.整装后，背心的前身长度以不暴露腰带为宜。
同样是这件白色小西服，搭配 印花淡紫色拖地裙,整体淡雅、 舒适大方，亲民形象深入人心
印尼之行，裹身裙，红色地缠枝 花朵织锦缎裙。东南亚传统着装 方式，尽显访客之礼。
中式小外套
2014年9月17日，国家主席习近 平携夫人访问印度，彭丽媛穿着 此前访韩穿过的外套出席活动。
当地时间2014年7月3日，韩 国首尔，国家主席习近平偕 夫人彭丽媛对韩国进行国事 访问。
2013年8月16日彭丽媛陪同习 近平欢迎塞尔维亚总统访华
彭丽媛4月25日陪同习近 平出席法国总统访华的欢 迎仪式。同一款波点及膝 裙，上衣换成了黑色外套， 这条裙子给的感觉又不一 样了。加上白色手包，经 典的黑白搭配，很镇得住 台面，优雅大气全齐了。
立领小西装
2013年10月2日，印尼雅加达， 白色后立领小西装，简洁大方， 搭棕色底印花民族长裙。
蓦然回首 那人却在灯火阑珊处
— 71 —
我站在新世纪的中华大地: 青松挺拔是我的形象，旭日东升是我的姿影……
我，为自己代言!
— 72 —
Thank You
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿中前部
女士坐姿
端坐
侧腿式
前交叉式
重叠式
仪态练习
礼乐修身 涵养职业情怀
第一段 第二段 第三段 第四段
写出您感受到的音乐的情感？
快乐积极的 轻松舒适的 忧伤凄美的 热情奔放的
公务（政务）仪表礼仪
—优雅之中彰显修养
西服套装Suit
英、美、西班牙三方首脑会晤
公务礼仪情景模拟(自行设计)
礼仪元素： 电话预约、见面三部曲、引领、奉茶……
“习礼”三意境
目录页
境界一 Contents Page
昨夜西风凋碧树 独上高楼 望尽天涯路
— 69 —
目录页
境界二 Contents Page
衣带渐宽终不悔 为伊消得人憔悴
— 70 —
目录页
境界三 Contents Page 众里寻他千百度
头脑风暴
【触景生情】
仪 容
个人 因素
首轮效应实质上是一种有关形 象塑造的理论。在人们交往中 强调第一印象，目的就在于塑 造形象。
1、形象是一种服务
2、形象是一种宣传
3、形象是一种品牌
4、形象是一种效益
正气、温和、从容、镇定
“镜箴” 南开中学入门处一面醒目的镜子 上方篆刻着南开学校创始人的 “容止格言”：
恭敬。孔子说：恭 则不侮。一个人对 他人恭敬的时候， 你不会招致羞辱
包容他人，天宽 地宽；孔子说， 宽就能够得众， 可以拥有最广阔 的朋友。
守信方能赢 得认知，一 个有信誉的 人在当今社 会是非常重 要的品德
做事需要效 率，讷于言 而敏于行
一个有恩惠 之心的人， 才能够领导 他人
涵养职业礼仪
介绍-了解从介绍开始 握手礼仪-敬意从掌心涌出 拜访&接待-好印象因见面而深刻
女装suit
女装jacket
jacket案例
配色
公务基本礼仪
公务礼仪基本规范
形象仪
——涵养职业礼仪
公务基本礼仪
时代需要大格局，大格局需要大智慧……中国五千年传统文化……修己以敬，与人合作
孔子曰：能行五者于天下为仁矣。曰：恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人
任焉，敏则有功，惠则足以使人。(《论语·阳货第十七》)
公务（政务）礼仪培训系列
当清晨的第一缕朝晖划破黎明落在窗台 我们调整自己的仪态 迎接的美丽一天……
三 认知
层次
礼是中华民族向世界展开的五千年文化神奇画卷…… 礼是人间四月的风，从《庄子》的扉页翩然凌空； 礼是冬日阳光的暖，《诗经》般飘散着温馨的国风； 礼是中秋皎洁的月，礼是雨后七彩的虹， 架起税务官与公民间沟通服务的桥梁……
领带扎法与领型的搭配
• 一般领角大的领型，领带结头要大而对称，故采用繁结法； • 领角越尖领带结头扎得要小而细长，可采用简结法； • 一般变化幅度不大的领型，领带结头采用中庸法 。
男士着装细节大盘点
男士着装细节大盘点
女士着装
管理好自己的形象是一种素养
职业女装的基本格式——公式
职业女装在规则前提下采用“多元表达”的职业装案例
电话-塑造美丽的声音
馈赠-礼物代表我的心 座次-秩序有礼
有的人握手 能拒人千里 我握着冰冷的手指 就像和凛冽的北风握手一样 而有些人的手却充满阳光 他们握住你的手 使你倍感温暖
——海伦. 凯勒
电话礼仪
1 三声原则 2 三分钟原则 3 注意事项
馈赠礼仪
要素
Who why What When Where How
描述
馈赠对象 馈赠目的 馈赠内容 赠送的时机 赠送的场合 馈赠方式
位次礼仪
专职司机
②
3百度文库
③
4
①
2
④
主人开车 1
拜访礼仪
事先预约，不做不速之客 准时赴约，不做失约之客 彬彬有礼，不做无理之客 衣着得体，不做失礼之客 举止文明，不做粗鲁之客 适时告辞，不做讨厌之客
社交惯例
女士优先 以右为尊 热情有度 尊重隐私 修饰避人
公务人员精神面貌
教育艺术家 李燕杰教授
是一种意志的展现
是一种力量的表现 是一种气度的体现 是一种素质的实现
礼 做专业过硬、有修养、有素质 彬彬有 的税务官。
——是力量的表现
男士坐姿
西装穿着的基本要点
西装穿着的典型形式：
• 三粒扣只扣中间的布雷泽形式——运动西装的标准式，套装可用； • 两粒扣只扣上边的套装形式——被视为准西装，适应的场合最广泛； • 三粒扣系上边两粒的夹克形式——是典型的调和式西装格式。
西装穿法的正误对照
在西装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放进裤子里： 1.整装后，衬衣领要比外衣领高出2cm左右（从后中心测量）； 2.整装后，衬衣袖口比外衣袖口要长出2cm左右； 3.整装后，背心的前身长度以不暴露腰带为宜。
同样是这件白色小西服，搭配 印花淡紫色拖地裙,整体淡雅、 舒适大方，亲民形象深入人心
印尼之行，裹身裙，红色地缠枝 花朵织锦缎裙。东南亚传统着装 方式，尽显访客之礼。
中式小外套
2014年9月17日，国家主席习近 平携夫人访问印度，彭丽媛穿着 此前访韩穿过的外套出席活动。
当地时间2014年7月3日，韩 国首尔，国家主席习近平偕 夫人彭丽媛对韩国进行国事 访问。
2013年8月16日彭丽媛陪同习 近平欢迎塞尔维亚总统访华
彭丽媛4月25日陪同习近 平出席法国总统访华的欢 迎仪式。同一款波点及膝 裙，上衣换成了黑色外套， 这条裙子给的感觉又不一 样了。加上白色手包，经 典的黑白搭配，很镇得住 台面，优雅大气全齐了。
立领小西装
2013年10月2日，印尼雅加达， 白色后立领小西装，简洁大方， 搭棕色底印花民族长裙。
蓦然回首 那人却在灯火阑珊处
— 71 —
我站在新世纪的中华大地: 青松挺拔是我的形象，旭日东升是我的姿影……
我，为自己代言!
— 72 —
Thank You
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿中前部
女士坐姿
端坐
侧腿式
前交叉式
重叠式
仪态练习
礼乐修身 涵养职业情怀
第一段 第二段 第三段 第四段
写出您感受到的音乐的情感？
快乐积极的 轻松舒适的 忧伤凄美的 热情奔放的
公务（政务）仪表礼仪
—优雅之中彰显修养
西服套装Suit
英、美、西班牙三方首脑会晤
公务礼仪情景模拟(自行设计)
礼仪元素： 电话预约、见面三部曲、引领、奉茶……
“习礼”三意境
目录页
境界一 Contents Page
昨夜西风凋碧树 独上高楼 望尽天涯路
— 69 —
目录页
境界二 Contents Page
衣带渐宽终不悔 为伊消得人憔悴
— 70 —
目录页
境界三 Contents Page 众里寻他千百度
头脑风暴
【触景生情】
仪 容
个人 因素
首轮效应实质上是一种有关形 象塑造的理论。在人们交往中 强调第一印象，目的就在于塑 造形象。
1、形象是一种服务
2、形象是一种宣传
3、形象是一种品牌
4、形象是一种效益
正气、温和、从容、镇定
“镜箴” 南开中学入门处一面醒目的镜子 上方篆刻着南开学校创始人的 “容止格言”：
恭敬。孔子说：恭 则不侮。一个人对 他人恭敬的时候， 你不会招致羞辱
包容他人，天宽 地宽；孔子说， 宽就能够得众， 可以拥有最广阔 的朋友。
守信方能赢 得认知，一 个有信誉的 人在当今社 会是非常重 要的品德
做事需要效 率，讷于言 而敏于行
一个有恩惠 之心的人， 才能够领导 他人
涵养职业礼仪
介绍-了解从介绍开始 握手礼仪-敬意从掌心涌出 拜访&接待-好印象因见面而深刻
女装suit
女装jacket
jacket案例
配色
公务基本礼仪
公务礼仪基本规范
形象仪
——涵养职业礼仪
公务基本礼仪
时代需要大格局，大格局需要大智慧……中国五千年传统文化……修己以敬，与人合作
孔子曰：能行五者于天下为仁矣。曰：恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人
任焉，敏则有功，惠则足以使人。(《论语·阳货第十七》)
公务（政务）礼仪培训系列
当清晨的第一缕朝晖划破黎明落在窗台 我们调整自己的仪态 迎接的美丽一天……
三 认知
层次
礼是中华民族向世界展开的五千年文化神奇画卷…… 礼是人间四月的风，从《庄子》的扉页翩然凌空； 礼是冬日阳光的暖，《诗经》般飘散着温馨的国风； 礼是中秋皎洁的月，礼是雨后七彩的虹， 架起税务官与公民间沟通服务的桥梁……
领带扎法与领型的搭配
• 一般领角大的领型，领带结头要大而对称，故采用繁结法； • 领角越尖领带结头扎得要小而细长，可采用简结法； • 一般变化幅度不大的领型，领带结头采用中庸法 。
男士着装细节大盘点
男士着装细节大盘点
女士着装
管理好自己的形象是一种素养
职业女装的基本格式——公式
职业女装在规则前提下采用“多元表达”的职业装案例
电话-塑造美丽的声音
馈赠-礼物代表我的心 座次-秩序有礼
有的人握手 能拒人千里 我握着冰冷的手指 就像和凛冽的北风握手一样 而有些人的手却充满阳光 他们握住你的手 使你倍感温暖
——海伦. 凯勒
电话礼仪
1 三声原则 2 三分钟原则 3 注意事项
馈赠礼仪
要素
Who why What When Where How
描述
馈赠对象 馈赠目的 馈赠内容 赠送的时机 赠送的场合 馈赠方式
位次礼仪
专职司机
②
3百度文库
③
4
①
2
④
主人开车 1
拜访礼仪
事先预约，不做不速之客 准时赴约，不做失约之客 彬彬有礼，不做无理之客 衣着得体，不做失礼之客 举止文明，不做粗鲁之客 适时告辞，不做讨厌之客
社交惯例
女士优先 以右为尊 热情有度 尊重隐私 修饰避人