营销师基础知识考试第四套题库
营销师四级07.5 基础
第一部职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1题~第8题,每题1分,共8分。
)l。
下列选项中,不符合平等、尊重要求的是( )。
A、员工年龄不同可以分配不同的工种B、根据服务对象的性别给予不同的服务C、师徒之问要平等尊重D、员工之间在工作内容上不应有任何差别∷2.比尔﹒盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面,你认为这说明其( )。
A、公正廉洁B、斤斤计较C、节用有度D、挑挑拣拣3.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团纬协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本4.“舟必漏而后入水,土必湿而后苔生”说明( )。
A、要努力实现白身的社会价值B、要从细微处严格要求白己C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之问的关系5.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之问关系的表述( )。
A.二者没有任何关系B.二者完全重合C.法律规范涵盖道德规范D.二者部分重叠6.俗话说,“一双筷子容易折,十双筷子断就难”,你认为这说明了( )。
A. “梅花香白苦寒来,宝剑锋自磨砺出”B. “小胜靠智,大胜靠德”C. “天时不如地利,地利不如人和”D. “成由勤俭败由奢”7.下列说法中,违背遵纪守法要求的是( )。
A、学法(知法、守法、用法B、钻法律空子,为企事业谋利益C、依据企业发展需要,创建企业的规章制度D、用法、护法,维护白身权益8.下列关于创新的论述中,正确的是( )。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主,自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的(二)多项选择题(第9题~第16题,每题1分,共8分。
11月营销师真题第四部分(4)-营销师考试.doc
2003年11月营销师真题第四部分（4）-营销师考试问题：（1）该企业在推行起连锁计划时所受到的主要影响是什么？（2）什么是市场营销环境？为什么要对营销环境进行分析？（3）该企业应该在其发展过程中注意环境因素的影响，应该对哪些环境要素进行分析？17、请结合案例和所学知识回答问题。
下面是某公司在对自己的市场进行调查时所采用的问卷的一部分：第一部分：请从以下几个问题的备选答案中选出你认为正确的选项，可以选择多项：（1）从企业的创办模式看，贵公司属于（）。
A.国家公职人员、科研人员创办B.高等院校创办C.科研机构创办D.大学毕业生创办E.归国人员创办F.合资创办G.传统产业提升创办H.国有民营创办（2）从企业的产权模式看，贵公司属于（）。
A.个人独资企业B.家族企业C.有限责任公司D.上市公司（3）贵公司的发展模式属于（）。
A.国际化带动产业化B.产学研结合模式C.科研机构企业化模式D.专业化发展模式E.多元化发展模式F.资源互补模式（4）贵公司的组织结构属于（）。
A.部门设置不全的非规范组织B.职能型组织C.矩阵型组织D.事业部制组织（5）贵公司已经建立了（）。
A.董事会B.监事会C.党组织D.工会（6）您认为贵公司在决策过程中（）。
A.个人决策，高度集权。
B.企业家个人居于主导地位。
C.企业家个人居于主导地位，但与企业家密切的人物会参与决策的过程并影响决策D.决策主观色彩浓，科学性差。
E.集体决策，具有一定的民主色彩，家长在决策过程中起主导地位。
F.集体决策，具有一定民主色彩，核心人物起主导作用。
G.董事会集体决策，大股东起主导作用，科学性较高。
第二部分：市场知识是指理解客户、竞争对手和技术发展的技能。
该知识有助您研发新的产品，改进客户服务，处理客户关系和主设计优质的产品，请表明贵公司在多大程度上符合以下的描述。
（1）有关现有和将来客户的知识非常不同意非常同意a.我们对现有的客户群作了很多不同类型的分类12345b.我们对现有和将来客户的行为有很深入的了解12345c.我们掌握的客户信息通常涉及多方面信息的复杂的互动12345d.我们用来划分客户群的变量大大超过行业的平均水平1345问题：（1）上面问卷的提问部分采用了什么提问方法？其中第一部分所采用的提问方法有什么优缺点？（2）一份完整的问卷应该由哪些部分构成？18、请结合案例和所学知识回答问题。
营销师四级考试题
营销师四级考试题一、选择题1. 以下哪项不是市场营销的核心目标？A. 提高销售额B. 满足顾客需求C. 建立品牌形象D. 扩大市场份额2. 在市场营销中，SWOT分析主要用于评估哪方面内容？A. 产品的市场需求B. 公司的财务状况C. 竞争对手的策略D. 企业的优势与劣势3. 市场细分是指将整个市场划分成不同的小组或细分市场，其目的是什么？A. 提高产品的质量B. 减少市场营销成本C. 更好地满足顾客的需求D. 扩大市场份额4. 下列哪项不是市场定位的主要依据？A. 顾客需求B. 产品特点C. 价格水平D. 市场竞争状况5. 市场营销的“四P”包括产品、价格、渠道和什么？A. 人员B. 利润C. 人群D. 推广二、简答题1. 请简要解释市场营销的四个基本概念：需求、交换、市场和推广。
2. 在市场细分中，我们常使用哪些方法来划分市场？请举例说明。
3. 请解释产品的生命周期，并说明在不同生命周期阶段企业应该采取的市场营销策略。
4. SWOT分析在市场营销中的作用是什么？请举例说明如何进行SWOT分析。
5. 市场定位是市场营销中的重要概念，请解释市场定位的意义，并说明如何进行市场定位。
三、论述题市场营销在企业的发展中起着重要的作用，请你结合实际案例论述市场营销对企业的重要性，并阐述如何进行有效的市场营销战略规划。
【正文】一、选择题1. 选项A 正确答案: 提高销售额2. 选项D 正确答案: 企业的优势与劣势3. 选项C 正确答案: 更好地满足顾客的需求4. 选项C 正确答案: 价格水平5. 选项D 正确答案: 推广二、简答题1. 需求是指市场上顾客对特定产品或服务的要求和期望；交换是指顾客通过购买或交换货币或其他物品来获得满足自身需求的过程；市场是指存在着需求和供应关系的特定领域或群体；推广是通过各种市场营销手段，向顾客传递产品和品牌信息，促使交换行为的发生。
2. 常用的市场细分方法包括地理细分、行为细分、人口统计细分和心理细分等。
营销师四级试题样本
营销师四级试题样本理论题一、单项选择题：〔1～60小题，每题1分，共60分。
每题只要一个最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。
〕1、在市场营销学中，一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流来满足此愿望和需求的潜在顾客构成了〔〕。
(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目的市场2、市场营销组合的〝4P〞之外，还应该再加上两个〝P〞，即权利〔power〕与公共关系〔public relations〕，成为〝6P〞。
这种新的战略思想称为〔〕。
(A)微观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销 (D)整合市场营销3、市场营销组合要素通常都是由市场营销人员来决议的，所以他们也时常被称为〔〕。
(A)微观环境变量 (B)微观环境变量(C)可控变量 (D)不可控变量4、商务谈判以〔〕作为谈判的中心。
(A)谈判主体 (B)价值(C)谈判客体(D)价钱5、以下选项中，不属于商务谈判的构成要素的是〔〕。
(A)谈判目的 (B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数6、会客中的收场白，交谈的序幕是〔〕。
(A)应酬 (B)握手(C)致谢 (D)道别7、在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，招致不良的结果，那么这种行为属于〔〕，是应该防止的。
(A)闭嘴 (B)插嘴(C)刀子嘴 (D)电报嘴8、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是〔〕。
(A)企业利润要求 (B)企业消费工艺(C)顾客需求 (D)顾客购置行为9、交叉销售的实质是〔〕。
(A)交叉各种要素，提供完美处置方案，满足客户全体需求的进程(B)产品的交互搭售(C)销售效劳定制化(D)沟通10、以下说法着重表达了整合营销与整合营销传达的关系的是〔〕。
(A)整合营销传达的概念与整合营销都注重的营销的一切环节(B)整合营销侧重营销信息传达手腕的整合以及对传达效率的评价(C)整合营销传达和整合营销二者没有清楚的内在联络(D)整合营销传达是整合营销的无机组成局部11、在各种类型的合同中，普通的赠与合同为典型的〔〕。
(完整版)助理营销师考试-理论知识题库(四)及答案
营销师基础知识考试第四套题库知识卷一、单项选择题(1—60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分)1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。
(A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。
(A)生产(B)研发(C)财务(D)营销3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是( )(A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人喜欢，甚至宁愿付出代价来躲避，则对于该类产品企业销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)改变市场营销5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。
(A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场9. 市场营销管理的实质是( )管理。
(A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销11. 市场营销思考问题的出发点是( )。
(A)目标市场的大小(B)所能提供的产品的功能特征(C)消费者的需求和欲望(D)企业的各种资源状况12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
营销师四级理论试卷0911（含答案）
营销师四级理论试卷0911（含答案）试卷代码：140 国家职业资格全国统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格高级营销员卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到( )。
A、严以律已，以诚待人B、谦虚为怀、戒骄戒躁C、相互帮助、通力合作D、凡事不要先出头2. 下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )。
A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无3. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说( )。
A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为”C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切4. 你认为职业理想( )无关。
助理营销师第四套模拟试题
助理营销师第四套模拟试题一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是( )因素。
A可控B不可控C自然D人为2.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于( )。
A经济合同纠纷的解决 B 经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁 D 经济合同纠纷的调解3. ( )营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A电子邮件B直接C网络D直复4.在电子邮件管理中，( )是最紧急的情况。
A给企业提出宝贵的意见，需要致谢的邮件B需紧急回复的邮件C应该在一个工作日以内回复的邮件D关于企业根本利益、含有危机内容的邮件5.推销人员招牌一般要进行面谈，面谈时主持人回问“请你谈谈自己的工作经验”，该种发问属于（）A自由式发问B开放式发问C封闭式发问D诱导式发问6．谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）A据理力争B附和对方C中止谈判D直接交锋7．分销渠道的终点是（）A竞争者B消费者C中间人 D 生产者8．面临有害要求时，市场营销管理的任务就是（）A协调市场营销 B 维持市场营销C反市场营销D寻找暂时或永久地减少需求的方法9．企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好A独家销售代理B多家代理C佣金代理D买断代理10．特许经营的核心是（）A同一资本所有B同一标志展示C特许权的转让D特色商品转让11．申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出，超过期限的，一般不予受理（）A 1年B 2年C 3年D 4年12．在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）A慢B快C稳D快慢结合13．（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险B利率风险C纯风险D价格风险14．具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略D先高后低、然后又拔高的让步策略15．不可抗力是属于（）A谈判中的非人员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险16．消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确认需要 B 收集信息C评价方案D购买行为17．力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足，这属于（）A最大满意原则B相对满意原则C遗憾最小原则D预期满意原则18．在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本A随机抽样B任意抽样C非随机抽样D等距抽样19．消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A感性和主观判断B自觉和理性C自觉和感性D 理性和主观判断20．在企业外部和内部能控制市场信息流觉到决定者、使用者的人员是（）A购买者 B 信息控制者C决策者 D 发起者21．通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完全回避风险B转移风险C风险损失控制D风险自留22．某些商务谈判往往要经过几个回合，每有回合的开始阶段都被称为（）A开场B开幕 C 开金 D 开始23．让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险B非保险C控制D非控制24．（）主要用于工商合同A当面调解B现场调解 C 异地合同，共同调解D通过信函进行调解25．通过（）方法使问题得到当地解决，是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A协商B仲裁C审理D调解26.在服务质量的评价标准中,( )是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
营销师四级考试试题
营销师四级考试试题四级营销师考试试题一、选择题1. 营销是指（）。
A. 产品生产B. 销售服务C. 市场推广D. 企业管理2. 以下哪项不属于市场调查的内容？A. 顾客需求B. 竞争对手情况C. 员工培训计划D. 行业发展趋势3. 市场定位是指将产品或服务定位于（）。
A. 顾客需求B. 价格策略C. 市场份额D. 销售渠道4. 在销售过程中，销售人员应该具备的最基本素质是（）。
A. 聪明伶俐B. 诚实守信C. 善于沟通D. 唇枪舌剑5. CRM系统是指（）。
A. 客户关系管理系统B. 产品销售系统C. 营销计划系统D. 人力资源管理系统二、简答题1. 请简要介绍一下市场营销的基本概念和内容。
2. 你认为在进行市场推广活动时应该注意哪些问题？请列举至少三点。
3. 解释一下什么是市场分析，市场分析的目的是什么？4. 请描述一下CRM系统在企业营销中的应用和作用。
5. 你认为一个成功的营销人员应该具备哪些素质？请详细说明。
三、综合题某公司正在推出一款新产品，你作为营销师负责制定该产品的营销策略，请根据以下问题进行分析和回答。
1. 该产品的目标市场是哪些消费群体？他们的消费习惯和特点是什么？2. 该产品与市场上已有的竞争产品相比有何优势和劣势？3. 你将采取哪些渠道进行产品宣传和推广？4. 制定一份可行的销售计划，包括销售目标、销售策略和销售预算。
5. 给出产品上市后的市场反馈分析，包括销售情况、顾客反馈和市场表现等。
四、案例分析某家电商公司准备推出一项限时优惠活动，你作为该公司的营销师被任命为活动策划负责人，请根据以下情况进行分析和解答。
1. 该活动的目的和目标是什么？如何评估活动的效果？2. 选择哪种促销方式和策略能够吸引更多的消费者？为什么？3. 如何进行推广和宣传，以确保活动的实施效果？4. 活动期间如何保障产品的供应和售后服务？5. 请列举至少三点你认为该公司在活动策划和执行过程中需要注意的问题。
邮政业务营销员理论知识试卷四级
邮政业务营销员理论知识试卷(四级)邮政业务营销员理论知识试卷（四级）回显答卷试卷 1一、单项选择题1 . 邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。
(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 分离性B. 一致性C. 包容性D. 兼容性2 . 邮政营销员要具备“全程全网、联合作业”的意识，这属于邮政营销员应遵守职业守则中的（）。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 爱岗敬业，恪尽职守B. 遵纪守法，严守秘密C. 团结协作，顾全大局D. 开拓市场，双赢为本3 . 以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C. 快递企业不得寄递国家机关公文D. 外商可以投资经营信件的国内快递业务4 . 退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。
(0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 取消B. 否C. 是D. 最小化5 . 国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 函件和包件B. 普通邮件和特快专递邮件C. 保价邮件和非保价邮件D. 平常邮件和给据邮件6 . 以下关于品牌表述错误的是（）。
(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性B. 品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权场C. 品牌是企业长期努力经营的结果，是企业的有形载体D. 品牌指一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合7 . 以下关于陈述时机的表述错误的是（）。
(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结B. 客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品C. 关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化D. 洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍8 . 领带打好的要求不包括（）。
《营销师四级》试卷及答案(A)
《营销师四级》考试试题及答案（A）班别：学号：姓名：一、选择题（下列各题的选项中，只有一个选项是正确的，每题2分，共20分）。
1、分销渠道的起点是( )。
A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构2、谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议。
这种策略是( )。
A、吊筑高台策略B、最后通牒策略C、红脸白脸策略D、以退为进策略3、“红桃K补血口服液”在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。
其渠道模式是( )。
A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分析系统D、契约式分销系统4、一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗？”这种接近顾客的方法叫做( )。
A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法5、在商品运输包装收发标志中，必须有的是( )。
A、运输号码B、货号C、收货地点和单位D、分类标志6、纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，( )是最为敏感的一种。
A、产品价格B、产品质量C、付款方式D、运输工具7、销售人员上前招呼：“怎么样？买一件吧。
要黑色的、蓝色的、红色的，还是白色的？”这属于( )。
A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法8、比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是( )。
A、轮船B、飞机C、火车D、汽车9、世上最蹩脚的推销员不外乎以下几类，向爱斯基摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销生发油和梳子。
这个笑话是指认定顾客资格的“MAN法则”中的( )不具备。
A、商品购买力B、商品购买决定权C、商品的需求D、商品购买渠道10、当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是( )。
A、无理要求B、借题发挥C、釜底抽薪D、适度退让二、多项选择题（每题3分，共30分）。
营销师四级考试试题
营销师四级考试试题第一部分：单选题（共30题，每题2分，共60分）1. 在市场营销中，以下哪项属于市场细分的依据？a) 顾客的性别b) 顾客的年龄c) 顾客的居住地区d) 以上都是2. 在市场营销中，定价策略是指：a) 确定产品的售价b) 通过优惠活动来吸引消费者c) 选定合适的分销渠道d) 制定产品推广的计划3. 在商品生命周期的成熟期阶段，企业通常会采取的市场策略是：a) 大力宣传产品特点b) 提高产品价格c) 扩大营销渠道d) 打击竞争对手4. 在市场营销中，以下哪项是促销的方法？a) 广告宣传b) 产品开发c) 渠道管理d) 价格制定5. 在市场调研中，以下哪项不属于常用的调研方法？a) 口头访谈b) 观察法c) 实验法d) 走访调查6. 企业在制定市场推广策略时，应首先进行的步骤是：a) 目标市场的定位和选择b) 确定产品的定价c) 制定销售计划d) 进行市场调研7. 在市场营销中，以下哪项是提高客户忠诚度的方法？a) 提供优质的售后服务b) 放宽退货政策c) 降低产品价格d) 加大广告投放力度8. 以下哪个环境因素不属于市场营销的外部环境？a) 政府政策b) 经济环境c) 内部资源d) 市场竞争9. 在市场营销中，以下哪项属于品牌建设的重要策略？a) 提高产品价格b) 提供优质的售后服务c) 设计独特的包装d) 扩大销售渠道10. 在制定市场营销计划时，以下哪项属于市场分析的内容？a) 确定目标市场b) 制定产品价格c) 设计广告宣传d) 确定销售渠道11. 在市场营销中，以下哪项是价格策略的核心目标？a) 提高产品销量b) 实现企业盈利c) 赢得市场份额d) 打击竞争对手12. 市场营销中的“4P”理论包括产品、价格、渠道和：a) 策略b) 人员c) 促销d) 计划13. 在市场营销中，以下哪项属于直接营销渠道？a) 零售店b) 批发商c) 代理商d) 销售员14. 在市场营销中，以下哪项属于协同营销策略？a) 降低产品价格b) 提供优质的售后服务c) 加强渠道合作d) 增加广告投放量15. 在市场调研中，以下哪项不属于定性调研方法？a) 问卷调查b) 焦点小组讨论c) 观察法d) 深度访谈16. 在市场营销中，以下哪项属于广告宣传的形式？a) 产品推广册b) 售后服务卡c) 售价标签d) 采购发票17. 在市场营销中，以下哪项是提高产品竞争力的重要手段？a) 降低产品质量b) 缩减产品规模c) 提供优质的售后服务d) 增加产品价格18. 在市场营销中，以下哪项不属于企业关系营销的形式？a) 人际关系营销b) 社会责任营销c) 忠诚度营销d) 特许经营营销19. 在市场营销中，以下哪项不属于产品策略的内容？a) 包装设计b) 品牌建设c) 价格定位d) 渠道选择20. 在市场营销中，以下哪项属于渠道管理的内容？a) 确定产品定价b) 制定广告计划c) 管理分销商关系d) 设计促销活动21. 在市场营销中，以下哪项属于售后服务的具体表现？a) 售后电话咨询b) 产品广告推广c) 降低产品价格d) 扩大销售渠道22. 在市场营销中，以下哪项属于消费者心理特点？a) 产品包装b) 产品质量c) 个体差异d) 产品价格23. 在市场调研中，以下哪项属于定量调研方法？a) 问卷调查b) 走访调查c) 焦点小组讨论d) 深度访谈24. 在市场营销中，以下哪项属于品牌策略的内容？a) 销售渠道的选择b) 扩大产品生产规模c) 制定特殊促销活动d) 设计独特的企业标识25. 在市场营销中，以下哪项不属于广告宣传的形式？a) 促销活动b) 电视广告c) 网络广告d) 商品陈列26. 在市场营销中，以下哪项是提高顾客体验的方法？a) 降低产品价格b) 增强售后服务c) 扩大销售渠道d) 加大广告投放力度27. 以下哪个因素不属于市场开发的重要因素？a) 产品特点b) 新产品的研发c) 市场需求d) 经济环境28. 在市场营销中，以下哪项属于市场推广活动的内容？a) 产品包装设计b) 价格定位c) 广告宣传d) 销售渠道选择29. 在市场营销中，以下哪项不属于竞争策略的内容？a) 降低产品价格b) 提供优质的售后服务c) 设计独特的包装d) 扩大销售渠道30. 在市场营销中，以下哪个因素不属于市场环境的内部因素？a) 企业文化b) 组织结构c) 政府政策d) 员工素质第二部分：论述题（共2题，每题20分，共40分）1. 简述市场细分的意义及应用实例。
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营销师基础知识考试第四套题库知识卷一、单项选择题(1—60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分)1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。
(A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。
(A)生产(B)研发(C)财务(D)营销3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是( )(A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)改变市场营销5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。
(A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成((A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场9. 市场营销管理的实质是( )管理。
(A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销11. 市场营销思考问题的出发点是( )。
(A)目标市场的大小(B)所能提供的产品的功能特征(C)消费者的需求和欲望(D)企业的各种资源状况12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
这种市场营销观念属于( )。
(A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念13. 20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为( )。
(A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念14. 下列关于市场营销组合的说法中，正确的是( )。
(A)无形服务不属于产品(B)产品的价格是产品价值的反映形式(C)市场营销组合通常不可控(D)市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变15. 市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力()与公共关系( )，成为“6 P”。
这种新的战略思想称为( )。
(A)宏观市场营销。
(B)大市场营销(C)微观市场营销(D)整合市场营销16. 在4C的营销观念下，企业的定价模式将( )列为决定性因素。
(A)企业生产成本(B)消费者接受价格(C)同行业竞争价格(D)企业目标利润要求17. 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )。
(A)潜在产品层(B)附加产品层(C)形式产品层(D)核心产品层18. 如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合的平均长度为( )。
(A) 5 (B) 5. 2 (C) 6 (D) 2619. 每条产品线内不同规格的产品项目的数量是( )。
(A)宽度(B)长度(C)深度)关联性20. 一个企业缩减自己的产品组合是指( )。
(A)产品线减少(B)产品线更新(C)产品线号召(D)剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目21. ( )是先于市场营销的前提性。
(A)消费（B）交换(C)需求（D）欲望22. 分销渠道是指( )。
(A)分销商的总和(B)零售商的总和(C)产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的. 由各中间环节所联结而成的路径(D)分销商和零售商的总和23. 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做( )。
(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)多渠道分销渠道模式24. 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是( )。
(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契约式25. 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是( )。
(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)产权式分销系统(D)契约式分销系统26. 当人们决定通过( )来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。
(A)乞讨(B)掠夺(C)交换(D)生产27. 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。
(A)生产者市场(B)农村家庭市场(C)零售商市场(D)各级政府市场28；在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20％时，该企业所面对的市场需求是( )亿元。
(A) 0.1 (B) 0.4 (C) 1.6 (D) 2.029. 大市场营销观念是著名营销学者( )提出来的。
(A)菲利普·科特勒(B)麦卡锡(C)迈克尔·波特(D)彼得·杜拉克30. 包装. 品牌. 质量等属于产品整体概念中的( )产品层。
(A)核心(B)附加(C)形式(D)潜在31. 对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于( )。
(A)便利品(B)选购品(C)非渴求物品(D)特殊品32. 如果某企业共有26个产品项目归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合的宽度为( )。
(A) 5 (B) 5.2 (C) 6 (D) 2633. 对于产品组合来说，产品组合深度越大说明( )。
(A)企业的产品线越多(B)企业产品的规格. 品种越多(C)企业每条产品线内产品规格越多(D)各产品线在最终用途. 生产条件. 分配渠道方面的密切相关程度越高34. 某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号产品，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。
该公司产品大类决策属于( )。
(A)扩大产品组合决策(B)产品线更新决策(C)缩减产品组合决策(D)产品线号召决策35. 企业选定某城市作为基点，然后按定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价的方法属于( )。
(A)统一交货定价(B)分区定价(C)运费免收定价(D)基点定价36. 像麦当劳. 肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于( )(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)产权式分销系统(D)契约式分销系统37. 通常不必要实行直接营销的产品是( )。
(A)顾客订制的产品(B)建筑材料(C)易腐烂的产品(D)标准化产品38. 需求弹性是指( )。
(A)指因价格变动而引起需求相应变动的比率(B)不同产品具有不同的需求弹性(C)需求的可调节程度(D)市场需求会按照与价格变动相反的方向变动39. 一般而言，西方社会的客商相对注重礼物的( )。
(A)实际价值(B)感情价值(C)外观形状(D)货币价值40. 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢!”等用语来进行的寒暄属于( )。
(A)问候型(B)言他型(C)夸赞型(D)攀认型41. 谈判过程中，一般地，光应看着对方的( )。
(A)身体(B)脸部的上部三角形(C)腿脚(D)脸部的下部三角形42. 语言是人们表达( )的工具，也是一门艺术。
(A)思想感情(B)购买欲望(C)社会需求(D)所想所看43. 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占边。
谈判桌横对入口时此时正确的落座方式为( )。
(A)东道主对门而坐，来宾背门而坐(B)东道主背门而坐，来宾对门而坐(C)东道主居左而坐，来宾居右而坐(D)东道主居右而坐，来宾居左而坐44. 商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于( )。
(A)闭嘴(B)杂嘴(C)插嘴(D)油嘴45. 一般而言，亚. 非. 拉. 中东地区的客商相对注重礼物的((A)意义(B)感情价值(C)外形(D)货币价值46. 信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。
(A)依赖(B)公平(C)信赖(D)买卖47. 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。
(A) 16 (B) 17 (C) 18 (D) 2048. 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时平均每周不超过( )小时。
(A) 40 (B) 44 (C) 48 (D) 5649. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指( )。
(A)对企业员工必须公平(B)对公司领导必须公平(C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则(D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则50. 我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过( )元。
(A)2000 (B)3000 (C)4000 (D)500051. 遵循营销道德的营销行为，不必使( )的利益保持一致。
(A)营销人员个人(B)企业(C)顾客(D)竞争者52. 根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品. 提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的( )。
(A)品种和数量(B)形式和方式(C)内容和数量(D)形式和内容53. 服务营销是指( )。
(A)服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换(B)服务营销的本质顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长(C)服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换(D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售54. 下列说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是( )。
（A）整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分55. 一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于( )。