高绩效团队建设十原则解析

原则五：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
团队合作的核心元素
信任 信心 信仰
原则六：勇于创新
“经验”经不住考验 跳出经验定势
1、不敢创新原因
汽车销售收入，售后相关服务收入，汽车用品销售收入。
小镇名称 主营业务 价值主张 模式核心
赢利点
泰晤士小镇
婚庆产业链 把镇上所有的商家都将纳入小镇统一的对外服务体系， 同时分享整体优势所带来的巨大利益。 1. 独一无二的特质：将各种分散的商家串成一条完整产
业链，各行业相互配套，相互补充；以婚庆服务主导 所进行的整体商业环境整合。 • 良好的硬件条件：每家店都有自己的特色同时又相互 配套，宾馆、健身场所、超级市场、艺术中心、游艇 码头等一应俱全。 • 每天上演一场童话婚礼：精心的布局，巧妙地设计是 婚礼具有丰富的童话色彩；安排工作人员提供专门的 服务，充满了异国风情。 • 推出极致浪漫的英伦婚典套系，并根据新人意愿进行 专业策划，设计特定的婚礼，让新人在乐园中展现自 己。
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
1、影响领导者魅力的九个因素
“德之不修，学之不讲 ，
魅力+能力=领导力
自负 官僚 浮躁 推责 借口 本位 被动 圆滑 情绪
2、领导者素质是团队高效的关键
“红海战略”
在原有的市场： 拼价格、拼实力、拼人力…… 血染沙场，一将功成万骨枯！
“蓝海战略”
• 开创无人争抢的市场空间，尽情遨游。 •上兵罚谋，不战而屈人之兵！
3、创新型人才的六个特征
创 新 是 一 种 思 维
5、创新营销模式案例分析
现在企业之间的竞争，已经不是 产品之间的竞争，而是商业模式的 创新与竞争！ ——德鲁克
相情愿或强加他人。 谈戴明与德鲁克的管理思想。
目标管理的原则
期望原则 SMART原则 参与原则
怎样才算是目标管理
1、共同参与制定 2、下一级的目标必须与上一极的目标一致 3、要有可衡量性 4、要关注结果 5、及时的反馈和辅导
不正确地情形： ——找错误批评、干涉 ——干脆自己干
原则二：恰当的领导
• 、随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多 样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代 理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的核心内涵是 “汽车终身服务解决方案”
• 可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理、高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供 应，迅速及时地跟踪服务体系。
高绩效团队建设十原则
Leabharlann Baidu
原则一：清晰的共同目标
1、确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。
建立共同愿景：
没有未来，就会产生背叛！
目标管理
存在问题： —— 没有目标 ——目标设定不合理。 提醒：目标设定一定要进行目标对话，而不是一
a、环境的影响 b、经验主义，教条主义 C、害怕风险 d、形式创新
2、创新要打破思维定势
人们在工作和生活中会形成一些固定性、模式性、习惯性思维方式， 我们称之为思维定势。
受思维定势的影响，我们常常不假思索地用同一种方法来解决同一类 问题。
妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西！
原则四：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
1 企业规范化管理
1、没有批评教育就给予严厉处罚 （虐杀） 2、没有事先培训就要求取得成果 （暴躁） 3、下达命令迟缓而突然限期完成 （陷害） 4、答应给人奖励出手却很吝啬 （小气）
客房收入，餐饮收入，加盟费
汽车4S店：市场竞争的产物
企业名称 主营业务 价值主张 模式核心
赢利点
汽车4S店
汽车服务
在从事汽车销售的主体业务的同时，引进有关的延伸业务，在产业 链的后续环节实现利润
1. 与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品 牌意识强等优势。一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对 等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造。
哲学传承：
3、文化传承： 勇—— 谋—— 情—— 义——
4、观念——行为——结果
结果 行为 观念
原则三：相关的技能
高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
60分"人才计划
建立企业自己的黄埔军校
任何组织别指望 从外面引进人才。 组织的成功在于 自己能不能培养 忠于自己事业的 人才
企业名称 主营业务 价值主张 模式核心
赢利点
如家快捷酒店
酒店 借鉴在欧美完善成熟的经结型酒店模式，为商务和休闲旅行等 客人提供“干净、温馨“的酒店产品。 1. 经济+服务：“如家“在高标准的星级酒店和低服务质量的
低星级之间找到了一种平衡，并且将其服务的中心放在了住 宿和早餐两个有限的酒店功能上来，最终实现”物美价廉 “的价值诉求。 • 连锁模式：“如家“除了自建”直营模式“之外，还通过特 许经营的方式来扩充如家经济型酒店的规模和数量。在联锁 系统管理上，如家开发了中央管理系统，是的公司总部能够 在第一时间内了解全国分店的运营情况。 • 人力资源开发：“如家“更加注重吸引和开发符合企业自身 要求的人才系统。这一人才系统将总部、分店店长、资深店 长、店助、城市、区域总经理等各个层面的员工纳入了公司 的培训、开发和考核机制。
规范化管理内容
规
核心流程、组织结构、工作流 程、部门描述、岗位描述、规
范
章制度、管理控制
化
目标管理、绩效管理、薪
管
酬激励、任职资格、岗位
理
价值、人才招聘、企业培 训
管理规范化的十三大标准
决策程序化 制度系统化 奖惩有据化 业务流程化 管理标准化 行为规范化 绩效考核化
权责明析化 目标数字化 措施具体化 过程控制化 监督责任化 机关企业化