快速反应_(供应链管理)全解
供应链管理QR方法及ECR方法
QR方法的优点
QR方法 的优点
Байду номын сангаас
对厂商而言: 1、更好的顾客服务 2、降低了流通费用 3、降低了管理费用 4、生产计划准确性
对零售商而言 1、提高了销售额。 2、减少了削价的损失 3、降低了采购成本 4、降低了流通费用 5、加快了库存周转 6、降低了管理成本
QR方法的实施步骤
公司业务重组和系统集成
《供应链管理》
——QR及ECR管理方法
物流一班第一小组 郑鹏燕、袁琼琼、赵娜娜、徐丹、陈慧、严卫涛、肖洋
QR方法产生的背景 QR方法的含义 QR方法的优点
目 录
QR方法的实施步骤 ECR方法产生的背景 ECR方法的简单介绍 ECR系统的构建
ECR方法的战略
QR方法与ECR方法的比较
QR方法产生的背景
ECR系统的构建
ECR系统
低成本的流通、基 础关联设施建议
消除组织的隔阂协 调合作满足消费者
信 息 技 术
物 流 技 术 ECR系统的构造图
营 销 技 术
组 织 革 新 技 术
ECR的战略
有效的新产品导入
最有效地开发新产品，进行产品的生产计划，以降 低成本
有效的促销
提高仓储、运输、管 理和生产效率，减少 预先购买、供应商库 存及仓储费用，使贸 易和促销的整个系统 效率最高
Text
有效的补货
包括电子数据交换 （EDI）以需求为导向 的自动连续补充和计算 机辅助订货，使补充系 统的时间和成本最优化
ECR的战略 Text
Text
有效的店内布局
通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库 存和商店空间的使用率最优化
QR方法和ECR方法的比较
供应链管理的概念与内容
供应链管理的概念及容对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户反应、快速反应、虚拟物流、或连续补充等等。
这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划和控制实现企业部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的容。
一、供应链管理的概念计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化、网络化过程。
虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。
传统的企业组织中的采购（物资供应）、加工制造（生产）、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经无法适应新的制造模式发展的需要，而那种大而全，小而全的企业自我封闭的管理体制，更无法适应网络化竞争的社会发展需要。
因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的“源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
例如，伊文斯认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。
菲利浦则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。
因此其主要的工作任务是管理库存和运输。
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
(2020年更新)国家开放大学电大《供应链管理》期末题库和答案
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《供应链管理》题库及答案一一、填写名词(每小题4 分，共16 分，根据所给的内容填写出正确的名词)1．( ) 是指2001 年我国发布的国家标准《物流术语》( GB/T18354-2001) 将其定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
2．( ) 是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
3．( ) 是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
4．( ) 是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。
二、单项选择题(每小题2分，共20 分，将正确答案填入括号内)1．不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般( ) 。
A ．相同B ．不同C ．不确定D ．相似2．一个企业应尽可能考虑( ) 供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
A. - 级B ．二级C ．三级D ．多级3．( ) 适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。
A. 直观判断法B ．招标法C ．协商选择法D ．成本分析法4．快速反应(QR) 是零售商及其( ) 密切合作的策略。
A. 分销商B ．用户C ．制造商D ．供应商5．传统的制造资源计划MRPII 对企业资源这一概念的界定是局限于企业( ) 的。
供应链管理的快速反应与有效客户反应策略研究
供应链管理的快速反应与有效客户反应策略研究作者：顾海鸿日期：2009年10月21日来源：论文之家论文关键词：供应链管理；快速反应；有效客户反应论文摘要：文章首先在分析供应链管理两种策略快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的产生背景和含义的基础上，研究实施快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的特征以及所实施对象、差异和共同特点，最后研究不同的供应链的策略选择与它们的发展趋势。
20世纪80年代以来，随着信息技术和通讯技术的发展，以及人们对供应链管理战略理解的深入，伴随着全球化市场的形成，供应链管理受到前所未有的重视，新的供应链管理策略不断出现。
快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）战略在供应链内部整合的基础上，通过信息技术和改善合作伙伴关系重组供应链流程，使订货提前期和成本极小化，进入到针对于外部环境的变化而不断实施供应链流程再造的阶段，进而发展到整个企业供应链网络的集成。
一、快速反应（QR）产生的背景及含义快速反应（QR）是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略。
20世纪六七十年代，美国的纺织行业出现了大幅度萎缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代，进口产品几乎占据美国纺织品市场的40％。
1984年美国84家大型企业结成“爱国货运动协会”，该协会在积极宣传美国产品的同时，委托托克·特萨尔蒙公司调查研究提升美国纤维产业竞争力的方法。
研究报告表明，美国纤维业的主要问题是，尽管在整个产业链的某些环节存在生产效率较高的现象，但是整个产业链的效率却非常低。
从原材料到消费者购买，总时间为66周，这样长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。
于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动，发现供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。
随着社会经济的发展，人们的生活水平快速提高，个性化的消费倾向凸现出来，服装行业的表现尤为突出：市场竞争更加激烈，客户需求复杂而变化频繁，依赖于对客户需求快速作出反应。
供应链管理I—考试题库及答案
A.再订货点B.中转存货C.现有存货D.周期存货回答错误!正确答案： CA.挑选出的标准通常使得现有的供应商更符合自己的要求B.在制定供应商筛选标准时对供应市场进行分析并不重要C.在制定供应商筛选标准时一定要客观、公正，是经过小组的讨论通过的D.每一个采购类别的供应商筛选标准都可能是不一样的A.有影响力的合作伙伴B.普通合作伙伴C.竞争性/技术性合作伙伴D.战略性合作伙伴回答错误!正确答案： D题型描述: 单选题A.技术型产品B.有效型产品C.功能型产品D.创新型产品A.所有货物通过配送中心的库存向外运送B.通过配送中心利用送奶线路的运送C.利用送奶线路的直接运送D.直接运输A.在制定供应商筛选标准时一定要客观、公正，是经过小组的讨论通过的B.在制定供应商筛选标准时对供应市场进行分析并不重要C.挑选出的标准通常使得现有的供应商更符合自己的要求D.每一个采购类别的供应商筛选标准都可能是不一样的A.采购（包含订购）工作要做到五个恰当：恰当的数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格、恰当的来源B.采购最终的目标是通过比较不同供应商的价格，选择最便宜的，从而实现公司在原材料支出最小化C.一般情况下单次采购量越大，在价格上得到的优惠越多，同时因采购次数减少，采购费用会相对降低，但一次进货数量过大容易造成积压，占压资金，且增加了利息支出和仓储管理费用D.如果一次采购量过小，那么在价格上得不到优惠，同时因采购次数的增多而加大采购费用的支出，并且增加了因供应不及时而造成停产待料的风险A.鼓励供应商提出建议B.选择和监督供应商C.与供应商共同研发新的产品和技术D.持续改进供应商质量、成本和交货周期A.自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系。
B.联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越；C.制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系；D.联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系；A.集成性B.简洁性C.集优化D.动态性A.建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议B.建立顾客情报信息系统C.建立销售网络管理系统D.建立基于标准的托付订单处理模式A.复杂性B.容量与用户需求的关系C.功能模式D.稳定性A.存货补给周期B.完成周期C.平均完成周期D.订货完成周期回答错误!正确答案： B题型描述: 单选题A.自动补货B.快速反应的集成C.联合产品开发D.零售空间管理回答错误!正确答案： A下列哪项是对VMI概念的最佳表述？（）A.库存的垂直分组B.由供应商对逐日的库存水平进行管理C.库存水平的目测管理D.委托库存A.简单库存与复杂库存B.多余库存与实际库存C.过量库存与恰当库存D.单周期库存与多周期库存A.高需求/ 高价值B.低需求/ 高价值C.高需求/ 低价值D.低需求/ 低价值A.复杂性B.流通性C.交叉性D.A.具体执行生产加工业务的企业B.电子产品服务C.拥有关键核心技术自主知识产权的企业D.承包方或受托方A.快速反应的集成B.自动补货C.联合产品开发D.零售空间管理A.冲程B.进程C.行程D.流程A.距离经济B.C.规模不经济D.规模经济A.劳动力供给B.法制条件C.交通条件D.土地供应A.赢利型供应链B.ECR（efficient customer response）有效消费者响应C.反应型供应链D.QR(Ｑuick Ｒesponse) 快速反应A.价值增值=企业收入—企业成本B.价值增值=用户价值—用户成本C.价值增值=企业利润D.价值增值=用户满意—用户期望值回答错误!正确答案： B费舍尔（Marshall L.Fisher）认为供应链的设计要以( )为中心。
高级物流师学习单元2 供应链管理概述
供应
生产作业
物流
需求
基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享）
各种技术支持
第一节 供应链管理概述 二、供应链管理的内容
(二)供应链管理涉及的主要问题
1．随机性问题 2．供应链结构性问题 3．供应链全球化问题 4．协调机制问题
什么问题？
第一节 供应链管理概述
四、供应链管理与传统管理模式的区别
（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和 方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的 连接。
第一节 供应链管理概述
四、供应链管理与传统管理模式的区别
（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和 合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定 的市场目标。
第二节 供应链管理的战略选择 二、供应链管理的运作模式
1.推动式的供应链
供应商
制造商
什么问题？
规模经济性 选址决策 生产技术选择 产品决策 联盟网络确定
第一节 供应链管理概述 二、供应链管理的内容
(二)供应链管理涉及的主要问题
1．随机性问题 2．供应链结构性问题 3．供应链全球化问题
什么问题？
贸易壁垒 税收 政治环境 产品差异性
第一节 供应链管理概述 二、供应链管理的内容
(二)供应链管理涉及的主要问题
1．随机性问题 2．供应链结构性问题 3．供应链全球化问题 4．协调机制问题
什么问题？
供应—生产协调 生产—销售协调 库存—销售协调
第一节 供应链管理概述
二、供应链管理的内容
(一)供应链管理涉及的主要领域 管理的内容还有!
战略性供应商和用户伙伴关系管理； 供应链产品需求预测和计划； 全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制； 企业内部与企业之间物料供应与需求管理； 基于供应链管理的产品设计与制造管理； 基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理； 企业间资金流管理（汇率、成本等问题）； 基于Internet/Intranet的供应链交互信息原理。
中国石油大学《供应链管理》复习题及答案
供应链管理复习题及答案一、单项选择题1. 供应链各环节中受到牛鞭效应影响最为严重的（D ）A零售商 B 批发商C供应商D 制造商2. 以下哪一项不属于产品生命周期的四个阶段的是( C )A引入阶段B 成长阶段C收获阶段D衰退阶段3. 以下哪一项是供应链其它合作伙伴选择的影响因素？(D)A交货及时B履行合同的承诺与能力C整体服务水平好D增值率和竞争力对供应链的重要程度不同4. 以下不属于绿色供应链环节的是（D）A绿色设计B绿色生产C绿色营销D绿色管理5. QR和ECR的比较中错误的一项是(A)A产生的背景不同B共同的战略C共享商业信息D通过EDI实现数据传送无纸化6. 以下不属于采购管理的内容的是（D）A采购评估与分析B需求分析C制定采购订货计划D建立供应链7. 不属于精益生产特点的是(A)A满足需要B多品种、小批量C群策群力D精简8. 以下不属于供应链的库存成本结构的是(B)A缺货损失成本B库存成本控制C交易成本D维持库存费用9. 基于信息技术而开发的企业生产支持中不包括(B)A电子自动订货系统B自动识别与数据采集技术C客户关系管理D电子商务10. 以下不属于供应链创新与学习能力评价指标的是(A)A 供应链产品出产循环期或节拍指标B研究开发投资率C新技术采用率D新产品收入比率11. 以下哪一项不是供应链所控制的内容( D )A工作流B信息流C资金流D任务流12. 以下哪一项不属于网状模型的要素是( B )A入点B节点C子网D虚拟企业13. 以下哪一项不是供应链合作伙伴的选择原则？(B)A系统全面性原则B重视细节性原则C灵活可操作性原则D合作伙伴数量控制原则14. 以下不属于物流服务链中涉及的服务是(D)A仓储B结算C加工D采购15. QR对零售商的作用中不包括（C）A提高了销售额B降低了采购成本C更好的顾客服务D加快了库存周转16. 以下不属于资源市场信息管理的是（D）A信息收集B提供决策支持C信息处理D协调供应链17. 不属于供应链管理环境下的生产过程管理的特点的是（B）A决策模式具有群体性、分布性B计划运行环境具有确定性C决策信息来源为多源信息D递阶、链式反馈与并行、网络反馈18. 以下不属于多级库存控制中应明确的问题是（C）A 库存优化的边界B采用的库存控制策略 C 成本优化D库存优化的目标19. 以下不属于供应链管理中的信息管理模式的是（B）A供应链级分散式信息管理模式B供应链级综合协调信息管理模式C企业级分散式信息管理模式D企业级集中式信息管理模式20. 供应量的总体绩效不需要考虑（A）A 成本管理B供应链响应时间C闲置时间D供应链总运营成本21.以下哪一项可能是供应链今后发展的方向（B）A集团供应链 B 绿色供应链C平衡的供应链D企业供应链22.以下哪一项不属于供应链的构建应该注意的问题（D）A客户优先B定位明确C防范风险D结构平衡23.以下哪一项不是业务外包的主要方式的是？(C)A临时服务和临时工B形成母公司的子网公司C与投资商合作D转包合同24.以下不是供应链管理的内容的是（B）A信息管理B 绿色化管理C 绩效管理D 生产管理25.CPFR供应链的体系结构不包括(C)A决策层B运作层C消费者层D系统管理层26.JIT采购的实施条件中不包括（A）A距离越远越好B强调供应商的参与C制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系D建立实施JIT采购策略的组织27.不属于精细化生产的实现途径的是( C )A满足需要B实施精细化管理C多品种、小批量D减少浪费28.从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式的是(A)A JMIB VMIC ECRD CPFR29.企业内供应链管理信息系统结构中属于供应链管理作业层的是( C )A电子订货系统B执行管理系统C运输管理D商业决策支持系统30.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标中不包括( C )A产品出产循环期指标B产需率指标C研究开发投资率D供应链总运营成本指标二、多选题1. 以下哪几项属于供应链整体的功能网链结构( ABD )A供应商B制造商C开发商D零售商2. 以下哪一项不是供应链运行平台主要包括的内容( AB )A协调机制B信息开放与交互方式C供应链的成员分布D供应链的管理模式3. CPFR供应链的体系结构包括( BCD )A消费者层B运作层C决策层D系统管理层4. 以下属于JMI相对于传统的库存管理模式具有的优点是（ABC）A简化了供应链库存管理运作程序B对整个供应链库存的优化管理C提高了供应链的整体工作效率D完全消除了由于供应链环节之间不确定性和需求信息扭曲现象导致的库存波动5. 供应链风险分析中属于纯定性的分析是(BD)A事件期望值B利益相关者C事件的随机性D运作活动的改变6.以下哪几项属于供应链的构建应该注意的问题（ABC）A客户优先B定位明确C防范风险D结构平衡7. 以下哪几项不属于业务外包的风险的是? ( AB )A控制失效B委托失效C有效管理D资金流失8. JIT采购步骤中包括（ABD）A搞好供应商的培训B创建JIT采购班组C需求分析D实现配合节拍进度的交货方式9.以下符合供应链管理中信息的特征的项目是（CD）A信息的完全性B信息处理难度较小C信息必须真实准确D信息量大面广10.以下属于供应链创新与学习能力评价指标的是(BCD)A 供应链产品出产循环期或节拍指标B研究开发投资率C新技术采用率D新产品收入比率11. 以下属于物流服务链中涉及的服务是(ABD)A仓储B结算C加工D采购12. QR对零售商的作用包括（AD）A提高了销售额B 加快了库存周转C降低了管理费用D 降低了采购成本13. 以下属于供应链管理环境下的生产过程管理的特点的是（ACD）A决策模式具有群体性、分布性B计划运行环境具有确定性C决策信息来源为多源信息D递阶、链式反馈与并行、网络反馈14. 以下是企业管理的复杂性的体现的是（BCD）A全球性技术支持和售后服务B大量的不确定性因素C大维数的离散事件动态过程D生产过程中具有大量的非线性与非结构化的问题15. 供应链风险识别中属于分析过往事件的方法是( AC )A风险项目检查列表B因子分析法C帕累托分析法D德尔菲法三、判断题( √) 1. 供应链越长，处于同一节点的企业越多，供应商离消费者越远，对需求的预测越不准。
中国石油大学《供应链管理》复习题及答案
供应链管理复习题及答案一、单项选择题1. 供应链各环节中受到牛鞭效应影响最为严重的（D ）A零售商 B 批发商C供应商D 制造商2. 以下哪一项不属于产品生命周期的四个阶段的是( C )A引入阶段B 成长阶段C收获阶段D衰退阶段3. 以下哪一项是供应链其它合作伙伴选择的影响因素？(D)A交货及时B履行合同的承诺与能力C整体服务水平好D增值率和竞争力对供应链的重要程度不同4. 以下不属于绿色供应链环节的是（D）A绿色设计B绿色生产C绿色营销D绿色管理5. QR和ECR的比较中错误的一项是(A)A产生的背景不同B共同的战略C共享商业信息D通过EDI实现数据传送无纸化6. 以下不属于采购管理的内容的是（D）A采购评估与分析B需求分析C制定采购订货计划D建立供应链7. 不属于精益生产特点的是(A)A满足需要B多品种、小批量C群策群力D精简8. 以下不属于供应链的库存成本结构的是(B)A缺货损失成本B库存成本控制C交易成本D维持库存费用9. 基于信息技术而开发的企业生产支持中不包括(B)A电子自动订货系统B自动识别与数据采集技术C客户关系管理D电子商务10. 以下不属于供应链创新与学习能力评价指标的是(A)A 供应链产品出产循环期或节拍指标B研究开发投资率C新技术采用率D新产品收入比率11. 以下哪一项不是供应链所控制的内容( D )A工作流B信息流C资金流D任务流12. 以下哪一项不属于网状模型的要素是( B )A入点B节点C子网D虚拟企业13. 以下哪一项不是供应链合作伙伴的选择原则？(B)A系统全面性原则B重视细节性原则C灵活可操作性原则D合作伙伴数量控制原则14. 以下不属于物流服务链中涉及的服务是(D)A仓储B结算C加工D采购15. QR对零售商的作用中不包括（C）A提高了销售额B降低了采购成本C更好的顾客服务D加快了库存周转16. 以下不属于资源市场信息管理的是（D）A信息收集B提供决策支持C信息处理D协调供应链17. 不属于供应链管理环境下的生产过程管理的特点的是（B）A决策模式具有群体性、分布性B计划运行环境具有确定性C决策信息来源为多源信息D递阶、链式反馈与并行、网络反馈18. 以下不属于多级库存控制中应明确的问题是（C）A 库存优化的边界B采用的库存控制策略 C 成本优化D库存优化的目标19. 以下不属于供应链管理中的信息管理模式的是（B）A供应链级分散式信息管理模式B供应链级综合协调信息管理模式C企业级分散式信息管理模式D企业级集中式信息管理模式20. 供应量的总体绩效不需要考虑（A）A 成本管理B供应链响应时间C闲置时间D供应链总运营成本21.以下哪一项可能是供应链今后发展的方向（B）A集团供应链 B 绿色供应链C平衡的供应链D企业供应链22.以下哪一项不属于供应链的构建应该注意的问题（D）A客户优先B定位明确C防范风险D结构平衡23.以下哪一项不是业务外包的主要方式的是？(C)A临时服务和临时工B形成母公司的子网公司C与投资商合作D转包合同24.以下不是供应链管理的内容的是（B）A信息管理B 绿色化管理C 绩效管理D 生产管理25.CPFR供应链的体系结构不包括(C)A决策层B运作层C消费者层D系统管理层26.JIT采购的实施条件中不包括（A）A距离越远越好B强调供应商的参与C制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系D建立实施JIT采购策略的组织27.不属于精细化生产的实现途径的是( C )A满足需要B实施精细化管理C多品种、小批量D减少浪费28.从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式的是(A)A JMIB VMIC ECRD CPFR29.企业内供应链管理信息系统结构中属于供应链管理作业层的是( C )A电子订货系统B执行管理系统C运输管理D商业决策支持系统30.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标中不包括( C )A产品出产循环期指标B产需率指标C研究开发投资率D供应链总运营成本指标二、多选题1. 以下哪几项属于供应链整体的功能网链结构( ABD )A供应商B制造商C开发商D零售商2. 以下哪一项不是供应链运行平台主要包括的内容( AB )A协调机制B信息开放与交互方式C供应链的成员分布D供应链的管理模式3. CPFR供应链的体系结构包括( BCD )A消费者层B运作层C决策层D系统管理层4. 以下属于JMI相对于传统的库存管理模式具有的优点是（ABC）A简化了供应链库存管理运作程序B对整个供应链库存的优化管理C提高了供应链的整体工作效率D完全消除了由于供应链环节之间不确定性和需求信息扭曲现象导致的库存波动5. 供应链风险分析中属于纯定性的分析是(BD)A事件期望值B利益相关者C事件的随机性D运作活动的改变6.以下哪几项属于供应链的构建应该注意的问题（ABC）A客户优先B定位明确C防范风险D结构平衡7. 以下哪几项不属于业务外包的风险的是? ( AB )A控制失效B委托失效C有效管理D资金流失8. JIT采购步骤中包括（ABD）A搞好供应商的培训B创建JIT采购班组C需求分析D实现配合节拍进度的交货方式9.以下符合供应链管理中信息的特征的项目是（CD）A信息的完全性B信息处理难度较小C信息必须真实准确D信息量大面广10.以下属于供应链创新与学习能力评价指标的是(BCD)A 供应链产品出产循环期或节拍指标B研究开发投资率C新技术采用率D新产品收入比率11. 以下属于物流服务链中涉及的服务是(ABD)A仓储B结算C加工D采购12. QR对零售商的作用包括（AD）A提高了销售额B 加快了库存周转C降低了管理费用D 降低了采购成本13. 以下属于供应链管理环境下的生产过程管理的特点的是（ACD）A决策模式具有群体性、分布性B计划运行环境具有确定性C决策信息来源为多源信息D递阶、链式反馈与并行、网络反馈14. 以下是企业管理的复杂性的体现的是（BCD）A全球性技术支持和售后服务B大量的不确定性因素C大维数的离散事件动态过程D生产过程中具有大量的非线性与非结构化的问题15. 供应链风险识别中属于分析过往事件的方法是( AC )A风险项目检查列表B因子分析法C帕累托分析法D德尔菲法三、判断题( √) 1. 供应链越长，处于同一节点的企业越多，供应商离消费者越远，对需求的预测越不准。
供应链管理QR及ECR方法及应用
供应链管理QR及ECR方法及应用第五章供应链管理方法及应用第一节快速反应－QR方法及其运用一、QR的产生和发展快速反应是20世纪80年代末在美国开始实施的，由美国的服装行业以及主要的连锁零售商（沃尔玛、凯玛特）等推动的。
QR兴起的主要原因是，美国的成衣行业制造时间过长，造成存货成本和缺货成率都过高的情况。
由于竞争的激烈，使得零售商开始的制造商合作，研究如何从制造、分销、零售至消费者的过程中缩短产品在供应链上的周期以达到降低存货成本，增加周转率与降低零售店缺货率的目的。
QR思想运用到供应链中，在JIT思想的影响下，产生了QR物流。
QR物流是指为了获得基于时间上的竞争优势，开发的敏捷物流系统。
QR物流在信息系统和JIT物流系统的联合下，实现“适时、适地提供适当的产品”的目标。
QR物流离不开EDI、条形码以及POS的应用。
二、快速反应机制的特点对把“时间”列为竞争优势的企业而言，他们的管理方式与传统企业的管理方式有很大的不同，这类企业的管理往往具有以下几个特点：1．将时间列为重要的管理和战略指标；2．利用快速反应贴近客户，增强客户对公司的依赖性；3．快速将产品或服务转向最有利可图的客户，迫使竞争者转向不太有利的客户；4．比竞争者成长得更快，获利更多。
许多企业通过高度重视“灵活性”和“反应速度”取得了骄人的业绩。
例如，沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率，利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上。
二、QR的实施要点在产品交付或服务提供体系中，许多时间被浪费了。
这种时间上的浪费主要表现为三点。
一是“流程限制”，如日常审批占用了太多的时间；二是“质量问题”，如因设计、操作、检测疏忽等问题造成返工而造成时间浪费；三是“组织缺陷”，主要是指因组织结构不合理而导致的信息流动和沟通方面的低效率，比如，职能部门之间的层层传递导致了大量的时间浪费。
QR系统的一个突出的特点就是通过加速系统处理时间，减少累积提前期，以降低库存，从而减少反应时间，形成良性循环。
供应链管理中的QR和ECR
供应链管理中的QR和ECR快速反应（QR）和有效客户反应(ECR）是供应链管理的常见方法：快速反应Quick response(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素"，及时“组装”，提供所需服务或产品.QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
有效客户反应（efficient consumer response，ECR）是有效客户反应简称。
它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。
也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案.有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
（一)QR与ECR的差异ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本,提高效率。
QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。
这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长(生鲜食品除外），因此，订购数量过多（或过少）的损失相对较小。
纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多(或过少）造成的损失相对较大。
（l）侧重点不同.QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费,提高供应链运行的有效性。
（2）管理方法的差别。
QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间;ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动(3）适用的行业不同QR适用于单位价值高，季节性强,可替代性差,购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高,毛利少,可替代性强，购买频率高的行业。
快速反应的实施步骤
之间必须共享信息、共同决策，只有有效协作才能获得良好的收益。
为了达到有效协作，服装供应链上合作伙伴之间必须使用并行通信( ParallelCommunications)以获得及时、多元化的决策信息，而在串行通信( SerialCommunication)的条件下，任一成员必须等待前一成员传递信息。
图为串行通信和并行通信的比较。
美国学者布莱克本(Black Burn)在对美国纺织服装业研究的基础上，认为QR 成功的条件如下：(1)改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构①企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。
②零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。
③在垂直型QR系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开与交换，来提高各个企业的经营效率。
④明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业。
⑤必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化。
(2)开发和应用现代信息处理技术这些信息技术有条码技术、电子订货系统、POS系统、电子数据交换(EDI)技术、电子资金划拨( EFT)系统、供应商管理库存(V3ViI)、连续补货等。
(3)与供应链各方建立战略合作伙伴关系具体内容包括两个方面：一是积极寻找和发现战略合作伙伴，二是在合作伙伴之间建立分工和协作关系。
合作的目标定为削减库存、避免缺货现象的发生、降低商品风险、避免大幅度降价现象发生、减少作业人员和简化事务性作业等。
(4)改变传统的对企业商业信息保密的做法将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流共享，并在此基础上，要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。
(5)供应商必须缩短生产周期，降低商品库存具体来说，供应商应努力做到：缩短商品的生产周期；进行多品种、少批量生产和多频度、少数量配送，降低零售商的库存水平，提高客户服务水平；在商品实际需要将要发生时采用准时制方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。
供应链管理课后习题答案
供应链管理课后习题答案【篇一：供应链管理课后习题答案】xt>第一章1.纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。
横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公司总部提供品牌、指导和一般战略。
比较并对比这两种类型企业的供应链战略。
答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。
这样的结构，可以更容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。
在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。
事实上，如果横向一体化中的每个企业都专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。
2.考虑一个企业重新设计其物流网络。
为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点是什么？司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。
不过，对外运输成本通常较高，交货间隔期较长。
另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成本和交货间隔期。
然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。
3.考虑一个企业选择运输服务提供商。
使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如ups这样的包裹速递公司的优点是什么？答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略，和对灵活性的需求：1.如果是大量而稳定的运送大件物品或小件物品从仓库到需求点（店），货车运输会更好。
一个很好的例子就是仓库到超市之间的杂货送货。
要注意，在本例中，我们希望的是卡车满载时货物达到卡车装载量。
2.如果由制造商/仓库直接递送顾客的是相对低成本的项目，那么用快递公司更合适。
此外，快递公司可以根据客户的个人需要灵活的提供不同的运输方式。
【篇二：供应链管理考试复习题及答案(给力版)】供应链管理？供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
《现代供应链管理实务》教案第7课快速反应
课题快速反应课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解QR的概念(2)熟悉实施QR的条件、步骤和作用素质目标：(1)明白革新精神对个人和社会发展的重要性，培养"创造新事物、开拓新局面”的革新精神(2)明白协调局部与整体关系的重要性，培养以大局为重、团队至上的观念教学重睚点教学重点：QR概念，实施QR的条件、步骤和条件教学难点：理解实施QR的步骤教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勒【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述案例“武汉建设大型储运中心”(详见教材)，并提出问题：(1)什么是快速反应？(2)应如何实施快速反应?【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解快速反应的相关知识一、什么是QR快速反应(quickresponse,QR)是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
【提示】电子数据交换(electronicdatainterchange,EDI)是指采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。
电子数据交换技术在数据传输和处理方面具有迅速准确、方便高效、成本低廉等优点，被广泛应用于商贸、物流、银行等领域。
要准确理解QR,必须把握以下几个方面：(1)QR以提高供应链各环节的运作效率为核心，能够帮助企业快速应对市场变化并满足客户的动态需求。
(2)实施QR的重点工作是通过提高供应链各环节的反应速度，缩短供应链整体的反应时间.(3)实施QR可获得的最佳结果是在提高产品质量、降低库存成本的基础上,缩短供应链的反应时间。
(4)实施QR的企业必须具备快速响应客户需求的能力和较高的生产灵活性,能够满足不同客户对产品种类、产品数量、到货时间等的不同要求.这就要求供应链成员企业改革管理制度并应用先进的信息技术，不断提高信息的共享程度和传递速度。
供应链管理方法- 快速反应方法
供应链管理方法
QR快速反应方法
（一）QR对厂商的优点
（1）更好的顾客服务
（2）降低了流通费用
（3）降低了管理费用
（4）更好的生产计划
供应链管理方法
QR快速反应方法
（一）QR对厂商的优点
（二）QR对零售商的优点
（1）提高了销售额 （2）减少了削价的损失 （3）降低了采购成本 （4）降低了流通费用 （5）加快了库存周转 （6）降低了管理成本
供应链管理方法
•有效消费者响应（Efficient Consumer Response,ECR） •协同规划、预测和补货（Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment,CPFR）
• 快速反应是可以对客户的需求作出快速反应，并快速补货。 有效客户反应是可以降低供应链各环节的成本，提高效率。 他们针对的是不同的商品。 • 其中快速反应最先出现在服装业（这类产品单价高，可替 代性差，购买频率低），随后出现了在日杂百货业中应用 的高效客户反应（这类产品单价低，可替代性强，购买频 率高），其实高效客户反应是快速反应在日杂百货业内的 创新。至于CPFR她是一个适用于所有行业的一种供应链管 理方法。 • 如果非要比较就是前二者只适用于单一行业有效，CPFR适 用范围更广。
供应链管理方法
QR快速反应方法 QR成功的条件
（一）改变传统的经营方式，革新经营意识和组织 （二）开发和应用现代信息处理技术 （三）与供应链相关方建立战略伙伴关系 （四）改变传统的对企业商业信息保密的做法 （五）供应方必须缩短生产周期和商品库存
实施QR快速反应方法的总体框架
建立QR正确观念 组成QR工作小组
供应链管理方法
QR快速反应方法 快速响应的集成
物流行业快速响应供应链管理策略
物流行业快速响应供应链管理策略第一章：快速响应供应链管理概述 (3)1.1 快速响应供应链管理的概念 (3)1.2 快速响应供应链管理的重要性 (3)1.2.1 提高市场响应速度 (3)1.2.2 降低库存成本 (3)1.2.3 提升供应链协同效率 (3)1.2.4 增强企业竞争力 (3)1.3 快速响应供应链管理的挑战与机遇 (3)1.3.1 挑战 (3)1.3.2 机遇 (4)第二章：物流行业快速响应供应链管理的核心要素 (4)2.1 物流信息化建设 (4)2.2 物流网络优化 (4)2.3 物流成本控制 (5)2.4 物流服务质量提升 (5)第三章：供应链需求预测与计划 (5)3.1 需求预测方法 (5)3.2 供应链计划制定 (6)3.3 预测与计划的协调与优化 (6)第四章：供应商管理 (7)4.1 供应商选择与评价 (7)4.2 供应商关系管理 (7)4.3 供应链协同管理 (7)第五章：物流运输管理 (8)5.1 运输模式选择 (8)5.2 运输成本控制 (8)5.3 运输效率优化 (9)第六章：库存管理 (9)6.1 库存控制策略 (9)6.1.1 库存控制的重要性 (9)6.1.2 库存控制策略分类 (9)6.1.3 库存控制策略选择 (10)6.2 库存优化方法 (10)6.2.1 ABC分类法 (10)6.2.2 经济订货批量（EOQ） (10)6.2.3 安全库存设置 (10)6.3 库存成本管理 (10)6.3.1 库存成本构成 (10)6.3.2 库存成本管理策略 (11)第七章：物流配送管理 (11)7.1 配送中心选址与布局 (11)7.1.2 配送中心布局策略 (11)7.2 配送作业优化 (12)7.2.1 配送作业流程优化 (12)7.2.2 配送作业效率提升 (12)7.3 配送成本控制 (12)7.3.1 成本控制原则 (12)7.3.2 成本控制措施 (12)第八章：供应链风险管理 (12)8.1 风险识别与评估 (12)8.1.1 风险识别 (12)8.1.2 风险评估 (13)8.2 风险应对策略 (13)8.2.1 风险预防 (13)8.2.2 风险转移 (13)8.2.3 风险分散 (14)8.3 风险监控与预警 (14)8.3.1 风险监控 (14)8.3.2 风险预警 (14)第九章：快速响应供应链管理的信息技术支持 (14)9.1 供应链管理信息系统 (14)9.1.1 系统构建 (14)9.1.2 系统功能 (15)9.2 大数据技术在供应链管理中的应用 (15)9.2.1 数据采集与整合 (15)9.2.2 数据挖掘与分析 (15)9.2.3 预测与优化 (15)9.3 物联网技术在供应链管理中的应用 (15)9.3.1 实时监控 (15)9.3.2 自动化作业 (16)9.3.3 数据共享与协同 (16)9.3.4 安全保障 (16)第十章：物流行业快速响应供应链管理的实施与评估 (16)10.1 快速响应供应链管理的实施策略 (16)10.1.1 优化供应链结构 (16)10.1.2 强化信息技术的应用 (16)10.1.3 建立敏捷的供应链协同机制 (16)10.1.4 培养高素质的供应链管理人才 (16)10.2 供应链管理绩效评估 (16)10.2.1 评估指标体系构建 (16)10.2.2 评估方法选择与应用 (17)10.2.3 评估结果分析与改进 (17)10.3 持续改进与优化 (17)10.3.1 加强供应链风险管理 (17)10.3.3 优化供应链金融服务 (17)10.3.4 深化供应链绿色发展 (17)第一章：快速响应供应链管理概述1.1 快速响应供应链管理的概念快速响应供应链管理（Quick Response Supply Chain Management，简称QRSCM）是指在供应链管理过程中，通过信息技术和先进的管理方法，实现供应链各环节对市场变化、客户需求及企业战略目标的快速反应与调整。
供应链管理复习题
《供应链管理》复习题一、名称解释1、供应链 supply chain:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。
2、供应链管理;对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
3、业务外包:就是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成。
4、物流外包 logistics outsourcing:企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其部分或全部物流业务交由合作企业完成。
5、虚拟企业:将供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，就是虚拟企业。
6、供应链合作关系：供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
7、有效顾客响应（ECR）：以足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。
8、企业竞争力：就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。
9、自动补货 automatic replenishment:基于计算机信息技术，快捷、准确地获取客户销售点的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续补充库存的一种技术。
10、供应商管理库存 vendor managed inventory（VMI）:按照双方达成的协议，由供应链的上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的供应链库存管理方式。
11、连续补货计划 continuous replenishment program（CRP）:利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。
沃尔玛QR快速反应机制_[全文]
![沃尔玛QR快速反应机制_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/19756b5be418964bcf84b9d528ea81c758f52efc.png)
快速反应机制QuickResponse小组成员：林燕彬江辉周鹏何季林谭杰丰刘鹏翔汪慧星QR的含义QuickResponse即是快速反应。
QR是供应链管理中的术语。
指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的QR的产生背景从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销信量的40%。
为了改变这种现状，Kurtsalmon公司在经过了大量充分的调查后指出，纺织品产业供应链全体的效率不高。
为此，Kurt salmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统（quick response）来实现销售额增长。
QR的发展航空运输、网络的发展为国际间的快速供应提供了保证。
现在，QR方法已经成为零售商实现竞争优势的工具。
QR的优点(一) QR对厂商的优点（1）更好的顾客服务；（2）降低了流通费用；（3）降低了管理费用；（）更好的生产计划。
（二）QR对零售商的优点（l）提高了销售额；（2）减少了削价的损失；（3）降低了采购成本；（4）降低了流通费用；（5）加快了库存周转；（6）降低了管理成本。
采用了快速反应的方法后，虽然单位商品的采购成本会增加，但通过频繁地小批量采购商品，顾客服务水平就会提高，零售商就更能适应市场的变化，同时其他成本也会降低，如库存成本和清仓削价成本等。
QR成功的条件13></a>.改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构（1）企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。
（2）零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型系统的起始点。
QR成功的条件（3）在垂直型QR系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提高各个企业的经营效率。
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ： （二）协同产品商务 协同产品商务就是利用WEB技术，通过把所有供 应链合作伙伴和客户在整个产品生命周期(包括 产品的设计、制造、采购、销售、市场营销和售 后服务)范围内加以集成，使其协同开发、生产 和管理产品，进而形成全球性的知识网络。
11
第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
（一）物流延迟 定义：物流延迟是指在物流网络的几个主要的中央仓库 中，根据预测结果存储必要的物品，尤其是价格高的物 品，一旦接到用户的订单，从中央仓库处启动物流程序， 委托第三方物流公司把物品运送到客户所在地的仓库或 直接快运给客户 。 好处：不需要在每个消费地点冒预测的风险建立过多的库 存，在中央仓库层次上又可以获得规模经济优势，以较 少的总体库存投资提高服务水平。 适合：关键的高价值的物品
几种常用技术 ： （四）工业工程（IE） 工业工程是对人员、物料、设备、能源以及信息 所组成的集成系统进行设计、改善和设置。综合 运用数学、物理学和社会科学等方面的知识和技 术、工程分析和设计的原理与方法，对集成系统 所取得的成果进行确定、预速反应体系
快速反应的实现保障——支撑体系层
16
第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的概念基础——核心层
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ： （一）全员设备管理 以提高设备综合效率和完全有效生产率为目标， 以整个系统的预防维修体系为载体，以员工的行 为规范为过程，以全体人员参与为基础的生产和 设备系统的维护、维修和保养的一种设备维护管 理方式
14
第三节 基于快速反应的物流管理技术
价值增值时间分析
• 所谓价值增值时间就是创造客户价值所花费的时间，而 非价值增值时间是指花费在不必要的活动上的时间，取 消这类活动并不会导致客户利益的损失。在大多数情况 下增值活动时间只占很小的比例，而非增值活动所占比 例较大 • 价值增值分析就是要寻求增值能力与时间消耗之间的平 衡，尽力在时间消耗方面压缩流程，减少不增值时间， 提高物流系统的增值能力。为此，需要仔细审查供应链 各流程分配时间的方式，分析各环节价值的时间因素， 消除或简化不增值、增值能力低、耗时多的流程。管理 者可以针对每一项物流活动提问:“这项活动是增加了客 户价值，还是只增加了成本而已？”
18
第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ： （三）信息技术 • • • 标识代码技术 自动识别与数据采集(AIDC)技术 多智能体(Multi-Agent)技术
•
数据挖掘(Data Mining，DM)技术
19
第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
22
第五节 服装行业的快速反应系统
快速反应在服装行业的重要性
（一）满足现代服装小批量、多品种的个性化需要 （二）解决服装企业缺货、剩货和库存成本过高的问题 （三）提高服装企业的竞争优势
服装企业快速反应物流的特征
（一）对时间要求高 （二）对信息要求畅通 （三）强调协同
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第五节 服装行业的快速反应系统 服装行业实施快速反应系统的措施
（一）转变文化观念
（二）建立信息网络 1．信息网络的内容 2．信息网络的流程 （1）信息的收集。
（2）对获取的信息进行分析和判断，去伪存真，得出来 自市场变化的威胁和机遇。
（3）信息输出。
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第五节 服装行业的快速反应系统
服装行业实施快速反应系统的措施
（三）应用现代技术 1．现代化的信息传递技术 2．现代化的生产方式 3．现代化的质量监控系统 （四）建立行业组织 （五）有效的人力资源保障
（二）物流集运 定义：物流集运是以时间为基础的物流，试图将不可预
测需求的影响从安全库存量转换到生产小规模的装运要 求。
形式：一是将市场区域中到达不同客户的小批量运输结
合起来； 二是通过特定时间在特定市场有计划的交货以减 少运输次数； 三是联营送货，即一个货运代理、公共仓储或运 输公司为在相同市场中的多个货主安排集运。
（一）战略支撑体系 （二）组织支撑体系 （三）人力资源支撑体系 （四）文化支撑体系
（五）领导支撑体系
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第五节
行业背景
服装行业的快速反应系统
• 时装市场的特征可以概括为:生命周期短、变 动性大、可预测性低、购买的冲动性高等。
• 变化频繁的市场和日益激烈的竞争对纺织品的 设计、生产和营销都提出了如何“适应”的问题， 尤其是适应的快速性和动态响应，即通常所说的 “快速反应”。欧美等发达国家的实践证明，快 速反应这一商业战略正是实现这一目标的最有效 方法。
9
第二节 快速反应的实施
实施快速反应的效益 • （一）提高顾客满意度 • （二）提升供应链运作效率 • （三）缩短提前期
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流业务流程重组
业务流程优化重组的基本原则有四条： • 清除现有流程中不必要的、冗余的业务活动。这一原则 是改善工作程序，提高工作效率的最高原则。 • 对现有流程中的工作内容和处理环节进行简化处理，使 之成为最小完备的作业集合。简化原则的运用可以提高 整个流程的效率。 • 对不需要分工的部门或者岗位的工作进行必要的合并， 进而提高流程的管理效率，使每一部门或岗位的工作人 员保持满负荷工作，并对现有业务流程中逻辑顺序或时 间顺序不合理的业务处理环节进行重新排序，使各项工 作有条理。 • 自动化即把数据的采集、传输、分析及报表、单证审核 这些活动通过计算机完成。
小案例：海尔的快速反应策略
6
• • • • • •
第一节 快速反应概述
快速反应的发展阶段
（一）独立业务阶段 （二）物流供应链阶段 （三）CPFR阶段
7
第二节 快速反应的实施
快速反应成功实施的条件
• 改变传统的经营方式，革新企业的经营理念和 组织形式 • 开发和应用现代信息处理技术 • 供应链各方建立战略伙伴关系 • 必须改变传统的对企业商业信息保密的做法 • 供应方必须缩短生产周期和产品库存
4
第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征
快速反应的核心理论
• • • • • 基于时间的竞争 业务流程的高效化、规范化 以客户满意为追求 以成本降低为目标 以信息为手段
5
第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的特征 响应快速 信息共享 资源集成 伙伴协作 利益共赢 过程柔性
3
第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征
快速反应的定义
快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求 条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和 库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足 竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商 紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续 监视需求的变化以获得新的机会。 • 我国国家标准对快速反应的定义 06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业 之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行 信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商 品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水 平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
12
第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
（一）物流延迟 确定分离点：
相关因素/ 分离点位置 制造商 延迟活动规 模 大 延迟类型 延迟制造， 延迟组装 顾客化方式 通用件顾客化
分销商
中
延迟包装
配送服务 顾客化
零售商
小
时间延迟
零售渠道调整
13
第三节 基于快速反应的物流管理技术 物流延迟与集运
第四章 快速反应
1
学习目标
（一）知识目标 ◆了解快速反应的由来 ◆理解快速反应的实施步骤与前提条件 ◆理解基于快速反应的物流管理技术 （二）技能目标 ◆学会分析制造企业快速反应的体系构建 ◆能够运用快速反应技术指导服装企业的 实际运作
2
第一节 快速反应概述
快速反应的发展的驱动力与由来
• • • • • 竞争的日益加剧与竞争优势的转移 顾客对产品及服务要求的不断提升 消费需求不确定性增加 产品生命周期越来越短 供应链管理目标的冲突
15
第三节 基于快速反应的物流管理技术 基于时间的配送战术
• 基本理念：把企业物流配送作业的重点从根据 预测和对存货储备的预期，转移到对客户需求 做出反应上来，使公司减少存货时间或周转时 间，从而减少库存成本，提高企业完成物流配 送作业和交付产品的能力。 • 权衡服务与成本，找到最佳的时间平衡点。
8
第二节 快速反应的实施
快速反应的实施步骤
• （1）对所有的商品单元条码化，即对所有商品 消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品储运单元 用ITF-14条码标识，利用EDI传输订购单报文和 发票报文。 • （2）在第一阶段的基础上，增加与内部过程有 关的策略，如：自动补库与商品及时出售等， 并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、 收货通知报文等。 • （3）与贸易伙伴合作，采用更高级的QR策略， 以对客户需求作出快速反应。每个企业必须把 自己当成整个供应链的组成部分，以保证整个 供应链的整体效益。
（六）建立良好的物流环境
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案例：戴尔在危境中挖掘商机
• 问题： 1.请归纳总结一下戴尔的危机管理意识与 快速反应技术有何联系？ 2.戴尔的危机管理模式是万能的吗？在什 么条件下会失效？
26