案场保洁服务标准

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案场保洁服务规章制度

案场保洁服务规章制度第一章总则第一条为了规范案场的保洁服务，提高案场环境的整洁度和美观度，维护良好社区秩序，特制定本规程。

第二条本规程适用于案场内的所有保洁服务人员，包括保洁公司的员工以及案场内自行雇佣的保洁人员。

第三条保洁服务负责人应当遵守本规程的各项规定，对保洁服务人员进行管理和督促，确保保洁服务工作的顺利进行。

第四条保洁服务公司应当加强对保洁员的培训，提高其技术和服务水平，确保保洁工作的质量。

第五条保洁服务人员应当维护案场内的公共环境卫生，积极主动地开展保洁工作。

第六条保洁服务人员应当遵守社会公德，礼貌待人，严禁对案场内的任何建筑、设施和物品进行损坏或破坏。

第七条保洁服务人员应当遵守相关安全规定，确保在工作中不发生任何安全事故。

第八条保洁服务人员应当保守案场内的商业秘密，维护公司的声誉和形象。

第九条对违反本规程的保洁服务人员，应当依据公司制度予以相应处理，情节严重者可被辞退。

第二章保洁服务工作内容第十条保洁服务人员的工作内容包括但不限于对案场内的公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作。

第十一条保洁服务人员应当及时清理和回收垃圾，确保案场内卫生环境的整洁。

第十二条保洁服务人员应当对案场内的绿化带、道路、停车场等进行日常清理和维护工作。

第十三条保洁服务人员应当对案场内的公共设施、设备及器具进行定期检查和清洁，确保其正常运行和安全使用。

第十四条保洁服务人员应当对案场内的消防设施进行定期检查和保养，确保其处于良好状态。

第十五条保洁服务人员应当根据案场负责人的安排，参与特殊活动的保洁工作，确保活动场地整洁。

第三章保洁服务工作流程第十六条保洁服务人员应当按照公司制定的服务计划，合理安排工作时间和工作内容。

第十七条保洁服务人员应当在规定的时间内到达工作岗位，按照岗位要求履行职责。

第十八条保洁服务人员应当在工作中认真细致，不懈努力，确保工作质量。

第十九条保洁服务人员应当在工作中遵守岗位纪律，服从领导安排，配合同事协作。

案场保洁岗位职责与工作标准

案场保洁岗位职责与工作标准案场保洁是房地产开发商为保持案场环境整洁、提升客户体验而设置的岗位。

案场保洁人员承担着维持案场卫生和环境的重要责任。

在这篇文章中，我将详细介绍案场保洁岗位的职责和工作标准。

一、职责描述案场保洁人员的主要职责是清扫案场内的公共区域和设施，确保案场整体环境的卫生和整洁。

下面是案场保洁的具体职责描述：1. 清洁公共区域：案场保洁人员负责清洁案场内的公共区域，包括大堂、接待室、走廊、楼梯等。

他们需要定期清扫地面、拖洗地板、清洁窗户和玻璃，并保持墙壁和门的清洁。

2. 卫生设施维护：案场保洁人员需要定期检查和清洁案场的卫生设施，包括洗手间、厕所、垃圾桶等。

他们需要确保洗手间的卫生条件良好，并及时更换垃圾袋。

3. 垃圾处理：案场保洁人员负责垃圾的分类、清理和处理。

他们需要按照相关规定将垃圾分类投放到指定的垃圾桶，并保持垃圾桶的清洁。

4. 环境维护：案场保洁人员需要定期清除案场内的杂草、落叶和杂物，并确保花坛和庭院的整洁。

5. 物资管理：案场保洁人员需要合理使用和管理清洁用品、工具和设备，确保设备的正常运作和充足的物资储备。

二、工作标准为了确保案场保洁工作的质量和效率，制定了以下工作标准：1. 保洁工作时间：案场保洁人员需要根据案场的开放时间进行工作安排，确保在客户到访之前完成清洁工作。

如果有特殊情况需要延长工作时间，需要提前与相关部门沟通。

2. 清洁频率：案场保洁人员根据案场的使用情况和人员流动，制定清洁频率。

公共区域和卫生设施应定期清洁，保持常态化的整洁程度。

3. 清洁工具和用品：案场保洁人员需要使用合适的清洁工具和用品进行工作。

清洁工具应保持干净、整洁，并确保工作中的安全和卫生。

4. 安全意识：案场保洁人员需具备一定的安全意识，遵守岗位安全操作规范，确保自身和他人的安全。

5. 案场形象：案场保洁人员是案场的形象代表之一，应保持良好的仪容仪表和工作态度，给客户留下良好的印象。

6. 协作与沟通：案场保洁人员需要与其他部门进行协作，及时反馈案场内的问题和需求，并做好沟通和协调工作。

案场保洁操作规范

案场保洁操作规范一、公共区域保洁服务1、公共区域保洁1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。

1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。

1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。

1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。

1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。

1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。

1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。

1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。

1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。

2.沙盘展示区保洁2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。

2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。

2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。

2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。

2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”二、木质地板的清洁保养1、木质地板容易损伤，细小的沙砾，小垃圾、鞋钉等都会磨损地板表面，因此桌椅的脚上应加上保护垫层，同时切忌器物在地板上面硬拖硬拉，根据地板性质，木质地板的保洁分为推尘和地板打蜡两种。

案场保洁岗位职责与工作标准

案场保洁岗位职责与工作标准案场保洁岗位是一个重要的工作位置，对于房地产开发商和销售团队来说非常关键。

保洁人员要负责保持案场的清洁和整洁，为潜在客户提供一个良好的购房环境。

本文将介绍案场保洁岗位的职责和工作标准，确保保洁工作的高效进行。

一、职责概述案场保洁人员的主要职责是保持案场的清洁和整洁。

具体职责包括但不限于：1. 定期打扫案场内外的公共区域，包括大堂、走廊、楼梯、电梯等；2. 清理案场的外部环境，包括停车场、人行道、花坛等；3. 维护案场的绿化和景观，包括修剪草坪、修整树木、浇水等；4. 清理案场的垃圾桶，并确保垃圾的分类和处理；5. 维护案场的设施设备，如灯光、门禁系统、安全防护设施等的清洁和日常维护；6. 协助销售团队和其他部门进行案场活动的准备和清理；7. 向上级主管汇报工作进展和存在的问题，并及时处理相关工作。

二、工作标准在保洁岗位上，工作标准是非常重要的。

以下是案场保洁工作的标准，以确保工作质量和效率：1. 清洁度：案场是开发商和销售团队展示产品的场所，因此整洁度非常重要。

保洁人员要保持案场的高标准清洁，无论是公共区域还是个别展示区域，包括门窗、地板、家具等的清洁。

2. 安全性：保洁人员要确保案场的环境安全和卫生，及时清理可能存在的危险物品或污染物。

同时，保洁人员要遵守相关安全操作规程，使用和保管清洁用品和设备。

3. 效率性：保洁人员应根据工作要求制定清洁计划，合理安排工作时间和资源，确保工作的高效进行。

同时，保洁人员应熟悉清洁用品和设备的使用方法，减少工作中的浪费。

4. 知识储备：案场保洁人员要掌握基础的清洁知识和技能，了解不同材质的处理方法，如玻璃、木质家具等。

在处理案场中的特殊情况时，如液体泄漏或其他状况，保洁人员应具备相应的应急处理能力。

5. 服务态度：作为案场的工作人员，保洁人员应具备良好的服务意识和态度。

主动协助潜在客户解答问题，提供指引，并对客户的需求给予及时的反馈和解决。

物业案场保洁员岗位职责和工作标

物业案场保洁员岗位职责和工作标
物业案场保洁员岗位职责和工作要求包括：
1. 负责负责楼宇、公共区域和绿化等环境的日常清洁和卫生维护工作；
2. 定期清洁和消毒公共厕所、走廊、电梯等区域；
3. 维护公共设施的良好状态，及时报修和处理异常情况；
4. 协助物业管理人员开展环境整治和美化工作；
5. 配合其他相关部门开展卫生检查和整改工作；
6. 积极参与业主或客户的意见和建议，及时解决相关问题；
7. 遵守公司的各项规章制度，服从管理层的工作安排。

物业案场保洁员的工作条件和要求包括：
1. 男女不限，年龄在18-45周岁之间；
2. 有相关工作经验者优先；
3. 有责任心，工作细致认真；
4. 能够适应倒班工作；
5. 遵守职业道德，具有团队合作精神；
6. 具备相关保洁操作技能和基本的安全知识；
7. 服从管理层的工作安排，执行力强。

案场保洁服务标准

案场保洁服务标准1 目的为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。

2 适用范围适用于奥特莱斯案场服务区域内的保洁与环境管理服务。

3 保洁服务标准3.1 基本要求3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。

3.1.2 遵守服务单位的规章制度，听取客户、同事意见，不断改进工作。

3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。

3.1.4 为公司营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的环境。

3.1.5 敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。

3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。

3.1.7 确保安全，防止对第三者的意外伤害。

3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。

3.2 行为规范3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。

3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。

3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。

3.2.4 用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。

3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。

3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。

3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

3.2.8 扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。

注意回避客人。

注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。

3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。

3.2.11 待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。

3.2.12 上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

3.2.13 工作要精神饱满，操作要符合规范。

3.2.14 严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。

3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。

3.2.16 注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。

案场保洁岗位职责与工作标准

案场保洁岗位职责与工作标准案场保洁是指在房地产开发项目或者楼盘销售中心等地方负责保洁工作的岗位。

案场保洁的工作至关重要，直接影响到客户对项目的第一印象，同时也是维护项目形象的重要组成部分。

下面将详细介绍案场保洁岗位的职责和工作标准。

1. 清洁楼道和公共区域案场保洁人员需要每天清扫楼道、走廊、大厅、会客厅等公共区域。

他们需要使用扫把、拖把、清洁剂等工具，确保地面清洁干净。

另外，保洁人员还需要及时清理垃圾桶，保持公共区域整洁。

2. 维护绿化环境案场通常会有花园、草坪等绿化区域，保洁人员需要及时修剪花草、清理枯叶，并确保绿化环境整洁美观。

他们还需要定期给花草浇水，保持绿植的生长状况。

3. 清洁开发商样板房案场保洁人员还需要对开发商样板房进行清洁。

他们需要擦拭家具、窗户、地面等，确保样板房整洁有序。

保洁人员需要特别注意每一个细节，让潜在客户感受到家的温馨和舒适。

4. 协助处理突发事件在案场工作中，可能会出现各种突发事件，如水管破裂、电路故障等。

案场保洁人员在发现此类问题时需要及时报告给相关部门，并积极协助解决，确保项目正常运转。

5. 遵守工作纪律和安全规定案场保洁人员需要严格遵守公司的工作纪律和安全规定，正确佩戴工作服和防护用具，确保自身安全。

他们还需要定期参加安全培训，提升安全意识和应急处理能力。

在工作中，案场保洁人员需要具备团队合作精神、责任心强、细致耐心等品质。

只有不断提升自身素质，才能更好地胜任案场保洁工作，为项目的成功销售和客户满意提供有力保障。

案场保洁工作虽然看似平凡，但却是项目运营中不可或缺的重要岗位，需要保洁人员严格遵守规定，勤勉工作，以优质的服务赢得客户的信任和认可。

销售案场保洁细则

2、玻璃类、镜子使用“玻璃水”进行保洁维护；大理石使用“大理石清洁剂”进行日常保洁，日常维护使用“大理石光亮剂”。
保养/保洁计划周期
序号
类别
项目
周期
备注
1
保养
项目
1、地面大理石晶面保养
每15天1次
特殊情况下，根据保养项目的实际情况及时安排保养
2、台面大理石晶面保养
每1.5个月1次
3、墙面大理石晶面保养
每日4次
14、展厅果壳箱清理
每日2次
15、办公室保洁
每日2次
每日2次
3
日常
保洁
1、全面清扫、擦拭、拖拭
每日先全面清洁1次，再巡视检查，循环保洁
每1小时巡视1次，循环保洁
2、局部污染、污渍清理
3、计划性项目保养
按照保养/保洁周期
巡视后穿插进行
2、景观小品
3、树池石材
12
外围喷泉
1、池边石材
无灰尘、无污染
每日清洁1次，并做好循环保洁，镜面大理石保持原色光泽
2、水质
水质无漂浮物、无污染
每日检查清理，根据水质情况及时更换
3、池底
无泥沙沉积、无污染
每日检查，根据池底沉积情况及时清理
13
外围绿化
绿化带
无杂物、垃圾，无枯枝放置、无蜘蛛网
每日检查清理1次，并做好循环检查
1、装饰隔断、隔栏
无灰尘、无污渍
每日清洁1次，并做好循环保洁
2、装饰小品
3、门、窗
4、装饰花卉、盆景
花卉、花盆无灰尘、泥污、托盘无水迹
每日检查清理，花卉、盆景绿植叶面保持干净
4
装饰家居
1、沙发、茶几
无灰尘、无污染、无蜘蛛网，饰面保持原光泽（包括沙发、茶几底座）

销售案场样板间保洁服务标准及要求

投资控制措施1、协助项目法人审查设计单位提出的现行概算。

搜集下列有关资料：(1)现行工程概算定额，主要包括有关专业部或地方颁发的有关定额、规定和标准。

(2)本省电力公司颁发的材料预算价格。

(3)初步设计文件，包括图纸、施工组织设计等。

(4)有关合同或协议，比如设计合同、土地征用协议等。

(5)其它，包括主管部门、地方政府及有关部门的意见；赔偿标准。

2、参加项目法人对工程项目进行的施工招标和施工承发包合同签订，择优选定施工队伍，控制工程造价。

3、参加项目法人进行的设备材料招标、评标，实行货比三家，在保证设备材料质量前提下，确保价格最优。

4、加强对项目法人委托管理的合同管理，包括监督合同执行、处理工程变更及索赔。

5、根据项目法人里程碑工期和工程总进度计划要求以及初设概算和相关合同，编制年度(季度)投资计划、资金计划，分解投资控制目标。

6、定期统计投资完成情况，通过投资统计渠道反馈存在问题。

比较实际投资与计划投资，找出两者偏差，采取措施控制，实现将投资控制在预定的投资控制目标内。

审查承包单位月度完成的有效工程量和投资完成情况,并进行对比分析，重点审查工程质量是否已经监理验收并签证，已完工程是否与实际相符，完成投资是否符合施工合同规定及行业规定。

7、核查施工图设计是否符合已批准的设计任务书和审定的初步设计，严格控制在工程中擅自提高建设标准和扩大建设规模。

按限额设计的思想，严格控制设计变更，设计变更需进行计量、计价并经过监理复核，分析引起投资增加的设计变更，并提出意见。

8、严格审核承包单位提出的有关费用增加或延期开工，提出监理意见。

承包单位提出的变更未经监理许可不得施工。

9、督促各方全面履约，避免或杜绝索赔发生。

熟悉设计图纸、合同等，分析合同价构成要素，找出费用最易突破部分，从而明确投资控制重点，对施工过程中的投资支出做好分析与预测，必要时，协助项目法人定期召开投资使用情况分析会，针对存在问题采取相应措施。

案场卫生清洁标准

7、排水沟、积水井，雨篦子无污迹、无淤泥、无杂物垃圾。
物业管理有限公司
2016年
2、小便池洁净，无杂物、无污迹，定时清洗，投芳香球；感应器光亮、无污渍。
3、大便池无污物、无堵塞、无污迹；卫生间隔板无灰尘、无污迹；纸盒、抽水手柄无灰尘、无污渍。
4、洗手台无水迹、无污迹、无杂物；水ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ头光亮、无污渍；抽纸盒无灰尘、无污渍。
5、镜面明亮、无水迹、无污迹；洗手液喷壶洁净；。
6、垃圾桶无污迹、垃圾不超过2/3。
6、地毯、防尘垫无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙粒、杂物。
7、玻璃门、窗明亮洁净、无污迹、积尘及手印。
8、盆栽叶面无明显灰尘，花盆表面干净、底碟无泥水、盆内无杂物。
9、桌面/台面无尘、无油污、无污渍、无水迹；天花板、灯饰无积尘、无污迹、无蛛网。
卫生间
1、地面无积水，无杂物、无污迹；墙面无积尘、无涂画、无蛛网、无花斑、呈本色。
案场卫生清洁标准
大厅
1、各类家具、资料架、摆件、装饰设施、沙盘等无积尘、无污迹、呈现本色。
2、地面、通道无杂物、废弃物，无污迹，积水，呈本色。
3、墙面无积尘、无涂画、无蛛网、无脚印、无花斑、呈本色。
4、各类附墙电器开关、面板，消防设备，各种标识、标牌无污迹、污物，无积尘、呈现本色。
5、垃圾桶垃圾不超过2/3满，垃圾桶壁洁净、无污迹。附属烟灰盅洁净。
外围
1、地面保持干净、无杂物，无花斑、无树叶、无污迹，雨后1小时内无积水。
2、景观绿化带内无垃圾、无杂物。
3、垃圾桶洁净、垃圾不超过2/3，垃圾桶旁无杂物、脏污。
4、室外桌椅洁净、无尘土，无杂物、污迹，雨后1小时内无积水。
5、2米以下灯柱洁净、无灰尘、无油渍、无涂画。

营销案场保洁服务标准与流程

步骤 1：放水冲洗便池、马桶、马桶盖需上盖，厕纸需折角。
步骤 2：① 扫除地面垃圾；
② 清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筒内垃圾，并将其冲洗干净。
步骤 3：刷洗云台、面盆、卫生设备。
（卫生便器要用专用刷子、板擦、百洁布、海棉块等配专用清洁剂刷洗，然后，再用清水冲洗，用抹布擦干净）
步骤 4：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘手器等
3.7保洁负责人每天巡视不少于5次。
4.保洁员工作规范
4.1避客保洁，全面清洁安排在客户少的时段，如早上、中晚时段（地毯清洗、地面除尘清洗、沙盘吸尘、垃圾袋收集等），其他时间尽量不出现在售楼处及样板间。
4.2保洁员在擦洗手盆，而客人要洗手时，应先让客人洗完手。
4.3几个人一起清洁时，不准闲聊，要集中注意力，保持严肃、端庄的神态。
天井
目视无杂物、无污染。
销售卖场大厅
地面
釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、
痰渍、胶渍、亮泽可反映出照明灯的轮廓；地毯目视无杂物、无香口胶、无污渍。
墙面
保持光亮无尘，无污渍，墙面擦抹检查不被明显污染；无蜘蛛
网。
天花、风口、悬挂装饰、
悬挂牌
目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。
玻璃门
无污渍、尘渍、水渍、无手印、光洁明亮。
营销案场保洁服务标准与流程
1、目的
确保案场的清洁，给客户提供一个舒适的参观环境。
2、范围
适用于***地产营销案场清洁管理。
3、职责
3.1负责案场洽谈区、展示区、接待室、会议室、休息大厅、样板房、办公区、茶水间等区域以及水景、广场、外围地面的清洁卫生工作，保持其整洁、明亮、舒适，定时收集垃圾；
3.2负责销售区域范围内家具及各类摆饰物品的清洁卫生工作，随时清理桌面上不用的纸杯、烟缸内烟灰等杂物；

案场清洁服务标准(通用)

◆保持大理石地面无污渍、无垃圾，每平方米地面的脚印不得超过一个； ◆大堂内摆放的烟灰缸内烟头不得超过2个； ◆下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数 ◆垃圾桶内垃圾不能超过一半；保证地面干燥； ◆玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； ◆大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味、无蚊虫。
◆墙壁、便器、洗手台、洁净无黄渍；用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一 ◆不锈钢饰品镜面干净无水渍；遍； ◆地面无烟头、纸屑、污渍、积水；先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸和洗手液；
◆卫生间保洁工具需与其他区域的工具区分； ◆卫生间内抹布需分类使用；
◆拖擦地面时，注意防止水流入电梯门及户内。
电梯
◆大理石晶面处理后需放臵“小心地滑”告示牌。
准备好擦地机、百洁垫、清洁剂、喷壶、“小心路滑”的标识牌和用于地面推尘排拖。先用排拖将地面灰尘推干净，使地面清洁，并在工作现场边缘树立“小心路滑”的标识牌提醒业主注意安全；将全能水稀释（1：30）； ◆目视地面色泽透明光鲜。用拖把将文化石地面拖干净，每天拖抹3次；将吸尘剂喷在尘推上对文化石地面进行推尘，每天至少一次；对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁；每半月一次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地；将工具带回工作间，对工具进行清洁。扫净花岗岩地面后用全能水稀释（1：30）后用拖把将地板拖干净，每天拖抹3次；将吸尘剂喷在尘推上对花岗岩地面进行推尘，每天数次； ◆目视花岗岩地面色泽透明光鲜。对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁，清洁完毕后立即用清水冲洗并擦干水迹；每半月一次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗花岗岩地面。准备好水桶、拖把、抹布、清洁剂、铲刀等清洁工具；先在马赛克地面上摆上“小心路滑”的标识牌，然后打扫干净马赛克地面上的垃圾，放入垃圾桶内；用拖把拖洗马赛克地面，反复拖洗两遍；如果马赛克地面上有除不去的污迹，要先用清洁剂涂在污迹上，然后用抹布用力反复擦拭，直到擦去为止； ◆目视马赛克地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙； ◆道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在一个以内； ◆行人路面干净无污迹、无杂物、垃圾和痰迹；如果马赛克地面上有口香糖等粘附物，应用铲刀轻轻刮起，然后放到准 ◆路面垃圾滞留时间不能超过1小时。备好的垃圾袋里；清洁工作完毕后，将清洁工具放回指定的工具间里。准备好扫把、拖把、铲刀、垃圾袋等清洁工具；用扫把将地砖地面上的垃圾清扫干净，并将清扫后的垃圾放到垃圾桶内；如在打扫中发现地砖发生破裂或松动，应及时反映，并记录在保洁工作日记中，责任部门应及时更换破裂的地砖或将松动的地砖进行缝合； ◆使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施； ◆全面清洁地面应在晚上进行。

案场保洁工作流程及标准

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销售案场公共区域保洁服务标准样本

销售案场公共区域保洁服务标准样本1、保洁工具P090 P091★保洁手提篮，干净、完好无损，篮内清洁抹布摆放整齐，用途: ★白色抹布：公共区域、卫生间台而、面盆、水龙头。

粉色抹布：垃圾桶、恭桶、便池。

黄色抹布：卫生间门、厕位隔断墙、门把手、墙面。

2、公共区域保洁P092 P093★ VIP洽谈室（区）内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎, 无虫害。

P094 P095★展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。

★案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃而干净整洁，无灰尘.无破损，用抹布每周擦拭P096 P097 P098P099★大厅内外地而射灯外观及灯泡完好无损，保持干净无灰尘，每天擦拭1次。

PlOO★大厅内天花花灯外观完好无损，保证每个灯泡都亮，不准出现个别灯泡损坏而没及时更换，导致光线暗及不美观的现象发生；保持干净，无灰尘，每周擦拭1次。

PIOl★大厅内柱灯完好无损，正常开启；灯罩和灯柱干净、无灰尘，每周擦拭1次。

P102★天花射灯灯罩和灯泡完好无损，正常开启；保持干净，无灰尘，每半月擦拭1次。

P103 P104★大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，己过期的要及时撤掉; 摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每Fl擦拭1次。

P105 P106★用抹布擦拭空调出风口，保持干净、无灰尘，每周擦拭1次。

★用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每Fl擦拭1次。

P109★用鸡毛扌单子扌单去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周搏尘1次。

★用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每Fl擦拭I次；节约能源，人走灯灭。

P112 P113★用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮.整洁、无灰尘、无杂物。

案场保洁工作流程、标准

案场保洁工作流程、标准案场保洁工作流程及标准工作项目：上岗前准备工作工作流程：提前15分钟到岗，做好上岗前准备工作。

工作要求：1.严格遵守上岗纪律，不迟到不早退，遵守请销假制度，外出必须请假。

2.在岗期间不准吃东西、哼歌、吹口哨、听收音机、看书报、打瞌睡，禁止做与工作无关的事情。

3.在岗上电话要求调成振动，禁止在工作区域准备工作。

4.不准在岗位上会友、聚堆、聊天，未当班人员不得在岗位上逗留。

5.拾金不昧，对于客户遗忘的物品须及时上交到班长处，对物品进行登记并及时通知置业顾问，请置业顾问告知客户来取回物品。

6.工作期间不能食用带有异味的食物。

7.工作时细心观察对损坏物品及时发现立即报修。

工作项目：达到良好的工作状态工作流程：8:00更衣室签到，保持良好精神状态。

工作要求：强调员工的仪容仪表。

工作项目：早会工作流程：8:10接听电话。

工作项目：卫生清洁工作工作流程：打扫总台台面，立面，清理沙盘区域及客户落座区地面卫生，用吸尘器吸地毯，擦拭桌椅、玻璃门、拉手和沙盘，清理卫生间卫生。

工作要求：1.纸篓内垃圾不能超过纸篓的三分之二。

2.卫生间清洁要求：更换垃圾袋，清洁便池（要求干净整洁、便池内无杂物），擦拭卫生间的隔离门面、镜面、台面、面盆等，清理烟灰缸，更换花瓶中枯萎的鲜花，（要求镜面无污渍、水渍、手印、灰尘、无物品置放、干净整洁）。

3.沙盘要求：玻璃干净透亮，沙盘内部干净无浮灰；擦鞋机、音响等设施要求干净无浮灰、无污渍、无手印、无灰尘。

4.地面要求：干净整洁、无水印、无污渍、无头发等细碎垃圾、无脚印；地毯要求：无脚印、头发、细碎垃圾、毡毛松软；扶手台阶要求：无水印、无污渍、无手印、无灰尘。

5.卫生间要保持20分钟巡视一次，桌椅、拉手干净，无印、污渍、灰尘。

工作项目：为客户提供星级服务工作流程：8:20-9:00.工作要求：当看到客户时，应停下手中的工作，面带微笑点头示意问好；当遇到置业顾问拍照时，应用婉转的口气进行劝止其行为，如：‘对不起，请您不要拍照’。

案场保洁工作制度

案场保洁工作制度一、目的为了维护售楼处现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特制定本保洁工作制度。

二、适用范围本制度适用于售楼处现场的保洁工作。

三、保洁工作内容1. 售楼处内部：保持大厅、会议室、接待室、样板房等区域整洁卫生，桌面上不留灰尘、垃圾，地面无垃圾、痰迹、鞋印等，墙面、家具无灰尘，窗台、玻璃干净明亮。

2. 卫生间：保持卫生间整洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手池、马桶等设施干净，纸篓不满溢，洗手液、纸巾等用品充足。

3. 公共区域：保持楼梯、走廊、电梯间等公共区域整洁卫生，无垃圾、痰迹、鞋印等，扶手、电梯按钮等设施干净。

4. 室外环境：保持绿化带、广场、停车场等室外环境整洁卫生，无垃圾、杂物、落叶等，绿化带无枯枝败叶，地面无痰迹、鞋印等。

5. 垃圾处理：按照分类标准，将垃圾进行分类投放，日产日清，垃圾桶保持干净、无异味。

四、保洁工作时间1. 日常保洁：每天上午、下午各进行一次全面保洁，确保各个区域整洁卫生。

2. 特殊保洁：根据需要，对售楼处进行深度清洁，如大扫除、消毒等。

五、保洁工作要求1. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工牌，遵守公司规章制度，服从管理。

2. 保洁人员应熟练掌握清洁工具和清洁剂的使用方法，正确操作，确保保洁效果。

3. 保洁人员应按照保洁工作计划进行工作，不得迟到、早退，确保保洁工作质量。

4. 保洁人员应保持工作区域的安全，注意防火、防盗、防意外事故的发生。

5. 保洁人员应保持良好的工作态度，对客户礼貌微笑，不得影响案场销售工作。

六、保洁工作考核1. 对保洁人员的工作质量进行定期考核，如卫生状况、工作效率等。

2. 对保洁人员的工作态度进行考核，如服务态度、团队协作等。

3. 对保洁人员的安全意识进行考核，如防火、防盗、防意外事故等。

4. 考核结果作为保洁人员绩效评定、升职、奖惩等方面的依据。

七、保洁工作培训1. 对保洁人员进行定期培训，提高保洁技能和服务水平。