保洁服务的规范标准

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物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务宗旨。

物业保洁服务的宗旨在于为业主提供清洁、整洁、舒适的生活环境，保障业主的健康和生活品质。

在服务过程中，我们始终秉承“以人为本，精益求精”的理念，不断提升服务质量，满足业主的需求。

二、服务内容。

1. 日常保洁，包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、公共设施的擦拭和清洁，确保公共区域的整洁和卫生。

2. 定期保洁，对公共区域进行定期大扫除，包括地面、墙面、天花板的清洁，公共设施的维护和保养，确保公共区域的长期整洁和良好状态。

3. 特殊保洁，针对特殊情况，如活动场所的清洁、突发事件的处理等，及时、有效地进行清理和处理，确保业主的安全和舒适。

三、服务标准。

1. 服务态度，服务人员应穿着整洁、统一的工作服，面带微笑，礼貌待人，主动为业主提供帮助，解决业主的问题和需求。

2. 服务质量，保洁人员应按照标准程序进行保洁工作，确保每一个细节都得到清洁和处理，不留死角，不留污渍，确保公共区域的整洁和卫生。

3. 服务效率，保洁人员应按照工作计划和时间节点进行保洁工作，保证保洁任务按时完成，不拖延，不耽误业主的使用和生活。

4. 服务监督，物业公司应建立健全的保洁服务监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保保洁服务的稳定和持续。

四、服务保障。

1. 人员培训，物业公司应对保洁人员进行专业培训，提升其保洁技能和服务意识，确保保洁人员具备良好的职业素养和服务能力。

2. 设备保障，物业公司应配备先进的保洁设备和工具，确保保洁工作的高效和质量，提升保洁服务的水平和效果。

3. 材料保障，物业公司应提供优质的清洁用品和消毒材料，确保保洁工作的安全和卫生，保障业主的健康和生活品质。

四、服务评估。

物业公司应建立业主满意度评价机制，定期对保洁服务进行评估和反馈，及时发现问题并进行改进，确保保洁服务的持续改善和提升。

五、总结。

物业保洁服务标准是保障业主生活环境的重要保障，物业公司应严格执行服务标准，提升服务质量，满足业主的需求，确保业主的健康和生活品质。

保洁项目服务标准规范

保洁项目服务标准规范
一、商场
1、普通通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

2、易污染区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。

（雨雪天气除外）
4、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。

5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。

6、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。

7、标准
1.地面应无明显垃圾杂物
2.地毯应无积尘，无明显污渍
3.玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明
4.指示牌应无积尘、无污渍
5.天花板应无积尘、无蜘蛛网
6.墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网
7.装饰设施应无积尘、无渍
8.大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍
9.花盆应无尘、无污渍
10.喷水池（如有）基应无明显污渍
11.外围地面（如有）无明显垃圾杂物
12.门、门框、门楣应无积尘
13.消防设施应无积尘
14.地脚线应无积尘
15.卫生间应无明显污渍。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务内容。

物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。

二、服务标准。

1.公共区域清洁。

对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。

日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。

2.垃圾清运。

对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。

3.环境卫生。

对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。

4.其他服务。

根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。

三、服务要求。

1.服务人员素质。

物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。

2.服务流程。

物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。

3.服务质量。

物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。

四、服务监督。

物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。

五、服务责任。

物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。

六、结语。

物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。

希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。

保洁服务标准与制度

保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。

为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。

1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。

因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。

1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。

卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。

1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。

卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。

二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。

服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。

2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。

不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。

例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。

2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。

建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。

2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。

通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。

结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。

只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。

保洁服务标准及要求

保洁服务标准及要求保洁服务是指对室内及周边环境进行清洁、消毒、除尘等工作。

在现代社会，保洁服务已经成为重要的服务行业，不仅在家庭、医院、学校等场所有广泛的应用，同时在商业场所也有较大需求。

本文将重点探讨保洁服务的标准及要求。

保洁服务的标准在保洁服务中，要求清楚、严格的标准是保证服务质量的基础。

保洁服务的标准主要包括以下几个方面：1. 清洁效果标准清洁效果是维持环境卫生的关键因素。

在保洁服务中，清洁效果标准应包括以下几个方面：•地面清洁：地面的清洁应该达到无尘无垢的标准。

•墙壁清洁：墙壁表面应平整无污渍。

•室内空气：应保持良好的室内空气质量，空气中的粉尘、异味等应得到有效控制。

•厕所清洁：厕所应达到高度消毒的标准。

•厨房清洁：厨房应达到环境卫生的标准。

除此之外，还应该针对不同场所制定不同的清洁标准，以满足其特殊需求。

2. 清洁时间标准保洁服务的时间应根据实际情况制定，以确保清洁效果得到保证。

在制定清洁时间标准时，应考虑以下几个方面：•清洁频率：不同场所的清洁频率不同，应根据实际情况制定。

•清洁时间段：应在业务非常忙碌的时间段安排保洁业务。

•每次清洁时间：根据不同场所，规定清洁时间，确保清洁质量。

3. 清洁方式标准清洁方式标准是指维持环境卫生所需遵循的规范。

在制定清洁方式标准时，应考虑以下几个方面：•使用清洁设备：清洁设备应符合卫生标准，使用清洁剂必须符合环保标准。

•清洁范围：清洁范围应达到全面覆盖的标准。

•清洁流程：清洁流程应有明确的步骤，确保清洁质量。

综上所述，清洁效果、清洁时间和清洁方式是保洁服务的核心标准，应通过制定标准加以规范。

保洁服务的要求在保洁服务中，除了清洁标准，还有其他一些要求需要注意。

以下是保洁服务的要求：1. 专业化要求保洁服务要求不仅仅是表面的清洁，更要对室内环境进行深度消毒和卫生处理。

保洁服务人员应做到具有良好的卫生素质，完成所有环境清洁和处理的任务，同时具备消毒、安全操作等技术能力。

保洁服务规范

保洁服务规范保洁服务是指在指定的场所和时间内，以保持环境卫生整洁为主要目的的一种服务。

下面是保洁服务的规范：1. 保洁人员应遵守作息时间，准时到岗，完成任务。

不得无故缺勤或迟到早退。

2. 在工作之前，保洁人员应穿戴整齐，佩戴工作牌，并按时打卡上班。

3. 保洁人员应端正工作态度，面带微笑，与客户保持良好的沟通和合作。

4. 在保洁工作中，保洁人员应确保自己的工作效率和质量。

不得敷衍塞责，懒于动手。

5. 保洁人员应按照要求使用适当的清洁用品和器具，保证清洁作业的安全和卫生。

6. 保洁人员应按照流程和要求进行清洁作业，保持专业的技能和工作质量。

7. 保洁人员应在清洁工作中注意安全，合理使用清洁剂和化学品，避免对人员和环境产生伤害。

8. 保洁人员应定期清洁清洁工具和设备，保证其良好的使用状态。

9. 保洁人员应合理利用资源，避免浪费。

如水、电、纸张等。

10. 保洁人员应保护客户的财物和隐私，妥善保管客户的钥匙和密码等信息。

11. 保洁人员应遵守保密协议，不得泄露客户的信息和内部的事务。

12. 保洁人员应保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁，注意口腔卫生。

13. 保洁人员应定期参加培训和学习，提高自身的专业知识和技能。

14. 保洁人员应遵守组织的规章制度，在工作中严格遵守安全操作规程，提高工作效率。

15. 在保洁工作中，保洁人员应处理好与客户和同事之间的关系，保持团队的和谐与凝聚力。

以上是保洁服务的规范，保洁人员应严格遵守，以提供高质量的服务，满足客户的需求。

同时，保洁服务机构也应建立完善的规章制度和培训体系，对保洁人员进行指导和监督。

只有这样，才能够提高保洁服务水平，满足客户的期望。

保洁员服务规范范文

保洁员服务规范范文1.仪容仪表：保洁员应保持整洁的仪容仪表，穿戴统一的工作服，并佩戴工作证件。

他们应该有良好的个人卫生习惯，比如剪短指甲、不化妆等。

2.时间准确性：保洁员应准时到达工作地点，并按照事先约定的时间完成工作。

如果有突发情况导致无法准时到达，他们应提前通知客户。

3.服务态度：保洁员应保持友善和专业的服务态度，与客户进行良好的沟通和互动。

他们应始终保持微笑，尊重客户并关注客户的需求。

4.职责清晰：保洁员应清楚了解自己的工作职责，并根据客户的需求和要求进行相应的清洁工作。

他们应确保每个角落都受到适当的清洁，并在完成工作后对工作进行检查，确保没有遗漏或纰漏。

5.设备使用：保洁员应正确使用和保养清洁设备，并遵守安全操作规程。

他们应使用适当的清洁剂和工具，确保不会对客户的财产和环境造成损害。

6.保密性：保洁员应严守客户的隐私和保密性，不泄露客户的个人信息或涉及商业机密的信息。

7.卫生安全：保洁员应遵守卫生和安全规定，确保工作场所对员工和客户是安全的。

他们应使用个人防护装备，比如手套和口罩，以保护自己免受有害物质的伤害。

8.管理投诉：保洁员应积极处理客户的投诉，并立即采取适当的行动，解决问题。

他们应向上级报告任何无法解决的问题，并寻求帮助和指导。

9.持续学习：保洁员应不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应不断变化的需求和要求。

他们可以参加培训课程或与同行交流经验，以提高自己的服务质量。

10.改进建议：保洁员应积极听取客户的意见和建议，并根据需要进行改进。

他们应将客户的反馈视为提升自己和提供更好服务的机会。

总之，保洁员服务规范是保洁员在工作中应遵循的一系列准则和标准，包括仪容仪表、时间准确性、服务态度、职责清晰、设备使用、保密性、卫生安全、管理投诉、持续学习和改进建议等方面。

遵循这些规范，保洁员能够提供优质的服务，满足客户的需求和期望。

保洁服务的标准及要求

保洁服务的标准及要求1.1基本要求1、保洁人员应按管理处规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

2、服务区域内实行8小时滚动保洁，不遗漏任何卫生死角。

3、操作规范化，适时、及时、准时进行保洁服务。

4、对人员出入频繁之地，进行不间断的走动保洁。

5、爱护物业各项设施及财物。

6、节约用电、用水，遵守安全条例和操作程序。

7、文明有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主、游客的影响。

8、实施全天候、全方位保洁，在保洁员下班后发现问题，自动转由保安巡逻岗处理解决。

1.2卫生间保洁1、程序：（1）询问卫生间是否有人，确定无人后方可操作。

（2）将警示牌放在卫生间门口。

（3）打开门窗通风，用水冲洗大小便器。

（4）清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓垃圾并放回原处。

（5）用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、标牌擦抹除尘。

（6）将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。

（7）先用湿毛巾擦玻璃和镜面，利用玻璃清洗器将玻璃和镜面清洗干净。

（8）用拖布拖干净地面。

（9）适量喷洒空气清新剂。

2、注意事项：（1）禁止使用强酸、强碱清洗剂，以免损伤瓷面。

（2）如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通。

3、标准：（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

（2）目视墙壁干净整洁，瓷器、便器、洗手盆光洁明亮无污渍。

（3）卫生间内无异味、臭味。

（4）地上无烟头、纸屑、污渍、积水。

（5）玻璃镜面整洁光亮，门、窗、隔板无灰尘污渍和杂物。

（6）下水管道水流畅通。

1.3公共设施设备保洁1、程序：用微湿抹布对设施设备进行除尘并清理周边环境卫生。

2、标准：目视无明显灰尘，无垃圾、无污水、无乱贴乱画。

1.4管理用房等室内区域的清洁和标准按照岗位责任制的要求，物管处按照卫生保洁人员的劳动定额，实行早班集中清理保洁，全天巡回保洁的办法，指定专人分别负责室内区域的卫生保洁工作。

居家保洁服务规范

居家保洁服务规范一、服务范围1.室内清洁：包括家具、墙壁、玻璃、地板、卫生间等的清洁。

2.厨房清洁：彻底清洗灶台、油烟机、洗涤槽，并清理厨房地面。

3.卫生间清洁：清洗马桶、盆、浴缸、淋浴间，并消毒杀菌。

4.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，确保整个居家环境的清洁。

二、服务流程2.上门服务：保洁人员准时到达客户家中，并按照预约时间完成清洁工作。

3.清洁工作：保洁人员按照标准程序进行清洁工作，确保每个区域都得到适当的清洁。

4.检查验收：完成清洁工作后，保洁人员自行检查并确保所有工作都已完成。

5.售后服务：客户在服务完成后可提出意见和建议，保洁公司将根据情况进行调整和改进。

三、保洁人员要求1.专业技能：保洁人员应具备一定的清洁技能和经验，了解清洁剂的使用和清洁器械的操作方法。

2.诚信守约：保洁人员应遵守服务时间、履行承诺并保护客户的隐私。

3.保密性：保洁人员应对客户家庭信息和居家环境保持机密，不得散布泄露。

4.敬业精神：保洁人员应认真履行工作职责，细心做好每一个细节，确保清洁工作质量。

四、保洁物品和设备1.清洁剂：保洁公司应提供优质的清洁剂，确保清洁效果和对环境的安全性。

2.清洁器械：保洁公司应提供适合不同清洁工作的清洁器械，包括拖把、刷子、喷雾器等。

3.个人防护：保洁人员应佩戴手套、口罩等个人防护用品，保护自己和客户的健康安全。

五、保洁标准1.家具清洁：清洁家具表面，除尘、擦拭并确保无灰尘。

2.地板清洁：清洁地板并进行消毒处理，确保无污渍、无异味。

3.沙发和床垫清洁：清理沙发和床垫上的灰尘和污渍，并进行消毒杀菌。

4.厨房清洁：清洗油烟机、灶台、洗涤槽等油腻污渍，并确保无异味。

5.卫生间清洁：清洗马桶、盆、淋浴等，并进行消毒处理，确保卫生和无异味。

6.玻璃清洁：清洁玻璃窗、镜子等，并确保无水渍和斑点。

7.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，并确保无尘土和污垢。

六、服务质量保证1.客户满意度：保洁公司应定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，提高服务质量。

保洁服务要求及标准

每天≥1次（电梯楼道扶手）；每日≥2次（非电梯楼道扶手）
目视整洁干净
楼道公共窗（内侧）
清洁窗框、刮拭窗玻璃
每周≥2次（电梯楼道公共窗），每周≥2次（楼梯窗）；每周≥2次（非电梯楼道公共窗和楼梯窗）
目视无灰尘、呈本色
3
天花墙身区域
天花、墙身
除尘、除蛛网
每月≥2次
目视无污迹、无蜘蛛网、无乱涂乱画
4
天面平台
--
4小时内清扫主干道路积水，8小时内清扫其他部位积水，目视道路洁净、通畅、无大面积积水
雨棚
清扫垃圾、杂物，冲洗玻璃雨棚
每周≥1次
目视无杂物
宣传栏、健身设施及其它共用设施
擦拭
每天≥1次
保持干净、目视表面无积尘、无污迹
户外公共灯具
擦拭
每月≥1次（3米以上）；每周≥2次（3米以下）
目视无污迹、无蚊虫堆积
面板、按钮
擦拭
每日≥3次
目视无积尘、无污迹
天花、出风口、照明设施
清洁天花板、排风口百叶、摄像头及照明设施
每周≥1次
目视无积尘、污迹，出风口周边无水渍
门轨
清扫门轨，清除杂物
每周≥1次
目视无杂物
6
道路、广场及共用设施
道路、广场
清扫地面、主干道路面
每日≥3次
目视无积水、无垃圾杂物
雨后保洁清理路面、清扫道路积水
天面
清扫垃圾、杂物
每天≥1次
目视无青苔、无纸屑烟头、无堆放垃圾杂物
平台
清理下水道、排水口；擦拭护栏；冲洗平台
每天≥1次
目视无青苔、无纸屑烟头、无堆放垃圾杂物
5
电梯区域
电梯轿厢门、内壁
擦拭轿厢门、内壁、饰板

物业保洁服务标准范文

物业保洁服务标准范文一、基本要求1、保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。

2、遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。

3、按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。

4、为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。

5、敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。

6、为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。

7、确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。

8、保洁服务过程中，防止出现二次污染。

二、行为规范1、不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。

2、不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。

3、手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。

4、用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。

5、持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。

6、洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。

7、严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

8、扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。

注意回避客人。

注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。

9、严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

10、严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。

IK待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。

12、上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

13、工作要精神饱满，操作要符合规范。

14、严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。

15、禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。

16、注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。

三、仪容仪表标准1、员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。

要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。

保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。

2、男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。

3、女士头发不过肩，过肩必须盘起。

4、不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。

5、制服口袋不得装与工作无关的东西。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。

2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。

3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。

二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。

2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。

3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。

4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。

三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。

2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。

3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。

四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。

2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。

3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。

综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。

愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。

保洁服务标准

保洁服务标准：（一)质量目标：1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度）。

2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘；3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

5、接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。

6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。

7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。

8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；（二）保洁时间：每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理.除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。

卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

(三）服务内容1）每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3）刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次；4）清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；5）用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）样版房、售楼部质量标准1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐.要求每天至少清洁2次.2、家俱、不锈钢表面:家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次.不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次。

3、墙壁、天花板、地角板:墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘.要求每天检查清洁一次。

4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏，灯罩无尘无污渍水印，百叶窗无尘。

保洁服务标准

保洁服务标准保洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的针对住宅、办公室、商业场所等的清洁服务。

保洁服务标准是指在进行保洁服务时所需遵守的一系列规定和要求，旨在确保清洁工作的质量和效率。

以下是保洁服务标准的相关内容。

一、清洁工具和用品。

在进行保洁服务时，清洁工作人员应当携带齐全的清洁工具和用品，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。

清洁工具和用品应当保持干净，定期更换和清洗，以确保清洁工作的卫生和安全。

二、清洁流程。

在进行保洁服务时，清洁工作人员应当按照统一的清洁流程进行操作，包括但不限于清扫、擦拭、消毒、整理等环节。

清洁流程应当根据不同的清洁对象和场所进行调整和优化，以确保清洁工作的全面和彻底。

三、清洁标准。

清洁工作人员在进行保洁服务时，应当严格按照清洁标准进行操作。

清洁标准包括但不限于地面清洁、家具擦拭、厨房卫生、卫生间清洁等内容。

清洁标准应当根据清洁对象和场所的不同进行调整和细化，以确保清洁工作的规范和专业。

四、安全注意事项。

在进行保洁服务时，清洁工作人员应当严格遵守安全注意事项，包括但不限于正确使用清洁剂、避免混用清洁剂、注意通风换气等。

同时，清洁工作人员应当注意个人防护，确保自身和他人的安全。

五、服务态度。

清洁工作人员在进行保洁服务时，应当保持良好的服务态度，包括但不限于礼貌、细心、耐心等。

清洁工作人员应当尊重客户的需求和意见，积极沟通，确保客户满意。

六、质量检查。

清洁工作完成后，应当进行质量检查，确保清洁工作的质量和效果。

如发现问题，应当及时整改，直至客户满意为止。

总之，保洁服务标准是保洁服务质量和效率的保障，清洁工作人员应当严格遵守相关标准和要求，确保清洁工作的专业和规范，提升客户满意度。

保洁员仪容仪表及礼仪规范

保洁员仪容仪表及礼仪规范
保洁员服务礼仪规范
一、仪容仪表
1、服装：按规定统一着装上岗，衣服干净整洁，佩戴工牌，工牌一律戴在左胸；
2、发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。

女职工不留怪发型，不梳披肩发，长法必须盘头，带头花。

二、行为举止
1、时刻保持自己姿态端庄，精神饱满，动作利索。

说话声音要清楚，有礼有节，不喧哗，不嬉闹。

2、上班期间不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不与宾客闲谈。

3、在任何情况下不同宾客争执、吵架，主动为宾客服务。

三、礼貌礼节
1、坚持“宾客至上、服务第一”的宗旨，树立“顾客就是”的服务意识。

2、“你好”、“欢迎光临”、“对不起”等礼貌用语要形成常态，规范用语标准。

四、劳动纪律
1、按时上下班，不迟到、早退，遵守请（销）假制度，否则按旷工处理；
2、工作时间不允许从事与本职工作无关的事；
3、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟；
4、不在工作区域用餐，不在非休息工夫和地址休息；
5、服从商场管理人员检查。

服从领导，按时、按质、按量完成各项任务；
6、自觉遵守各项规章制度，爱护设备（设施），公用物品，损坏照价赔偿；
7、在作业时，不得妨碍公共秩序及顾客活动，不允许与顾客（商家）发生口角或打架。

8、不得随意动用顾客（商家）物品，严禁偷盗行为。

9、不许与顾客（商家）拉关系，索要小费，不准向客人（商家）借东西。

10、在广场内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

小区保洁服务标准及要求

小区保洁服务标准及要求一、背景介绍随着现代城市的快速发展，小区社区已经成为很多家庭的居住选择。

为了保证小区环境的整洁与舒适，小区保洁服务的质量至关重要。

本文将介绍小区保洁服务的标准和要求，以确保小区居民的生活质量和环境卫生。

二、保洁服务标准1. 公共区域保洁- 每天对小区公共区域进行保洁，保持地面、楼梯、电梯、门廊等区域的清洁干净。

- 每天对公共厕所进行清洁和消毒，保持厕所的卫生。

- 定期对公共区域进行大扫除，如擦洗墙壁、清洗门窗等，确保整体环境的卫生和美观。

2. 垃圾处理- 每天定时清理小区内的垃圾桶，保持垃圾桶周围的环境整洁。

- 定期对小区内的垃圾进行分类处理，确保垃圾袋被正确地分离和处理。

3. 绿化养护- 对小区内的花坛、草坪等绿化做好日常养护工作，及时修剪和清理残枝落叶。

- 定期对小区的绿化进行大规模修剪和浇水，保持植物的健康生长。

4. 环境卫生- 定期检查小区周边的卫生情况，及时清理周围的杂草和垃圾。

- 防止小区周边的积水，保持周边环境干燥，排除蚊蝇孳生的条件。

5. 物业设施维护- 定期检查小区内的物业设施，如电梯、楼道照明等，及时维修和更换损坏的部分。

- 确保小区内各项设施的安全和正常运行。

三、保洁服务要求1. 保洁人员要具备一定的卫生知识和操作技能，做到熟悉保洁工作流程和环境整洁标准。

2. 保洁人员要保持良好的工作素质，包括着装整洁、待人礼貌、服务热情等。

3. 保洁人员要定期接受相关培训，提高保洁技能和卫生意识，做到按照标准操作。

4. 物业公司要定期对小区保洁工作进行检查和评估，发现问题及时整改和解决。

5. 小区居民要配合保洁人员的工作，爱护公共环境，遵守卫生规定，共同维护小区的整洁与美观。

结语小区保洁服务标准及要求的制定和执行，对于提高居民的生活质量和小区的整体形象具有重要意义。

通过保洁服务的规范和要求，可以建立良好的城市居住环境，创造一个舒适、安全且美观的小区社区。

同时，也需要小区居民的积极配合和参与，共同营造一个美丽宜居的家园。

保洁服务清洁规范及检查标准

保洁服务清洁规范及检查标准1、公共走廊及步行梯1公共走廊①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘目视无明显污渍、杂物;②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染;③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍;④防火门擦拭干净、无明显污渍用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾无明显污渍;⑤消防器材保持干净、无污渍,柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍目视无明显污渍;⑥楼道清洁;地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物;⑦地毯;每日随时清理,每周洗尘2次,如遇特殊情况随时清理保持干净,无污迹、无杂物;2步行梯①每天对步行梯地面、扶手进行两次清洁,每月对各楼层地面进行保养清洁;②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾不被污染;③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘目视无明显污渍、杂物;④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染;⑤平时保洁、领班不间断巡回检查,发现问题及时清理;2、公共卫生间清洁1每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间,每周进行一次大清,平时随时清理,保持干净、卫生,无异味、无锈迹;2地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍目视无明显杂物,无明显污渍;3水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮,无明显污迹;4门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍;5便盆光洁、无污渍,盆内无杂物;每日消毒一次,放置球状清洁剂,并对污染源采取特别的处理;6废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半;7洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞;8自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘;9及时提供卫生间消耗品,不得出现间断现象;10平时各区域保洁、领班不断巡回检查;3、开水间清洁1地面、墙面、顶;光洁、无灰尘、无污渍,地面无积水;2每日对开水器进行清理,表面无明显污渍、水渍;3外露管道保持清洁、无灰尘、无污迹;4及时清倒茶叶筐;4、下水道1每月对下水道全面清理2次,保持畅通;2每日保洁员进行清理检查,周围干净,无杂物、无垃圾;3保洁、领班根据季节情况随时检查,确保畅通;5、庭院及门前三包1庭院地面保洁①每天15:30收集当天的生活垃圾并送到指定场所;每年5月1日-9月30日每天对垃圾房进行消杀;②每日早晨及下午清扫地面各一次,其他时间随时巡视,不间断保洁,做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物;遇有雨、雪天气随时清扫积水雪,保持地面整洁;③定期清理花草丛、房前屋后卫生,无杂物、无垃圾;2庭院草坪树木保洁、维护①每日早晨及下午清扫地面各一次,其他时间随时巡视,不间断保洁,②确保草坪内无落叶及其他杂物,树干上无杂物悬挂;③定期维护树木、花草及绿地设施,定期浇水;保持树木无杂物悬挂,绿地内无烟头等杂物;3门前三包①每周一次定期擦拭电动门、栏杆等包括地下车库,保持车场设备设施清洁,无污迹;②制止乱堆物料,乱设摊点,乱停车辆、乱设广告牌,规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为,并向政府有关部门及时报告情况,以保证门前地段秩序井然;③垃圾;清运垃圾要及时,当日垃圾当日清;定期对垃圾中转站进行消毒按消杀制度执行 ;④垃圾桶;每周擦拭1次,外表干净,无污迹、无损坏;⑤雨水井、污水井,不定期清洁,井盖上无污迹;5、会议室服务1定期对会议室进行清理,保持干净、整洁;2对经常使用的会议室每周擦拭两次不包括会前清扫;不经常使用的会议场所,每月清扫两次;3绿植;对会议室内绿植进行查看,视情况进行修剪和浇水;4与会人员完全离场后,服务人员及时仔细检查会场,查看是否有遗忘的东西和文件,发现后及时交还;5清洗茶具,茶具干净,无水印、无指印;6清倒烟灰缸,纸篓内的垃圾;7擦拭会议桌椅,并恢复原状,保持桌面光洁、无明显污渍;8清扫地面;从里向外进行清理,保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍目视无明显杂物,无明显污渍;9地毯;每周洗尘1次,无污迹、无灰尘;10会议室清理完成后,关好门窗、电源及空调;14、化粪池清掏1清洁标准①每年清掏一次化粪池,一级池清运98%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运;②清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面;2注意事项①吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物,用隔离带围敝作业;②因吸粪车的噪音较大,故应避开住户的休息时间进行作业,一般情况于晚间21:00时前完成;③在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边,且要有专人看护,清理后盖实,以防行人或小孩跌入井中发生意外;④化粪池内的沼气有毒、易燃,故应待充分散发后,才能作业,且禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人;⑤人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中;15、绿地保洁1保洁按照养护管理分工及岗位责任制清除绿地垃圾和杂物,包括生活垃圾、景石外石头、砖块、砾石、落地树叶、干枯树枝、板块、烟蒂、纸屑等;每天早上上班时,先清理绿地上的垃圾;严禁在绿地和其它地方焚烧垃圾;对水池、雕塑和园林小品及绿化配套设施要按要求进行保洁,要全天候地绿地干净清洁;2除杂草、松土、培土除杂草、松土,培土是养护工作的重要组成部分;经常除杂草,可防止杂草与草坪生长过程中争水、争肥、争空间而影响草坪的正常生长,使草坪草种纯度：一级养护要达到97%以上；二级养护要达到95%以上；三级养护93%以上;对于草坪土壤板结和人为践踏生长整齐、划一、青绿度高、弹性好而整齐美观;对绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单杆灌木和乔木要按要求进行松土和培土;街道树和绿地新种植2年以内和乔木应进行松、培土,雨后必定松土和除杂草,垂直绿化松土沟宽应小于或等于20厘米;16、绿化服务1植物摆放标准①植物：每株丰满健壮,株型自然匀称;叶面干净光亮,无明显灰尘赃物,无明显病斑,无明显虫害,无明显残留害虫,植株无明显残枝、黄叶;对叶片叶尖存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然;②花盆：保持植物的花盆、器皿干净整洁,无脏污,盆器内无杂物、垃圾,对损坏残缺的花盆套缸及时更换,做到进场无烂、坏盆;植物的底托、套缸、花盆应协调配套,美观大方,底托、套缸、花盆的颜色搭配适当;保持花盆、底托,套缸内无泥垢,脏水,定期清洗,干净整洁,每次养护完毕,清理现场并保持现场清洁;2植物养护标准：①根部浇水：不干不浇,干透浇透；小盆浇透办法可直接将盆泡在水中；大盆浇透办法慢浇水2次,不一次快浇；一般植物生长季节每周浇透一到两次水；夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境,跟据情况每周多次浇透水保证长势;②叶面喷水：每盆观叶植物叶面需经常喷叶面水,生长季节里需按比例配制叶面肥,注意及时抹干喷水时滴落地面的水珠和盆底渗出的水;③施肥：生长季节,施肥前先松土,注意不要太深,以免伤根;使用专门花肥,按一定的标准施,不能过多;需施肥时,先施肥后浇水,在没有异味的情况下,才能摆放到大厦指定的位置;④修整：将枯枝黄叶剪除,不能用手掐,修剪要根据叶片形状,不能一刀剪平;⑤清洁：除去盆中杂物,用海绵抹去叶面灰尘,注意用手轻托叶面,以免损伤叶片;用抹布清洁盆面、托盆,杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中,统一放到垃圾箱,不能随便处理;⑥调整方向：根据向阳性调换植物向光方向,不至于生长偏向;⑦病虫防治：遇到病虫害时,服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理,防止病虫害扩大;⑧观赏标准：保证摆放植物的观赏性,对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换,公司护理人员反映并登记植物情况,公司主管确认后,配合甲方做好更换调整;3养护人员服务准则：①每周定时到各项目管理处签到;②如需进入每个房间必须敲门,不轻不重,正常速度敲三下,听到允许声音,轻推门入内;不准打扰客户正常工作；③进门后微笑,点头与客户打招呼：“打扰您,我来养护换花”;④离开每个房间需微笑、打招呼：“您如果没有其它问题,我走了,打扰您了”;⑤在大厅或楼道等公共场所养护始终面带微笑；不妨碍进出大厦人员;⑥客户提出的问题,用公司已准备的标准答客户;回答不了立即致电客户经理;⑦离开客户单位时,需请经办人在养护登记本上记录已来养护或养护意见,并与其作简单交流,不能让客户经办人见不到已来养护,若经办人不在,可找其指定的代办人;4日常养护内容①绿化工应做到管理日常化、养护科学化;②根据气候,给花木适量浇水；③根据花木长势,给花木适量施肥,适当松土；④制定预防措施,防治病虫害；⑤及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正,整修或补种合适苗木、花草；⑥对林业局大院和家属院进行绿化和养护；⑦定期对树枝进行修饰；⑧做到绿地和花草植被养护完好;5管理措施：①建立绿化保洁制度,按月制订养护计划,按操作规程规范操作；②加强业务培训,增强专业技能,聘请专业人员指导养护；③落实“三查”绿化清洁工自查、管理员巡查、项目部经理抽查,加强日常监督检查,按月考核,确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；④强化行为规范管理,服装统一、标识齐全、言行文明绿化管理制度1绿植公司负责租摆绿植的日常养护工作;2养护工具随身携带,不允许随意放置;3养护作业时,不应妨碍客户正常活动;4养护完毕后,妥善处理养护现场,保持地面清洁,无污垢、无积水;5租摆绿植每月底盘点一次与合同核对,核对准确后才付当月租摆费用;合理浇水,绿植叶面水分蒸发量大,尤其是夏天,必须加强人工浇水和养护管理;松土、除草、清理花盆杂物,不影响环境美观;病虫害防治,将危害控制在不影响观赏效果的程度之内;。

保洁服务规范标准及其要求

保洁服务规范标准及其要求保洁服务标准及要求清洁标准总则1.保持地面无脚印、污渍、烟蒂、痰迹和垃圾。

2.保持大堂内其他部位（如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等）光亮整洁，无灰。

3.保持玻璃大门无手印和灰尘，干净光亮完好无损。

4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹和痰迹。

5.保持走道四角和踢脚板干净，无垃圾。

6.保持清洁间清洁整齐，禁止摆放与工作无关物品。

7.垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾和异味。

8.保持墙面和走道设施（如门框、通风口、灯管）干净，无积灰。

9.消防楼梯台阶保持清洁，扶杆上保持光亮无积灰。

10.保持电梯梯门光洁明亮，轿厢及四壁地面干净整洁。

11.保持外围车场和地面无垃圾、积灰、烟蒂和抛洒物。

12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾和杂物，地面无灰尘和抛洒物，空气流畅无异味。

13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。

各区域清洁要求1.大堂清洁要求保洁员负责清扫公共走道和各个入口的垃圾，保证地面无纸屑、脚印和灰尘。

用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。

清洁前台卫生时，先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘，不锈钢构件光亮无手印。

清洁客用和货用电梯，包括清洁地面和不锈钢表面，确保扶手干净无灰尘，不锈钢表面光亮无手印，电梯槽内无灰尘和杂物。

清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮，无水迹、手印和污渍。

清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑和灰尘。

大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物和灰尘。

如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫，设立标识。

2.外围地面清洁要求每日将地面和草坪清扫干净，确保无纸屑和垃圾。

用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。

每周用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净。

若广场地面和人行道上有油渍或污渍，应及时使用药剂进行局部处理。

每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶。

6.每天清洁外围垃圾桶，确保内外无垃圾和灰尘。

夏季应定期消毒垃圾桶，避免周围异味和蚊蝇滋生。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准物业保洁服务标准1、基本要求1.1 保洁人员应穿着统一的服装，整洁端庄。

1.2 操作规范化，管理科学化。

1.3 及时、适时、准时进行保洁服务。

1.4 爱护物业设施及财物。

1.5 及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。

1.6 节约用电、用水。

1.7 遵守安全条例和操作程序。

1.8 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。

2、保洁质量要求2.1 地面2.1.1 基本质量要求地面表面、接缝、角落、边线处应该洁净，没有杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。

2.1.2 分类质量要求材质要求大理石、花岗石的光泽均匀，每季度打蜡一次，每天巡回推尘。

每周二次抛光。

地砖应无污垢、污渍，光亮，色泽均匀，每天巡回推尘。

PVC地板、木地板、水泥地面、水磨石应防水、防滑，每天巡回推尘。

2.2 墙面、柱面2.2.1 基本质量要求墙面表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，没有灰尘、印迹、污渍、划痕等。

2.2.2 分类质量要求材质要求花岗石、大理石应光滑、明亮。

墙纸、涂料表面应洁净、明亮，投光性好，无污垢。

玻璃、镜面应无积尘、霉点，镜面人像清晰。

亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，每周擦拭1次。

每月擦拭1次的要求：铜、抛光镜面不锈钢、黄铜、铝合金板、面砖、彩钢板。

2.3 门、窗部位要求窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门的中轴处等应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

金属框架、拉手应洁净，无氧化斑点，色泽光亮。

幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）应按委托合同要求保洁。

以上是物业保洁服务标准。

门底保持无污迹，每天需要擦拭一次。

内部干净明亮，无浮尘、印迹和污渍，每周需要擦拭一次。

内窗面每季度需要擦拭一次。

电梯轿厢内需要保持干净，无垃圾和杂物，门表面光亮，每天需要巡回擦拭轿厢四壁，确保无灰尘、印迹、污渍和污垢。

示屏、内壁和门槽需要每天巡回擦拭，确保无积灰。